16宠物医院规划与经营管理

16宠物医院规划与经营管理-5请假制度;职工的奖罚制度:有关证,照,收费,医师；建立宠物医院发展和职工薪水挂钩的“双盈”运行激励；目前，宠物诊疗服务是一个新兴产业,不仅具有专业技；3.宠物医院的选址与定位；3.1选址原则：；选择繁华的商业区或成熟的社区，交通便利，停车位充；成功的开设宠物医院选址很重要，如果考虑的不够全面；3.2相关规定：；动物诊疗机构的选址要远离政府办公地点、大型企事业请假制度;职工的奖罚制度:有关证,照,收费,医师资格公示制度；专业人员技术交流培训制度；职工福利制度；重病监护制度等。建立宠物医院发展和职工薪水挂钩的“双盈”运行激励机制。人是使用生产工具并创造财富的决定性因素,宠物医院要尊重职工尊重科学在人员任用上要用其所长,在人员管理上要善于吸取别人的管理经验。用心听取不同人的意见或建议。经营者的角色是很重要的，经营管理者应知道宠物医院收支情况。支出项目包括租赁房屋,装修,仪器设备折旧,药品,人员,水电,上税及其他项目。收入项目包括诊疗,防疫,宠物用品,美容等。而且,管理者应掌握宠物医院或诊所的经营状况。管理者还要找到宠物医院的收支平衡点,做到心中有数。要使宠物客户满意这就给宠物诊疗服务从业人员提出了新的课题。因此,执业宠物医师不仅应具备一定的专业兽医基础知识,还应有一定的临床工作经验,只有这样才能较好地使用现代仪器设备。诊断和治疗疾病,缩短疗程。降低成本,从而赢得客户的赞誉。医院应制定执业宠物医师日常管理工作规范。包括病历的填写化验单,处方,适当的处理,科学的护理建议,病历归档,微笑服务及语言文明等。管理者还应该有长远的眼光与远见。时刻关注时事。目前，宠物诊疗服务是一个新兴产业,不仅具有专业技术性强。社会服务范围广,服务对象文化素质层次差异性大,行业起步晚发展快的特点。更重要的是其服务对象即宠物没有丝毫语言表达能力。如何使宠物客户满意这就给宠物诊疗服务从业人员提出了新的课题。创新是行业发展的主要动力。宠物医院的经营管理要适应社会经济发展的形势。顺应市场经济发展的规律与时俱进。开创具有中国特色的当代宠物医院管理模式。在我国,宠物行业和宠物医院还是个新生事物,需要经过不断地发展完善。总之，经营好一个宠物医院需要综合考虑诸多因素：从最初的选址，团队的建设，到形象的宣传，乃至管理的细化，无不需要我们付出大量的心血。3.宠物医院的选址与定位3.1选址原则：选择繁华的商业区或成熟的社区，交通便利，停车位充足；事先调查周遍居住人群的消费水平以及养犬的数量，可在晚上或早晨的遛狗时间进行调查；应考虑到扰民因素，避免日后不必要麻烦的发生；可根据自己的实力确定店内的面积，最好不要采取合伙经营的方式开店，以免以后因分利不匀发生口角。成功的开设宠物医院选址很重要，如果考虑的不够全面随便选定了地址，那么就很有可能在以后的经营发展过程中错失良机，甚至付出沉重的固定资产消耗的代价。选择地理位置方便，有停车位的场所。而且应该注意到周围宠物医院的分布情况以及周围群众的消费水平，然后就是周围的宠物数量。据介绍，宠物店选址的选择是开店经营中灵活性最差的因素，需要考虑多种因素，包含周边人群的规模和特点、宠物的数量情况、同行竞争情况、交通的便利性、附近商家的特点、房产成本（租金成本）、合同期限、人口变动趋势及有关的法律法规等。3.2相关规定：动物诊疗机构的选址要远离政府办公地点、大型企事业单位、幼儿园、学校、医院、商场、娱乐场所等人员密集场所；出入门口应临街，不得朝向办公楼和居民楼、院开设；不得与其他单位共用建筑物内通道；3.3市场定位市场定位是根据竞争者现状，针对顾客需求，为医院塑造与众不同的、令人印象鲜明的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，从而使自己在市场上占据适当的位置。医院在进行定位时，一方面要了解竞争对手的商品具有何种特色，另一方面要研究消费者对医院的重视程度，然后仔细分析，在选定医院的独特形象。总的来说，宠物美容、宠物医院等新概念的特色门店是最新的投资方向，小小宠物已经衍生出一个不可小视的新产业。面对如此炙手可热的市场我认为从以下几个方面着手进行市场定位：（1）宠物商品定位：包括宠物商品的质量、成本、特征、性能、可靠性、适用性、款式等。（2）宠物品牌定位：即宠物店形象和员工的能力、知识、可信度。（3）竞争定位：确定自己相对与其他同行业竞争者的市场位置。（4）消费者定位：确定目标顾客群。设计装修要讲究个性、特色这样才能突出“卖点”吸引顾客光顾。顾客光顾宠物店的理由有很多：可以是服务定位上的、经营方式上的、商业管理上的、广告上的、包装上的；但最直观的还是门面装修设计上的。其他理由是顾客需要经过交易接触之后才能慢慢感受到的，但门面的设计却是任何人都可以一眼就见到的，所以顾客对宠物店的印象是由门面开始的。宠物店装修风格采用美观和实用兼顾的原则，二者相辅相成，缺一不可。除此之外就是简约大气，简约而不简单更不是简陋。派多格宠物店装修风格是除去铅华的内敛，是日积月累的沉淀，是派多格精华的体现。一般宠物店装修实操分为：店铺门头装修、货品区装修、吧台形象墙装修、宠物美容室装修、宠物活体销售区装修、宠物寄养区装修和宠物医疗区装修、整体装饰点缀等细节。每个环节都要考虑到美观和使用兼顾的原则，很多设计公司能设计很漂亮甚至是奢华的装修方案，但由于没有经营过宠物店导致出来的装修最后不实用，很多装修成了摆设，浪费大量的人力物力，所以宠物店装修设计一定要从实际出发注重美观的同时要兼顾实用性。所以，我们店铺的设计主要以暖色系为主，要让每一个顾客感觉来我们店里很舒服，首选米黄色，这个色系是用的最频繁的，还有粉红色，这两种是最常见的；然后是设施，首先要确定要开多大面积的店，100靠上就可以了，如果生意好了还可以考虑迁店，扩建。确定了面积，就可以根据面积来引进一些硬件设施。比如美容桌，吹风机，打水机，等等一些美容设施。还有在装修时，我们会事先策划好上下水，怎么烧水。要建几个池子，有不用水泥建的，可以用澡盆，木制的，比较个性一点。最重要的，当然还是顾客，所以，一定要做好隔离，隔离就是隔离噪音，（吹风机的声音~等），漫天飞舞的狗毛，一定要有一片侯客区域，要和美容室隔离，最好能用隔音玻璃。还有就是要考虑周围的环境问题，最重要的是店里一定要做好消毒工作，防止交叉感染。在接待前，一定要先检查一下狗狗是否患有某些传染疾病。消毒工作做好，基本上店内的臭味也就小一些。在装修时，多添加几套排风设施两台以上，做到一点臭味都没有。不过最重要的，还是要及时清理恶臭源。总之，医院的装修设计是开好医院的必要前提，要根据消费者的心理、宠物适应的环境等因素，进行即符合自己的开店风格，又符合市场和消费者迎合的消费爱好的装修路线。4.1地板及墙体装饰地板使用木质地板，能够给人营造一种清新亮丽的自然气息，也能够更好的使宠物有一个舒适的医疗环境。地面要和宠物医院环境协调一致，衬托气氛。同时要和宠物、陈设等起到相互衬托的作用。同时，还要考虑如防潮、防水、保湿、隔热等物理性能的需要。4.1.1地面装饰地面装饰是非常重要的。地面和人接触较多，视距又近，而且处于动态变化中，是室内装饰的重要因素之一，设计中要满足以下几个原则：（1）地面要和宠物医院环境协调一致，衬托气氛。同时要和宠物、陈设等起到相互衬托的作用。（2）满足宠物店地面结构、施工及物理性能的需要。地面装饰时要注意宠物医院地面的结构，在保证安全的前提下，给予构造、施工上的方便，不能只是片面追求图案效果，同时，还要考虑如防潮、防水、保湿、隔热等物理性能的需要。4.1.2墙体装饰与墙体文化墙面的装饰对于室内设计具有十分重要的意义，要满足以下设计原则：（1）整体性：进行墙面装饰是，要充分考虑与医院内部其他部位的统一，要使墙面和整体环境成为统一的整体。（2）物理性：墙面在室内空间中面积较大，要求也较高，要注意隔声、保暖、防火等。对于美容室，需用瓷砖将墙面全部覆盖，