万科签约中心“红黄绿”签约管理制度测试题（补考3）附有答案附有答案

万科签约中心“红黄绿”签约管理制度测试题（补考3）[复制]考试分为选择题、判断题和填空题。总分100分。考试时间40分钟。考试时段为9：00-18:00.您的姓名：[填空题]*_________________________________您的项目／职能组：[填空题]*_________________________________您的岗位：[填空题]*_________________________________您的联系方式：[填空题]*_________________________________一、选择题（本题型共11小题，每小题4分，共44分。请从每小题的备选答案中选出你认为的正确答案。不答、错答、漏答均不得分）1、离异家庭购房，提供的婚姻证明有：离婚证、离婚协议或民事调解书/法院判决书、（）[单选题]*A、身份证B、户口本C、结婚证D、未婚声明(正确答案)2、户口本复印件包括夫妻双方及未成年子女户口本复印件的（）*A、首页(正确答案)B、户主页(正确答案)C、本人页(正确答案)D、变更页（如有变更章的）(正确答案)3、家庭购房申请表中婚况为离异的如何判定未成年子女归属（）

[单选题]*A、户口本B、离婚协议(正确答案)C、客户口述D、身份证4、持北京工作居住证的客户家庭购房申请表中户籍录入为（）

[单选题]*A、北京B、户口所在地(正确答案)C、籍贯D、都可以5、户籍证明有效期为（）

[单选题]*A、10天B、30天(正确答案)C、15天D、20天6、客户延期签约，需销售现场提供的延期资料有：催告函（）*A、延期K2审批单(正确答案)B、延期申请(正确答案)C、延期协议(正确答案)D、EMS回执单(正确答案)7、呈文交接时间为签约前（）[单选题]*A、7天(正确答案)B、8天C、3天D、5天8、呈文交接内容为（）*A、合同呈文(正确答案)B、电子合同(正确答案)C、分期呈文(正确答案)D、包含A和B9、认购资料交接时间要求（）[单选题]*A、住宅签约前7天，特写及商业签约前3天B、住宅签约前5天，特写及商业签约前3天(正确答案)C、住宅签约前5天，特写及商业签约前1天D、住宅签约前3天，特写及商业签约前1天10.签署／录入特级错误：包括不限于（）*A、各系统客户购房信息、信用信息等录入错误(正确答案)B、故意隐瞒客户信息(正确答案)C、帮助客户弄虚作假或伪造客户信息／购房资格(正确答案)D、伪造客户签字(正确答案)11.特殊情况下，经申请后场外（非签约中心现场）签约需满足以下条件方可计入签约业绩：*A、批准凭证(正确答案)B、认购资料交接无误(正确答案)C、客户确认和同内容凭证(正确答案)D、合同签署无误(正确答案)E、合同文本交接至签约中心(正确答案)F、包含以上A、B、C、D二、判断题（每题3分，共11题，总分33分）1、非京籍（持北京工作居住证）的仍需要提供连续5年在京纳税证明或连续5年在京社保证明()

[单选题]*正确错误(正确答案)2、乙方凡出现符合“特级错误”的情况，甲方根据该套房屋的代理佣金进行双倍罚款并对代理公司进行通报（）[单选题]*正确(正确答案)错误3、军警身份购房的，提供军官证复印件或者士官证复印件均可以。（）[单选题]*正确错误(正确答案)4、公司客户（或个体工商户）购房的，需提供营业执照复印件、非三合一营业执照还需提供组织机构代码证复印件、法人身份证复印件，且均需要加盖公司的公章及法人章。（）

[单选题]*正确(正确答案)错误5、客户家庭购房申请表（建委网上打印版）：必须客户本人签字。车位商业客户不需要。检查子女是否未成年，不要录成年子女。并检查版本是否正确（填表机构全称）。（）[单选题]*对(正确答案)错6、置业顾问在填写会签单时不小心写错了，将错误的划掉，写清楚正确的即可。（）

[单选题]*正确错误(正确答案)7、未成年人购房，必须指定一名监护人去公证处开具公证书，同时本人无法签署合同，必须由其监护人代签合同。（）

[单选题]*正确(正确答案)错误8、红黄绿签约管理制度适用于所有签约情况。（）[单选题]*对错(正确答案)9、证件类（买受人、买受人配偶、未成年子女）资料包括：身份证、军官证、户口本（首页、户主页、本人页、变更页）、婚况证明材料（结婚证、离婚证、离婚协议、法院判决书、死亡证明）、北京工作居住证、北京居住卡、护照、译本公证（外籍）、来往大陆通行证、营业执照（组织机构代码证、税务登记证）。（）

[单选题]*正确(正确答案)错误10、签约中心工作人员每天17:00后从预约平台导出次日预约客户信息，进行电话确认预约情况及准备客户签约文件。()

[单选题]*正确错误(正确答案)11.如客户签约当天未携带身份证件，但已提供身份证件照片版，此种情况可进行签约。[单选题]*对错(正确答案)三、填空题（每空1分，共14题，总分23分。）

注：如果一题中有多个填空，请将各空答案用分号“；”隔开

例如：预约平台共计分为

个时段，每个时段可预约

个名额。答案：4；81、销售现场：严格执行本制度要求，把控_________资料、_____________资料的真实准确性，及时按照签约流程及要求配合签约工作。[填空题]*_________________________________(答案：认购；签约)2、红色模块是指________值高，须规范程序把控，属于___________操作事项。[填空题]*_________________________________(答案：风险；禁止)3、销售系统转签标准：认购___小时内录入新销售系统。[填空题]*_________________________________(答案：24)4、预约平台时段：____________、11:00—12:00、13:30-14:30、_____________；[填空题]*_________________________________(答案：9:00-10:00；15:30-16:00)5、预约平台“备注”项务必填写，填写字样如下：①草签

②正签(___)③正签(___）④换行⑤补款

[填空题]*_________________________________(答案：草转正；新签)6、购房资格未通过的，须签署关于购房资格承诺的《____________》方可转系统。[填空题]*_________________________________(答案：申请书)7、销售系统签约计划，数据务必准确有效，须与PM、_______沟通，以便签约工作管理及安排，最终达成任务。[填空题]*_________________________________(答案：销售主任)8、签约周计划报送流程，每周日________前，邮件发送至签约中心万科负责人、签约中心经理、签约管理部经理。[填空题]*_________________________________(答案：17:00)9、“红黄绿”启用条件：集中签约，即月末最后______日、单项目单日签约超________套。[填空题]*_________________________________(答案：3；25)10、对于签约资料不齐的情况，需积极与所在项目及签约中心沟通，获得同意后，签署《____________》，并在承诺期内补齐。[填空题]*_________________________________(答案：资料不齐承诺书)11、现场销售须在投诉___小时内给予回复及处理，超出一单，进行每单100元扣款。[填空题]*_________________________________(答案：6)12、建委网签提正标准：在建委系统内，房屋信息录入与销售系统、___、折扣确认单信息一致无错误。[填空题]*_________________________________(答案：会签单)13、签署／录入一级错误（销售变更阶段）：指___、___、___等销售环节中产生的销售变更，变更申请、补充协议等审批资料签署错误、漏签、伪造客户签字等。[填空题]*_________________________________(答案：认购；签约；交付)14、乙方凡出现“一级错误”的情况，甲方结算该套房