项目外包管理办法

项目外包管理办法第1章总则..................................................................................................................................................1精品文档放心下载1.1编制目的.....................................................................................................................................1精品文档放心下载1。2外包定义.....................................................................................................................................1精品文档放心下载1.3适用范围.....................................................................................................................................2感谢阅读1.4外包方式.....................................................................................................................................2感谢阅读1。5外包管理人员............................................................................................................................2感谢阅读第2章外包项目要求................................................................................................................................2感谢阅读2。1外包战略.....................................................................................................................................2感谢阅读2。2承包商的选择............................................................................................................................2谢谢阅读2.3外包项目计划书.......................................................................................................................3感谢阅读2.4外包业务流程............................................................................................................................3精品文档放心下载2。5项目管理角色............................................................................................................................3谢谢阅读2.6风险因素的识别.......................................................................................................................4精品文档放心下载第3章项目外包过程管理....................................................................................................................5精品文档放心下载3.1考核和管控.................................................................................................................................5感谢阅读3。2项目管理的要求.......................................................................................................................5感谢阅读3。3人员管理要求............................................................................................................................7精品文档放心下载3.4项目验收要求............................................................................................................................8精品文档放心下载3.5违约行为的处理.......................................................................................................................8感谢阅读第4章附则..................................................................................................................................................8感谢阅读第11.1为使本公司外包项目管理更加规范合理，约束参与外包项目人员的行为，确感谢阅读保项目外包期间公司信誉的维护，并提升业务效率，实现项目外包的战略目标，感谢阅读特制定本制度.1.21外包，为实现公司的战略经营目标，通过合同或协议等形式约定由外部服务谢谢阅读谢谢阅读务的工作人员。。3公司将日常经营项目中的部分业务委托给公司以外的专业服务机构完成的谢谢阅读经营行为，通常包括软件研发、系统集成、IT服务、管理咨询、业务公关、委谢谢阅读托加工等业务的外包管理。1.4外包方式包括整体外包和部分外包。项目外包需要考虑项目运营具体特点、谢谢阅读公司战略发展方向、外包市场成熟程度、管控水平等综合因素。感谢阅读。5感谢阅读精品文档放心下载包人员的日常工作安排。第22.1(1）此项目外包是否可以降低公司的成本;(2)此项目外包是否可以产生比自己运作更多的利益；谢谢阅读（3)此项目是否利用本公司没有的设备,专业人员或专业技术;感谢阅读(4)准确把握公司核心竞争力与益利环节，避免将公司核心项目外包。谢谢阅读。2（1）承包方是否与本公司存在直接或潜在的竞争关系;感谢阅读（2）承包方在知识产权保护方面的力度和效果；（3)承包方类似项目的经验、服务能力、资格认证和信誉；精品文档放心下载(4）承包方的性价比是否合适;（5)优先选择合作过的优秀承包商；（6)遵循“智利从优、价格适宜、距离从近"的原则。22.3公司根据建设和发展需要，提供会议讨论和内部调研等方式，拟定总体需求精品文档放心下载谢谢阅读项目组成员,制定系统需求和项目开发计划；公司运营部负责项目实施的跟踪和精品文档放心下载控制,对阶段成果进行测试和验收。（1)项目外包的背景，如公司外部环境要求及公司中长期发展战略；精品文档放心下载（2）项目外包的主要风险和预期收益；(3)项目外包范围，将部分或全部项目交由承包商负责；感谢阅读（4)项目外包的具体实施程序。。4谢谢阅读司信誉不收影响，本公司任何项目外包合同必须严格遵守如下流程：谢谢阅读一、导致项目外包失败的四个关键因素（1)未经充分研究和调研分析在不确定项目外包能否给公司带来综合效精品文档放心下载益的情况下就仓促与外包公司展开合作;(2)项目管理负责人及团队未充分评估外包项目的复杂性;感谢阅读（3）公司在组建服务外包项目的技术团队中缺乏核心关键骨干的专门人精品文档放心下载员,大部分以兼职身份参与；(4)意向或实际外包公司无法提出项目实施的项目管理流程.谢谢阅读二、合理的项目外包业务流程（1）充分分析项目外包业务的流程环节（2）讨论并确定项目外包流程的目的不同的目的决定了项目外包业务流感谢阅读程路线的设计和效果（3)将项目外包业务流程的每一个目标分解成具体量化的目标该目标可感谢阅读以作为项目外包业务流程绩效评估的标准(4)合理任命项目外包业务流程所有者明确主导部门和责任人谢谢阅读（5）明确岗位职责权力责任对等确保项目外包综合效益最大化。谢谢阅读2.53单位岗位角色职责公司公司领导1、指定项目经理;（总经理、2、分配项目所需资源；总经理助理）3、监控项目进度;4、签发和批准更改请求;5、审核、批准项目计划；项目经理1、负责项目的调研和分析；2、物；3、负责项目的进度管控;4、负责项目团队的职责分配；5、定期向公司领导汇报项目状态.项目经理助理1、协助项目经理进行项目的调研和分析；精品文档放心下载人员的管理以及业务的协调沟通；3、定期对业务的合理性、合同执行以及管理等情况进行分析和总结，及时上报公司领导；4、明确外包人员的职能,协调工作进度；5、负责项目资料的编写和整理。承包商外包人员1、负责产品研发或服务的提供；2、负责相关资料的编写和整理;3、参与项目的沟通和项目的管控4、按照合同规定完成服务内容.2.6（1）在合同的内容和范围方面,明确承包方提供的服务类型、数量、成本，以谢谢阅读及明确界定服务的环节、作业方式、作业时间、服务费用、付费方式、售后服务精品文档放心下载等细节；(2)感谢阅读实施的进度和谢谢阅读4现状告知本公司，并对存在问题进行有效沟通;(3)精品文档放心下载果未能满足标准实施的补救措施;（4)精品文档放心下载承包方外包人员有责任履行保密义务；（5）在费用结算标准方面，综合考虑内外部因素，合理确定外包价格,严格控谢谢阅读制项目外包成本；（6）精品文档放心下载环境、技术和公司自身业务的变化。第3。1(1）在外包人员提供服务过程中，应密切关注和评估外包人员的工作能力，采精品文档放心下载取动态管理方式，对外包人员开展日常绩效评价和定期考核；精品文档放心下载（2)公司项目管理人员有义务向承包方汇报外包人员的工作绩效考核，并及时精品文档放心下载向承包方反馈，协商管理；(3)一旦发现偏离合同目标等情况，应及时沟通，要求承包方调整改进;精品文档放心下载（4)感谢阅读目外包实施全过程的管控措施；(5)公司对重大项目外包的各种意外情况做出充分预计，建立相应的应急机制，感谢阅读制定临时替代方案，避免项目外包失败造成公司生产经营活动中断。感谢阅读。2(1）承包方派出人员在到达工作现场1周前需向本公司提供外包人员详细精品文档放心下载单，详尽提供人员姓名、性别、年龄、职务、工作简历等情况,信息必须真实可精品文档放心下载靠；（2)承包方需提供外包人员上级负责人的联系方式，并建立外包人员工作情精品文档放心下载况反馈机制，本公司有权要求承包方负责人进行相关处理；谢谢阅读（3）3日内报公司备案,谢谢阅读若对项目进度和研发造成影响，则由承包方承担；5(4)感谢阅读感谢阅读方进行撤换；(5)本公司项目管理人员负责项目的调研与实施方案设计工作,包括内容分类与谢谢阅读精品文档放心下载另外，如因建设的需要及用户需求变更或增加,外包人员需提供设计方案、软件精品文档放心下载升级及系统的运行维护；(6）项目开发过程中，项目经理需定期主持召开项目工作总结会议，外包人谢谢阅读员必须汇报项目的工作进度和总结报告;(7）公司可根据项目需求、工作需要，要求承包方增加或减少外包人员；感谢阅读（8)公司有权对承包方人员进行考核，考核不合格的可要求承包方进行处理感谢阅读或要求承包方撤换；(9）承包方派出人员造成公司财产损失或客户公司财产损失的，公司有权要谢谢阅读求承包方或外包人员给予赔偿，情节严重者，公司将追究法律责任；谢谢阅读谢谢阅读全部所有权归本公司，承包商无权亦不得以任何理由拒不交付上述项目交付物，谢谢阅读感谢阅读失；感谢阅读件、各种脚本及源代码等。需求规格文档测试策略文档产品规格书深化设计文档概要设计文档详细设计文档JAVA源代码和makefile单元测试计划和测试用例集成测试计划和测试用例6系统测试计划和测试用例软件版本用户使用手册所有的测试脚本、测试数据、测试结果和测试报告所有的审核报告3.3(1)在项目研发期间出现业务需求不明确,外包人员应主动与项目管理人员沟谢谢阅读通，配合公司客户的需求进行调整；(2）外包人员必须严格遵守公司资产管理、信息资料管理、安全管理等规定，精品文档放心下载如因个人原因造成我公司信誉受损、资产遗失或损坏、机密资料泄露等,我公司精品文档放心下载有权追究其法律责任;(3）外包人员工作期间应自觉维护和监管本公司的资产或客户公司的资产，谢谢阅读若因个人原因造成的遗失或损失行为按相关公司规定进行赔偿；精品文档放心下载(4）外包人员工作期间若迟到、早退、旷工或违反本公司员工管理规定，我谢谢阅读方将予以申诫警告，情节严重者将通报外包方上级负责人予以处理;感谢阅读（5)外包人员应严格遵守本公司作息时间规定,除遇特殊情况并及时通知项目管谢谢阅读理人员外,不得上班迟到，不得下班早退；（6）感谢阅读工作的前提下及时告知我方项目经理；（7)外包人员需服从因业务需求进行的加班，不得无故缺勤或早退，特殊情感谢阅读况需告知我方项目经理；(8）精品文档放心下载精品文档放心下载档有关规则规范，定期编写完成规定的项目文档和资料整理归集,提交本公司项感谢阅读目文档管理部门审核通过存档，不符合本公司管理规范的，必须退回修改完善,精品文档放心下载直至审核通过；（10)精品文档放心下载感谢阅读和进度安排等；7（11）若在规定时间内未完成进度要求，承包商需做出书面合理解释；外包人感谢阅读员负责人需提供分析报告，并在项目管理会议上汇报情况，提出解决办法,如需精品文档放心下载调整进度、延迟交付项目成果,必须先与项目管理人员协调，项目管理人员汇报精品文档放心下载总经理审批后方可修改；(12）本公司将组织对上述进度延迟造成的直接损失和间接损失进行综合评估,谢谢阅读谢谢阅读公司有权直接扣除合同款项。3.4(1）公司应根据承包方项目外包成果交付方式的特点制定不同的验收方式精品文档放心下载（分为工作设备类和软件开发类）；(2）项目测试必须达到我方要求的验收要求，按照相关的规定和标准对承包方谢谢阅读交付的服务