2022-2023年安徽省芜湖市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）

2022-2023年安徽省芜湖市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.旅客退票实际上是向铁路运输企业提出（）铁路运输合同的请求。

A．变更

B．订立

C。解除

D．转让

2.外国人或者外国团体在中华人民共和国境内进行考古调查和发掘，必须()。

A.经省、自治区、直辖市人民政府批准

B.经省级人民政府报国家文化行政管理部门特别许可

C.经国家文物行政部门批准

D.经国务院文物行政部门报国务院特别许可

3.除因执行公务并按照国家规定经过批准外，禁止旅客携带()乘坐民用航空器。

A.移动电话B.便携式电脑C.枪支和管制刀具D.烟酒

4.旅游者病危，导游人员应尽力帮助抢救，期间发生的一切治疗费用应由()负责。

A.组团社B.接团社C.患者D.保险公司

5.（）负责全国导游人员的管理工作。

A．国家旅游协会

B．各旅行社

C．国务院旅游行政管理部门

D．各导游服务公司

6.推动导游管理体制改革，建立健全导游评价制度，落实导游()和社会保险制度，逐步建立导游职级、服务质量与报酬相一致的激励机制。

A.薪酬B.补贴C.小费D.佣金

7.风景名胜区所在()以上地方人民政府设置的风景名胜区管理机构，负责风景名胜区保护、利用和统一管理工作。

A.市级B.县级C.区级D.省级

8.

第

20

题

根据《导游人员管理实施办法》的相关规定，累计扣分达到10分的导游人员，年审结果是（）。

9.下列关于定金的说法错误的是

A.定金属于金钱担保的范畴

B.定金不可以和全款数额一致

C.发生违约时，定金适用定金罚则

D.是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付的金钱

10.凡被降低星级的饭店，自降低星级之日起()内，不予恢复星级。

A.3个月B.6个月C.1年D.2年

11.《宪法》第二十九条规定，中华人民共和国的武装力量属于

A.国家B.中央军委C.人民D.中国共产党

12.实施乡村旅游扶贫重点村环境整治行动，到2020年，完成50万户贫困户（）的“三改一整”工程。

A.改厨、改厕、改客房、整理院落

B.改水、改电、改客房、整理院落

C.改水、改电、改燃气、整理院落

D.改厨、改厕、改房型、整理院落

13.下列不属于擅自改变旅游合同安排行程的。

A.减少游览项目B.缩短旅游时间C.增加购物次数D.按照合同安排的旅游线路

14.在旅游安全事故发生后的伤亡事故处理过程中，责任方及主管部门负责联系有关部门为遗体遣返者家属提供的证明文件不包括

A.法医出具的“死亡鉴定书”

B.医院出具的“尸体防腐证明书”

C.防疫部门检疫后出具的“棺柩出境许可证”

D.对方国家驻我国大使馆出具的“死亡证明书”

15.“一国两制”构想的核心是（）。

A．国家的主体实行社会主义制度不能动摇

B．港澳台地区保持资本主义制度不变

C．坚持一个国家，即中华人民共和国

D．实行“一国两制”长期不变

16.以下说法中，不符合《宪法》规定的是

A.任何组织或者个人不得侵占、买卖或者以其他形式非法转让土地

B.宅基地和自留地，属于个人所有

C.城市的土地属于国家所有

D.土地的使用权可以依照法律的规定转让

17.某旅游者投诉称，该团导游员在讲解过程中损害了他们的民族尊严。经查证属实后，旅游行政管理部门应当处罚()

A.导游员B.导游员或者委派导游员的旅行社C.导游员和委派导游员的旅行社D.导游员的旅行社

18.

第

46

题

下列有关中国公民出入境管理的规定，表述正确的是（）。

19.国务院旅游主管部门和县级以上地方人民政府应当根据需要建立旅游公共信息和咨询平台，()向旅游者提供旅游景区、线路、交通等必要信息和咨询服务。

A.有偿B.无偿C.依照合同约定D.依据地方法规规定

20.从事领队职业，要求具有()以上旅行社业务经营、管理或者导游等相关从业经历。

A.1年B.半年C.3个月D.2年

21.旅游保险的特点不包括

A.短期性B.复杂性C.强制保险与自愿保险相结合D.财产保险与人身保险相结合

22.

第11题我国《导游人员管理条例》规定，不得颁发其导游证的人员是（）。

A.18周岁的公民B.因过失伤害被判处两年有期徒刑者C.曾被吊销导游证者D.健康状况不良者

23.债的发生，是以一定的法律事实为依据的，下列属于约定发生之债的是()。

A.张三与甲旅行社签订了旅游合同

B.李四开车撞坏了乙公司的大门

C.王五开车把在马路上摔伤的老太太丙送到医院

D.赵六多收了百货公司的付款

24.根据《旅馆业治安管理办法》，在接待境外旅客住宿时，旅馆除应查验旅客身份证件，如实登记规定项目外，还应该在（）小时内向当地公安机关报送住宿登记表。A.12B.24C.36D.48

25.中外合资经营旅行社其法律特征为（）。

A.以其认缴的出资额独立承担法律责任

B.合作各方达成的投资或者合作条件可以是现金

C.契约式企业，以合作企业合同为合作基础

D.具备企业法人资格，组织形式为有限责任公司

26.

第2题旅行社责任险的投保人应为（）。

A.旅游者B.旅行社C.地接社D.导游

27.

第35题对重大安全事故的处理，应由（）牵头。

A.事故发生地人民政府B.事故责任方主管部门C.外事部门D.公安部门

28.旅行社组织出境旅游，为旅游者办理的旅游意外保险金额不低于

A.每位旅游者3万元人民币B.每位旅游者10万元人民币C.每位旅游者20万元人民币D.每位旅游者30万元人民币

29.在导游管理服务机构登记的人员，既可以从事专职导游工作，也可以从事兼职导游工作，但他们都不是某一旅行社的正式员工，其归属管理是()。

A.导游管理服务机构B.聘用旅行社C.注册地旅游行政管理部门D.旅游行业协会

30.

第

36

题

申请人经旅游行政管理部门审核批准后，应当持旅行社业务经营许可证向（）办理设立登记。

二、多选题(20题)31.导游员塑造良好的仪容仪表应注意()。

A.注意语音、语调的把握B.化浅妆淡妆为宜，强调自然美C.保持自身清洁，避免出现异味D.着装整洁，大方，得体

32.《合同法》对旅游代订合同做出了规定，以下关于旅游代订合同的说法正确的是

A.是旅行社和旅游者订立的合同

B.是《合同法》规定的委托合同的一种

C.旅游待定合同可以是无偿合同

D.旅行社仅对代订行为承担责任

E.旅行社代订行为的后果由旅游者承担

33.

第

36

题

投诉状应记明的情况有（）。

A.投诉者的基本情况B.被投诉者的基本情况C.投诉请求事项的依据和理由D.被投诉者的过失和错误

34.根据证件持有人是否享有外交特权和优遇，分别给予()。

A.L签证B.普通签证C.礼遇签证D.公务签证

35.下列（）可属于集体所有或私人所有的文物，其所有权受法律保护。

A.纪念建筑物B.古建筑C.祖传文物D.古墓葬E.石刻

36.

第48题风景名胜区管理机构应当（）。

A.根据风景名胜区规划，合理利用风景名胜区资源，改善交通和游览条件

B.根据风景名胜区的特点，开展健康有益的游览观光，普及历史文化和科学知识

C.在风景名胜区内设置风景名胜区标志、路标、安全警示等标牌

D.建立健全安全保障制度

37.根据《出境入境管理法》第76条规定，有下列情形之一的，给予警告，可以并处2000元以下罚款：（）。

A.为外国人出具其他申请材料的

B.在中国境内的外国人冒用他人出境入境证件的

C.未按照《出境入境管理法》规定办理住宿登记的

D.持用伪造、变造、骗取的出境入境证件出境入境的

E.外国人居留证件登记事项发生变更，未按照规定办理变更的

38.依照《食品卫生法》，食品标志的主要内容应包括（）。

A.品名B.厂名C.外文标志D.配方E.食用方法

39.

第68题下列不适用旅行社质量保证金赔偿的有（）。

A.旅行社因不可抗力对旅游者造成的损失

B.超过规定时效期限的赔偿案件

C.司法机关已经受理的

D.旅行社的服务没有达到行业规定标准，给旅游者造成经济权益损失的

40.在同一旅游行程中，旅行社提供相同服务，因旅游者的（）等差异增收费用的，旅行社应返还增收的费用。

A.性别B.年龄C.相貌D.职业E.收入

41.经营者提供商品或者服务造成消费者死亡的，应当支付()。

A.丧葬费B.由死者生前扶养的人所必需的生活费C.死亡赔偿金D.由死者生前扶养的人上大学所需的费用

42.娱乐场所的监督管理制度包括

A.警示记录公开制度B.信息通报制度C.信用监管制度D.风险评估制度E.及时处理举报制度

43.

第52题下列哪些情况在业务年检过程中给予不予通过年检处罚（）。

A.严重超范围经营或超范围广告宣传B.旅行社质量保证金不足规定数额C.发生严重侵害旅游者合法权益事件D.停业超过1年

44.

第

68

题

对星级宾馆服务人员进行分工种的职业技能培训合格后发给（）。

A.技术等级证书B.岗位资格证书C.技师合格证书D.特级技师合格证书

45.构成旅游违法行为，除违法行为人要具有相应的民事权利能力和民事行为能力，还要具备以下几个方面的条件A.行为具有违法性B.行为具有目的性C.行为人要有过错D.行为人要有过错E.旅游违法行为和旅游损害事实之间有因果关系

46.旅行社与旅游者签订合同，应明确_的内容包括()。

A.旅行社相关名称B.娱乐标准C.旅游行程安排D.旅游价格

47.根据《导游人员管理条例》规定，可以参加导游人员资格考试的条件是

A.必须是中华人民共和国公民

B.具有高级中学、中等专业学校毕业或者以上学历

C.必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力

D.必须身体健康

E.必须遵守宪法，热爱祖国

48.以下关于全国导游资格考试说法正确的是

A.国务院旅游主管部门对导游人员资格考试实行统一管理

B.各省市旅游管理部门对本区域导游资格考试独立管理

C.国务院旅游主管部门负责制定全国导游资格考试政策、标准

D.省级旅游主管部门负责落实具体报名组织、考区考点设置

E.国务院旅游主管部门负责考试实施、公示考试结果

49.法的创制具有以下两个特点（）。A.在固定时间段内进行B.它是国家机关的专门活动C.在特殊地点进行D.国家机关依照法定程序进行

50.

第62题导游徐某受国际旅行社委派，为法国一来华旅游团担任导游。在旅游过程中，徐某见某游客携带的相机小巧玲珑，功能齐全，经询问，该相机在法国的售价比在中国便宜，遂于该游客商量，购买了该相机。下面有关徐某的行为，说法正确的是（）。

A.根据《导游人员管理条例》，应扣6分

B.由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款

C.对委派该导游的旅行社予以警告

D.吊销导游证

三、判断题(20题)51.风景名胜区自设立之日起未在3年内编制完成风景名胜区总体规划的，相关主管和直接负责人将依法受到处分。()

A.是B.否

52.帮助无民事行为能力人、限制民事行为能力人实施侵权行为的，应当承担侵权责任。

A.是B.否

53.外国人可直接进入地方级自然保护区。（）

A.是B.否

54.在带团游览中，如果发生了旅游安全事故，导游人员应当立即向其所属旅行社和当地旅游行政部门报告。()

A.是B.否

55.通过导游资格证考试，取得导游资格证书，并经过岗前培训即可向省旅游局申请导游证。()

A.是B.否

56.为了改善国民旅游休闲的环境，《国民旅游休闲纲要》提出：稳步推进公共博物馆、纪念馆和爱国主义教育示范基地免费开放。

A.是B.否

57.旅游企业依法向国家纳税属于有偿的旅游法律行为。()

A.是B.否

58.旅游者在购买、使用商品或接受服务时，其民族风俗习惯应得到尊重。（）

A.是B.否

59.贯彻“三个代表”重要思想的关键在坚持党的领导，核心在坚持党的先进性，本质在坚持执政为民。（）

A.是B.否

60.《民事证据规定》规定，原告向人民法院起诉或者被告提出反诉，应当提供符合起诉条件的相应的证据。（）

A.是B.否

61.旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当以事实为根据，以法律为准绳。（）

A.是B.否

62.

第

80

题

旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当尽量进行调解。（）

A.是B.否

63.旅游服务热线是12308。A.是B.否

64.导游人员接受旅行社的指令，中止导游活动，仍属于“擅自中止导游活动”，应该严惩。（）

A.是B.否

65.负责制定全国导游人员资格考试政策、标准的是国务院旅游行政管理部门。（）

A.是B.否

66.根据《旅行社条例》规定，旅行社取得经营许可满两年，可以申请经营出境旅游业务。（）

A.是B.否

67.违约金是以补偿性为主、惩罚性为辅的违约责任承担形式．()

A.是B.否

68.旅行社每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存质量保证金20万元。

A.是B.否

69.我国导游证采用电子证件形式，由国务院旅游主管部门制定格式标准，由各级旅游主管部门通过全国旅游监管服务信息系统实施管理。

A.是B.否

70.

第

79

题

二十年来，我国旅游业有了跨越式的发展，实现了由旅游资源大国向亚洲旅游大国的历史性跨越。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

7

题

旅行社质量保证金制度中的赔偿请求人请求赔偿的期限为__________天。

72.

第

9

题

合同的转让实际上是__________的变更，而合同的内容仍保持不变。

73.

74.

第

2

题

特别重大的旅游安全事故发生后，应在__________小时内写出书面事故报告报送有关部门。

75.

第

2

题

旅游职业道德修养的内容有（）、（）、（）、（）、（）。

五、简答题(3题)76.

第

81

题

社会主义旅游业职业道德意识主要由哪三方面组成？

77.

第

101

题

对于未经旅行社委派私自接团的导游人员怎样处理？

78.

第

102

题

我国政治体制改革的原则是什么？

六、案例分析题(2题)79.

第

55

题

2008年春节期间，国内CQ旅行社组织了一个玉龙雪山观光旅游团行至主龙雪山脚下，按照行程安排，导游员郭某应带团上山游览。但在此时，由于突降暴风雪，上山道路已经冰冻。为避免出现人身伤亡的意外事故，导游人员郭某遂与旅游者商量，说明情况后经多数旅游者同意，并经报告旅行社同意，放弃了登顶游览的安排。对此该旅游团内部分游客向旅游行政管理部门投诉，称未经全体旅游者同意，导游人员就改变了游览计划，要求旅行社予以赔偿。

请你运用所学法律知识，回答下列问题。

①导游人员郭某能否决定改变游览计划？为什么？有无法律依据？

②依据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，郭某所在的旅行社能否以质量保证金承担赔偿责任?为什么?

80.关于法律责任承担主体的说法，正确的是()。

A.此次事故的法律责任承担主体是导游黄某，卣黄某承担赔偿责任

B.此次事故的法律责任承担主体是导游黄某，导游黄某是受旅行社委派的，由旅行社承担赔偿责任

C.此次事故的法律责任承担主体是旅行社，由旅行社承担赔偿责任

D.此次事故的法律责任承担主体是旅行社，但此次冻伤事故是由导游黄某工作失误所致，故由黄某承担赔偿责任

参考答案

1.C

2.D根据我国《文物保护法》第33条的规定，非经国务院文物行政部门报国务院特别许可，任何外国人或者外国团体不得在中华人民共和国境内进行考古调查、堪探、发掘。所以该题选D。

3.C我国《民用航空法》规定，公共航空运输业不得运输法律、行政法规规定的禁运物品。禁止旅客随身携带法律、行政法规规定的禁运物品乘坐民用航空器。禁止旅客随身携带危险品乘坐民用航空器。除因执行公务并按照国家规定经过批准外，禁止旅客携带枪支、管制刀具乘坐民用航空器。禁止违反国务院民用航空主管部门的规定将危险品作为行李托运。对于拒绝安全检查的旅客，公告航空运输企业有权拒绝运输。

4.CC

[解析]游客因自身原因发生的伤亡事件，如果购买了人身意外险，由保险公司核查理赔，如果没有购买，则只能自己负责。

5.C

6.A

7.B根据《风景名胜区条例》第4条的规定，风景名胜区所在县级以上地方人民政府设置的风景名胜区管理机构，负责风景名胜区的保护、利用和统一管理工作。

8.B

9.B定金不能超过合同标的额，但可以和全款数额一致。

10.C被降低或取消星级的饭店，自降低或取消星级之日起一年内，不予恢复或重新评定星级;一年后，方可重新申请星级。故本题选C。

11.C

12.A共建共享，提高人民群众满意度。实施乡村旅游扶贫重点村环境整治行动，到2020年完成50万户贫困户“改厨、改厕、改客房、整理院落”的“三改一整”工程。

13.D

14.D在伤亡事故处理过程中，责任方及其主管部门要认真做好伤亡家属的接待、遇难者遗体和遗物的处理及其他善后工作，并负责联系有关部门为伤残者或伤亡者家属提供以下证明文件：(1)为伤残人员提供医疗部门出具的“伤残证明书”。(2)为骨灰遣返者提供法医出具的“死亡鉴定书”、丧葬部门出具的“火化证明书”。(3)为遗体遣返者提供法医出具的“死亡鉴定书”、医院出具的“尸体防腐证明书”、防疫部门出具的“棺柩出境许可证”。

15.C

16.B

17.C

18.D

19.B

20.D

21.B

22.CC

[解析]以下四类人员不得颁发导游证：无民事行为能力或者限制民事行为能力的人；患有传染性疾病的；受过刑事处罚的，过失犯罪的除外；被吊销导游证的人。A项年满18周岁的公民是完全民事行为能力的人；B项是过失犯罪而非故意犯罪而受刑事处罚；D项身体状况良好而非有传染病。

23.A

24.B

25.D中外合资经营旅行社其法律特征为：①在中国境内，按中国法律规定取得法人资格，为中国法人，必须遵守中国法律、法规；②是有限责任公司；③合营各方遵照平等互利原则，共同出资、共同经营、按各方投资比例分享利润、分担风险和亏损，是股权式合营企业；④税后分配利润；⑤最高权力机构是董事会。

26.B

27.AA

[解析]对重大安全事故的处理原则是：由事故发生地的人民政府牵头，协调有关部门及事故责任方及其主管部门负责处理，必要时可成立事故处理领导小组。

28.D旅行社为旅游者办理的旅游意外保险金额不得低于以下基本标准：(1)入境旅游：每位旅游者30万元人民币;(2)出境旅游：每位旅游者30万元人民币;(3)国内旅游：每位旅游者10万元人民币;(4)一日游(含入境旅游/出境旅游与国内旅游)：每位旅游者3万元人民币。

29.A

30.A

31.BCD

32.ABDE

33.ABC

34.BCDL签证是发给来中国旅游、探亲或因其他私人事务入境的人员。根据证件持有人是否享有外交特权和优遇，分别给予外交签证、礼遇签证、公务签证或普通签证。

35.ABC

36.ABCD

37.BCE《出境入境管理法》第76条规定，有下列情形之一的，给予警告，可以并处2000元以下罚款：①外国人拒不接受公安机关查验其出境入境证件的；②外国人拒不交验居留证件的；③未按照规定办理外国人出生登记、死亡申报的；④外国人居留证件登记事项发生变更，未按照规定办理变更的；⑤在中国境内的外国人冒用他人出境入境证件的；⑥未按照《出境入境管理法》规定办理住宿登记的。

38.ABDE

39.ABCABC

[解析]D项旅行社的服务没有达到行业规定标准，给旅游者造成经济权益损失在保证金的赔偿范围之内。

40.BD在同一旅游行程中，旅行社提供相同服务，因旅游者的年龄、职业等差异增收费用的，旅行社应返还增收的费用。

41.ABC根据《消费者权益保护法》第41、42条的规定，提供商品或者服务造成消费者或其他受害者人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用；造成残疾的，还应支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；造成死亡的，应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。故选ABC。

42.ABCE娱乐场所的监督管理制度包括：警示记录公开制度；信息通报制度；信用监管制度；及时处理举报制度。

43.ACDACD

[解析]B项暂缓通过年审。

44.ACD

45.ACDE

46.ABCD旅行社应与旅游者签订合同，旅游合同必须栽明下列事项：(1)旅行社相关的信息，如名称、经营范围、地址、电话及旅行社业务经营许可证编号；(2)旅行社经办人的姓名、联系电话；(3)签约地点和日期；(4)旅游行程的出发地、途经地和目的地；(5)旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及标准；(6)旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间；(7)旅游者自由活动时间和次数；(8)旅游者应当缴纳的旅游费用及缴纳次数；(9)旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称；(10)需要旅游者另行付费的游览项目及价格；(11)解除或变更合同的条件和提前通知的期限；(12)违反合同的纠纷解决机制及应当承担的责任；(13)旅游服务监督、投诉电话；(14)双方协商一致的其他内容。

47.ABCD

48.ACD

49.BD法的创制是立法机关根据立法程序进行的。

50.ABCABC

[解析]D项向旅游者购买物品，情节严重的要吊销导游证并予以公示。

51.N×

[解析]风景名胜区自设立之日起未在2年内编制完成风景名胜区总体规划的，相关主管和直接负责人将依法受到处分。

52.N

53