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文档简介

恒腾蜜家小商家后台操作指引一、运营模式二、登录平台三、商品管理四、订单管理小商家线上运营模式1）蜜家平台负责开通商家后台帐号和上传“1元商品”2）用户和商家在线下谈定商品款式、数量、价格等3）用户线上下单流程：1.商家指导用户注册和登录恒腾蜜家平台；2.选择所在的楼盘，找到对应的商家；3.进入商家店铺，找到“1元商品”；4.按照用户购买的商品总金额，拍下等额数量的“1元商品”（需要备注用户购买的商品名称、型号、价格等信息）；5.用户通过适当的支付方式，付款成功；6.交易完成。运营模式1、商家登录1）登录网址：/OurHome/2）输入分配好的帐号、密码和验证码登录商家后台登录平台1）在后台页面右上角，点击“修改密码”2）按照提示输入当前密码和新密码，点击保存登录平台2、修改登录密码1）进入路径：商品模块—所有商品—勾选商品—点击上架/下架2）“在售中”表示商品处于上架状态，“待上架”表示商品处于下架状态商品管理1、商品上/下架1）搜索出需要修改的商品，点击“铅笔”图标2）进入商品编辑页面：点击ERP管理—点击实际库存，输入数字3）点击保存特殊说明：商品价格、标题、图片等信息请勿随意修改商品管理2、修改商品库存1、订单搜索、查看1）进入路径：订单—销售订单—所有订单—搜索—查看详情2）搜索：普通搜索可以搜索订单编号、商品名称、买家姓名或电话，还可以使用高级搜索订单管理1）点击“已出库”2）如果需要发快递，则需要填写配送商（快递公司）和运单号（快递单号）；如果直接送货给用户，则勾选“确认订单无需填写运单信息”，点击确定。订单管理2、订单出库如果用户在下单时忘记留言备注订单信息，商家可以在后台备注订单信息：1）搜索需要修改的订单，点击“查看详情”2）进入订单详情页面，找到订单备注，输入要备注的内容，点击保存订单管理3、订单备注1）订单售后主要包含换货、退货、维修，需要提交给蜜家平台客服处理2）平台客服电

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