电子商务应用与运营项目四网上交易处理

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2导航项目介绍本项目主要通过三个模块8个学习任务，向学生介绍几种典型电子商务交易模式的具体操作流程和运作方式。通过实例分析、课堂讨论和实践实训等形式，帮助学生更好的掌握运作流程。项目目标通过本项目学习，主要学会几种典型的电子商务模式的交易流程，学会各种模式的业务处理方式，并能进行简单的电子交易相关操作。本项目可以边实践操作，边学习，从而提高学习效果

项目实施通过案例分析、学生自学、课堂讨论、模拟演练等形式，教师做组织者、指导者、共同学习者共同完成本项目，并在下一个任务前对此次任务进行总结

。项目验收点网上购物单据；网店名称；网店介绍；网上商城管理第2页/共105页Page

3引导案例网上开店三个月盈利7万美元思考：

1.电子商务为商家带来了什么？2.又为客户带来了什么？

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4学习目录项目四网上交易处理模块一C2C交易处理01

模块二B2C交易处理02

模块三B2B交易处理03模块四其他交易模式04第4页/共105页Page

5学习任务4-1学习情景：小米开通了网上银行,完成了一次网上购物,拿到商品小米非常满意,小米觉得网络太好了,足不出户就买到了物美价廉的商品。通过调查小米发现,现在有很多在校大学生开网店赚到了钱,便和同寝室的姐妹们商量:“咱们能不能合伙也开一家网店,一则锻炼了自己,二则学到了知识,三则赚到了钱,勤工助学,何乐而不为呢?”可是卖什么东西呢?怎么开一个属于自己的网店呢?同学们和小米一起来做吧!

模块一C2C交易处理第5页/共105页Page

6学习任务4-1学习情景：任务1:1.小组内每名学生上网访问淘宝网、拍拍网和易趣网,查看其主页推广商品链接的网店,注意考察所售商品、网店店面和营销策略。2.访问淘宝大学()选择免费课程或观看资源包提供淘宝开店视频,学习开店流程与技巧。模块一C2C交易处理第6页/共105页Page

7学习任务4-1学习情景：任务2：（课堂+课余时间）小组讨论本小组开店经营项目、初步确定经营商品类别，对该商品进行网上调研和市场分析。讨论并确定本小组网店名称，经营思想与策略，对小组进行分工，确定店铺掌柜、客服、营销推广、店面设计、物流人员。以店铺掌柜身份注册淘宝会员、扫描或照相掌柜身份证经过处理后，以掌柜名义申请实名认证以期申请免费开店，等待淘宝确认（需1-2各工作日），进行淘宝规则网上考试。利用课余时间阅读资源包网店开门红-淘宝、易趣、拍拍开店全攻略或开店指南，小组分工，一部分上网收集货源，到淘宝分销平台、阿里巴巴巴等分销和批发网站考察，一部分人到当地或附近批发市场考察货源。注：经过考察小组也可修改网店经营计划，通过交谈可以暂不买该商品，获得照片和信息即可，或者作为合作人网上代卖。模块一C2C交易处理第7页/共105页Page

8学习任务4-1学习情景：任务3：

以掌柜身份登入淘宝网，进入免费开店版块，按照开店流程设置信息、设计店面发布商品（至少10种）上传商品图片、设置好价格和其他详细信息。

访问本小组店铺，查看店铺前台情况，发现问题及时修改，直到小组全员通过，将店铺地址填写在考核表。模块一C2C交易处理第8页/共105页Page

9学习任务4-1学习情景：任务4：（课余时间）安装阿里旺旺，并登入利用旺旺或QQ、微信、邮件等方式推广自己店铺阅读资源包网店开门红-淘宝、易趣、拍拍开店全攻略或开店指南。并进行实践小组之间互相访问网店，并利用考核单2进行相互评价，每组给另外小组打分并分别提交，最后各组的成绩是各组评价与指导教师评价的平均值。模块一C2C交易处理第9页/共105页Page

101.C2C模式简介

2.C2C电子商务交易平台经营模式

3.C2C电子商务交易的一般流程

学习指南-C2C交易处理模块一C2C交易处理第10页/共105页1.C2C模式简介

C2C(CustomertoCustomer),即消费者与消费者之间的电子商务。通过Internet,消费者之间也可以互相买卖商品,特点是消费者与消费者之间可以讨价还价。1.1C2C电子商务的含义1.2C2C电子商务的主要利润来源交易手续费会员与增值服务费广告费第11页/共105页2.C2C电子商务交易平台的经营模式C2C网站的主要经营模式就是网上拍卖。

网上拍卖指网络服务商利用互联网通信传输技术,向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台,让商品所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。2.1网上拍卖的概念第12页/共105页2.C2C电子商务交易平台的经营模式1．网络英式拍卖2．网络荷兰式拍卖3．集体议价4．逢低买进5．标价求购(反拍卖)6．一口价2.2网上拍卖交易方式第13页/共105页2.C2C电子商务交易平台的经营模式2.3.1专业拍卖网站图4—1中拍在线网站首页

此类网站的经营者是有拍卖企业营业执照的企业,具有《拍卖法》所规定的拍卖人资格,由经验丰富的拍卖师严格按拍卖规则主持网上拍卖活动。如雅宝网()、中拍在线()都是取得拍卖法人资格的网站。图4—1为中拍在线网站首页。

2.3拍卖网站类型第14页/共105页2.3拍卖网站类型2.3.2网上竞价买卖型网站此类网站的经营者没有相应的拍卖资质,多是一些互联网企业,经营目标是为买卖双方搭建一个信息交流平台,并促成买卖双方之间的在线交易,其拍卖服务主要采用C2C或B2C模式,如淘宝网、易趣网、拍拍网等。另外,还有一些网站是互联网企业和传统拍卖企业联合推出的。第15页/共105页3.C2C电子商务交易的一般流程(1)登录C2C拍卖网站,注册会员。(2)再次登录网站,选择所需要的商品。(3)确认参与竞拍后,出价。(4)竞拍成功后,成为商品买受人,交易双方可通过E-mail、即时聊天工具等多种方式联系,商定交货相关事宜。(5)双方达成共识后,竞拍成功。3.1竞买流程第16页/共105页3.C2C电子商务交易的一般流程(1)登录C2C拍卖网站,注册会员。(2)经过拍卖网站认证,成为拍卖方后,可上传所要拍卖的商品。(3)当有竞买方参与商品的竞拍时,需随时修改当前商品的竞拍价格、数量以及拍卖状态等内容。(4)拍卖成功后,可通过E-mail、即时聊天工具等多种方式联系买受人,商定交货相关事宜。(5)双方达成共识后,竞拍成功。3.2拍卖流程第17页/共105页Page

18C2C网上拍卖流程C2C网上拍卖管理流程12345673.C2C电子商务交易的一般流程第18页/共105页行动指南网上开店指南（以淘宝网为例）

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20网上开店指南淘宝用户名注册申请支付宝实名认证点击“想卖宝贝先进行支付宝认证，请点击这里”进入认证

网店推广网店推广的方式很多，参见资源包开店攻略。宝贝发布及开店发布十件商品并保持在线销售的状态就可以免费赠送用户一个店铺

模块一C2C交易处理第20页/共105页网上开店指南用户注册登入淘宝网首页（）,选择会员注册，需要手机和邮箱验证，用本人手机号和以前申请的邮箱即可，已经注册淘宝会员的可以直接登入。步骤1第21页/共105页网上开店指南实名认证会员登入后，进入我的淘宝，选择实名认证。进入支付宝个人实名认证，点击申请支付宝个人实名认证，进入认证申请方式页面。注：认证方式一般选择方式二如图4-2。图4-2选择认证方式步骤2第22页/共105页网上开店指南认证提交以后支付宝会在1-2个工作日内给你的银行卡打入1元以下金额测试你的账户，收到款项后，请填写账户收到金额，点击确定后进入审核页面，通过审核后会提示你通过认证如图4-3图4-3通过支付宝认证实名认证步骤2第23页/共105页网上开店指南创建店铺

开店考试没有时间限制，可以到淘宝帮助中心或淘宝规则频道查找答案。答完后提交答卷，通过后即可去创建店铺如图4-5。图4-5通过考试

创建店铺需要填写店铺名称，类型和店铺介绍，填写后确认店铺就创建成功。步骤3第24页/共105页网上开店指南宝贝（商品）发布店铺创建成功后就可以发布宝贝了，登陆淘宝，点击上方“我的淘宝”，然后点击“我要卖”，然后点击“一口价发布”，选择商品所属类别如图4-6等相关的详细商品信息后，即可发布产品，淘宝网提供的另一种上传产品方式就是使用淘宝助理。淘宝助理是一款功能强大的客户端工具软件，您可以使用它编辑宝贝信息，快捷批量上传宝贝，并提供了方便的管理页面。选择好类别后进入宝贝信息填写页面，填写好商品信息、上传商品图片如图4-6就可以发布宝贝了。图4-6产品发布小提示

免费开店发布商品应不少于10件。步骤4第25页/共105页网上开店指南下载和使用淘宝旺旺旺旺是一个类似于QQ的在线聊天工具，90%的顾客都会通过旺旺联系你，所以一定要保持旺旺随时在线。步骤5步骤6网店推广不要以为网店开张了就完事大吉，淘宝上有成千上万个店铺，不做推广，没人会知道你的小店，所以网店推广将是你小店下一步工作的核心。网店推广的方式很多，参见资源包开店攻略第26页/共105页网上开店指南经过网店推广以后，店铺会有订单，订单应该及时处理，登入淘宝在交易管理模块选择“已卖出去的宝贝”进入订单页面。进入订单页面后找到订单核实后确定，再找到需要发货的订单后选择发货如图4-7，确认收货信息、交易详情，发货信息后选择物流公司发货。

图4-2选择认证方式订单处理第27页/共105页Page

28学习任务4-3学习情景：小米和同学在淘宝网上开了个店,在经营过程中,小米发现淘宝店网址很难记,店铺的设置也有局限性,店铺没有自己的会员群,信息的发布量也有限。另外,小米自从体验购物后,喜欢上了网购,在网购过程中她发现有一些独立的网上商城很不错,小米想知道网上商城和网店之间有什么不同。她想,将来自己毕业了,有条件了,能否也开个这样的网上商城。同学们还是和小米一起去探索吧!模块二B2C交易处理第28页/共105页Page

29学习任务4-3任务描述：任务1:每名学生上网访问如下网站,并就以下问题进行讨论:；；；

；；；；。问题1:上述B2C电子商务网站主要经营的商品可分为哪几类?问题2:通过访问典型的B2C电子商务网站,总结B2C电子商务网站前台系统主要包括哪几个部分。问题3:当前B2C电子商务的典型运作方式有哪些?模块二B2C交易处理第29页/共105页Page

30学习任务4-3任务描述：任务2:1.利用百度搜索“B2C网站排行”,对搜索结果中的前五名电子商务网站进行研究,了解它们的创业史及运营模式。2.体验B2C购物,针对自己的需求,在知名B2C网站上选购一件商品,体验B2C购物流程和服务,并对该网站做出自己的评价。模块二B2C交易处理第30页/共105页Page

311.B2C简介2.B2C电子商务的商务模式

3.B2C电子商务交易的一般流程

学习指南-B2C交易处理模块二B2C交易处理第31页/共105页1.B2C简介

B2C（BusinesstoCustomer）电子商务是指企业与消费者之间以Internet为主要服务手段进行的商务活动。它是一种电子化零售模式，采用在线销售，以网络手段实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式电子化。1.1B2C交易商品的特点适合在网上销售商品的搜索成本低具有标准化、不易变质、适合传递等特征第32页/共105页1.B2C简介1.2B2C网站系统构成前台系统就是直接面向客户的网站,用于发布商务信息、接受客户需求。其主要功能模块有用户注册、商品目录、商品信息发布、商品信息查询、组合检索、网上购物、购物车、支付处理、订单查询、售后服务等。后台系统的主要功能是受理客户订单,满足客户需求。其主要功能模块有用户管理、商品管理、订单管理、退换货管理、供应商管理、物流管理、网站经营管理、网站监控、消费商品统计与分析等。第33页/共105页1.B2C简介(1)注册为商城会员。(2)查找商品。(3)放入购物车。(4)提交订单并付款。(5)查看订单状态。(6)收货与评价。1.3B2C电子商务消费者购物的一般流程第34页/共105页Page

35学习任务4-4学习情景：小米在网上商城买了一件商品,她觉得这种模式与淘宝网不同,她的淘宝店是在淘宝网这一平台上建立的,相当于在大集市租赁了一个柜台卖产品,而像凡客诚品等网上商城则相当于自己独立开了一家商场。自主经营,更灵活。当然前期成本较高,但是发展空间相对大。小米已经学会了在淘宝网上开店,那么在网上建一个独立商城和在淘宝网免费开店一样吗?怎么才能开一家网上商城呢?小米已经被这些精美的网上商城所吸引。她下决心一定要弄个明白。小米想,如果自己的淘宝店经营好了,有了资金,注册一个企业,自己也做个独立网上商城或入驻天猫商城,或者直接把自己淘宝店的商品移到商城上来卖。同学们,如果你也有梦想就一起来学习吧!模块二B2C交易处理第35页/共105页Page

36学习任务4-4任务描述：任务1:1.登录天猫商城(),找到“帮助中心”,找到“商家入驻”，学习以下内容并进行归纳:(1)招商对象;（2）入驻流程;(3)资质材料;（4）收费标准;（5）试运营介绍。找到“规则与违规举报”学习（1）天猫规则;（2）消保服务;（3）店铺扣分处罚等。搜索栏搜索“各类目技术服务费年费”，找到天猫当年年度各类目技术服务费年费一览表，查看各类技术服务年费。回到商城首页,选择“商家入驻”,查看“商城介绍、入驻商城指南”等。2.登录几家品牌商品入驻商户店面,仔细查看,并与淘宝免费店铺比较。3.从教学资源包中下载仿天猫网站程序，配置iis并发布网站或直接使用调试工具打开网站，模拟天猫运营商和商户两个角色，了解天猫运营模式。模块二B2C交易处理第36页/共105页Page

37学习任务4-4任务描述：任务2:从教学资源包中下载壹佰分网上商城源码,配置iis并发布网站或直接使用调试工具打开网站,进行商城管理模拟实训,要求自定义网站店名、风格、产品类别（一级目录3个以上、二级目录5个以上）、产品信息（添加至少10种上产品）等。以消费者身份注册会员并购物，以订单处理员身份处理订单。模块二B2C交易处理以上任务建议4-8学时完成。第37页/共105页1.B2C电子商务的商务模式1.1从企业和消费者买卖关系的角度分类1.1.1卖方企业—买方个人的电子商务模式1.1.2买方企业—卖方个人的电子商务模式1.2根据交易客体的不同分类1.2.1无形商品和服务的电子商务模式1.2.2有形商品和服务的电子商务模式

第38页/共105页1.2.1无形商品和服务的电子商务模式消费者通过网络订阅企业提供的无形商品和服务,并在网上直接浏览或消费。这种模式主要被一些商业在线企业用来销售电子刊物、在线信息服务、在线娱乐游戏等。如中国知网()、万方数据(http://www.)大都是以专业出版的形式,以数据库方式盈利。

(1)网上订阅模式图4—8中国知网首页第39页/共105页1.2.1无形商品和服务的电子商务模式(2)广告支持模式

在线服务商免费向消费者提供在线信息服务,其营业收入完全靠网站上的广告来获得。这种模式虽然不直接向消费者收费,但却是目前最成功的电子商务模式之一。如Yahoo等在线搜索服务网站就是依靠广告收入来维持经营活动的。

(3)网上赠与模式

这种模式经常被软件公司用来赠送软件产品,以扩大其知名度和市场份额。一些软件公司将测试版软件通过Internet向用户免费发送,用户自行下载试用,也可以将意见或建议反馈给软件公司。用户对测试软件试用一段时间后,如果满意,则有可能购买正式版本的软件。采用这种模式,软件公司不仅可以降低成本,还可以扩大测试群体,改善测试效果,提高市场占有率。第40页/共105页1.2.2有形商品和服务的电子商务模式目前，企业实现在线销售主要有两种方式:一种是独立B2C网站模式;另一种是B2C电子交易市场模式。

（1）独立B2C网站模式

1)新生网上商店。2)传统商店自办网上商店。

3)进行在线直销业务的网上商店。（2）B2C电子交易市场模式第41页/共105页(1)独立B2C网站模式

新生网上商店是完全的虚拟企业,无实体店,其典型代表是亚马逊(见图4—9)和当当网。新生网上商店主要经营的产品包括书籍、软件、光盘、贺卡、报纸、在线服务、在线娱乐、在线出版、广告支持等。1)新生网上商店

图4—9亚马逊主页第42页/共105页(1)独立B2C网站模式

互联网的迅猛发展,使得传统商店为未来生存所迫,纷纷扩大经营范围,进行网上网下同时经营,如苏宁、国美、沃尔玛、梅林正广和等传统企业。2)传统商店自办网上商店苏宁易购主页第43页/共105页(1)独立B2C网站模式

与前两者不同的是,此类网上商店是由生产制造商所开设的,实现的是最原始的直销方式,但是,网络平台给传统直销模式注入了更青春、更鲜活的因素。典型的网站有Dell、联想、海尔等。3)进行在线直销业务的网上商店海尔商城主页第44页/共105页(2)B2C电子交易市场模式

B2C电子交易市场也称为网上商厦(E-mall)。是在一个大的网上商城里或分为若干个独立商铺，每个商铺独立经营，但也要接受统一管理。天猫商城就是典型这一模式如图4-11。图4—10天猫商城主页第45页/共105页2.B2C电子商务交易的一般流程网络商品直销是指消费者和生产者或商家直接利用网络形式开展的买卖活动。其业务流程如图4—11所示。2.1网络商品直销的业务流程图4—11网络商品直销业务流程(1)消费者注册并登录在线商店网站;(2)消费者搜索选购商品,并下订单(3)消费者选择支付方式;(4)在线商店的客户服务器检查支付方服务器,确认支付是否成功;(5)确认付款成功后,厂家通过物流中心配送发货给消费者;(6)确认收货后,信用卡公司与厂家开户行之间完成资金转账,购物完成。

第46页/共105页2.B2C电子商务交易的一般流程电子交易市场又称网络商品交易中心,它以互联网为基础,利用先进的通信技术和计算机软件技术,将商品、消费者和银行紧密地联系起来,为消费者提供市场信息、商品交易、仓储配送、货款结算等服务。2.2通过电子交易市场进行的B2C交易的业务流程图4—12网上商品交易中心交易流程第47页/共105页行动指南1.仿天猫商城模拟运营2.壹佰分仿凡客商城模拟运营第48页/共105页系统WinXP/Win7以上,安装IIS(InternetInformationServices,互联网信息服务)，如没有安装请从资源包下载安装，安装设置IIS请参照资源包提供的IIS的安装使用说明书，也可直接利用asp调试工具模拟环境。

1.仿天猫商城模拟运营

1.1模拟环境要求第49页/共105页1.仿天猫商城模拟运营(1)从教学资源包中下载天猫商城源码程序。(2)解压缩天猫程序到某磁盘下目录下，在目录下找到asp网站调试器，双击启动，进入仿天猫商城首页,进行测试,包括会员注册和购物测试。(3)IE地址栏输入:8081/s_admin/,进入登录界面,用户名与密码都是“admin”,进入商城后台管理页面。1.2工作程序与任务第50页/共105页1.仿天猫商城模拟运营1.2工作程序与任务

选择系统模块，进行系统参数设置和添加不同角色的管理员，如图4-13

重新进入商城首页，选择商家开店或商家中心申请开店，注册个人店铺或实体店铺。成功后登入，进行装修店铺、添加商品等操作。如图4-14图4-13商城后台管理图4-14商家入驻管理

重新进入商城后台管理模块，以网店管理员或商品管理员等身份登入，进行商家店铺管理，须生成html页才能前台显示。查看刚才申请的的商家店铺。

第51页/共105页系统WinXP/Win7以上,安装IIS(InternetInformationServices,互联网信息服务)，如没有安装请从资源包下载安装，安装设置IIS请参照资源包提供的IIS的安装使用说明书，也可直接利用asp调试工具模拟环境。

2壹佰分仿凡客商城模拟运营1.1模拟环境要求第52页/共105页2壹佰分仿凡客商城模拟运营(1)从教学资源包中下载壹佰分商城源码程序。(2)解压缩程序到某磁盘下目录下，在目录下找到asp网站调试器，双击启动，进入壹佰分商城首页进行测试,查看各功能。(3)IE地址栏输入:8081/admin/,进入登录界面,用户名与密码都是“admin”,进入商城后台管理页面。1.2工作程序与任务第53页/共105页2壹佰分仿凡客商城模拟运营1.2工作程序与任务

首先进行商城系统配置，自定义商城名称及其他信息如图4-15。然后进行商品管理，添加商品，进行管理员管理，添加不同权限管理员。

返回前台首页，注册会员并登入，选购某一商品并购买，提交订单。重新进入网站后台进入商品销售管理模块，找到刚才提交的订单进行处理如图4-16。图4-15商城参数设置图4-16订单处理第54页/共105页Page

55学习任务4-5学习情景：小米学习了如何在网上建立商城,知道了消费者和消费者可以在网上交易(C2C),企业和消费者也可以网上交易(B2C)。小米想,网上交易太方便了,那么企业和企业之间能不能在网上交易呢?如果能,它们是怎么交易的?小米和同学进入了更深入的学习。模块三B2B交易处理第55页/共105页Page

56学习任务4-5任务描述：每名学生上网访问如下网站,并就以下问题进行讨论:;;;;http://www.1688com;;;;;;。问题1:通过访问上述电子商务网站,分析B2B电子商务能够为企业带来什么。问题2:上述B2B电子商务网站主要可以分为几类?模块三B2B交易处理上任务建议2学时完成第56页/共105页Page

57模块三B2B交易处理1.B2B简介2.B2B电子商务交易平台的类型学习指南-B2B交易处理第57页/共105页1.B2B简介

B2B电子商务是指以企业为主体,在企业之间通过专用网络或Internet进行的电子商务活动。它包括企业与其供应商之间的采购;物料管理人员与仓储、物流公司的业务协调;销售部门与其产品批发商、零售商之间的协调等。1.1B2B电子商务分类第一种是非特定企业间的电子商务第二种是特定企业间的电子商务第58页/共105页1.B2B简介1．降低企业经营成本

2．优化库存管理

3．缩短企业生产销售周期

4．促进买卖双方信息交流

1.2B2B电子商务的优势第59页/共105页2.B2B电子商务交易平台的类型企业自建的B2B电子商务交易平台水平式B2B交易平台垂直式B2B交易平台第60页/共105页2.B2B电子商务交易平台的类型大型企业为了提高效率、减少库存、降低成本,建立企业B2B电子商务交易平台,以实现企业间电子商务。独立建站的典型企业有:Dell()、Intel()、Cisco()、联想()、海尔(http://www.)等。2.1企业自建的B2B电子商务交易平台图4—17海尔集团首页

第61页/共105页2.B2B电子商务交易平台的类型水平式B2B交易平台,可以将买方和卖方集中到一个市场上来进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理等。此类网站的典型代表有阿里巴巴全球贸易信息网()、环球资源网()和慧聪网()。2.2水平式B2B交易平台图4—18阿里巴巴网中文首页图4—19慧聪网首页第62页/共105页2.B2B电子商务交易平台的类型相对于水平式B2B交易平台,垂直式B2B交易平台的特点是专业性强,容易吸引针对性较强的客户,并易于建立起忠实的客户群。此类网站的创办者大都是该行业的从业者,拥有丰富的行业背景资源,熟悉行业的细枝末节。垂直式B2B交易平台又可以分为两个方向,即上游和下游。生产商可以与上游的供应商之间形成供货关系,如Dell电脑公司与上游芯片和主板制造商就是通过这种方式进行合作的;生产商与下游经销商之间可以形成销货关系,如Cisco与其分销商之间进行的交易。

2.3垂直式B2B交易平台第63页/共105页2.B2B电子商务交易平台的类型当前,国内B2B网站很大一部分是从事行业专业的网站,如中国钢铁网()、中国建材网()、中国化工网()、全球五金网()、中国钟表网()、中国粮油贸易网(http://www.)等。2.3垂直式B2B交易平台图4—20全球五金网首页第64页/共105页Page

65学习任务4-6学习情景：小米通过上一个任务的学习了解了B2B的相关知识,很想亲自实践去了解B2B是如何实现的,企业和企业之间在网上是如何交易的。同学们和小米一起来学习吧。模块三B2B交易处理第65页/共105页Page

66学习任务4-6任务描述：任务1:1.登录阿里巴巴中文网站(),注册成为阿里巴巴网站会员;2.了解企业建站流程,“产品信息发布”、“产品信息管理”、“已卖出货品处理”等操作；3.了解什么是诚信通，如何申请诚信通。4.下载安装阿里旺旺，添加企业会员并交流。模块三B2B交易处理第66页/共105页Page

67学习任务4-6任务描述：任务2:从教学资源包中下载并安装仿阿里巴巴网站程序,体验阿里巴巴网站运营及企业建站流程与管理。有条件的还可以利用助理电子商务师培训平台模拟完成完整的B2B交易过程。模块三B2B交易处理以上任务建议4~6学时完成。第67页/共105页Page

68模块三B2B交易处理1.B2B电子商务交易的一般流程2.阿里巴巴网企业建站简介学习指南-B2B交易处理第68页/共105页Page

69图4—21

B2B电子商务交易流程图1.B2B电子商务交易的一般流程第69页/共105页2.阿里巴巴网企业建站简介2.1会员注册程序(1)进入阿里巴巴中文网站(/)主页,选择免费注册,,注册成为阿里巴巴网站会员。(2)企业会员注册成功并登入后就可发布产品供应信息。第70页/共105页2.阿里巴巴网企业建站简介2.1会员注册程序2.2.1企业建站初始化登录阿里巴巴中文网站主页,点击“企业建站”,进入页面,如图4—22所示,点击“立即申请旺铺”,为企业建站。申请成功后,进行相关初始化设置。图4—22

企业申请建站第71页/共105页2.阿里巴巴网企业建站简介2.2企业建站工作介绍2.2.2信息管理完成初始化设置后,进入“信息管理”页面,进行供求信息的发布与管理,也可进行批量发布信息。图4—23发布供求信息图4—24

发布产品信息第72页/共105页2.阿里巴巴网企业建站简介(1)打开阿里巴巴首页，点击右上角的“诚信通服务”如图4-25；进入后点击“申请加入诚信通”按钮图4-25申请加入诚信通2.3申请诚信通第73页/共105页3.申请诚信通2.1会员注册程序(2)勾选“已经阅读并同意以下服务协议：诚信通协议”和“已经拥有工商营业执照”后，点击“确认订单”如图4-26；图4-26确认加入诚信通订单第74页/共105页2.阿里巴巴网企业建站简介2.1会员注册程序（3）进入付款页面后，您可以选择三种付款方式中的任何一种付款，您付款并到账后，您可以进入“我的阿里”找到并进入“应用市场”应用，在“我的订单—已付款订单”的中点击“确认认证信息”即可进入线上认证信息确认页面确认并提交认证信息，如下图4-27：图4-27确认认证信息第75页/共105页2.阿里巴巴网企业建站简介2.1会员注册程序（4）确认好认证信息后，点击“确认提交”页面会提示您再次确认认证信息。点击“确认无误，提交认证”认证信息会在2-3个小时内送至认证公司，认证公司接手后页面上会显示负责贵公司的认证公司及其联系方式。（5）在款项到帐后的5-7个工作日是认证周期，在这期间第三方认证机构会对你公司进行认证，认证通过后为您开通诚信通服务，届时阿里公司会发开通信件到您的注册邮箱请注意查收。第76页/共105页行动指南1.B2B网站平台运营模拟第77页/共105页系统WinXP/Win7以上,安装IIS(InternetInformationServices,互联网信息服务)，如没有安装请从资源包下载安装，安装设置iis请参照资源包提供的IIS的安装使用说明书，也可直接利用asp调试工具模拟环境。1.B2B网站平台运营模拟1.1模拟环境要求第78页/共105页1.B2B网站平台运营模拟(1)从教学资源包中下载仿阿里巴巴源码程序。(2)解压缩仿阿里巴巴程序到某磁盘下目录下，在目录下找到asp网站调试器，双击启动，进入仿阿里巴巴网站首页。首先进行会员注册,要求注册为企业VIP会员,按要求填写。如图4—28所示,提交后返回首页。1.2工作程序与任务第79页/共105页1.B2B网站平台运营模拟图4—28企业VIP会员注册第80页/共105页1.B2B网站平台运营模拟(3)IE地址栏输入:8081/admin,进入登录界面,用户名与密码都是“admin”,进入后台管理页面。选择“企业会员管理”—“VIP会员待审”,如图4—29所示,选择“操作”,勾选“VIP会员”、“推荐”选项,提交,如图4—30所示。1.2工作程序与任务图4—29

VIP会员待审图4—30

审批VIP会员第81页/共105页1.B2B网站平台运营模拟(4)返回选择会员管理下“VIP会员”,使刚才审批的VIP会员在“管理”下为“开通”。完成VIP会员审批与开通。如图4—31所示。1.2工作程序与任务图4—31

开通VIP会员第82页/共105页1.B2B网站平台运营模拟(5)关闭后台管理,重新打开首页,在会员登录窗口填入刚才申请的账号与密码,如图4—32所示,登录后进入“会员管理中心”进行各项信息的设置和自助建站,如图4—33所示。设置完成后查看企业网站。1.2工作程序与任务图4—32

会员登录图4—33

企业设置第83页/共105页Page

84学习任务4-7学习情景：小米学习了如何在网上建立商城,知道了消费者和消费者可以在网上交易(C2C),企业和消费者也可以网上交易(B2C)。小米想,网上交易太方便了,那么随时随地实现网上交易呢?如果能,如何实现呢？而除此之外，电子商务又出现了哪些新的交易模式呢？小米和同学进入了更深入的学习。模块四其他交易模式第84页/共105页Page

85学习任务4-7任务描述：任务1:

每名学生用手机/移动终端浏览如下网站:人民网，中新网，环球网，凤凰网，潇湘网，携程网，航班查询网，新浪微博，优酷网等移动网站，对各网站进行分析，总结移动电子商务涉及的主要服务内容有哪几类？模块四其他交易模式第85页/共105页Page

86学习任务4-7任务描述：任务2:

上网访问如下网站,并就以下问题进行讨论:街库网，大众点评网，美团网，58团购，窝窝团，拉手网，赶集网，爱邦客，Airbnb（），爱日租（www.airizu.cc）等网站，并以其中一个网站为例，完成一笔实际交易，分析上述网站的电子商务模式，此模式与B2C，C2C等模式的主要区别。模块四其他交易模式以上任务建议2~3学时完成第86页/共105页Page

87模块四其他交易模式1.移动电子商务2.O2O模式3综合商务模式学习指南-其他交易模式第87页/共105页1.移动电子商务所谓移动电子商务，是指利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它技术完善的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地的线上线下购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。第88页/共105页1.移动电子商务随时随地

较好的身份认证基础

用户规模大

能够有效规避传统电子商务出现的泡沫

1.1移动电子商务与传统电子商务的区别第89页/共105页1.移动电子商务1.2移动电子商务提供的主要服务（2）交易（4）购物（6）无线医疗（3）订票（5）娱乐（7）MASP（移动应用服务提供商）（1）银行业务

第90页/共105页1.移动电子商务1.3移动电子商务的运营策略1．一直在线2．高度整合3．社会化4．游戏化5．消费者语境意识6．实行多样化终端第91页/共105页1.移动电子商务1.4移动电子商务发展的关键因素(1)(2)二维码O2O模式第92页/共105页2.O2O模式

所谓移动电子商务，是指利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它技术完善的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地的线上线下购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。第93页/共105页2.O2O模式O2O对用户而言:

2.1O2O模式特点（1）获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息。

（2）更加便捷的向商家在线咨询并进行预售。

（3）获得相比线下直接消费较为便宜的价格。第94页/共105页2.O2O模式O2O对商家而言:

2.1O2O模式