深圳某房地产公司销售经理手册

项目销售经理手册**公司**从业精神理想激情团队协作**客户服务精神伙伴关系专家服务**工作作风不讲不行的理由，只找能行的办法创新精神与严谨操作的统一目录销售管理流程------------------------------------4~12岗位职责-----------------------------------------13~19销售制度-----------------------------------------20~29部门协调----------------------------------------------29与发展商沟通制度-----------------------------30~31奖惩制度-----------------------------------------32~34销售员行为规范（礼仪守则）---------------35~45销售工具（销售资料范本）------------------40~81房地产专业知识架（与销售相关罪专业知识）蚁------溪------邮------途----82润~99黑营销技巧捐------寇------斜------呢------衰------恨------侨---100泽~114附：（表一）销售管理流程项目前准备按项目小组的建间立汽项目小组架构久：在项目签定唯销售代理协议洲后，成立项目热小组拿。肢举包括公司高层舞销售管理人员砖、项目经理或听项驳目软值元偏谎饲负责人一名，引销售人员若干赢，负责该项目贤的秧策串菠师侦慕狮划人员、行政丰、财务人员和什主要外协单位惑如瓦广麻式玉帆扩奇告公司等。过项目小组工作称内容医：建立项目档榜案；肿露带横妨制定销售策划振方案；脸炮泥弯琴销售策划方案季的具体实施与惜监控；燕锻盾属个销售工作的组帖织和安排；尽材拐路底对销售效果进割行分析，调整返相应的销售策师督忧厚扫略；档椒纷药础对所调整的策毕略进行重新讲传解和培训；幕回迈犹浮与发展商的接逼洽；抛迈维倒伙与外协公司的毫接洽；脏艰旬在今后项目操宋作中，公司拟转考虑采用项目希竞争上岗机制蹦和寻盘优先操笋作原则；链销售人员所需孝销售工具准备答客问尊客咨询弟表格：每日上低门客户登记表钉版韵甲房款计算表予袭缠灰广告日效果（胁回馈）统计表袭攀表成每日上门客户颗统计表挨去栗女每周成交统计呀报表掌销售夹（内含腰销售资料，如回：楼书、价格钉表、利率水准节、抵罗饰懒败朱购房相关收费锤标准、办理手忘续流程及时间尾等）咱文具：计算器欺、纸、笔、登虾记册、胶水、贴钉书器、直尺秀和队繁鼻套具飘距离测定仪、摆点钞验钞机，检现场名片、工伏卡等的政制摆芹岁仆治作和领取。口销售人员简历锹（包括公司高传层销售管理人盈员、公缠司储2~途3溉名策划人员和柴参与销售的项败目销售人员）壳及主要人员和资外协人员的联久系电话，一分僵存档，一分提滥供给发展商。印物业管理相关证资料：公共契司约、业主守则洞、员工守则和臂入唐持漏诉绒境锯伙装修注意事勉项等。临销售流程和销昆售业务人员收累入氏由项目经理、艺项目策划人员秋和公司财务与谜发展商确定后址，制定项目操奶作流程。芳由公司销售负料责人和项目小齐组负责人确定皮项目销售人员位提成及奖惩制债度。邪销售流程包括呜：各个关系的徒接洽负责人；敲锡漂醉转签定内部认购太书和签定买卖票合同；电冬叶兔西变更设计和产摊权过户内容；喇到肚亚乓各个阶段收费陕安排和财务手僚续；练制定详细接待单程序及时间排雨班安排。岔培训前踩盘（侧详见踩盘要领础）和踩盘总结懒。孕项目培训及考躁核筹备询制定详细的培宾训计划；考核但除文字考核外序，还要加入情巷景考核方式。誓销售人员脑力晓激荡会弹销售流程的推仪敲翅现场气氛如何话烘托徒客户心理层面昂的分析和接待充用语樱销售人员间配撒合和现场销控汁准备松销售渠道的拓派展井客户可能提出基的问题墨销售计划的制疮定药销售时间控制岛与安排销售人员分工监具体工作内容社和具体工作负景责人岸销售进度和销钓售目标乘项目前销售培耕训披销售培训参与宰人员挂：包括策划部番、代理部负责记人、项目排负兽旗鞠笔续摸侍正责人和销售人饼员凉午2坡、葱培训材料准备豪乎3纯、瘦培训内容窜：息环境分析：包寿括区域环境、霜人文环境（人抵口数量、职值邮凝业与收入、家搞庭结构、租金夜状况等）、区彩域发展规划武、阿影各个交通状况（各鄙个交通道路现怨状和发展潜力圾）、公共蹲设嫩亮策窝施配置（学校蚀、幼儿园、医讨院、采市场、吃娱乐场所、拿继盒体育设施等）偏及配套的距离其、密度和未来肚发展状况。好市场分析：市专场现状和走势长；同类楼盘市杜场状况、走势愤、购买人群特厨征、价格水平惊状况；竞争对烘手销售状况；锹项目的详细规懂划：项目本身朴特征（包括规蔽模、定位、茄设施、价格、惰买卖条件）；牧发展商、承建牧单位、物业管森理公司等的信躁誉状况；建筑邀材料和施工工刺期等；爪策略分析：项厦目的优势与劣稍势；竞争对手钓和销售状况、是价格水准等综折合评价和竞争棉策略的讲解；邪项目销售策略页的讲解；辛相关公司的介泛绍：发展商、形承建商和物业许公司的财力、慰形象和开发业倦绩；公司推广迟目标和公司发压展目标，确立娘销售人员的信底心等。逐销售流程的讲宗解：发展商和漫代理商在项目堵中的权利和义垫务关系；二者哄在销售过程中毫的责权分工；记定金和首期款肌收取程序；合秘同签署的注意器事项；风险的瞧规避；签定合渣同的技巧；答客问的讲解糊物业管理服务脉内容：收费标适准；公共契约祸和管理规则等敢；辰销售人员的礼劳仪行为准则和碑个人销售提成购水准及奖惩制赶度；扬结合目标客户料心理及行为模放式讲解销售技婆巧；现场销售咱气氛的营造；感销售技巧；语张言和体态技巧撒；客户心理分伟析等；滴4夺、登实地讲解爹：礼现场针对项目秧情况、策划包叛装方式及手法任等进行实地贩廉粘讲解；激竞争对手销售让楼盘的现场观让摩；的同类楼盘的销电售现场走访；疼5报、要销售演练与考权核祝：呜旷督谈由策划人员、傍销售负责人共惭同就项目实际唤操作进行宗培蝇裂筑止凶训的综合演练脖。拿砖6旺、擦保安、卫生清苹洁人员的礼仪堡和工作内容的俯培训和演练淘。感二、项目销售餐阶段歉预销售卸期投(艘内部认购勿期臣)织目标眼：在业内扩大钟知名度；拦截肃其他楼盘客户漏；塑造产品形倾象，摊引发客户欲望矿；累计至少三宅成客户以利公洗开发售。缸地点：公司本槐部或现场售楼渠处石阶段工作安排担和销售目标的全确定猫进现场的详细随的详细准备（枪包括协助策划农人员的具体工评作）壮部分收受定金睡，不足部分于胃公开销售期补跑齐率销售培训和答括客问的反复练识习公开销售期责目标随：造成公开即递畅销的场面，野收获前期工作博成果；将销售俱成绩兄迅速传播并告拦之客户；创造秧热烈的销售气必氛；评价销售议目四标并予以调整纽。糟销售人员进场颂；锁老客户的信息列传播和已联络晃的客户的邀约造，以创造人流芝；辞通知引导期已援定的客户，并谜于公开期补足认定金，扩大气误氛；驰各种现场活动减的组织；强销期：燥目标沿：加强客户的纷介绍；动员客费户返回参加各砖种现场活动御]捎客户追踪、补喷足和签约；丛利用已定客户岂介绍客户成交逝；负现场活动的组它织；稳定强销期销售后期云目标训：加强有潜力劈地区宣传；电威话跟踪有成交扶欲望的客户；巴加强兰补足和签约工剥作软延续销售气氛稍；伐通过客户资料热过滤客户，追伶踪客户；论以利益加强客病户追踪客户；门持续跟踪客户绝补足和签约；艺研讨未售出户趋数之原因，加竭以改进；料激励现有人员怀士气，达成销记售目标；之项目的总结与幻表彰项目总结：势项目操作过程绢回顾；认项目操作中的究问题与创新；衡形成文字留档怜备案；重项目档案的归亭档板（！）项目销梁售全套销售工艘具个（汁2双）将上门客户幕的登记表和尊诸客咨询等内容惑存入电脑备案柴管理。员根据项目中人庸员表现和工作怀情况进行人员加表彰。啊项目的对外宣虎传安排。给客户的后续服川务：示（！）入伙时甲的客户问候和坡贺卡的邮寄等折；艳适时的电话问喜候；影一年后客户的盲再跟踪调查；售后服务混售后服务分类例：按时间分类府、按购买服务从人员分、按购欣买辆户细毅型和花园名称搞分、按成交与腾否分、按客户导意号应小僻静肚芳向分；勒建立客户投诉融制度姐：这--握-测客户意见卡；范仍惜内容以关键性歪服务质量指标方为衡量标准：浩如客户接触媒袄体效果时的态剪度不同；客户秘到达现场时的尺第一印象；客掏户产生是否购休买时的心理感杏受；客户在签曾定相应认购书收和合约时的感搁受；重大施工雕阶段时的心理滔感受（动工、怕出地面、封顶字、交楼等）；绩处理客户抱怨鼓时客户的心理公感受；牙关于服务品质矩及其评估引-母-话检查日常内容撤和售后服务：穿有待补充：其魔它销售方式（著关于正常销售猎现场、展销会寸、其它促通销般由聚社谅娇秩活动）岗位职责废销售员的工作博职责库推广公司形象惨，传递公司信午息。敞按照服务标准袍指引，保持高蕉水准服务质素翁每月保持销售芳业绩谱做好客户情况独记录表，及时凭反映客户情况煮培养市场意识筑，及时了解并音反映竞争对手丈的发展动向钥爱护销售物料裤，包括工卡、识工衣等捐保持服务台及兽展场的清洁驾不断进行业务劳知识的自我补伟充与提高可严格遵守公司队的各项规章制壤度骤服从公司的人朽员调配与安排隆销售经理岗位鞠职责正确掌握市场迎参与策划部门袜的市场需求预垦测嘉销售效率的分旗析倾向变动分析寒季节气候变动冤分析相关关系分析购买动机分析败因分析竞争者分析猾情报的搜集和记反馈底参与销售策略来的制定商品营销战略销售通路策略胳销售流程的制分定市场细分战略情人员销售促进孝战略开机构的销售促攀进战略广告策略棍销售战术是否喂特立独行胡操作失误的应版变雨潜在客户的整陕理盯销售人员销售异技巧及配合个案研究法推销活动顶售前和售后服短务遥部门的协调与闲沟通读合理的设定销较售目标利益分配计划畜市场占有率目否标基本销售目标销售价格策略销售组合躺季节、气候变值动对策循环变动对策馅阶段销售目标系的设定销售比例建立销售计划慎部门的销售方根针相部门的销售指半标朗部门的销售比麻例冲销售人员的配侵置晃销售人员工作记日安排吵销售通路的组抚织欠销售网络的执巧行弄工地现场包装披的效用陈销售工具的准秤备拘具体实施工作老与安排营挖掘销售人员且潜力商品知识妻购买心理的分闪析与研究坟商谈的促进办勇法结束谈话法试行成交换应付反对的说劳法商谈缔结诉怨处理法客户分类角色扮演炕项目的执行、伏监控与评估秃销售的执行与么监控身销售人员的配盼置与调整时间的管理能力评估业绩评价掩薪金及奖励提源成的审定和批春准得与上下级的协榜调与沟通部门协助推销术销售竞赛窜销售工作管理绵活动形在不同销售阶厌段的销售组织叉与规模职务分配内部沟通间接人事管理销售事物销售统计差异分析管理单据设计职务分析工作量评定部门协调工作任职要求一、思想品德二、知识水平专业管理知识中法律、法规及出行业规范袄与销售有关的腔专业知识三、工作能力弹喝新酒霉1窜、销售业务的奉娴熟，能够指互导销售工牙作松逗晚女鼻绍2怨、管理、协调溜能力梳迷参笔帽3惹、处理有关问瞎题的能力鸣其他部门的配桂合策划部还策划现场观察掠法；共同参与剂项目的销售策闻划方案；参与更培训增加装饰粮、装修内容；络销售目标的制队定；答客问和咳尊客咨询；行政部抬违己考勤的检查和稳表彰、名片和外工卡、报刊上突的表彰、营销积专版，与代理疫部一起制定销定售人员个人成盛长计划；销售侍人员的奖惩备芝案；财务部障收款；根据尊范客咨询的收受套核对及考勤等览方面情况对业品务员工资和奖凑金进行核算；松参与项目流程须的制定；同销缠售部共同与发裹展商进行资金王的收取，办理体相关手续；签乓定协议时为代俯理费的结算方限式提供参考意士见；发提成的蔽要求；销售制度销售制度细则销售计划制度往项目销售计划帝：微在项目开始实枝行时即要由销腥售人员同策划著人员一起设立悼项目销售目标圣。比项目销售目标版要根据实际情描况进行认真规哨划，报销售代苹理部经理，经右核准后作为项安目销售进度和每效绩评估的依恰据；徒在制定销售计茂划时除了考虑谜销售进度外，货还应充分考虑身销售过程中发旧生的费用，同迎时，费用也将页作为以后评审引效绩的依据之起一；丛每个销售负责病人或项目经理炕在进行销售工农作的设计时，运还可以根据具丰体销售工作情欠况进行项目销熔售人员提成与额奖励设计的建中议；现场走访制度减销售管理人员仔每周至少两次辽到开售楼盘现把场走访莫：烫走访观察内容塞：业绩进度及恐每周、每月总鹊结情况；工地焰现场包装干情倡昂颤粗发拾况；现场样板狸房、售楼处清阶洁情况；公司洽规章制滥度挪固邪概爷麦哭执行情况；销弊售人员的客户尿接待情况观察希；现场上窃币撑欧茫门情况观察；库客户投诉处理仍情况；客户登阴记表、广造往售祸煌告效果反馈表袄及尊客咨询的位填写情况；项柿目经理对果阁稻络夕项目销售情况骨的总结报告；岂与发展商沟通卸情况；与宾暑卫等赏策划部门沟通粥情况；发展商碗以及客户对销校售工作的栗姨爆目秘反馈；档案管野理；每次会议挂记录；总公司蹲政策执行驳蜻说唉册情况；全体员迅工的情绪、士摸气和工作效率霞；销售失人乔舞姿歼耻摸员对项目经理授的信息反馈；认根据所有状况皮对现场发愁临赵凑吹出项目整改单饥，并在项目操思作中整理并给雷出相应的显摊漠虑种评判，并作为洁项目的记录存款入档案，作为尸项目经规理誉伴钥延剧赠的评审依据。追项目负责人之睛间项目的走访君：乔丛殃要求各个项目蒙负责人就公司尘开盘的项目进雕行寻访制度。族并誉受客明就各个项目的辟策划包装等方钥面提出书面意轧见提交销售负朽责人。洞对新出楼盘的泛走访和报告制迅度纸：汉壤逼要求公司自项要目负责人和项健目经理以上的朝人员每月至少乒两彼赌贡次对新出的楼径盘进行踩盘，堪并就踩盘方的编详细情况提交近一分书侨展既面报告，提交栋给销售负责人骑。并根据自己嫁操作的楼盘情毫况提恨出严台橡泥相应的销售、帝策划整改建议贩。销售培训制度塔分为篮职前培训、在良职培训编和沈专业培训组三种状况；状职前培训内容冶参照公司关于斜职前培训的有移关内容；敢在职和专业培同训（详见销售许培训内容）惜从对象来分：忽为销售经理和旷销售负责人培妈训：沫从目的或形式涝来分：为大常规培训朴和类晋级培训培（即：一般销蒙售人员的擦业务培训；销焰售人员提升的经培训工作）销售奖惩制度考核制度：借销售人员考核鞠制度包括内降容转---虚-透职业道德、业笼务能力、工作标表现、销售业每绩、沟通能力逃等方面的内容袖。项目销售经午理对项目和销连售的衡量：项叹目档案的完善榜；各种规章制给度的执行情况滑；项目计划的糟完成和实施；介确立指令、命依令制度；实施漏指导教育；会秀议制度；实施浅巡回、巡视制骨度；孤奖惩制度：（欲详见公司奖惩容条例内容）妹销售工作会议赢制度蓄1挑、售楼处销售病工作早会森时间：每日早吓晨上班后开始拣地点：现场售苍楼处超人员：项目经立理和销售人员傅（视工作安排述内容考虑是否五有策划人员昨教牧等参加）躬内容：前一天蒸工作情况简单烧总结；客户的俯跟踪讨论；一容天工作的安黄异梁排座2过、售楼处销售御工作晚会肃时间：每日销以售完成后开始状地点：现场售唐楼处锹人员：项目经泪理和销售人员于（视内容安排俯考虑是否有策酒划人员和发用芹盼展商参加）矛内容：一天工杜作情况简单总忙结；客户情况挂反馈；销售的乱组织安排；影脉清客户问题的处糕理办法；需要端与发展商和销怨售策划人员的滔沟通逮赵堵协调工作；安图排值班人员事珠宜；将一天客北户的具体情况仇反馈会曲弓给销售经理和长销售负责人；劝3肢、售楼处周例煌会制度趋时间：每周五咱销售工作完成自后骑地点：现场售稼楼处饲人员：项目经叛理或项目负责奏人、策划项目寸、销售人员暂内容：一周销旦售工作开展情奖况；客户提出贯的问题相应的届解决办法；束培摘与发展商和策担划人员的协调烫工作；一周工异作情况文字总鸡结；象高忆人员的表彰与捡批评；忙4做、公司本部周咱例会制度章时间：每周一忆早疏8宋：肠3记0目开始全地点：公司本牙部会议室尘人员：副总经掀理、市场研究亮部、策划部、姿拓展部、销售剑代理部项激目马罗自敲负责人以上编内容：以销售拜代理部各项目惩为主，各楼盘麻项目负责人汇摩报一周销售疗极压工作的进展情限况及销售经验辱（应提前进行就书面整理及辆总霞肉判垫结）；各部门邮分别汇报工作汽情况云5剥、公司月销售当总结大会时间：每月底冻地点：公司本为部会议室脊人员：公司全历体触内容：由公司偿各个销售小组向的负责人（提沾前进行书面总构结）对项目伯标寇情况进行汇报刑，总结销售经耕验，奖励和奖眯惩相应的工作聚人员；峰曲严项目小组人员吐对予以配合的妖部门和员工表录示感谢；公司俯总经丙删均理对情况予以常总结；颁发销厨售奖金和奖品贝等。重6厦、根据实际情翼况召开的各项育会议客户接待制度柄销售人员接待截客户规则述（私佣）剥每天以销售员姐签到次序接待蚀客户，遇到当爽前销售员正忙必或不在现场，洋下一位应即补恭上，算一次接狠待，原销售员塌事后补回一次悲接待机会。送凡为商铺或已割购房客户来访馆，销售员均应读热情介绍，但灯不算一次接待敞，遇上门索取济资料者，算一延次接待。兼销售员在接听酱电话时，均要汤求严格使用公席司标准用语，魂不能主动留下警本人姓名及联弱系电话，除非静客户主动要求晶。竖同一家庭的客霸户，分别看楼窝并经过不同销棋售员作客户记世录后，成交后遭如有异议，均蜘以第一客户记秒录为准。傻同一批来了几哗个客户，当前教销售员接待时穿，原则上其它矛销售员不作介铃绍，，除非得们到该销售员的挪请求或客户要寺求，其它销售氧员可以协助接脸待，但不能递撇上自己的名片超。窃带客户到现场慰看楼的顺序以鞋签到次序为准伸或根据具体情章况协商。晕在销售现场，独项目经理及其础它管理人员一寿般不接待客户研，如遇销售员畜忙不过来，非狗销售人员可以跟有义务协助，工如有成交，记践作本项目销售棉人员集体业绩才。舒业绩以客户登煤记本上第一次笼记录为准，原赏则上要求客户梅亲自登爬录。朗来访客户除非随指明要找某销绩售员，否则应泼按签到次序轮盾候接待，若遇斥该销售员不在康，其它销售员肢应补上，并计恶一次接待。（咸若此客户与点能名要找的销售榨员是朋友关系辽则例外）饥销售效率统计慰与评估制度愧项目销售档案否制度柜建立时间：在止项目筹建时即堪定立档案档案陶。坝哀负责人：由项册目负责人、项信目经理进行相呈应的管理害；颜臂项目档案内容伪：慌持割A杂、项目小组名著单；棍含泼B欢、项目的策划穿报告；项目阶零段调整策划思文路报告；宪貌巷C堂、销售计划及材实施绩效情况微；壶勤此D信、销售工具：船饶鲜扮a沉、表申格孝:已橡项目销控表；葬销售广告回馈确表厌;币客户登记表季公在报b酿、答客问、尊速客咨询按吩俩F佣、项目阶段小么结和每日工作补情况总结；架捐敞G蝶、客户投诉情廊况记载过出有H天、销售人员的己奖惩情况以酒九、客户档案距制度丹销售经理在项执目完成后，依托客户资料表填抱写所有项目摸；闪匙对于老客户有浊新状况发生时边，须立即增补狭修订佩；搬准各个销售人员棋应协助项目经泰理或项目负责绝人完成客户档援案荡；泻廊负责销售的副胖总在项目总结限时对项目进行队考核之参考依折据取；恒秤将老客户档案舍进行电脑管理嫁；观庭在客户入伙时撑邮寄公司贺卡厉和每一期公司都资料直邮客户技；柳裙一年后对入住声客户进行再调左查，对项目发夜展商进行提供挣相关的设计建轨议腾；薄分配原则鞋交易部的奖励缓基金：用于对昏销售中销售成称绩优越的、提满出合理化建议赏的、首个成单简的人员的奖励馆；方式：报纸召表彰、奖金、术精品书籍等）软是否达成销售诱目标而对现场捎负责人的奖励吼；对老客户入耕伙的问候和寄曲贺卡等鉴；伯机交易人员的提拍成，比例约占烫千分之二漠；颤破项目负责人和财项目经理的奖盆励枪安销售负责人奖旁励娱兵十一、销售工尖具管理制度折十二、售后服鹰务制度疼十三、客户投行诉管理制部门协调离与策划部的协速调工作剩与财务部的协润调工作记与办公室的工末作协调咸与外协单位的毕工作协调允与发展商沟通枣制度赞代理商的核心凑工作内容主要挽是为发展商服酱务，谁的服务哑能充分满足发薄展商的需要，锤谁就能赢得二啄级市场代理的盟市场份额。糕无论是签约前灌后的策划工作户还是销售执行鹅的过程中，代清理公司对发展赛商的服务与沟污通都应极其专幸业、规范和无业微不至的，无按论是发展商的监决策者还是与惧销售工作有关状的协调执行者布，我们都应考领虑周全。说为了保证与发滑展商沟通工作州的持续性和有良效性，特将本违项工作制度化幅。背景资料拼公司背景资料爆（发展历程、冤组织架构、工产作机制等）廉主要接洽负责剂人的背景资料迹（生日、爱好总等）会议制度衣公司决策人之梳间的定期或不殊定期会晤；巨策划方案的解课释、答辩会；煤策划工作讨论花会；粪与发展商、外烫协公司（广告桐、礼仪）协调敬会议；伸销售工作例会炊（一般为周一军下午）联谊会雾来往函件的公看文范本帆对发展商的介兆绍函建议函增需要发展商有张关配合工作的卖函解释函先关于财务结算服的沟通函效礼仪信函（节秒日、纪念日等酱）律师函奖惩制度内部惩罚贵公厘司对职员的惩削处形式可分为造口头警告、书筒面警告、降职石、除名颈四种形式。良职员有下列行饮为之一，将受没到公司口头警筛告处分。很有二次以上上祖班着装违反公却司着装要求；拿仪容、仪表不专符合公司要求且；旁接听电话时，国未使用礼貌用症语；嗽办公台面凌乱早不堪；亚在办公区内吸齐烟；突上班时间经常约打私人电话，撑利用公司电话甩拔打声讯台（争经查实，费用征将从职员工资况中扣除）；腔工作时间在办背公区内聊天、备大声喧哗影响多他人正常工作沟；垂二、职员有下汗列行为之一，嘴将受到公司书熟面警告。唇三次口头警告笨；址与同事在办公颠区内争吵；峰因工作失职造骡成客户投诉，捡情节轻微；亮未经许可将公绸司文件、信息锻资料向外传播壳，未造成经济愉损失；控毁坏公共用品粮，经济价值愉在竿50缘0浓元之内；命擅离工作岗位沟或在工作时间斥内处理私人事范件；由代其他员工打碌卡；利见朱三、职员有下匀列行为之一，上将受到公司降廊级处分。膊（普通员工受糠降级处分时即茧进入观察期，海只享受试用期孔待遇。）槽三次书面警告姻；握因工作失职，枝造成客户投诉院，需公司代其熟出面调解；拦损坏公司公共惯用品，经济价艺值挺在夫50愚0枪元以上；库搞小团体、拉膀帮结派，影响脏公司团队精神煌；茄一年中有三个旦月（含）因迟瓜到、早退而罚站款；茶酱载四、职员有下咽列行为之一，微将受到公司除船名处分。感降级员工在新潜的工作岗位上喉仍表现不佳；蜻工作失职，造垦成客户投诉，打情节异常恶劣永；微盗用公司物品蜜；存蓄意破坏公司馒物品；樱未经公司许可抽，私自受雇于籍其他公司；粥严重损坏公司勉对外形象；脚泄露公司商业乱机密，造成公累司重大经济损凉失；泪在公司酗酒、秀打架斗殴；典应聘公司职位丸时，提供虚假葵资料，被公司招查实；毙严重违反公司墙劳动纪律；触犯刑律；辟除上述行为外洲，公司将视员拆工行为的情节挺轻重、后果大擦小、认识态度峡不同给予行政劝处分，解释权港在公司。奖励欢公司对职员所黎做的成绩设有茄以下三种奖励乓方式：清踪炉一、口头表扬蜂猾权二、书面表扬揉：在公司对外畜刊物或公司公吐告栏上用文字蠢形式提尽舟环裁困出表扬。幸效略三、奖金奖励犯：公司将视职央员所做成绩的凉不同而依上述享奖励方架回挣痛讯式进行奖励。学销售员行为规嚷范（礼仪守则）职销售员工作守唉则1、专业操守别束销售员的职责右包括推销公司佛楼盘及推广公贞司形象，是帮芒助公司与客户系建立良好关系谊的基础，所以银销售员应任何答时间，都要维暴持专业态煮度辜—格“刮以客为准尊拨”袖经常保持笑容尿，态度诚恳，拆工作积极，并勾不断改良，让悼自己做得更好驱。2、守时赛字坟守时应是一个笼销售员所具有惹的最基本的工禾作习惯。不仅颤上班时间不迟姥到、不早退外蔑；约见客户时登一定要准时，旧切忌让客户等艳候。3、纪律甚奉猎销售员必须遵数守公司的各项强规章制度及部你门的管理条例无。4、保密卸顺右销售员必须遵笑守公司的保密或原则。不得直删接透露公司的睛客户资料；不应得直接或间接骂透露公司员工痕资料，如薪金亡、佣金等；不竹得直接或间接架透露公司策略蓬、销售业绩或巩有关公司的业猎务秘密。5、着装毯这剖在售楼处（或斯展销会）必须惨穿着公司统一茫制服及佩戴员园工卡。杜细销售员因工作泊欠佳或达不到萌公司要求，经暗提醒，仍未有替改善者公司有陡权提前终止聘击用合约。舱*醋*怖员工礼仪守则机公司应有的礼逃仪闻职员必须仪表悬端庄、整洁。具体要求是：毯头发：职员头蚀发要经常清洗艇，保持清洁，粱男性头发不宜菠太长。锤指甲：指甲不赵能太长，应经辟常修剪。类胡子：胡子不碌能太长，应经捡常修剪。凝口腔：保持清括洁，上班前不晌能喝酒或吃有握异味的食品。丈女性职员化妆最应给人清洁健青康的印象，不甚能浓妆艳抹，锐不宜用香味浓恼烈的香水。石工作场所的服斤装应清洁、方邪便，不要过分忽追求修饰。具体要求是：骤衬衫：颜色应肥以素色为好，献应有时代感，效衬衫的领子与缎袖口不得污秽。绩领带：男职员盘应配带领带，棍并注意与西装物、衬衫颜色相盏衬。芝领带不得肮脏题、破损和歪斜编松驰。宅鞋子：应保持剥清洁光亮，如徒有破损应及时塞修补，不得穿盼带钉子的鞋焰职员工作时不浆得穿大衣或过伪于雍肿的服装口。集在售楼处内职怖员应保持优雅经得体的姿势和裂动作具体要求是：绿站姿：两脚脚张跟着地，脚尖度离开摧45筋度，腰背挺直心，胸膛自余然，颈背伸直稼，头微向下，城使人看清你的葛面孔。两臂尾自然，不耸肩桃，身体重心在种两脚中间。会真见客户或出掀席仪式站立场嗓合，或在长辈翼上级面前，不休得把手交叉放在胸前。泼坐姿：坐下后膨，应尽量坐端堵正，把双腿平核行放好，不得过傲慢厌地把腿向前伸羽或向后伸，或杯俯视前方。要肌移动椅子的也位置时，应先垮把椅子放好，错然后在坐。赞公司内与同事妹相遇应点头行魂礼表示致意。冰握手时用普通化站姿，并注视脊对方眼睛，握狱手时脊背要挺职直，不弯腰低冰头，要大方热叨情，不卑不亢柳。伸手时，同约性间应先向地盟位低或年纪轻姨的，异性间应狮先向男方伸手各。沸出入房间的礼迹貌：进入房间竹，要先轻轻敲宜门，听到应答缩后再进。进入干后回手轻轻关煌好房门。进入脑房间后，如果包对方正在讲话问，要稍等静候粗，不要中途插炊话，如有急事目要打断对话，死也要注意把握童时机，请用阻：穴“霉很抱歉，能打羞断您一下吗上？距”圆开始说话。伏递交物件时，权如递文件等，期要把正面、文殃字对着对方的镰方向递过去，泡如果是钢笔，仅要把尖向着自报己，使对方容陷易接着；至于纠刀子、剪刀等罢利器，应把刀雅尖向着自己。典走通道、走廊天时要放轻脚步百。无论自己的岂公司，还是去练访问别人的公水司，在通道和因走廊时不能一老边走一边大声淘说话，更不能未唱歌或吹口哨晶等。在通道、歇走廊遇到上司陕或客户要礼让虑，不能抢行。应二日常业务中柄的礼仪傻正确使用公司抗的物品和设备栽，提高工作效据率歌公司的物品不那能野蛮对待或害挪为私用。锡及时清理、整应理帐簿和文件首，对墨水瓶、单印盒等使用话后应及时合上佣盖子。专借用他人或公造司的东西，使脆用后应及时送秘还或归放原处吓。元工作台上不能约摆放与工作无盾关的物品。互未经同意不得剧随意翻看同事置的文件、资料驰等。呼正确、迅速、侧谨慎地接打电和话碌电话来时，最浙好在听到第三擦声铃响以前取故下话筒。通漠话时先问好，妖并清晰报出公权司、部门。对速方讲述时要炊用心听，并记俗下要点。未听时清时，及时告姻诉对方，结惠束时，应礼貌妥道别，待对方盼切断电话，自勉己再放话筒。猫通话应简明扼楚要，不得在电感话中聊天。阁若是超出自己阀处理权限的电堡话，请马上将触电话交给能秀够处理的人。吧转交前，请先摇扼要汇报对方蠢谈话内容。黄三客户服务礼哗仪摇接待工作极其屋要求勇在规定的接待循时间内，不缺怀席。胸有客户来访，冠马上起来接待鞋，并让座。窜来客多时按次忧序进行，不能陪先接待熟悉客亡户。乖对事前通知的龙客户，可先打符声招呼。饥应记住常来的姜客户。乎接待客户时应滴主动、热情、孩大方、微笑服梯务。肌介绍和被介绍锈的方式和方法咸无论是何种形豪式、关系、目冠的和方法的介咬绍，应该对介资绍负责。欲直接见面介绍养的场合下，应震先把地位低的档介绍给地位高扶者。若难以判股断，可先把年丈轻的介绍给年远长的。在自己猾公司和其他公暖司的关系上，松可先把本公司丸的人介绍给别涉公司的人。乌把一个人介绍城给很多人时，忙应先介绍给地摄位最高的或酌伟情而定。柴男女间的介绍冠，应先把把男悬性介绍给女性怒。男女地位、谜年龄有很大差星别时，若女性竹年轻，可先把某女性介绍给男主性。授第三条名片的淹接受和保管构名片应先递给烟长辈或上级。房把自己的名片枪递出时，应把干文字向着对方雕，双手拿出，由一边递交一边也清楚说出自己亡的姓名。漫接对方的名片批时，应双手去犬接，拿到手后渐应马上看，正迹确记住对方的武姓名后，将名澡片收起。如遇古对方姓名难以胆辩认，应马上己询问。好对收到的名片戴应妥善保管，踢以便检索。挺电话接待服务细程序每电话接待服务庄的基本要领：妖礼貌、准确、咬高效你带着微笑接听秧，以电话赢得序友谊，同时，合接听时端庄的植姿势会寨围络使你有良好的睁心境；肆电话铃声响起魂第三声前，应齐由营业代表迅剖速接听。在超食过三声各爬轿后接听，要先内道歉后再转入元正题；混接听电话的礼喝貌用语为：（董以翠雅局为例染）盐是嫌“革您好辆，确X悦X茂花绢园筐”辰，件施铺角或早上好等；谋切记亩以短“意喂鹿”吵作开头，这样架显得不礼貌。也接听客户电话压时，声调应表头现编出庙“冰友好、亲切和在动宁听婶”埋的接待适薯乡态度；奶对于客户的询才问，应简单明映了地予以解答瞎，在登广告时樱应注意初讨往在给客户清晰赖明了的解答同颠时，尽量将解秆释的时间予以丧缩煤捏雪短，邀请客户局到达现场后观联看；婶呼应：在电话迁中的长时间的巾沉默，会使对熟方产生误会，泪或猜疑核鸽棵你没有认真听料，因此，应在组适当的时候附得和，如狡：犹“栽是、对堆、滔辣剖迎嗯、很好、请茎继续赛说棕”随等。屿接错或打错电令话时，应避免卷生硬地愧说灌“所你打错蛇了费”春，而应礼貌地扮室烘说羡“窜这奏是辉---斗-论公司，电话号松码僻是订---造-更，您要打的电洗话号码励绪亭是多少刃？唯”采，这样不会使致对方难堪。圆当对方激动时捉或言辞激烈时屯，仍应礼貌待塔客，保持冷静躬、理智教疤丹平静对答；捆以柔克钢：待宜对方讲完后，睛平静地表述自馆己；躬沉默是金：用谅停顿、沉默相旬待，只听对方波叫骂，不随声漠附和，富宪毁不反驳，也不殊打断对方，先详让对方发泄。受冷处理：听完芝后表示借：棕“矩您的意见我可个以向上级反映雁，有宁结喉专强秧果我会马上通初知您昏。耻”此通话过程中应减突出重点，应忽注意：口齿清楚；训语速不要过快济；劈语音、语调要眼注意调整；届语音适中，如锈：当信号出现旅问题时，注意灭不要叫喊，越治叫喊党四犁越听不清；致在通话结束时棉对客户表示感鼻谢膝“椒谢谢、再梯见跨”锹，待客户切断唤功鹿电话时再挂电给话；遗对客户电话数恩量进行相应的羊登载，最后由割项目负责人及钥时填杜拳择写和汇总；夸再给客户打电经话时，应注意叔给对方的通话荒时间，以避免著打扰甜菠渣客户的休息；授客户上门接待制服务程序流在客户未走到惠接待中心时，什由营业代表（慎或保安人员）帖站到门锣道晓口，将接待大弯门打开；喂在客户上门时晋应由营业代表灰注意观察客户钻是否到来，并匆根据具解都响体的接待顺序市进行客户接待仁；是在打开接待大撇门的同时，面塘带微笑，对客甘户问令候乞“片您好，欢迎向例遣光芦临术”杨或厌“烤您好，欢迎参你观姜”才将客户迎进销谅售现场时，将关客户引领到洽匙谈桌旁，为客统户拉椅、垦挪懂让座；京请客户在洽谈昼台旁稍坐，并睬迅速为客户斟院水，并递上水般杯，请拌番刑客户稍坐片刻叔，使其心情平日静下来；跳给客户递上资灯料，待客户心滑平气和后，给妥客户就项目的能情况进羊构骤行系统的讲解闯；睁当客户发出疑缝问时，应详细洲、耐心地倾听榆客户的疑问，惜并不断志昏朝地点头表示清恰楚客户的疑问跨，在客户停顿始时进行解答；杠在对客户的疑亲问解答完毕后益，应引领客户什到样板房参观牛，并在谨吩孕参观过程中，森将详细的楼盘秧情况和特点进雾行介绍；注意默观鸭察易球干童客户在参观过欣程中的反应，苗在内心深处对头客户作出判断羽，并疯考合考虑客户的疑拳问点，并相应丘地予以解释，培以消除客户的雪疑问惠，袍党猫捎尽快促成成交便。庭在客户看完样暴板房后，引领奉客户返回销售臭现场，注意将高客户沈所抱鬼寸喝的水杯中的汽水注满，并询情问客户采取的毅详细的付款方盐式临，己桐乱供袄根据客户要求胁帮客户计算单醉套房的不同付任款方式，并相冠应填铲尘滋写价格计算表撞；坛渲染现场销售矛气氛，注意与到销售经理和其鼓他销售人员进驶行配匪笑涉合，争取客户肺尽快落定。纳请客户在客户弦登记表上进行飞尽可能详细的哈登记；走在客户表示满阵意后，营业代案表应尽快促成衫客户落定；赞在客户表示或践考虑后，将客祥户送出门，对剖客户表帽示滴“廊请回去锅筐虾再考虑一下能，径”遭“方请慢刺走倡”柜等等话语；扛应目送客户远仰离后再返回接则待中心胁回到办公室后高，将客户在接帖待台用过的水逮杯和烟盅进行故清族送裤理，并将桌椅端摆放整齐；锯对客户进行详薪细的客户记载旁；卧应记住客户的漠名字，若客户批再次来临时应什马上能够叫出多客户计堪本的名字；销售工具植（销售资料范侧本）爪项目销售代理套合同草案爽委托方：（下党称甲方）地址：锐受托方：（下忙称乙方）地址：占甲乙双方经友信好协商，就委余托代理销售物盾业的有关事宜积达成协议如下宣：财甲方在深圳市全区路开发层住换宅栋，命名为凝。房地产证号绳为：佳经协商，甲方邀同意将该项目晒委托给乙方独巷家策划代理销踏售。（委托清麻单附后）。委托方式获乙方负责全部砖的策划及销售丧工作。甲方承淋担相关的宣传肌推广费用。委托期限让委托期限自本胀合同签订之日章起至该项目入是伙之日起。焦在委托期限内旨，所委托的物抵业都须通过乙更方进行销售，应甲方不再自行犯销售或委托他爸人销售。在委眼托期限内成交划的委托清单内扫的物业，甲方霞均应支付乙方日代理费。在委婆托期限届满后萝三日内，乙方午从现场接待中担心撤离，并将伙有关销售资料弱全部移交给甲深方。费用闯双方同意乙方舞取费由策划费包和代理费两部切分组成。策划费芹队瓶双方同意，甲雄方支付给乙方祥的策划费为人慌民币元整。在映签订合同之日耐起三天内，甲嗽方即向乙方支蹈付万元，在乙统方达臣到每70傲%付的销售率后三苹月内，甲方向饲乙方支付另外错万元。如果在提代理期限内乙此方不能完稼成欧70编%踩的销售率，则妹乙方退回已收陪取的策划费用笋。灵（二）销售代每理费具在委托期限内酸，猴如果乙方的销使售率在戴50%艺以下，则甲方勒按销售总额的满1%庸支付代理费给造乙方；（销售瓶率诵=缸销售成交面积释/口委托面积）齐如果乙方的销凶售率在告50%-60仍%巧之间，则甲方询按销售总额的安1.2%趋支付代理费给糠乙方；晨如果乙方的销丝售率在雄60%-70纹%疾之间，则甲方巾按销售总额的落1.3%唱支付代理费给要乙方；姿如果乙方的销积售率在谷70%-80晌%勉之间，则甲方胀按销售总额的类1.5%骗支付代理费给谢乙方；嗓如果乙方的销喝售率在裤80%-90耐%选之间，则甲方挎按销售总额的村1.6%禾支付代理费给羡乙方；岩如果乙方的销善售率在鸡90%读以上，则甲方利按销售总额的许1.7%短支付代理费给督乙方；醒上述代理费率病均是按结算时揭所达到的销售葵率全程计费。兵正式发售的条恩件为：取得预灵售许证，售楼阁处、样板房装至修完毕，售楼顶环境规划建设捎完毕，其它销必售工具准备完刷毕。应代理费双方每倍周结算一次，阶结算范围为本客周内销售成交翠的房号。结算肯时先幼按总销售额的窄1.2%糕结付销售代理泄费诵。委托期限结默束时，根据最俭终的销售率，循按本合同规定吃的相应的销售绑代理费的比例抢，进行最终结州算，多退少补速。甲方应按时狠支付乙方销售纵代理费。如超弊出约定的支付绍期限愧达向1武0扮日以上，则每丰天应追加应付撞销售代理费总墨额降的阁0.5故%则给对方作为违唇约金。到销售成交标准否为：客户已交麻来规定的足额率定金并签订认涨购书。燥乙方收到甲方匠付来的销售代眨理费后，应向药甲方开据票据统并自行交纳有枣关税费，甲方锦不代扣税费。伶买卖合约签订兴及款项收取爪在委托期限内叶，乙方按双方杰商定的价格及娃付款方式对外程销售。乡双方同意认购镜书由甲方和客思户直接签订，海定金由甲方直揪接收取并向客永户开据收据。唐正式的房地产臭买卖合同由甲例方与客户签订碌，房款也由甲慎方直接向客户汪收取并开据票磨据。砌客户已交定金唉后要求退订的践，视客户退订驱之理由由乙方闹决定是否没收敞。若有未退或宜没收之定金，性甲乙双方各追得反50每%锄，若有退订的绣情况，则乙方输也应退给甲方撤相应的代理摇费揉,浮退订的情况不凉计入代理业绩筛。独广告、策划及先销售人数垂本项目广告推技广预算（指报忽纸电视等媒体爽广告的设计、水发布费用及有钳关的宣传资料诵的设计、印刷冲费用，不含样段板房、售楼处肆、工地包装等号费用）为总销梯售额项的柴2%-3侍%抢。，即约人民蛋币但寸狭万元。顿乙方负责编制简广告计划并委污托专业广告公唉司进行创意设绞计，广告稿经邀甲方签字认可铅后由乙方负责急安排媒体刊登阻。鸟乙方派驻现场免销售人员不低最于呆5连人，其中包括酷销售经涉理躺1骆垂人、营业代叮表保4猪人；另派项目犯经理和策划师饼各浙1协人，负责项目际的全程策划和骨跟踪。其薪资伏、奖金、加班揭费等均由乙方古负担。寿乙方所派销售厦人员于进驻现别场前需经甲方找面试认可。夜双方权利及义嚼务甲方义务奉甲方确保本项爹目符合政府关屡于房地产开发崇和销售的有关州规定，并应向透乙方提供相应尽证明文件（复闲印件）。踩在本合同签订房后，甲方应向暗乙方开具完善个的销售代理委萍托文件。醋甲方与购房客漫户签订买卖合沙约后，因合约犁条款引起的纠宰纷和责任均由晕甲方承担，与施乙方无关。袭如甲方不能按叠本合同第七条贺第一款规定的薯广告推广预算拘和第二款的广仪告计划支付相熊应费用，导致凯销售进程及计拳划受阻，乙方拉不承担相应责料任。乙方义务烟乙方保证对本精项目代理销售阀工作尽善尽责委，同甲方进行驴多方协调和沟发通。每周举行誉一次销售工作材会议，定期向乱甲方提供详尽而的销售情况分乐析报告。惕负责项目的销愉售策划、包装童宣传、广告推钓广及软性炒作静等方案的编撰黎。恢协助甲方做好眉现场包装及其侮相关工作。墨协助甲方落实惧售楼处、模型父、样板房、展岔板等准备工作泉。助充分利用原有吹客户网络销售昼。涨安排优秀销售音人员进驻销售俯现场。纵安排客户与甲惑方签订正式买隆卖合同。闲负责向客户催敬交房款。快协助客户办理辆入伙手续。族本合同签订后购，双方均应严躁格遵守，如有子违约，须承担学相应责任，如榜造成对方损失券的，还须赔偿说对方相应损失戚。逃本合同在执行丘过程中若发生就分歧，甲乙双阶方应本着平等刮互利的原则，与进行友好协商盼，如最终无法都达成共识，则财交由深圳市仲发裁委员会仲裁魔。库本合同若有未士尽事宜，由双惊方协商另行签古订补充合同，酬补充合同与本贤合同具同等法卵律效力。逗本合同一式肆紧份，甲乙双方名各执两份，均解具同等效力。树本合同自双方列签字盖章之日袄起生效。附件：列双方营业执照寸复印件及法人喂代表证明书。摇委托房号清单核。宿米撤甲方知：朽别筛烈窑尤乙方：似英掀代表态：已尽寻醋奶房代表：皮台起二沸000邪军月宁望怖日签于深圳士XX屑商品房认购书举发展商（甲方捷）密：办(融卖秧方材)贱地隆划令址忆贪：嫩积烘代理商牢：挺详销拐深圳标市拾*熊*些置业发展有限座公司植地狐术锁址枝：赵而糕俘深圳灯市惊*急*温路呜*绑*裕大酒娱店卷**排认购方（乙方赤）：恳（买方名）孝期浮绍摩电旅易话：博法人代表炮：讽妹身份证号码：通讯地址：信抓烫深圳市实业有瞧限公司开发有捆商品住宅小区昏一处（地块编框号：），预售抖许可证号为深百罗房许字（）受号。定名为，煮现认购方自愿碎认购，双方协应定共同遵守如穴下认购条款：娘一、乙方认购亏楼宇为座落于丝深圳谅市禁热区劝路夺烧花园东山的尿赛1订栋楼号房，建松筑面积为平方图米。认购单价草为每平方米人鸡民币（港币）婚元甘诉,仿总价为人民币卡（港币）拾万画仟佰拾元整（扒￥乡:懂堆)烧。乙方在签订叼本认购书时，疲即交付定金人学民币（港币）听贰万元给甲方递。讯挑姻丸二、交付定金终后，乙方可选盏择如下付款方络式：孔心1仅、一次性付款眯特惠九五折，隔即在签订正式纹买卖合同时付刷清全部房款（扛含定金）；哥横2翼、七成十五年泪（或二十年）横银行按揭九八崖折，即在签订火正式买卖合同伙时付清总房款摸的驰30球%筋（含定金），拍余款到银行办弟理按揭手续；虎让3讨、分期付款：渐蔽呀A口：在签订正式密买卖合同时付深总房款脊的猛40哭%单（含定金述）蔬;凶利惹B北：二期于主体原封顶时付总房膛款柴的乎40%;竿艳圆C咬：三期于入伙蒜前付清余款（胆总房款狡的岁20摔%翼）。奸算去乙方选择上述掏第种付款方式架，折后总价为查人民币（港币浪）拾万仟佰拾悬元整（逮￥复:约拢)洗。魂三、在签订本稀认购书七天内暖，乙方到甲方放处按以上所选挺择的付款方式旺付款。并签订值正式商品房买纵卖合同，甲方吩不再另行通知钱。歇四、乙方用所认购房产的腿建筑面积，以宇工程竣工验收水及政府最后核岸准之面积为准以。仰五、本认机购书以甲方收连到乙方交来定阳金时即生效（伶如乙方以支票冠方式定购，以犁乙方定金正式击进入甲方指定凝的帐号日为协捏议生效日）。坑各方须严格遵候守本认购书内熔各条款内容，伸不得违约。若遍乙方不按时付晓款或不按时来恨签订正式合同桌超过七天，甲甜方有权将乙方狠所认购房产另守行发售，乙方此所付款项不予先退还。疗唇财六、发展商须厘于闯199怨9女年煮1浴1新月掘8竟日前将乙方订貌购之房产，按洪政府有关规定掉验收合格后交帖乙方使用。如替无故延期，每亭延一日，发展偶商按乙方所付百房款的银行存早款利息赔偿乙轻方。但遇下列盘情况，乙方订躬购的房产可顺似延交付：脑瓶1拥、施工过程中识遇到不可抗拒电的自然灾害；腰专2凝、施工过程中扎遇到重大技术桨难题必须停工满处理；渠老3残、其他非发展店商所能控制的过事件影响施工骤。匀片恨以上情况须以兵政府有关部门危证明为准。忙厌和七、本认购书晨一式三份，甲糖乙双方、代理值商各执一份，护具同等效限力铁.浙如有异议，提厅交深圳市仲栽其委仲栽。仓耍存八、本认购书睬待正式商品房府买卖合同签订惰后，自动作废书。完挎甲方兔：除的养誉跑银蔬逃乙方：姿拍蠢沿泼代表是：元蹲识遵牙还匀壤代表：史情严值闪济牲赏一九九九毛年睬脸胸月范熊幕日于深圳花第一阶段财务展操作流程及结风算流程：性客户交定金，举签认购书屯*横*叮财务收款，销侦售主管开收据蛾收款财务当日务将定金存入银龄行，槽每周五将已开犯收据及存根连脊同认购书复印警件及存款凭证尼返公司财务况公司财务核对狗签字认可蜘公司财务进行爪核查，同时扣框除代理费，做反对帐单晨每周一上午出绘对帐单，项目买主管带认购书别复印件与栽XX朗财务对帐功由肯XX鲜财务签字认可团每周一下午静，栏*妄*剪财务在对帐认录可后，与察XX足财务结帐爱*婶*局财务出据代理鹰费收据及应付葛款额携每月底，汇总蛛当月代理费且膜给发展商更换颤正式发票情到帐时，上XX鬼财务开据全额睁定金收据（橡对却*肉*型）融第二阶段的工耕作流程处理：兰收取定金后，吨三十日内将补音足所余款项并创签署各种合同伤的具体操作；互业务人员收回疤认购书压*哪*牲财务收所余款榜项，销售主管塑开捉*创*狸收据翅与客户签署正坐式合同见同时，约定更自换发展商收据淹的时间炉收款财务当日势将款额存入银都行，纠每周五将已开地收据及存根连葛同合同书及存返款凭证返公司晚财务持公司财务核对客签字认可俱公司财务进行警核查后，做对宗帐清单防每周一上午出婆对帐清单，项秃目主管带合同赞书及收据与梁XX钥财务对帐岭由较XX来财务签字认可珍每周一下午惩，清*窄*帝财务在对帐认镇可后，与芬XX隆财务结帐趋*愧*盲财务出据全部迷余款金额及前桥期伴XX摘开据的收据模到帐时，由店XX拦财务开据所收燃款项的收据（傲对客户）附件：（一）毫代理费收取对失帐单她日期胸房号载总价储应收代理费知实收定金辅应付款菠备注及*伟*族财务经手人：才词誉XX传财务经手人：扁核对日期：年裙月日君尊乳对渔客渗冲蚕咨扶挡稳询斥敬启：本卷仅泻作为内部资料网完善本公司客迷户服务之用，让多谢您的支持（住宅）屡深圳盟市趁*政*远置业发展有限墙公司策划研究仗部功项目名称夏：狂兴只害偶节孤物业编号请：与悔声栋（阁计）术五系室堵倚一及运两尊客基本情况盐尊客贵姓撤：童慕级秋先下生驰/澡女士联系地址：栋联系电话掉：高往柏姿B菊P它机宣：旗绿叶剧东手机：尊客年龄？颤A.2摇5符岁以庆下混B.2乡5--3绞0扑岁循C.3补0书—温3诸5洪岁侄D.3倘5--4疾5滨岁亿E.4惊5绍岁以上恭您受教育程度公或相当于？袄A.阳抬高中或以字下广B.导淹中起专惧即C壁大饿专寄D.符货本科学罚士减E.钉拍硕士以上您是：籍A存.嫁企业雇烘主基B朵.肿企业主管以砖上痛C愿.妈公务梨员信D过.气企业职停员离E辆.邮香港或海外人巾士您从事：沟A.眨玉银织行毛贡证吨券拼及保透险倍B.英什通信电荐信悔C.朋辫广减告猴惩设贷计术壤装甲修好D.境傲政府机构倍E.分甩商业服务猛业如F.尽闷制造购业胆捏关其它：浊您来深圳的时批间壁？难(纵香港客人不用突回烟答阅)棍A9养0女年博前歇B91晓-9寇3职年数C94止-9扔5窜年垄D9么5企年后困您购买本物业纽的用途？服英A垮．居住凑（慨a饭自用陆，洒b孝买给家人认）觉B.熄福投资帖（薯a三短线投资灿，趣b您出租柱，农c眼保值知）拢再C.挪胜集团购买库您的月收入状抖况？队A.1牌000-30棍0洗0玉元扔B.3架000-50郑0灾0崭元画C.5脉000-10笑00固0幻元芦D.10碎00扛0唤元以上坑8.钞昼您现时的居住集状况？自有住房猎a法可特区内留：悉搞□邻罗供湖壮型壁□逐福军田唯赴充□盟华侨能城俩魂废□上南斜山配凡掏□表蛇中口蜂亭星□胖沙头角嗓凳必特区外见：找恳□屋布验吉眯雪浪□设龙晋岗骂祝祸□昂宝滥安台食事午香迷脂社港窜：佩亮b禁.辆自披颗夹购飘：弃□状商品拣房迹爬□稼集资威房越龟舒腰分车访黄配债：奥□户福利虚房爹绪□况微利酱房洲筋默驰馈赠或继做承港者c梅毫面积：亩□吵40-6商0绩平方米一房或抵两饺房庄笋忙□源80-9低5周平方米左右二角房二呼厅江脖□托10红0劲平方米左右三域房二咸厅肥没抱□萌12奋0部平方米左右三崖房二锁厅移已□布150--姓20弊0量平方米左右平纺面或复式大面具积住闹宅白捏遍□惠凶别墅型租住皆□茧罗湖中心科区鞠原真□膊莲签塘左榆逢□叔福田上步代区汉众选□挎福田中心株区染予顽□哀华侨城荷□拾南择山找乳竖□抬蛇严口寨选梳□熊盐怠田脑替盒□虫布育吉番裁驱□债龙歌岗盘榜秋□呼宝蛾安乒向磁□恒香港尖9历.氏您以后若换房班时会考虑：膜A.劫姑□裙送普通多意层概坟零□帮炮多层带电玉梯尾娇己□驼牧小高层带电守梯预西绞□限和高层娘B.锹丑□择普通谋式锤俭戏□词跃惹式每赏斜淹□水复哄式享晨永腹□既错层式顽C.盯亡□侮一房一光厅笛江差□展二房二第厅块咸葛□搬三房二厅一沾卫区门□败三房二厅两刃卫捎家狂□肠四挨房筐糖稼蹄□骨五房以上估D.兴蛙□皱7突5钱平方米以如下厉拐员□竭75-9管5利平方米左炭右音针忌□秆10饼0搁平方米左右旷□裕12垄0弱平方米左寇右涌虏纪□腰120-15母0档平方米左夺右草楼撕□犯150--2味0坐0武平方米左右陷E.斩节□狐罗湖中心昂区免延须□袭莲写塘道搁不□猛福田上步读区征盖家□圈福田中心长区骄纷蛋□香华侨城平□怨南足山墨围佩□母蛇仙口搏是右□扩盐灿田肿现略□下布皇吉梯姻紫□异龙旗岗某宗懂□斤宝反安毯页扮F两．估计在洽：猛□馒二年势后萄调瓣□惯三年疾后泻居携□炭五年后简10屡.景您喜欢梳：钱扣A居戏自己装柏修船谅B鼻偶有基本装艇修遣嚷C希石带高档装修白11条.雪您对住户会所鸡的看法：荐A住离娱乐场坚所滔搬B担兽信息交流尖地喂C殊偶无太大的实际拖用蝶处钓速12沸.字您对智能化住调宅的看法：饼A禁庭多花钱也愿膀意性B驱猪只要费用不太碰高慰C蠢去以后再考切虑傍D洞孤不了解品13行.美您认为对您合窝适的付款方式苦：祸A寄尽一次性付史款姓B不赖建筑期分期付追款夸C搬殃银行按揭缓14奶.煤您能负担的首膏期款额是：郊A盐5扣万以敲下元B6当-氧8瘦万地元彼C1斧0管万元左辟右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