2021-2022年吉林省吉林市导游资格政策与法律法规真题(含答案)

2021-2022年吉林省吉林市导游资格政策与法律法规真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.旅行社服务网点备案登记法定文件不包括

A.设立社的旅行社业务经营许可证副本和企业法人营业执照副本

B.服务网点的营业执照

C.服务网点经理的履历表和身份证明

D.增存质量保证金的证明文件

2.旅行社根据业务经营和发展的需要，按相关规定，可以设立的分支机构有

A.非法人分社B.办事处C.代表处D.联络处

3.消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向()要求赔偿。

A.销售者或服务者B.展销会的举办者C.柜台出租者D.生产厂家

4.对旅行社安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的行政处罚，不包括

A.旅游主管部门责令改正，没收违法所得

B.责令停业整顿，并处10万元以上20万元以下罚款

C.情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证

D.对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000无以上2万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证

5.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，关于集体旅游合同中旅游者的个人诉权，下列表述错误的是

A.以集体形式与旅游经营者订立旅游合同，旅游者个人可以提起旅游合同纠纷诉讼

B.单位、家庭等集体旅游合同中的任何一位游客，均可以自己的名义起诉

C.以集体形式签订的旅游合同，该集体名单中的任何一人均视为旅游合同的当事人

D.如不满意人民法院对旅游集体诉讼做出的足以保护旅游集体成员合法权益的实体判决，该集体中的个体旅游者可以再向人民法院提起诉讼

6.娱乐场所可以设在

A.居民楼内B.机关周围C.车站D.建筑物地下一层

7.甲公司将其与丙公司的合同权利转让给乙公司，则______。

A.须经丙公司同意B.须通知丙公司C.须经乙公司同意D.须通知乙公司

8.特别重大事故是指一次事故造成旅游者（），或经济损失在100万元以上的事故。

A．重伤

B．死亡

C．死亡或重伤致残

D．死亡多名

9.按技术等级分类，我国的导游人员等级可分为

A.三个等级B.四个等级C.两个等级D.五个等级

10.符合有关规定，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低（），并向社会公告。

A．10%

B．30%

C．50%

D．60%

11.甲旅行社组织旅游者赴某地旅游，并与乙旅行社签订旅游合同，委托乙旅行社负责接待。在旅游过程中，由于乙旅行社导游的过错，使合同中原来约定的豪华旅游车变成了普通旅游车，造成旅游者权益损失。旅游者应当向()要求赔偿。

A.乙旅行社B.甲旅行社C.旅游汽车公司D.乙旅行社导游

12.具有下到()情形的，应当由所在地旅游主管部门给予撤销导游证。

A.导游死亡的

B.取得导游证后出现无民事行为能力或限制行为能力

C.申请人以欺骗、贿赂等不正当手段取得导游证的

D.导游证有效期届满未申请换发导游证的

13.

第

46

题

《民用航空法》规定，因发生在民用航空器或者在旅客上、下民用航空器过程中的事件，造成旅客人身伤亡的，承运人应当承担责任；但是，旅客的人身伤亡完全是由旅客本人的健康状况造成的，承运人（）。

14.

第

43

题

社会主义初级阶段所要完成的历史任务是（）。

15.歌舞娱乐场所接纳未成年人，情节严重的，由县级人民政府文化主管部门责令停业整顿

A.3个月B.6个月C.1个月至3个月D.1个月至6个月

16.申请设立旅行社，经营境内旅游业务和入境旅游业务的，应当向省级旅游行政管理部门提交的文件不包括

A.设立申请书

B.企业章程

C.工商行政管理部门出具的《企业法人营业执照》

D.工商行政管理部门出具的企业名称预先核准通知书

17.

18.《宪法》规定，中华人民共和国的社会主义经济制度的基础是

A.生产资料的社会主义公有制B.坚持按劳分配为主体C.实行社会主义市场经济D.多种经济形式共同发展

19.根据《旅游安全管理办法》规定旅游突发事件发生后，旅游经营者的现场人员应当立即向本单位负责人报告，单位负责人接到报告后，应当于()内向发生地县级旅游主管部门、安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的其他相关部门报告。

A.1小时B.12小时C.24小时D.48小时

20.《旅馆业治安管理办法》规定，开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等，必须符合消防治安法规的有关规定，并且要具备必要的（）

A.保安制度B.保安部门C.保安人员D.防盗安全设施

21.

第

35

题

关于旅游投诉，下列表述中，正确的是（）。

22.下列关于中国公民出境申请的办理说法中不正确的有()。

A.中国公民因私出境，由个人向户口所在地的市县公安机关提出申请

B.因公务出境，由个人向外交部或外交部授权的地方外事部门申请办理出境证件

C.因公务出境，由派遣部门向外交部或外交部授权的地方外事部门申请办理出境证件

D.海员因执行任务出境，由港务监督局或者港务监督局授权的港务监督办理出境证件

23.根据《民用航空法》规定，承运人不需要承担责任的情况是

A.发生在民用航空器内B.气流造成的飞机颠簸C.劫机D.旅客患有严重心脏病

24.以下规定中，不符合文物保护法规定的是（）。A.确因文物保护需要，经省级人民政府批准，可以在文物保护单位周围划出一定的建设控制带

B.文物保护单位在进行修缮、保养和迁移的时候，必须遵守不改变文物原状的原则

C.全国重点文物保护单位如果必须改做其他用途，应当经省级人民政府批准

D.国有的博物馆、图书馆和其他单位的文物藏品禁止出卖

25.

第6题旅行社对旅游行政管理部门作出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起15日内向（）申请复议，也可以直接向人民法院起诉。

A.作出处罚决定的旅游行政部门

B.作出处罚决定的上一级旅游行政部门

C.作出处罚决定的旅游行政部门的同级人民政府

D.作出处罚决定的旅游行政部门的上级人民政府

26.只准许外国人去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性对外开放地区为（）。A.甲类地区B.乙类地区C.丙类地区D.丁类地区

27.依法成立的旅游行业组织依照法律、行政法规和章程的规定，制定行业经营规范和服务标准，对其会员的经营行为和服务质量进行()，组织开展职业道德教育和业务培训，提高从业人员素质。

A.民主管理B.自我管理C.共同管理D.自律管理

28.在国家级风景名胜区内修建缆车、索道等重大建设工程，项目的选址方案应当报()主管部门核准。

A.国务院旅游B.国务院建设C.省级旅游D.省级建设

29.旅行社责任保险的保险费率应当遵循（），并与旅行社经营风险相匹配。

A.诚实守信原则B.合同必须履行原则C.公平公正原则D.市场化原则

30.

第

15

题

下列选项中，不属于设立旅行社必须具备的条件的是（）。

二、多选题(20题)31.出现以下情况，铁路运输企业应当补收票款，并按照规定加收票款，拒不交付的，可以责令下车()。

A.持过期车票乘车B.持假票乘车C.持站台票乘车D.非本次列车车次车票

32.

第

65

题

根据《旅游投诉暂行规定》，下列选项中，属于旅游被投诉者权利的是（）。

33.在导购旅游商品时，导游员正确的导购方法有()。

A.充分了解游客的心理需求和旅游商品，有针对性地推荐合适的商品

B.正确选择购物场所，合理安排购物时机，

C.灵活调整导购计划，适当控制购物次数

D.维护游客权益，及时帮助游客办理后续相关事宜

34.导游不得擅自中止导游活动。通常导游擅自中止旅游活动的，必须同时具备下列条件。

A.必须是在引导旅游者旅行、游览的过程中

B.必须是擅自中止

C.必须是彻底中止

D.必须是游客主动提出的

E.必须立即报告旅行社

35.

第78题解决消费者与经营者之间的权益争议的途径有（）。

A.与经营者协商解决B.请求消费者协会处罚C.向有关行政部门申诉D.向人民法院起诉

36.

第

68

题

旅行社所经营的旅游业务具有（）的特征。

37.

第

63

题

下列合同中，属于可撤销合同的是（）。

38.下列关于共同投诉说法正确的是

A.投诉人4人以上

B.以不同事由投诉对同一被投诉人的投诉

C.可以由投诉人推选1名至3名代表进行投诉

D.代表人参加旅游投诉处理机构处理投诉过程的行为，对全体投诉人发生效力

E.代表人变更、放弃投诉请求或者进行和解，应当经全体投诉人同意

39.

第43题旅游投诉管理机关根据投诉按照有关规定对损害投诉者权益的旅游经营单位做出以下处罚（）。

A.警告B.罚款C.限期停业整顿D.吊销其有关证件

40.旅行社在经营活动中应当遵循（）原则，提高服务质量，维护旅游者的合法权益。

A.自由B.平等C.自愿D.诚信E.公平

41.33、导游人员有（）等情形的，应受到吊销导游证的处罚。

A、进行导游活动时未佩带导游证的

B、私自承担导游业务，情节产重的

C、擅自中止导游活动，情节严重的

D、向旅游者兜售物品，情节严重的

42.旅游景区质量等级评定的确定，依据()的评价得分，并参考游客意见评价体系的得分数。

A.旅游资源评价体系B.环境保护评价体系C.景观质量评价体系D.服务质量与环境质量评价体系

43.下列地点可以列为国家级自然保护区的是（）。

A.在国内外有典型意义B.在科学上有重大国内影响C.有特殊科学研究价值D.在科学上有重大国际影响E.有重要科学研究价值

44.旅游安全事故的等级可以分为（）。

A．轻微事故

B．一般事故

C．重大事故

D．特别重大事故

45.风险提示级别分为

A.一级(特别严重)B.二级(严重)C.三级(较重)D.四级(一般)E.五级(无风险)

46.

第75题出现下列哪些情况时。合同的权利与义务终止（）。

A.债务已按约定履行B.合同解除C.债务互相抵消D.债权人免除债务

47.社会主义时期我国处理民族问题的基本原则是

A.维护祖国统一B.坚持民族平等C.坚持民族团结、互助D.促进各民族共同繁荣E.实行民族区域自治

48.申请经营出境旅游业务的旅行社，应向()提出申请。

A.国务院旅游行政主管部门

B.省级旅游行政管理部门

C.外交部

D.国务院旅游行政主管部门委托的省级旅游行政管理部门

E.县级以上旅游行政管理部门

49.根据我国《导游人员管理条例》的规定，导游人员是指（）。

A.依照本条例的规定取得导游资格证的人

B.依照本条例的规定取得导游证的人

C.接受旅行社委派的人

D.为旅游者提供向导的人

E.为旅游者提供相关旅游服务的人

50.《文物保护法》明确规定下列()文物受国家法律保护。

A.具有历史、艺术、科学价值的古文化遗址、古墓葬、古建筑、石窟寺和石刻、壁画

B.与重大历史事件、革命运动或者著名人物有关的以及具有重要纪念意义、教育意义或者史料价值的近现代重要史迹、实物、代表性建筑

C.历史上各时代的艺术品、工艺美术品

D.历史上各时代重要的文献资料以及具有历史、艺术、科学价值的手稿和图书资料等

E.反映历史上各时代、各民族社会制度、社会生产、社会生活的代表性实物

三、判断题(20题)51.中国不承诺放弃使用武力解决台湾问题是针对台湾执政党的。（）

A.是B.否

52.娱乐场所提供娱乐服务项目和出售商品，应当明码标价，并向消费者出示价目表。

A.是B.否

53.为旅游者投保属于地方旅游行政机关的安全管理工作职责。

A.是B.否

54.经风景名胜区管理机构批准，可以在核心景区内建设宾馆、招待所、培训中心、疗养院等，但要注意建设项目要与周围景观相协调。（）

A.是B.否

55.

第

78

题

导游人员向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣6分。（）

A.是B.否

56.导游员等级评定中，考试以省旅游局为主组织实施。（）A.是B.否

57.违反治安管理行为在6个月内没有被公安机关发现的，不再处罚。

A.是B.否

58.为了更好地对自然保护区实施保护和管理，自然保护区又分为核心区、缓冲区和实验区。

A.是B.否

59.法律服务主要包括律师、公证、基层法律服务，不包括法律援助。

A.是B.否

60.在旅游市场监管中，应探索建立综合监管机构法律顾问、第三方评价等制度。（）

A.是B.否

61.合同是平等主体的自然人法人和其他组织所实施的一种行政法律行为。

A.是B.否

62.导游服务是独立的。（）

A.是B.否

63.

第

77

题

违约责任与侵权责任都属于民事责任。（）

A.是B.否

64.入境的交通工具和人员，必须在最后离开的国境口岸的指定地点接受检疫。()

A.是B.否

65.导游人员资格证书颁发机关是省级旅游局。

A.是B.否

66.违约责任的承担需要证明行为人在主观上存在过错，才应承担违约责任。()

A.是B.否

67.根据我国法律法规规定，对历史文化名城加强保护和管理，要认真贯彻保护第一，抢救为主的方针。()

A.是B.否

68.违反《旅行社条例》的规定，旅行社未经旅游者同意在旅游合同约定之外提供其他有偿服务的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上5万元以下的罚款。（）

A.是B.否

69.第

42

题

抓住机遇、深化改革、扩大开放、促进发展、保持稳定是我国社会主义现代化建设必须长期坚持的基本方针。

A.是B.否

70.定金是为确保合同履行，一方向对方支付一定数量的货币，给付定金的一方未履行合同，可拿回部分定金。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

3

题

以党的______次代表大会为表志，我国改革开放和现代化建设进入了发展新阶段。党的______次代表大会确立了21世纪50年全面实现第三步发展战略的具体目标。

72.

依法治国的本质，在于揭示了（）是治理国家的基本手段之（），是崇尚体现广大人民群众意志的法律在国家政治、经济和社会生活中的

73.

第

5

题

党的十五大把_______作为党领导人民治理国家的一项基本方略，并提出______的治国战略目标。

74.

75.

五、简答题(3题)76.什么是旅行社质量保证金?对旅行社质量保证金有哪些规定?

77.

第

52

题

某旅行社未经旅游行政管理部门批准，擅自设立分支机构，应受到什么处罚？

78.什么是旅游保险合同?旅游保险合同具有哪些特点?

六、案例分析题(2题)79.广州某旅行社组织了一个“桂林山水一日游”旅游团，全团一行25人，每人600元。按照合同约定，该旅游团往返乘坐豪华空调旅游车，住宿标准是“标准双人间，独立卫生间”，餐饮标准是“八菜一汤”，不含酒水，在桂林游览5个景点。该团游览完景点，导游员介绍了下榻的二星级饭店。旅游团于傍晚入住了约定标准的房间，有几位客人进房后认为该饭店不符合二星级标准，理由是无中央空调、无热水供应，且地毯陈IH等，拒绝人住，并与导游员发生争执，决定解除此次旅游合同，几位客人当夜自行返回广州，并向旅游行政管理部门投诉，要求退还全部旅行费用，并赔偿经济损失。经旅游行政管理部门调查核实，该团安排下榻的饭店确属于二星级饭店。问题：旅游者能单方自行解除合同吗？为什么？

80.导游员徐某增加2个景点和吃北京烤鸭的旅游项目的行为，应()。

A.由旅游行政管理部门责令改正B.暂扣导游证3至6个月C.情节严重者，吊销导游证并予以公告D.扣8分

参考答案

1.D

2.A旅行社分支机构的设立：(1)可以设立非法人分社和门市部(包括营业部)等;(2)设立分社须具备的四个条件：①必须达到年接待旅游者10万人次以上;②进入全国旅行社百强排名;③分社经理必须取得《旅行社经理资格证书》;④增加规定的注册资本和质量保证金。

3.A消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者提出赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

4.B

5.D

6.D

7.B解析：参见《合同法》第80条。

8.D

9.B

10.C

11.B《旅行社条例》第37条规定，接受委托的旅行社违约，造成旅游者合法权益受到损害的，作出委托的旅行社应当承担相应的赔偿责任。作出委托的旅行社赔偿后，可以向接受委托的旅行社追偿。所以，旅游者应当向甲旅行社要求赔偿，甲旅行社可以向乙旅行社追偿。

12.C

13.D

14.A

15.D

16.D

17.B

18.A

19.A根据《旅游安全管理办法》规定，旅游突发事件发生后，旅游经营者的现场人员应当立即向本单位负责人报告，单位负责人接到报告后，应当于1小时内向发生地县级旅游主管部门、安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的其他相关部门报告。

20.D

21.D

22.B根据中国公民出入境管理的相关规定，中国公民因私出境，应向户口所在地的市县公安机关提出申请；中国公民因公务出境，由派遣部门向外交部或外交部授权的地方外事部门申请办理出境证件；海员因执行任务出境，由港务监督局或者港务监督局授权的港务监督办理出境证件。所以该题选B。

23.D

24.C全国重点文物保护单位作其他用途的，应当由省、自治区、直辖市人民政府报国务院批准。

25.BB

[解析]旅行社对旅游行政管理部门作出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起15日内向作出处罚决定的上一级旅游行政部门申请复议，也可以直接向人民法院起诉。

26.C对外开放地区为甲类地区；已对外开放、控制开放的新增开放地区为乙类地区；只准许去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性对外开放地区为丙类地区；不对外国人开放的地区为丁类地区。甲类地区外国人持有效证件即可前往，前往乙、丙、丁类地区应办理旅行证。

27.D

28.D

29.D

30.C

31.ABCD《铁路法》规定：“旅客乘车应当持有效车票，对无票乘车或持失效车票乘车的，应当补收票款，并按照规定加收票款；拒不交付的，铁路运输企业可以责令下车。”其中“有效车票”是指铁路车站出售的，有规定的乘车期限、上下车站和票面指定的乘车车次的车票。综上所述，选择ABCD。

32.ABD

33.ABCD

34.ABC

35.ACDACD

[解析]消费者协会是社会团体，可以处理投诉，监督经营者行为，但没有处罚；行政管理部门才有处罚权。

36.ACD

37.ABC

38.ACDE

39.ABCD

40.BCDE《旅行社条例》第4条规定，旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，提高服务质量，维护旅游者的合法权益。

41.BCD

42.CD旅游景区质量等级评定的确定，依据“服务质量与环境质量评价体系”、“景观质量评价体系”的评价得分，并参考“游客意见评价体系”的得分数。

43.ACD国家级自然保护区指在国内外有典型意义，在科学上有重大国际影响或者有特殊科学研究价值的自然保护区。

44.ABCD

45.ABCD

46.ABCD

47.ABCD

48.AD

49.BCDE

50.ABDE

51.N

52.Y

53.N《旅游安全管理暂行办法实施细则》第6条规定，旅行社、旅游饭店、旅游汽车和游船公司、旅游购物商店、旅游娱乐场所和其它经营旅游业务的企事业单位是旅游安全管理工作的基层单位，其安全管理工作的职责之一是负责为旅游者投保。

54.N

55.Y

56.N考试以国家旅游局为主组织实施，考核以省旅游局为主组织实施。

57.Y

58.Y为了更好地对自然保护区实施保护和管理，自然保护区又分为核心区、缓冲区和实验区。核心区非经批准任何单位和个人不得进入;缓冲区是在核心区外围划定一定面积的区域，只准进入从事科学研究预测活动;实验区是缓冲区的外围区域，可进入从事科学试验、教学教习、参观考察、旅游以及驯化、繁殖珍稀、濒危动植物。

59.N

60.Y

61.N

62.N《旅游法》第40条规定，导游为旅游者提供服务必须接受旅行社委派，不得私自承揽导游和领队业务。因此，导游服务并不是独立的，而是从属于旅行社。

63.Y

64.Y

65.N导游人员资格证书的颁发机关是国家旅游局或者国家旅游局委托的省、自治区、直辖市旅游局。

66.N违约责任的承担不要求证明行为人在主观上是否存在过错，而只要行为人没有履行合同或者履行合同不符合约定，就应承担违约责任。

67.Y

68.N

69.Y

70.N×

[解析]无权请求返还定金。

71.十四、十五

72.律法手段权威

73.依法治国建设社会主义法治国家

74.

75.又好又快

76.答：旅行社质量保证金(以下简称保证金)，是指由旅行社缴纳，旅游行政管理部门管理，用