乡镇末端物流解决方案

背景资料

末端物流配送是指直接送达给消费者的物流活动，是以满足配送物流环节的终端客户为直接目的的物流活动。国内物流业一直受困“最后一公里”等末端配送难题，不少物流企业虽然网络健全，但是末端网点投入不足，管理混乱，消费者投诉增多，服务质量堪忧，无法满足物流市场规模不断增大对末端物流配送的现实需求。

以去年“双十一”为例，全国各地快递业迎来配送高峰，从11月10日到11月17日，全国快件总量突破5亿件，同期增长近5成，快递最高日处理量突破9000万件，增加近4成。虽然经过了6年双十一的“洗礼”，快递业早已经为双十一做好了足够的准备，但是去年双十一各大快递公司爆仓的图片依旧充斥网络。诚然业务量激增是导致快递公司爆仓的直接原因。但是，货物配送环节以及最后1公里不畅通让大量货物滞留在仓库，也加剧了爆仓的状况。右图：2014年双十一某物流配送点爆仓图片第一页，共15页。城乡末端物流现状近年来，随着农村电商的崛起，越来越多的订单来自中西部或三四线小城市，但由于乡镇地理交通等原因使得末端配送成本居高不下，快递业务覆盖范围不足，农村发货、收货难问题一直存在。第二页，共15页。

财政部、商务部、国家邮政局2014年10月底联合下发了《关于开展电子商务与物流快递协同发展试点有关问题的通知》，支持天津、石家庄、杭州、福州、贵阳5个城市推进电子商务与物流快递协同发展工作，从总体规划、基础设施、人才培养、模式创新等角度综合解决末端配送难题。2015年10月14日召开的国务院常务会议，会议决定完善农村、西部地区快递服务网，构建覆盖国内外的快件寄递体系。中央预算内投资重点支持农村和西部地区公益性、基础性快递设施建设。快递业在抵押贷款和融资租赁等方面享受政策优惠，拓宽快递企业融资渠道。促进快递业发展国家政策右图：省商务厅对与三个以上（含）快递品牌企业签订合作协议、在我省运营满6个月以上的快递综合服务站点达到50个以上的企业，省商务厅给予最高100万元的一次性补助。第三页，共15页。需要足够数量快递人员覆盖收件地区需要专人录入包裹面单信息需要足够数量配送人员长距离配送在不同分拨点重复这一流程需要专人录入包裹回单信息快递1快递2快递3快递4客户1客户2客户3客户4传统物流配送/收件环节存在大量重复劳动，不同物流面对不同客户情况如左图第四页，共15页。行业动态从模式上看，行业内末端物流配送解决方案可以分为三种形式：

一是共同配送的模式，即由若干个配送企业联合起来，对某一地区的用户进行集中配送服务的物流形式，可以通过集中优势大大节省社会资源。德国、日本、摩纳哥等国家的企业采用这种方式。在中国，由阿里巴巴牵头，各快递公司参与的“中国智能物流骨干网”(简称CSN)项目正式启动，合作各方共同组建了“菜鸟网络科技有限公司”通过整合配送资源方式解决末端配送难题。

二是与便利店合作模式，即企业在便利店设置储物柜等，与便利店形成终端物流合作。美国、英国等国家的很多企业采用这种方式。我省的福建升腾资讯有限公司“腾云社区”项目即是与社区周边门店合作，便利店代收代发的方式缓解末端配送问题。此外京东2012年与好邻居的合作以及天猫与喜士多的合作均属于这种模式。

三是自设终端物流中心模式，即不依赖于其他机构，自身广泛建立终端物流中心。这种模式的典型代表就是亚马逊公司，其在美国已经建立近100座巨型物流中心，覆盖了美国主要人口聚集城市，保障了末端配送的即时性，使得31%的美国用户可实现当日送达。国内京东采用的也是这样的方式，通过各地建仓建站覆盖来保证商品的末端配送。第五页，共15页。资源分析供销社网点信息化终端改造快递代收代派系统乡镇物流末端配送解决方案我司与省供销社在电子商务及网点信息化改造方面开展深入的合作，将通过“供销通”终端机具对供销社网点进行信息化改造。改造后这些深入乡镇的网点都将拥有基础的电子商务能力。如果在终端上加入快递代收代发系统，这些网点就可以参考便利店合作模式，将其改造成为辐射周边的快递代收代发服务站。第六页，共15页。产品简述

本方案是为了缓解快递乡镇配送/收件人力成本高昂问题。在末端配送环节上一方面将原本需要逐一到户的包裹和不同快递公司的包裹整合至同一网点，通过短信通知取件的方式，让网点周边的用户自提完成快递配送；另一方面该网点也可以作为寄件人的投递网点，作收件及包裹面单录入快递1快递2快递3快递4客户1客户2客户3客户4快递1快递2快递3快递4客户1客户2客户3客户4代收网点传统物流配送/收件环节存在大量重复劳动，不同物流面对不同客户如图本方案对末端配送进行双向整合第七页，共15页。快递员客户1客户2客户3客户4快递员代收网点代收网点代收网点客户1客户2客户3客户4客户5客户6客户7客户8客户9通过网点能扩大快递人员负责片区，减少人员投入，增加快递员收入。第八页，共15页。产品简述本产品由配送平台、网点终端及3G/GPRS网络组成用户Web服务器应用服务器数据库服务器前置服务器GPRS/3G网络配送平台配送网点终端操作员末端配送平台功能提取码生成提取码验证发送短信物流公司数据对接用户管理网点结算末端配送网点终端功能快递接收面单录入客户取件快递退回操作员管理网点结算第九页，共15页。终端界面参考第十页，共15页。包裹投递包裹扫码物流网点收件人凭条码调用包裹信息收到提取码输入提取码验证提取码收到包裹平台发送提取码结算快递到了网点，使用网点终端功能做一个收货扫描，系统调用包裹相应信息回传平台，平台再发送短信给收件人，告诉其取件密码及包裹所在的便利店位置。收件人取包裹时，提供取件密码或收件手机号，系统将自动关联同一收件手机邮件，方便收件人一并提取。包裹入库用户收件流程第十一页，共15页。搜索时自动关联同一收件手机包裹通知短信样例第十二页，共15页。包裹寄件面单录入物流网点收件人通知快递员取件平台发送包裹信