KTV管理岗位职责

1、经理职责

一、 遵守公司各项规章制度，负责本ktv的管理、运营以及营销工作，听从公司的支配和确定，把KTV的利益放在首位，深化开展市场调查和分析，找寻一条适合KTV生存开展的漫长路途。

二、 带着好个部门主管、领班、小组长等负责人，把KTV的各项规章制度和支配部署的工作落实到实处。

三、 以人为本，团结互助，相互关怀、敬重每一位新老员工的工作准那么。坚持“上级为下级效劳，管理者为员工效劳，员工为顾客效劳”的根本理念。

四、 踊跃开展多种效劳技能培训、军事素养训练工作，综合提高整个大家的个人素养和业务水平。

五、 搭建一个共同开展的平台，为有志向、奋勉、踊跃向上的年轻人缔造升职加薪的时机。

六、 缔造一个团结友爱、互帮互助、和谐融洽、安康向上的工作环境，打造一支忠诚牢靠、实力超强的大名人精英效劳团队

2人事部主管职责

一、遵守公司各项规章制度，听从指挥、听从叮嘱，帮助协作经理完成KTV各项工作部署和完成，做好表率。

二、加强所管部门业务的学习，不断提高个人的业务水平和综合素养。

三、负责KTV人事部工作，包括员工的聘请、入职登记、人员在岗在位业务技能培训、消防平安培训等工作，每月开展一至二次课程培训。

四、负责公司全部人事的资料制作和记录，统计全部部门人员的在岗人数、辞退状况，对于人手缺乏、工作懈怠、提前辞职的提前向经理汇报处理，确保每个部门的人员足够，有用。

五、在上班期间，如经理因公外出、轮休、请假，有权组织开展每日的班前点名活动，负责支配和处理当天的各项工作，需经理签字或者授权的必需得到允许方可实施，擅自

超权处理，如给公司造成负面影响的赐予惩罚或者辞退。

六、负责大厅工作维护以及客人的接待，一旦遇上客人与客人、客人与吧台收银员发生经济纠纷时刚好出面调解和处理，监视指导保安部和迎宾两个部门的工作，维护大厅接待工作正常有序开展。

七、在自己的权限范围之内，不能利用职位之便，滥用职权私自给客人送酒水小吃，一旦发觉赐予降职或开除处理。

八、在上班期间，做好表率，遵守公司制度，按要求着装，不行早退、迟到、无故请假、擅离职守搞特殊等。屡次发觉警示不改者赐予降级或者辞退。

九、如因个人工作失职或管理不当造成公司工作不能正常开展或经济损失者，视状况而定，一般状况赐予警告提示，紧要者赐予降职或辞退处理。

十、在大名人，我们坚持“上级为下级效劳，管理者为员工效劳，员工为顾客效劳”的根本理念。

十一、敢于创新、勇于挑战自我，听从还是听从，坚决不做有损公司利益和形象的事，请记住：“您工作中的一言一行不仅代表您个人，也代表着我们的团队”3.效劳部主管职责

效劳部是消遣场所的核心，也是KTV的重要组成局部，抓好效劳部及效劳员的综合素养造就，对提高消遣场所的竞争力，运营的状况，搞活KTV的经济效益和社会效益有着

特大的帮助。

一、遵守公司各项规章制度，听从指挥、听从叮嘱，帮助参加经理完成KTV各项工作部署和任务，做好表率。

二、加强所管部门业务的学习，不断提高个人的业务水平和综合素养。

三、如经理因公外出、轮休、请假，自行组织开展每日的班前点名活动，负责支配和处理当天的各项工作，需经理签字或者授权的必需得到允许方可实施，擅自

超权处理，如给公司造成负面影响的赐予惩罚或者辞退。

四、负责KTV全部包房的效劳工作，以及效劳部工作支配和监视检查。

五、每月定时组织效劳部全体人员的培训，每月至少2到3次。同时制定相关的奖惩制度和考评政策。每月评比一到二名优秀员工，赐予优秀证书表扬或者物质嘉奖。

六、每天点名检查所管部门的人员的仪容仪表、请假、轮休、班前准备工作，做好相关登记，会后刚好向经理汇报当天的人员状况。

七、每天点名后，带着效劳部成员小组〔成员小组由效劳员产生，3到5个人〕进展包房卫生检查评比工作，并记录，其次天点名时提出整改，并表扬前一天优秀的人员。

八、上班期间，常常巡查监视和指导效劳部人员的工作，帮助他们共同解决问题完成任务，从工作中吸取教训总结经验，创新效劳模式。

九、在自己的权限范围之内，不能利用职位之便，滥用职权私自给客人送酒水小吃，一旦发觉赐予降职或开除处理。

十、如因个人工作失职或管理不当造成公司工作不能正常开展或经济损失者，视状况而定，一般状况赐予警告提示，紧要者赐予降职或辞退处理。

十一、在上班期间，做好表率，遵守公司制度，不行早退、迟到、无故请假、擅离职守搞特殊等。屡次发觉警示不改者赐予降级或者辞退处理。

十二、下班前对全部的包房进展检查，预防醉酒的客人遗留在包厢等状况发生。下班后，总结当天的工作支配准备其次条的工作。

十三、遇重大节日假期制止无故请假，并提前3到5个工作日，支配部署各项工作，迎接重大节日假期的到来。确保工作正常开展。

十四、在大名人，我们坚持“上级为下级效劳，管理者为员工效劳，员工为顾客效劳”的根本理念。

4.效劳部领班职责

一、帮助协作所在部门主管完成部门的全部工作准备和支配。

二、遵守公司各项规章制度，以身作那么，做好典范。

三、不断学习提高个人业务水平，加强综合管理实力。

四、工作中懂得关怀和帮助下属人员，帮扶指导大家一起完成工作。

五、监视检查和管理效劳部工作，帮助主管完本钱部门的各项准备和工作。

六、我们坚持“上级为下级效劳，管理者为员工效劳，员工为顾客效劳”的根本理念。

七、敬重上级，听从叮嘱，一切以公司利益着想，时常保持一颗上进的心。9.保安部工作职责

一、遵守公司的各项规章制度，国家法律法规，负责支配和指导保安部工作。

二、负责整个KTV每天的平安保卫工作，制止客人在KTV打架闹事，破坏公司财产，如客人与吧台收银产生纠纷

误会时，主动上前进展调解和劝阻，防止各类平安事故的发生。

三、负责接待和引导客人消费或进房，做到细心、礼貌和快捷。

四、负责户外广告灯的开启和关闭，以及假人的摆放与收回。〔开启关闭时间依据季节而定〕

五、负责KTV大门外的卫生。每天点名完毕后进展检查，确保大门外的卫生干净、干净。

六、上班的时间为19:30-22:30,22:30以后进展轮休〔4人值班时，每次轮休30分钟，3人值班时1人轮休，

每次30分钟。23:30轮休的那一组先行去吃夜宵。00:00以后更换上一组，此时可以流淌值班。

七、依据天气实际状况，提示客人“当心路滑”“上下楼梯留意平安”欢送下次光临等问候语。

八、看到客人喝醉，主动上前搀扶到大厅休息或者走出KTV，温馨提示客人留意平安。

九、制止客人自带酒水小吃。5.收银员职责遵守公司各项制度和收银员岗位职责，听从叮嘱，完成上级交给的工作任务。，遵照公司收银员着装要求着装，准时参加点名和打卡。维护好电脑、刷卡机、打印机等收银设备，保证上班期间能够正常运用。保持吧台的卫生和电源运用状况，幸免造成电源起火等火灾事故发生。上班期间，不带与工作无关的人或物到收银台，因个人行为造成公司损失，自负。每天做好营业记录，和提成登记，下班前汇报当天的营业状况以及工作出现的问题。热忱接待，礼貌待人。收银和客服对前来询问开房的客人要说明ktv包房、酒水、时间段等消费状况，依据客人的人数引荐相宜的包房套餐，合理推销公司的酒水小吃。客人买单时，须告知客人消费的工程和消费金额，幸免与客人发生不必要的经济纠纷。吧台是公司中最为关键的部门，收银员也是ktv的形象之一，效劳看法的好坏干脆影响客人对我们的评价和消费。未经公司老板以及经理允许，制止私自赠送客人酒水小吃以及打折，一经发觉赐予无薪辞退。对客人存放的东西编号保管，待客人离开时返还。做好每天的美团登记和验证，做好美团订房的效劳工作，如因个人工作失职导致美团客人差评的，一次赐予20元的罚款。上班期间不能随意离开工作岗位，有事需离开时，须向经理报告允许前方可。如因为个人工作失职造成的损失，自行负责。下班前，整理当天的营业记录，关闭收银设备，清点超市物品，清扫吧台的卫生及物品的摆放。遇到重大节日和假期，提前做好工作准备。6.工程部职责遵守公司规章制度，听从叮嘱，完成上级支配的各项工作任务，定期维护保养K歌设备包括：歌曲的更新、软件的升级、音响的调试、话筒的修理、电视机、点歌屏、空调、换气扇、电池以及包房灯光等，确保营业期间能够正常运用。对存在问题的包房刚好解决，如不能刚好解决的向上级汇报，并在吧台进展登记，幸免吧台将出现问题的包房开给客人造成不必要的问题发生。维护好机房的全部设备、卫生及物品的摆放。依据季节、温度，对KTV空调进绽开放和关闭。对须要更换的设备提前以书面申请、口头、电话等形式向上逐级汇报。遵照公司统一时间上下班，打卡，无故请假、擅离工作岗位，造成紧要问题者赐予降薪或辞退。8.迎宾部职责做好班前全部准备工作，包括个人仪容仪表，卫生。上班时，保持良好的站姿，做到优雅大方，热忱、礼貌，做到“三把”把笑容常挂脸上，把问候常挂嘴上，把效劳记在心上。迎宾与保安部上班时间相同，上班时间为19:30-22:30,22:30以后进展轮休〔4人值班时，每次轮休30分钟，3人值班时1人轮休，每次30分钟。23:30轮休的那一组先行吃夜宵。00:00以后更换上一组，此时可以流淌值班。负责接待和引导客人到吧台消费以及指引客人进房，以及欢送客人。依据天气状况，时时提示客人，如；当心地滑，留意平安等温馨提示。上班期间制止到处到处乱窜，闲聊、玩手机。客人来到KTV第一接触的人是迎宾和保安，你们就是公司效劳水平的形象代言，好的效劳就会留下好的印象，好的印象就会给公司多留住一群客人，就为公司提升了业绩。10.保洁部组长职责负责支配协调保洁部的保洁工作，监视本部门人员遵照公司着装要求、上下班制度以及保洁员工作手册进展落实。上交本部门人员本月的轮休表。支配每天的工作任务支配，完成好上下大厅、走道、楼梯、垃圾箱、过道墙面、啤酒杯、啤酒架、公共卫生间、堆啤酒的仓库进展等。负责领取卫生运用工具。每月引荐一名优秀员工，公司进展表扬。每天下班前检查归类好物品以及负责区域的卫生。7.出品部小组长职责负责清点整理出品部的酒水、小吃、纸巾等物品的摆放。上班前做好一切工作准备。对于缺乏的商品刚好上报领取。小吃盘每天