2021年吉林省通化市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)

2021年吉林省通化市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.旅游列车、旅游汽车、旅游船内的设备设施一般都优于一般交通列车、客车、客轮等，特别注重其（）。

A.快捷性B.准时性C.游览性D.舒适性

2.依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业对旅客自带行李的赔偿责任限额为人民币（）。

A.600元B.700元C.800元D.900元

3.社会主义的本质属性是()。

A.社会和谐B.经济发展C.社会进步D.共同富裕

4.旅游业的灵魂是（）。A.导游B.旅行社C.交通D.景点

5.甲游客与乙国际旅行社签订了一份出国旅游合同，但在合同中没有明确约定哪一方负担出境手续费。根据我国有关的法律规定，该手续费应当由（）负担。

A.无法确定B.甲C.乙D.甲、乙共同负担

6.导游人员年审管理中，要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。每年累计培训时问不得少于()。A.40小时B.48小时C.56小时D.64小时

7.《导游人员管理条例》规定：导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处()处罚。

A.500元以下的罚款

B.500元以上1000元以下的罚款

C.1000元以上3000元以下的罚款

D.暂扣导游证3至6个月

8.根据《旅游安全管理办法》规定，()，负责发布境外旅游目的地国家(地区)，以及风险区域范围覆盖全国或者跨省级行政区域的风险提示。

A.县级旅游主管部门B.市级旅游主管部门C.省级旅游主管部门D.国务院旅游主管部门

9.发展是解决我国一切问题的基础和关键，发展必须是科学发展，必须坚定不移贯彻()的发展理念。A.创新、协调、绿色、改革、共享

B.创新、协调、绿色、开放、包容

C.创新、协调、绿色、开放、共享

D.创新、法治、绿色、开放、共享

10.中国共产党第一次专题研究依法治国问题的中央全会是

A.十八届三中全会B.十八届四中全会C.十九届三中全会D.十九届四中全会

11.下列出境人员中拿公务护照的是

A.从事商务活动的中国公民B.派驻国外的外交代表机关的工作人员C.某外交官的配偶D.中国共产党高级官员

12.擅自终止导游活动的，应扣（）。A.10分B.8分C.6分D.4分

13.因旅行社过错造成旅游者误机(车、船)，旅行社应赔偿旅游者的（），并赔偿经济损失10%的违约金。

A.直接经济损失B.间接经济损失C.全部经济损失D.实际经济损失

14.某旅游商品销售商店强制游客消费，请问该商店违反的是合同法原则中的

A.平等原则B.自愿原则C.公平原则D.诚实信用原则

15.九寨沟被列人世界（）遗产。

A．非物质文化

B．自然

C．文化景观

D．文化与自然双重

16.我国国徽图案中的齿轮和谷穗象征（）领导下的工农联盟。

A.工人阶级B.农民阶级C.无产阶级D.知识分子

17.我国的签证制度，不包括()。A.一次签证一次有效B.多次签证C.免除签证D.一次签证多次有效

18.

第

30

题

特别重大事故是指一次事故造成旅游者（），或经济损失在100万元以上的事故。

19.

第38题根据《中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规定》规定，（）。

A.同一饭店的不同建筑物可以被评为不同的星级

B.同一饭店的不同建筑物不可以被评为不同的星级

C.同一饭店的建筑物可以被评为不同的星级，但必须使用同一名称

D.同一饭店的建筑物不可以被评为不同的星级，且必须使用同一名称

20.合同的权利义务终止是指

A.合同的变更B.合同的消灭C.合同效力的中止D.合同无效

21.为保护当事人的利益，《合同法》规定，因重大误解订立的合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构

A.变更B.变更或撤销C.撤销D.宣布无效

22.导游与旅游者之间的口头承诺属于按()方式订立的合同。

A.口头B.书面C.推定D.默示

23.在()的情况下，旅行社可将旅漩者推荐给其他旅行社组织、接待。

A.旅行社与旅游者解除合同后，旅行社推荐B.旅行社自行决定C.与其他旅行社协商一致后D.经旅游者同意

24.

第

46

题

国家级风景名胜区，由省、自治区、直辖市人民政府提出申请，最后由（）批准公布。

25.根据《旅行社条例》规定，旅游行政管理部门应当在接到设立旅行社申请书之日起内，做出批准或者不批准的决定。

A.10日B.15日C.20日D.30日

26.

第32题《民用航空法》对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币（）元。

A.1000B.3000C.4000D.5000

27.保护和建设好生态环境，实施可持续发展战略．是我国现代化建设过程中必须始终坚持的一项()。

A.基本政策B.基本国策C.根本要求D.根本措施

28.《宪法》第33条规定，()公民享有宪法和法律规定的权利，同时必须履行宪法和法律规定的义务。

A.18周岁以上的B.50周岁以上的C.享有政治权利的D.任何

29.下列不是旅行社开展业务经营活动所必要的营业设施是

A.两部以上的直线固定电话

B.传真机、复印机

C.至少一辆旅游接待用车

D.具备与旅游行政管理部门及其他旅游经营者联网条件的计算机

30.根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员一次予以扣除10分的情形是（）。

A.欺骗、胁迫旅游者消费的

B.擅自终止导游活动的

C.拒绝、逃避检查

D.私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的

二、多选题(20题)31.

第41题开展（）等旅游项目时，旅行社应当事先制订周密的安全保护预案和急救措施，重要团队须按照规定报有关部门审批。

A.登山

B.汽车

C.狩猎

D.探险

32.根据《民法典》，自然人享有的权利有（）。

A.生命权B.身体权C.隐私权D.姓名权E.名称权

33.全国人大常委会的重大事项决定权包括

A.审批国民经济和社会发展计划、预算以及执行情况的报告

B.批准省、自治区、直辖市的建置和区域划分

C.决定民族自治区的设立及其制度

D.决定战争和和平问题

E.决定全国或者个别省、自治区、直辖市进入紧急状态

34.

第

55

题

（），旅行社不承担或无力承担赔偿责任时，适用保证金赔偿。

35.旅游服务质量保证金的适用范围包括（）。

A.旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游主管部门查实的

B.旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的

C.旅行社损害旅游合伙人、旅行辅助人的合法权益，旅行社拒绝或者无力赔偿的

D.用于垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助费用的

E.其他原因，主要指旅行社恶意卷款而逃等诈骗行为的

36.《消费者权益保护法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无须说明理由，但下列商品除外

A.消费者定做的

B.鲜活易腐的

C.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品

D.交付的报纸、期刊

E.已使用过的商品

37.旅游饭店质量要求中，第一条基本原则是对客人()。

A.礼貌B.热情C.亲切D.友好

38.《合同法》规定，当事人订立合同，应当具有相应的

A.民事权利能力B.民事行为能力C.刑事责任能力D.刑事行为能力E.经济责任能力

39.国家对风景名胜区实行()的原则。

A.科学规划B.统一管理C.分级管理D.严格保护E.永续利用

40.根据《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南（2021年3月修订版）》，景区开放总体要求有（）。

A.坚持常态防控B.坚持科学防控C.放宽上岗工作规范D.坚持精准防控E.强化疫情防控培训

41.

第

68

题

旅行社所经营的旅游业务具有（）的特征。

42.

第63题消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。

A.销售者或服务者B.展销会的举办者C.柜台出租者D.生产厂家

43.《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》提出，要加强政府支持力度、落实差别化旅游业()政策，拓展旅游企业融资渠道等。这些措施主要从政策创新人手，对制约旅游产业发展的资金、土地、信贷等瓶颈，提出配套支持政策。

A.用林B.用地C.用海D.用岛E.用空

44.下列旅游纠纷中，人民法院应予以支持的有()。

A.因不可抗力导致旅游合同无法履行，旅游经营者、旅游者请求对方承担违约责任的

B.旅游经营者为旅游者代管的行李物品损毁、灭失，旅游经营者请求赔偿的

C.因不可抗力导致旅游合同无法履行，旅游经营者、旅游者请求解除旅游合同的

D.因旅游经营者的责任导致旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求赔偿的

45.风景名胜区规划分为（）。

A.总体规划B.城市规划C.区域规划D.资源规划E.详细规划

46.

第

58

题

全国代表大会是我国的（）。

47.旅行社组织游客到某地旅游，在入住时因旅行社订房发生错误，不能给旅游者提供原定的四星级饭店，在征得旅游者同意后，旅行社将旅游者转入另一家三星级饭店。对于此案例，下列说法正确的是()。

A.旅行社应付违约金B.旅行社应赔偿游客2倍房差C.原定合同为无效合同D.旅行社与游客变更了合同内容

48.（）是我国公布法律的法定报刊。

A.全国人大常委会公报B.国务院公报C.最高人民法院公报D.人民日报E.光明日报

49.下列哪些人员发生了伤害，将得到铁路运输企业的赔偿?()

A.持有效车票乘车的B.乘车的免费儿童C.未买票的逃票者D.购买站台票送客上车后无法下车的人员

50.合同是以()民事权利义务关系为内容的民事法律行为。

A.设立B.变更C.撤销D.解除E.终止

三、判断题(20题)51.旅游者合法权益受到侵害，可以通过协商、投诉、仲裁、起诉四种途径解决。()

A.是B.否

52.航空旅客未能出示行李票、行李票不符合规定或者行李票遗失的，不影响运输合同的存在或者有效。（）

A.是B.否

53.各少数民族聚居的地方实行区域自治，设立自治机关，行使自治权。

A.是B.否

54.风景名胜区的详细规划应当符合风景名胜区总体规划。（）

A.是B.否

55.外国人前往甲、乙、丙、丁类地区均需申请旅行证。()

A.是B.否

56.依法获得的全国导游资格证终身有效。（）

A.是B.否

57.重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残，经济损失在100万元以上者。()

A.是B.否

58.

A.是B.否

59.旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动时间内，发生人身财产损害，旅行社不承担赔偿责任。()

A.是B.否

60.司法职权的优化配置主要体现在制约和配合两方面。（）

A.是B.否

61.

第

43

题

火车汽车在开车前20分钟办理退票手续；轮船在开船前两个小时办理。

A.是B.否

62.1982年《宪法》是中华人民共和国成立以来最完善的一部宪法。()

A.是B.否

63.

A.是B.否

64.一国两制是和平共处原则的创造性运用和发展，为解决国际争端提供了范例。()

A.是B.否

65.

第

49

题

我国有关法律规定，旅游住宿业经营者的主要义务有：执行有关法律法规；接受有关部门的监督管理；保障住店旅客人身财务安全；礼貌热情待客，提供规范服务；依法照章纳税。

A.是B.否

66.

A.是B.否

67.边境旅游是出国旅游的组成部分，不同的是边境旅游对旅游区域有所限制，而且必须从指定的边境口岸出入境。()

A.是B.否

68.《导游人员管理条例》规定的学历条件，是参加导游资格考试时正在接受教育的程度，是最基本的受教育程度。

A.是B.否

69.旅游景区质量等级划分为5个等级，从高到低依次为1A、2A、3A、4A、5A。

A.是B.否

70.损害是因受害人故意造成的，行为人不承担责任。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

5

题

党的十五大把_______作为党领导人民治理国家的一项基本方略，并提出______的治国战略目标。

72.

第

4

题

__________是指受要约人同意要约的意思表示。

73.第

2

题

国家针对我国作为发展中国家的国情及其经济实力，参照国际上的一般做法，对开办公民自费出国旅游采取“（）、（）、（）”的指导方针。

74.第

14

题

国家重点风景名胜区，由省、自治区、直辖市（）提出风景名胜区资源调查、评估、报告、报（）审定公布。

75.

第

9

题

文物工作贯彻保护为主、__________、合理利用、加强管理的方针。

五、简答题(3题)76.参加全国导游资格考试必须具备哪些条件?

77.旅行社不承担赔偿责任的情形有哪些?

78.

第

101

题

导游员高某受假日旅行社的委派，带领一外国旅游团去清东陵旅游，高某由于专业素质较高，他的导游活动受到外国游客的一致好评，随后高某向游客索要了十美元的小费，事后被举报高某和旅行社应受到什么处罚？

六、案例分析题(2题)79.乙旅行社不向导游员王某支付工资，应()。

A.按照《中华人民共和国劳动合同法》的有关规定处理B.责令改正C.警告D.吊销旅行社业务经营许可证

80.1995年10月，旅游者王某等7人到旅游行政管理部门投诉，称经导游人员钱某联系，报名参加了某旅行社组织的内蒙古草原风光七日游，每人交纳了旅行费用5000元。从内蒙古旅游归来，他们认为旅程及旅游项目与原来约定的完全不相符。当他们去该旅行社交涉时，却发现该旅行社已人去楼空。遂找到导游人员钱某，钱某称其不是该旅行社职工，此事与他无关。经查，该旅行社是一家未经旅游行政管理部门批准的无证旅行社，而旅游行政管理部门找到导游钱某核实情况并要求检查其导游证时，钱某以其不是该旅行社的职员，拒绝旅游行政管理部门的检查。

请问：本案中谁应当受到处罚?应受到什么样的处罚?

参考答案

1.D题干中所讲的设施设备内容属于旅游交通舒适性的特点。故选项D正确。

2.C

3.AA

[解析]十七大报告提出“社会和谐是中国特色社会主义的本质属性”。

4.A

5.C

6.C

7.A根据《导游人员管理条例》第21条的规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处500元以下的罚款。所以选A项。

8.D

9.C发展是解决我国一切问题的基础和关键，发展必须是科学发展，必须坚定不移贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念。

10.B

11.B

12.B擅自终止导游活动扣8分。

13.A

14.B

15.B

16.A我国国徽图案中的齿轮和谷穗象征工人阶级领导下的工农联盟。

17.D我国采取三种签证制度，一次签证一次有效、多次签证和免除签证。故选D。

18.D

19.AA

[解析]C项同一饭店的建筑物可以被评为不同的星级，必须使用不同名称。

20.B

21.B《合同法》第五十四条规定：下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销：(1)因重大误解订立的;(2)在订立合同时显失公平的。

22.A

23.D

24.C

25.C申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当向所在地省、自治区、直辖市旅游行政管理部门或者其委托的设区的市级旅游行政管理部门提出申请，并提交符合本条例第六条规定的相关证明文件。受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起20个工作日内作出许可或者不予许可的决定。

26.BB

[解析]《民用航空法》对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币3000元，铁路运输对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币800元。

27.B生态环境是人类生产和发展的基本条件，是经济社会发展的基础，保护和建设我国生态环境，实施可持续发展战略，是我国现代化建设的一项基本国策。

28.D

29.C

30.A

31.ABCD

32.ABCD《民法典》第110条规定，自然人享有生命权、身体权、健康权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权、婚姻自主权等权利。

33.ADE

34.ABC

35.AD

36.ABCD

37.ABCD星级饭店服务质量要求分为基本原则和基本要求。其中，第一条基本原则的内容包括：对客人礼貌、热情、亲切、友好。对所有客人，不分种族、民族、国别、贫富、亲疏，一视同仁。

38.AB

39.ABDE

40.ABDE根据《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南（2021年3月修订版）》，景区开放总体要求有坚持常态防控、坚持科学防控、坚持精准防控、做好员工健康监测和报告、强化疫情防控培训、严格上岗工作规范。

41.ACD

42.ABCD

43.BCD

44.CDA项和8项错误。

45.AE《风景名胜区条例》第12条规定，风景名胜区规划分为总体规划和详细规划。

46.AB

47.ABDC项原定合同为有效合法合同，只是一方当事人没有全面履行。

48.ABCD

49.ABAB

[解析]C项逃票者与D项持站台票的人因为没有购买有效车票，故未与铁路运输部门形成有效合同，因此发生意外事故，铁路运输部门不承担责任。

50.ABE

51.Y

52.Y

53.Y

54.Y

55.N旅行证是指外国人前往不对外国人开放的地区(乙、丙、丁类地区)旅行，必须向当地公安机关申请的旅行证件，由旅游者临时居留地或工作地的市、县公安局办理。

56.N

57.N×

[解析]重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残，经济损失在10万元至100万元者。100万元以上的为特大事故。

58.N

59.Y

60.Y

61.Y

62.Y

63.N

64.Y

65.Y

66.Y

67.Y

68.N

69.N

70.Y

71.依法治国建设社会主义法治国家

72.承诺

73.有计划有组织有控制发展

74.人民政府国务院

75.抢救第一

76.答：依据我国《导游人员管理条例》规定，具备下列条件的人员可以参加导游资格考试：

(1)必须是中华人民共和国公民；

(2)必须具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；

(3)必须身体健康；

(4)必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

77.答：旅行社不承担赔偿责任的情形主要有：

(1)旅游者在旅游活动过程中，由自身疾病引起的各种损失或损害，旅行社不承担赔偿责任；

(2)由于旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失，以及由此导致需支出的各种费用，旅行社不承担赔偿责任；

(3)旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而自行活动的时问内，发生的人身、财产损害，旅行社不承担赔偿责任。

78.高某因向游客索要小费被扣六分旅行社应赔偿旅游者所要小费的2倍20美元。

79.A根据《旅行社条例》第58条规定，旅行社不向其聘用的导游人员、领队人员支付报酬，或者所支付的报酬低于当地最低工资标准的，按照我国《劳动合同法》的有关规定处理。

80.答：

导游员钱某应受到处罚。依据《导游人员管理条例》规定：导游人员进行导游活动，必须经旅行社委托，不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动。依据《导游人员管理条例》规定，由旅游行政主管部责令改正，处1000以上3万元以下的罚款，有违法所得的，没收违法所得；情节严重的，有省、自治区、直辖市人民政府旅游行政主管部门吊销导游证并予以公告。

2021年吉林省通化市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.旅游列车、旅游汽车、旅游船内的设备设施一般都优于一般交通列车、客车、客轮等，特别注重其（）。

A.快捷性B.准时性C.游览性D.舒适性

2.依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业对旅客自带行李的赔偿责任限额为人民币（）。

A.600元B.700元C.800元D.900元

3.社会主义的本质属性是()。

A.社会和谐B.经济发展C.社会进步D.共同富裕

4.旅游业的灵魂是（）。A.导游B.旅行社C.交通D.景点

5.甲游客与乙国际旅行社签订了一份出国旅游合同，但在合同中没有明确约定哪一方负担出境手续费。根据我国有关的法律规定，该手续费应当由（）负担。

A.无法确定B.甲C.乙D.甲、乙共同负担

6.导游人员年审管理中，要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。每年累计培训时问不得少于()。A.40小时B.48小时C.56小时D.64小时

7.《导游人员管理条例》规定：导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处()处罚。

A.500元以下的罚款

B.500元以上1000元以下的罚款

C.1000元以上3000元以下的罚款

D.暂扣导游证3至6个月

8.根据《旅游安全管理办法》规定，()，负责发布境外旅游目的地国家(地区)，以及风险区域范围覆盖全国或者跨省级行政区域的风险提示。

A.县级旅游主管部门B.市级旅游主管部门C.省级旅游主管部门D.国务院旅游主管部门

9.发展是解决我国一切问题的基础和关键，发展必须是科学发展，必须坚定不移贯彻()的发展理念。A.创新、协调、绿色、改革、共享

B.创新、协调、绿色、开放、包容

C.创新、协调、绿色、开放、共享

D.创新、法治、绿色、开放、共享

10.中国共产党第一次专题研究依法治国问题的中央全会是

A.十八届三中全会B.十八届四中全会C.十九届三中全会D.十九届四中全会

11.下列出境人员中拿公务护照的是

A.从事商务活动的中国公民B.派驻国外的外交代表机关的工作人员C.某外交官的配偶D.中国共产党高级官员

12.擅自终止导游活动的，应扣（）。A.10分B.8分C.6分D.4分

13.因旅行社过错造成旅游者误机(车、船)，旅行社应赔偿旅游者的（），并赔偿经济损失10%的违约金。

A.直接经济损失B.间接经济损失C.全部经济损失D.实际经济损失

14.某旅游商品销售商店强制游客消费，请问该商店违反的是合同法原则中的

A.平等原则B.自愿原则C.公平原则D.诚实信用原则

15.九寨沟被列人世界（）遗产。

A．非物质文化

B．自然

C．文化景观

D．文化与自然双重

16.我国国徽图案中的齿轮和谷穗象征（）领导下的工农联盟。

A.工人阶级B.农民阶级C.无产阶级D.知识分子

17.我国的签证制度，不包括()。A.一次签证一次有效B.多次签证C.免除签证D.一次签证多次有效

18.

第

30

题

特别重大事故是指一次事故造成旅游者（），或经济损失在100万元以上的事故。

19.

第38题根据《中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规定》规定，（）。

A.同一饭店的不同建筑物可以被评为不同的星级

B.同一饭店的不同建筑物不可以被评为不同的星级

C.同一饭店的建筑物可以被评为不同的星级，但必须使用同一名称

D.同一饭店的建筑物不可以被评为不同的星级，且必须使用同一名称

20.合同的权利义务终止是指

A.合同的变更B.合同的消灭C.合同效力的中止D.合同无效

21.为保护当事人的利益，《合同法》规定，因重大误解订立的合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构

A.变更B.变更或撤销C.撤销D.宣布无效

22.导游与旅游者之间的口头承诺属于按()方式订立的合同。

A.口头B.书面C.推定D.默示

23.在()的情况下，旅行社可将旅漩者推荐给其他旅行社组织、接待。

A.旅行社与旅游者解除合同后，旅行社推荐B.旅行社自行决定C.与其他旅行社协商一致后D.经旅游者同意

24.

第

46

题

国家级风景名胜区，由省、自治区、直辖市人民政府提出申请，最后由（）批准公布。

25.根据《旅行社条例》规定，旅游行政管理部门应当在接到设立旅行社申请书之日起内，做出批准或者不批准的决定。

A.10日B.15日C.20日D.30日

26.

第32题《民用航空法》对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币（）元。

A.1000B.3000C.4000D.5000

27.保护和建设好生态环境，实施可持续发展战略．是我国现代化建设过程中必须始终坚持的一项()。

A.基本政策B.基本国策C.根本要求D.根本措施

28.《宪法》第33条规定，()公民享有宪法和法律规定的权利，同时必须履行宪法和法律规定的义务。

A.18周岁以上的B.50周岁以上的C.享有政治权利的D.任何

29.下列不是旅行社开展业务经营活动所必要的营业设施是

A.两部以上的直线固定电话

B.传真机、复印机

C.至少一辆旅游接待用车

D.具备与旅游行政管理部门及其他旅游经营者联网条件的计算机

30.根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员一次予以扣除10分的情形是（）。

A.欺骗、胁迫旅游者消费的

B.擅自终止导游活动的

C.拒绝、逃避检查

D.私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的

二、多选题(20题)31.

第41题开展（）等旅游项目时，旅行社应当事先制订周密的安全保护预案和急救措施，重要团队须按照规定报有关部门审批。

A.登山

B.汽车

C.狩猎

D.探险

32.根据《民法典》，自然人享有的权利有（）。

A.生命权B.身体权C.隐私权D.姓名权E.名称权

33.全国人大常委会的重大事项决定权包括

A.审批国民经济和社会发展计划、预算以及执行情况的报告

B.批准省、自治区、直辖市的建置和区域划分

C.决定民族自治区的设立及其制度

D.决定战争和和平问题

E.决定全国或者个别省、自治区、直辖市进入紧急状态

34.

第

55

题

（），旅行社不承担或无力承担赔偿责任时，适用保证金赔偿。

35.旅游服务质量保证金的适用范围包括（）。

A.旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游主管部门查实的

B.旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的

C.旅行社损害旅游合伙人、旅行辅助人的合法权益，旅行社拒绝或者无力赔偿的

D.用于垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助费用的

E.其他原因，主要指旅行社恶意卷款而逃等诈骗行为的

36.《消费者权益保护法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无须说明理由，但下列商品除外

A.消费者定做的

B.鲜活易腐的

C.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品

D.交付的报纸、期刊

E.已使用过的商品

37.旅游饭店质量要求中，第一条基本原则是对客人()。

A.礼貌B.热情C.亲切D.友好

38.《合同法》规定，当事人订立合同，应当具有相应的

A.民事权利能力B.民事行为能力C.刑事责任能力D.刑事行为能力E.经济责任能力

39.国家对风景名胜区实行()的原则。

A.科学规划B.统一管理C.分级管理D.严格保护E.永续利用

40.根据《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南（2021年3月修订版）》，景区开放总体要求有（）。

A.坚持常态防控B.坚持科学防控C.放宽上岗工作规范D.坚持精准防控E.强化疫情防控培训

41.

第

68

题

旅行社所经营的旅游业务具有（）的特征。

42.

第63题消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。

A.销售者或服务者B.展销会的举办者C.柜台出租者D.生产厂家

43.《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》提出，要加强政府支持力度、落实差别化旅游业()政策，拓展旅游企业融资渠道等。这些措施主要从政策创新人手，对制约旅游产业发展的资金、土地、信贷等瓶颈，提出配套支持政策。

A.用林B.用地C.用海D.用岛E.用空

44.下列旅游纠纷中，人民法院应予以支持的有()。

A.因不可抗力导致旅游合同无法履行，旅游经营者、旅游者请求对方承担违约责任的

B.旅游经营者为旅游者代管的行李物品损毁、灭失，旅游经营者请求赔偿的

C.因不可抗力导致旅游合同无法履行，旅游经营者、旅游者请求解除旅游合同的

D.因旅游经营者的责任导致旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求赔偿的

45.风景名胜区规划分为（）。

A.总体规划B.城市规划C.区域规划D.资源规划E.详细规划

46.

第

58

题

全国代表大会是我国的（）。

47.旅行社组织游客到某地旅游，在入住时因旅行社订房发生错误，不能给旅游者提供原定的四星级饭店，在征得旅游者同意后，旅行社将旅游者转入另一家三星级饭店。对于此案例，下列说法正确的是()。

A.旅行社应付违约金B.旅行社应赔偿游客2倍房差C.原定合同为无效合同D.旅行社与游客变更了合同内容

48.（）是我国公布法律的法定报刊。

A.全国人大常委会公报B.国务院公报C.最高人民法院公报D.人民日报E.光明日报

49.下列哪些人员发生了伤害，将得到铁路运输企业的赔偿?()

A.持有效车票乘车的B.乘车的免费儿童C.未买票的逃票者D.购买站台票送客上车后无法下车的人员

50.合同是以()民事权利义务关系为内容的民事法律行为。

A.设立B.变更C.撤销D.解除E.终止

三、判断题(20题)51.旅游者合法权益受到侵害，可以通过协商、投诉、仲裁、起诉四种途径解决。()

A.是B.否

52.航空旅客未能出示行李票、行李票不符合规定或者行李票遗失的，不影响运输合同的存在或者有效。（）

A.是B.否

53.各少数民族聚居的地方实行区域自治，设立自治机关，行使自治权。

A.是B.否

54.风景名胜区的详细规划应当符合风景名胜区总体规划。（）

A.是B.否

55.外国人前往甲、乙、丙、丁类地区均需申请旅行证。()

A.是B.否

56.依法获得的全国导游资格证终身有效。（）

A.是B.否

57.重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残，经济损失在100万元以上者。()

A.是B.否

58.

A.是B.否

59.旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动时间内，发生人身财产损害，旅行社不承担赔偿责任。()

A.是B.否

60.司法职权的优化配置主要体现在制约和配合两方面。（）

A.是B.否

61.

第

43

题

火车汽车在开车前20分钟办理退票手续；轮船在开船前两个小时办理。

A.是B.否

62.1982年《宪法》是中华人民共和国成立以来最完善的一部宪法。()

A.是B.否

63.

A.是B.否

64.一国两制是和平共处原则的创造性运用和发展，为解决国际争端提供了范例。()

A.是B.否

65.

第

49

题

我国有关法律规定，旅游住宿业经营者的主要义务有：执行有关法律法规；接受有关部门的监督管理；保障住店旅客人身财务安全；礼貌热情待客，提供规范服务；依法照章纳税。

A.是B.否

66.

A.是B.否

67.边境旅游是出国旅游的组成部分，不同的是边境旅游对旅游区域有所限制，而且必须从指定的边境口岸出入境。()

A.是B.否

68.《导游人员管理条例》规定的学历条件，是参加导游资格考试时正在接受教育的程度，是最基本的受教育程度。

A.是B.否

69.旅游景区质量等级划分为5个等级，从高到低依次为1A、2A、3A、4A、5A。

A.是B.否

70.损害是因受害人故意造成的，行为人不承担责任。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

5

题

党的十五大把_______作为党领导人民治理国家的一项基本方略，并提出______的治国战略目标。

72.

第

4

题

__________是指受要约人同意要约的意思表示。

73.第

2

题

国家针对我国作为发展中国家的国情及其经济实力，参照国际上的一般做法，对开办公民自费出国旅游采取“（）、（）、（）”的指导方针。

74.第

14

题

国家重点风景名胜区，由省、自治区、直辖市（）提出风景名胜区资源调查、评估、报告、报（）审定公布。

75.

第

9

题

文物工作贯彻保护为主、__________、合理利用、加强管理的方针。

五、简答题(3题)76.参加全国导游资格考试必须具备哪些条件?

77.旅行社不承担赔偿责任的情形有哪些?

78.

第

101

题

导游员高某受假日旅行社的委派，带领一外国旅游团去清东陵旅游，高某由于专业素质较高，他的导游活动受到外国游客的一致好评，随后高某向游客索要了十美元的小费，事后被举报高某和旅行社应受到什么处罚？

六、案例分析题(2题)79.乙旅行社不向导游员王某支付工资，应()。

A.按照《中华人民共和国劳动合同法》的有关规定处理B.责令改正C.警告D.吊销旅行社业务经营许可证

80.1995年10月，旅游者王某等7人到旅游行政管理部门投诉，称经导游人员钱某联系，报名参加了某旅行社组织的内蒙古草原风光七日游，每人交纳了旅行费用5000元。从内蒙古旅游归来，他们认为旅程及旅游项目与原来约定的完全不相符。当他们去该旅行社交涉时，却发现该旅行社已人去楼空。遂找到导游人员钱某，钱某称其不是该旅行社职工，此事与他无关。经查，该旅行社是一家未经旅游行政管理部门批准的无证旅行社，而旅游行政管理部门找到导游钱某核实情况并要求检查其导游证时，钱某以其不是该旅行社的职员，拒绝旅游行政管理部门的检查。

请问：本案中谁应当受到处罚?应受到什么样的处罚?

参考答案

1.D题干中所讲的设施设备内容属于旅游交通舒适性的特点。故选项D正确。

2.C

3.AA

[解析]十七大报告提出“社会和谐是中国特色社会主义的本质属性”。

4.A

5.C

6.C

7.A根据《导游人员管理条例》第21条的规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处500元以下的罚款。所以选A项。

8.D

9.C发展是解决我国一切问题的基础和关键，发展必须是科学发展，必须坚定不移贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念。

10.B

11.B

12.B擅自终止导游活动扣8分。

13.A

14.B

15.B

16.A我国国徽图案中的齿轮和谷穗象征工人阶级领导下的工农联盟。

17.D我国采取三种签证制度，一次签证一次有效、多次签证和免除签证。故选D。

18.D

19.AA

[解析]C项同一饭店的建筑物可以被评为不同的星级，必须使用不同名称。

20.B

21.B《合同法》第五十四条规定：下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销：(1)因重大误解订立的;(2)在订立合同时显失公平的。

22.A

23.D

24.C

25.C申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当向所在地省、自治区、直辖市旅游行政管理部门或者其委托的设区的市级旅游