2022-2023年四川省眉山市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）

2022-2023年四川省眉山市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.“一国两制”是对（）的重大发展。

A.马克思主义统一战线理论B.科学社会主义学说C.马克思主义国家学说D.马克思主义的国际主义思想

2.消费者协会可以受理消费者投诉，因此属于（）。

A．立法机关

B．社会团体

C．行政机关

D．司法机关

3.

第26题私自转借导游证供他人使用的，应扣除（）分。

A.2B.4C.6D.8

4.旅行社行业是特许经营行业，其特殊性在于实行()。

A.营利性B.服务面广C.任意许可D.前置审批

5.下列属于要约的是

A.拍卖公告B.招标公告C.商业广告D.订餐信息

6.对已评定星级的饭店凡在一年内接到警告通知书不超过()的饭店，可继续保持原星级。

A.2次B.3次C.4次D.1次

7.《旅游法》规定，旅游者从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的，旅行社

A.应当解除合同B.可以解除合同C.必须解除合同D.经协商解除合同

8.

第6题《消费者权益保护法》体现的核心原则为（）。

A.经营者保护消费者的合法权益不受侵犯

B.国家保护消费者的合法权益不受侵犯

C.全社会保护消费者的合法权益不受侵犯

D.消费者自我保护自身的合法权益不受侵犯

9.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起()内，作出处理决定。

A.30日B.60日C.90日D.半年

10.根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社应当加强对分社和服务网点的管理，对分社实行统一的（）制度规范。A.人事、财务、咨询、招徕B.管理、财务、招徕、咨询C.财务、人事、招徕、接待D.人事、财务、管理、招徕

11.根据《旅游安全管理办法》第十八条第一款规定，旅行社应当根据风险级别采取不同的应对措施，二级风险的应对措施是

A.加强对旅游者的提示B.采取必要的安全防范措施C.停止组团或者带团茼往风险区域D.组织已在风险区域的旅游者撤离

12.

第

11

题

人类社会发展的最终决定力量和根本的推动力是（）。

13.进出我国国境的旅游者携带的行李物品符合纳税规定的，应向（）申报纳税。

A．国家税务局

B．地方税务局

C．中国海关

D．边防检查站

14.

第

24

题

党的十六大报告指出，我们主张建立公正合理的国际政治、经济新秩序，各国在经济上要（）。

15.在某次旅游安全事故中，造成旅游者重伤10余人，属于()。

A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

16.《合同法》调整规范的民事权利义务关系包括（）。A.政府在经济管理活动中与被管理者之间的关系

B.自然人之间的财产借贷关系

C.自然人之间的婚姻关系

D.自然人之间的监护关系

17.

第

34

题

因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，（）。

18.根据《旅游安全管理办法》规定，（）风险的，停止组团或者带团前往风险区域，组织已在风险区域的旅游者撤离。

A.一级B.二级C.三级D.四级

19.

第

41

题

（）年，发布的《旅行社管理条例》是我国旅游业第一部行政法规。

A.1996B.1999C.1997D.1998

20.

第

19

题

旅行社和旅游者签订的旅游合同对格式条款有两种以上解释的，应当（）。

21.旅行社设立门市部，应征得()的同意。

A.国家旅游局B.拟设地省级旅游局C.拟设地市级旅游局D.拟设地的县级以上旅游局

22.旅游投诉一般应当采用书面形式，一式()份，并载明规定的内容。

A.五B.四C.三D.两

23.导游资格证的有效期是

A.3年B.5年C.10年D.终身有效

24.

第

13

题

《合同法》规定，当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和（）履行通知、协商、保密等义务。

25.

第

20

题

外国人在中国农村居民家住宿，须于抵达后的（）小时内向当地派出所或户籍办公室申报。

26.下列哪些情形，导游证应给予撤销

A.导游死亡的

B.取得导游证后出现无民事行为能力或限制行为能力

C.申请人以欺骗、贿赂等不正当手段取得导游证的

D.导游证有效期届满未申请换发导游证的

27.()是整个法律体系中的一种基础性权利，是社会个体生存和发展的基础。

A.知情权B.民族风俗习惯C.宗教信仰自由D.人格权

28.导游人员在带团过程中未对游客进行充分的安全警示，致使游客遭受人身意外伤害的，（）来承担侵权责任。

A.旅行社B.导游人员C.旅行社与导游人员D.导游人员与游客

29.()是政党政治的产物，它既是管党治党的重要依据，也是建设社会主义法治国家的有力保障，更是实施依法治国方略的必然要求。

A.宪法B.法律C.党内法规D.党章

30.社会主义经济制度的基础是（）。

A.全民所有制B.多种所有制C.生产资料的社会主义公有制D.以公有制为主体的多种所有制

二、多选题(20题)31.下列属于不可抗力的社会现象的是()。

A.罢工B.地震C.战争D.洪灾

32.关于旅行社质量保证金的规定，表述正确的是()。

A.保证金必须为现金形式

B.保证金必须满额

C.保证金缴纳的凭证不得作为抵押或偿还债务的凭证

D.保证金的所有权及其在旅游行政管理部门管理期间产生的利息属于旅行社所有

E.保证金可以是有价证券

33.

第75题旅游饭店的复检，（）。

A.每两年复检一次B.每年至少复检一次C.采取定期明查和不定期暗访相结合D.有计划、有重点进行复检

34.以下规定中，不符合文物保护法规定的是（）。A.确因文物保护需要，经省级人民政府批准，可以在文物保护单位周围划出一定的建设控制带

B.文物保护单位在进行修缮、保养和迁移的时候，必须遵守不改变文物原状的原则

C.全国重点文物保护单位如果必须改做其他用途，应当经省级人民政府批准

D.国有的博物馆、图书馆和其他单位的文物藏品禁止出卖

35.()属于不准出境的外国人之列。

A.刑事案件的被告人

B.人民法院通知有未了结民事案件的

C.有其他违反中国法律的行为尚未处理，经有关主管机关认定需要追究的

D.公安机关或者人民检察院或者人民法院认定的犯罪嫌疑人

36.《国内航空承运人赔偿责任限额规定》的主要内容包括()

A.适用范围的规定B.证明责任的规定C.乘客所承担责任的规定D.承运人赔偿责任的限制

37.导游员要遵守的行为规范有()。

A.坚持“内外有别”原则

B.自觉遵纪守法，注意小节

C.严格按规章制度办事，执行请示汇报制度

D.自尊、自爱，不失人格、国格

38.按照文物的来源，可将文物划分为()。

A.传世文物B.历史文物C.革命文物D.出土文物E.馆藏文物

39.依法治国的客体是（），依法治国就是要保证所有这些事业、事物的管理工作都要依法进行。

A.国家事务B.经济文化事业C.社会事务D.文化事业E.体育事业

40.

第

60

题

导游人员有（）等情形的，由旅游行政管理部门吊销其导游证。

41.诉讼过程中，坚持充分辩论的原则，其作用是()。A.有利于审判机关了解双方当事人争执的焦点

B.有利于审判机关全面了解案情

C.有利于提供有力证据

D.有利于审判机关作出公正的判决

42.贯彻以人为本，树立全面、协调、可持续的科学发展观，必须统筹()。

A.城乡发展、区域发展B.经济社会发展C.人与自然和谐发展D.国内发展和对外开放

43.

第56题行李票是行李托运和运输合同的初步证据，发生下列（）情形时，托运合同的存在或有效不受影响。

A.旅客未能出示行李票B.承运人出具的行李票不符合规定C.行李票遗失D.行李票过期失效

44.（）是宏观调控的核心。

A.总量平衡B.结构优化C.抑制通货膨胀D.促进重大经济结构优化E.保证国民经济持续、快速、健康发展

45.经营者提供商品或者服务造成消费者死亡的，应当支付()。

A.丧葬费B.由死者生前扶养的人所必需的生活费C.死亡赔偿金D.由死者生前扶养的人上大学所需的费用

46.娱乐场所变更有关事项，未按照规定申请重新核发娱乐经营许可证的，由（）。

A.县级人民政府文化主管部门责令改正

B.省级人民政府文化主管部门责令改正

C.给予警告

D.情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月

E.情节严重的，责令停业整顿1个月至6个月

47.旅游消费中被投诉者的权利包括（）。

A．有权与投诉者自行和解

B．有权放弃或变更投诉请求

C．有权依据事实，反驳投诉请求，提出申辩

D．有权按旅游投诉规定的条件、范围投诉

48.旅游法律行为意思表示的方式主要有()。

A.口头表示B.书面表示C.推定方式D.默认方式

49.下列属于旅行社投保旅行社责任保险的客体内容的有()。

A.旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任

B.旅游者因治疗支出的交通、医疗费赔偿责任

C.旅游者伤亡处理和遗体遣返费用赔偿责任

D.旅游者在自行终止旅游行程后，发生的人身、财产损失

50.根据《侵权责任法》规定，下列属于侵权责任的承担方式有

A.适用定金罚则B.返还财产C.继续履行D.支付违约金E.赔偿损失

三、判断题(20题)51.经查证属实的电子邮件、手机短信、电子签名、网上聊天记录等电子数据可以作为证据。

A.是B.否

52.经济运行的三大主体是消费者、营销者和生产者。（）

A.是B.否

53.

第

77

题

科学技术是促进可持续发展的根本手段。

A.是B.否

54.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内做出处理，并且相关鉴定、检测时间计人在内。

A.是B.否

55.国家禁止出境的文物，不得转让、出售、赠送给外国人。

A.是B.否

56.党对军队领导是依法治军的核心和根本要求。（）

A.是B.否

57.在旅游纠纷案件中，旅行社可以是原告也可以是被告。()

A.是B.否

58.旅游者投诉一般向旅游行政管理部门进行，消费者协会不接受旅游投诉。()

A.是B.否

59.在年检年度内发生类别转变的旅行社，按照转变前的类别参加年检。()

A.是B.否

60.《旅行社有序恢复经营疫情防控措施指南（第二版）》指出，地方新冠肺炎疫情防控风险等级和应急响应级别作出调整的，应当按照属地党委、政府要求，科学动态调整旅行社防控策略和措施。（）

A.是B.否

61.导游人员必须经旅行社委派，不得私自承揽导游业务。()

A.是B.否

62.工作时导游员不能单独去旅游者房间。

A.是B.否

63.

A.是B.否

64.对于导游人员在活动中未佩带导游证的人员．由旅游行政管理部门责令改正．拒不改正的处500元以下罚款．而且在年终考评中扣除4分．()

A.是B.否

65.特别重大的旅游安全事故发生后，首先要做好特大事故的现场保护和报告工作。()+A.是B.否

66.

第

80

题

旅行社组织中国内地居民出境旅游的，可以为旅游团队安排领队全程陪同。（）

A.是B.否

67.当合同当事人在合同约定中既约定有违约金，又约定有定金时，一旦发生违约，就不能既适用违约金条款，又适用定金条款，而只能适用其中的一种。()

A.是B.否

68.旅行社可依法将旅游业务委托给其他旅行社，接受委托的旅行社由于重大过失造成旅游者合法权益损害的，应当承担连带责任。

A.是B.否

69.无民事行为能力人造成他人损害的，由监护人承担侵权责任。监护人尽到监护责任的，可以减轻或免除其侵权责任。

A.是B.否

70.旅游者在未经导游或者领队许可擅自脱离团队期间，受到人身损害、财产损失的，应自己承担责任。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.第

7

题

（）是旅游行政主管部门依法设置的旅游投诉的管理机关。

72.

第

4

题

属于投诉者自身的过错，可以决定__________，通知投诉者并说明理由。

73.

74.

第

5

题

旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保（）。

75.

第

9

题

党的第一代领导集体提出了以______为主要内容的发展战略目标，第二代领导集体提出了实施现代化建设_______的发展战略目标，第三代领导集体在十五大上提出了现代化建设_______发展战略的具体目标。

五、简答题(3题)76.

第

51

题

导游人员出现什么情况扣除4分？

77.

第

83

题

旅游运输合同终止的主要形式有哪些?

78.违约责任承担方式有哪些?

六、案例分析题(2题)79.

80.案例二：2009年5月，某旅行社组织了黄山5日游旅游团，安排本社导游李某作全程陪同，李某刚从大学毕业，从事导游工作时间不长，但组织能力较强，旅游知识较为丰富。在前往黄山的火车上，李某为游客介绍了沿途的风土人情及风景名胜。游客张某等2人却觉得不刺激，非要李某讲几个“黄色”笑话，李某婉言拒绝。张某等人遂产生怨气。到达黄山后，张某借故自己的手机不见了，要搜查李某的包，遭到了李某的拒绝。但张某等人以起诉李某所在旅行社为由坚持搜查。李某想到自己刚参加工作，为了避免旅行社遭受投诉，同意了张某等人的做法。

导游李某拒绝游客张某讲“黄色”笑话，符合导游人员的()行为规范。

A.忠于祖国，坚持“内外有别”

B.严格按规章制度办事，执行请示汇报制度

C.自尊、自爱，不失人格、国格

D.自觉遵纪守法，注意小节

参考答案

1.C

2.B

3.C

4.D

5.DD

[解析]ABC三项属于要约邀请。

6.A对已评定星级的饭店，实行复检制度，至少每一年复核一次。复核工作由省、自治区、直辖市旅游星级饭店评定机构组织实施；采取定期的明查和不定期的暗访相结合的方法进行复核。凡在一年内接到警告通知书不超过2次(含2次)的饭店，可继续保持原星级；凡在一年内接到3次警告通知书的饭店，旅游饭店星级评定机构将降低或取消其星级，并向社会公布。

7.B

8.B

9.B

10.C第二十五条设立社应当与分社、服务网点的员工，订立劳动合同。

设立社应当加强对分社和服务网点的管理，对分社实行统一的人事、财务、招徕、接待制度规范，对服务网点实行统一管理、统一财务、统一招徕和统一咨询服务规范。

11.C

12.C

13.C

14.B

15.B一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元者(含1万元)的为一般事故。该题中事故造成旅游者重伤，属于一般事故，所以选B。

16.B

17.C

18.A根据《旅游安全管理办法》规定，一级风险的，导游应停止组团或者带团前往风险区域，组织已在风险区域的旅游者撤离。

19.A

20.A

21.D旅行社设立门市部，应征得拟设地的县级以上旅游局的同意。

22.D根据《旅游投诉处理办法》第11条规定，旅游投诉一般应当采用书面形式，一式两份，并载明规定的内容。

23.D导游资格证目前已经改为终身有效了。

24.B

25.D

26.C

27.D

28.A本题属于用人单位责任，工作人员在工作中造成的侵权，由用人单位承担无过错责任。

29.C

30.C

31.AC不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。通常可以分为自然现象和社会现象，自然现象有地震、洪灾等，社会现象有政治骚乱、战争、罢工等。

32.ABCD

33.BCDBCD

[解析]根据《评定规定》，对已经评定星级的饭店，实行复检制度，至少每一年复核一次，进行定期与不定期的明查和暗访。复核工作由省、自治区、直辖市旅游局饭店星级评定机构组织实施，国家旅游局饭店评定机构则是采取有计划、有重点的方法进行复核。

34.C全国重点文物保护单位作其他用途的，应当由省、自治区、直辖市人民政府报国务院批准。

35.ABCD下列外国人包括旅游者，不准出境：对于刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或者人民法院认定的犯罪嫌疑人；人民法院通知有未了结民事案件不能离境的；有其他违反中国法律的行为尚未处理，经有关主管机关认定需要追究的。故选ABCD。

36.ABD《国内航空承运人赔偿责任限额规定》的主要内容包括：适用范围的规定；证明责任的规定；承运人赔偿责任的限制。

37.ABCD

38.CD

39.ABC

40.ABCD

41.ABD坚持充分辩论的诉讼原则，有利于审判机关了解双方当事人争执的焦点，有利于审判机关全面了解案情，有利于审判机关作出公正的判决。

42.ABCD坚持以人为本，树立和落实全面、协调可持续的发展观，做到统筹城乡发展、区域发展、经济社会发展、人与自然和谐发展、国内发展和对外开放，是我国改革开放和现代化建设实践经验的总结，是全面建设小康社会的必然要求，符合社会发展的客观规律。所以选择ABCD。

43.ABC

44.AB

45.ABC根据《消费者权益保护法》第41、42条的规定，提供商品或者服务造成消费者或其他受害者人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用；造成残疾的，还应支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；造成死亡的，应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。故选ABC。

46.ACD《娱乐场所管理条例》第49条规定，娱乐场所变更有关事项，未按照规定申请重新核发娱乐经营许可证的，由县级人民政府文化主管部门责令改正，给予警告；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月。

47.AC

48.ABCD旅游法律行为意思表示的方式主要有口头表示、书面表示和其他方式，其他方式主要指推定方式和默认方式。故选ABCD。

49.ABC旅行社应当对依法承担的下列责任投保(旅行社责任险的客体内容)：(1)旅游者人身伤亡赔偿责任；(2)旅游者因治疗支出的交通、医疗费赔偿责任；(3)旅游者伤亡处理和遗体遣返费用赔偿责任；(4)旅游者必要的施救费用，包括必要时近亲属探望需支出的合理的交通、食宿费用，随行未成年人的送饭费用，旅行社人员和医护人员前往处理的交通、食宿费用，行程延迟需支出的合理费用等赔偿责任；(5)旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任；(6)由于旅行社责任争议引起的诉讼费用；(7)旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任。故选ABC项。D项属于旅行社的除外责任。

50.BE

51.Y

52.N

53.Y

54.N

55.Y

56.N党对军队绝对领导是依法治军的核心和根本要求。

57.Y

58.N×

[解析]也可以向消协投诉。

59.N×

[解析]按照转变后的参加年检。

60.Y国家卫生健康委2022年12月26日发布公告，将新型冠状病毒肺炎更名为新型冠状病毒感染。根据公告，经国务院批准，自2023年1月8日起，解除对新型冠状病毒感染采取的《中华人民共和国传染病防治法》规定的甲类传染病预防、控制措施；新型冠状病毒感染不再纳入《中华人民共和国国境卫生检疫法》规定的检疫传染病管理。

61.Y

62