概论-管理工作中人的因素

概论——管理工作中人的因素第1页/共25页一、《组织行为学》的基本概念（1）组织（2）组织行为（3）组织行为学第2页/共25页（1）组织是为了达到个体和群体目标，按照一定职能及其责、权、利形式而组成的人的集合体。组织的构成包括三个条件：

1．组织是由人组成的集合

2．组织成员是通过实现个体需要和完成共同目标而凝聚的集合

3．组织通过专业分工和协调来实现目标第3页/共25页（2）组织行为的涵义包含三个层次1．把组织视为一个整体来分析组织行为。

2．把组织看成追求组织目标而工作的个人的集合。

3．在群体工作中，组织成员是相互影响的。第4页/共25页

（3）组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。这个定义由三层含义：

1.组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。

2.组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为规律。

3.组织行为学研究的目的是提高组织绩效完成组织目标。第5页/共25页组织行为学可以作以下表述：

组织行为学是一个研究领域，具有综合性、应用性的学科特点。

组织行为学研究范围定位于组织系统。

组织行为学研究的重点组织中的行为特征及其规律性。

组织行为学研究的目的提高组织运行的有效性，即组织行为学的自变量可以理解为个体行为，群体行为，组织行为。而组织行为学的因变量可以包括生产效率、工作的满意度、工作的流动性、缺勤情况等四项因素。

第6页/共25页本节课要学习的主要内容：一、《组织行为学》的基本概念二、学习和研究《组织行为学》的重要意义三、《组织行为学》的研究方法第7页/共25页二、学习和研究《组织行为学》的重要意义（一）有助于了解《组织行为学》的内容结构体系、丰富组织行为学的理论（二）有助于了解管理工作中人的心理（三）有助于了解管理职能中的人（四）有助于了解管理技能中的人（五）有助于了解管理角色中的人（六）有助于了解人的因素对管理者能否成功的影响第8页/共25页（一）有助于了解《组织行为学》的结构体系、丰富组织行为学的理论个体心理与个体行为个体组织承诺群体心理与群体行为《组织行为学》的体系群体非正式组织激励理论组织组织文化领导心理与领导的有效性第9页/共25页（二）有助于了解管理工作中人的心理

认知过程心理过程情感过程意志过程行为过程心理现象个性倾向性：个性心理能力个性心理特征气质性格第10页/共25页（三）有助于了解管理职能中的人

（旧）管理阶层主导（新）员工参与第11页/共25页

管理阶层主导员工参与经理人顾客员工员工顾客经理人（旧）（新）第12页/共25页（四）有助于了解管理技能中的人

（旧）管理者应是某一方面的专家（新）管理者应是全面发展的人第13页/共25页

技术技能

管理技能概念技能

人际技能第14页/共25页（五）有助于了解管理角色中的人

（旧）管理者是深思熟虑的思考者（新）管理者扮演多种角色第15页/共25页

挂名首脑人际关系角色领导者联络员监听者管理角色信息传递角色传播者发言人企业家决策制定角色资源分配者谈判者混乱驾驭者第16页/共25页（六）有助于了解人的因素对管理者能否成功的影响

（旧）工作中最有成绩的管理者＝组织中提升最快的人（新）工作最出色的管理者＝晋升最快的人第17页/共25页（一）以在组织中晋升的速度为标准：社交联络对成功的管理者贡献最大（二）以工作成绩的数量、质量以及下级对其满意和承诺的程度为标准：信息沟通的相对贡献最大，社交联络的贡献最小。也就是说，在日常工作中，两个业务能力相近，善于沟通、处理人际关系者更容易得到成功。第18页/共25页

带走我的员工，把工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把员工留下，不久我还会有个更好的工厂。

——安德鲁•卡耐基第19页/共25页本节课要学习的主要内容：一、《组织行为学》的基本概念二、学习和研究《组织行为学》的重要意义三、《组织行为学》的研究方法第20页/共25页三、《组织行为学》的研究方法（一）观察法观察法：运用感官器官对人的行为进行观察与分析。

优点：方法简单，使用方便，效果直观。缺点：往往缺乏深刻性和准确性。

第21页/共25页（二）测量法测量所用量表的表面效度问题。（三）实验法实验研究的道德问题。第22页/