口才技巧导游口才之巧用声音

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导游语言是导游员同游客沟通思想、指导巡游、进行讲解、传播学问的一种生动形象的口头语言。下面是我整理的关于导游口才之巧用声音，盼望对你有关心！

导游口才之巧用声音

无论是口头语言,还是书面语言,都有一个“声音”的问题，即读起来顺不顺口，听起来悦不动听。人们之所以喜爱百灵鸟,厌烦乌鸦的叫声,缘由就在于百灵鸟声音欢快、悦耳、动听，而乌鸦的声音嘶哑、沉闷、哀伤。当然,音质是天生的,很难转变,然而,正确运用声音的技巧,却是每个人都可以学到的,有些还能达到很高的艺术水平。意大利一位闻名演员上台表演数数字的节目，从1数到100，当时观众认为这个节目平淡无奇，实在没有意思，可是这位演员一念,竟把全场吸引住了。听众听到的仿佛不是枯燥的数字,而是一个个发自内心的倾诉,使人大为感动。这位演员表演胜利的诀窍很简洁:在数数的时候,奇妙地运用了声音的技巧,充分发挥了它的传情作用。因此,要使自己的语言收到“声入心通”的效果，就要擅长运用声音的技巧。

1、把握语调

任何语言都少不了要用抑扬顿挫、起伏多变的声调和语调来表现和传达自己的情感。英语、法语、日语等语言如此，汉语更是如此。在现代汉语中,语调是以声调为基础的。每个音节都有四个音调(有的还有轻声),即阴平、阳平、上声、去声，这“四声”又分为“平声”、“仄声”，平仄的对应和交叉就形成了语言的抑扬之美。古代汉语诗词歌赋都极讲究平仄等“格律”。现代诗文虽不讲“格律”，但说话和写文章同样需要讲究声音的节奏美。语言大师老舍先生说：“我写文章,不仅要考虑每一个字的意义，还要考虑到每个字的声音。不仅写文章是这样,写报告也是这样。我总盼望我的报告可以一个字不改地拿来念,大家都能听得明白。虽然我的报告作的不好,但是念起来很好听,句子现成。比方我的报告当中,上句末一个字用了一个仄声字,如‘他去了。下句我就要用个平声字。如‘你也去吗?’让句子念起来叮当地响。好文章让人家情愿念,也情愿听。”(老舍《关于文学语言问题》)

在导游活动中,书面导游语言要讲究语调变化,口头语言则要擅长运用语调变化,语调平平的导游文字读起来缺乏活力;语调平平的导游讲解,听起来则缺乏生气,味同嚼蜡。由于“人的各种感官都喜爱变化,同样的,也都厌烦千篇一律。耳朵由于听到同一种连续的声调会感到不舒适。”(《古典文艺理论译丛》1958年第2期)在导游讲解中,有高潮,也有低潮,在高潮时,音色应光明些,圆润些,在低潮时,音色应肤浅些,平稳些。抑扬凹凸的语调变化往往能使语言具有音乐般的节奏感,使人爱听。关于语调的问题,德国导游专家哈拉尔德?巴特尔在其著作《合格导游》(旅游教育出版社1988年9月出版)中说：“尽管每个人的声音都有自己的特点,但每个人都可以给予自己的声音以尖锐的、刺耳的或平稳的不同音调。瓮声瓮气的或有气无力的声音会起到阻碍作用,使人感到不快。假如你是属于这种声音的不幸之人,不要感到懊丧,通过录音练习,至少可以减弱这一缺陷的锋芒。”导游的语音、语调等都要与自己乐观向上的心情“合拍”，使用的语调最好是不高不低和具有谅解性的,并适当以情发声,以声带情,使之声情并茂而无矫揉造作之感。

2、调整音量

音量是指声音的强与弱。在导游过程中,如何调整好自己声音的音量,是语言表达的又一技巧。首先,要依据游客多少及导游地点、场合来调整音量。游客多时,音量要以离你最远的游客听清为度,游客少时音量则要小一些。在室外讲解,音量要适当大些,在室内则要小一些。因此,导游人员平常要留意练声,从低声到高声分级练习,以便在不同的状况下,把握说话音量的大小。其次,要依据讲解内容调整音量,一是将主要信息的关键词语加大音量,强调其主要语义,例如:“我们将于八点五非常动身。”这里主要是强调动身时间,以提示游客留意。二是有意压低嗓门,先抑后扬,造成一种紧急气氛,以增加感染力。例如:“〔轻声〕这天晚上,天黑得不见五指,庙里静得特别,突然,一阵电闪雷鸣划破夜空,……”可见,音量大小调整得当,能增加语言的表达效果。但要留意的是,音量调整要以讲解内容及情节的需要为基准,该大时大,该小时小,绝不能无缘无故用高声(尖声)或低声,不然便有危言耸听之嫌。

3、掌握语速

导游讲解,假如始终用同一种速度往下讲,像背书似的,不仅会缺乏情感颜色,而且使人感到乏味,令人昏昏欲睡。因此,导游讲解应擅长依据讲解的内容,游客的理解力量及反应等来掌握讲解语言速度。美国闻名演说家费登和汤姆森在所著的《讲演的阅历》一书中说:“关于讲演速度,所应遵循的原则,就是随时留意变化。”在导游讲解中,语速的基本规章是：⑴放慢语速:需要特殊强调的事情,想引起游客留意的事情,严厉 的事情,简单招致怀疑、误会的事情,以及数字、人名、地名、人物对话等等。⑵加快语速:众所周知的事情,不太重要的事情,故事进入高潮时等等。

讲解语言速度的快与慢是相辅相成的,必需留意节奏急缓有致。讲太快了,像连珠炮似的,听者竖起耳朵,集中留意力听,时间一长,精神高度紧急,特殊简单疲惫,留意力自然就会涣散。相反,太慢了,不能给人以流利舒服的美感。一般来说,讲解的语速应当把握在每分钟200个字左右。但对年老的游客要留意放慢语速,以他们听得清为准。在导游讲解中,尤为重要的是,要擅长依据讲解内容掌握语速,以增加导游语言的艺术性。请看实例：“光绪的凄苦,只有他的贴身太监王商能领悟,一天晚上,王商趁慈禧熟睡之机,买通了看管珍妃的宫女,偷偷地将珍妃带到了玉澜堂同光绪见面。相见之下,两人有诉不尽的衷情,说不完的心里话,真是难舍难分。月过中天了,珍妃还不忍离去,真是相见时难别亦难啊。”讲这段话时,语速应沉重迟缓一些,但当讲到后边一段时,就要留意加快语速,以渲染紧急气氛：“就在这时,殿外传来小太监的咳嗽声,王商一听,不好!慈禧太后来了,怎么办?珍妃此时再走已来不及了……”

由此可见,充分利用讲解内容即协作内容来调整语速,该快就快,该慢就慢,是掌握语速的重要方法,要使讲解语言入耳悦耳,就必需留意掌握语速,掌握语速的技巧并不难把握,把音节拉长,速度就慢,把音节压缩,速度就快。

4、留意停顿

停顿是导游员讲解中短暂的中止时间。所谓“中止时间”不是指物理时间,而是就心理时间而言的。中止时间的长短难以规定秒数。导游讲解时,并不是讲累了需要休息一下,才停顿片刻而缄默,而是为了使讲解能收到心理上的反应效果,突然有意把话头中止,缄默下来,假如你始终滔滔不绝,口若悬河地说个不停,不但无法集中游客的留意力,而且也会使你的讲解变成催眠曲。反之,假如说话吞吞吐吐,老半天才说出一句话,或在不该停顿的地方停顿了,不仅会涣散游客的留意力,而且简单使人产生语言上的歧义。因此,这里所说的停顿,是指语句之间、层次之间、段落之间的间歇。据专家统计,最简单使听众听懂的谈话,其停立刻间的总量,约占全部谈话时间的35%至40%。

导游口才的训练技巧

一、导游服务各阶段的口才训练内容。导游服务始于接站，最终送站，中间还要经过沿途导游、景点导游和旅途生活服务等。其中每个阶段都需要导游运用恰当的语言表达艺术，比如怎样在接站时给游客一个好的印象，怎样使讲解能牢牢地吸引住游客，又怎样为游客排忧解难等。超群的导游口才能让游客既饱眼福，又饱耳福。

二、导游讲解的学问和技艺。导游服务最主要的内容就是导游讲解。导游讲解的胜利与否，依靠于两个因素，一个是学问水平，另一个就是口才水平。有口才的导游员能胜利地为死景注入生气与活力，为看似一般的景点点缀上鲜为人知的历史故事，从而激起游客参观巡游的兴致。因此，每个导游员都应努力把握导游语言的表达技巧，为自己的导游讲解添光增色。

三、由低到高进行循序渐进式地训练。万丈高楼平地起，要练就好口才，首先需要有扎实的基本功，然后再以此为基础，深化、系统地学习导游各阶段详细的表达技巧与艺术。遵循了这样的训练规律，我们便能更好地实现预期的目的。

对于口才欠佳的人来说，练就好口才并非一日之功，但也不是遥遥无期的幻想。

导游口才语言形式

述古式导游口才

向游客叙述有关国史人物，神话故事，轶闻典故等，能沟通景史，使顾客既丰富了历史学问，又更好地了解美景。有位导游在带游客远眺苏州东山沿湖诸峰时，这样述古：2520__年前，那里是吴国的前哨阵地。“南望坡”、“北望坡”是两个了望哨;“铜鼓山”是擂鼓报警之处;“鹦鹉墩”是“演武墩”的谐音，是吴王夫差训练水兵的地方。相传范蠡、西施隐居的地方，就在石公山西南湖面的三山岛……游客们听到介绍，置身的空间仿佛容下了2520__年的时间，这味道是单纯扫瞄山水所无法得到的。

逗趣式导游口才

游客的爱好是能动的，常常转移的，常会由此转移到彼。爱好程度也会时增时减。劳累、景观重复等缘由会使游客情趣降低。这时，导游要用逗趣式的语言，让游客在笑声中消退疲惫。如一导游带游客游苏州西园时，发觉大家面露倦容，就站到500罗汉堂里那尊“疯曾”雕像前说：“伴侣们，这塑像可怪了。他有个雅号叫“十不全”和尚，就是说有十样毛病：歪嘴、驼背、斗鸡眼、拈风耳朵、癞痢头、跷脚、抓手(倭曲着的瘫臂)、斜肩胛、鸡胸，外加歪鼻头。别看相貌怪，但残而不丑，从正面，左面、右面看，他的脸分别给高兴、滑稽，忧愁三种感觉……里面那500罗汉，尊尊不同。请急躁去找找，里面肯定有一尊的脸形是象你的。”风趣的话语，逗得大家哈哈大笑，游兴顿增。

猜谜式导游口才

针对很多人爱猜谜的特点，结合景观编些谜语，既介绍了景物，又增加了情趣，有位导游在杭州九溪十八涧对游客这么说：“这儿的路，到处曲：路边的水叮咚响，远近的山绿葱葱。清代文人俞樾到此，诗兴大发，挥笔写道：‘曲曲环环路，叮叮咚咚泉，远远近近山……’前面已用了叠词，伴侣们，猜猜看，第四句写树的，俞用的什么叠词?”游客谈论纷纷，有的说是“郁郁葱葱树”，有的说“大大小小树”，最终在导游启发下猜出是“高高下下树”，大家惊佩俞樾用词的精妙，这“高”和“下”贴切传神，活画了沿山而长的树木的情态。

问答式导游口才

针对游客的提问作介绍，力求有问必答，应答如流，答得提问者满足，旁听者有味。答问时还可略加鼓舞，如“这问题提得好玩!”“这同志有探究精神!”“这问题有意思，大家了解一下有好处”……答问式的导游针对性强，还能使导游和游客间的感情融洽。

描绘式导游口才

用详细形象，富有文采的话描绘风景，使其微小的特点显现于游客眼前，在景色如画的苏州西洞庭山的石公山上，一位导游员对游客描绘说：“伴侣们，我们现在就是身在仙山妙境，请看，我们背后是曲折青翠的丛林，面前是无边无垠的太湖，青山围着湖水，湖水托着青山。山石伸进了湖面，湖面‘咬’进了山石。头上有山，脚下有水。真是天外有天，山外有山;岛中有岛，湖中有湖;山如青螺伏水，水似碧海浮动。”接着，他跌宕有致地口占一绝：“茫茫三千顷，日夜浴青葱;骨立风去外，孤撑涛声中”。游客们就象在观看彩色立体风景影片的同时，又听到了美丽的画外音，喜滋滋、乐陶陶，美不行言

介绍式导游口才

用精确简洁的语言作介绍，先让游客初步了解景物，再自去观赏品尝。有位导游在带游客去苏州城外时，这样介绍：“苏州城内园林美，城外青山更好玩，那一座座山头活脱脱象一头头猛兽：灵岩山象伏地的大象，天平山象金钱豹、金山象条卧龙，虎丘山如同蹲伏着的猛虎、狮子山的模样活似常年回头望着虎丘的狮子，那是苏州一景名叫‘狮子回头望虎丘’。”游客们在巡游时，依据介绍，品尝各座山的不同模样，尝到了观景的乐趣。

畅想式导游口才