员工制度整理

一、员工根本行为标准〔一〕员工仪表仪容1、上班时间应保持良好的精神面貌，排除个人的情绪，积极、勤勉的工作态度示人。2、上班时站坐姿端正，切忌出现“趴、躺、歪〞等不雅姿态。3、对人要友善、和蔼；谈话音量应适中；不得在办公、营业场所大声喧哗、嘻闹。4、所有员工〔除以上人员〕日常上班、商务活动及重要会议，销售部员工穿公司指定的符合公司VI识别系统、代表销售活力的红色T恤衫，技术效劳部/综管部员工穿公司指定的、符合公司VI识别系统、代表效劳温馨的绿色T恤衫；管理人员红色、绿色各1套。5、上班时，所有员工一律佩带胸牌〔左胸前〕；保持仪容整洁，不允许着拖鞋、短裤、背心等不雅衣着。6、员工言行举止大方，着装干净整洁，仪容洁净，精神饱满。7、男士不得留齐肩长发、怪发，女士不得留怪异发型，不画浓妆，工作时间不佩带首饰或其它装饰品。8、技术效劳部和综管部负责物流的员工，应注意作业时个人清洁卫生和使用必要的劳动保护用品，如：防静电手套等。〔二〕根本行为标准1、遵守国家法律、法规，遵守本公司的各项规章制度、所属各部门的管理实施细那么，以及部门内部的工作流程。2、忠于职守，保障公司利益，维护公司形象，不断提高个人道德修养和文化修养。以积极的工作态度对待工作，不怕苦，不言累，养成良好的工作作风。3、保护公司财产，保护各种办公用具、生产设施、设备，严守公司机密。4、不得滥用公司名义对外进行虚假承诺，未经授权，不得向媒体透露公司的任何动向和资料。5、不得向与公司业务有利害关系的厂商索取金钱、礼物及其他利益；未经总经理授权不得接受此类厂商等的礼物、宴请及其他利益。6、全职员工一律不得在外兼职工作。7、工作场所讲普通话。不得大声喧哗，影响他人办公。在工作场所称呼领导，不得直呼其名，应呼领导为姓氏加职务，如：陈经理。8、提倡礼貌用语，早晨上班与同事第一次相见应主动招呼"您早"或"您好"，下班互道"您辛苦了"、"再见"等用语。9、商务活动中时刻注意自己的言谈、举止。保持良好形态，用语礼貌，语调温和。10、到其他办公室应先敲门，征得同意前方可进入，离开时随手关门。11、上班时间，不可擅自离岗、串岗闲聊或高谈阔论，除销售演示或效劳测试外，不得玩游戏，不允许看电影、与工作无关人员聊QQ。12、出席会议必须准时，因故不能按时到会或不能到会者，应提前1小时内向会议主持人请假。13、出席会议应遵守秩序，关闭通讯工具〔、呼机等〕，不喧哗、不窃窃私语。保持会场清洁，会议结束后按序依次退场。14、与会人员，认真领会会议精神，做好会议记录，同时对经讨论产生的?会议决议?要无条件服从和执行。15、外出乘车，下级应坐在司机右侧，上下车时应先为领导开车门，后上先下。行走时应落后领导半步至一步，遇领导迎面来时应主动问候，如：“您好，陈经理〞。16、办公区、销售区、维修区、仓库，应做好5S管理工作，保持环境干净整洁；商品、室内设施、办公用品、桌面摆放整齐有序，不得混放、不得杂乱无章。下班前放置妥当所有文稿、钥匙，以防遗失、泄密。17、效劳部与仓库员工严格按部门规章和工作流程操作，操作前先观察交接班记录表格，了解故障产品的故障详情及客户资料及物料进出库报表等实际情况。认真填写岗位报表，发现问题，及时报告并做好记录。随时保持本岗位所辖范围责任区的5S合格，下班前将责任区清扫干净，维持5S成功。18、及时对客户投诉进行记录、上报或处理；19、确保所有工作有记表、而且记录完整、真实，并接受上级或人事部门监督、检查。20、未经直接上级批准，不得将亲友或无关人员带入工作场所或员工宿舍，不得留宿外来人员。21、贯彻"平安第一，预防为主"的原那么，防止维修和办公及销售工作中平安事故发生。22、做好保卫、消防工作。下班前认真检查水、电、汽等开关，各种设施、设备平安装置，消除隐患，确保企业财产及员工生命平安，遵守并严格执行消防制度，杜绝火灾发生。〔三〕接听1、应在三响前接听，接答时应“您好！群众电脑〔XX〕〞或“您好！群众电脑〞。2、接听时委婉询问对方贵姓，然后询问，“*先生/小姐，您好！有什么我能帮到您么？〞假设对方不愿意透露性别，那么不应勉强；如对方要求指定其他人接听，那么可先问明情况，如属于第一接听人本人职责范围，那么由第一接听人答复并协助解决；如不属于第一接听人本人职责范围，再转接，然后答复：“请稍等〞。3、接听应力求简洁，不可闲谈与工作无关的事。〔四〕根本接待礼仪1、对顾客的到来应主动热情的招呼接待，问明事由后，直接答复其问题，或请客人请坐稍候，让相关人员接待。2、接待来访人员应彬彬有礼，热情大方。对方敲门应说"请进"；接待客户也应微笑着打招呼：“欢送光临，群众电脑，请随便看看〞。如工作应暂停起立，并说"请稍等"，假设让对方等候的时间过长，应道"对不起，让您久等了"。答复顾客或其他来访人员的咨询和提问时应保持微笑，以耐心、热情的态度予以专业解答。〔五〕十必、十禁及违反处分一、十必1、在岗期间，必须服从上级的安排。2、必须按时上下班，各门店按时开门营业，休息及下班时要关闭工作场所内所有电源及大门。3、上、下班必须按规定发送本日目标方案、本日完成情况。4、上、下班必须填写管家婆软件，并盘点实物。5、工作时间，必须佩带工作牌〔胸卡〕、穿工作服。6、工作时间，必须填写?客流量统计表?和?潜在客户登记表?，对5米范围内的顾客主动问好，“您好！〞。7、工作时间，必须保持工作区域和商品的清洁、有序，店内POP须张贴整齐，整机和显示器旁须摆放价格牌，必须按公司规定播放音乐及演示视频。8、整机售出时，必须须填写?商品档案?、请客户签名确认已经演示过的功能工程。9、整机售出时，必须向客户派发?效劳卡?并说明“温馨提示〞中已标注的使用考前须知。10、商品售出时，必须贴好保修贴再开具单据，单据上须注明：销售日期、价格、客户姓名、联系、保修时限；整机售出，还须注明：配置、赠送物品、商品档案号。二、十禁1、工作时间，严禁擅自离岗，如有特殊紧急情况，须事先向上级请示。2、工作时间，严禁打瞌睡、开小差、玩、打私人、用餐〔晚餐除外〕。3、工作时间，除向客户做现场演示和测试整机外，严禁看电影、看电视，玩游戏，与公司业务无关人员聊QQ等一切私人娱乐行为。4、在岗期间，严禁未经上级批准，擅自越权低价销售。5、在岗期间，严禁挖苦嘲讽，或冷落顾客，或对顾客的合理询问无精打采地应答。6、在岗期间，严禁向顾客承诺任何公司之前从未公开承诺的效劳工程或内容。7、在岗期间，严禁将办公用品、个人生活用品以及商品混在一起陈列。8、在岗期间，严禁从事与公司业务无关事务。9、在岗期间，严禁消极怠工、工作效率低下。10、严禁员工之间相互推卸责任或指责等违背团队合作精神的行为三、违反处分一、对于一个月内违反“十必〞行为之一的：第1次违规，罚款10元。第2次违规，罚款20元。第3次违规，罚款50元。第4次违规，予以辞退。二、对一个月内出现“十禁〞行为之一的，第1次违规，罚款100元。第2次违规，罚款200元。第3次违规，予以辞退。三、对于“十必〞与“十禁〞工作的每周例行检查，嘉禾区由运营第一负责人兼综管部副经理张潦负责，副经理级别以上的员工由总经理助理兼淘宝工程经理戴广南负责，并通过群内通报、群发帖、以及飞信的形式，向全体伙伴发送每周一次的例行检查结果。二、招聘与试用〔一〕录用原那么1、公司招聘员工，结合公开招聘和员工推荐两种方式，均以公开、公平、公正选拔和择优录用为原那么，都必须通过公开招聘的工作流程。2、应聘者的年龄不低于18周岁〔在读实习人员和学徒可例外〕。3、有以下情形之一者，公司不予录用：1〕剥夺公民政治权利尚未恢复者；2〕通缉在逃，尚未结案者；3〕曾有严重渎职行为者；4〕曾因贪污受贿、私挪公款受到处分者；5〕曾因品行不良、被开除者；6〕身体状况不良、体格不健全、患有精神病或传染病影响工作者；7〕以及其他属于人力资源部认为符合公司不能录用情况者。4、

公开招聘分为外部招聘和内部招聘，在内部招聘可以满足人力资源需求的前提下，原那么上不再进行外部招聘。5、对于员工推荐的应聘者，在通过公开招聘工作流程的前提下，如与其他候选者具备同等条件时，可以优先录用。推荐人必须向人力资源部申明与应聘者之间的关系，人力资源部记录于应聘者简历中。应聘者如被录用，将被安排在与推荐人无直接业务联系的岗位。〔二〕录用程序1、应聘者资料登记人力资源部通过各种渠道与应聘者取得联系后，邀请应聘者带齐各种资质证件复印件，来公司填写?应聘者报名表?。2、综合人才测评除批量招收新员工统一安排综合人才测评外，正常招聘均在应聘者填写完?应聘者报名表?当天进行。主要包括以下几项：1〕常用OFFICE软件操作水平；2〕IQ测试：智商、反响能力、空间想象及分析、归纳、演绎等逻辑能力。3〕特定的性格取向和人际能力〔通过EQ情商测试〕；4)专业知识和专业技能；5〕驾驶技能测试等岗位所需关键技能3、初次面试初试由人力资源部经理主持；初试，邀请总公司总经理和主管部门副总经理参加。初试着重考察应聘者的以下状况：1)职业道德与老实度；2)工作履历与应聘岗位的相关程度；3)离开原公司的主要原因和进入我司的主要动机；4)对应聘岗位业务的认知和对我司的了解情况；5)本人对在我司职业开展的设想；6)对薪酬和福利的最低要求；7)仪表和精神面貌。面试官，对应聘者的老实、职业道德、对应聘岗位的了解情况、工作阅历与岗位的适合度、求职热情、仪表等6项做出评价，并签名本人最终建议：推荐、保存或不推荐。4、二次面试〔二次面试，以下简称：复试〕初试合格人员通知其参加复试。复试，由人力资源部招聘培训主管组织进行。复试时，邀请相关用人部门经理及子公司人事负责人等相关人员参加，用人部门一级经理和三级经理作为主要考核方。对于符合用人部门要求通过复试的应聘者，由人力资源部上报总经理会签。由总经理会就是否录用应聘者及其适用的薪酬方案做最终决策。5、试用意向商谈〔深入洽谈〕人力资源部经理收到总经理会决定录用的书面指示后，代表总公司与应聘者议定：应聘者是否愿意接受既定岗位、岗位职责、薪酬方案、公司对其培养方向、公司福利、根本规章制度及应聘者何时可以正式报到等相关事宜。后勤、保卫、销售参谋、效劳参谋等一般员工岗位的深入洽谈工作，由总公司招聘培训主管负责，并签订?**岗位试用意向商谈记录?，一式两份，双方各执一份。6、资料审核和新员工报到对与人力资源部深入洽谈达成一致的应聘者，通知其按约定时间带齐以下物品：1〕身份证；2〕最高学历和学位；3〕技术类职称证明〔如经济师、会计师职称、驾驶资格证、各类参训证明等〕；4〕健康证明〔必须由县〔区〕级以上人民医院开具，并附肝功能测试等检查报告原件〕；5〕学历文件6〕3张1寸彩色照片人力资源部负责审核应聘者资料的真实性。经审核资料真实无误后，准许该应聘者参加新员工的岗前培训，并为其建立试用期员工的人事档案。三、职务管理〔一〕员工上岗原那么〔二〕岗位资格1、岗位资格——总公司总经理级管理人员，适用岗位：总公司总经理2、岗位资格——总公司副总经理级管理人员，适用岗位：总公司副总经理3、岗位资格——总公司一级经理，适用岗位：总公司各部正经理、地区运营中心正总经理4、岗位资格——总公司二级经理，适用岗位：总公司各部副经理、地区运营中心副总经理5、岗位资格——总公司三级经理，适用岗位：总公司各科正经理、地区运营中心各部正经理、地区运营中心各部技术总监6、岗位资格——总公司四级经理，适用岗位：总公司各科副经理、地区运营中心各部副经理7、岗位资格——总公司一般主管，适用岗位：总公司各组组长〔工程组组长除外〕、地区运营中心各部下属机构的主管。〔如：零配件主管、工厂主任、前台主管等岗位〕8、岗位资格——总公司一般管理人员，适用岗位：总公司各职能部门下属行政管理员、人事管理员、财务、会计、出纳等基层管理岗位、地区运营中心各职能部门下属的基层管理岗位。〔如：工厂组长、市场管理员、信息员〕9、岗位资格——一般员工，适用岗位：总公司后勤、保卫、收银、文员等非管理岗位，及地区运营中心其他非管理岗位。〔如：维修工、批发业务员、销售参谋等〕四、考勤〔一〕本公司从业人员每日工作时间以9小时为根本原那么。〔二〕上班时间：〔三〕外出公务和打卡〔四〕正常休息日1、公司员工正常休息日为每周一天。正常休息日，分店员工原那么上安排在星期三或星期四。2、一般不允许正常休息日连休或当月累计休息。3、如因工作造成正常休息日不能休息〔调休除外〕，在办理好加班申请手续〔填写?加班登记表?〕，那么：公司将按每日根本工资双倍的标准计发休息日工资。正常休息日加班一天可抵扣一次迟到或早退，但不再计双倍工资。4、正常休息日，计发全部工资，包括全勤奖。〔五〕全勤〔六〕迟到〔七〕旷工〔八〕事假1、当日因事假外出少于4小时者，视同事假半天。请事假半天，那么公司扣除其当日一半的根本工资加岗位工资。事假，必须事先填写?请假单?，并得到部门经理的签名批准；如发生紧急事件而无法到达公司，应在事发后1小时内，通知直接上级并说明原因，口头申请，事后24小时内补办手续。无申请审批手续者，按照旷工处理。2、当日因事假外出多于4小时少于8小时者，视同事假一天。请事假一天，那么：公司扣除其当日的根本工资加岗位工资，及当月的全勤奖。3、未经批准，擅自离岗的，以旷工处理。〔九〕病假1、当日因病假外出少于4小时者，视同病假半天。那么扣除当日一半的根本工资。2、当日因病假外出多于4小时少于8小时者，视同病假一天。那么扣除其当日的岗位工资和当月的全勤奖，保存当日根本工资，3、员工急诊应在早上10:00前通知直接上级并说明情况。事后24小时内补办手续。4、未经批准，擅自离岗的，以旷工处理。伪造或涂改病假单，视同旷工处理。超期办理手续，也视同旷工处理。5、三天以上〔含3天〕的病假必须开具病假单，病假单须在街道、县〔区〕以上级别的医院开具，保存3天根本工资。〔十〕连续病假1、在公司工作未满1年的，连续病假不得超过七天；2、在公司工作满1年未满2年的，连续病假不得超过十天；3、在公司工作满2年未满4年的，连续病假不得超过一个月；4、在公司工作满4年及以上的，连续病假不得超过三个月；5、连续病假超期的，按停职处理。〔十一〕特殊休假不扣全勤奖〔十二〕考勤依据五、离职〔一〕离职分类离职包括主动离职、被动离职、自动离职。主动离职，指由员工本人提出离职申请，解除、终止劳动关系，包括试用期内。被动离职，指由公司提出解除、终止劳动关系，包括试用期内。自动离职，指员工无故旷工三天以上〔含三天〕，自动脱离其工作岗位，不予发放全部工资；也指：员工离职后，由于个人原因不办离职手续或在三十天内未办完的，视为自动放弃薪资要求及其它福利待遇，不再结算工资，也不再办理任何离职手续，由此造成的一切后果由员工自行承当。试用期内，主动离职和被动离职均只需24小时的提前通知期。试用期满后的合同期内或合同到期，主动离职和被动离职均需提前15天的书面申请和通知期。主动离职〔1〕员工主动离职须提前书面申请：〔2〕主动离职程序：A、员工提交书面辞职申请，经部门负责人同意后人事部门发放?离职审批表?B、?离职审批表?审批完毕后，员工持人事部门签发的?离职交接表?按部门办理工作交接C、工作交接完毕，由人事部门办理工资计算、审核及其他相关手续，在公司统一发薪日内发放已经计算明确的工资。被动离职分类1、辞退〔解雇〕辞退〔解雇〕，是指公司根据相关的规章制度、管理规定或聘用协议，由公司决定终止再聘用该员工。具体包括：员工因各种原因不能胜任其工作岗位或公司因不景气原因裁员等情形。2、开除开除，是指因员工出现不良行为导致公司将其除名，包括：严重违反公司规章制度的行为、严重违背企业精神的行为、严重违背员工四项根本要求的行为、违法犯罪等行为。〔二〕辞退和开除的适用情形1、辞退1〕试用期未满，被证明不能履行?试用意向商谈?中所要求的根本岗位职责的；2〕试用期满，被证明虽符合根本条件但能力较差、表现不佳而不能承当起?职务说明书?中明确要求履行的主要岗位职责；3〕连续病假时间，超过公司制度允许的时间。4〕因病治疗期满后，经医疗部门证实身体不适、不能胜任本职工作的。5〕上一个绩效考核周期〔通常为两次连续考核〕不合格或排在最后20%的，经停职培训后的下一个绩效考核周期仍有一次不合格或排在最后20%的。6〕业务培训连续三次考试不合格者或连续三次排在同岗位员工最后。7〕各类培训或考试，累计三次无故缺勤。8〕工作态度差，缺乏工作责任心和主动性的。9〕因效劳不到位，在同一岗位受到顾客两次重复投诉的。10〕公司作为效劳性企业，对待顾客投诉实行“首问负责制〞，即第一位接到顾客投诉的员工无论其在何岗位、任何种职务，均应友好接待，及时将该投诉转至客服部门，并作跟进，如因拖延时间而造成顾客的再次投诉，经核实的；11〕年度内累计受到超过两次〔含〕记过处分的；12〕违反公司其它相关涉及辞退条款的情形出现时，公司可予以辞退。2、开除1〕偷窃、贪污、挪用等非法侵占公司及他人财物的；2〕因触犯法律而被拘留、劳教、逮捕或判刑的，及其他违法犯罪行为；3〕严重失职、营私舞弊等其他严重违反公司规章制度的不良行为；4〕对公司有严重的欺骗行为或泄漏商业、技术秘密，使公司财产或商誉蒙受损失等严重违背员工四项根本要求的行为。5〕各类业务考试或入职考试累计舞弊两次；6〕工作中刻意制造矛盾等严重违背企业精神的行为。7〕对公司领导或同事进行辱骂、诽谤、威胁或暴力攻击的；8〕私自接受供给商及其它关联单位赠送的财、物，隐瞒不交的；9〕主动向供给商〔或供给商的促销人员及其他派驻代表〕及其它关联单位索要财、物的；凡属开除情形，公司不与其结算当月在岗期间的工资，并视情况通过法律手段追究其相应的经济责任。六、薪资〔一〕绩效薪酬方案的有关规定总工资=根本工资+岗位责任工资+绩效奖金+全勤奖+其它奖励+加班补贴-应扣工程1、根本工资根本工资，指员工的根本生活所需〔公司的免费工作餐作为员工福利，未计算在内〕，最高金额为800元。大专以下学历起薪500元，大专学历起薪550元，本科学历起薪600元。大专，指高中或中技毕业以后考取的、国家教委成认的普通高等专科学历；本科，指高中或中技毕业以后考取的、国家教委成认的高等院校本部门学历。所有的学历证明，必须查阅原件，并经总公司人力资源部确认。在公司每效劳满一年根本工资增加50元。2、岗位责任工资岗位责任工资，指经公司认证后，取得一定的管理岗位资格或技术职称资格后而，根据本岗位?职务说明?内描述本职工作的实际履约情况，可获得的岗位责任补贴。该岗位所担负的责任越大、岗位资格的级别越高，那么相应的岗位工资越高；本岗位?职务说明?中描述应达成的本职工作任务，实际达成率越高，岗位责任工资越高。?职务说明?中描述应达成的本职工作任务，实际达成率越低，岗位责任工资越低，；有4项或以上本职工作任务未能按时、保质、保量完成，即属于严重失职，不计发岗位责任工资，即该项金额为0。3、全勤奖全勤奖，指对当月每个工作日按时出勤员工的物质奖励，金额为50元。4、加班补贴加班补贴，指员工在上班时间按时完成当日本职工作的前提下，因紧急工作需要仍须继续工作，对此类情况，公司给予员工相应的补贴。加班补贴按工作日每小时平均根本工资加岗位工资的150%发放。公司鼓励员工上班期间提高工作效率，按时完成每日的日常工作，并按照月度工作方案推进每日的工作任务。公司不鼓励加班行为。如确因经营需要，确须加班的，那么事前由本部门的三级经理安排，或由员工申请报本部门的三级经理批准。加班前，必须填写?加班登记表?并得到批准。一般员工、一般管理人员、一般主管加班，报本部门三级经理批准。总公司员工经公司三级经理〔本部门经理〕批准，在加班后48小时内，本部门三级经理送?加班登记表?到人力资源部备案。地区运营中心员工经本地区三级经理〔运营经理经理〕批准，在加班后48小时内送?加班登记表?到本地区综合管理部备案。加班前未得到批准，加班后未按时送到人事部门备案的加班，均视为无效加班，人事部门不予计算加班补贴。试用期员工、四级经理及以上管理人员岗位无加班补贴；销售参谋、效劳参谋等岗位必须由本部门三级经理安排方可计加班补贴。其他情况不计加班补贴；出差时，无加班补贴；24小时效劳值班人员、值夜班的管理人员，按公司其他规定的标准享受值班补贴，不再计加班补贴。5、绩效奖金绩效奖金，指与其工作综合表现〔包括：本岗位各项关键工作任务实际执行和达成率情况即：直接的工作成绩或效果、工作态度、工作能力等多项指标〕，密切相关的薪酬和奖励。综合达成率在60%以下或绩效考核在6分以下，即属于严重失职，不计发绩效奖金，即该项金额为0。6、各项奖励和其它奖励促销奖励，其它奖励，适用于以下几类情况：1〕做出了符合公司企业精神“诚信、积极、团结温暖、坚持不懈〞的行为，或其他符合公司?奖惩制度?的优秀事迹，如诚信奖、积极奖、团结温暖奖、坚持不懈奖、尽责奖等。2〕发现并妥善处理了与本职工作无直接关系的、但公司确实存在的问题或平安隐患，为公司减少或防止了经济损失；3〕在做好本职工作的前提下，成功推介了与本岗位工作无直接责任的、又为公司增值的其它类型业务后，从而根据当时公司的奖励政策，可获得的相应物质奖励。其它奖励，不列入本岗位的绩效工资。已经在绩效工资项中得到相应奖励的业务，也不再计入其它奖励项中。不同岗位，可享受的其它奖励工程可能有所差异。此类其它奖励工程，通常包括：月度奖励机型奖励，推介3G上网卡、代装宽带、附件业务等。上述其它奖励工程的奖励金额，依照当时公司的正式发文计算。7、应扣工程应扣工程，指按有关规定员工应付工程〔如：工作服员工分摊局部等〕；或对违反公司规章制度，或病假、事假，或对公司造成经济或名誉损失的行为，及其他过失，按照?奖惩制度?等有关规定，做出相应金额的处分。8、保底工资保底工资，指的是员工在履行本岗位职责时，无违反规章制度、无严重失职行为〔即：按时、保质、保量完成得本职工作任务少于4项或绩效考核在6分以上〕，根据绩效薪酬方案计算出的总应发薪资较低时，可发放给员工的最低生活保障；如根据绩效薪酬方案计算出的总应发薪资大于保底工资时，那么按照绩效薪酬方案计算出的薪资发放。获得保底工资的前提是，无明显的失职行为，即：按时、保质、保量完成得本职工作任务少于4项或绩效考核在6分以上，且没有违反公司各项规章制度；如违反公司各项规章制度，那么根据相关制度或奖惩制度，进行相应金额的处分；如存在明显的失职行为，即绩效考核在6分以下，那么根据实际得分除100乘保底工资。在连续2个月获得保底薪资后，因绩效考核未到达6分或者按时、保质、保量完成得本职工作任务多于或等于4项，那么第3个月岗位资格降一级、同时岗位责任工资降一级，并按照新的岗位资格获得保底薪资。即：原三级经理，降为四级经理；原四级经理降为一般主管，员工降为学员，依次类推。降职后第1个月，绩效考核仍未到达6分或者按时、保质、保量完成得本职工作任务多于或等于4项，那么重新进行新岗位的?试用意向商谈?或根据公司有关离职的管理制度予以辞退。9、管理人员的经营根本责任目标管理人员，因岗位不同，所承当的职责不同，无论何种岗位都有为公司创造价值、协助产生营业收入和利润的责任。经营类岗位：总经理、运营经理、销售经理或主管、技术效劳经理或主管、工程经理或助理等。管理类岗位：人力资源经理或主管、总经理助理、综管经理或主管、仓库管理员等。销售经理或主管，岗位的个人月度根本责任经营目标为：营业额3.5万或毛利4000元，超出局部参照销售代表同样提成标准另行奖励。经营类岗位除销售经理或主管外，其他岗位的个人月度根本责任经营目标均为：营业额2.5万或毛利2000元，超出局部参照销售代表同样提成标准另行奖励。管理类岗位的个人月度根本责任经营目标：营业额1万或毛利1000元，超出局部参照销售代表同样提成标准另行奖励。根本责任目标以内，无单独另行奖励；超出局部，按照上述标准另行奖励。〔三〕薪酬调整原那么以下情况，才调整薪资：1、转正或岗位变更，岗位工资改变，适用新岗位的绩效薪酬方案。2、岗位技能进步、工作效率提高，并经考核合格，获得晋升，岗位责任工资提升。3、薪酬方案不变，绩效考核结果变化，绩效奖金改变。4、工龄、学历改变，根本工资改变。5、公司根据经营状况或该岗位重要性的改变，调整薪酬方案。七、绩效管理〔一〕绩效考核的主要内容1、绩效考核的内容分三局部：1〕德：占比10%；考核工作态度、组织纪律、团队精神、责任心、品德修养等方面的情况。2〕能：占比10%；考核本岗位所需业务技能和素养、管理能力、培训参与和考试成绩，及其他相关技能掌握的情况。3〕绩：占比80%；考核?PDCA方案?中的直接业绩目标、增值业务、日常工作任务，及主管或公司交办其他任务的完成情况，管理人员同时考核执行力。2、分值计算总权重为105分。根据各岗位的实际情况，分配各考核工程的权重。每个月度可按照实际经营管理的改善需要，由人力资源部依照总经理的指示重新分配各考核工程的权重。“绩〞类的“直接业绩〞工程允许按实际达成率超出权重分值，累加总分允许超过105分，上不封顶。〔二〕关于绩效考核的结果1、考核结果与绩效工资成正比。〔月度绩效系数=月度绩效考核结果/100〕2、连续2个月考核结果在同类岗位的员工总人数中名列倒数30%的排名或连续2个月低于60分者，待岗学习30天。待岗学习期间，发放根本工资，不予发放岗位工资和绩效工资。3、待岗学习当月的考核结果在同岗位员工中仍名列倒数30%或仍低于60分者，交总公司人力资源部重新安排工作或向总公司申请直接解聘。4、连续2个月考核结果在同岗位的员工中名列首位或连续2个月得分在90分以上者,其绩效考核成绩可作为年度“优秀员工〞评选的备案资料；该员工也可以向人力资源部申请绩效晋升更高阶的管理或技术岗位。八、培训〔一〕类别培训类别，主要有：岗前培训、职务培训、业务培训、专题培训、外派培训。1、岗前培训岗前培训，针对试用期的新员工，分岗前脱产培训和岗前实习两个阶段，总时间不少于五天，成绩计入试用期表现，作为试用期考核的依据之一。2、职务培训职务培训，针对近期岗位变更不到一个月的新员工或因组织机构调整岗位职责发生变化的员工；培训内容为职务说明书中的相关内容，主要包括：本岗位的重要责任、上下级岗位、主要任务、绩效考核的标准、本岗位对专业知识和技能的要求，及薪酬方案。职务培训，共半天脱产进行，由人力资源部组织开展。职务培训结束当天，人力资源部开始组织岗位资格认证工作，员工参加笔试。员工考试如合格那么职务培训第二天，可填写?员工上岗承诺书?，开始正式上岗。3、业务培训业务培训，针对全体在岗员工，目的提高在岗员工的工作能力、改善工作绩效。由本部门组织开展，在下班后开展。培训形式，可以是宣讲、分组互动、现场演示等多种形式，可以根据受训岗位的特点和培训内容不同而定。业务培训结束当天，必须组织考试；考试形式可以是笔试、辩论、现场演示等多种形式；考试结果本部门存档并报人力资源部备案，作为员工绩效考核相应项的计分依据。4、专题培训专题培训，培训内容主要包括：公司的各项规章制度、薪酬福利、目前存在问题的整改、大型活动前的宣讲和组织，及其他专项业务或技能的培训。专题培训，有针对不同主题对不同岗位的受训者实施，由专题发起部门组织开展，人力资源部协助。5、外派培训外派培训，指因工作需要为提高相关岗位员工的技能和素养，由员工所在部推介、人力资源部进行资格审核后，派员工到外地或本地其他企事业单位学习、进修。外派培训期间，差旅费、培训费用由公司支付。外派培训，总费用在2000元及以上者，追加效劳年限至少为两年；总费用在2000元以下者，追加效劳年限一年。外派培训时间1周以内者，发放培训期间全部工资；超过1周者，不发放1周以外的超期岗位责任工资，可发放根本工资。如员工提前辞职或自动离职，那么按照?培训合同?向员工追索相关培训费用。〔二〕工作原那么1、参加培训人员应准时出席，特殊情况不能参加的，应向人力资源部或各地区运营中心综管部请假。如无故不参加或迟到、早退者，以及违反培训纪律的处分条例，同会议制度的相关处分条例。2、课堂上不做与培训无关的事情，不得随意出入；认真做好笔记；在振动或关机状态，接听来电应走出课堂、不得影响其他人员。3、对于有明确专业技术标准、标准或有特殊需要的培训，应严格按相关的要求组织考试。4、一次考试不合格的员工处分20元；连续两次业务培训的考试不合格者或排名最末者，处分100元，并重新安排其工作岗位或停职；连续三次考试不合格或排在最尾以及连续三次无故缺勤者或，均予以辞退。5、连续两次“职务培训〞考试不合格，将重新安排其工作岗位或停职。6、外派培训人员外派前必须接受人力资源部的外派培训申请资格的审核，并与公司签署相应的?培训合同?。未经人力资源部的资格审核或未与公司签署合同的不准予外派。如未经批准，擅自出差所有差旅、培训等相关费用自行承当，外出时间按旷工情况处理。7、外派培训人员返回后，将培训书籍、教材及资格证书等各类资料送人力资源部归档保管；人力资源部记录其受训成绩于“员工培训资历表〞。外派培训人员应在培训返回后72小时内，将培训所获资料整理成册和电子版讲义作为教材，并担任讲师转训所学知识给公司相关岗位的员工。拒不上交培训资料或资格证书或拒不开展转训工作者，不予报销差旅费用、并从其工资里扣除全部相关培训费用。8、外派人员培训报销单呈报时，应送人力资源部复核，人力资源部招聘培训科注明其培训资料是否交回公司及何时开展转训工作。未经人力资源部注明，财务部不予付款。9、各项培训的举办，应以不影响在岗员工的本职工作为原那么，岗前培训和外派培训可脱产进行。10、员工培训资历和相应考试成绩作为绩效考核、评选优秀员工、晋升的参考。11、培训协议所要求的最低效劳年限满后，由公司正式授予外派培训人员相关资格证书。九、特殊休假福利1、带薪年休假1〕员工在本公司工作满1年不满2年的可享受带薪年休假二天；2〕员工在本公司工作满2年不满3年的可享受带薪年休假三天；3〕员工在本公司工作满3年的可享受带薪年休假六天；4〕员工休带薪年休假前应接受直接上级的统一安排，并填写?请假/休假申请记录表?2、探亲假员工进入公司工作满一年，且与亲属分居两地100公里以上的。可享受探亲假。1〕已婚探望配偶每年一次。100到200公里路程五天，超过200公里七天。2〕未婚探望父母每年一次。100到200公里路程四天，超过200公里七天。3〕已婚探望父母每四年一次。100到200公里路程四天，超过200公里七天。4〕探亲假休假期间，公司按正常工作日发放每日的的根本工资加岗位工资。3、春节、元宵节、中秋、端午、元旦、三八节、五一、国庆节1〕春节期间，员工可休假9天〔除夕当天到初八〕，仍然可获得根本工资。2〕元宵节、中秋、端午、元旦、三八节、五一、国庆节假期通常需要加班，每日按照原日平均根本工资的3倍计算，或者放弃加班费可在当年获得累积补休。4、婚丧假1〕婚假本人结婚八天的婚假。2〕丧假A.父母、配偶、子女、配偶父母七天；B.本人及配偶的祖(外祖)父母、兄弟姐妹三天。3〕休婚假、丧假期间，公司按正常工作日发放每日的的根本工资加岗位工资。5、产假1〕A.单胎顺产假九十天；B.难产产假一百零五天；C.妊赈3个月内自然流产或宫外孕者二十天；D.妊赈3个月以上7个月以下自然流产者三十五天；休产假期间，公司发放每日的日平均根本工资。发放时间，为该女员工返回工作岗位次月的公司发薪日。2〕休假期间，公司按正常工作日发放每日的的根本工资加岗位工资。十、其他福利〔一〕社保1、凡在公司工作满1年的正式员工和已转正入职超过6个月的主管级以上员工，都可以向公司申请办理社保。2、根据社保部门相关规定，公司与个人承当相应比例的费用。〔二〕工作餐1、在夏季〔6月1日至9月30日〕，晚上下班前可免费享受解暑水果或冷饮；2、遇每周二中午的公司员工大会或培训等集体公务活动，可享受免费午餐。〔三〕生日庆祝对农历同一个月出生的员工，由公司人力资源部和各地区运营中心综管部在农历当月的6号，组织员工生日庆祝集体活动，公司提供一定金额的活动经费资助，并为每位过生日的员工提供生日蛋糕；活动经费资助金额，根据当月公司经济效益而定50元到300元不等。〔四〕员工互助福利基金1、全体员工，每月缴纳当月本人总工资的2%作为员工互助福利基金；〔含试用期员工，不含学员和临时工〕2、员工互助福利基金用于救助劳动法约定须公司承当的责任之外的员工困难，例如：员工严重家庭困难、员工本人或家庭遭遇人生意外、员工本人突发重大疾病。3、员工互助福利基金采用开放式管理，由员工选举的代表负责。具体管理方法，见?今达众员工互助福利基金管理方法?。〔五〕慰问礼金1、已转正的正式员工在合同期内如新婚，那么持结婚证可到人力资源部申请新婚礼金；经批准后，新婚夫妇可获公司赠予的100元礼金；新婚夫妇如为双职工，那么可获得共300元的礼金〔不含学员和临时工和试用期员工〕。2、已转正的正式员工在合同期内如父〔母〕过世，可获公司赠予的500元抚恤金。〔六〕节日礼金春节、元宵节、中秋、端午、元旦、三八节、五一、国庆节等法定节日和中国传统节日，公司将根据当年的经济效益对已转正的正式员工给予适当的过节津贴或节日礼金〔不含学员和临时工〕。试用期员工，酌情派发。〔七〕其他1、对公司作出突出奉献的员工,由公司董事会视奉献大小决定赠与公司股票期权、盈利中直营店的优先认股权或经营承包优先权、汽车或电动车等交通工具的使用权，赠与笔记本电脑、数码相机、，旅游、外派培训、超长探亲假〔报销往返机票〕等福利；2、为全体已转正员工集体购置人身意外保险，员工如因公发生重大伤亡事故的可依照有关规定获得相关赔偿。十一、晋升与降级非销售类岗位参照以下晋升与降级方案——员工的晋升，依据最近期连续2到3个月有效绩效考核期的绩效考核结果。经理级向承包人、股东层次的晋升，依据最近期连续6个月有效绩效考核期的绩效考核结果。有效绩效考核期的考核结果在同岗位的员工中名列前20%且连续2个月得分在90分以上者,其绩效考核成绩可作为年度“优秀员工〞评选的备案资料，同时该员工也可以向人力资源部申请绩效晋升更高阶的管理或技术岗位。员工的降级与解聘，同样依据最近期连续2到3个月有效绩效考核期的绩效考核结果。经理级向承包人、股东层次的晋升，依据最近期连续6个月有效绩效考核期的绩效考核结果。有效绩效考核期的考核结果在同岗位的员工中名列后30%且连续2个月得分或60分以下者,待岗学习30天。待岗学习期间，发放根本工资，不予发放岗位工资和绩效工资，无保底工资。待岗学习当月的考核结果在同岗位员工中仍名列倒数30%或仍低于60分者，管理人员降一级，员工交总公司人力资源部重新洽谈新岗位工作，或向总公司申请直接解聘。销售类岗位参照以下晋升与降级方案——学员>销售助理>销售代表>销售参谋〔店长〕>1、晋升条件：当月达本钱岗位根本目标，那么次月岗位级别升一级，相应的次月根本目标增加4套、底薪增加500元。EX:某店销售参谋张三，在2021年3月〔淡季〕成功实现20套的整机销售业绩；那么张三在2021年4月那么担当该店店长，并获得2500元的底薪，4月的根本责任目标为22套。销售冠军特权：〔达成率〕不但冠军下个月开始可晋升到更高一级别，而且当月冠军拥有下个月的优先选店权。店长独享：1〕店长享有：所在店的经营责任制优先承包权；

2〕店长享有：在该店任职的所有学员、销售助理、销售代表如超出保底目标，那么分别按照超出目标提成奖励局部的30%、20%、10%给予店长销售管理奖。2、降职条件：当月未能达本钱岗位根本目标，那么次月岗位级别降一级，相应的次月根本目标减少4套、底薪减少500元。举例：某店销售参谋李四，在2021年3月〔淡季〕只实现了17套的整机销售业绩；那么李四在2021年4月那么担当该店销售助理，获得1500元的底薪，4月的根本责任目标为14套。3、重新进行试用意向商谈或中止合作的条件：连续2个月整机套数目标达成率在本地区销售团队中倒数第一。连续2个月都未能达本钱岗位根本责任目标。备注：一、2021年有关淡季月份、旺季月份的说明淡季：2、3、4、6、7、8、11旺季：1、5、9、10、12二、修正规定20210701：

1、原地区副经理级，更名为单店副经理，底薪为3000元。

2、单店副经理级可晋升为单店经理，底薪为3500元。

3、单店经理级可晋升为区域总店经理〔直接参与单店销售，并管理区域内最邻近的3个店以上，可从区域各店净利润中获得分红〕，底薪为4000元。

4、区域总店经理可晋升为大区销售副经理〔直接单店参与销售，并管理大区内最邻近的9个店以上，可从大区各店净利润中获得分红〕或区域分公司总经理〔不直接参与单店销售，并全面负责区域内所有销售、效劳、综合管理，可从各店净利润中获得分红〕，底薪为4000元。三、附件提成：从5月份开始整月附件营业额超出2500元将算入整机销量0.5台，超出3000元算入整机销量1台，超出5000元算入整机销量2台，其附件营业额还可获得原有的奖励提成。单件营业额1200元以下算附件营业额，1201以上算销售整机1台。四、关于老板奖、毛利奖等1、2021年6月21日起将老板奖改为销售额3000-9999元的1%，3000元以上，并且是当天销售冠军有奖励。2、10000元以上且是当天销售冠军，享受王者奖120元。3、以最低销售本钱价以上达成销售，奖励差价的30%为现金奖励，月末达成台数目标再追加其差价20%的现金奖励。差价的30%为现金奖励为当日发放，20%为达成台数目标后发放。4、每月允许申请3次低价销售，且不能低于最低销售本钱价95%。未经批准低价销售需自己补齐差价，所有奖励以减除标配外配送其他商品价格后的销售价格为准。十二、会议制度〔一〕参加公司例会人员，必须准时出席，如有特殊原因者要提前向召集人请假。无故缺席、迟到及无故中途退出会议者，每次罚款10元。召开会议时，与会人员必须统一着工作服和佩带工卡，未着工作服和佩带工卡者，每次罚款10元。〔二〕会议期间通讯工具应调在静音状态，会上铃声响起者每次处分20元。〔三〕遇有紧急情况需接听，应安静离开座位，到会场外面接听。会议期间，不得随意走动；不得高声叫嚷或交头接语；不得做与会议无关的其他事宜，会上禁止抽烟〔四〕坚持小会服从大会的原那么，各部门会议与公司会议发生冲突时，应先参加公司会议。〔五〕严守会议纪律，保守会议秘密，在会议决议未正式公布以前，不得私自泄露会议内容，影响决议实施。晨会〔一〕

晨会内容：1、

各部门总结前一天工作；2、

公布昨日最正确员工3、

公布今天工作重点和有效措施4、

鼓舞士气〔二〕

会议时间：每日晨正式工作前〔三〕

会议时限：15分钟的简短例会。〔四〕

会议前准备：前一天工作总结与当日工作方案、月PDCA等晚会〔总结会〕〔一〕晚会内容：1、

各部门总结今天的工作，做对了什么措施、做错了什么措施，各工程标实际达成情况；2、

公布本部门今日最正确员工3、

主管带头总结并公布今天成功的地方、今天做错了什4、

处分最后1名，鼓舞士气〔二〕

会议时间：每晚21:30、22：30下班前〔三〕

会议时限：15分钟的简短例会。〔四〕

会议前准备：当日工作方案、月PDCA等每周部门双例会：每周双例会由各部门自行确定每周固定时间，遇促销旺季或其他因素导致无法在原固定时间召开时，可自行推迟2-3天重新组织召开，由各部门主管或经理负责召集。〔一〕

每周部门2次例会内容：1、

公布和传达总公司经理会与各地区运营中心经理会确认可公布的〈经理会会议决议〉、最新工作要求；2、

总结本部门1/2周工作进展情况、目标达成率，对部门全体员工有效措施进行检查、对实际成绩进行差异分析、提出改善措施。〔二〕

会议时间：周一、周五晚18：40〔各部门可视具体情况进行调整〕〔三〕

会议时限：1.5至2小时〔四〕

会议前准备：总公司最新?经理会会议决议?文件；本部门全体员工的PDCA方案和最新业绩达成率工作总。〔五〕

会后总结执行：会后24小时必须由部门内部总结?会议决议?，打印请所有与会人员签名确认后，张贴在各部门主要办公场所的张贴栏内；同时，公布电子文件在公司QQ群内和各部门的QQ群论坛。每周经理会：公司各部门经理、各地区运营中心经理、主管每周1次经理例会，由公司总经理助理负责召集、总经理主持。〔一〕

每周经理例会内容：1、

检查和通报上周经理会决议的执行情况，并公布相应的奖惩措施；2、

公司各部门主管汇报各部门上周PDCA工作的执行情况、目标达成率、对本部门有效措施进行检讨、对实际成绩进行差异分析、提出改善措施。3、

总经理评价各部门上周PDCA工作进展情况、目标达成率，帮助各部门主管进行差异分析、提出改善措施建议。〔二〕

会议时间：通常在每周一中午10:30-13：30举行〔各部门可视具体情况进行调整〕〔三〕

会议时限：2至3小时〔四〕

会议前准备：总公司上周?经理会会议决议?文件；公司各部门当月的PDCA方案、本月最新?整机销售日报?、?现金收入与支出日报?、?人力资源日报?、?附件销售日报?、?有效工时和效劳费销售日报?、?对内效劳质量反响日报?

上述违反制度的罚金，均以现金形式当场直接交纳到公司人力资源部负责人，人力资源部负责人每周公开一次累积罚金账目收支情况。会后总结执行：会后24小时必须由部门内部总结?会议决议?，打印请所有与会人员签名确认后，张贴在各部门主要办公场所的张贴栏内；同时，公布电子文件在公司QQ群内和各部门的QQ群论坛。十三、印章管理制度〔一〕印章保管1、总公司及所属地区运营中心的印章由综管部行政科负责保管。2、因业务需要，部份业务用章需由部门及地区运营中心使用的，经主管副总经理批准后，办理领用手续。各部门及地区运营中心领用业务用章应专人保管。3、加强印章保管工作领导，落实印章保管责任和印章使用审批权限。

〔二〕印章使用1、建立健全印章使用登记制度，因公务需要加盖印章的，必须如实填写?公章使用登记表?，并按印章使用审批权限,经批准前方可盖章。2、原那么上印章不准带出公司外使用，确因业务需要，需携带印章外出，必须按审批权限，经批准并办理借用手续方可外带。3、原那么上不准加盖空白的证明用笺或其它凭证单据，特殊需要者，应按审批权限经批准、编号并办理登记手续前方可领用，事后应及时办理核销。〔三〕印章审批1、公章：由总经理、副总经理审批。1〕财务、银行、税务业务用印由主管副总经理审批。2〕行政公共事务用印由主管副总经理审批。3〕人力资源部业务用印由主管副总经理审批。4〕工程开展部业务用印由主管副经理审批。5〕一般事务性公文及业务用印由综合管理部主管日常工作副经理审批。2、合同专用章：由主管行政副总经理审批。3、综管部、财务部、工程开展部、人力资源部印章使用分别由各主管副总经理审批，一般事务性业务、公务业务由综合管理部主管日常工作副经理审批。4、财务专用章、预留银行法人代表印鉴由财务部指定专人保管，由财务部经理或副经理审批。〔四〕印章管理使用责任1、总公司及各地区运营中心生产、经营、管理专用章对外不具法律效力，仅作业务往来凭证。2、印章管理使用审批必须按本制度执行，任何人不得超越本制度。3、印章保管使用审批人，如违反上述规定造成经济损失或其它不良影响，将直接追究责任人的经济责任以至法律责任。十四、办公用品管理制度〔一〕办公用品分类1、本制度所指的办公用品，分为消耗品、日常用品及管理品三种。消耗品：A类：铅笔、签字笔、胶水、胶带、浆糊、大头针、图钉、回形针、笔记本、复写纸、卷条、标签、便条纸、信纸、橡皮擦、夹子、打印油、订书钉等；2〕类：名片；公司统一制作的信封、表格和电脑耗材等。日常用品：茶叶和扫把等。管理品：剪刀、裁纸刀、钉书机、打孔机、计算器、姓名章等。2、消耗品A类和日常用品以每月按5元/人额度，由各部门指定的行政人员到综管部计价领取。因特殊原因需增加数量，各部门应向公司申请增发，写具增发原因，并由部门负责人签核，经总经理〔副总经理〕批准。3、各部门负责人，凭借总经理〔副总经理〕签名批准的领料单，来仓库领取办公用品〔二〕物品使用1、严禁员工将办公用品带出公司挪作私用。2、员工辞〔离〕职时应依?办公用品领用登记表?所领物品一并退回(消耗品除外)。3、凡属各部门或部门内员工共用的办公用品应指定专人负责保管。4、办公用品假设被人为损坏，应由责任人照价赔偿。十五、公务用车管理制度公务用车，指公司出资购置用于公务的车辆，包括：汽车、电动车、自行车等〔一〕车辆管理1、公务车实行所有权与使用权别离的管理。公务车所有权归属总公司，由各地区公司综合管理部调配及管理。2、综合管理部根据各部门和各地区运营中心实际需要合理调配，将公务车安排到各部门和各地区运营中心。3、公务车实行责任人负责制的方式，各车辆责任人应承当起车辆使用的责任和相应的保管、保养、充电、充气、维修等义务。〔二〕车辆使用1、公务车是总公司为方便各部门、各地区运营中心开展业务而配用的交通工具，只限公务使用。2、严禁私自将公务车借予非本公司人员使用。3、公务车的使用过程应严格按照有关要求，填写公务用车有关登记内容。4、每天下班后，公务车应停放到指定车位，锁匙应交到指定部门。5、没有取得机动车驾驶资格的人员，严禁使用公务汽车。6、各部门对配用公务车要标准使用，定期养护。7、如遇紧要公务，综合管理部对配发各部门公务车有权调用，但需向责任人办理调车手续。借用长途行车200公里以上的，用车部门应承当用油及路桥费用。〔三〕违章处理1、驾驶员驾驶公务车发生交通违章行为，发生违章罚款的，罚款金额由驾驶人负责。2、公务车发生违章罚款，但违章行为人不能确定的，罚款金额由公务车责任人负责。3、公务车发生违章罚款，违章行为人经交警部门确定为驾驶人的，那么驾驶人负责交纳罚金、并取回车辆。4、驾驶员驾驶公务自行车、电动车、汽车碰撞损坏者，该驾驶员负担100%维修费用。十六、宿舍管理制度〔一〕宿舍管理1、宿舍管理工作由人力资源部与各地区综合管理部负责；2、健全住宿员工自我管理机构，各室设室长1人，组成管理小组，负责管理宿舍日常事务；3、管理小组中选举1人，担任总室长，总室长负责组织召集管理小组会议，解决相关宿舍管理问题。4、住宿员工除遵守本制度外，还应遵守所在宿舍小区的管理制度。〔二〕宿舍配置1、经批准入住员工由综合管理部统一安排房间床位，员工应服从安排。2、确需调房换位者，应征得人力资源部或所属地区综合管理部主管批准。3、主管宿舍，为2人一个房间，4人一套。4、员工宿舍，为3-4人一个房间，8至10人一套。〔三〕用具及设施1、公司配备室内上下铺床位。2、

床上用品及其它生活用品由员工个人自备。3、公司配备公共设施，宿舍区配备根本照明、公用热水器、洗衣机等，员工应保护公共物品，损坏照价赔偿。4、员工应注意节约用水、用电、用气，做到人离关闭。〔四〕清洁卫生1、入住员工应做好个人卫生、室内卫生、公共卫生，确保宿舍区卫生整洁，符合5S标准。2、室内卫生由各室员工负责，公共区域卫生由各室轮值负责。〔五〕平安1、员工个人物品应自行保管，做好防盗工作，做到人离门锁窗关。2、员工应认真做好防火、防台风等工作，如发生事故应及时处置。3、

上班时，做到人离开前，关闭所有电、气、水开关。〔六〕作息时间1、宿舍一楼大门每天凌晨1时关闭，员工外出应于凌晨1时前返回。2、天台休闲区每晚1：00熄灯、关闭电视、音乐，员工应遵守作息时间。〔七〕车辆管理住宿员工本人交通工具〔含小车、电动车、自行车等〕自行车可停放在宿舍楼楼下指定地点，保管责任自行承当。〔八〕行为准那么宿舍是集体大家庭，入住员工应互相尊重、互相协助、和睦相处，员工应服从室长及管理小组的管理，自觉遵守规章制度及社会公德，保持个人的良好行为准那么，同时做到：1、不私自变更房间床位；2、不留宿亲友；3、不违反治安管理处分法，例如*、私藏危险品、违禁品、偷窃等；4、不做影响他人休息的行为，如酗酒声、吵闹声、熄灯后开收音机、电视机等；5、不损坏他人物品及公共物品；6、不浪费公共资源、水、电、煤气及其它公共物品；7、离职前，办理退房手续；8、不做影响公共卫生或社会文明的行为；9、不发生其它违反国家法律法规的行为。〔九〕违规处理。员工违规违法，按情节轻重予以：1、批评教育，限期改正；2、赔偿造成的损失，并缴纳相应金额的罚款；‘3、取消住宿权利、限期退房；4、辞退、开除以至追究法律责任。十七、奖励制度〔一〕概述奖励是成绩的表达、进步的动力，鼓励的措施；奖励的主体，主要是公司鼓励的、符合“诚信、积极、团结温暖、坚持不懈直至成功〞企业精神的、正确的行为。领取奖励的对象，有个人，也有部门、团队。奖励，按照奖励的形式，可分口头表扬、通报表彰、物质奖励、免费进修等。其中物质奖励，按照奉献和相应奖励金额大小可分为：突出奉献奖、一、二、三、四等奖。物质奖励名称措施四等奖励一次性奖励10-99元三等奖励一次性奖励100元二等奖励一次性奖励101-300元一等奖励岗位工资升一级突出奉献奖励享受旅游或电脑、有薪假期、、赢利直营店的经营承包优先权、公司股份期权等奖励，按照所奖励行为的性质可以分为两大类：第一类、对符合企业精神行为的长期奖励，例如,品德、情操高尚，职业道德良好；工作态度积极；工作绩效显著；团队精神突出等等,等都属于可被长期奖励的行为。长期的优秀行为类奖励工程包括：诚信奖可奖励行为举例：1、1个月内从未迟到、从未早退、从未请假，每天及时发送本岗位工作必须的报表和总结每日工作目标和实际业绩。2、主动上交顾客遗失的贵重物品和现金。3、检举或报告贪污、违法乱纪事件情况属实。4、按照?职务说明书?所载，切实尽责、全力以赴履行本岗位职责。5、长期、准时、守信、积极参加公司组织的团队活动、会议。积极奖〔积极节约奖、积极管理奖等〕可奖励行为举例：在休息日放弃休息，协助公司其他员工工作的员工；为公司积极推荐符合诚信、积极，以及岗位技能要求的适宜人才；为顾客提供良好的效劳，工作积极主动、认真负责，效劳热情周到，受到顾客送来锦旗。刻苦钻研本岗位技术知识有重大进步者。屡次积极提出合理化建议，并被公司采纳，使公司减少开支或增加收入、获得经济效益者。受到电视、报刊等媒体点名表扬，为提高公司声誉作出较大奉献者。可奖励行为举例：为公司节约水电等经营费用支出的员工能沉着冷静地应付意外紧急情况，发现事故隐患及时上报或设法防止损失、保护公司财产、维护公司声誉者。团结温暖奖、可奖励行为举例：为其他门店员工送饭菜、为生病员工和学员提供帮助。主动组织、积极参与团队和公司活动。工作中关心同事，在做好本职工作的根底上，积极帮助、指导其他同事开展工作。在发生突发事件，如：个别客户蛮不讲理、无理取闹时，通过采取有效措施，积极保卫公司财产平安和保护同事身体平安及人格尊严。坚持不懈奖可奖励行为举例：经过屡次努力，坚持不懈达成日常工作以外的工作目标；经过屡次努力，最终实现日常工作业绩远远高出本岗位员工的平均水平；最近３个月绩效考核连续居同岗位员工第一者；经过长期持续努力，在本岗位创造了普通员工无法达成的某项特殊业绩。奉献奖可奖励行为举例：对于为公司经营工作做出突出奉献的员工或为保护公司财产、名誉做出重大奉献者，由公司董事会授予其突出奉献奖。奖励方法有：增加7天至15天有薪假期；奖励数码相机、、电动车、汽车，或等价现金；减、免抵押金，承包公司盈利的连锁分店；在连锁分店优先的认股权；公司股份期权等。尽责奖可奖励行为举例：达成公司领导或直接上级下达的工作目标，全力以赴、积极努力达成。遇到困难或确实无法达成目标时，积极采取有效措施改善业绩或改善不良状态，在面对上级领导的考核或批评时，主动承当责任、不推卸或逃避责任，并能积极执行改善措施减少损失或最终达成目标。月度优秀员工奖季度优秀主管奖年度敬业奖可奖励行为举例：在公司工作满一年、绩效合格的在岗员工，根据公司去年经营状况，奖励100元到500元，通常在第二年的春节假期结束后一周内审核资质、颁发。年度尽责敬业奖可奖励行为举例在公司工作满一年、绩效合格、遵守和积极贯彻公司各项规章制度，一年中从未有过早退、旷工等违规记录，全年迟到记录不超过5次，且工作中起到模范表率作用的在岗管理人员，根据公司去年经营状况，奖励500元到2000元，通常在第二年的春节假期结束后一周内审核资质、颁发。年度杰出经理人奖。阶段性的经营类奖励工程：公司根据主营商品和效劳的经营重点设立的、阶段性的促销类奖励。包括：开拓奖、笔记本和3G上网卡促销奖励、效劳半年卡促销奖励、附件超标奖、销售积极奖、新人销售奖；十八、处分制度概述处分是对错误行为的纠正和对出错员工的教育。必要的处分是维护公司正常经营秩序、保证企业产品和效劳质量、树立良好风气、营造健康企业文化的根底。处分分为：口头批评、通报批评，物质处分、最终处分。物质处分按照金额大小分为：一、二、三、四等处分。最终处分，为辞退或开除。物质处分金额的大小，根据过失所过失的直接和间接经济损失而定，也综合过往案例和本?处分制度?不断完善后的最新规定。不同过失行为和不同损失程度，处分金额大小都有所不同。物质处分名称措施四等处分一次性罚款5-20元三等处分一次性罚款21-100元二等处分一次性罚款101-500元一等处分岗位资格降一级\工资降一级最终处分B辞退最终处分A辞职应处分的过失行为，可以分为六大类——一类过失：违反公司的?员工行为标准?的过失；应处分行为举例：1、适用三等或四等处分的行为举例——1〕接听不礼貌、不使用公司标准用语；2〕员工在上班时间直呼上级全名；3)在办公区高声喧哗；4)员工晚上下班后无故逗留在办公室；

5〕未按规定接待公务或私人来访；6〕在严禁吸烟区范围内吸烟；7〕工作时间内做吃东西，聊天等与工作无关的私事；8〕未在公司指定地点用餐，影响办公室整洁环境；

9)违反仪表仪容及处事礼仪等各项规定；10)工作场合讲粗话或脏话

11)穿拖鞋上班等违反公司员工行为标准。2、适用二等处分的行为举例——1〕私换〔配〕办公室钥匙或私撬办公室锁；2〕擅自标贴或涂改公司的各类通告或PDCA工作方案等；3〕工作时间从事与公司无关事物者；4〕屡次长时间占用作私人用途的；5〕在公司范围内拾到他人遗留的一般物品未按规定上缴者；6)挖苦嘲讽客户，冷落客户。7)营业时间内擅自进入他人办公室区域逗留、窥探、翻看者；8〕工作时间非销售演示和工作目的，在公司电脑上玩游戏、看电影或用QQ等聊天工具闲聊；9)将公司电脑软件或电子版文件携带或拷贝回家者；10)员工将公司文件或电脑资料遗留或存放在不恰当的地方，下班之前没有将文件资料归档存放。

3、适用一等处分的行为举例——1〕滥用公司的名义从事各类活动情节较轻；2〕不配合公司安排情节较轻者；3)不服从上级合理安排或指示的；

4、适用B等最终处分辞退的行为举例——暂略5、适用A等最终处分开除的行为举例——1〕拾到贵重物品，不主动上缴；2〕成心损坏公司财产，造成企业损失；3)聚众闹事，扰乱工作次序；4)因个人利益与客户吵架或殴打客户；4)同事间斗殴；5)滥用职权，以权谋私，打击报复或包庇行为；6)挪用销售款、企业商品、样品等非法侵占公司财产；7)利用工作之便向客户索取或敲诈财物或利用职权贪污受贿；8)欺诈、蒙骗客户；9)恶意中伤、诽谤、漫骂同事；二类过失：违反公司某项根本管理制度的过失；应处分行为举例：1、适用三等或四等处分的行为举例——1〕未经批准私自调休等；违反?考勤制度?2〕请病假、事假、特殊休假等未办理或超期办理有关手续；违反?考勤制度?3〕未在公司指定地点用餐，影响办公室整洁环境；违反?5S管理制度?和?行为标准?4)无故缺席会议或因故缺席未事先请假；违反?会议制度?5)开会时等通讯工具未调到振动；违反?会议制度?

2、适用二等处分的行为举例——1〕私换〔配〕办公室钥匙或私撬办公室锁；违反?资产管理制度?和?行为标准?2〕会议资料准备不充分，又未在会上作必要记录造成后面的工作受到影响；违反?会议制度?3、适用一等处分的行为举例——暂略4、适用B等最终处分辞退的行为举例——暂略5、适用A等最终处分开除的行为举例——暂略三类过失：违反部门内部的规章制度或者工作流程的过失；四类过失：失职行为；即针对“未履行某项本岗位职责或者未承当本岗位应当担负的责任，以及履行职责的结果不合格〞的过失；五类过失：针对违反诚信、积极、团结温暖、坚持不懈企业精神行为的过失；

六类过失：违反根本职业道德操守的行为。十九、商品及资产管理制度〔2021年暂行条例〕

1、各部门所管辖商品和资产实行主管责任制。2、各部门所辖的商品和资产，再按照区域管理实行分区管理，每个区域指定负责人，区域负责人对本区域的商品及资产管理负责。3、任何人未经区域负责人批准拿走区域内商品或资产，那么由此人按商品零售指导价购置此商品自行处理。4、中心店和大嘉禾总库资产分别编号，由区域负责人指定固定的资产负责人，并明确标示，资产负责人负责相关资产的保管、登记等根底管理工作。5、任何全新商品〔包括展示商品〕的包装箱、包装泡沫、相关附件由对应负责人负责保管，如有遗失，那么罚款商品指导零售价的30%。6、零售店的商品包装及附件由各店负责人保管，如有遗失那么罚款商品零售价的30%7、零售店负责人在大嘉禾总库领取商品时，必须确认商品编号、包装、泡沫、附件无缺失方可签名，如有缺失可拒签拒领8、中心店仓库责任区划分、资产编号、资产负责人详见?中心店资产清单?和?大嘉禾总库资产清单?9、在2021年10月15日前盘点出来少包装、附件的商品，记录在?缺包装商品清单20211015版?〔以下简称?清单?〕，相关负责人到中心店仓库领取现有的包装及附件，确保销售需要；?清单?之外，发生新的包装缺失现象，追究该店责任人的责任，并按照第6条处理。10、除有监控录像说明为外部犯罪分子在营业时间内的有组织的抢劫行为之外，任何商品在营业时间丧失或因责任人疏忽没有锁好门窗或没有开启防盗警报设备所引起的营业时间外丧失，均由该店责任人承当。11、所有出库商品仓库必须当日追回回单号，测试用和未装机零配件仓库负责下班前全部收回入库12、商品管理贯彻责任制：部门经理责任制，层层监管12.1.仓库出库，除按照标准库存正常补货外；临时出货，必须经过综管部主管的批准才可以出到分店；12.2.出库执行领料单制度，所有商品凭领料单出库，领料单必须有主管以上人员签名才生效，主管有事不在时可以批准领料，事后补签名批准领料单12.3.加强现场检查力度，仓管负责每周盘点中心仓和各分店一次。12.4.按标准库存主动分配附件，综管部主管统计分店整机、附件的销售状况，根据销售状况制定各分店标准库存，发给仓库作为商品分配的依据，同时抄送销售主管、效劳主管，上报运营经理、总经理，综管部备案存档。日常工作中，仓库按照此标准结合当前各分店的实际进销存情况，主动进行附件的分配和调货；各分店?附件标准库存?，每个月可以由仓管根据实际销售情况进行一次修正。12.5.客户送修一定要求客户提供商品附件〔包括：包装纸箱、泡沫、电源〕，由售前售后部登记保管；如客户不能提供完整上述附件，那么客户必须在“同意承当运输造成的压坏、刮花风险〞上签名。12.6.售前送修：必须提供*商品附件〔包括：包装纸箱、泡沫、电源，主机还须有相应的商品档案〕。13、任何分店商品出入〔包括销售〕，当时的该店负责人一定要填出、入库登记表格和销售回单号，回单号为销售收据编号。

14、任何出入库交接，双方必须仔细确认商品的完整性，一旦签名即表示接收方确认商品完好，责任已转移至接收方。二十、5S管理制度1．目的通过5S管理增加工作效率，提升公司形象，减少浪费，保障平安，实现标准化，增加企业凝聚力，提升员工整体素质2．范围公司所有经营场所、办公场地、仓库，及所有在职员工3．定义3.1．整理定义：区分要与不要的东西，职场除了要用的东西以外，一切都不放置目的：将空间腾出来工作3.2．整顿定义：要的东西依规定定位、定方法摆放整齐，明确数量，明确标示目的：不浪费时间找东西3.3．清扫定义：去除职场内的脏污，并防止污染的发生目的：消除脏污，保持职场干干净净、明明亮亮3.4．清洁定义：将上面3S实施的做法制度化，标准化，维持其成果目的：通过制度化来维持成果3.5．素养定义：培养文明礼貌习惯，按规定行事，养成良好的工作习惯目的：提升人的品质，成为对任何工作都讲究认真的人4．5S推行要点4.1．整理4.1.1.对工作场所〔范围〕全面检查，包括看得到和看不到的4.1.2．制定[要]和[不要]的判别基准4.1.3．不要物品的去除4.1.4．要的物品调查使用频度，决定日常用量4.1.5．每日自我检查4.2．整顿4.2.1．前一步骤整理的工作要落实4.2.2．需要的物品明确放置场所4.2.3．摆放整齐、有条不紊4.2.4．合理划分区域4.2.5．场所、物品标示4.2.6．制订废弃物处理方法4.2.7．最终到达以下目的：4.2.7.1．整顿的结果要成为任何人都能立即取出所需要的东西的状态4.2.7.2．要站在新人、其他职场的人的立场来看，使得什么东西该放在什么地方更为明确4.2.7.3．要想方法使物品能立即取出使用4.2.7.4．另外，使用后要能容易恢复到原位，没有回复或误放时能马上知道4.3．清扫4.3.1．建立5S责任区4.3.2．每天早会前20分钟进行清扫工作4.3.3．调查污染源，予以杜绝或隔离4.3.4．工作中产生的污渍及时去除4.4．清洁4.4.1．落实前3S工作4.4.2．制订目视管理的基准4.4.3．制订5S实施方法，每周至少一次检查并填写?5S检查表?4.4.4．经理需以身作那么，带动全员重视5S活动4.5．素养4.5.1．统一着装，按规定佩戴工牌和微笑卡4.5.2．对员工进行长期反复的5S知识培训，并在检查中进行奖励和惩罚4.5.3．完善公司规章制度并长期有效的实施5．检查要点5.1．有没有用途不明之物5.2．有没有内容不明之物5.3．有没有闲置的容器、纸箱5.4．有没有不要之物5.5．工作台下是否有于工作无关之物5.6．有没有乱放个人的东西5.7．有没有把东西放在通路上5.8．物品有没有和通路平行或直角地放5.9．是否有变型的包装箱等捆包材料5.10．包装箱等有否破损〔容器破损〕5.11．各种测试工具是否放在所定位置上5.12．各种物件是否容易取到5.13．架子及保管箱内之物，是否有按照所标示物品置放5.14．危险品有否明确标示，灭火器是否有定期点检5.15．作业的工位附近是否通畅无阻5.16．同样的物件是否散置在几个不同的地方6．整理之要与不要分类标准范例6.1．要的物品6.1.1．该区域正常工作中要用到的东西6.1.2．对外效劳区等待维修效劳的电脑及其配件6.1.3．售前售后效劳区等待售前售后效劳的电脑及配件6.1.4．相关区域工作中需要使用到的工具6.1.5．正常使用的桌椅等家私6.1.6．使用中的清洁用品6.1.7．使用中的文具6.2．不要的物品6.2.1．地板上的废纸、灰尘、杂物等污渍6.2.2．不属于本区域的商品或待效劳商品6.2.3．不属于本区域的记录、表格、报表等6.2.4．过期的记录、表格、报表等6.2.5