2021年山东省济南市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)

2021年山东省济南市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.《导游人员管理条倒》第二十二条规定，导游人员有擅自增加或者减少旅游项目的，擅自变更接待计划的，擅自中止导游活动情形之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证

A.1~3个月B.3~6个月C.6~9个月D.9~12个月

2.甲公司与乙公司订立一书面合同，甲公司签字盖章后邮寄给乙公司签字盖章，该合同的成立时间为()A.甲公司与乙公司口头协商一致时B.甲公司签字盖章时C.甲公司签字盖章后交付邮寄时D.乙公司签字盖章时

3.我国《铁路法》规定，由于()造成人身伤亡和自带行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

A.不可抗力或者旅客自身原因B.旅客自身原因或者意外事件C.意外事件或者不可抗力D.紧急避险或者不可抗力

4.

第

31

题

某导游人员在带团过程中，一次被扣8分，在导游人员年审考核中，对该导游人员的考核结论是（）。

5.导游人员违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，旅行社每次应退还旅游者购物款的（）。A.10%B.20%C.30%D.全部

6.《导游人员管理条例》规定，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币()的罚款。

A.500元以下B.1000元以上3万元以下C.3000元以上1万元以下D.3000元以上3万元以下

7.

第

26

题

某公司在某风景名胜区违规建设宾馆，风景名胜区管理机构可以责令其停止违法行为，限期拆除，没收违法所得，并处（）罚款。

8.()是指导党和人民实现中华民族伟大复兴的正确理论。A.中国特色社会主义道路B.中国特色社会主义理论体系C.中国特色社会主义制度D.中国特色社会主义文化

9.患有以下()的人不给予颁发导游证。

A.冠心病B.伤寒C.糖尿病D.高血压

10.《旅行社责任保险管理办法》自（）起施行。A.2011年3月1日B.2010年7月29日C.2011年2月1日D.2010年11月8日

11.推进党内法规同国家法律的衔接和协调，首先要坚持以()为基本遵循。

A.党章B.宪法C.法律D.党章和宪法

12.根据《旅游安全管理办法》规定，县级以上地方各级旅游主管部门应当定期统计分析本行政区域内发生旅游突发事件的情况，并于每年()底前将上一年度有关情况逐级报国务院旅游主管部门。

A.1月B.3月C.5月D.7月

13.依据《中华人民共和国侵权责任法》，教唆、帮助无民事行为能力人、限制民事行为能力人实施侵权行为的，应当承担（）。

A.补充责任B.主要责任C.连带责任D.侵权责任

14.旅游者在购买商品或者接受服务时，不应出现（）的情况。

A．质量保障

B．价格合理

C．计量准确

D．强买强卖

15.来华外国旅游者的签证属于普通签证。签发普通签证时，根据外国人申请来中国的事由，在签证上标明相应的汉语字母拼音，共计有（）种字母拼音。A.1B.3C.7D.9

16.

第

43

题

喜穿凤凰装的民族是（）。

17.根据《出境入境管理法》规定，外国人()不准出境。

A.拖欠劳动者的劳动报酬，已经国务院有关部门或省、自治区、直辖市人民政府决定可以出境的

B.被判处刑罚已执行完毕的

C.属于刑事案件被告人的

D.有未了结的民事案件，已经人民法院决定可以出境的

18.《旅游法》施行酌时间是

A.2013年5月1日B.2013年10月1日C.2014年5月1日D.2014年10月1日

19.根据《宪法》的规定，“宣布进入紧急状态，宣布战争状态”属于()的职权范围。

A.中央军委主席B.中华人民共和国主席C.国务院总理D.公安部部长

20.旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失，或者依法减少质量保证金后，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起()个工作日内补足质量保证金。

A.3B.5C.7D.10

21.拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的，应扣除()分。A.2B.4C.6D.8

22.景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮、购物、游览、娱乐、旅游交通等经营的，应当对实际经营者的经营行为绐旅游者造成的损害承担

A.赔偿责任B.有限责任C.无限责任D.连带责任

23.要约失效的情形不包括

A.要约人依法撤回要约

B.要约人依法撤销要约

C.承诺期限届满，受要约人未做出承诺

D.受要约人对要约的内容做出实质性变更

24.

第

52

题

我国保护大熊猫、扬子鳄、银杉、红树林的自然保护区依次是（）。

25.导游员对监督检查部门作出的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起15日内向上一级主管机关申请复议；对复议决定不服的，可以自收到复议决定之日起()向人民法院提起诉讼；也可以直接向人民法院提起诉讼。

A.7日内B.30日内C.10日内D.15日内

26.根据《出境入境管理法》规定，口岸签证机关签发的签证一次入境有效，签证注明的停留期限不得超过()日。

A.10日B.15日C.20日D.30日

27.依据《民法典》，自债务人的行为发生之日起（）内没有行使撤销权的，该撤销权消灭。

A.一年B.两年C.三年D.五年

28.下列关于诉讼的义务说法中不正确的是()。A.当事人双方必须依法行使诉讼权利

B.当事人双方应该被动履行判决书中所确定的义务

C.当事人双方必须向法庭真实陈述

D.当事人双方必须按时出庭进行诉讼活动

29.导游小李在带团过程中，发现游客张某的言行违反了当地的法律与风俗习惯，小李及时制止了张某的言行，小李行使了导游的()权利。

A.人身权B.履行职务权C.申请复议权D.诉权

30.第

21

题

在我国，不对外国人开放的地区是（）。

A.甲类地区B.乙丙丁类地区C.丙丁类地区D.丁类地区

二、多选题(20题)31.

第

62

题

有下列（）情形之一的，旅游行政管理部门可以使用旅行社的质量保证金。

32.对我国旅游资源法规表述正确的为()。

A.省级文物保护单位，应当报国务院备案

B.建立海上自然保护区，须经国务院批准

C.风景名胜区共分为3个等级

D.建设部门主管风景名胜区管理工作

E.一级文物禁止出境展览

33.设区的市和县级人民政府有关部门皮当根据需要在()设置旅游咨询中心。

A.交通枢纽B.商业中心C.旅游者集中场所D.公共卫生间E.旅游纪念商店

34.旅行社应当按照核定的业务范围开展经营活动，严禁超范围经营。超范围经营包括

A.未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的

B.分社超出设立分社的旅行社的经营范围经营旅游业务的，旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的旅行社业务经营活动的

C.外商投资旅行社经营中国内地居民出国旅游业务以及赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游业务的

D.经营出境旅游业务的旅行社组织旅游者到国务院旅游行政主管部门公布的中国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游的

E.旅行社开展违法旅游活动的

35.关于航空旅客运输凭证的叙述，正确的有（）。

A．出具客票是承运人的法定义务

B．航空客票是承运人与旅客之间订立的航空运输合同的初步证据

C．航空客票因持票人无法按时乘机，可转让给他人使用

D．客票遗失将严重影响航空运输合同的效力

36.能够作为求偿权主体的为（）。

A．第三人

B．商品购买者

C．接受服务者

D．商品经营者

37.国内航空运输是指根据当事人订立的航空运输合同，运输的（）均在中华人民共和国境内的运输。

A．出发地点

B．约定的经停地点

C．备降地点

D．目的地

38.下列关于饭店保障旅客人身安全的义务说法正确的是（）。

A.饭店未尽到安全保障义务，造成旅客人身损害的，应当承担全部的赔偿责任

B.饭店未尽到安全保障义务，造成旅客人身损害的，应当承担侵权责任

C.因第三人的行为造成旅客在饭店遭受人身损害的，由饭店和第三人共同承担相应的赔偿责任

D.因第三人的行为造成旅客在饭店遭受人身损害的，由第三人承担赔偿责任，饭店未尽到安全保障义务的，承担连带赔偿责任

E.因第三人的行为造成旅客在饭店遭受人身损害的，由第三人承担侵权责任，饭店未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任

39.航空人身意外保险期限包括（）。

A．旅客在保单注明的航班上吃饭的时间

B．旅客刚踏进保单注明的航班到飞机起飞前

C．旅客在保单注明的航班的廊桥步行的时间

D．旅客在办理乘坐保单注明的航班手续期间

40.根据《护照法》规定，()，护照持有人可以按照规定申请换发或者补发。

A.因护照有限期即将届满的B.护照被盗的C.无法证明身份的D.护照签证页即将使用完毕的E.护照遗失的

41.下列选项中属于入境旅游业务的是

A.旅行社接待美国人来我国旅游

B.旅行社接待香港旅游者来内地旅游

C.旅行社接待在我国内地的美国人在境内旅游

D.旅行社接待在大陆的台湾地区居民在境内旅游

E.旅行社接待大陆游客在大陆旅游

42.

第

63

题

下列合同中，属于可撤销合同的是（）。

43.

第

51

题

食品中毒是指由（）等引起的爆发性中毒。

A.细菌性B.化学性C.物理性D.有毒动植物

44.出现以下情况，铁路运输企业应当补收票款，并按照规定加收票款，拒不交付的，可以责令下车()。

A.持过期车票乘车B.持假票乘车C.持站台票乘车D.非本次列车车次车票

45.特别行政区享有高度自治权，但不能享有独立的（）。

A．外交权

B．国防权

C．立法权

D．司法权和终审权

46.

建立国际政治经济新秩序的基础是（）。

A.和平共处五项原则B.联合国宪章的宗旨和原则C.其他公认的国际关系准则D.世界的和平与稳定

47.

第77题旅游者合法权益受到侵害，可以通过以下途径解决（）。

A.与旅游经营者协商解决B.向旅游、工商或消协等投诉C.提请仲裁机构仲裁D.向人民法院提起诉讼

48.从法律创制方式、表达形式的不伺可以将法律划分为()

A.成文法B.不成文法C.实体法D.程序法

49.

第69题出现以下情况时，债务关系就会消失（）。

A.债权人与债务人合并B.债权人与债务人互相负有同种类的给付义务，两项债务抵消C.双方协议抵消D.债务提存

50.

第

54

题

《中国旅游饭店行业规范》中关于饭店收费的规定包括（）。

三、判断题(20题)51.

第

84

题

旅行社是一种有营利目的从事旅游业务的企业，它所从事的旅游业务主要是招徕接待旅游者，为旅游者安排食宿等经营活动。

A.是B.否

52.“什么是社会主义，怎样建设社会主义”构成了邓小平理论的主题。（）

A.是B.否

53.宪法是国家的根本法，具有最高的法律效力，是普通立法的基础。()

A.是B.否

54.对旅行社做出停业整顿行政处罚的，旅行社在停业整顿期间，不得招徕旅游者、签订旅游合同；停业整顿期间，已签订的旅游合同不得履行。（）

A.是B.否

55.公民的民事行为能力与民事权利能力一致。()

A.是B.否

56.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正;拒不改正的，处100元以下的罚款。

A.是B.否

57.根据《旅行社条例》规定，旅游、工商、价格等行政管理部门应当及时向社会公告监督检查的情况。公告的内容包括旅行社业务经营许可证的颁发、变更、吊销、注销、收缴等情况。（）

A.是B.否

58.中国公民出入境的有效证件包括：护照、旅行证、出入境通行证、签证．()

A.是B.否

59.旅游质监所收到赔偿请求后，对不符合受理条件的，应当自接到赔偿请求之日起15个工作日内通知请求人不予受理的理由。()

A.是B.否

60.一方当事人利用自己的优势或者利用对方没有经验，致使双方的权利义务明显违反公平、等价、有偿的原则，可以定为显失公平。（）

A.是B.否

61.旅行社在银行存入质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于1年。（）

A.是B.否

62.旅游合同应当包括旅游起止时间、行程、价格、违约责任等内容，且合同由组团社和旅游者各持一份。()

A.是B.否

63.人民当家做主是中国特色社会主义最本质的特征，是社会主义法治最根本的保证。（）

A.是B.否

64.导游人员不可减少旅游项目，但增加是可以的，也是欢迎的。（）

A.是B.否

65.中国准许经营责任保险的均为财产保险公司。()

A.是B.否

66.第

42

题

抓住机遇、深化改革、扩大开放、促进发展、保持稳定是我国社会主义现代化建设必须长期坚持的基本方针。

A.是B.否

67.旅行社招徕、组织、接待旅游者的各类合同及文件、资料的保存期，应当不少于3年。（）

A.是B.否

68.

第

74

题

《旅游区(点)质量等级的划分与评定》规定，对具有独立管理和服务机构的旅游区(点)进行等级评定，对园中园、景中景等内部旅游地，进行单独评定。（）

A.是B.否

69.欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的，对旅行社，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，处10万元以上50万元以下的罚款；对导游人员、领队人员，由旅游行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证、导游证或者领队证。（）

A.是B.否

70.《“十三五”旅游业发展规划》首次被国务院列为国家重点专项规划，旅游业发展全面融入“十三五”国家发展整体大局。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

3

题

以党的______次代表大会为表志，我国改革开放和现代化建设进入了发展新阶段。党的______次代表大会确立了21世纪50年全面实现第三步发展战略的具体目标。

72.

第

1

题

旅客要求办理改乘手续实际上是向铁路运输企业提出__________的请求。

73.

74.相传在4000多年前就开始有了历法，人们都把中国古老的传统历法叫______。

75.

第

4

题

旅行社设立分社应具备两个条件：一是（）；二是（）。

五、简答题(3题)76.48、根据《辽宁省旅游管理条例》的规定，旅游者具有哪些权利？

77.

投诉状的形式有哪些？

78.

分析合同履行的担保具有哪几个法律特征？

六、案例分析题(2题)79.第

56

题

2006年CCY国际旅行社导游人员萧某因犯过失伤害被人民法院审理，因其行为情节轻微，被判处免予刑事处罚。2007年萧某又因在带团过程中胁迫旅游者消费，情节严重，被旅游行政管理部门依法吊销导游证。2008年，萧某又参加导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书。但当其向旅游行政管理部门申请领取导游证时，被旅游行政管理部门拒绝。萧某对旅游行政管理部门的这一具体行政行为不服，依法向上一级旅游行政机关申请复议。

请你运用所学法律知识，回答下列问题。

①萧某是否可以就旅游行政管理部门拒绝对其颁发导游证的行为向上一级旅游行政机关申请复议?其法律依据是什么？

②旅游行政机关拒绝对萧某颁发导游证的行为是否正确?其法律依据是什么?

80.1999年2月，某旅行社接待香港某旅行社组织的内地观光团，按照合同约定，该旅游在北京游览4天，其中2月12日是游览长城。该旅行社委派关某担任该团陪同。关某未经旅行社同意，擅自将游览长城的日期改为2月14日，即离京的前一天，而将2月11日改为购物。旅游团的团员对此变更曾表示异议，但关某称此变更是旅行社的安排。不料，2月13日晚天降大雪，2月14日晨该旅游团赴长城时，“雪拥居庸车不前”，积雪封路，只得返回。第二天，该旅游团离京返港后书面向旅游行政管理部门投诉，称该旅行社委派的导游未征得旅游者的同意，擅自改变旅游行程，违反合同约定，造成旅游团未能游览长城，旅行社应承担赔偿责任。该旅行社则辩称，该旅游行程属导游个人行为，与旅行社无关，而导游关某则辩称，造成长城未能游览，是由于大雪封路的原因，属于不可抗力，依据法律规定，不承担赔偿责任。

请问：

(1)导游员的辩解是否成立?为什么?什么是不可抗力?

(2)旅行社的辩解是否成立?为什么，旅行社是否应该承担违约责任?

参考答案

1.B

2.D书面合同成立的时间，有两种情况：一是法律或者当事人对合同成立的程序无特别规定或约定的，当事人采用合同书形式订立合同的，自双方当事人签字或者盖章时合同成立。当事人采用信件、数据电文等形式订立合同的，可以在合同成立之前要求签订确认书。签订确认书时合同成立。二是法律或者当事人对合同的成立的程序有特别规定或者约定的，完成规定或者约定的时间，是合同成立的时间。

3.A由于下列原因造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任：(1)不可抗力。(2)货物或者包裹、行李中的物品本身的自然属性，或者合理损耗。(3)托运人、收货人或者旅客的过错。如果人身伤亡是因不可抗力或者由于受害人自身的原因造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

4.C

5.B导游人员违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，旅行社每次应退还旅游者购物款的20%。

6.B《导游人员管理条例》第十八条规定：无导游证进行导游活动的，由导游行政部门责令改正并予以公告，处1000完以上3万元以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得。

7.C

8.B党的十九大报告指出，中国特色社会主义道路是实现社会主义现代化、创造人民美好生活的必由之路，中国特色社会主义理论体系是指导党和人民实现中华民族伟大复兴的正确理论，中国特色社会主义制度是当代中国发展进步的根本制度保障，中国特色社会主义文化是激励全党全国各族人民奋勇前进的强大精神力量。

9.B

10.C

11.D

12.A

13.D《侵权责任法》第9条第2款规定，教唆、帮助无民事行为能力人、限制民事行为能力人实施侵权行为的，应当承担侵权责任。

14.D

15.C

16.D

17.C

18.B

19.B

20.B

21.D

22.D

23.A

24.B

25.D导游员对监督检查部门作出的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起15日内向上一级主管机关申请复议；对复议决定不服的，可以自收到复议决定之日起15日内向人民法院提起诉讼；也可以直接向人民法院提起诉讼。

26.D

27.D《民法典》第541条规定，撤销权自债权人知道或者应当知道撤销事由之日起一年内行使。自债务人的行为发生之日起五年内没有行使撤销权的，该撤销权消灭。

28.B诉讼的义务：(1)当事人双方必须依法行使诉讼权利；(2)当事人双方必须按时出庭进行诉讼活动，严格遵守诉讼程序，服从人民法院的诉讼指挥，尊重对方当事人的诉讼权利和其他诉讼参与人的权利；(3)当事人双方必须向法庭真实陈述，不准歪曲事实真相，不准伪造证明；(4)当事人双方必须自动履行发生法律效力的判决书、裁定书和调解书中所确定的义务。故选B。

29.B

30.D

31.CD

32.ABCD

33.ABC

34.ABCD

35.AB

36.ABC

37.ABD

38.BE《民法典》第1198条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。

39.AB

40.ABDE

41.ABCD《旅行社条例实施细则》第3条规定，《条例》第2条所称入境旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待外国旅游者来我国旅游，香港特别行政区、澳门特别行政区旅游者来内地旅游，台湾地区居民来大陆旅游，以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人，在内地的香港特别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民在境内旅游的业务。故本题选ABCD。

42.ABC

43.ABD

44.ABCD《铁路法》规定：“旅客乘车应当持有效车票，对无票乘车或持失效车票乘车的，应当补收票款，并按照规定加收票款；拒不交付的，铁路运输企业可以责令下车。”其中“有效车票”是指铁路车站出售的，有规定的乘车期限、上下车站和票面指定的乘车车次的车票。综上所述，选择ABCD。

45.AB

46.ABC

47.ABCD

48.AB按法律创制方式、表达形式的不同，法可划分为成文法和不成文法。

49.ABCD

50.ABC

51.Y

52.Y

53.Y

54.N

55.Y

56.N

57.N

58.Y

59.N×

[解析]旅游质监所收到赔偿请求后，对不符合受理条件的，应当自接到赔偿请求之日起7个工作日内通知请求人不予受理的理由。

60.Y

61.Y

62.Y

63.N社会主义法治必须坚持党的领导，党的领导既是中国特色社会主义最本质的特征，也是社会主义法治最根本的保证。

64.N

65.Y

66.Y

67.N

68.N

69.Y

70.Y

71.十四、十五

72.变更合同

73.交付时74.夏历

75.必须达到年接待旅游者10万人次以上，啬规定的注册资本和质量保证金

76.

77.投诉状应当采用书面形式确有困难的可以口述，由旅游投诉管理机关记下笔录，并由本人签字。

78.一是从属性二是履行的条件性三是债权实现的保障性。

79.①萧某有权向上级旅游行政机关申请复议，因为公民对行政行为不服时，依法享有申请复议权，其法律依据是《行政复议法》。

②旅游行政管理部门拒绝向萧某颁发导游证的行为是正确的。因为萧某在2007年因违反导游管理法规，被旅游行政管理部门吊销导游证。其法规依据是《导游人员管理条例》。

80.答：

(1)导游员的辩解不成立。根据《中华人民共和国合同法》规定：当事人迟延履行合同后发生不可抗力的，不能免除责任。所谓不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

(2)旅行社的辩解也不成立，导游的行为应视为旅行社的行为。所以，旅行社应承担责任。

2021年山东省济南市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.《导游人员管理条倒》第二十二条规定，导游人员有擅自增加或者减少旅游项目的，擅自变更接待计划的，擅自中止导游活动情形之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证

A.1~3个月B.3~6个月C.6~9个月D.9~12个月

2.甲公司与乙公司订立一书面合同，甲公司签字盖章后邮寄给乙公司签字盖章，该合同的成立时间为()A.甲公司与乙公司口头协商一致时B.甲公司签字盖章时C.甲公司签字盖章后交付邮寄时D.乙公司签字盖章时

3.我国《铁路法》规定，由于()造成人身伤亡和自带行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

A.不可抗力或者旅客自身原因B.旅客自身原因或者意外事件C.意外事件或者不可抗力D.紧急避险或者不可抗力

4.

第

31

题

某导游人员在带团过程中，一次被扣8分，在导游人员年审考核中，对该导游人员的考核结论是（）。

5.导游人员违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，旅行社每次应退还旅游者购物款的（）。A.10%B.20%C.30%D.全部

6.《导游人员管理条例》规定，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币()的罚款。

A.500元以下B.1000元以上3万元以下C.3000元以上1万元以下D.3000元以上3万元以下

7.

第

26

题

某公司在某风景名胜区违规建设宾馆，风景名胜区管理机构可以责令其停止违法行为，限期拆除，没收违法所得，并处（）罚款。

8.()是指导党和人民实现中华民族伟大复兴的正确理论。A.中国特色社会主义道路B.中国特色社会主义理论体系C.中国特色社会主义制度D.中国特色社会主义文化

9.患有以下()的人不给予颁发导游证。

A.冠心病B.伤寒C.糖尿病D.高血压

10.《旅行社责任保险管理办法》自（）起施行。A.2011年3月1日B.2010年7月29日C.2011年2月1日D.2010年11月8日

11.推进党内法规同国家法律的衔接和协调，首先要坚持以()为基本遵循。

A.党章B.宪法C.法律D.党章和宪法

12.根据《旅游安全管理办法》规定，县级以上地方各级旅游主管部门应当定期统计分析本行政区域内发生旅游突发事件的情况，并于每年()底前将上一年度有关情况逐级报国务院旅游主管部门。

A.1月B.3月C.5月D.7月

13.依据《中华人民共和国侵权责任法》，教唆、帮助无民事行为能力人、限制民事行为能力人实施侵权行为的，应当承担（）。

A.补充责任B.主要责任C.连带责任D.侵权责任

14.旅游者在购买商品或者接受服务时，不应出现（）的情况。

A．质量保障

B．价格合理

C．计量准确

D．强买强卖

15.来华外国旅游者的签证属于普通签证。签发普通签证时，根据外国人申请来中国的事由，在签证上标明相应的汉语字母拼音，共计有（）种字母拼音。A.1B.3C.7D.9

16.

第

43

题

喜穿凤凰装的民族是（）。

17.根据《出境入境管理法》规定，外国人()不准出境。

A.拖欠劳动者的劳动报酬，已经国务院有关部门或省、自治区、直辖市人民政府决定可以出境的

B.被判处刑罚已执行完毕的

C.属于刑事案件被告人的

D.有未了结的民事案件，已经人民法院决定可以出境的

18.《旅游法》施行酌时间是

A.2013年5月1日B.2013年10月1日C.2014年5月1日D.2014年10月1日

19.根据《宪法》的规定，“宣布进入紧急状态，宣布战争状态”属于()的职权范围。

A.中央军委主席B.中华人民共和国主席C.国务院总理D.公安部部长

20.旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失，或者依法减少质量保证金后，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起()个工作日内补足质量保证金。

A.3B.5C.7D.10

21.拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的，应扣除()分。A.2B.4C.6D.8

22.景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮、购物、游览、娱乐、旅游交通等经营的，应当对实际经营者的经营行为绐旅游者造成的损害承担

A.赔偿责任B.有限责任C.无限责任D.连带责任

23.要约失效的情形不包括

A.要约人依法撤回要约

B.要约人依法撤销要约

C.承诺期限届满，受要约人未做出承诺

D.受要约人对要约的内容做出实质性变更

24.

第

52

题

我国保护大熊猫、扬子鳄、银杉、红树林的自然保护区依次是（）。

25.导游员对监督检查部门作出的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起15日内向上一级主管机关申请复议；对复议决定不服的，可以自收到复议决定之日起()向人民法院提起诉讼；也可以直接向人民法院提起诉讼。

A.7日内B.30日内C.10日内D.15日内

26.根据《出境入境管理法》规定，口岸签证机关签发的签证一次入境有效，签证注明的停留期限不得超过()日。

A.10日B.15日C.20日D.30日

27.依据《民法典》，自债务人的行为发生之日起（）内没有行使撤销权的，该撤销权消灭。

A.一年B.两年C.三年D.五年

28.下列关于诉讼的义务说法中不正确的是()。A.当事人双方必须依法行使诉讼权利

B.当事人双方应该被动履行判决书中所确定的义务

C.当事人双方必须向法庭真实陈述

D.当事人双方必须按时出庭进行诉讼活动

29.导游小李在带团过程中，发现游客张某的言行违反了当地的法律与风俗习惯，小李及时制止了张某的言行，小李行使了导游的()权利。

A.人身权B.履行职务权C.申请复议权D.诉权

30.第

21

题

在我国，不对外国人开放的地区是（）。

A.甲类地区B.乙丙丁类地区C.丙丁类地区D.丁类地区

二、多选题(20题)31.

第

62

题

有下列（）情形之一的，旅游行政管理部门可以使用旅行社的质量保证金。

32.对我国旅游资源法规表述正确的为()。

A.省级文物保护单位，应当报国务院备案

B.建立海上自然保护区，须经国务院批准

C.风景名胜区共分为3个等级

D.建设部门主管风景名胜区管理工作

E.一级文物禁止出境展览

33.设区的市和县级人民政府有关部门皮当根据需要在()设置旅游咨询中心。

A.交通枢纽B.商业中心C.旅游者集中场所D.公共卫生间E.旅游纪念商店

34.旅行社应当按照核定的业务范围开展经营活动，严禁超范围经营。超范围经营包括

A.未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的

B.分社超出设立分社的旅行社的经营范围经营旅游业务的，旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的旅行社业务经营活动的

C.外商投资旅行社经营中国内地居民出国旅游业务以及赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游业务的

D.经营出境旅游业务的旅行社组织旅游者到国务院旅游行政主管部门公布的中国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游的

E.旅行社开展违法旅游活动的

35.关于航空旅客运输凭证的叙述，正确的有（）。

A．出具客票是承运人的法定义务

B．航空客票是承运人与旅客之间订立的航空运输合同的初步证据

C．航空客票因持票人无法按时乘机，可转让给他人使用

D．客票遗失将严重影响航空运输合同的效力

36.能够作为求偿权主体的为（）。

A．第三人

B．商品购买者

C．接受服务者

D．商品经营者

37.国内航空运输是指根据当事人订立的航空运输合同，运输的（）均在中华人民共和国境内的运输。

A．出发地点

B．约定的经停地点

C．备降地点

D．目的地

38.下列关于饭店保障旅客人身安全的义务说法正确的是（）。

A.饭店未尽到安全保障义务，造成旅客人身损害的，应当承担全部的赔偿责任

B.饭店未尽到安全保障义务，造成旅客人身损害的，应当承担侵权责任

C.因第三人的行为造成旅客在饭店遭受人身损害的，由饭店和第三人共同承担相应的赔偿责任

D.因第三人的行为造成旅客在饭店遭受人身损害的，由第三人承担赔偿责任，饭店未尽到安全保障义务的，承担连带赔偿责任

E.因第三人的行为造成旅客在饭店遭受人身损害的，由第三人承担侵权责任，饭店未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任

39.航空人身意外保险期限包括（）。

A．旅客在保单注明的航班上吃饭的时间

B．旅客刚踏进保单注明的航班到飞机起飞前

C．旅客在保单注明的航班的廊桥步行的时间

D．旅客在办理乘坐保单注明的航班手续期间

40.根据《护照法》规定，()，护照持有人可以按照规定申请换发或者补发。

A.因护照有限期即将届满的B.护照被盗的C.无法证明身份的D.护照签证页即将使用完毕的E.护照遗失的

41.下列选项中属于入境旅游业务的是

A.旅行社接待美国人来我国旅游

B.旅行社接待香港旅游者来内地旅游

C.旅行社接待在我国内地的美国人在境内旅游

D.旅行社接待在大陆的台湾地区居民在境内旅游

E.旅行社接待大陆游客在大陆旅游

42.

第

63

题

下列合同中，属于可撤销合同的是（）。

43.

第

51

题

食品中毒是指由（）等引起的爆发性中毒。

A.细菌性B.化学性C.物理性D.有毒动植物

44.出现以下情况，铁路运输企业应当补收票款，并按照规定加收票款，拒不交付的，可以责令下车()。

A.持过期车票乘车B.持假票乘车C.持站台票乘车D.非本次列车车次车票

45.特别行政区享有高度自治权，但不能享有独立的（）。

A．外交权

B．国防权

C．立法权

D．司法权和终审权

46.

建立国际政治经济新秩序的基础是（）。

A.和平共处五项原则B.联合国宪章的宗旨和原则C.其他公认的国际关系准则D.世界的和平与稳定

47.

第77题旅游者合法权益受到侵害，可以通过以下途径解决（）。

A.与旅游经营者协商解决B.向旅游、工商或消协等投诉C.提请仲裁机构仲裁D.向人民法院提起诉讼

48.从法律创制方式、表达形式的不伺可以将法律划分为()

A.成文法B.不成文法C.实体法D.程序法

49.

第69题出现以下情况时，债务关系就会消失（）。

A.债权人与债务人合并B.债权人与债务人互相负有同种类的给付义务，两项债务抵消C.双方协议抵消D.债务提存

50.

第

54

题

《中国旅游饭店行业规范》中关于饭店收费的规定包括（）。

三、判断题(20题)51.

第

84

题

旅行社是一种有营利目的从事旅游业务的企业，它所从事的旅游业务主要是招徕接待旅游者，为旅游者安排食宿等经营活动。

A.是B.否

52.“什么是社会主义，怎样建设社会主义”构成了邓小平理论的主题。（）

A.是B.否

53.宪法是国家的根本法，具有最高的法律效力，是普通立法的基础。()

A.是B.否

54.对旅行社做出停业整顿行政处罚的，旅行社在停业整顿期间，不得招徕旅游者、签订旅游合同；停业整顿期间，已签订的旅游合同不得履行。（）

A.是B.否

55.公民的民事行为能力与民事权利能力一致。()

A.是B.否

56.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正;拒不改正的，处100元以下的罚款。

A.是B.否

57.根据《旅行社条例》规定，旅游、工商、价格等行政管理部门应当及时向社会公告监督检查的情况。公告的内容包括旅行社业务经营许可证的颁发、变更、吊销、注销、收缴等情况。（）

A.是B.否

58.中国公民出入境的有效证件包括：护照、旅行证、出入境通行证、签证．()

A.是B.否

59.旅游质监所收到赔偿请求后，对不符合受理条件的，应当自接到赔偿请求之日起15个工作日内通知请求人不予受理的理由。()

A.是B.否

60.一方当事人利用自己的优势或者利用对方没有经验，致使双方的权利义务明显违反公平、等价、有偿的原则，可以定为显失公平。（）

A.是B.否

61.旅行社在银行存入质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于1年。（）

A.是B.否

62.旅游合同应当包括旅游起止时间、行程、价格、违约责任等内容，且合同由组团社和旅游者各持一份。()

A.是B.否

63.人民当家做主是中国特色社会主义最本质的特征，是社会主义法治最根本的保证。（）

A.是B.否

64.导游人员不可减少旅游项目，但增加是可以的，也是欢迎的。（）

A.是B.否

65.中国准许经营责任保险的均为财产保险公司。()

A.是B.否

66.第

42

题

抓住机遇、深化改革、扩大开放、促进发展、保持稳定是我国社会主义现代化建设必须长期坚持的基本方针。

A.是B.否

67.旅行社招徕、组织、接待旅游者的各类合同及文件、资料的保存期，应当不少于3年。（）

A.是B.否

68.

第

74

题

《旅游区(点)质量等级的划分与评定》规定，对具有独立管理和服务机构的旅游区(点)进行等级评定，对园中园、景中景等内部旅游地，进行单独评定。（）

A.是B.否

69.欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的，对旅行社，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，处10万元以上50万元以下的罚款；对导游人员、领队人员，由旅游行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证、导游证或者领队证。（）

A.是B.否

70.《“十三五”旅游业发展规划》首次被国务院列为国家重点专项规划，旅游业发展全面融入“十三五”国家发展整体大局。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

3

题

以党的______次代表大会为表志，我国改革开放和现代化建设进入了发展新阶段。党的______次代表大会确立了21世纪50年全面实现第三步发展战略的具体目标。

72.

第

1

题

旅客要求办理改乘手续实际上是向铁路运输企业提出__________的请求。

73.

74.相传在4000多年前就开始有了历法，人们都把中国古老的传统历法叫______。

75.

第

4

题

旅行社设立分社应具备两个条件：一是（）；二是（）。

五、简答题(3题)76.48、根据《辽宁省旅游管理条例》的规定，旅游者具有哪些权利？

77.

投诉状的形式有哪些？

78.

分析合同履行的担保具有哪几个法律特征？

六、案例分析题(2题)79.第

56

题

2006年CCY国际旅行社导游人员萧某因犯过失伤害被人民法院审理，因其行为情节轻微，被判处免予刑事处罚。2007年萧某又因在带团过程中胁迫旅游者消费，情节严重，被旅游行政管理部门依法吊销导游证。2008年，萧某又参加导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书。但当其向旅游行政管理部门申请领取导游证时，被旅游行政管理部门拒绝。萧某对旅游行政管理部门的这一具体行政行为不服，依法向上一级旅游行政机关申请复议。

请你运用所学法律知识，回答下列问题。

①萧某是否可以就旅游行政管理部门拒绝对其颁发导游证的行为向上一级旅游行政机关申请复议?其法律依据是什么？

②旅游行政机关拒绝对萧某颁发导游证的行为是否正确?其法律依据是什么?

80.1999年2月，某旅行社接待香港某旅行社组织的内地观光团，按照合同约定，该旅游在北京游览4天，其中2月12日是游览长城。该旅行社委派关某担任该团陪同。关某未经旅行社同意，擅自将游览长城的日期改为2月14日，即离京的前一天，而将2月11日改为购物。旅游团的团员对此变更曾表示异议，但关某称此变更是旅行社的安排。不料，2月13日晚天降大雪，2月14日晨该旅游团赴长城时，“雪拥居庸车不前”，积雪封路，只得返回。第二天，该旅游团离京返港后书面向旅游行政管理部门投诉，称该旅行社委派的导游未征得旅游者的同意，擅自改变旅游行程，违反合同约定，造成旅游团未能游览长城，旅行社应承担赔偿责任。该旅行社则辩称，该旅游行程属导游个人行为，与旅行社无关，而导游关某则辩称，造成长城未能游览，是由于大雪封路的原因，属于不可抗力，依据法律规定，不承担赔偿责任。

请问：

(1)导游员的辩解是否成立?为什么?什么是不可抗力?

(2)旅行社的辩解是否成立?为什么，旅行社是否应该承担违约责任?

参考答案

1.B

2.D书面合同成立的时间，有两种情况：一是法律或者当事人对合同成立的程序无特别规定或约定的，当事人采用合同书形式订立合同的，自双方当事人签字或者盖章时合同成立。当事人采用信件、数据电文等形式订立合同的，可以在合同成立之前要求签订确认书。签订确认书时合同成立。二是法律或者当事人对合同的成立的程序有特别规定或者约定的，完成规定或者约定的时间，是合同成立的时间。

3.A由于下列原因造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任：(1)不可抗力。(2)货物或者包裹、行李中的物品本身的自然属性，或者合理损耗。(3)托运人、收货人或者旅客的过错。如果人身伤亡是因不可抗力或者由于受害人自身的原因造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

4.C

5.B导游人员违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，旅行社每次应退还旅游者购物款的20%。

6.B《导游人员管理条例》第十八条规定：无导游证进行导游活动的，由导游行政部门责令改正并予以公告，处1000完以上3万元以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得。

7.C

8.B党的十九大报