2022-2023学年安徽省黄山市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2022-2023学年安徽省黄山市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.按照领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为（）

A.集权式领导者和民主式领导者

B.魅力型领导者和变革型领导者

C.事务型领导者和战略型领导者

D.维持型领导者和开创型领导者

2.管理者扮演的信息角色不包括（）

A.监督者B.企业家C.传播者D.发言人

3.计划与决策的关系紧密，决策是计划的（），而计划是决策的逻辑延续

A.前提B.目标C.保证D.结果

4.职能职权的行使最可能造成（）

A.削弱直线职权B.多头领导C.沟通障碍D.无人负责

5.根据逻辑关系将决策问题绘制成一个树型图，按照从树梢到树根的顺序，逐步计算各节点的期望值，然后根据期望值准则进行决策的方法是（）

A.量本利分析法B.决策树法C.线性规划法D.大中取大法

6.通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化，使组织自动生成一套自我调控机制，以一种适应性文化引导着组织的行为和活动的组织文化功能属于（）

A.发展功能B.整合功能C.导向功能D.持续功能

7.在经营计划调整方法中，哪种方法适用于品种比较稳定的情况下生产计划和销售计划的调整（）

A.滚动计划法B.启用备用计划法C.时间序列分析法D.综合评价法

8.亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归为三大类，下列选项中不属于这三类角色的是（）

A.人际角色B.信息角色C.领导角色D.决策角色

9.某公司总经理把某一产品的生产责任委派给一位生产部的副总经理，由其负责该产品的全部生产工作，但同时总经理又要求各生产部门直接向自己汇报每天的生产进度，而且总经理经常直接向各生产部门下发各种生产指令。总经理的这种做法最主要是违反了管理过程中的（）原则

A.权责对等B.专业分工C.分权化D.统一指挥

10.相对于民主式领导者，对集权式领导者的优点叙述不正确的是（）

A.控制的力度较大

B.管理的组织成本在其他条件不变的情况下，要低于组织边界以外的交易成本

C.纪律严格控制，管理风范，赏罚分明

D.员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性

11.为了确保主管人员选聘过程中能做到公开竞争原则，其大前提是（）

A.足够多的人才数量B.足够好的人才质量C.人才流动D.主管人员培训

12.控制工作中采用管理突破的目的是（）

A.纠正超过计划允许范围的偏差

B.解决组织在长期活动中存在的慢性问题，增强组织素质

C.解决直接影响组织日常活动的急性问题

D.对生产过程平稳性的开展

13.衡量企业价值观发展阶段的最好标志是（）

A.企业对待股东利润的态度B.企业对待企业利润的态度C.企业对待员工利益的态度D.企业对待社会责任的态度

14.在企业信息化管理发展中,盛行于20世纪80年代的MRPH指的是（）

A.开环的物料需求计划B.闭环的物料需求计划C.制造资源计划D.企业资源计划

15.为防止问题的发生而不是当问题出现时再补救的控制是（）

A.前馈控制B.同期控制C.跟踪控制D.反馈控制

16.关于管理中的例外原则，以下哪种理解最为合适（）

A.上级将一般的日常事务全权交由下级独立处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权

B.上级将一般日常事务授权给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策

C.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告

D.上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，然后集中精力处理例外事件

17.下列关于有效的管理冲突叙述，不正确的是（）

A.对工作中的协调问题不断地进行修正，努力避免因日常琐事产生冲突

B.采取回避和平息的策略，尽量避免冲突的产生

C.为了得到好的策略和解决方法，管理者应维持团体间的建设性冲突，以迫使管理者面对过去一直忽略的问题，并导致革新

D.管理者应密切注意激励措施引起的输赢冲突。在很多情形下，组织的激励制度诱使组织成员之间发生冲突

18.在路径－目标理论中，支持型领导者的特点是什么（）

A.领导者发布指示，明确告诉下级做什么和怎么做

B.领导者为人友善，关心下级的需要

C.领导者鼓励下级参与任务目标的决策和解决具体问题

D.领导者给下级提出挑战性目标，并相信他们能够达到目标

19.在买方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是（）

A.组织自身的生产条件B.组织自身的生产能力C.市场需求情况D.组织内部的员工需求

20.根据科学管理理论，在报酬制度上，泰罗主张的是（）

A.差别计时工资制B.差别计件工资制C.平均工资制D.计时和计件相结合的工资制

二、填空题(10题)21.将解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言的决策方法是____

22.在竞争越来越激烈的市场环境下，任何组织只有不断变革、创新、再生，才能永葆青春，实现可持续发展。一般来说，组织变革要经历____、变革和____三个阶段

23.组织文化包括：组织价值观、组织精神、伦理规范以及____

24.主要用金钱来刺激员工的工作积极性，同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施，即胡萝卜加大棒的政策是针对____理论的人性假设而采取的管理策略

25.双因素理论认为，调动人的积极性的因素可以分为____

26.____是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素，组织变革的主要目标是要在效率目标的前提下通过有效的竞争来降低组织的____

27.根据SWOT综合分析法，利用企业的优势去避免或减轻外部威胁的打击的战略是____

28.____是组织设计的基本原则

29.固定资产周转率指的是____之比

30.所谓____，是指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度

三、判断题(10题)31.创新属于管理的维持职能（）

A.否B.是

32.市场经济中要提倡以义治商和以义取利，这里的义指的是义气（）

A.否B.是

33.缺乏弹性、非常具体、特别是涉及较长时期的预算可能会过度束缚决策者的行为，使企业经营缺乏灵活性和适应性（）

A.否B.是

34.组织应该避免冲突，冲突本身表明组织内部的机能失调，这种观点属于冲突的人际关系观点（）

A.否B.是

35.组织间沟通的重要基础是建立市场交易关系基础上的契约关系（）

A.否B.是

36.决策理论学派提出了决策过程中应遵循最优化原则（）

A.否B.是

37.发送者比较满意双向沟通，而接收者比较满意单向沟通（）

A.否B.是

38.某企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后很畅销。几家竞争对手看到该产品有巨大潜力也纷纷跃跃欲试。这时，有人从资料中发现该产品完全可以通过其他途径加以合成，而投资金额为原来的五分之一，该企业顿时陷入了手忙脚乱的境地。通过技术编程分析，该企业最有可能是在估量机会，确定目标这个环节上出了毛病（）

A.否B.是

39.一般来讲双向沟通的噪音比单向沟通要小（）

A.否B.是

40.管理者为解决日常问题而进行的决策属于非程序化决策（）

A.否B.是

四、案例分析(5题)41.这些问题是何原因造成的？

42.哪种领导类型最有效

ABC公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。最近，对该公司的三个重要部门经理进行了一次有关领导类型的调查。

1．张经理

张经理对他本部门的产出感到自豪。他总是强调对生产过程、出产量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地理解生产指令得以迅速、完整、准确的反馈。当遇到小问题时，张经理会放手交给下级去处理，当问题很严重时，他则委派几个有能力的下属人员去解决问题。通常情况下，他只是大致规定下属人员的工作方针、完成怎样的报告及完成期限。张经理认为只有这样才能导致更好地合作，避免重复工作。

张经理认为对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式，所谓的亲密无间会松懈纪律。他不主张公开谴责或表扬某个员工，相信他的每一个下属人员都有自知之明。

据张经理说，在管理中的最大问题是下级不愿意接受责任。他讲到，他的下属人员可以有机会做许多事情，但他们并不是很努力地去做。

他表示不能理解在以前他的下属人员如何能与一个毫无能力的前任经理相处，他说，他的上司对他们现在的工作运转情况非常满意。

2．王经理

王经理认为每个员工都有人权，他偏重于管理者有义务和责任去满足员工需要的学说，他说，他常为他的员工做一些小事，如给员工两张下月在上海举行的艺术展览的入场券。他认为，每张门票才150元，但对员工和他的妻子来说却远远超过150元。通过这种方式，也是对员工过去几个月工作的肯定。

王经理说，他每天都要到工场去一趟，与至少25％的员工交谈。王经理不愿意为难别人，他认为张经理管理方式过于死板，他的员工也许并不那么满意，但除了忍耐别无他法。王经理的想法是以一个友好、粗线条的管理方式对待员工。他承认尽管在生产率上不如其他单位，但他相信他的员工有高度的忠诚与士气，并坚信他们会因他的开明领导而努力工作。

3．李明经理

李明经理说他面临的基本问题是与其他部门的职责分工不清。他认为不论是否属于他们的任务都安排在他的部门，似乎上级并不清楚这些工作应该谁做。

李明经理承认他没有提出异议，他说这样做会使其他部门的经理产生反感。他把王经理看成是朋友，而王经理却不这样认为，王经理认为他们有竞争关系。

李明经理说过去在不平等的分工会议上，他感到很窘迫，但现在适应了，其他部门的领导也不以为然了。

李明经理认为纪律就是使每个员工不停地工作，预防各种问题的发生，他认为作为一个好的管理者，没有时间像王经理那样握紧每一个员工的手，告诉他们正在从事一项伟大的工作。她相信如果一个经理声称为了决定将来的提薪与晋职而对员工的工作进行考核，那么，员工则会更多地考虑他们自己，由此而产生很多问题。他主张，一旦给一个员工分配了工作，就让他以自己的方式去做，取消工作检查。他相信大多数员工知道自己把工作做得怎么样。如果说存在问题，那就是他的工作范围和职责在生产过程中发生的混淆。李明经理的确想过，希望公司领导叫他到办公室听听他对某些工作的意见。然而，他并不能保证这样做不会引起风波而使情况有所改变。他说他正在考虑这些问题。

根据上述案例回答下列两个问题

你认为这三个部门经理各采取什么领导方式？

43.你从上述案例中看出青岛啤酒公司采取了哪些类型战略，并进行一定说明

44.这个案例，你觉得晋升是保健因素还是激励因素，为什么？

45.A市吉祥医药有限公司的冲突管理

A市吉祥公司是一家专门从事药品代理业务的销售公司。2009年10月8日，吉祥公司与东方制药签订了加钙片在A市的独家代理合同。根据合同条款东方制药给予吉祥公司加钙片的代理价为人民币8元一盒，合同附加一条，注明由于合同签订的日期临近年底，在年底合同到期后，如双方没有以书面形式提出异议的情况下，该合同时效自动延期一年。

2010年3月5日，吉祥公司的10000盒加钙片的采购计划出来后，采购部黎经理通知财务人员办理汇款，汇款金额为人民币80000元。谁知东方制药打来电话说少汇了5000元，要求吉祥公司补汇差额方可发货。经过与东方制药招商部赵经理沟通后得知，由于原材料价格上涨，加钙片的代理价格已经上调为8.5元一盒，现在开始执行新价格。

黎经理分析了整个事件后即刻请示公司相关领导之后，立即起草了一份函告，明确了指出了东方制药在没有告知的情况下，单方面涨价毫无道理。要求东方制药按照合同条款安排发货，否则保留采取进一步措施的权利。黎经理将此函告书加盖公章，连同去年10月份签订的合同复印件加急寄至东方制药招商部赵经理。2010年3月8日，在没有收到任何回应的情况下，吉祥公司再次与赵经理联系，询问发货的情况。得知赵经理为了药品集中招标采购正在A市出差，在电话中赵经理表示此事由领导交办，补足差价才能发货，自己也很无奈。根据这一情况，黎经理表示能够理解赵经理的苦衷，两家合作多年，希望与赵经理协商解决此事，否则只能追究对方违约责任。听到此处，赵经理语气缓和了，表示愿意到吉祥公司当面磋商此事。当天下午赵经理来到吉祥公司，二者都表示合作的诚意，经过协商，二者达成一致，由吉祥公司代理此次东方制药参与招投标的药品，不但加钙片可以享受原来的8元价格，而且这些新代理药品也可以同样按照给老客户的优惠条件执行未上涨之前的价格。

问题

结合材料分析冲突对企业来说都是有害的吗？为什么？

五、论述题(2题)46.论述管理和领导的差异

47.试述菲德勒权变理论

六、材料题(2题)48.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

49.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.BB按领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为魅力型领导者和变革型领导者

2.BB管理者扮演的信息角色包括监督者、传播者和发言人

3.AA计划与决策的关系紧密，决策是计划的前提，而计划是决策的逻辑延续

4.BB职能职权的行使最可能造成多头领导的问题

5.BB题干所述是决策树法的定义。决策树法是风险型决策的常用方法

6.CC组织文化的导向功能就是通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化，使组织自动生成一套自我调控机制，以一种适应性文化引导着组织的行为和活动

7.AA滚动计划法需要将长、中、短期计划衔接起来，所以比较适合比较稳定的环境，而不适用于环境变化剧烈的情景

8.CC亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归为三大类：人际角色、信息角色和决策角色

9.D本题主要考查组织设计的原则。总经理一方面授权他人管理，另一方面又直接管理，明显违反了组织设计中的统一指挥原则

10.DDD选项是民主式领导者的优点

11.AA题干中要求主管人员在选聘过程中做到公平竞争原则，首先要有足够多的人才数量，大家互相监督，如果只有一个人才，那么毫无竞争可言

12.BB管理突破就是要打破现状，这就需要解决慢性问题。所以，控制工作中采用管理突破的目的是解决组织在长期活动中存在的慢性问题，增强组织素质

13.DD衡量企业价值观发展阶段的最重要的标志，就是企业对社会责任的态度

14.C

15.AA前馈控制，亦称事前控制或预先控制，是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。其目的是防止问题的发生而不是当问题出现时再补救

16.DD例外管理的合理解释是：上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，然后集中精力处理例外事件

17.BB本题考查对冲突的理解。B项错误，因为冲突不可避免

18.BB豪斯的路径－目标理论中，支持型领导者的特点是：领导者为人友善，关心下级的需要

19.C在买方市场条件下，组织作为卖方，在市场居于被动、被支配的地位。组织所做的各种决策的出发点是市场的需求情况，市场或用户需要什么我就生产什么消费者主权用户就是上帝顾客永远是对的等意识被融入决策中

20.BB在报酬制度上，泰罗主张的是差别计件工资制，按照作业标准和时间定额，规定不同的工资率

21.头脑风暴法

22.解冻

23.组织素养

24.经济人

25.保健因素和激励因素

26.竞争、在效率目标的前提下通过有效的竞争来降低组织的交易成本

27.ST战略（多种经营战略）

28.专业化分工

29.销售总额与固定资产

30.问题强度

31.N×创新不属于管理的维持职能，属于创新职能

32.N×这里的义指的是伦理道德

33.Y√企业活动的外部环境是在不断变化的，这些变化会改变企业获取资源的支出或销售产品实现的收入，从而使得预算变得不合时宜

34.N×关于组织冲突，主要有三种认识，即冲突的传统观点、冲突的人际关系观点、当今冲突管理观点（冲突的相互作用观点）。本题题干描述的是冲突的传统观点

35.N×组织间沟通的重要基础，一般不是建立市场交易关系的契约关系，而是建立相互信任的互惠关系

36.N×决策遵循的是满意原则，而非最优原则

37.N×本题考查单向沟通与双向沟通。发送者比较满意单向沟通，接收者比较满意双向沟通

38.N×通过计划的编制过程分析，该企业最有可能在编制备选方案这个环节上出了毛病

39.N×双向沟通的噪音比单向沟通大得多

40.N×管理者为解决日常问题而进行的决策属于程序化决策

41.从案例材料看，问题的成因主要有三个方面：①违背了目标明确这一沟通原则，表现在他过分热衷于即兴讲话；②他在沟通中存在着明显的语言沟通障碍，影响了信息的准确传达。突出表现在他讲不好普通话，讲话使用广东话；③不善倾听，缺乏及时有效的信息反馈，突出表现在他经常打断下级的汇报，提出评价意见

42.结合案例并通过领导方格理论分析各自的领导方式及其假设基础如下：

张经理：（9，1）型方式（任务型）。只注重任务的完成，不重视人的因素。认为只要重视生产就能得到高效率的产出。

王经理：（1，9）型方式（乡村俱乐部型），与（9，1）型相反，即特别关心职工。持此方式的领导者认为，只要职工精神愉快，生产自然会好。

李经理：（5，5）型方式（中庸之道型）。既不过于重视人的因素，也不过于重视任务因素，努力保持和谐和妥协，以免顾此失彼

43.青岛公司采取了横向一体化、同心多元化、市场开发等战略。在太原收购嘉禾啤酒有限公司下属工厂属于横向一体化战略；增加逸品纯生等新的产品属于同心多元化战略；利用旺季，大力开拓市场属于市场开发战略

44.晋升是激励因素，理由如下：①因为晋升可以增强员工的成就感，得到社会的认可和尊重；②由于扁平式组织和企业规模小，王飞没有提升到与他能力相适应的岗位，如果他被提升更高的岗位，王飞可能就不会离职；③晋升不是唯一的激励因素，应和其他因素结合使用，才能取得良好的激励效果

45.冲突对企业来说不一定都是有害的。冲突由于某种差异而引起的抵触、争执或争斗的对立状态。吉祥公司和东方制药作为买卖双方，从本质上讲，双方的立场是属于对立的。为了自身的利益，冲突就在所难免。在20世纪40年代中期之前，大多数人认为冲突是有害无益的。冲突的存在是管理不善的结果。近年来，管理学家们改变了对冲突的看法。冲突被认为是任何组织都不可避免的，其存在对组织的运行和发展具有重要的影响。有的影响是积极的、具有建设性的；有的影响则具有明显的破坏性。如何发挥冲突的建设性作用，避免冲突的破坏性作用，依赖于冲突管理策略的有效选择。本案例中吉祥公司和东方制药通过这次冲突，解决了潜在的矛盾，密切了合作关系，正是冲突具有建设性作用的一个例证

46.领导是一个在特定情境中，通过影响个体或群体的行为来努力实现目标的过程，管理也需要协调他人的工作以达到组织目标。领导和管理主要存在以下差异：（1）两者的职能范围不同。从管理过程理论来说，领导是管理的一个部分，管理除了领导职能，还包含了决策、组织和控制。（2）两者的权力来源不同。管理的权力来自组织结构，建立在合法的和强制性的权力基础之上；领导的权力可以来源于其所在职位，即组织结构的权力，也可以来源于其个人，如专家的权威性或个人的魅力等。（3）两者的主要功能不同。管理是为了维持秩序，在一定程度上实现预期的计划，使事物能够高效地运转，如实现股东们要求的预算，满足客户的要求。领导则能带来变革，比如实现组织活动方向与方式的创新

47.（1）菲德勒以LPC（最不与自己合作的同事）评价量表把领导方式分为两类：以人为中心、以工作为中心。（2）菲德勒权变理论中的环境因素具体包括3个方面：①职位权力：即领导者所处的职位具有的权威和权力的大小，权力越大，组织成员遵从领导的程度越高，领导环