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文档简介

商场员工守则与规章制度作为商场员工，我们必须要遵守一些规章制度，以保持良好的工作秩序和商场形象。下面是商场员工守则与规章制度：一、工作时间和考勤1.大家必须在商场规定的上班时间内到岗并按时工作，不得早退或迟到。2.员工必须签到，签退。缺勤者必须事先向有关领导请假，并在返岗时向有关领导报到。3.考勤不得造假，如有造假，一经查实，将受到严厉的处罚。二、工作行为1.员工必须严格遵守商场的管理制度，服从领导的要求，不得随意造成任何损失。2.员工必须保持文明礼貌，肃静工作，不得妨碍商场顾客和其他员工。3.员工必须认真执行各项工作任务，尽快解决顾客的问题和需求。4.员工必须保护商场的物质财产，不得私自将商场财物拿出商场。三、服务态度1.员工必须以服务顾客为宗旨，热情、礼貌地接待每一位顾客，为顾客提供最好的服务。2.员工要有亲和力和礼貌，细心面对每一个顾客，解答他们的问题和疑虑。3.员工在给顾客提供服务时，不得追求种种私利，更不得向顾客收取过高的服务费用。四、商场保卫1.看到可疑人员或危险物品，必须立即向商场保安报告。2.商场禁止携带易燃或易爆物品、异味、有害物品等进入商场。3.商场规定员工必须携带员工证件，如有违反者，将受到严厉处罚。五、商场形象1.员工必须遵守纪律规定，保持良好的个人形象。2.员工必须遵守商场的环境卫生规定，保持办公场所的干净卫生。3.员工必须保持商场秩序良好，不得在自己工作的区域内吸烟、喝酒等违规行为。六、保密1.员工必须保守商场机密，不得向外界透露商场内部的任何信息。2.员工不得向任何人提供商场客户信息和资料。3.员工必须妥善保管商场财物和物品。综上所述，作为商场员工，我们必须严格遵守以上规章制度，不仅是为了保护商场形象，更是对自己职业道德的自觉与遵行。违反以上规定的员工会被严格的处罚，这不仅会对自己的职业形象造成不良影响，更会失去顾客的信任和商场领导的信任

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