调查与统计分析

调查与统计分析第1页，共47页，2023年，2月20日，星期二数据来源直接来源间接来源试验出版物(或者网上等)问卷调查观察一、数据的来源第2页，共47页，2023年，2月20日，星期二1、统计部门和政府部门公布的有关资料，如各类统计年鉴2、各类经济信息中心、信息咨询机构、专业调查机构等提供的数据3、各类专业期刊、报纸、书籍所提供的资料4、各种会议，如博览会、展销会、交易会及专业性、学术性研讨会上交流的有关资料5、从互联网或图书馆查阅到的相关资料

（一）数据的间接来源（二手资料）第3页，共47页，2023年，2月20日，星期二在收集二手资料时要注意的几个问题：数据是谁搜集的？为什么目的而搜集的？数据是怎样搜集的？什么时候搜集的？在引用间接资料的时候要注明资料来源。第4页，共47页，2023年，2月20日，星期二（二）数据的直接来源（原始资料）调查数据通过调查方法获得的数据通常是对社会现象而言通常取自有限总体实验数据通过实验方法得到的数据通常是对自然现象而言也被广泛运用到社会科学中如心理学、教育学、社会学、经济学、管理学等第5页，共47页，2023年，2月20日，星期二数据的收集方法调查访问调查观察实验电话调查邮寄调查观察电脑辅助座谈会个别深访实验第6页，共47页，2023年，2月20日，星期二访问调查

(personalinterview)1. 调查者与被调查者通过面对面地交谈而获得资料2. 有标准式访问和非标准式访问标准式访问通常按事先设计好的问卷进行非标准式访问事先一般不制作问卷对不起，打扰了！第7页，共47页，2023年，2月20日，星期二拦截访问入户访问第8页，共47页，2023年，2月20日，星期二邮寄调查

(mailsurvey)也称邮寄问卷调查是一种标准化调查调查者与被调查者没有直接的语言交流，信息的传递依赖于问卷通过某种方式将调查表或问卷送至某调查者手中，由被调查者填写，然后将问卷寄回指定收集点问卷或表格的发放方式有邮寄、宣传媒介传送、专门场所分发三种 第9页，共47页，2023年，2月20日，星期二电话调查

(telephonesurvey)调查者利用电话与被调查者进行语言交流以获得信息时效快、成本低问题的数量不宜过多

您好!我是××调查公司的调查员…第10页，共47页，2023年，2月20日，星期二电脑辅助调查

(computer—assistedtelephoneinterviewing)又称电脑辅助电话调查电脑与电话相结合完成调查的全过程一般需借助专门的软件进行硬件设备要求较高 第11页，共47页，2023年，2月20日，星期二座谈会

(colloquia)1. 也称集体访谈2. 将一组被调查者集中在调查现场，让他们对调查的主题发表意见以获得资料3. 参加座谈会的人数不宜过多，一般为6～10人4. 侧重于定性研究第12页，共47页，2023年，2月20日，星期二个别深度访问

(personalInterviewing)一次只有一名受访者参加、针对特殊问题的调查适合于较隐秘的问题，如个人隐私问题；或较敏感的问题，如政治方面的问题侧重于定性研究第13页，共47页，2023年，2月20日，星期二观察法

(observationalmethod)1. 就调查对象的行动和意识，调查人员边观察边记录以收集所需信息2. 调查人员不是强行介入3. 能够在被调查者不察觉的情况下获得资料第14页，共47页，2023年，2月20日，星期二实验法

(experimentalmethod)1. 在设定的特殊实验场所、特殊状态下，对调查对象进行实验以获得所需资料2. 有室内实验法和市场实验法常见的展销、试销、试用、品尝、演示等都属于这种调查法。第15页，共47页，2023年，2月20日，星期二在实施统计调查之前，应当明确：何人主持调查及向谁调查（Who）？何时开始调查（When）？在何地进行调查（Where）？调查内容是什么（What）？如何进行调查（How）？调查方案：指导整个调查过程的纲领性文件。二、调查方案的设计第16页，共47页，2023年，2月20日，星期二1.调查目的；2.调查对象与调查单位；3.调查项目与调查表；4.调查的方法；5.调查的时间和期限；6.调查组织的实施计划。基本内容：第17页，共47页，2023年，2月20日，星期二调查目的

(objectiveofsurvey)1.调查要达到的具体目标回答“为什么调查？”调查之前必须明确第18页，共47页，2023年，2月20日，星期二调查对象和调查单位

(RespondentandSurveyunit)调查对象：调查研究的总体或调查范围调查单位：需要对之进行调查的单位。可以是调查对象的全部单位(全面调查)，也可以是调查对象中的一部分单位(非全面调查)回答“向谁调查？”调查对象调查单位？第19页，共47页，2023年，2月20日，星期二调查项目

(Surveyitems)调查的具体内容通常表现为表格或问卷回答“调查什么？”Q1…………Q2…………Q3…………Q4…………第20页，共47页，2023年，2月20日，星期二方案设计中的其他问题1. 明确调查所采用的方法2. 确定调查资料的所属时间和调查工作的期限3.调查的组织与实施细则第21页，共47页，2023年，2月20日，星期二三、调查问卷设计1.问卷的定义问卷是研究者用于收集资料的一种工具，主要由量表的测量项目构成。调查者根据调查目的和要求所设计的，由一系列问题、备选答案、说明以及码表组成的一种调查形式。问卷调查不是要正确的答案；而是要真实的答案第22页，共47页，2023年，2月20日，星期二根据使用的目的不同有甄别问卷、调查问卷和回访问卷甄别问卷是为了保证接受调查的被访者确实是所使用产品的目标消费者。调查问卷是研究的主体形式。回访问卷是为了检查调查员是否按照访问要求进行调查而设计的一种监督形式问卷。它由卷首语、甄别问卷的所有问题和调查问卷的一些关键问题组成。第23页，共47页，2023年，2月20日，星期二2、问卷的结构开头部分、甄别部分、问卷主体、背景部分问卷问候语填写说明问卷编号等第24页，共47页，2023年，2月20日，星期二第25页，共47页，2023年，2月20日，星期二第26页，共47页，2023年，2月20日，星期二问候语1.称呼2.说明调查者的身份3.说明调查的大致内容4.调查主要目的及意义5.说明调查对象的选取方法及保密措施6.说明调查的时间7.致谢第27页，共47页，2023年，2月20日，星期二××女士/小姐/先生您好！我是××市场调查公司访问员，我们正在进行一项有关公众医疗保险意识方面的调查，目的是想了解人们对医疗保险的看法和意见，以便更好地促进医疗保险事业的发展。您的回答无所谓对错，只要真实地反映了您的情况和看法，就达到了这次调查的目的。希望您能积极参与，我们对您的回答完全是保密的。调查要耽搁您一些时间，请您谅解。谢谢您的支持与合作！问候语第28页，共47页，2023年，2月20日，星期二填写要求：请您在所选择答案的题号上画圈对只许选择一个答案的问题只能画一个圈；对可选多个答案的问题，请在你认为合适的答案上画圈需填写数字的题目在留出的横线上填写对于表格中选择答案的题目，在所选的栏目内画勾对注明要求您自己填写的内容，请在规定的地方填上您的意见

填写说明第29页，共47页，2023年，2月20日，星期二甄别部分S1．请问您或您的家庭有没有在下列行业工作的呢？

1．广告、公关机构…………………2．市场研究、咨询、调查机构……3．电视，广播，报纸等媒介机构…终止访问

4．轿车制造…………5．轿车批发、零售…………………6．以上皆无…………继续访问S2．请问您的年龄是：

1．20岁以下………终止访问

2．20岁~30岁

3．30岁~40岁

4．40岁~50岁

5．50岁以上………终止访问第30页，共47页，2023年，2月20日，星期二问卷主体第31页，共47页，2023年，2月20日，星期二背景部分第32页，共47页，2023年，2月20日，星期二一般来说，问卷包含三个部分：第一部分是有关个体基本资料方面的问题；第二部分是有关行为方面的问题；第三部分是有关态度、意见等心理层面的问题。意见性问题：指受访者表面性、暂时性的看法。

态度性问题：指受访者个人内心深层且持久的认知，一组是以整组问题来测量的。3.问卷的内容第33页，共47页，2023年，2月20日，星期二4.问卷设计的步骤与过程1.根据研究目的建立分析架构

2.决定问卷之形式

3.编拟问卷初稿

4.邀请专家学者检查、修订问卷

5.预试问卷

6.问卷定稿并订定使用说明

第34页，共47页，2023年，2月20日，星期二问卷设计的完整过程事前准备问卷设计事后检查确定所需资料确定分析方法提问项目设计回答项目设计问题顺序设计版面格式设计模拟试验问卷修改问卷完成确定调查方法第35页，共47页，2023年，2月20日，星期二5.提问项目的设计提问的内容尽可能短用词要确切、通俗可按6W准则加以推敲。6W即Who(谁)，Where(何处)，When(何时)，Why(为什么)，What(什么事)，How(如何)一项提问只包含一项内容避免诱导性提问避免否定形式的提问避免敏感性问题第36页，共47页，2023年，2月20日，星期二提问的内容尽可能短避免使用含糊的形容词、副词，特别是在描述时间、数量、频率、价格等情况的时候:有时、经常、偶尔、很少、很多、相当多.

“我国越来越多的人去国外旅游。您曾经去别的国家旅游过吗？如果去过，您也许是为了欣赏风光才去的。那么，别国的风光对您决定出国旅游有多重要？”

Q1:您出国旅游过吗？1、是2、否（终止访问）

Q2：那里的风光对您决定去旅游有多重要？第37页，共47页，2023年，2月20日，星期二用词要确切、通俗Q：您对本餐厅是否满意？□1.满意□2.一般□3.不满意满意一般不满意

Q1：您对本餐厅饭菜质量是否满意？□□□

Q2：您对本餐厅环境设施是否满意？□□□

Q3：您对本餐厅服务态度是否满意？□□□第38页，共47页，2023年，2月20日，星期二一项提问只包含一项内容“你同不同意孔子和老子的政治理论”检查问卷中是否有“和”“跟”“同”“与”“及”“或”等字眼。第39页，共47页，2023年，2月20日，星期二避免诱导性提问人们认为长虹牌彩电质量不错，你觉得怎么样？“绝大多数饮用过光明奶的人都认为它口味纯正，

您认为是这样吗?”第40页，共47页，2023年，2月20日，星期二“你喜欢喝纯净水吗？”（纯净水中缺乏人体所需的微量元素）

大部分人都认为华中科技大学是武汉最好的高校，您是不是也这样认为？避免诱导性提问第41页，共47页，2023年，2月20日，星期二避免否定形式的提问您觉得这种产品的新包装不美观吗？下列洗发水品牌，你不使用哪些？第42页，共47页，2023年，2月20日，星期二6.答案的设计1.穷尽性：要包含所有可能的答案2.互斥性：答案之间彼此不相容。3.答案和问题要匹配。第43页，共47页，2023年，2月20日，星期二你平均每天抽几支烟？1、1-2支；2、2-4支；3、4-6支；4、6支以上您常看哪一类报刊书籍？文学艺术一般文艺杂志、文艺书籍等。（偶尔、经常、无）趣味常识类科普杂志、十万个为什么、科幻作品。（偶尔、经常、无）外文书籍、杂志等（偶尔、经常、无）第44页，共47页，20