2021年广东省江门市导游资格政策与法律法规

2021年广东省江门市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

31

题

林某有一件祖传玉器，被鉴定为国家一级文物，林某不可以将该文物（）。

2.经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对（）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明或标明正确使用商品的方法以防止危害发生。

A.不合格B.未经检验C.数量不足D.可能危及人身、财产安全

3.张某在某动物园喂食鸵鸟时，因李某挑衅并激怒鸵鸟，造成张某被咬伤。下列关于张某权利的描述，正确的是（）。

A.张某可以向动物园请求赔偿，也可以向李某请求赔偿

B.张某只能向李某请求赔偿

C.张某可以向动物园和李某请求共同赔偿

D.张某只能向动物园请求赔偿

4.下列关于违反安全保障义务责任的构成要件说法错误的是

A.负有安全保障义务的人是公共场所的管理人或群众性活动的组织者

B.安全保障义务人未尽到安全保障义务

C.安全保障义务人的工作人员或他人遭受损害

D.损害必须与安全保障义务人未尽安全保障义务的行为之间存在因果关系

5.

第

25

题

在防范旅游安全事故方面成绩突出，（）内未发生一般性事故的单位，旅游行政管理部门可给予表扬和奖励。

6.凡被降低星级的饭店，自降低星级之日起()内，不予恢复星级。

A.3个月B.6个月C.1年D.2年

7.自然保护区的（）只准进入从事科学研究观测活动。A.核心区B.缓冲区C.试验区D.限制区

8.下列关于定金与预收款的相同点说法中不正确的有()。

A.都属于预先给付金钱的范畴

B.都具有担保功能

C.在合同履行后都发生抵作价款的功能

D.都是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付的金钱

9.《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》规定，应尽快编制《全国旅游标准化发展规划》，此规划的时间跨度为()年。

A.2016~2020B.2016~2025C.2016~2026D.2016~2030

10.

第

37

题

国家旅游局具体负责评定（）。

11.不断加强与第三世界国家的团结与合作，不仅符合中国人民和第三世界人民的利益，而且也符合全世界人民的共同利益。()

A.正确B.错误

12.食品安全国家标准的制订部门是

A.卫生行政、食品卫生管理B.食品安全、工商行政管理C.卫生行政、食品药品监督管理D.工商行政、食品药品监督管理

13.在某高速公路上发生一起旅游大巴与大货车相撞事故，其中造成旅游大巴内的旅游者1人死亡，17人重伤，经济损失80余万元，请问本事故属于旅游安全事故中的()。

A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

14.根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社营业场所如果是租用的，其租期应不得少于（）。

A.1年B.2年C.3年D.5年

15.外国旅游者非法入出中国国境的，县以上公安机关可对其出()以下的拘留处罚。

A.3日B.8日C.5日D.10日

16.中国公民出入境，从对外开放的口岸通行，接受()检查。

A.边防检查B.海关C.公安部门D.旅游行政管理部门

17.《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》规定，因第三人的行为造成旅游者人身损害、财产损失，由()承担责任。

A.旅游经营者B.旅游者本人C.第三人D.旅游辅助服务者

18.自然保护区内只准进入从事科学研究和观测活动的区域是

A.核心区B.游乐区C.缓冲区D.实验区

19.对于重大安全事故的处理原则是由()牵头协调有关部门以及事故责任方及其主管部门负责处理。

A.国家旅游局B.文化部C.事故发生地的人民政府D.建设部

20.

第13题邓小平理论的主题是（）。

A.解放思想、实事求是B.什么是社会主义、怎样建设社会主义C.坚持“三个有利于”标准D.坚持加强和改善党的领导

21.

第

29

题

;旅客使用学生票乘坐火车，但确没有学生证的，应（）。

22.

第

31

题

依照导游人员记分管理制度，导游人员的10分分值被扣完后，由最后的旅游行政单位暂时保留其导游证，并出具保留证明，并于（）内通报导游人员所在地旅游行政管理部门和登记注册单位。

23.犯了分裂国家罪的首要分子或者罪行重大的，处（）。

A.无期徒刑或者10年以上有期徒刑

B.无期徒刑或者15年以上有期徒刑

C.15年有期徒刑或者8年以上有期徒刑

D.15年有期徒刑或者10年以上有期徒刑

24.文物临时进境应报（）审核、登记。

A．国务院文物进出境审核机构

B．中国海关

C．国务院文物行政管理部门

D．国务院

25.宏观调控主要运用市场和行政手段。()

A.正确B.错误

26.

第

20

题

我国《民用航空法》规定，因（），承运人不承担责任。

A.飞机坠毁造成乘客死亡B.途中颠簸造成乘客受伤C.乘客有飞机上被劫持者杀害D.乘客死亡给他人造成精神痛苦

27.

第

26

题

一旅行社组织了一个25人的团队对某省级风景名胜区旅游，在返程途中，由于司机疲劳驾驶发生车祸，7名游客受伤，其中重伤3人，直接经济损失l5万元。该事件属于旅游安全事故中的（）。

28.旅行社和旅游者签订的旅游合同格式条款和非格式条款不一致的，应当采用

A.格式条款B.非格式条款C.偏向旅游者D.偏向旅行社

29.《旅游法》规定，县级以上人民政府应当依法将（）纳入政府应急管理体系。

A.旅游突发事件B.旅游应急管理C.应急保障措施D.应急预案

30.江苏省在全国率先提出环保优先方针，把()作为考核全面小康社会建设和科学发展的核心指标。

A.环境指标B.绿化率C.环境保护D.环境改善情况

二、多选题(20题)31.

第

60

题

导游人员（），应扣除8分。

32.

第

59

题

属于集体所有或私人所有的（），其所有权受法律保护。

33.下列关于客票的说法中正确的有()。

A.出具客票是承运人的法定义务

B.承运人运送旅客，必须向旅客签发客票

C.登机前交验有效客票是旅客的法定义务

D.客票是航空运输合同订立和运输合同条件的初步证据

34.文物收藏单位可以通过()方式取得文物。

A.购买B.接受捐赠C.从经营文物拍卖的拍卖企业购买D.依法交换E.考古挖掘

35.根据《出境入境管理法》规定，外国人有下列()情形之一的，可以免办签证。

A.属于刑事案件犯罪嫌疑人的

B.属于免办签证人员的

C.患有严重精神障碍的

D.长期生活在边境的外国居民

E.国务院规定的可以免办签证的其他情形

36.

第50题旅行社经营出国旅游业务应当符合以下条件（）。

A.取得国际旅行社资格满1年B.经营入境旅游业务有突出业绩C.经营期间无重大违法行为D.无重大服务质量问题

37.国家旅游局饭店评定机构对旅游饭店星级复核，采取()的方法。

A.有选择B.有计划C.有重点D.有指标

38.食品中毒是指由（）等引起的爆发性中毒。

A.细菌性B.化学性C.物理性D.有毒动植物E.真菌性

39.

第

67

题

旅行社未与旅游者签订旅游合同，旅行社应受到的处罚是（）。

40.

第

48

题

导游人员在执行导游任务中，必须履行的两项义务是（）

A.着装整洁、礼貌待人

B.不得擅自增加或减少旅游项目

C.不得向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品

D.不得向旅游者索要小费

41.

第59题根据《检疫法》，以下哪些物品或人员出入境时应接受检疫（）。

A.交通工具B.运输设备C.行李、货物D.邮包

42.旅游业的从业人员的必备的法律意识指（）。A.遵纪守法B.公私分明C.廉洁奉公D.一视同仁

43.

第

60

题

以下内容表述不正确的有（）。

44.旅行社组织游客到某地旅游，在入住时因旅行社订房发生错误，不能给旅游者提供原定的四星级饭店，在征得旅游者同意后，旅行社将旅游者转入另一家三星级饭店。对于此案例，下列说法正确的是()。

A.旅行社应付违约金B.旅行社应赔偿游客2倍房差C.原定合同为无效合同D.旅行社与游客变更了合同内容

45.《娱乐场所管理条例》的适用范围包括（）。

A.歌舞厅B.电影院C.剧院D.游乐场E.酒吧

46.

第

53

题

下列人员中，可以参加导游人员资格考试的有（）。

47.

第78题根据导游人员计分管理办法，下列行为中应扣8分的有（）。

A.以明示或暗示的方式向旅游者索要小费

B.擅自增加或减少旅游项目

C.擅自终止旅游活动

D.来经旅行社委派私自承揽导游业务

48.

第

56

题

世界和平与发展的事业仍面临着一系列严峻挑战，这主要表现在（）。

49.

第64题在旅行社年检过程中，对进行超范围经营或超范围广告宣传的旅行社，应（）。

A.通过业务年检B.暂缓通过业务年检C.不予通过业务年检D.停业整顿

50.星级饭店检查员的等级有

A.国家级检查员B.地方级检查员C.省级检查员D.市级检查员E.县级检查员

三、判断题(20题)51.自力更生是对外开放的前提和基础。（）

A.是B.否

52.据《山东省旅游条例》，本省旅行社可以组织旅游团直接在省内各地旅游，外省旅行社可以组织旅游团直接来本省各地旅游。（）A.是B.否

53.旅行社责任保险合同应以书面的形式订立。

A.是B.否

54.以银行担保的方式缴纳旅游服务质量保证金的，银行承诺的担保期限不得少于1年;担保期限届满前3个工作日内，旅行社应续办担保手续。

A.是B.否

55.中国公民出入境，必须办理签证。()

A.是B.否

56.旅游者一旦接受了旅行社变更旅游合同的建议，就不得对合同变更本身提出赔偿要求。()

A.是B.否

57.公共航空运输企业应当以提高运输服务质量为准则。

A.是B.否

58.非物质文化遗产代表性项目的传承人丧失传承能力的，可以重新认定该项目的代表性传承人。

A.是B.否

59.申请经营出境旅游业务的，受理申请的旅游主管部门应当自受理申请之日起30个工作日内做出许可或者不予许可的决定。

A.是B.否

60.中国公民凭有效护照出、入中国国境无须办理签证。

A.是B.否

61.

A.是B.否

62.在道路运输中，发生交通事故，客运经营者应当服从县级以上人民政府的统一调度、指挥。

A.是B.否

63.旅行社责任保险的保险期限为一年。()

A.是B.否

64.旅行社为旅游者安排赌博活动，由旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，并处2万元以上10万元以下罚款。（）

A.是B.否

65.国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。（）

A.是B.否

66.中国公民有未了结的民事案件，但是可以申请出境。

A.是B.否

67.甲在商店购买冰箱时，商家赠送一台微波炉。甲回家后使用微波炉时，突然爆炸，炸伤了甲。虽然是免费赠送的，甲还是能向商家索赔的。

A.是B.否

68.采用数据电文形式订立合同，收件人未指定特定系统接收数据电文的，该数据电文进入收件人的任何系统的首次时间，视为到达时间。

A.是B.否

69.在国内航空运输中，对托运行李的赔偿责任限额，承运人按照每千克200元人民币承担责任。

A.是B.否

70.

第

80

题

导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，其颁发机关可以是各级地方旅游行政管理部门。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

2

题

（）是指调整国家在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。

72.

第

7

题

爱国统一战线，是中国共产党领导的，有各民主党派和各人民团体参加的，包括全体社会主义劳动者、（）和（）的广泛的政治联盟。

73.

《旅行社管理条例》规定：旅行社在经营活动中应当遵循_____________、___________、_____________、_____________的原则，遵守_____________。

74.

第

1

题

从经济学角度来说，旅游者也是__________。旅游者与为其提供商品和服务的其他经营者之间发生纠纷，除依据相应的旅游法规外，同样适用《消费者权益保护法》。

75.

第

1

题

受尊重权，是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有（）各（）受尊重的权力。

五、简答题(3题)76.

第

102

题

我国政治体制改革的原则是什么？

77.旅游投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的范围是什么?

78.我国《文物保护法》对地下埋藏文物进行考古发掘的原则是什么？

六、案例分析题(2题)79.广州某旅行社组织了一个“桂林山水一日游”旅游团，全团一行25人，每人600元。按照合同约定，该旅游团往返乘坐豪华空调旅游车，住宿标准是“标准双人间，独立卫生间”，餐饮标准是“八菜一汤”，不含酒水，在桂林游览5个景点。该团游览完景点，导游员介绍了下榻的二星级饭店。旅游团于傍晚入住了约定标准的房间，有几位客人进房后认为该饭店不符合二星级标准，理由是无中央空调、无热水供应，且地毯陈IH等，拒绝人住，并与导游员发生争执，决定解除此次旅游合同，几位客人当夜自行返回广州，并向旅游行政管理部门投诉，要求退还全部旅行费用，并赔偿经济损失。经旅游行政管理部门调查核实，该团安排下榻的饭店确属于二星级饭店。问题：旅游者能单方自行解除合同吗？为什么？

80.案例二：2009年10月，游客王某与某旅行社签订了旅游合同。合同约定，王某参加某旅行社组团到云南旅游，合同对旅游行程安排、食宿标准、交通工具均有具体的约定，时间为10月1日至6日，付团费共计5800元。10月3日，在按约定游览西双版纳时，因地接社委派的导游员小刘对其服务的内容、标准等做虚假的、引人误解的宣传，并与全陪串通，欺骗误导客人消费，将与王某约定的“西双版纳精华游”更换为私自冠名的“西双版纳精华段游览”，从中非法获利2000元。第二天，王某在该地接社的统一安排下游览滇池，过程中，导游小刘没有陪同，赵某返程时不慎落水，医院为他开具了建议休息9个月的诊断证明。

导游小刘“做虚假的、引人误解的宣传”的行为违反了旅行社()的基本职责。

A.保护旅游者合法权益B.按合同约定提供服务C.提供真实可靠的信息D.不得调整接待计划

参考答案

1.D

2.D

3.A根据《侵权责任法》第83条规定，因第三人的过错致使动物造成他人损害的，被侵权人可以向动物饲养人或者管理人请求赔偿，也可以向第三人请求赔偿。动物饲养人或者管理人赔偿后，有权向第三人追偿。

4.C

5.A

6.C被降低或取消星级的饭店，自降低或取消星级之日起一年内，不予恢复或重新评定星级;一年后，方可重新申请星级。故本题选C。

7.B

8.B定金与预收(付)款的相同点：(1)都属于预先给付金钱的范畴；(2)都是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付的金钱；(3)在合同履行后都发生抵作价款的功能。定金与预收(付)款的不同点：(1)定金是合同担保的一种方式，具有担保功能；而预收款则无担保功能；(2)定金一般不能超过合同的标的额；而预收款可以低于、等于或超过价款；(3)两者的法律后果不同。发生违约时，预收款只要如数退还并承担该款项的利息即可；而定金则应加倍返还或无权要求返还。定金是合同担保的一种方式，具有担保功能；而预收款则无担保功能。B项说法不正确，所以选B。

9.A

10.D

11.A

12.C

13.C重大事故，是指一次事故造成旅游者死亡，或旅游者重伤致残，或经济损失在10万至100万(含10万)元的。

14.A

15.D外国人包括外国旅游者，非法出入中国国境的，县以上公安机关可以处以警告、罚款或者10日以下的拘留处罚，情节严重者，公安机关可以处以限期出境或者驱逐出境的处罚，构成犯罪的，依法追究其刑事责任。

16.A

17.C

18.C

19.C对于重大安全事故的处理原则是由事故发生地的人民政府牵头协调有关部门以及事故责任方及其主管部门负责处理，必要时可成立事故处理领导小组。

20.BB

[解析]什么是社会主义、怎样建设社会主义是邓小平理论的主题。实事求是是邓小平理论的精髓。

21.B

22.C

23.A对首要分子或者罪行重大的，处无期徒刑或者10年以上有期徒刑。

24.A

25.B

26.D

27.C

28.B

29.B《旅游法》第78条第1款规定，县级以上人民政府应当依法将旅游应急管理纳入政府应急管理体系，制定应急预案，建立旅游突发事件应对机制。

30.A江苏省在全国率先提出环保优先方针，把环境指标作为考核全面小康社会建设和科学发展的核心指标。

31.ACE

32.ABC

33.ABCD

34.ABCD

35.BE

36.ABCD

37.BC旅游饭店星级复核工作由省、自治区、直辖市旅游局饭店评定机构组织实施，国家旅游局饭店评定机构则是采取有计划、有重点的方法进行复核。

38.ABDE

39.AC

40.CD

41.ABCD

42.ABC

43.ABCD

44.ABDC项原定合同为有效合法合同，只是一方当事人没有全面履行。

45.ADE《娱乐场所管理条例》的适用范围包括歌舞厅、游乐场和酒吧；娱乐场所是指以营利为目的，并向公众开放、消费者自娱自乐的歌舞和游艺的场所。适用范围是歌舞、游艺等场所的经营活动。

46.ABDE

47.BCDBCDA项索要小费扣6分。

48.ABCD

49.BDBD

[解析]对进行超范围经营或超范围广告宣传的旅行社，暂缓通过业务年检，并由年检主管机关依照法规规定，给予责令限期改正、警告、通报批评、限期整顿、停业整顿等处罚。对于严重超范围经营或超范围广告宣传的旅行社，不予通过年检。

50.AB旅游饭店的星级检查实行星级饭店检查员制度，分为国家级检查员和地方级检查员两个等级。故选AB。

51.Y

52.Y

53.Y

54.Y

55.N中国公民凭护照或其他有效证件出入境，无需办理签证。

56.Y

57.N《航空法》第15条规定，公共航空运输企业应当以保证飞行安全和航班正常、提供良好服务为准则。

58.Y

59.N

60.Y

61.N

62.Y

63.Y

64.Y

65.Y

66.N中国公民有下列情形之一的，不准出境：(1)未持有效出境入境证件或者拒绝、逃避接受边防检查的;(2)被判处刑罚尚未执行完毕或者属于刑事案件被告人、犯罪嫌疑人的;(3)有未了结的民事案件，人民法院决定不准出境的;(4)因妨害国(边)境管理受到刑事处罚或者因非法出境、非法居留、非法就业被其他国家或者地区遣返，未满不准出境规定年限的;(5)可能危害国家安全和利益，国务院有关主管部门决定不准出境的;(6)法律、行政法规规定不准出境的其他情形。

67.Y

68.Y

69.N在国内航空运输中，对托运行李的赔偿责任限额，承运