自动化运维管理解决方案白皮书

自动化运维治理解决方案10/13名目1IT3应运而生的自动化解决方案4自动化应用场景5灾备切换自动化53。26批量设备操作处理6周期性作业调度73。583.68104。1104。2104.3104。4/114.5114。6114。7/111213IT随着企业IT效劳多样化进展，IT应用的规模也越来越浩大、IT应用的构造也ITITIT据国外某询问机构2023年调研结果显示,在IT费用中大约有1/2用于系统运营期的运维治理工作。即使当前企业在IT运维治理方面投入大量时间及费用，但是在IT运维治理方面仍存在诸多问题。主要表现为：运维治理效率低、人工本钱高:运维治理效率低、人工本钱高:阅历未沉淀为实际运维工作，阅历利用率、推广率低;分散于各效劳器上的运维脚本,存在治理风险,且消耗大量治理本钱；日常操作消耗大量人力资源，误操作风险较大，操作执行效率低;操作过程可控度低，运维风险大：操作过程可控度低，运维风险大：操作与执行方案匹配度无法保证，实际操作过程可控度较低；日常操作对人员水平要求高，人力资源风险大；运维操作透亮度低：运维操作透亮度低：实际操作不便于监视，存在“黑盒”操作风险；日常工作与实际操作无法有效关联，不利于日后审计;应运而生的自动化解决方案IT的要求，那么标准化、自动化、架构优化、过程优化等降低IT效劳本钱的因素越来越被人们所重视。其中，ITITITIT运维自动化不单纯是一个维护过程，更是一个治理的提升过程，是IT运维的最高层次，也是将来的进展趋势。IT运维自动化从诞生进展至今，其重要属性之一已经不仅仅只是代替人工操作，更重要的是深层探知和全局分析，关注的是在当前条件下如何实现性能与效劳最优化,同时保障投资收益最大化。自动化对IT运维的影响，已经不仅仅是人与设备之间的关系，已经进展到了面对客户效劳驱动IT的要求，那么标准化、自动化、架构优化、过程优化等降低IT效劳本钱的因素越来越被人们所重视。其中，ITITITIT运维自动化不单纯是一个维护过程，更是一个治理的提升过程，是IT运维的最高层次，也是将来的进展趋势。IT运维自动化从诞生进展至今，其重要属性之一已经不仅仅只是代替人工操作，更重要的是深层探知和全局分析，关注的是在当前条件下如何实现性能与效劳最优化,同时保障投资收益最大化。自动化对IT运维的影响，已经不仅仅是人与设备之间的关系，已经进展到了面对客户效劳驱动IT运维决策的层面。ITIT的把控，自行研发自动化解决方案。自动化方案概述：IT特别处理的支持,对操作的结果进展验证，并持续监控作业执行结果；通过时间约理简单的作业流程的关系；通过UserTasks人工接口，便利运维人员对作业调度流其它平台的集成，实现了与报警、监控等运维系统的一体化治理。从而实现功能强大、简洁易用、安全牢靠的作业调度自动化。IT化进程。自动化建设目标：自动化应用场景灾备切换自动化换的传统模式遇到了肯定瓶颈,主要表现：操作效率低：RTO〔RecoveryTimeObjective,复原时间目标〕无法保证；系统简单度日益增高，操作简单度也随之增加，操作失误的几率也随之增高；过分依靠个人水平：在尽短的时间内完成整个切换流程,对操作员本人的技能水平、操作规程生疏程度、环境生疏程度有着格外高的要求。灾备切换有相应的操作规程，但是切换过程中，每个环节执行状态、当前执行环节状况只有操作员本人了解，旁人无从知晓。可视化、过程可视化、规程可视化。配置可视化：供给类似Visio配置方式，每个操作环节配置成为一个节点,然后通过拖拽、连线的方式配置整个切换流程，避开了代码编写工作，降低了系统使用门槛，增加了系统易用性；执行可视化：供给图形界面方式，灾备切换流程无需通过繁琐命令行方式可以在界面进展多人确认;过程可视化：供给操作流程视图，全部人员在流程图中可以清楚了解灾备使用习惯，执行过程供给流程视图、树状视图两种呈现形态;供给自动生成操作规程文档功能，治理员配置完某自动化流程时,系统能够自动生成该流程的操作规程文档，系统使用人员可以依据文档清楚了解到本自动化流程完整信息。故障现场快照传统IT监控系统在故障发生时能准时告警,但是运维人员、厂商、开发商仅仅获得一条告警信息，无法从监控平台猎取更多的信息完成故障分析及预防。通过监控/监控集成、作业调度双重技术手段，在故障发生时，对故障现场的本机环境、跨效劳器/跨设备环境进展全方位捕获，对故障现场进展最大程度的保存,帮助治理员、厂商、开发商进展事故后的具体分析，并设定相应预案。通过故障现场快照，可以完成：1、故障现场全方位场景猎取,猎取内容可以依据不同角色需求敏捷定制；2、故障发生时系统自行完成场景捕获、保存，并将其分发给不同的角色进展联合“会诊”；3、依据预案内，通过定制化纳入到中，实现故障发生前的预警,并且供给准时处理，避开故障再次发生。批量设备操作处理ITIT致的操作失误次数成倍增长.作。供给批量作业并行处理平台,实现多设备同时批处理操作.通过自动化流程把，查。通过部署批量设备操作流程：1、批量设备并发执行，缩短批量操作执行时间，提高执行效率，并且提高系统升级全都性；2、削减批量操作过程中，由于实施过程中因操作人员操作疲乏、留意力降低导致的误操作，从而削减人工失误导致的生产系统故障；3IT周期性作业调度随着IT应用系统不断上线，运维中周期性、重复性操作渐渐增多。此类操作员、岗位变动导致的而操作意外发生几率。处理等作业执行的自动化.供给统一应用运行操控平台，实现跨平台、跨作业段、跨设备的作业协同调度作业流程,通过时间调度引擎，依据既定时间规章，在指定时间点进展调度。从而〔截图、操作命令输出结果等操作结果信息〕。通过自动化流执行结果进展检查。通过周期性作业调度自动化:1、降低了关键岗位的技能要求：过去，必需由全面把握各业务系统的运维专成。2、消退故障隐患、保证作业效率:一方面，对关键数据的完整性、合规性进展校验;另一方面，在发生特别时快速定位故障数据源,以便排查。3、降低日常运维工作中人员的时间投入、精力投入，从而将运维人员解放出IT应急处理流程IT系统发生严峻故障发生时，时间就是金钱。一方面，如何缩短治理员接收理成功率，显得极其重要。例如：文件系统满，导致的日志无法写入；数据库归档日志空间满;数据库表空间满，数据无法写入；生产系统故障，需要紧急迫换备份系统等.自动化处理与监控告警集成，第一时间觉察，调用预定义的故障应急处理流程;故障处理后，系统会调用检查流程,对故障恢复状况进展检查。全部操作完毕后，系统会将故障发生现场镜像、故障处理结果、处理完毕检查确认结果，一并发送给治理员，由治理员确认整个流程执行无误。通过应急处理流程：1、极大缩短了从故障发生到故障响应的间隔,为系统恢复赢得了贵重的时间，从而极大的削减了系统故障所产生的影响;2、治理员在应急故障处理过程中肩负着极大的压力，精神高度紧急，可能会可能，由自动化平台应急处理,一方面提高了故障处理过程中的操作效率，一方面提高了故障处理的成功率.3、系统自动将故障发生的现场镜像、故障处理过程、结果以及故障恢复后的检查结果,以报告形式保存下来，为今后审查、统计供给了依据。重要配置备份、基线比对IT系统中配置文件格外重要，由于误操作导致配置文件被删除、内容被修严峻后果才会被人们留意。Oracle的initSID。ora,listener.ora文件，sqlnet。/etc/passwdWeblogic、应用系统等配置文件。通过基线保护模块,帮助企业建立信息系统的安全基线，并持续监控关键文件备份，并以此建立文件基线.平台会定期对系统中配置文件修改日期、大小、内容员进展审查，并在极端状况以基线版本为准则,对现有环境进展备份、更。通过文件基线治理功能:了备份过程中的遗漏状况发生；2的缺点；重大故障；4、保证两地三中心主备系统的配置信息全都性。产品简介运维脚本集中治理日常运维工作中,治理员积存了丰富的运维学问，并将局部整理为运维脚本，便利日常运维治理工作。供给运维脚本集中治理功能，将日常大量零散的运维脚本集中治理、统一下发.既实现了日常运维脚本的集中存储、统一版本掌握，也实现了自动下发、批量下发、批量更。同时特有版本治理功能，可以清楚统计各Agent端运行的脚本版本状况。可视化流程配置引擎操作、数据库启停操作,都是由多个操作步骤、操作指令依据先后挨次执行完成。用已有流程的以满足各种浩大的业务规律需要。供给了类似Visio可视化配置界面，通过鼠标点击和拖拽方式,轻松完成各类简单流程制定工作。作业流程人工干预日常运维工作,对于简单操作流程,需要局部人工干预工作.例如：灾备切换演练过程中,柜台签退确认、演练参与人员签到；重要作业任务执行前，多人复核确认；核心系统自动化任务执行前，人工录入鉴权信息等。在作业流程执行过程中，供给图形化人工干预界面。以便治理员在流程执行作业执行验证/持续监控日常运维作业执行完毕,需要确认作业执行效果。且局部行业监管机构要求，3~5供给检查/监控作业功能，在自动化作业执行完毕后，对作业执行效果进展检查、验证。并在肯定时间内对系统运行状况进展持续监控,保障业务连续性。作业操作手册自动生成供给操作手册自动生成功能。针对每个自动化操作流程,自动生成操作手册.记录每个操作流程的操作指令、操作效劳器、操作账号、操作说明、操作流程。保障运维操作内容清楚化、透亮化,同时保障自动化操作内容与日常运维操作手册同步化。作业执行结果呈现为系统治理员、运维操作人员、治理者等不同角色供给不同角度的运维视图。配置备份/基线库治理〔简称文件基线保护软件〕帮助企业建立信息系统的安全基线，并持续监控关键文件和系统的完整性和全都性。−为文件系统建立基线数据库，并持续监控文件系统的变更。数据备份−为文件系统建立完整备份。实时告警−创立基线和备份文件系统时通知、文件系统被篡改和恢复时告警.变更恢复−准时恢复被篡改的文件系统.产品优势集中式作业治理,分布式拓展架构。Windows、Linux、Unix自动化作业脚本统一治理，版本公布可视化治理；IT治理透亮度；自动化作业流程人工干预，贴合实际IT运维治理流程，提升作业安全性;操作结果长久保存,便于日后审计;多角度视图呈现,满足不同IT运维治理角色需求；关键配置信息合规检查，配置文件定期备份;运行环境效劳器端:硬件要求