2021年甘肃省陇南市导游资格政策与法律法规重点汇总（含答案）

2021年甘肃省陇南市导游资格政策与法律法规重点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.根据《旅馆业治安管理办法》，在接待境外旅客住宿时，旅馆除应查验旅客身份证件，如实登记规定项目外，还应该在（）小时内向当地公安机关报送住宿登记表。A.12B.24C.36D.48

2.“十三五”时期，要进行业态创新，拓展发展新领域，建设美丽宜居村庄、旅游小镇、风情县城以及城市绿道、慢行系统，支持()等建设。

A.旅游综合体、主题功能区、中央游憩区

B.5A级景区、旅游综合体、民族风情区

C.旅游综合体、民族风情区、中央游憩区

D.5A级景区、主题功能区、民族风情区

3.

第

48

题

旅行社责任保险合同的投保人、被保险人和受益人分别是（）。

4.

第

35

题

文化遗产的范围不包括（）。

5.实行“一国两制”后，台湾特别行政区与香港、澳门特别行政区相比享有的更特殊的权利是（）。

A．立法权

B．独立的司法权和终审权

C．可以保留自己的军队

D．保持原有的资本主义制度

6.

第

48

题

王小姐报名参加某旅行团，出发的前一天，接到加班通知故不能参加旅游团，为减少损失，王小姐想找人替她参加旅游团，请问是否可以（）。

7.在我国境内，开业未满()年的饭店，可申请准星级。

A.四B.一C.两D.三

8.已满（）不满（）的人违反治安管理的，从轻或者减轻处罚。

A.12周岁；18周岁B.14周岁；16周岁C.14周岁；18周岁D.12周岁；16周岁

9.国内航空运输规则规定，对每名游客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币()。

A.3000元B.5000元C.8000元D.10000元

10.下面关于消费者组织对消费者权益的保护，表述错误的一项是

A.消费者协会应当听取消费者的意见和建议，接受社会监督

B.消费者组织应当依法开展保护消费者合法权益的活动

C.消费者组织应当从事商品经营和营利性服务，为相关维权活动提供经费支持

D.消费者协会不得以收取费用或其他谋取利益的方式向消费者推荐商品和服务

11.（）是社会主义建设健康发展的前提和保证。

A．坚持改革开放

B．发展生产力

C．坚持四项基本原则

D．解放生产力

12.旅行社取得出境旅游经营业务许可的，由（）旅游行政主管部门换发旅行社业务经营许可证。旅行社持旅行社业务经营许可证向工商行政管理部门办理经营范围变更登记。

A.县级B.设区的市级C.省级D.国务院

13.对考试合格的人员，组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起的()个工作日内颁发《导游人员资格证》。

A.15B.30C.60D.90

14.()负责对娱乐场所日常经营活动的监督管理。

A.县级以上人民政府卫生行政主管部门

B.县级以上人民政府公安部门

C.县级以上人民政府工商行政管理部门

D.县级以上人民政府文化主管部门

15.对于一项有效的承诺，下列说法错误的是

A.承诺必须由受要约人向要约人作出

B.承诺必须是针对要约作出的意思表示

C.承诺必须在要约的有效期内作出

D.承诺的内容必须和要约的内容一致

16.

第

49

题

在下列各项中，（）不属于消费者协会的职能。

17.具有撤销权的合同当事人自知道或者应当知道撤销事由之日起()内没有行使撤销权的，该撤销权消灭。

A.半年B.一年C.两年D.三年

18.

第

31

题

依照导游人员记分管理制度，导游人员的10分分值被扣完后，由最后的旅游行政单位暂时保留其导游证，并出具保留证明，并于（）内通报导游人员所在地旅游行政管理部门和登记注册单位。

19.

第

30

题

社会主义市场经济制度的基础是（）

A.生产资料的社会主义公有制

B.以公有制为主体、多种所有制经济共同发展

C.按劳分配为主体、多种分配方式并

D.社会主义市场经济体制

20.根据《消费者权益保护法》规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担()、消费者必须支付的合理费用。

A.违约责任B.侵权责任C.预付款的利息D.民事责任

21.研学旅行体系中初中阶段以（）研学为主。

A.乡土乡情B.县情市情C.省情国情D.世界情况

22.贯彻“三个代表”重要思想，本质在坚持（）。A.与时俱进B.党的先进性C.执政为民D.理论创新

23.

第

4

题

《中华人民共和国护照法》从2007年（）起实施。

24.

第

34

题

当事人选择仲裁的方法解决纠纷，应当符合规定的条件。下列选项中，不符合申请仲裁条件的是（）。

25.下列有关护照的说法中，不正确的是

A.因出境旅游发给普通护照

B.护照的有效期限是5年，可以申请延期

C.我国护照有外交护照、公务护照和普通护照

D.中国公民申请办理护照，应由外交部或外交部授权的地方外事部门颁发

26.旅游安全管理工作应遵循的原则是()。

A.安全第一，预防为主B.统一领导，分级管理，以预防为主C.定期检查，综合管理D.统一领导，分级管理，以基层为主

27.国际旅行社经营出境旅游业务，需缴纳()人民币的质量保证金。

A.10万元B.30万元C.60万元D.100万元

28.

29.国家对导游人员实行计分管理，导游人员擅自中止导游活动应扣除（）分，仪表、着装不整洁的应扣除（）分。

A.6．4B.8．2C.10．4D.6．2

30.

第

14

题

文物是我国的宝贵财物，个人携带私人收藏文物出境，必须事先向（）申报。

二、多选题(20题)31.《导游人员管理条例》第13条第3款规定，遇紧急情形时导游人员依法享有调整或变更接待计划的权利。导游人员行使此权利时应当特别注意以下()限制，条件。

A.必须是在引导旅游者旅行、游览的过程中

B.必须是遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情形

C.必须征得多数旅游者同意

D.必须是游客主动提出的

E.必须立即报告旅行社

32.下列地点可以列为国家级自然保护区的是（）。

A.在国内外有典型意义B.在科学上有重大国内影响C.有特殊科学研究价值D.在科学上有重大国际影响E.有重要科学研究价值

33.保险事故发生后，旅行社按照保险合同请求保险公司赔偿保险金时，应当向保险公司提供其所能提供的与确认保险事故的（）等有关的证明和资料。A.时间B.地点C.性质D.原因E.损失程度

34.根据《旅行社条例》规定，外商投资旅行社经营中国内地居民出国旅游业务以及赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游业务，或者经营出境旅游业务的旅行社组织旅游者到国务院旅游行政主管部门公布的中国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游的，由旅游行政管理部门（）。

A.责令改正

B.没收违法所得

C.违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款

D.违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处2万元以上10万元以下的罚款

E.情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证

35.求偿权是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，依法享有获得赔偿的权利，其实现方式包括()。

A.赔偿损失B.消除影响C.赔礼道歉D.重作、更换

36.导游从事领队服务的从业条件有

A.通过导游年审

B.取得导游证

C.具有相应的学历、语言能力和旅游从业经历

D.在导游行业组织进行注册

E.与旅行社订立劳动合同

37.实施可持续发展的战略，必须()。

A.提高人口素质B.合理利用资源C.突出经济增长的高速度D.保护生态环境

38.国家机关对消费者的保护可以分为（）。

A．社会保护

B．立法保护

C．行政保护

D．司法保护

39.

第50题委托代理会因以下事实的出现而终止（）。

A.代理期限届满或代理事务完成B.被代理入取消委托C.代理人一方死亡D.代理人丧失民事行为能力

40.《旅行社条例》规定，设立社对分社实行()的制度规范。

A.统一人事B.统一财务C.统一招徕D.统一接待

41.

第

40

题

政治体制改革除了要坚持的原则之外，还必须坚持以下几项原则（）。

A.发挥社会主义制度的特点与优越的原则

B.维护国家统一、民族团结和社会稳定的原则

C.有利于调动人民群众积极性的原则

D.有利于促进生产力发展和社会进步的原则

42.从事道路旅游客运的经营者应当遵守道路客运安全管理的各项制度，并依法在车辆、车厢内显著位置明示、公示

A.道路旅游客运专用标识

B.城市旅游客运形象标识

C.经营者和驾驶入信息

D.道路运输管理机构监督电话

E.旅游行政管理部门监督电话

43.《旅游法》规定对具有公益性的()等，除重点文物保护单位和珍贵文物收藏单位外，应当逐步免费开放。

A.城市公园B.地质公园C.博物馆D.纪念馆E.森林公园

44.旅游者在合法权益受到侵害时，应做到（）。

A．依法理性维权

B．运用合法途径

C．运用有效手段

D．以暴抗暴

45.经营者侵犯消费者人格尊严，除赔偿损失外，还应当（）。

A．停止侵害

B．恢复名誉

C．消除影响

D．赔礼道歉

46.根据《旅行社条例》规定，旅行社及其分社应当接受旅游行政管理部门对其（）等情况的监督检查，并按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料。

A.旅游合同B.服务质量C.旅游安全D.财务账簿E.收费情况

47.根据我国《导游人员管理条例》规定，参加导游资格考试的人员应具备的条件有（）。

A．身体健康的中华人民共和国公民

B．具有完全的民事行为能力

C．具有适应导游工作需要的语言表达能力

D．以前没有被吊销过导游证

48.根据《合同法》的规定，合同中的()免责条款无效。

A.造成对方人身伤害的B.显失公平的C.无法满足精神需求的D.因故意造成对方财产损失的E.因重大过失造成对方财产损失的

49.旅游突发事件发生后，发生地县级以上旅游主管部门应当根据同级人民政府的要求和有关规定，启动旅游突发事件应急预案，并采取下列措施（）。

A.组织或者协同、配合相关部门开展对旅游者的救助及善后处置，防止次生、行生事件

B.协调医疗、救援和保险等机构对旅游者进行救助及善后处置

C.配合相关部门依法对应当承担事件责任的旅游经营者及其责任人进行处理

D.按照同级人民政府的要求，统一、准确、及时发布有关事态发展和应急处置工作的信息

E.公布咨询电话

50.

第

57

题

以下属于旅行社责任保险的法律特征的是（）。

三、判断题(20题)51.如能证明延误是由不可抗力因素造成的，承运人不承担责任。（）

A.是B.否

52.四星级饭店如果发生重大事故，造成恶劣影响，只有国家级旅游涉外饭店评定机构才能直接降低或取消其星级。()

A.是B.否

53.格式条款和非格式条款不一致的，应当采用格式条款。（）

A.是B.否

54.饭店在接待境外旅客住宿时，应当在12小时内向当地公安机关报送住宿登记表。

A.是B.否

55.

A.是B.否

56.

A.是B.否

57.违约责任采取严格责任原则，只有不可抗力才可以免除合同当事人的违约责任。()

A.是B.否

58.坚定“四个自信”是指坚定道路自信、思想自信、制度自信、文化自信。（）

A.是B.否

59.旅行社可以在注册地的市、县行政区域以外设立门市部。()

A.是B.否

60.从法律的地位和效力强弱不同可将法律分为宪法性法律和普通法。

A.是B.否

61.根据《文物保护法》，盗掘古墓葬构成犯罪，应依法追究刑事责任。()

A.是B.否

62.法是一种社会规范。()

A.是B.否

63.地陪导游在结束当天活动离开饭店前，应与全陪商定第二天的叫早时间，并请其通知全团。

A.是B.否

64.独立自主、和平共处是我国的外交政策。()

A.是B.否

65.旅行社组织出境旅游聘请的领队只要取得领队资格证书即可。()

A.是B.否

66.国家级文化生态保护区依托相关行政区域设立，区域范围为县、地市或若干县域。（）

A.是B.否

67.导游人员进行导游活动，向旅游者索要小费，不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。()

A.是B.否

68.经营出境旅游业务的旅行社，需要缴存的质量保证金是120万元。（）

A.是B.否

69.国有文物、非国有文物中的珍贵文物，不得出境。

A.是B.否

70.承运人未按照约定路线或者通常路线运输增加票款或者运输费用的，旅客、托运人或者收货人可以拒绝支付增加部分的票款或者运输费用。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

9

题

由省部级以上单位组织导游评比或竞赛获得最佳称号的导游人员，报国务院旅游行政管理部门批准后，可__________。

72.

第

13

题

旅行社年检的内容是旅行社在本年检年度中的企业基本情况、（）、（）、遵纪守法等情况。

73.第

6

题

马克思主义与中国实际相结合的两次历史性飞跃形成的两大理论成果是：（）和（）。

74.

第

2

题

旅游职业道德修养的内容有（）、（）、（）、（）、（）。

75.

第

2

题

仲裁指由旅游纠纷双方当事人将其争议交付第三者居中评断是非并做出裁决，该裁决对双方当事人均具有__________。

五、简答题(3题)76.

第

53

题

旅游法律关系的产生，变更和消灭都是由一定的旅游事实引起的。旅游法律事实包括哪两方面内容？

77.

第

84

题

简述旅游饭店星级划分的依据。

78.

第

52

题

社会主义法的主要特征。

六、案例分析题(2题)79.2009年“五一”期间，李某夫妇参加某旅行社组织的“新、马、泰及我国港、澳地区5日游”旅游团。在临登机时，旅游者发现，该旅游团队是6家旅行社组织的，大家手中的旅游日程各不相同。更让旅游者感到疑惑和不安的是，该旅游团没有领队，而团队中绝大多数游客是初次走出国门。这个出国旅游团在整个旅途中遇到许多困难。在国外如何转机，入境卡怎么填，需要哪些旅行文件，怎样与境外旅行社接洽等无人过问。在新加坡入境时，因不熟悉情况，旅游团被边检部门盘查一个半小时之久，影响了游览活动。旅游过程中，因没有领队与境外接待社协调，原来的日程安排多次变更。旅游团在异国他乡，人生地不熟，只好听从境外导游的摆布。旅游结束后，李某夫妇以旅行社未提供相应服务，损害其合法权益为由，要求旅行社赔偿其损失。

旅行社辩称，组团人数不足，由若干家旅行社将旅游者拼为一个团，是旅行社的通常做法，只要按约定准时出游，是否告知旅游者并没有实际意义；此次组团出境旅游，事先双方并没有约定派领队，因此，旅行社未派领队并不构成违约。

请问：

根据《旅行社条例》规定，本案中该旅行社是否应承担违约责任，应当如何处罚该旅行社?

80.

参考答案

1.B

2.A

3.C

4.A

5.C

6.D

7.B在我国境内，开业未满一年的饭店，可申请准星级，其等级与星级相同。

8.C《治安管理处罚法》第12条规定，已满14周岁不满18周岁的人违反治安管理的，从轻或者减轻处罚；不满14周岁的人违反治安管理的，不予处罚，但是应当责令其监护人严加管教。

9.A按照《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》第3条的规定，承运人应该承担赔偿责任的：(1)对每名旅客的最高赔偿金额为人民币40万元；(2)对每名游客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币3000元；(3)对旅客托运的行李和对运输的货物的赔偿责任限额为每公斤人民币100元。故选A。

10.C

11.C

12.D

13.B

14.D根据《娱乐场所管理条例》第3条的规定，县级以上人民政府文化主管部门负责对娱乐场所日常经营活动的监督管理；县级以上公安部门负责对娱乐场所消防、治安状况的监督管理。

15.B有效的承诺的条件：(1)承诺须由受要约人向要约人作出;(2)承诺必须是对要约明确表示同意的意思表示;(3)承诺必须在要约的期限内作出;(4)承诺的内容必须与要约的内容相一致。

16.C

17.B

18.C

19.A

20.C

21.B根据《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》中的规定，初中阶段以县情市情研学为主。

22.C

23.A

24.A

25.D按照法律规定，应向户口所在地的市、县公安机关出入境管理部门提出申请，履行下列手续：交验户口簿和其他户籍证明;提交出境申请书。故D项不正确。

26.D根据《旅游安全管理暂行办法》第5条规定，旅游安全管理工作应遵循统一领导，分级管理，以基层为主的原则，所以该题选D。

27.D根据《旅行社管理条例》规定，国际旅行社经营入境旅游业务者，需缴纳60万元人民币质量保证金，经营出境旅游业务者，还需缴纳100万元人民币质量保证金．

28.B

29.B

30.A

31.ABCE

32.ACD国家级自然保护区指在国内外有典型意义，在科学上有重大国际影响或者有特殊科学研究价值的自然保护区。

33.CDE

34.ABCE

35.ABCD求偿权的实现方式主要有赔偿损失、恢复原状、赔礼道歉、重作、更换、恢复名誉等民事责任的承担方式。故选ABCD。

36.BCE

37.ABD62．ABD[解析]2000年5月，我国政府颁布的《中国21世纪议程》，系统地制定了中国可持续发展战略，包括坚持计划生育的基本国策，提高人口的素质；正确处理经济发展与资源的关系，努力提高资源的利用率；坚持保护环境的基本国策，正确处理经济发展与环境保护的关系。故选ABD

38.BCD

39.ABCD

40.ABCD根据《旅行社条例实施细则》第25条规定，旅行社设立社应当加强对分社的管理，对分社实行统一的人事、财务、招徕、接待制度规范。所以该题选择ABCD。

41.ABCD

42.ACD

43.ACD

44.ABC

45.ABCD

46.ABCD

47.ABC

48.ADE

49.ABDE旅游突发事件发生后，发生地县级以上旅游主管部门应当根据同级人民政府的要求和有关规定，启动旅游突发事件应急预案，并采取下列一项或者多项措施：①组织或者协同、配合相关部门开展对旅游者的救助及善后处置，防止次生、衍生事件；②协调医疗、救援和保险等机构对旅游者进行救助及善后处置；③按照同级人民政府的要求，统一、准确、及时发布有关事态发展和应急处置工作的信息，并公布咨询电话。

50.ACD

51.Y

52.N各星级饭店如果发生重大事故，造成恶劣影响，各级旅游涉外饭店评定机构可直接降低或取消其星级。所以，四星级饭店如果发生重大事故，造成恶劣影响，国家级和省级旅游涉外饭店评定机构均能直接降低或取消其星级。

53.N格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。

54.N

55.N

56.N

57.Y

58.N坚定“四个自信”是指坚定道路自信、理论自信、制度自信、文化自信。

59.N旅行社不得在注册地的市、县行政区域以外设立门市部。

60.Y根据法律的内容和效力强弱、制定程序的不同可以将法律分为宪法性法律(宪法是根本法，也称母法)和普通法(根据宪法制定的其他普通法律，也称子法);按法律规定的内容不同可以将法律划分为实体法和程序法。

61.Y

62.Y

63.N地陪在结束当天活动离开饭店之前，应安排好叫早服务，不用与全陪商定。

64.Y

65.N×

[解析]还必须申请领取领队证方可从事