某公司绩效考核改革建议

1中石油物资装备集团总公司

绩效考核改革建议第一页，共四十二页。2低价转让:超低价转让3800元买回的管理咨询资料,有兴趣的朋友请联系.mail:mengyingmy2001@sina.qq:282148179第二页，共四十二页。3“咨询全案资料完整版”与市面上流行的零散的几百元的一些所谓咨询报告PPT文件绝不相同与其他出售资料书籍，网上下载的绝不相同!此次开放的“咨询全案资料”包括麦肯锡、波士顿、毕博、罗兰贝格、埃森哲等国际知名咨询公司和北大纵横、新华信、远卓、汉普等优秀的本土咨询公司2000年至2004年期间的咨询项目资料及相关方法、工具及成果。“咨询全案资料”中含有咨询项目过程性文件和完整的提交文件，相信这些资料不论对于您本人还是贵公司都有很好的参考价值和借鉴意义。对于咨询人士来说，“咨询全案资料”更是撰写项目建议书、编制咨询报告、建立行业知识库、建立公司自身方法体系、咨询项目接单及过程管理等活动的有效支持工具。“咨询全案资料”列表请查阅附件。为确保您放心购买，您可以提前验证资料的真实性和价值性。您可以向我们索取资料详尽目录，在目录里任选两份文档，告诉我们这两份文档的标题，我们会通过email或QQ传给您，方便您进行资料品质的校验。第三页，共四十二页。4说 明本方案是项目组在前期访谈及资料分析所得信息基础上，为全面推进流程工作而提出的考核改革建议。本方案的目的在于：通过绩效考核和绩效管理，使流程项目工作成果得以实施，另一方面衡量、认定各部门及个人的贡献，从而使CPMEC齐心协力，共同完成发展目标。第四页，共四十二页。5目录第一部分考核体系的整体思路 一、考核的核心思想 二、考核的基本思路 三、考核的基本原则第二部分各部门的考核第三部分部门考核第四部分员工考核.（.....）第五页，共四十二页。6一、考核的核心思想考核目的

考核的目的不仅仅是衡量员工的贡献，发放奖金，更重要的是指导、激励员工，促进各部门乃至公司发展目标的实现。考核内容

从根本上讲是促进公司长期稳定发展的手段，考核的内容主要是工作成绩，即以绩效为中心的“绩效考核”。考核定位

考核本身是一种手段，是各部门管理中的一个环节——要在“绩效考核”的基础上，推动各部门的“绩效管理”工作，促进各部门发展目标的实现。第六页，共四十二页。7一、各部门考核的核心思想（续）对各部门来说对员工来说指导、激励员工促进组织目标实现衡量员工贡献发放奖金促进员工和各部门绩效的不断提高作为员工晋升、培训等工作的依据静态动态123第七页，共四十二页。8在形成“各部门责任单位”的基础上，建立各部门内部的二级考核管理体系。一方面，部门对公司主管领导负责，公司主管领导对部门进行考核。另一方面，员工对部门负责，部门负责人对员工进行考核。各板块一级考核——部门考核公司建立各部门内部的“二级考核管理体系”部门员工二、各部门考核的思路二级考核——员工考核第八页，共四十二页。9二、各部门考核的思路（续）为什么要建立“二级考核管理体系”？有利于各部门整体目标的分解落实。有利于加强部门内部的团结协作。有利于调动部门负责人的积极性。有利于全员参与考核，分散考核工作量。二级考核.（.....）第九页，共四十二页。10二、各部门考核的思路（续）目标结果过程明确目标给定资源说明奖惩兑现奖惩总结改进信息沟通监控风险提供帮助目标管理模式示意图

各部门“二级考核管理体系”需要的前提条件：建立公司的“责任单位体系”，进而形成“各部门责任单位”。同时，公司对各部门实施“责权利”对等条件下的“目标管理”模式。第十页，共四十二页。11三、考核体系设计的基本原则目标导向原则考核体系的设计应考虑各部门目标的实现重要性原则不求全面考核，要突出重点客观原则尽可能用客观指标考核需要主观调整的需要说明理由低成本原则尽可能降低考核成本.（.....）第十一页，共四十二页。12考核谁？考核对象谁来考核？考核主体考核什么？考核的内容如何考核？考核的程序影响什么？考核结果的使用相互作用四、考核体系设计的内容第十二页，共四十二页。13目录第一部分考核体系的整体思路第二部分各部门责任单位 一、各部门责任单位的责权利情况 二、各部门的责任 三、各部门的权力 四、各部门的利益第三部分部门考核第四部分员工考核.（.....）第十三页，共四十二页。14各部门作为责任单位，应该有各部门的业绩考核。各部门考核的对象是各部门，公司是各部门考核的主体。考核主体考核对象公司各部门考核各部门考核的考核关系示意图提要求，定目标过程监控，提供帮助结果考核接受目标任务定期汇报，可寻求帮助自主完成任务一、各部门责任单位的责权利情况第十四页，共四十二页。15一、各部门责任单位的责权利情况各部门责任按照公司的要求，全面完成任务，主要是《各部门的绩效计划表》。权力/资源公司根据绩效计划给予相应的资源，主要包括财务资源和人事、财务、业务方面的权力利益公司根据各部门绩效计划完成情况给予相应的奖惩，主要包括各部门的奖惩和主管领导的奖惩

各部门作为责任单位，关键在于形成“各部门的责权利对等关系”。第十五页，共四十二页。16二、各部门责任单位的责任各部门责任单位的责任是按照公司的要求完成任务，即公司对各部门的考核内容，具体的可以表现为公司下达的《各部门绩效计划表》。各部门考核的内容来源于公司发展目标，具体内容取决于各部门的功能定位。各部门功能定位公司发展目标实现公司发展目标需要各部门完成的任务战略导向可控性第十六页，共四十二页。17

公司应在“三个层次”上考虑对各部门考核的内容。业务规范费用控制基础因素——各部门应在业务规范的基础上实现对公司的贡献必要因素——各部门应在一定的费用条件下实现对公司的贡献核心因素——各部门应在公司发展目标实现的过程中发挥应有的作用绩效贡献二、各部门责任单位的责任（续）.（.....）第十七页，共四十二页。18

公司应从“三个方面”考虑各部门的绩效贡献。各部门上级单位市场公司23市场表现市场占有率客户数量客户满意度持续发展能力经营指标管理水平业务能力特别事项1上级要求违规情况受表扬情况二、各部门责任单位的责任（续）第十八页，共四十二页。19四、各部门责任单位的利益——考核结果的使用各部门考核得分各部门整体主管领导各部门绩效工资总额各部门绩效改进计划绩效工资绩效改进计划

各部门责任单位的利益包括“各部门的整体利益”和“各部门负责人的利益”。第十九页，共四十二页。201.各部门的绩效工资总额

公司根据各部门绩效考核得分情况，最终确定各部门的绩效工资总额。各部门实际绩效工资总额×=各部门正常*绩效工资总额各部门本年度考核得分注：正常绩效工资总额可以在公司去年各部门绩效工资总额的基础上，考虑年度的环境变化、任务变化等差异因素，进行适当调整得出。集团公司虽然给下达工资总额要求，但CPMEC可依工资分配自主权进行改革÷100第二十页，共四十二页。21目录第一部分考核体系的整体思路第二部分各部门责任单位第三部分部门考核 一、部门考核的对象 二、部门考核的主体 三、部门考核的内容 四、部门考核的程序 五、部门考核结果的使用第四部分员工考核.（.....）第二十一页，共四十二页。22

各部门部门考核对象具体包括：本部各处室/部门8个直属企业

一、部门考核的对象各部门部门考核对象包括其下属的所有部门。第二十二页，共四十二页。23各管理处室各业务板块各部门部门考核的考核关系示意图决策层或者薪酬（考核）委员会考核主体考核对象绩效考核各部门第二十三页，共四十二页。24三、部门考核的内容部门考核内容设计的基本原则部门考核指标设计的整体思路业务规范性情况考核费用控制情况考核绩效贡献情况考核第二十四页，共四十二页。25目标导向原则

——指标来源于各部门的整体需要可控性原则

——部门对指标有较强的控制力重要性原则

——指标设置应重点突出风险控制原则

——风险较大指标应有否决区间部门考核内容设计的基本原则第二十五页，共四十二页。26部门考核内容设计的整体思路公司的总要求/各部门的总目标部门的功能定位和工作内容部门的考核内容绩效指标设置原则根据各部门的总目标和个部门的功能定位，确定各部门的考核内容。.（.....）第二十六页，共四十二页。27部门考核内容设计的整体思路选用“因素记点法（或其它工具）”进行各部门下属部门的考核，部门考核得分表示其工作符合各部门要求的程度。指标得分指标权重加权得分指标（1）指标（2）指标……总得分————部门考核得分部门考核结果的形成过程示意图第二十七页，共四十二页。28业务规范费用控制基础因素——部门业务规范性必要因素——部门的费用控制情况核心因素——部门对各部门的业绩贡献绩效贡献

各部门的业绩是多方面的，应该从业务规范、费用控制和绩效贡献三个维度考核其业绩。部门考核内容设计的整体思路（续）第二十八页，共四十二页。29总目标管理层贸易板块制造板块

各部门的功能定位和工作内容等情况不同，应分别确定各部门的绩效贡献内容及其标准。部门考核内容设计的整体思路（续）第二十九页，共四十二页。30业务部门业务部门管理处室绩效贡献费用控制业务规范将部门分三类，分别从三个维度考虑其考核指标的设置。各部门业务规范性考核和费用控制考核是基本相同的，主要差异在于绩效贡献的考核。部门考核指标设置思路框架表部门考核内容设计的整体思路（续）.（.....）第三十页，共四十二页。31含义部门工作符合公司/各部门规章制度的程度目的降低风险，提高效率适用范围所有部门内容所有规章制度和要求的执行情况绩效指标设置“工作规范性”应以公司和各部门的规章制度为标准，考核所有部门的业务规范性，以控制业务风险，提高工作效率。实施基础具备规章制度和制度执行情况检查人业务规范性情况考核第三十一页，共四十二页。32B.【考核程序】相关部门制定制度相关单位提出要求公布制度要求考核期内检查人进行检查记录结果报监控室考核期末计算、上报得分注：检查人可以是相关部门，也可以是被检查者的直接上级。检查人有检查权，也有检查的责任——可以考虑对检查部门的检查情况进行考核，并对检查结果承担连带责任。业务规范性情况考核（续）第三十二页，共四十二页。33含义部门费用支出符合各部门要求的程度目的控制费用适用范围所有部门内容所有“可控支出”的控制情况绩效指标设置“部门费用控制率”实施基础部门费用支出标准应以各部门的部门费用计划（预算）为标准，考核所有部门的费用控制情况，提高各部门的经济效益。费用控制情况考核第三十三页，共四十二页。34B.【考核程序】考核期初各部门拟定本月支出计划考核期初与各部门沟通确定其月度支出计划考核期内财务部监督支出计划执行情况考核期内根据需要修订原定支出计划考核期末提供部门月度支出情况考核得分并上报费用控制情况考核（续）.（.....）第三十四页，共四十二页。35绩效贡献情况考核5.1 直接业务部门的“绩效贡献”考核5.2 业务支持部门的“绩效贡献”考核5.3 职能管理部门的“绩效贡献”考核绩效贡献考核业务规范性考核成本控制考核部门考核第三十五页，共四十二页。365.1 业务部门的“绩效贡献”考核

直接业务部门的绩效考核思路是：一方面，通过市场调查获取对业务部门业绩的认可程度；另一方面，通过各部门评定优秀和劣质产出，指明工作方向，促进绩效改进和长期稳定发展。业务部门（1）业务部门（2）客户各部门需要认可需要认可需要认可需要认可市场反映内部客户第三十六页，共四十二页。37目录第一部分考核体系的整体思路第二部分部门责任单位第三部分部门考核第四部分员工考核 一、员工考核的对象和主体 二、员工考核的内容 三、部门考核的程序 四、部门考核结果的使用.（.....）第三十七页，共四十二页。38一、员工考核的对象与主体员工考核对象 在部门考核的基础上进行员工考核，员工考核对象包括各部门内的所有正式员工。员工考核的主体 由各部门的负责人负责对本部门的员工进行考核。考核主体考核对象部门负责人部门员工考核员工考核关系示意图.（.....）第三十八页，共四十二页。39

根据员工的工作内容对其进行分类考核。二、员工考核的内容部门负责人员工考核所负责部门的绩效员工类别考核内容员工考核的内容部门考核的程序部门考核结果的使用这些内容需在考核制度中根据具体业务情况进行设计第三十九页，共四十二页。40结束语必要性建立适当有效的绩效管理系统，为员工提供及时的工作反馈，使其扬长避短，改善绩效，发挥技能与素质；绩效评估结果又为管理者提供决策支持，让管理者及时了解是否存在管理黑洞；同时绩效评估结果也为薪酬、培训、奖惩、晋升等人力资源决策提供统