物业收费员考试题库

经典word整理文档，仅参考，双击此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！.物业收费员考试题库一、单选题1.票据领用数量不得超过A的用量；使用数量较大的，不得超过的用量。A一周三天B三天一天C一个月一周D一周两周2.停车收费员一日有C交接。A一次B二次C三次D四次3．票据必须按实际经营项目的名称、消费时间、实收款项的金额开具，开票日期为开具票据的当天，开票处填C。A客户名称B收费员工号C收费员全称D以上都可以4交接班时须做好下列哪些事情？DA将需交接的注意事项登记在《交接记录本》上，与下一班次说明相关事项B清点备用金C做好发票，收据，卡类，台账等的交接登记D以上全选5下列业务中开具收据的是：CA物业管理费B有偿维修服务费C房屋装修押金D车辆月保费6．已办理交付手续但未使用的物业，物业服务费按照C交纳。A70%B80%C90%D100%7.物业服务企业按照室内装饰装修管理服务协议可向业主（使用人）收取以下费用DA装修服务费B装修垃圾清运费C出入证件工本费和装修押金D前面几项都正确8.装修工人出入证件工本费每本B元。A4元B5元C6元D10元9.有下列行为之一的，处以相关责任人300元以上至最高可能造成损失两倍的罚款：D..A未将当天收取的全部款项投入保安监控中心指定保险柜的B刷卡套取现金的C收款不开票据的D以上都是10未到合同交楼日期提前收楼的，物业服务费按AA现场收楼次日起计算B合同交楼日期次日起计算C现场收楼次月计算D合同交楼日次月计算11住宅水费于每月B抄表。A1-5日B13-15日C10-13日D20-23日12.《交楼通知书》上载明赠送物业服务费起起始日期的，按赠送结束日期D起计算。A次月B当月月初C当月月末D次日13．收费组每月C日统计欠费户名单呈报客服中心负责人阅示。A1日B5日C10日D20日A备用金B空白票据的起止号码C保险柜钥匙D以上都是15.定额发票用于（A）A车辆临保收款B装修保证金C停车IC卡D车辆月保收款DA取包日期B取包数量C取包人签名D以上都是17.结账时，若发现现金短款，由B赔偿。..A当班收费员分摊B责任人C客服主管D以上都是18.收费员到财务分部收银员处领取各类票据凭证，由收费员本人在《票据领用核销登记薄》上登记DA领用日期B票据的起讫号码C领用人姓名D以上都是19.月保车主于每月A日前到客服前台办理下月车辆月保。A30日B10日C20日D15日20.临保IC卡遗失或损坏时，收费员应核实车主D立即汇报收费主管及保安部中队长到场处理。A行驶证B身份证C驾驶证D以上都是二、判断题1.收费员必须清点已领用票据数量，验看号码，发现有号码错乱，残缺的，应修补后再使用。（×）2填开式发票或收据一般为三联式。(√)3票据必须全部联次一次性如实填写，内容齐全，字迹工整，书写清楚，金额大小写必须一致。(√)4.票据如填写有错误，可以用涂改液修正。(5.作废的票据只需在第一联加盖“作废”章。(×)6.小区停车场实行24小时停车有偿收费服务。(√)7.不准跳号、跳联、拆本使用票据，不得撕下存根联。(√)8.可以使用未加盖“财务专用章”的票据收费。(×)9.如投包金额超过3万元，必须有两名以上保安护送。路途较远的还需安排车辆以保证公司..11.车辆IC12.丢失临保卡收取的100务费的，按集团规定权限呈报审批。相关报告与文件必须一式三份，客服中心收费组和物业三、填空题1.收款员只能收款，不得退款。2.票据不得涂改，如有填写错误，所有联必须齐全，每联加盖作废字样的章。3.在收费处显著位置张贴违规收费举报电话及发现假币报警处理字样。4．地下车库缴费标准为：固定车位300元/月/辆（含停车服务费30性缴纳一年，即3600元/车位；5.收费员需在划账日前一个工作日内将相关银行划账明细制作完毕，经客服主管审核无误后送达银行进行当月的划账工作。如遇节假日，则顺延至假后第一个工作日。6.收费组打印的欠费明细，于两天内由分管楼宇物业助理统计该分管楼宇业户的欠费情况，制作欠费台账，并根据业户缴交的情况每日更新台账信息。7.物业管理发票付款方名称应填写付款单位名称或业主房号及姓名。8.小区停车收费采取月保、临保两种收费方式。9.别墅业主车辆由业主持业主证，身份证及行驶证到客服部办理授权IC卡，只收取工本费不收停车费用。10.停车IC卡押金50元/车位/卡。11.支票的日期必须大写。..12.收据上应加盖财务专用章，发票上应加盖发票专用章。13.封包时信封不能用订书机装订，必须用胶水封好。14.封包的信封上注明收费岗位及日期。15.交接班时将需交接的注意事项登记在《交接记录本》上。四、问答题1.费当月收缴率和累计收缴率的公式分别是什么？答：当月收缴率=（实际当月+赠送款+空置物业）÷应收当月×100%累计收缴率=（实收当月+欠款+赠送款+空置物业）÷应收当月×100%。2.办理地下车库月保须携带什么东西？44份，3.临保的收费标准是多少？答：对于没有办理车辆月保的车主，物业客服中心将按物价局审批通过的标准收取临时停车费用，即：1小时以内不收费;1小时（含）以上，12小时以内收取5元/次；12小时（含）以上24小时以内，收取10元/次。4.客服部收费员收费范围？答：物业管理费，代收水电费及公摊，有偿维修服务费，装修清洁费，垃圾清运费，各类装修押金，业主卡工本费，出入证工本费，滞纳金，赔偿款，车辆月保，车辆IC卡押金。5.收费员收取现金有哪些注意事项？答：收现金时要严格鉴别钱币的真伪，大额现金通过验钞机查验，拒收假币。6.银行划账的流程是什么？答