贩促活动全程操作流程解读

贩促活动全程操作流程解读2012年8月

一、贩促的概述（一）定义：贩促意为贩售、促销。根据企业阶段性战略目标中对业务经营的要求，针对策划促销的目的、主题、活动组织、时机、效果以及在促销中可能出现的问题进行全面安排和规划的过程。（二）目的：即营销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息，提高企业品牌形象、宣传企业文化、提高客单价、提高毛额、提高来客数、提高销售额等。其中提高销售额毛额和来客数是促销设计中追求的主要目标。二、贩促活动分类（一）基本要求：好的促销方案是提高促销效果的重要前提，在促销策划中坚持新颖、富有个性等原则，是满足促销计划的基本要求。1、营销目的分析，了解所做活动目的，把握整体活动方向。2、消费者分析，以消费者需求为核心，要主题鲜明。促销需要有针对性、完整性，需了解目标消费者的总体消费趋势。3、公司与竞争对手分析，了解公司的定位及市场占有率及分析对手的优劣。4、营销环境分析，需了解目标市场所处区域的宏观经济形式。同时因地制宜，并及时作出相应反应。5、目标商品分析，根据活动内容了解所推商品组合、商品信息活动内容。（二）计划制定：顾客的购买行为深受天气、节令、行事、消费习惯、促销活动讯息及竞争店活动所影响，所以可行的促销计划应考虑季节、月份、日期、天气、节令、商品、促销主题、促销方式、宣传媒体、地区消费习惯、促销预算、预期效益、促销评估等因素。按时间可分为：全年促销计划、季度促销计划、每月促销计划。按方式可分为：主题促销、庆典促销、业种促销、节令促销。以百货为例：主题活动类：元旦、春节、情人节、女人节、踏青季、五一、母亲节、端午节、年中庆、中秋节、国庆节、周年庆、圣诞节（十三档主题活动）；业种活动类:以业种为主题，做细致化的促销活动。例:春季化妆品节、秋季化妆品节、西服节、儿童节、连衣裙节、凉鞋节、珠宝节、箱包节、大衣节、餐厨节等；换季活动类：春、夏、秋、冬(例：夏上市、夏折扣、夏出清)PR活动类：广场类活动。(例：广场文艺演出、品牌宣传展、品牌特卖)三、活动的实施（一）制定全年的工作计划、费用预估

（二）活动方案在促销计划及促销策划创意确定的前提下，针对策划的目的、内容、组成形式以及确认的文字实施方案。1、活动主题2、活动时间、地点3、业绩预估4、活动目的、意义5、活动形式内容

A、商品活动

B、主题活动

C、卡友活动

D、特别企划

E、银行活动及联盟活动6、费用预估（三）活动准备工作（确认及实施）1、活动前

A、部门内负责相关事项

B、活动相关单位负责事项2、活动中3、活动后附：活动案提报作业流程图1、活动前

A、部门内负责相关事项（1）根据公司年度活动大表，按活动的力度大小，分别提前20天至45天制定相应活动案。（2）活动初案制定后，先由企划内部通过例会研究讨论。（修改定案）（3）活动内部讨论后，将修改定案提报至店长审核。（4）活动案店内审核后，以电子签呈的形式提报至百货事业部审核。（5）赠品选定后，列出赠品采购清单明细，送至发包中心进行核价。（6）活动赠品确定价格后结合总务进行赠品建档工作，填写赠品申购单，提交至总务，协助总务保证活动前一天之内赠品到位。（7）撰写活动软文，发给相关报社，以做好活动的宣传工作。（8）在DM转印刷前，要对相关的活动内容进行校稿确认。（9）企划例会中，汇报活动准备工作情况、各部门需协调事宜及注意事项等。（10）活动前一天对赠奖处进行布置。架构桌子、椅子以及准备好印台、印章、打印纸等。告知电脑室架构电脑，并查看赠奖系统是否正常运作，确保赠品到位。1、活动前B、活动相关单位负责事项向相关部门递业务联系函，共同完成档期活动。（1）财务：向财务递交完整活动案。如需财务配合发放礼券、收取中奖顾客个人所得税等相关内容需附联系函，并向收银组长提“赠品退货价格单”，方便顾客退货。（2）电脑室软件部：向电脑室软件部递交业务联系函，附活动简案，由电脑室人员设置活动相关程序；（3）电脑室硬件部：由电脑室人员在赠奖处架构电脑、打印机等并对系统进行调试；（4）人事：由人事安排赠奖人员值班并负责查岗，以确保赠奖人员到岗；（5）总务：由总务人员安排餐厅工作人员为赠奖处人员送餐、赠品的验货发放及退货工作；（6）安管：由安管工作人员在营业高峰期维护现场秩序并且闭馆后至赠奖处交接赠品数量。（7）养护：养护人员确保赠奖处电源以及安装电话。（8）营业：商品活动的提报（品牌折扣、商品内容等）。活动前及时联系店长行助维护活动专柜，保证活动的顺畅。2、活动中（1）活动开始前一天，要检查各项工作是否完善（赠奖处布置、电脑硬件、赠奖系统、赠品是否到位）（2）活动期间担任赠奖组长，协调工作人员，现场赠品数量等，保证活动的正常运转。（3）活动期间如设置抽奖活动，需根据抽奖时间按时进行抽奖工作。（4）每日赠奖人员及组长早上和晚上要对赠奖处赠品进行盘点工作，保证赠品数量的准确性及活动中不断货。（5）结合总务，安排人员每天对赠奖处上货，如赠品数量不够，及时通知总务让厂家补货。（6）每天活动期间要跟踪数据（业绩、客单价、客流量、赠品发出数量），及时调整赠品数量，保证活动正常运转。（7）活动期间如外广场有活动，要安排贩促课人员进行值班。附:赠奖须知

(1)赠奖处值班人员应按照人事排班按时到岗。如换岗、替岗或有其他事宜，请提前告之人事，不可出现空岗现象。(2)赠奖时间为早9：30—15:00,15:00-闭馆，赠奖人员需早上9:10准时到达赠奖地点签到。(3)赠奖处值班人员须着标准工装、佩戴胸卡、领带/领花。(4)闭馆盘点由当日组长负责，如出现问题由当日赠奖组长以及组员负责。(5)当日赠奖人员不得迟到、早退、擅自脱岗或频繁离岗，如需离岗必须报当日赠奖值班组长，请假必须经当日店值星同意，违反纪律者由当日赠奖组长报至人事，依公司考勤制度处理。(6)赠奖人员中午、晚上就餐必须在赠奖处轮班用餐，如有特殊情况外出就餐，必须报备当日赠奖值班组长。(7)赠奖期间不得玩电脑游戏或其他与工作无关的事情。一旦发现，依公司规章制度处理。(8)赠奖期间需保持赠奖处卫生，垃圾、纸屑放入指定纸箱内。严禁在桌布上乱涂乱画。3、活动后（1）在活动结束后第一时间，对赠奖处进行清理。撤走所有和活动有关的设备、美陈布置等。结合总务部门退剩余赠品。（2）在活动结束后第一天，根据系统数据，撰写活动总结。（3）活动结束5天之内，对活动期间未录入的赠品进行补录。（4）活动结束15天后，结合总务部门，确定赠品的发放数量，与厂家核对赠品数量，确保数量无误后给与结账。四、总结活动结束后，通过企划部、营业部、财务部各部门完成情况，对活动业绩、来客数、费用等进行