GZ079 商务数据分析 赛题-2023年全国职业院校技能大赛拟设赛项赛题完整版（10套）

全国职业院校技能大赛商务数据分析赛项题库赛项名称：商务数据分析英文名称：BusinessDataAnalysis赛项组别：高等职业教育赛项编号：GZ079第1页共2页全国职业院校技能大赛题库－商务数据分析（第十套）表1赛项技能模块汇总赛项名称商务数据分析英语名称BusinessDataAnalysis赛项编号GZ079归属产业现代服务业赛项组别中职组高职组□学生组□教师组□师生联队试点赛项☑学生组□教师组□师生联队试点赛项模块数量3模块序号技能竞赛内容技术技能要点专业知识能力要求对应核心课程权重占比（%）竞赛时间（分钟）评分方法模块1理论考核/1.商品数据分析2.竞争对手数据分析3.营销推广数据分析4.客户数据分析5.供应链数据分析6.商务数据分析报告撰写7.商务数据分析PPT制作8.商务数据分析报告陈述9.商务数据分析工具应用《数据采集与处理》《商品数据分析》《供应链数据分析》《客户数据分析》《市场数据分析》《Excel在统计中的应用》《数据分析与可视化》《运营管理数据分析》《数据分析与可视化》《商务数据分析与应用》2530机考评分模块2围绕背景企业提供的5个会计年度的动态经营数据，通过商务数据采集、商务数据处理、商务数据分析、数据可视化进行商品数据分析、竞争对手数据分析、营销推广数据分析、客户数据分析、供应链数据分析，进行企业经营效果评估，考察选手企业经营业务数据选取采集、处理与数据分析的能力。1.商品数据分析2.竞争对手数据分析3.营销推广数据分析4.客户数据分析5.供应链数据分析6.商务数据可视化大屏制作1.商品数据分析指标2.竞争对手数据分析策略3.营销推广数据分析流程4.客户数据分析路基5.供应链数据分析原则6.数据可视化建模方法7.商务数据可视化大屏制作原则8.Excel应用方法9.Python商务数据分析原理10.BI数据分析工具使用方法《数据采集与处理》《商品数据分析》《供应链数据分析》《客户数据分析》《市场数据分析》《Excel在统计中的应用》《数据分析与可视化》45180机考评分结果评分模块3根据背景市场环境提供的某行业大数据，以及10家企业连续经营5年的经营数据，围绕某企业战略目标，从商品、客户、供应链、竞争对手、营销推广等维度，根据企业商务数据分析结果，围绕企业经营状况和未来经营计划，撰写商务数据分析报告与PPT，并根据商务数据分析报告进行报告陈述。1.商务数据分析报告撰写2.商务数据分析PPT制作3.商务数据分析报告陈述1.商务数据分析报告框架搭建思路2.商务数据分析方法3.商务数据分析报告撰写流程4.4P理论应用方法5.商务数据分析PPT制作原则6.商务数据报告陈述思路《运营管理数据分析》《数据分析与可视化》《商务数据分析与应用》30240结果评分

表2单选题赛项名称商务数据分析英语名称BusinessDataAnalysis赛项编号GZ079归属产业现代服务业赛项组别中职组高职组□学生组□教师组□师生联队试点赛项☑学生组□教师组□师生联队试点赛项题目类型（共30题，每题0.4分，共12分）单选题多选题是非题题目内容题目选项题目答案难度系数1.pandas提供了对各种格式数据文件的读取和写入工具，其中不包括（）。A.CSV文件B.文本文件C.EXE文件D.xlsx文件C一般2.网店为展示店内5种不同商品的计划销售额与实际销售额的情况，适合采用（）图表。A.复合型饼图B.分离型饼图C.散点图D.簇状柱形图D一般3.企业通过研究竞争对手的生产条件、服务状况、价格水平等因素，依据自身的竞争实力，参考成本和供求状况来确定商品价格的定价法属于（）。A.竞争导向定价法B.成本导向定价法C.需求导向定价法D.物流导向定价法A一般4.从商品价格、物流方式、商品细节等方面展示商品品质，属于竞争对手分析的（）角度。A.详情页B.推广活动C.商品评论D.商品信息D一般5.企业在对供应商的数据进行分析后，确定了供应商选择的标准，下列不属于选择标准的是（）。A.财务的稳定性B.供应地点C.供应商的资本实力D.供应商的男女比例D一般6.数据分析报告常见的标题不包括下列哪类标题（）。A.直接型标题B.概括型标题C.提问型标题D.排比型标题D简单7.在对企业商务数据进行分析时，下列说法错误的是（）。A.众数是唯一的B.中位数不适用于分类数据C.方差是各变量值与均值之差的平方值的平均数D.四分位差包含了中位数附近50%的数据，说明了中位数对一组数据的代表性A简单8.某店铺2023年度会员信息表中，某会员的出生年份是1990年，但年龄却记录为25岁，此类错误需要进行（）。A.缺失值清洗B.重复值清洗C.无价值数据清洗D.逻辑值清洗D一般9.企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中是最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略是（）。A.成本优先战略B.差异化战略C.营销战略D.竞争优势战略A一般10.通过图表或数学方法，对数据资料进行整理、分析，并对数据的分布状态、数字特征和随机变量之间关系进行估计和描述的方法是（）。A.现状分析B.描述统计分析C.原因分析D.预测分析B一般11.根据消费者间的相似性进行分类，对市场进行分层，寻找竞争对手的分析方法叫做（）。A.因子分析B.相关分析C.回归分析D.聚类分析D简单12.某网店最近一周有200名访客，其中20名访客点击浏览了某商品的信息，最终4人购买了该商品，那么该商品的成交转化率为（）。A.2％B.10％C.15％D.20％D一般13.下列选项中，属于结构化数据的是（）。A.图像B.文本C.视频D.Excel文件D一般14.企业的数据分析部门从数据分析入手，依托统计工具，以决策优化为目的，洞察数据背后的规律，为企业创造最大价值。下列关于企业商务数据分析说法正确的是（）。A.客户数据是企业所处市场发展的相关数据B.产品数据包括行业产品数据与企业产品数据C.供应商数据是产品在销售过程中产生的数据D.企业产品数据是产品在整个市场中的数据B一般15.四象限分析法是指将关键词按照消费和（）分为四个象限。A.点击B.展现C.转化D.成本A简单16.数据质量是保证数据应用的基础，它的评估标准主要包括四个方面：完整性、一致性、准确性、及时性。（）指的是数据信息是否存在缺失的状况。A.完整性B.一致性C.准确性D.及时性A简单17.以下对竞争对手的分析不正确的是（）。A.识别现有的直接竞争者和潜在竞争者B.收集与竞争者有关的情报和建立数据库C.对竞争者的战略意图和各层面的战略进行分析D.统计非本行业竞争者数目D一般18.以下关于对比分析法的说法不正确的是（）。A.指将两个或两个以上的数据进行比较，分析它们的差异B.进行对比分析时，可以单独使用总量指标、相对指标和平均指标C.可以非常直观地看出事物某方面的变化和差距D.无法准确、量化地表示出这种变化或差距是多少D困难19.以下不属于图表的构成元素的是（）。A.批注B.标题C.图例D.单位A简单20.（）是对商品为店铺销售或利润贡献能力的衡量，主要指标包括客单价、毛利率、成本费用利润率等。A.商品盈利能力B.商品研发能力C.商品获客能力D.商品运营能力A简单21.为了研究多个不同变量在不同样本中的相似性，适合采用的图表呈现形式是（）。A.环形图B.箱线图C.柱状图D.雷达图D一般22.数据图表制作五步法不包括（）。A.确定所要表达的目的或主题B.选择数据制作图表C.主观选择图表进行制作D.检查是否真实有效地展示数据C一般23.关于商务数据报表制作的注意事项，以下说法错误的是（）。A.结构合理，逻辑清晰B.实事求是，反映真相C.用词准确，避免含糊D.篇幅越长越好D一般24.数据分析报告具有时效性，所得到的结论与建议可以作为决策者在决策方面的重要参考依据是指分析报告的（）作用。A.展示分析结果B.验证分析质量C.提供决策参考D.呈现分析过程C一般25.下列关于客户价值分析的说法错误的是（）。A.RFM模型是常用的客户价值分析模型B.RFM模型适用于所有的客户价值分析C.客户价值分析是客户关系管理的一部分D.客户价值分析能够帮助制定营销策略B一般26.商务数据分析中，常被用作宏观环境分析的模型是（）。A.5W2H模型B.SWOT模型C.PEST模型D.逻辑树模型C一般27.商务数据分析中，常被用作竞争环境分析的模型是（）A.5W2H模型B.SWOT模型C.PEST模型D.逻辑树模型B一般28.下列不属于逻辑树的是（）。A.问题树B.假设树C.是否树D.黑白树D一般29.下列可视化图表中，不能反映发展趋势的是（）。A.柱状图B.堆积面积图C.折线图D.雷达图D一般30.（）是指发现并纠正数据文件中可识别错误的最后一道程序，是对数据的完整性、一致性和准确性进行重新审查和校验的过程。A.数据清洗B.数据采集C.数据挖掘D.数据可视化A一般

表3多选题赛项名称商务数据分析英语名称BusinessDataAnalysis赛项编号GZ079归属产业现代服务业赛项组别中职组高职组□学生组□教师组□师生联队试点赛项☑学生组□教师组□师生联队试点赛项题目类型（共10题，每题1分，共10分）单选题多选题是非题题目内容题目选项题目答案难度系数1.企业为了更好地对供应商数据进行分析，决定对采购供应商进行把控处理，可以采取的措施有（）。A.定期或不定期到工厂进行监督检查B.要求供应商及时报告生产条件或生产方式的重大变更情况（如发包外协等）C.派常驻代表D.进货检验ABCD困难2.通过竞争对手的实力可以把竞争对手划分成哪些级别（）。A.行业翘楚，也就是竞争力最强的对手B.实力相当的企业C.实力略差，把企业视作追赶目标的对手D.行业新秀ABCD困难3.在进行商务数据监控前，需要做好以下哪些准备（）。A.确定采用的监控方式B.确定监控的数据指标C.确定监控数据指标正常波动的范围D.根据不同指标的重要程度，确定预警频次ABCD困难4.下列对于图表制作的注意事项，描述正确的是（）。A.避免输出无意义的图表B.不要把图表撑破C.只选对的，不选复杂的D.使用一句话标题ABCD简单5.网店可以从（）等方面分析竞争对手。A.网店整体情况B.商品信息C.详情页D.推广活动ABCD一般6.BI数据分析通常包括（）等技术。A.ETLB.数据仓库C.数据可视化D.数据挖掘ABCD困难7.下列关于账户分析指标的描述正确的是（）。A.页面和客服两个相关维度使用转化率指标来评估B.一般整体维度、细节维度适合用转化成本来评估C.在分析时不能用单纯的结果指标来衡量推广效果D.账户分析的指标主要有展现量、点击量、消费、点击率、转化量、转化率和转化成本等ABCD一般8.下列图表能够展现两个维度以上（不包含2维）数据情况的是（）。A.气泡图B.箱型图C.简单散点图D.组合图ABD简单9.以下关于网站竞争对手分析的描述，正确的是（）。A.需要考虑竞争对手产品与自己产品的差异性B.关心其平台及功能C.了解其网络运营目标D.需考虑其营销策略ABCD困难10.利用波士顿矩阵进行产品组合管理分析时，根据（）维度对所经营产品进行分类。A.市场占有率B.销售增长率C.利润占比情况D.销售费用AB困难

表4是非题赛项名称商务数据分析英语名称BusinessDataAnalysis赛项编号GZ079归属产业现代服务业赛项组别中职组高职组□学生组□教师组□师生联队试点赛项☑学生组□教师组□师生联队试点赛项题目类型（共10题，每题0.3分，共3分）单选题多选题是非题题目内容题目答案难度系数1.关联推荐是提升客单价的途径之一。在实际运营过程中，为避免顾客产生抵触心理，关联推荐只能选择与顾客购买产品功能相似的产品。正确错误简单2.客户数据是经过整理、分析并可以在组织内外部形成共享的客户信息。正确错误简单3.数据分析报告是根据数据分析原理和方法，运用数据来反映、研究和分析某项事物的现状、问题、原因、本质和规律，并得出结论，提出解决办法的一种分析应用文体。正确错误一般4.比率一般是两个比较部分的比值，通常指部分占整体的份额，也就是比较的两个部分数量关系，一般用小数表示。正确错误简单5.在EXCEL中分类汇总前必须按关键字段排序且一次分类汇总只能针对一个关键字段。正确错误一般6.杜邦分析法是由美国杜邦公司创造并最先采用的一种综合分析方法，又称杜邦财务分析体系，简称杜邦体系。它是利用各主要财务指标间的内在联系，对企业财务状况及经济效益进行综合分析评价的方法。正确错误一般7.企业在进行竞争对手实力分析时，为了提高效率，重点关注行业领袖即可，实力相当的行业竞争对手无需关注。正确错误简单8.SWOT方法首先要根据企业的目标来分析对企业的发展有重大影响的内、外部环境因素。正确错误一般9.百分比是相对数的一种，它是一个数是另一个数的百分之几，也称百分率或百分数。正确错误简单10.环比是指与历史同时期相进行比较得到的数值，该指标主要反映的是事物发展的相对情况。正确错误一般第1页共2页表5技能模块2任务分解模块序号模块2对应赛项编号GZ079模块名称商务数据分析方法与工具应用子任务数量6竞赛时间总时间180分钟任务描述家乐电子商务公司是一家专注于网络贸易的公司，成立于2015年，主要销售美妆护肤等品类。在过去几年中，通过线上商城和多媒体渠道合作推广优化，不断扩大市场份额，提高商品质量和服务水平，并保持与供应商和客户的良好合作关系。近两年，该公司遭遇到了日益激烈的市场竞争和不断变化的客户需求，公司在2020年主力商品销售额下降、仓储中心库存积压、市场推广效果持续不佳。为了应对竞争挑战，公司于2020年成立了商务数据分析部门，通过分析商品、客户、供应商、竞争对手、营销推广等方面的数据，进行商品同类竞争态势、替代品竞争、四类客户群体分析、供应链风险、营销推广效果等分析与可视化呈现，发现问题，寻找业务发展规律。职业要素☑基本专业素养☑专业实践技能☑协调协作能力☑持续发展能力具体任务要求子任务序号任务要求操作过程考核点评价标准子任务2-1商品数据分析家乐电子商务公司基于自身发展需要，需要分析商品订单中客户所在城市与消费金额、运费、物流等关系，为下一步营销策略提供数据支撑。1.通过浏览器操作相关网页相关属性得到网页相关数据；2.采集数据需要按照年份-月份分别采集到不同文件下，示例如下：2022-01.xlsx，2022-12.xlsx；3.计算统计每个月份中，不同物流方式的占比，保存数据分析结果到result.csv中，结果保留2位小数；4.计算统计每个月份中，不同到达城市的占比，保存数据分析结果到result.csv文件中，结果保留2位小数；5.文件需要保存到本地；6.通过测试用例验证Python程序的正确性和采集数据的准确性。1.商品数据定位2.商品数据筛选3.商品数据采集4.Python文件操作5.PythonRequest库和bs4库的使用6.html与css基础语法知识1.能正确补写Python程序，Python程序运行正常，能够采集到商品相关数据（50%）2.Python程序运行成功，测试用例全部通过，采集的商品相关数据全部正确（50%）子任务2-2竞争对手数据分析家乐电子商务公司面对美妆护肤类商品品类多样、折扣优惠差异化小的问题，公司结合5年竞争对手相关数据信息，运用BI工具，从商品、时间、折扣促销等维度，对竞争对手的销售额、优惠金额等数据进行分析，并运用帕累托模型对竞争对手分层定位，完成竞争对手金字塔的构建，明确企业真正的竞争对手，辅助折扣促销决策、提供自身竞争力。1.准备商品、时间、城市、订单类型、消费人群、竞争对手的销量、销售额、优惠金额等数据；2.结合竞争对手、市场销售额，选择图表、配置数据源、设置维度和度量，生成整体销售额市场占比图表；3.结合帕累托模型和销售折扣优惠金额，选择图表、配置数据源、设置维度和度量，生成竞争对手金字塔模型图。1.竞争对手数据处理2.整体销售额市场占比图表3.竞争对手金字塔模型图1.竞争对手数据准备正确（20%）2.正确完成整体销售额市场占比图表分析（40%）3.正确完成竞争对手金字塔模型分析（40%）子任务2-3营销推广数据分析家乐电子商务公司近期在营销推广中，试图进一步优化媒体宣传推广策略。公司运用BI工具进行商品营销推广数据分析，分析SEO点击量、SEO转化量、SEO转化率、SEM点击量、SEM转化量、SEM转化率、点击花费、平均点击单价等信息，通过分析不同商品媒体数据及进店关键词数据，评估搜索引擎推广效果，增强媒体营销对搜索引擎推广的促进作用。1.准备商品名称、媒体名称、媒体时段名称、投标价格、关键词、SEO点击量、SEO转化量、SEO转化率、SEM点击量、SEM转化量、SEM转化率、点击花费、平均点击单价、销售额等数据；2.通过BI工具，分别计算不同商品中媒体推广渠道数量，选择适合的图表，生成商品点击量、转化量、销售额与媒体推广渠道数量的数据差异和关联的图表；3.通过BI工具，分别计算商品SEO点击量、转化量、转化率及对应商品渠道推广数量，选择适合的图表，生成媒体推广与商品SEO推广效果的相关性的图表。1.营销推广数据准备2.商品点击量、转化量、销售额与媒体推广渠道数量相关性效果评估及图表展示3.商品SEO点击量、转化量、转化率及对应商品渠道推广数量相关性评估及图表展示1.营销推广数据准备正确（20%）2.商品点击量、转化量、销售额与媒体推广渠道数量相关性评估及图表展示数据分析正确（40%）3.商品SEO点击量、转化量、转化率及对应商品渠道推广数量相关性效果评估及图表展示数据分析正确（40%）子任务2-4客户数据分析家乐电子商务公司试图通过四类人群营销特征优化美妆护肤类商品的营销策略。公司结合5年客户数据信息，运用BI工具，从四类客户群体、时间等维度，对客户群体类型、销售额、折扣优惠特征进行分析，从各客户群体销售贡献度对比、各客户群体折扣优惠占比等角度建立多维分析指标，制作多维度客户数据分析报表。探索不同客户的销售额贡献程度、客户群体对折扣优惠关注程度，进行多维分析图表展示，实现精准化运营，促进业绩增长。1.准备不同客户群体的商品品类、商品销售额、优惠金额、物流方式、活动类型等数据2.结合客户群体维度，选择图表、配置数据源、设置维度和度量，生成客户群体销售贡献度对比图表；3.结合客户群体，选择图表、配置数据源、设置维度和度量，生成各客户群体折扣优惠占比图表。1.客户数据处理2.客户群体销售贡献度对比图表展示3.客户群体折扣优惠占比图表展示1.客户数据准备正确（20%）2.客户群体销售贡献度对比图表展示正确（40%）3.客户群体折扣优惠占比图表展示正确（40%）子任务2-5供应链数据分析家乐电子商务公司基于采购价格合理性评价需求，结合5年供应商信息、采购中标信息、采购市场信息，运用Excel工具，分析采购执行中价格风险因素，提炼采购价格分析指标，统计各类美妆护肤采购价格数据，使用MIN函数、AVERAGE函数、ROUND函数计算采购价格风险指标，制作采购价格分析表，使用条件格式-突出显示单元格规则，进行采购价格评价风险程度标识，分析商品采购价格合理性。说明：平均价格比率＝（供应商的供货价格-市场平均价）/市场平均价*100%；最低价格比率＝（供应商的供货价格-市场最低价）/市场最低*100%；1.统计各类美妆护肤供应商报价、市场价格等数据；2.计算平均价格比率、最低价格比率；3.制作采购价格分析表；4.设置突出显示单元格规则；5.进行多期对比图表展示。1.平均价格比率和最低价格比率计算2.采购价格数据分析表制作3.偏离度风险程度图表展示4.数据图表展示对比1.平均价格比率和最低价格比率计算正确（20%）2.采购数据分析表制作正确（20%）3.偏离度风险程度图表展示正确（30%）4.数据图表展示对比正确（30%）子任务2-6商务数据可视化大屏制作为更好地为企业经营决策提供有力依据，家乐电子商务公司的数据分析部门基于前期的商务数据分析内容从商品、竞争对手、营销推广、客户、供应链等维度进行总结提炼，运用可视化大屏工具进行整体排版布局设计，确定大屏图表类型、整体风格、颜色搭配、动效设置等要点，完成商务数据的可视化大屏内容设计，方便管理者迅速理解、分析、研究问题的基本情况。1.根据任务目标和任务背景，利用提供的企业运营数据包，整理数据关系和分析角度，完成数据分析思路的设计；2.根据数据分析思路，从商品、竞争对手、营销推广、客户、供应链等维度选取企业关键指标对应的图表，完成可视化大屏要素设计；3.根据处理后的数据及图表，进行多维数据分析和大屏布局展示，完成可视化大屏视觉设计。1.可视化大屏布局2.可视化大屏要素设计3.可视化大屏视觉设计4.可视化大屏内容设计1.添加大屏标题，标题内容、位置、字体大小合理（10%）2.整体：大屏的整体布局美观，结构合理（50%）3.数据大屏包括必要数据图/表（40%）赛项技术规范涉及专业教学要求根据教育部发布的《职业教育专业简介（2022年修订）》高职商务数据分析与应用专业主要专业能力要求和《数据采集与处理》《商品数据分析》《供应链数据分析》《客户数据分析》《市场数据分析》《Excel在统计中的应用》《数据分析与可视化》等专业核心课程的主要知识点、技能点设置竞赛内容。遵循国家标准和行业标准《商务数据分析师国家职业技能标准》（2022年版）职业编码：4-07-02-05赛项赛场准备1.竞赛场地设在体育馆内或电脑机房，场地面积不少于500平方米、至少满足60个团队的竞赛环境；2.赛场各赛位统一使用清晰的工位标识，一个参赛队一个机位，每个机位三台电脑，其中一台备用，两张桌子，四把椅子。3.竞赛场地内设置背景板、宣传横幅及壁挂图，营造竞赛氛围；4.局域网络。采用星形网络拓扑结构，安装千兆交换机，网线与电源线隐蔽铺设。5.利用UPS防止现场因突然断电导致的系统数据丢失，额定功率：3KVA，后备时间：2小时，电池类型：输出电压：230V±5%V。6.汇报场地。汇报场地设置汇报室、准备室各2间独立房间。汇报室配备多媒体设备及录音录像设备，汇报录像实时同步至教师观摩室的屏幕。注意事项本模块除了可视化大屏制作外，其余任务均为机考评分，无需结果评分。

表6技能模块3任务分解模块序号模块3对应赛项编号GZ079模块名称商务数据分析报告撰写与陈述子任务数量3竞赛时间总时间240分钟，其中撰写报告60分钟，PPT制作60分钟，每支参赛队答辩时间7分钟。任务描述家乐电子商务公司为了应对竞争挑战，基于商品、客户、供应商、竞争对手、营销推广等方面的数据分析结果，对商品同类竞争态势、替代品竞争、四类客户群体分析、供应链风险、营销推广效果等方面总结问题和规律，提出解决方案，定期撰写数据分析报告，为公司高层提供决策支持，有效进行市场定位、精准营销和优化供应链管理。职业要素☑基本专业素养☑专业实践技能☑协调协作能力☑持续发展能力具体任务要求子任务序号任务要求操作过程考核点评价标准子任务3-1商务数据分析报告撰写家乐电子商务公司的数据分析部门根据企业运营全面分析评价需求，对公司美妆护肤等主营类目，从商品数据、竞争对手数据、供应链数据、营销推广数据、客户数据等方面进行分析，并根据分析结果，通过商务数据分析报告的形式对企业经营、市场战略问题和建议进行总结。1.根据任务目标和任务背景，结合商务数据分析内容与结果，合理选择市场营销、企业管理理论或分析工具，完成商务数据分析报告框架搭建；2.根据商务数据分析思路，从商品数据、竞争对手数据、供应链数据、营销推广数据、客户数据等维度分析企业在企业经营及市场战略中存在的问题；3.根据商务数据分析报告撰写需求，针对企业存在的问题给出解决方案，并完成商务数据分析报告撰写。1.商务数据分析报告框架搭建2.企业经营及市场战略问题分析3.解决方案设计4.商务数据报告撰写1.商务数据分析报告框架完整准确（10%）2.企业经营及市场战略中问题合理（30%）3.解决方案合理、逻辑清晰（30%）4.图文展示完整、布局合理（10%）5.符合商务数据分析逻辑（10%）6.商务数据分析报告内容富有创意（10%）子任务3-2商务数据分析PPT制作家乐电子商务公司的数据分析部门已根据企业运营全面分析评价需求，对商品数据、竞争对手数据、供应链数据、营销推广数据、客户数据等维度进行指标分析和商务数据分析报告制作。对家乐电子商务公司商务数据分析报告中的关键信息进行总结，完成商务数据分析PPT制作，反映隐藏在数据中本质和规律，总结企业市场战略目标与经营结果的差异，并提出针对性解决方案。根据商务数据分析报告作和陈述思路，完成商务数据分析PPT制作，并对PPT内容进行视觉效果、排版设计等优化，为陈述做准备。1.PPT制作规范性2.PPT内容设计结构合理性3.PPT可视化图表使用合理4.PPT视觉设计1.PPT制作规范，有无错别字、序号是否连贯、标点符号使用是否规范、字体是否得当；（10%）2.PPT内容充实，重点突出（30%）3.可视化图表与PPT内容自洽、逻辑清晰（30%）4.PPT视觉设计新颖，配色美观，有视觉冲击力感染力（30%）子任务3-3商务数据分析报告陈述家乐电子商务公司的数据分析部门完成分析报告后，需要进行陈述汇报，及时汇报数据分析思路和解读分析结果，进行信息传递，从企业商务数据分析目标、分析思路、分析结果、关键问题、应对措施，进行整体性报告陈述。1.根据商务数据分析报告内容，整理汇报思路，组织陈述语言；2.根据商务数据分析报告陈述要求，汇报逻辑清晰、内容全面。重点考察汇报人语言表达能力、沟通能力、感染力、形象气质、普通话能力等1.衣着发型整洁大方；仪表端庄稳重，表情自然丰富（25%）2.表达自然流畅，无明显停顿措辞恰当，语言精练（25%）3.精神饱满，富有感染力（25%）4.按时完成主题陈述（12.5%）5.普通话标准流畅（12.5%）赛项技术规范涉及专业教学要求根据教育部发布的《职业教育专业简介（2022年修订）》高职商务数据分析与应用专业主要专业能力要求和《运营管理数据分析》《数据分析与可视化》《商务数据分析与应用》等专业核心课程的主要知识点、技能点设置竞赛内容。遵循国家标准和行业标准《商务数据分析师国家职业技能标准》（2022年版）职业编码：4-07-02-05赛项赛场准备1.竞赛场地设在体育馆内或电脑机房，场地面积不少于500平方米、至少满足60个团队的竞赛环境；2.赛场各赛位统一使用清晰的工位标识，一个参赛队一个机位，每个机位三台电脑，其中一台备用，两张桌子，四把椅子。3.竞赛场地内设置背景板、宣传横幅及壁挂图，营造竞赛氛围；4.局域网络。采用星形网络拓扑结构，安装千兆交换机，网线与电源线隐蔽铺设。5.利用UPS防止现场因突然断电导致的系统数据丢失，额定功率：3KVA，后备时间：2小时，电池类型：输出电压：230V±5%V。6.汇报场地。汇报场地设置汇报室、准备室各2间独立房间。汇报室配备多媒体设备及录音录像设备，汇报录像实时同步至教师观摩室的屏幕。注意事项本模块所有任务均为结果评分。全国职业院校技能大赛商务数据分析赛项题库赛项名称：商务数据分析英文名称：BusinessDataAnalysis赛项组别：高等职业教育赛项编号：GZ079第1页共2页全国职业院校技能大赛题库－商务数据分析（第一套）表1赛项技能模块汇总赛项名称商务数据分析英语名称BusinessDataAnalysis赛项编号GZ079归属产业现代服务业赛项组别中职组高职组□学生组□教师组□师生联队试点赛项☑学生组□教师组□师生联队试点赛项模块数量3模块序号技能竞赛内容技术技能要点专业知识能力要求对应核心课程权重占比（%）竞赛时间（分钟）评分方法模块1理论考核/1.商品数据分析2.竞争对手数据分析3.营销推广数据分析4.客户数据分析5.供应链数据分析6.商务数据分析报告撰写7.商务数据分析PPT制作8.商务数据分析报告陈述9.商务数据分析工具应用《数据采集与处理》《商品数据分析》《供应链数据分析》《客户数据分析》《市场数据分析》《Excel在统计中的应用》《数据分析与可视化》《运营管理数据分析》《数据分析与可视化》《商务数据分析与应用》2530机考评分模块2围绕背景企业提供的5个会计年度的动态经营数据，通过商务数据采集、商务数据处理、商务数据分析、数据可视化进行商品数据分析、竞争对手数据分析、营销推广数据分析、客户数据分析、供应链数据分析，进行企业经营效果评估，考察选手企业经营业务数据选取采集、处理与数据分析的能力。1.商品数据分析2.竞争对手数据分析3.营销推广数据分析4.客户数据分析5.供应链数据分析6.商务数据可视化大屏制作1.商品数据分析指标2.竞争对手数据分析策略3.营销推广数据分析流程4.客户数据分析路基5.供应链数据分析原则6.数据可视化建模方法7.商务数据可视化大屏制作原则8.Excel应用方法9.Python商务数据分析原理10.BI数据分析工具使用方法《数据采集与处理》《商品数据分析》《供应链数据分析》《客户数据分析》《市场数据分析》《Excel在统计中的应用》《数据分析与可视化》45180机考评分结果评分模块3根据背景市场环境提供的某行业大数据，以及10家企业连续经营5年的经营数据，围绕某企业战略目标，从商品、客户、供应链、竞争对手、营销推广等维度，根据企业商务数据分析结果，围绕企业经营状况和未来经营计划，撰写商务数据分析报告与PPT，并根据商务数据分析报告进行报告陈述。1.商务数据分析报告撰写2.商务数据分析PPT制作3.商务数据分析报告陈述1.商务数据分析报告框架搭建思路2.商务数据分析方法3.商务数据分析报告撰写流程4.4P理论应用方法5.商务数据分析PPT制作原则6.商务数据报告陈述思路《运营管理数据分析》《数据分析与可视化》《商务数据分析与应用》30240结果评分

表2单选题赛项名称商务数据分析英语名称BusinessDataAnalysis赛项编号GZ079归属产业现代服务业赛项组别中职组高职组□学生组□教师组□师生联队试点赛项☑学生组□教师组□师生联队试点赛项题目类型（共30题，每题0.4分，共12分）单选题多选题是非题题目内容题目选项题目答案难度系数1.从大数据中总结、抽取相关的信息和知识，帮助人们分析发生了什么，并呈现事物的发展历程的是（）。A.描述性数据分析B.预测性数据分析C.规范性数据分析D.差异性数据分析A简单2.以下关于平均数的说法错误的是（）。A.平均数一般是指算术平均数B.平均数是非常重要的基础性指标C.能代表总体的一般水平D.体现了总体内各单位的差异D一般3.以下关于对比分析法的说法不正确的是（）。A.指将两个或两个以上的数据进行比较，分析它们的差异B.进行对比分析时，可以单独使用总量指标、相对指标和平均指标C.可以非常直观地看出事物某方面的变化和差距D.无法准确、量化地表示出这种变化或差距是多少D困难4.以下不属于综合评价分析法特点的是（）。A.评价过程不是逐个指标依次完成的，而是通过一些特殊方法将多个指标的评价同时完成B.在综合评价过程中，一般要根据指标的重要性进行加权处理C.评价结果不再是具有具体含义的统计指标，而以指数或分值表示参评单位综合状况的排序D.评价结果是具有具体含义的统计指标D一般5.以下不属于图表的构成元素的是（）。A.批注B.标题C.图例D.单位A简单6.通过数据库采集系统直接与企业业务后台服务器结合，将企业业务后台每时每刻产生的大量业务记录写入到数据库中，最后由特定的处理系统进行数据分析，这类数据采集方法是（）。A.系统日志数据采集B.数据库采集C.报表采集D.调查问卷采集B一般7.下列数据指标中不属于市场类指标的是（）。A.行业销售量B.竞争对手销售额C.市场占有率D.客户复购率D简单8.数据分析报告是对整个数据分析过程的总结与呈现。那么，针对数据分析报告的撰写，下列说法错误的是（）。A.数据分析报告需图文并茂，让数据更加生动活泼B.数据展示内容一般在结论部分进行C.数据分析报告需要结构清晰，主次分明，能使读者正确理解报告内容D.数据分析报告需要注重科学性和严谨性B一般9.客户分析是企业通过对客户基础属性、客户设备属性、客户流量属性、客户行为属性等因素进行分析后得到的结论，那么下列不属于客户基础属性因素的是（）。A.客户常用设备B.客户年龄C.性别D.职业A简单10.（）是对商品为店铺销售或利润贡献能力的衡量，主要指标包括客单价、毛利率、成本费用利润率等。A.商品盈利能力B.商品研发能力C.商品获客能力D.商品运营能力A简单11.电子商务常见的数据来源主要有内部数据和外部数据，以下属于外部数据的是（）。A.访客数B.收藏量C.百度趋势D.订单信息C一般12.数据采集阶段，内部渠道不包括（）。A.顾客的购买记录B.客户访谈C.客户问卷调查D.第三方平台发布的行业报告D一般13.数据预处理是指对采集到的数据进行加工整理，其方法不包括（）。A.数据清洗B.数据转化C.数据计算D.数据展现D一般14.运营分析通常不包括（）。A.销售数据分析B.推广数据分析C.员工绩效分析D.行业环境分析C一般15.数据分析报告包含大量图表，其目的在于（）。A.通过直观的表现形式，更有利于人们对数据的洞察B.为了看上去绚丽多彩而显得极端复杂C.加入更多的展示样式D.突出数据的美学形式A一般16.在Excel中，下面关于分类汇总的叙述错误的是（）。A.分类汇总前必须按关键字段排序B.进行一次分类汇总时的关键字段只能针对一个字段C.分类汇总可以删除，但删除汇总后排序操作不能撤销D.汇总方式只能是求和D简单17.某食品网店3天的成交总额为12880元，这3天的成交商品数量分别为256、468、320件，其件单价为（）。A.15B.17.5C.12.3D.18C简单18.数据采集原则中的（），要求进行数据采集时需要尽可能地获取到电子商务平台最新数据。A.及时性B.有效性C.合法性D.准确性A简单19.以下哪一项不属于销售数据中的交易数据（）.A.成交量B.订单量C.销售额D.响应时长D简单20.销售额、订单量等交易数据属于（）。A.客户数据B.推广数据C.销售数据D.供应链数据C一般21.竞价营销数据分析方法中，可以分析关键词数据的方法有（）。A.TopN分析法B.因子分析C.方差分析D.回归分析A一般22.基于设备维度的数据分析，可以从（）的角度分别进行分析。A.华东和华南地区B.不同时段C.PC和移动端D.不同渠道C一般23.对于以品牌曝光为营销目标的在线旅行网站来说，分析信息流账户时最可能关注的数据指标是（）。A.转化成本B.转化率C.平均点击价格D.展现量D一般24.四象限坐标图是综合分析工作优先级的统筹安排方法，其中放在最后做，甚至不做的不紧急事项属于（）。A.Ⅰ级B.Ⅱ级C.Ⅲ级D.Ⅳ级D一般25.SWOT分析法中字母“S”代表的是（）。A.外部威胁B.内部劣势C.外部机会D.内部优势D一般26.下列不属于市场分析法的是（）。A.SWOT分析法B.PEST分析法C.波特五力模型D.角色扮演法D一般27.根据消费者间的相似性进行分类，对市场进行分层，寻找竞争对手的分析方法叫做（）。A.因子分析B.相关分析C.回归分析D.聚类分析D一般28.（）是指分别从功能和成本的角度对产品或服务展开分析，以最低的成本有效地实现产品或服务的必要功能，从而提高产品或服务的价值。A.谈判B.价值分析法C.杠杆采购D.联合采购B一般29.商品的选择不仅影响着网店盈利与否，更是整个网店的定位与发展的决定性因素，明确网店选品原则时，一般不从（）方面进行分析。A.市场趋势B.地理优势C.自身条件D.竞争对手D一般30.商务数据分析中，常被用作内部环境分析/竞争环境分析的模型是（）。A.PEST模型B.SWOT模型C.5W2H模型D.逻辑树模型B一般

表3多选题赛项名称商务数据分析英语名称BusinessDataAnalysis赛项编号GZ079归属产业现代服务业赛项组别中职组高职组□学生组□教师组□师生联队试点赛项☑学生组□教师组□师生联队试点赛项题目类型（共10题，每题1分，共10分）单选题多选题是非题题目内容题目选项题目答案难度系数1.商务数据分析的三大作用是（）。A.现状分析B.原因分析C.预测分析D.客户分析ABC困难2.商务数据统计与分析的流程除了明确分析目的和思路、数据收集，还有（）。A.数据处理B.数据分析C.数据展现D.报告撰写ABCD一般3.数据收集的来源一般有（）。A.数据库B.公开出版社C.互联网D.市场一般调查ABCD困难4.以下关于对比分析法的注意事项说法正确的是（）。A.要用同一种单位或标准去衡量B.对比的对象要有可比性C.对比的指标类型必须一致D.对比的指标类型必须不同ABC一般5.以下关于分组分析法的说法正确的是（）。A.按照一定的指标，把数据分析对象划分为不同的部分和类型来进行研究B.揭示数据内在的联系和规律性C.分组的目的是便于对比D.分组分析法的关键在于确定组数与组距ABCD一般6.数据图表的作用是（）。A.提升品牌知名度B.表达形象化C.突出重点D.体现专业化BCD困难7.常用的数据分析图表有（）。A.条形图B.柱状图C.折线图D.雷达图ABCD一般8.如果数据图表要求按时间序列呈现走势，可以选择使用（）。A.柱状图B.折线图C.饼图D.雷达图AB困难9.数据间的关系类型可以归纳为（）。A.成分B.排序C.频率分布D.相关性ABCD困难10.影响店铺利润的直接因素有（）。A.流量B.客单价C.销售额D.总成本CD一般

表4是非题赛项名称商务数据分析英语名称BusinessDataAnalysis赛项编号GZ079归属产业现代服务业赛项组别中职组高职组□学生组□教师组□师生联队试点赛项☑学生组□教师组□师生联队试点赛项题目类型（共10题，每题0.3分，共3分）单选题多选题是非题题目内容题目答案难度系数1.数据分析是指用适当的统计分析方法对收集来的大量数据进行分析，将它们加以汇总和理解并消化，以求最大化地开发数据的功能，发挥数据的作用。正确错误简单2.商务数据统计与分析的目的是把隐藏在一大批看似杂乱无章的数据背后的信息集中和提炼出来，总结出所研究对象的内在规律。正确错误简单3.现状分析主要是告诉你某一现状为什么发生，一般通过日常通报来完成，如日报、周报、月报等形式。正确错误一般4.原因分析一般通过专题分析来完成，通常在制定企业季度、年度等计划时进行。正确错误简单5.数据处理的基本目的是从大量的、杂乱无章、难以理解的数据中，抽取并推导出对解决问题有价值、有意义的数据。正确错误简单6.环比是指与历史同时期相进行比较得到的数值，该指标主要反映的是事物发展的相对情况。正确错误一般7.结构分析法是指分析总体内的各部分与总体之间进行对比的分析方法，即总体内各部分占总体的比例，属于相对指标。正确错误简单8.杜邦分析法是由美国杜邦公司创造并最先采用的一种综合分析方法，又称杜邦财务分析体系，简称杜邦体系。它是利用各主要财务指标间的内在联系，对企业财务状况及经济效益进行综合分析评价的方法。正确错误一般9.漏斗图法是一个适合业务流程比较规范、周期比较短、各流程环节涉及复杂业务过程比较多的分析工具。正确错误简单10.数据分析报告是根据数据分析原理和方法，运用数据来反映、研究和分析某项事物的现状、问题、原因、本质和规律，并得出结论，提出解决办法的一种分析应用文体。正确错误一般第1页共2页表5技能模块2任务分解模块序号模块2对应赛项编号GZ079模块名称商务数据分析方法与工具应用子任务数量6竞赛时间总时间180分钟任务描述鹏飞电子商务公司是一家集生产、销售、服务于一体的电子商务零售企业，2010年正式入驻多个电子商务平台，主营电子商品、家居用品、服装鞋帽、礼品饰品等多个品类。前期各大电子商务平台流量大、竞争小，凭借良好的品质以及优质的服务，公司不断扩大市场份额，在激烈的市场竞争中占据了一席之地。近几年，随着商品同质化严重，流量越来越贵，获客成本越来越高，公司面临主力商品销售额下降、仓储中心库存积压、市场推广效果持续不佳等困境。为此，公司决定打破大量铺货的经营模式，针对不同的目标市场进行精细化运营，寻求运营蓝海，并成立了商务数据分析部门，通过采集并分析目前比较热门的小众市场商品、客户、供应商、竞争对手、营销推广等方面的数据，进行商品同类竞争态势、替代品竞争、客户群体、供应链风险、营销推广效果等分析与可视化呈现，实现精准化营销，走出经营困境。职业要素☑基本专业素养☑专业实践技能☑协调协作能力☑持续发展能力具体任务要求子任务序号任务要求操作过程考核点评价标准子任务2-1商品数据分析线上运营部门近期打算细化商品经营大类，开发一批新商品，满足小众群体的个性化需求。为了更好地突出商品特色，提高商品开发的精准性，需要商务分析部门对目前市场内比较热门的小众市场及对应商品进行相关数据采集并分析。为完成该项任务，请结合现有Python程序，将剩余程序补充完整，使其运行时，可以搜集网页中符合条件的商品数据，并将数据全部进行处理后，保存到CSV文件中保存。1.查看给定的网页数据表，通过浏览器开发者工具查看页面代码，定位需要采集的字段，关键词展现量不低于1000，同时转化率不低于2%。

2.采集保存的关键词数据中，点击率和转化率需要保留2位小数。

3.通过分析，梳理出Python程序的主要函数功能及逻辑；

4.补充编写正确的Python程序，使用Request库访问网页，使用Bs4库解析页面代码，提取网页数据，完成商品数据的采集工作；

5.数据清理正确采用Isnull（）函数判断缺失值，duplicated（）函数判断重复值，

6.通过测试用例验证Python程序的正确性和采集数据的准确性。1.商品数据定位2.商品数据筛选3.商品数据采集4.Python工具应用1.能正确补写Python程序，Python程序运行正常，能够采集到商品相关数据（50%）。2.Python程序运行成功，测试用例全部通过，采集的商品相关数据全部正确。（50%）子任务2-2竞争对手数据分析通过对商品数据的处理分析，明确了商品开发需求之后，接下来，商务分析部门需要对竞争对手数据进行分析。请运用BI工具，从商品、时间、城市、订单类型、消费人群等维度建立多维分析指标体系，对竞争对手的销量、销售额等数据进行多维图表展示分析，并运用帕累托模型对竞争对手进行分层定位图表呈现，完成竞争对手金字塔的构建，确定行业领袖、实力相当的企业、实力略弱的企业，明确当前目标市场真正的竞争对手。1.准备竞争对手分析所需基础数据；2.根据竞争对手销量分析角度，结合订单类型维度，选择图表、配置数据源、设置维度和度量，对不同订单类型的竞争对手销量进行图表展示；3.根据竞争对手销售额分析角度，结合到达城市维度，选择图表、配置数据源、设置维度和度量，对不同城市的竞争对手销售额图表展示；4.结合帕累托模型分析，选择图表、配置数据源、设置维度和度量，通过金字塔模型对分析结果进行呈现。1.竞争对手数据处理2.竞争对手销量图表展示3.竞争对手销售额图表展示4.竞争对手金字塔构建1.竞争对手数据准备正确（10%）2.正确完成竞争对手销量图表展示分析（30%）3.正确完成竞争对手销售额图表展示分析（30%）4.正确构建竞争对手金字塔（30%）子任务2-3营销推广数据分析为了控制营销推广成本，需对营销推广数据进行分析，制定精准化营销策略。请根据进店关键词数据表，运用BI工具，从SEO点击量、SEO转化量、SEO转化率、SEM点击量、SEM转化量、SEM转化率、点击花费、平均点击单价、销售额、投入产出比等维度建立多维分析指标，分析不同进店关键词对店铺销售实现效果的影响，为制定精准化销售策略提供参考依据。1.准备营销推广分析所需数据；2.根据进店关键词数据，结合投入产出比，选择图表、配置数据源、设置维度和度量，对投入产出比最高的TOP10进店关键词特征进行图表展示呈现；3.根据进店关键词数据，结合转化率，选择图表、配置数据源、设置维度和度量，通过进店关键词描述店铺受众画像。1.营销推广数据准备2.营销推广数据投入产出比图表展示分析3.店铺受众画像分析1.营销推广数据准备正确（30%）2.营销推广数据投入产出比图表展示分析正确（30%）3.店铺受众画像分析正确（40%）子任务2-4客户数据分析为了针对目标客户群体实现精准化运营，鹏飞电子商务公司需要对客户数据进行分析，明确客户特征，进而为电子商品、家居用品、服装鞋帽、礼品饰品等品类的营销策略优化提供数据支持。请运用BI工具，从四类客户群体特征、销售数据、营销特征等维度建立整体和多期变动的多维分析指标体系，对销售额、物流方式、活动类型进行分析，并结合5年客户数据信息，从各客户群体销售贡献度对比、各特征客户群体表现对比等角度建立分析指标，完成客户数据多维分析图表呈现，探索不同客户的销售额贡献程度、营销活动敏感程度，实现精准化运营，促进业绩增长。1.准备客户数据分析所需基础数据；

2.选择图表、配置数据源、设置维度和度量，对客户群体销售贡献度对比进行图表分析与呈现；

3.选择图表、配置数据源、设置维度和度量，对各特征客户群体表现数据对比进行图表分析与呈现。1.客户数据处理2.客户群体销售贡献度对比图表展示3.客户群体表现数据对比图表展示1.客户数据准备正确（20%）2.客户群体销售贡献度对比图表呈现正确（40%）3.客户群体表现数据对比图表呈现正确（40%）子任务2-5供应链数据分析为保障公司利益，培养战略合作伙伴，鹏飞电子商务公司需对采购价格的合理性进行评价。请运用Excel工具，分析采购执行中价格风险因素，提炼采购价格偏离度分析指标，结合供应商信息、采购中标信息，统计商品采购价格、采购数量、供应商报价等数据，计算风险指标，对商品采购价格合理性、供应商报价差异性进行分析。其中，分批采购价格偏离度=（采购均价－市场参考均价）/市场参考均价*100%；风险程度标识图表展示采用条件格式－突出显示单元格规则；计算过程和结果请用ROUND函数，保留2位小数；图表需标识标题、坐标轴、标题、图例、数据标签，所有内容区域的字体为宋体10号。1.统计商品采购价格、采购数量、供应商报价，计算采购价格偏离度，生成采购数据分析表；2.根据指标评价标准，进行偏离度风险程度标识与图表展示；3.对比多期数据结果，进行图表展现。1.采购价格偏离度计算2.采购数据分析表制作3.偏离度风险程度图表展示4.数据图表展示对比1.采购价格偏离度计算正确（20%）2.采购数据分析表制作正确（30%）3.偏离度风险程度图表展示正确（20%）4.数据图表展示对比正确（30%）子任务2-6商务数据可视化大屏制作鹏飞电子商务公司计划通过可视化大屏呈现商务数据分析结果，为管理者决策提供支持。请结合前期的商务数据分析内容，从商品、竞争对手、营销推广、客户、供应链等维度进行总结提炼，运用可视化大屏工具进行整体排版布局设计，确定大屏图表类型、整体风格、颜色搭配、动效设置等要点，完成商务数据的可视化大屏内容设计。1.设计数据分析思路；2.选取企业关键指标对应的图表，设计可视化大屏要素；3.根据处理后的数据及图表，进行多维数据分析和大屏布局展示，完成可视化大屏视觉设计。1.可视化大屏布局2.可视化大屏要素设计3.可视化大屏视觉设计4.可视化大屏内容设计1.添加大屏标题，标题内容、位置、字体大小合理（10%）2.整体：大屏的整体布局美观，结构合理（50%）3.数据大屏包括必要数据图/表（40%）赛项技术规范涉及专业教学要求根据教育部发布的《职业教育专业简介（2022年修订）》高职商务数据分析与应用专业主要专业能力要求和《数据采集与处理》《商品数据分析》《供应链数据分析》《客户数据分析》《市场数据分析》《Excel在统计中的应用》《数据分析与可视化》等专业核心课程的主要知识点、技能点设置竞赛内容。遵循国家标准和行业标准《商务数据分析师国家职业技能标准》（2022年版）职业编码：4-07-02-05赛项赛场准备1.竞赛场地设在体育馆内或电脑机房，场地面积不少于500平方米、至少满足60个团队的竞赛环境；2.赛场各赛位统一使用清晰的工位标识，一个参赛队一个机位，每个机位三台电脑，其中一台备用，两张桌子，四把椅子。3.竞赛场地内设置背景板、宣传横幅及壁挂图，营造竞赛氛围；4.局域网络。采用星形网络拓扑结构，安装千兆交换机，网线与电源线隐蔽铺设。5.利用UPS防止现场因突然断电导致的系统数据丢失，额定功率：3KVA，后备时间：2小时，电池类型：输出电压：230V±5%V。6.汇报场地。汇报场地设置汇报室、准备室各2间独立房间。汇报室配备多媒体设备及录音录像设备，汇报录像实时同步至教师观摩室的屏幕。注意事项本模块除了可视化大屏制作外，其余任务均为机考评分，无需结果评分。

表6技能模块3任务分解模块序号模块3对应赛项编号GZ079模块名称商务数据分析报告撰写与陈述子任务数量3竞赛时间总时间240分钟，其中撰写报告60分钟，PPT制作60分钟，每支参赛队答辩时间7分钟。任务描述鹏飞电子商务公司为了应对竞争挑战，基于商品、客户、供应商、竞争对手、营销推广等方面的数据分析结果，对商品同类竞争态势、替代品竞争、四类客户群体分析、供应链风险、营销推广效果等方面总结问题和规律，提出解决方案，定期撰写数据分析报告，为公司高层提供决策支持，有效进行市场定位、精准营销和优化供应链管理。职业要素☑基本专业素养☑专业实践技能☑协调协作能力☑持续发展能力具体任务要求子任务序号任务要求操作过程考核点评价标准子任务3-1商务数据分析报告撰写鹏飞电子商务公司的数据分析部门根据企业运营全面分析评价需求，对公司电子商品、家居用品、服装鞋帽、礼品饰品等主营类目，从商品数据、竞争对手数据、供应链数据、营销推广数据、客户数据等方面进行分析，并根据分析结果，通过商务数据分析报告的形式对企业经营、市场战略问题和建议进行总结。1.能够根据商务数据分析内容，构建商务数据分析报告框架；2.能够根据商务数据分析结果，发现企业经营及市场战略中存在的问题；3.能够根据企业运营管理问题和战略决策需求，提出可行性的解决方案；4.能够根据商务数据分析报告框架，结合企业经营及市场战略中存在的问题和建议，完成商务数据分析报告撰写。1.根据任务目标和任务背景，结合商务数据分析内容与结果，完成商务数据分析报告框架搭建；2.根据商务数据分析思路，从市场、客户、商品、财务等维度分析企业在企业经营及市场战略中存在的问题；3.根据商务数据分析报告撰写需求，针对企业存在的问题给出解决方案，并完成商务数据分析报告撰写。1.商务数据分析报告框架搭建2.企业经营及市场战略问题分析3.解决方案设计4.商务数据报告撰写1.商务数据分析报告框架完整准确（10%）2.企业经营及市场战略中问题合理（30%）3.解决方案合理、逻辑清晰（30%）4.图文展示完整、布局合理（10%）5.符合商务数据分析逻辑（10%）6.商务数据分析报告内容富有创意（10%）子任务3-2商务数据分析PPT制作对鹏飞电子商务公司的商务数据分析报告中的关键信息进行总结，完成商务数据分析PPT制作，反映隐藏在数据中本质和规律，总结企业市场战略目标与经营结果的差异，并提出针对性解决方案。根据商务数据分析报告作和陈述思路，完成商务数据分析PPT制作，并对PPT内容进行视觉效果、排版设计等优化，为陈述做准备。1.PPT制作规范性

2.PPT内容设计结构合理性

3.PPT可视化图表使用合理

4.PPT视觉设计1.PPT制作规范，有无错别字、序号是否连贯、标点符号使用是否规范、字体是否得当；（10%）

2.PPT内容充实，重点突出（30%）

3.可视化图表与PPT内容自洽、逻辑清晰（30%）

4.PPT视觉设计新颖，配色美观，有视觉冲击力感染力（30%）子任务3-3商务数据分析报告陈述鹏飞电子商务公司的数据分析部门完成分析报告后，需要进行陈述汇报，及时汇报数据分析思路和解读分析结果，进行信息传递，从企业商务数据分析目标、分析思路、分析结果、关键问题、应对措施，进行整体性报告陈述。1.能根据商务数据分析PPT内容，总结陈述分析结果、关键问题及解决方案；2.能根据商务数据分析PPT陈述要求，进行业务价值规律信息清晰传递，及企业经营和市场战略问题。1.根据商务数据分析报告内容，整理汇报思路，组织陈述语言；2.根据商务数据分析报告陈述要求，汇报逻辑清晰、内容全面。重点考察汇报人语言表达能力、沟通能力、感染力、形象气质、普通话能力等1.衣着发型整洁大方；仪表端庄稳重，表情自然丰富（25%）2.表达自然流畅，无明显停顿措辞恰当，语言精练（25%）3.精神饱满，富有感染力（25%）4.按时完成主题陈述（12.5%）5.普通话标准流畅（12.5%）赛项技术规范涉及专业教学要求根据教育部发布的《职业教育专业简介（2022年修订）》高职商务数据分析与应用专业主要专业能力要求和《运营管理数据分析》《数据分析与可视化》《商务数据分析与应用》等专业核心课程的主要知识点、技能点设置竞赛内容。遵循国家标准和行业标准《商务数据分析师国家职业技能标准》（2022年版）职业编码：4-07-02-05赛项赛场准备1.竞赛场地设在体育馆内或电脑机房，场地面积不少于500平方米、至少满足60个团队的竞赛环境；2.赛场各赛位统一使用清晰的工位标识，一个参赛队一个机位，每个机位三台电脑，其中一台备用，两张桌子，四把椅子。3.竞赛场地内设置背景板、宣传横幅及壁挂图，营造竞赛氛围；4.局域网络。采用星形网络拓扑结构，安装千兆交换机，网线与电源线隐蔽铺设。5.利用UPS防止现场因突然断电导致的系统数据丢失，额定功率：3KVA，后备时间：2小时，电池类型：输出电压：230V±5%V。6.汇报场地。汇报场地设置汇报室、准备室各2间独立房间。汇报室配备多媒体设备及录音录像设备，汇报录像实时同步至教师观摩室的屏幕。注意事项本模块所有任务均为结果评分。全国职业院校技能大赛商务数据分析赛项题库赛项名称：商务数据分析英文名称：BusinessDataAnalysis赛项组别：高等职业教育赛项编号：GZ079第1页共2页全国职业院校技能大赛题库－商务数据分析（第二套）表1赛项技能模块汇总赛项名称商务数据分析英语名称BusinessDataAnalysis赛项编号GZ079归属产业现代服务业赛项组别中职组高职组□学生组□教师组□师生联队试点赛项☑学生组□教师组□师生联队试点赛项模块数量3模块序号技能竞赛内容技术技能要点专业知识能力要求对应核心课程权重占比（%）竞赛时间（分钟）评分方法模块1理论考核/1.商品数据分析2.竞争对手数据分析3.营销推广数据分析4.客户数据分析5.供应链数据分析6.商务数据分析报告撰写7.商务数据分析PPT制作8.商务数据分析报告陈述9.商务数据分析工具应用《数据采集与处理》《产品数据分析》《供应链数据分析》《客户数据分析》《市场数据分析》《Excel在统计中的应用》《数据分析与可视化》《运营管理数据分析》《数据分析与可视化》《商务数据分析与应用》2530机考评分模块2围绕背景企业提供的5个会计年度的动态经营数据，通过商务数据采集、商务数据处理、商务数据分析、数据可视化进行商品数据分析、竞争对手数据分析、营销推广数据分析、客户数据分析、供应链数据分析，进行企业经营效果评估，考察选手企业经营业务数据选取采集、处理与数据分析的能力。1.商品数据分析2.竞争对手数据分析3.营销推广数据分析4.客户数据分析5.供应链数据分析6.商务数据可视化大屏制作1.商品数据分析指标2.竞争对手数据分析策略3.营销推广数据分析流程4.客户数据分析路基5.供应链数据分析原则6.数据可视化建模方法7.商务数据可视化大屏制作原则8.Excel应用方法9.Python商务数据分析原理10.BI数据分析工具使用方法《数据采集与处理》《产品数据分析》《供应链数据分析》《客户数据分析》《市场数据分析》《Excel在统计中的应用》《数据分析与可视化》45180机考评分结果评分模块3根据背景市场环境提供的某行业大数据，以及10家企业连续经营5年的经营数据，围绕某企业战略目标，从商品、客户、供应链、竞争对手、营销推广等维度，根据企业商务数据分析结果，围绕企业经营状况和未来经营计划，撰写商务数据分析报告与PPT，并根据商务数据分析报告进行报告陈述。1.商务数据分析报告撰写2.商务数据分析PPT制作3.商务数据分析报告陈述1.商务数据分析报告框架搭建思路2.商务数据分析方法3.商务数据分析报告撰写流程4.4P理论应用方法5.商务数据分析PPT制作原则6.商务数据报告陈述思路《运营管理数据分析》《数据分析与可视化》《商务数据分析与应用》30240结果评分

表2单选题赛项名称商务数据分析英语名称BusinessDataAnalysis赛项编号GZ079归属产业现代服务业赛项组别中职组高职组□学生组□教师组□师生联队试点赛项☑学生组□教师组□师生联队试点赛项题目类型（共30题，每题0.4分，共12分）单选题多选题是非题题目内容题目选项题目答案难度系数1.以下内容中，不可衡量产品竞争能力的是（）。A.成本优势B.技术优势C.质量优势D.管理人员创新能力D简单2.作为电子商务经营活动的关键能力之一，（）的核心目标是如何付出最小的成本获取最多的客户。A.产品获客能力B.产品盈利能力C.产品竞争能力D.产品交易能力A一般3.以下不属于竞争对手分析的角度的是（）。A.网店供应商B.网店整体情况C.商品信息D.推广活动A简单4.根据消费者间的相似性进行分类，对市场进行分层，寻找竞争对手的行为分析方法叫做（）。A.因子分析B.相关分析C.回归分析D.聚类分析D简单5.将客户分为收藏客户、加购客户、成交客户等，是按（）状态进行划分。A.购买地域B.购买数量C.购买行为D.购买状态D简单6.通过客户数据分析，网店可以在运营过程中（）。A.提高复购率，提高客单价B.提高复购率，降低客单价C.降低复购率，提高客单价D.降低复购率，降低客单价A一般7.企业的数据分析部门从数据分析入手，依托统计工具，以决策优化为目的，洞察数据背后的规律，为企业创造最大价值。下列关于企业商务数据分析说法正确的是（）。A.客户数据是企业所处市场发展的相关数据B.产品数据包括行业产品数据与企业产品数据C.供应商数据是产品在销售过程中产生的数据D.企业产品数据是产品在整个市场中的数据B一般8.一手资料主要是经过自己直接收集整理以及从直接经验中获得的资料。下列不属于一手资料的是（）。A.用户访谈情况B.商务部发布的研究报告C.用户的行为数据D.问卷调研情况B一般9.以下数据采集行为中，合法的是（）。A.爬取大量带有知识产权的数据用于商业目的B.爬取商业数据造成不正当竞争C.爬取用户个人数据非法牟利D.爬取某商品的评论信息D一般10.数据质量是保证数据应用的基础，它的评估标准主要包括四个方面：完整性、一致性、准确性、及时性。（）指的是数据信息是否存在缺失的状况。A.完整性B.一致性C.准确性D.及时性A简单11.网店希望展示自身店铺2022年的月度访问量数据，以下数据展现形式适合的是（）。A.散点图B.饼图C.雷达图D.折线图D一般12.以下不属于RFM指标内容的是（）。A.最近一次消费B.消费次数C.消费金额D.消费频率B一般13.企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中是最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略是（）。A.成本优先战略B.差异化战略C.营销战略D.竞争优势战略A一般14.经过供应商的数据考核，应对达不到企业要求的供应商采取的措施为（）。A.加大采购量B.予以淘汰C.给予免检待遇D.正常采购B一般15.企业在对供应商的数据进行分析后，确定了供应商选择的标准，下列不属于选择标准的是（）。A.财务的稳定性B.供应地点C.供应商的资本实力D.供应商的男女比例D一般16.产品从准备进入市场到最后被淘汰退出市场所经历的市场生命循环过程，称为（）。A.产品整体概念B.产品使用寿命周期C.产品生命周期D.产品竞争周期C简单17.经过数据分析，发现该产品的市场机会较大、前景较好，但在营销上存在一定问题，该产品属于（）。A.明星类产品B.瘦狗类产品C.问题类产品D.金牛类产品C一般18.对于DataFrame