加盟连锁基础知识讲义

加盟连锁基础知识真女性现在是1页\一共有64页\编辑于星期五下面两类船哪种更能抗击风浪?单打独斗铁索横江现在是2页\一共有64页\编辑于星期五不一样一样现在是3页\一共有64页\编辑于星期五课程结构连锁特性连锁管理连锁店面头脑风暴现在是4页\一共有64页\编辑于星期五第一章连锁特性现在是5页\一共有64页\编辑于星期五本章目标连锁经营的基本概念连锁经营的发展连锁经营的基本模式连锁经营的发展趋势现在是6页\一共有64页\编辑于星期五理念支配行动选择与得失规则与竞争失败是成功之母,学习是成功之父心术合一现在是7页\一共有64页\编辑于星期五什么是连锁?现在是8页\一共有64页\编辑于星期五经营同类商品或服务的若干个门店,建立联结纽带,按照一定规则,组成的联合体,在整体规划下进行专业化分工,实现集中化管理和标准化运作的经营实体现在是9页\一共有64页\编辑于星期五同类商品或服务联结纽带一定规则联合体专业化分工集中化管理标准化运作现在是10页\一共有64页\编辑于星期五连锁经营模式已存在了

140年现在是11页\一共有64页\编辑于星期五连锁经营的发展美国欧洲日本港台大陆现在是12页\一共有64页\编辑于星期五连锁经营三个基本特征现在是13页\一共有64页\编辑于星期五规模化的经营方式集中采购的规模优势物流配送的规模优势整体品牌推广的规模优势研发,培训的规模优势华联超市的规模质量论---八统一统一采购,统一配送,统一标识,统一方针,统一价格,统一服务标准,统一广告宣传,统一结算现在是14页\一共有64页\编辑于星期五网络化的组织形式整体性,稳定性,全方位的联合形象统一商品与服务标准化成功经验借鉴,提升新店存活率现在是15页\一共有64页\编辑于星期五规范化的管理方式简单化专业化标准化(SOP)商品服务标准化生产服务设施和操作工艺标准化作业流程标准化考核评估标准化现在是16页\一共有64页\编辑于星期五麦当劳与日本7-11经营原则对比7-11基本四原则1:比任何商场都新鲜的货品—鲜度管理2:商品结构满足顾客需求3:店面整洁,干净,漂亮4:亲切的服务,记得常客的脸孔和名字麦当劳Q,S,C,V四原则Quality品质第一Cleanness清洁卫生Value物超所值Service服务至上现在是17页\一共有64页\编辑于星期五连锁经营三种基本模式现在是18页\一共有64页\编辑于星期五直营连锁(正规连锁)自由连锁(合作连锁)特许连锁(加盟连锁)现在是19页\一共有64页\编辑于星期五项目直营连锁自由连锁特许连锁决策总部作出参考总部决策，有较大自主权以总部为主，加盟店为辅资金总部出资加入店出资加盟店出资经营权非独立独立独立店长总部任命加入店任命加盟店任命商品/服务来源由总部供应大部分总部供应，部分自己进货。由总部供应价格管理总部规定自由制定总部规定促销总部统一实施自由制定总部统一实施总部与店铺关系完全一体任意共同体经营理念共同体总部对店铺的指导按照营运手册执行仅要点式辅导按照营运手册实施教育训练全套训练自由利用全套训练店铺上缴指导费用无5%以下5%以上合同约束力总部制定松散紧密规定加盟时间无多为一年以内多为3年以上品牌形象完全一致基本一致完全一致三种特许商业模式比较现在是20页\一共有64页\编辑于星期五连锁经营十大发展趋势现在是21页\一共有64页\编辑于星期五连锁店数量逐年增加,新式的加盟行业不断涌现现在是22页\一共有64页\编辑于星期五加盟店内部结构与管理出现重大变化现在是23页\一共有64页\编辑于星期五在世界范围内,特许企业的联合和收购兼并活动将前所未有的活跃现在是24页\一共有64页\编辑于星期五区域性连锁公司兴起现在是25页\一共有64页\编辑于星期五集中相关行业组成的连锁企业商场开始崛起现在是26页\一共有64页\编辑于星期五加盟者开始出现多样化,复杂化趋势现在是27页\一共有64页\编辑于星期五国际连锁企业为扩展海外市场,将发生更加激烈角逐现在是28页\一共有64页\编辑于星期五

服务业将是普遍看好并有极大发展潜力的连锁加盟行业现在是29页\一共有64页\编辑于星期五

连锁经营电子化现在是30页\一共有64页\编辑于星期五

第三方物流将主导连锁业现在是31页\一共有64页\编辑于星期五

我们的市场有多大?现在是32页\一共有64页\编辑于星期五行业”钱”途无限性健康概念与亚健康治疗的产品和服务年销售量预计在两百亿左右,而国内现有的销量还不到20%与性健康相关的行业以年递增63.3%的速度增长

15年内还将保持高速增长的态势.随着人们的观念改变,曾被国人视为”洪水猛兽的性健康意识已走到阳光下.现在是33页\一共有64页\编辑于星期五经营模式绝无仅有亚健康管理性生理保健性心理咨询中医养生真女性现在是34页\一共有64页\编辑于星期五现在是35页\一共有64页\编辑于星期五行业趋势的必然传统的性健康产业终端现代的性健康产业终端现在是36页\一共有64页\编辑于星期五品牌和形象管理意识在提升现在是37页\一共有64页\编辑于星期五品牌和形象管理意识在提升现在是38页\一共有64页\编辑于星期五连锁经营中的风险及规避风险来自于……由经营者带来的风险(火烧赤壁)由市场带来的风险指导不力及信息传递不及时,广告宣传出现偏差带来的风险规避的方法……搞好自我评估搞好行业评估搞好连锁集团评估现在是39页\一共有64页\编辑于星期五第二章连锁管理现在是40页\一共有64页\编辑于星期五建立连锁体系的三个基本条件现在是41页\一共有64页\编辑于星期五运营模式---执行面配送体系---控制面督导体系---发展面现在是42页\一共有64页\编辑于星期五

连锁成功的核心

“四连”与“四力”现在是43页\一共有64页\编辑于星期五四连连文化连品牌连技术连配送现在是44页\一共有64页\编辑于星期五四力核心竞争力示范吸引力服务亲和力发展凝聚力现在是45页\一共有64页\编辑于星期五管理的任务

领导的服务意识严谨的计划平衡的组织分工率先垂范的效果心悦诚服的协调现在是46页\一共有64页\编辑于星期五管理的目的

利润的最大化合理的库存减少节支合理用人顾客满意度提高凝聚力现在是47页\一共有64页\编辑于星期五管的内容员工培育品质保证统一价格统一形象统一服务标准现在是48页\一共有64页\编辑于星期五理的工作条理性工作理顺机制理顺关系理顺程序现在是49页\一共有64页\编辑于星期五选择连锁地区的方法市场需求分析产品差异性分析竞争状况产品或服务的品质品牌知名度与声誉产品或服务价格市场地位状态现在是50页\一共有64页\编辑于星期五怎样选择加盟商?诚信度过往经历经营现状综合素质资金状况对本项目的了解程度谁是管理者?店铺地址分析合约条件认同度潜力分析现在是51页\一共有64页\编辑于星期五怎样选择终端地址?狼群法现在是52页\一共有64页\编辑于星期五怎样选择终端地址?谷口法现在是53页\一共有64页\编辑于星期五选择终端地址的步骤象选男朋友一样定向开发,重点培养平效至上,格局为先规避合同陷阱丈母娘选女婿的评价体系序号评价项目加减分情况1写字楼或者裙楼2、3楼+10分2广告宣传时是否容易寻找-10分到+10分3交通状况是否便利-20分到+20分4500米内有大型商场+10分5停车场车位充裕+10分6有足够的空间放置门头广告+5分7临近高档社区或商务区+10分8周边高档美容院或会所超过5个-10分9周边中低档美容院或会所较多+10分现在是54页\一共有64页\编辑于星期五怎样控制加盟商的违规七套路?私自开店(查!)教会徒弟饿死师傅(控制关键技术+洗脑+研发领先)泄露商业机密(控制关键技术持有人+申请专利+诚信考察)逃避缴费义务(合约控制+建立保证金,押金制度+奖罚制度)合约期满继续使用特许权(专利保护+法律途径+退盟程序)违反统一化规定(被动/主动督查+加大奖罚措施+检讨统一标准为加盟商过错买单(盟主合约责任+日常控制+加盟标识)现在是55页\一共有64页\编辑于星期五第三章连锁店面现在是56页\一共有64页\编辑于星期五连锁店面的工作层面店面管理人货场现在是57页\一共有64页\编辑于星期五人的工作层面人的管理工作对内部员工对外部客户员工培育CRM客户关系员工绩效管理标准与技巧客户推广体系健康状况督查质量督查体系危机处理体系被动督查主动督查法律支持危机处理小组媒介管理现在是58页\一共有64页\编辑于星期五货的工作层面货的管理工作无形货品(专才)有形货品梯队培养形象与包装考评体系技能传授陈列与展示推广与介绍设备资产维护与保养标准化操作现在是59页\一共有64页\编辑于星期五场的工作层面场的管理工作选址促销体系保有量促销规划终端布局商圈促销物料传播渠道开业筹备开业规划物料形象控制试运营品牌形象专业形象服务形象现在是60页\一共有64页\编辑于星期五第四章头脑风暴现在是61页\一共有64页\编辑于星期五标准营运流程导引阶段诊断阶段（客户群分类）系统方案体验服务亚健康管理问候基本资料水以开卡为主组合性、标准化循环升级预约身体检测（设备）23项睡眠培育人才参观心理检测膳食人性化服务化人力人才运动介绍顾问（督察）个人幸福管理营养督察：介绍项目分类爱情幸福管理排毒1：3：7的方式两性幸福