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千里之行，始于足下让知识带有温度。第第2页/共2页精品文档推荐入户工作人员管理制度(版)

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入户工作人员管理制度(最新

版)

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入户工作人员管理制度(最新版)

第一条为加强公司运营人员的服务质量，提高公司的整体形象，特制定本制度。

其次条工作人员上岗必需佩戴工作卡。

第三条对待用户要主动热烈、文明礼貌。

第四条工作应遵循“平安第一，质量第一”的宗旨。

第五条工作应坚持利民、便民原则。

第六条不准擅自向用户收取额外费用。

第七条不准向用户示意或提出不合理要求，不准利用工作之便谋取私利，不准向用户索取或非法收授财物。

第八条未经审批不得私自为用户安装和改装燃气设施。

第九条不准要求用户为其提供劳力、运输工具及其它形式的方便。

第十条对待用户的咨询要耐心解答，不准用粗暴的语言对待用

户，不得与用户发生争执，要主动向用户讲解燃气设施的操作及使用办法。

第十一条安装期间严格遵守施工纪律，不能接受用户饮料、水果、食品、烟酒等各种款待；禁止擅自动用用户物品，损坏用户物品照价赔偿；敬重用户，尽量避开影响用户的日常生活；安装期间，除安装地点外禁止在其他地方逗留。

第十二条安装完毕将污染的墙面、地面打扫整洁，恢复原貌。

第十三条本制度由运营部负责解释。

第十四条本制度自发布之日起实施。

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