海尔员工素质模型

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海尔员工素质模型

海尔员工能力素质模型

2023/10/10

海尔员工素质模型

素质的提出——为什么要关注素质为什么要关注素质?——为什么要关注素质?

企业是选对人重要还是培养人重要?企业是选对人重要还是培养人重要?哪些是决定与影响个人绩效的因素？哪些是决定与影响个人绩效的因素？个人能力与绩效结果之间为什么会出现差异？个人能力与绩效结果之间为什么会出现差异？

海尔员工素质模型

能力的定义：聚焦于区别绩效优异的领导者员工和普通的领导者能力的定义：聚焦于区别绩效优异的领导者/员工和普通的领导者员工的区别绩效优异的领导者员工和普通的领导者/员工的那些可观测可衡量的行为或可观测、那些可观测、可衡量的行为或特性特征这些特征和行为：这些特征和行为：★易于观测并可衡量★可发展★是在既定岗位推动更佳绩效的要素

CompetencyCompetency

普通绩效员工简单发现简单发展

高绩效员工是高绩效的必要条件，条件，但不足够

Skill技能Knowledge知识执行上层决定Expert我遵守标准IAmSmartPersistent

SocialRole社会角色Self-Image自我形象Trait特质Motive动机

提供建议并执行Healer我高标准严要求IHelpPeopleHelpThemselves

能力能力能力能力

不简单发现不简单发展

坚持不懈个人成就

理解他人

AccurateEmpathy

对长远的发展具有更重要的意义

PersonalAchievement

带动他人共同进步ResourcefulPower

素质冰山模型

海尔员工素质模型

素质洋葱模型

Skills技能Self-Image自我形象

难以评价与后天习得

Traits/Motives特性/特性/动机

易于培养与评价

Attitude态度Value价值观Knowledge知识

海尔员工素质模型

自我认知/自我认知社会角色客户导向商业导向建立关系结果导向社团导向企业家定位

洋葱模型解析知识/技能知识技能促进团队Skills技能Self-Image自我认知交流影响战略领导网络演讲Traits/Motives特性/特性/动机资源管理专业增进创造力和Attitude态度Value价值观Knowledge知识知识

特性/动机特性动机成果驱动分析型思考概念型思考主动行为弹性判断力系统思考

海尔员工素质模型

海尔集团能力模型包括：领导力模型、海尔集团能力模型包括：领导力模型、核心能力素质模型和专业能力模型

领导力模型

适用于公司的所有领导/核心人才适用于公司的所有领导/是牵引海尔迈向未来成功的力量

专业能力模型(正在设计中)正在设计中)

适用于公司专业领域人员，反映了在特定适用于公司专业领域人员，能力/领域所必需具备的能力知识/技能要求领域所必需具备的能力/知识/技能要求与族群、序列、岗位相联系族群、序列、岗位相联系

核心能力素质模型

适

用于公司的所有人员是公司价值在个人行为中的直接表达和反映

海尔员工素质模型

海尔特色的核心能力素质模型及领导力模型

海尔领导力模型

海尔员工核心能力素质模型

海尔员工素质模型

领导力模型：一个核心、领导力模型：一个核心、二个纬度海尔领导力模型合格的海尔领导者的标准

一个核心

对海尔美誉全球的追求

战略纬度：战略纬度：布局全球二个纬度执行纬度：执行纬度：决胜长远

海尔员工素质模型

核心能力素质模型：一个目标、三项素质、核心能力素质模型：一个目标、三项素质、六项能力海尔员工核心能力素质模型合格的海尔人的标准

一个目标三项素质六项能力

为客户不断优化和创新

热忱敬业、主动负责、热忱敬业、主动负责、恳切可信

追求卓越、客户为尊、追求卓越、客户为尊、目标导向思行结合、团队协作、思行结合、团队协作、创新改善

海尔员工素质模型

能力模型作为一个十分有效的工具，能力模型作为一个十分有效的工具，它明了地说明白公司对员工行为的期望以及员工如何获得成就，的期望以及员工如何获得成就，它对多方面产生重要的价值对于企业:将人员的能力和企业战略目标结合在一起为特定的族群提供了共同的框架和语言它向企业提供了一组明了的关于优劣势的数据对于业务部门:对于业务部门:有助于加强人才队伍并最大限度地提高线条整体绩效；度地提高线条整体绩效；提供了员工关于绩效评估和个人职业发展等方面进行深入沟通的基础提供了员工绩效目标的标准有助于在团队中识别人才对于广大员工：对于广大员工：通过更好地了解自身工作获得成功的关键因素而不断提高工作能力在员工和经理之间提供了关于绩效评估和个人发展等方面的沟通基础

能力模型

对于HR:对于HR:为完整而稳定的人才管理解决方法提供了基础使人力资源管理的重点转移到更成熟的水平(使用学历、履历和经验以外的维度)使用学历、履历和经验以外的维度)

海尔员工素质模型

如何利用全脑模型:如何利用全脑模型:某员工潜在职业素质与不同职种要求的对应程度AD完全对应BAADBABCBACD完全不对应BCCD部分对应CD部分对应

员工的图形

海尔员工素质模型

几种错配的状况

人事错配的聘请经理AD

人事错配的培训经理AD

B

C

B

C

聘请经理平均图形AD

培训经理平均图形AD

B

C

B

C

海尔员工素质模型

我在海尔的未来是什么谁来指引我？谁来指引我？

发展路线A?发展路线？向左转？向左转？向右转？向右转？发展路线B?发展路线？发展路线C?发展路线？

海尔未来精英

入口海尔新员工

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岗位体系的基本原则

事业为基能力

为尺目标为要

岗位的设置因事业发展的需要而生，岗位的设置因事业发展的需要而生，而不是因人而定，因人而定，岗位对事业的贡献决定了岗位在组织中的层级和位置。组织中的层级和位置。

能否上岗取决于个人的能力是否可以达到岗位的能力标准和要求。位的能力标准和要求。

岗位上的人应当以岗位的目标期望为指引。岗位上的人应当以岗位的目标期望为指引。

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岗位管理体系是人力资源管理的基础，岗位管理体系是人力资源管理的基础，岗位图谱将成为人力资源各个模块设计的平台

人力资源规划

招聘管理

培训管理

绩效管理

薪酬管理

职业生涯规划

岗位管理

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职业生涯发展举例——“通过在销售第一线的努力工作，现在是时通过在销售第一线的努力工作，职业生涯发展举例通过在销售第一线的努力工作候从事更具专业性的市场分析工作了！候从事更具专业性的市场分析工作了！〞市场--Marketing市场岗位层级1098765432图例：图例：1专业通道管理通道

销售--Sales销售产品销售产品销售总监市场分析高级经理市场分析经理市场分析主管产品销售高级经理

营销管理

市场研究

关系销售关系销售总监关系销售高级经理关系销售经理关系销售主管

营销管理专家分析师营销管理资资深市场分析师深分析师营销管理高级营销管理高级市场分析师经理分析师营销管理分析师营销管理助理营销管理主管市场分析师市场分析员

产品销售经理产品销售主管产品销售助理

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能力素质在全员绩效管理中的应用-能力素质评估是一个持续循环的管理过程能力素质与业务绩效相结合的体系上下级共同设定目标

日常工作指导与监督

全员绩效管理是一个持续循环的与绩效激励挂钩

管理过程，管理过程，能力素质作为其主要组成部分，部分，亦是个持续的管理过程考评目标调整

半年评估

年终评估日常工作指导与监督网上沟通与评估网下指导与监视

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绩效管理的目的为组织在薪酬管理、为组织在薪酬管理、岗位晋升员工保存、、员工保存、员工培养等多项管理决策中提供必要信息。管理决策中提供必要信息。

发展目的通过绩效管理，通过绩效管理，提高员工的能力素质，提高员工工作业绩，力素质，提高员工工作业绩，真正实现人力资本的增值。真正实现人力资本的增值。

管理目的发展目的

战略目的

将员工工作活动与组织目标联系起来。将员工工作活动与组织目标联系起来。将海尔集团战略目标通过绩效管理体系层层分解，落实到个人。分解，落实

到个人。

海尔员工素质模型

素质模型驱动绩效达成素质模型就是为完成某项工作，达成某一绩效目标，素质模型就是为完成某项工作，达成某一绩效目标，所要求的一系列不同素质要素的组合素质模型的形式简单易懂，寻常由4项素质要素构成。素质模型的形式简单易懂，寻常由4-6项素质要素构成。通过素质模型可以判断并发现导致绩效好坏差异的关键驱动因素。通过素质模型可以判断并发现导致绩效好坏差异的关键驱动因素。特性、特性、特性、品质特性、品质a2b2动机动机b1a1自我形象ABa3b3a4知识、知识、技能素质模型A/B素质模型b4知识、知识、技能

导致不同的工作绩效A/B工作绩效

海尔员工素质模型

海尔集团绩效管理特点以个人事业承诺(以个人事业承诺(PBC)为核心的海尔集团绩效管理体系，将浮现以下四个方面)为核心的海尔集团绩效管理体系，的特点：的特点：

战略导向

持续改进

海尔集团绩效管理特点

全员参与

均衡发展

海尔员工素质模型

绩效管理要素1绩效管理要素1—绩效评价内容个人