第二届储备店长在岗店长导购层级考试附有答案

第二届储备店长&在岗店长导购层级考试[复制]本考试只有1次考试机会，请确认之后再交卷，避免遗憾。

本卷共有20题，每题5分，满分100分，80分为合格分数。您的姓名：[填空题]*_________________________________您所属店铺名称：[填空题]*_________________________________1、收银流程一共有（）步骤。[单选题]*A、八B、六C、七(正确答案)D、九2、以下核算成交率公式正确的是（）[单选题]*A、成交率=成交数/进店数B、成交率=成交数/进店数*100%(正确答案)C、成交率=成交数/客流量*100%D、成交率=成交数/总销售件数*100%3、以下核算连带率公式正确的是（）。[单选题]*A、连带率=销售总件数/成交单数(正确答案)B、连带率=销售总件数/件单价C、连带率=销售总件数/客单价D、连带率=销售总件数/进店数4、以下核算件单价公式正确的是（）。[单选题]*A、件单价=总销售额/客单价B、件单价=总销售额/连带率C、件单价=总销售额/总销售件数(正确答案)D、件单价=总销售额/成交率5、根据心理学家研究表明，人看见一个物件的时候，最初的20秒，将80%注意力放在()上。[单选题]*A、色彩(正确答案)B、细节C、价格D、面料6、课程中，无彩色搭配的核心是（）。[单选题]*A、主色多点缀少(正确答案)B、主色少点缀多C、主色和点缀各占一半D、全主色就好7、点缀色指服装搭配中的点睛/点缀颜色，约占（）左右。[单选题]*A、3%B、25%C、5%(正确答案)D、70%8、以下是附加推销工具的是（）。[单选题]*A、32X00B、31X00C、53X00(正确答案)D、目视化管理9、收银员必备收银管理技能（）。*A、识别现金真伪(正确答案)B、会员注册C、银联POS机操作(正确答案)D、店+pos收银系统10、以下哪些方式会造成连带率低？*A、促销活动B、连带意识不足(正确答案)C、销售技巧欠缺(正确答案)D、活动利用不当(正确答案)E、搭配能力偏弱(正确答案)11、无彩色搭配中，我们建议的色彩组合模式有（）。*A、“2+1”(正确答案)B、“3+3”C、“1+1”(正确答案)D、“3+4”12、对于我们自己而言，做好附加推销的好处有（）*A、赢取顾客的信心(正确答案)B、增加工作上的满足感(正确答案)C、提升业绩(正确答案)13、以下属于附加推销不易遭遇拒绝的技巧的有（）*A、建议(正确答案)B、提供(正确答案)C、鼓励(正确答案)D、确定(正确答案)14、以下对待异议处理的态度正确的是（）*A、情绪放松，不要紧张(正确答案)B、顾客反馈过程中，打断顾客C、重述问题，圆滑应付(正确答案)D、回答敷衍E、切勿争辩，留点面子(正确答案)15、以下属于异议处理的方法有（）*A、忽视法(正确答案)B、直接反驳法(正确答案)C、间接否认法(正确答案)D、太极法(正确答案)E、补偿法(正确答案)16、收银结束后，直接将包装袋双手递交至顾客即可，无需送宾至门口[判断题]*对错(正确答案)17、客流量是指单位时间内经过店铺的人数，是反应该商圈人气和价值的重要指标。[判断题]*对(正确答案)错18、有彩色里的基本颜色有：红、橙、黄、绿、蓝、紫。[判断题]*对(正确答案)错19、在异议处理步骤中，我们应该表达同理心，向顾客表达赞同或理解[判断题