2021-2022年吉林省松原市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）模拟考试(含答案)

2021-2022年吉林省松原市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.《劳动法》规定，用人单位可以与（）解除合同。A.患职业病患者小方B.孕妇小美C.哺乳期的小张D.出差的小月

2.社会性别关系的微观基础是()。

A.生产发展领域中的性别关系B.社会领域中妇女角色的扮演C.社会性别中男女两性的差异D.家庭领域中的性别关系

3.本能行为是指（）。A.人与生俱来的行为模式B.出生以后自动形成的行为模式C.模仿的行为模式D.社会性行为

4.社会工作者李某在为服务对象张某提供个案服务的过程中，着重收集与张某有关的个人资料和环境资料；对张某的问题进行横向和纵向的预估；进而对张某的问题进行诊断。请问社会工作者李某和张某处于个案工作的什么阶段（）。A.申请与结案阶段B.预估与诊断阶段C.评估阶段D.开展服务阶段

5.定量研究的功能为（）。A.收集资料进行统计分析B.揭示和描述社会现象的相互关系C.为社会政策的制定提供科学依据D.探索和描述社会关系

6.李明是国内某重点大学的大三学生，其父母均是大学老师，而爷爷是军队的离退休干部，奶奶是医生，李明从小就受到良好家庭环境氛围的熏陶，不仅学习成绩优秀，而且待人接物处理得很得当，从小学到大学，在学校中各方面的表现一直很出众。下列关于这个案例的说法不正确的是()。

A.李明如果能有效利用自身的遗传禀赋，将会获得很好的发展

B.李明的发展取决于遗传力量和外部环境之间复杂的相互作用

C.作为个体的李明，在某种程度上其行为也能够改变社会环境

D.李明能有如此好的发展，主要是李明的遗传禀赋起了作用，环境没有起到作用

7.为服务对象寻找有关的服务，如为弱智儿童寻找特殊学校，协助其接受文化教育，这种社区照顾的角色属于（）。A.治疗者B.辅导者C.经纪人D.倡议者E.顾问

8.（）是社会工作和社会研究的交叉领域，是获取和发现与社会福利、社会工作相关的知识及事实的过程。A.社会工作行政B.社会工作教育C.社会工作研究D.社会工作政策

9.关于社会工作的服务对象，下列描述中错误的是（）。A.可以是个人，也可以是群体

B.可以分为基本对象和扩大的对象

C.只是指那些在物质方面遇到困难的个人

D.随着社会条件的变化而变化

10.下列关于反思性直接治疗技巧的表述中，错误的是()。A.注重与服务对象之间的相互沟通与交流

B.比较关注反映服务对象内心的感受和想法

C.在沟通中引导服务对象分析和理解自己的问题

D.不在乎是否反映服务对象的内心感受

11.社会政策是（）。A.政府的文件B.政府的规定C.政府所采取的社会性行动的总和D.社会的规定

12.下列关于危难与困难的表述，正确的是()。

A.都是每个社会成员都会遇到的

B.都是靠个人的力量不能解决的

C.都会使个人的生活能力遭到严重削弱

D.危难和比较严重的困难都需要他人的帮助

13.以下（）不符合我国社会工作伦理标准的制定原则。A.现实原则和发展原则相承B.文化原则和政治原则互补C.个体本位原则和社会本位原则相接D.本土原则和国际原则并重

14.某小区65岁以上老人占居民总数的30％，其中独居老人家庭和空巢老人家庭约占25％。为了帮助这些老年人安度晚年，社会工作者常开展的服务不包括（）。A.心理健康服务B.游戏治疗服务C.医疗保健服务D.老人社交小组活动

15.在成长过程中需要面对不同的任务而产生的危机属于危机介入模式中的（）。A.成长危机B.社会危机C.情境危机D.自然危机

16.小学生小吴经常逃出校园，到游戏房打游戏，划分此种异常行为的标准是()。A.统计规律B.社会规范与价值C.行为适应性标准D.个人主观体验

17.社会工作研究的目标分为基础目标、中间目标和最终目标，其中，最终目标是（）。

A.协助服务对象成长B.促进民众生活质量C.促进社会的公平正义D.获取和社会福利相关的知识

18.社会工作者不同于一般的慈善服务，作为现代社会分工的产物，它需要一定的专业知识和技能，因此需要开展专业的教育和培训。社会工作专业培训的历史，发端于()。A.美国哥伦比亚大学社会工作培训

B.荷兰阿姆斯特丹社会工作学院社会工作课程培训

C.美国纽约慈善组织会社“友善访问员”培训

D.英格兰“慈善训练”学校培训

19.社会工作者通过社区调研了解到，某社区有一些家长存在着教育子女方面的困难，因此组织开展了“家长技巧训练小组”，帮助组员学习教育子女的知识、方法，该小组属于（）。

A.成长小组B.教育小组C.治疗小组D.兴趣小组

20.教育性督导功能（）

A.培养能干的志愿者B.培养服务对象C.培养工作过程D.了解和关怀志愿者

21.青少年夏令营属于（）。A.支持小组B.成长小组C.治疗小组D.教育小组

22.定量研究的逻辑方法是（）。A.演绎法B.推理法C.实验法D.归纳法

23.社会工作目标中，（）体现了社会工作的基本功能。A.解救危难B.缓解困难C.促进自身发展D.解决社会问题E.促进社会公正

24.下列各项不属于青年阶段面临的问题的是()。

A.性别歧视B.婚恋问题C.家庭暴力D.就业问题

25.下列关于社会工作的说法正确的是（）。A.社会工作是一个专业，具有特殊的工作技巧

B.只要有爱心，就可以从事社会工作

C.助人自助的基本含义是帮助别人也就帮助了自己

D.社区工作人员是专业社会工作者

26.82岁的张大爷身患多种疾病，行动不便，与80岁的老伴共同生活，子女均在外地工作。社会工作者小王了解到该情况后，组织社区志愿者定期探访、陪同就医，协调社区服务点提供上门送餐、理发等服务。上述小王的做法，重点体现的社会工作目标是()。A.缓解张大爷家庭生活照料困难B.解除张大爷家庭的危机状况C.激发张大爷家庭成员照顾潜能D.促进张大爷家庭的整体发展

27.心理社会治疗模式在运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因时，诊断方式不包括（）

A.心理诊断B.缘由诊断C.分类诊断D.过程诊断

28.由于金融危机，李响所在的公司倒闭了，失业后，李响多次参加招聘会，屡屡碰壁，情绪极度低落，对生活感到绝望，于是向社会工作者求助。从危机介入模式看，此时李响所经历危机的发展阶段是（）。A.危机发生期B.危机应对期C.危机解决期D.危机恢复期

29.组员关系走向紧密化的时期是（）。A.工作准备阶段B.工作开始阶段C.中期转折阶段D.后期成熟阶段

30.孙某期望孩子考上名牌大学，因此给孩子报名参加了各种周末补习班，不让孩子插手任何家务事。孙某的家庭教养模式属于（）。

A.民主型B.支配型C.冲突型D.专制型

二、多选题(20题)31.个案工作中，追踪的主要任务有（）。A.根据服务对象的状况安排-些结案之后的练习，巩固服务对象已经取得的进步

B.跟踪服务对象的人际互动状况

C.调动服务对象的周围资源，增强服务对象的社会支持

D.持续评估服务工作的效果

E.监督服务对象的日常生活中的表现

32.根据《未成年人保护法》，保护未成年人工作应当遵循的原则有()。A.尊重未成年人的人格尊严

B.预防与发展相结合

C.适应未成年人身心发展的规律和特点

D.教育与保护相结合

E.保障未成年人的合法权益

33.通常，小组工作在功能上的特点有（）。A.影响个人转变B.遵从社会价值C.形成群体力量解决问题D.自我实现E.预防

34.作为一名专业社会工作者，必须遵守的原则包括（）。A.不盗用组织的名义

B.以维护机构利益为第一

C.履行专业行为的一般规定

D.避免渎职和失职的行为

E.不得夸大专业资格和能力

35.社会工作专业守则规范了社会工作者与（）的关系。

A.政府部门

B.社会工作者的家庭成员

C.服务对象

D.专业同行

E.工作机构

36.老年阶段的主要特征是（）。A.生理功能有较大退化B.认知能力有较大退化C.情绪不稳定D.社会角色减少E.记忆力下降

37.社会工作者在教育小组工作过程中的任务包括()。

A.开展干预服务，降低小组组员的问题行为特征

B.协助小组组员讨论自己生命中的重要事件，建立起互相理解的共同体关系

C.促使小组组员能够确立新观念

D.要让成员承认自己是存在问题的，且不需要改变

E.除了要重视成员的自助外，也应重视成员间的互助

38.我国社会工作价值体系建设应注重的内容有()。

A.强调社会和谐B.保持家庭和谐和稳定C.注重服务的“人情味”D.重视道德建设E.体现社会发展的要求

39.问卷设计中问题的排列顺序一般遵循的原则有（）。A.难以回答的问题放在前面B.易于回答的问题放在前面C.封闭式问题放在后面D.开放式问题放在前面E.敏感性问题放在后面

40.为了保护劳动者的合法权益，防止用人单位滥用解雇权，《中华人民共和国劳动法》规定了禁止用人单位解除劳动合同。请问下列哪些情形下，用人单位不能解除劳动合同?（）

A.小宋违反了公司“三年内不准怀孕”的规定

B.小李受猎头公司聘任。出卖了公司的商业利益

C.小刚是某建筑公司的监理，出车祸正住院治疗，不能工作

D.小王在与公司劳动合同的期限届满之前，提出辞职

E.小高因工致残，并被认定四级残疾

41.民间组织拥有多种资源调动方式，民间组织对于资源调动方式的选择主要与（）因素有关。A.成员特点B.组织目标C.组织环境D.组织规模E.历史业绩

42.由于工作的调动，小明随父母来到了上海这个陌生的城市，由于环境的陌生，加上语言的障碍，小明不爱和同学交流，也不爱跟老师沟通，成绩一落千丈，常常受到老师的批评，经常逃课，通宵上网，逛酒吧等，父母也手足无措，于是向社会工作者小张求助，小张在分析小明的问题时，应该关心的环境问题有（）A.大众传媒B.同辈群体C.家庭环境D.学校氛围E.社区文化

43.张岚(化名)初中毕业后跟着同村的李某出去打工，在半路上被李某卖给了一个人贩子，人贩子把张岚卖给西部地区某村的刘某做老婆，张岚屡次想要逃跑，都被刘某抓了回来，刘某为了阻止张岚逃跑，一直把她锁在家里。半年后，张岚趁刘某一次疏忽逃了出来，找到当地派出所求助，派出所将她送回家中。但回到村里之后，她发现李某在村里到处宣扬她跟野汉子跑了，所以才这么多年没回来，最终张岚因精神压力过大自杀。案例中张岚的（）权利受到了侵犯。A.人身自由权B.生命健康权C.肖像权D.名誉权和人格尊严E.财产权

44.志愿者训练的内容包括（）。A.让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命

B.通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展

C.通过调查，使志愿者的家庭背景都最接近相同

D.促使志愿者个人目标和机构目标达成一致

E.对志愿者进行实务训练，以确保服务质量达到应有的水平

45.民办养老机构2013年年报显示，其总收入为170万元，包括：获得省级示范养老机构的政府奖励10万元;服务收费140万元;基金会慈善捐款20万元。该养老机构2013年的资金来源包括()。

A.政府资助B.民间捐助C.经营收入D.利息收入E.上年度结余

46.下列对教育小组的描述正确的是（）。A.它被广泛地应用于社区、学校、医院等场所

B.在工作过程中首先要让成员承认自己是存在问题的，且不需要改变

C.要成员能够从另一个角度看问题，建立新观念

D.开展千预服务、降低问题行为特征

E.社会工作煮在领导教育小组时，既重视成员的“自助”也重视其“互助”

47.根据助人自助的理念，在某个家庭面临贫困时，社会工作者的服务内容包括()。

A.帮助该家庭分析导致贫困的原因，并提升社会工作者的专业素养

B.协助该家庭形成应对贫困的策略，并掌握好缓解压力的方法

C.配合该家庭采取应对贫困的行动，并协助其认识家庭自身的潜能

D.鼓励该家庭看到行动的成效，并提出社会工作者的后续服务方向

E.为该家庭提供一切经济援助

48.志愿者绩效评估的目的是（）。A.对于志愿者而言，可以提高志愿者的服务动机

B.对于志愿者而言，可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求

C.对于机构而言，可以保证机构服务质量

D.对于机构而言，可以了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度

E.对于社会而言，可以促进社会问题的解决与社会的稳定

49.社会工作者小李所服务的社区基础设施老化陈旧，居民楼经常发生下水道堵塞、水压不足等问题。为了有效解决这些问题，小李准备制定一个服务方案。在问题的认识和分析阶段，小李采用“问题认识工作表”的方法进行科学分析，其分析的主要内容包括（）。A.居民所关注的问题是什么

B.“全面性问题”是什么

C.“明确问题”是什么

D.谁受这个问题影响

E.人们对这个问题的感受程度如何

50.儿童阶段发展的主要问题有（）。A.因家庭管教不当儿童性格出现偏差

B.因学校教育不当儿童学习失败而形成消极性格

C.经不住不良环境影响会出现行为偏差

D.易形成问题少年

E.学业上失败会导致多重负面影响

三、案例分析题(2题)51.李太太两年前生下一个男孩，不幸的是，小孩出生后被诊断为先天性脑瘫儿童。这让原本年龄就比较大而且很期待有小孩的李先生没有办法接受，所以对于儿子他一直存在抗拒，没有什么感情。他曾经想放弃这个孩子，但妻子没有同意。李太太下决心要好好抚养这个孩子，但一个人的力量有限，她常常为照顾孩子与丈夫吵架。作为社会工作者，请你为李先生一家提供服务。问题：１.在上述案例中，李先生一家面临的主要困境有哪些？２.针对李先生一家目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？

52.案主方女士，42岁，小学文化程度，家有一子正读高中，三年前夫妇双双下岗，家庭经济负担一下子变得沉重起来，整个家庭经济收入只靠低保维持。方女士整日精打细算，节衣缩食，也仅能够勉强糊口。在生活的巨大压力下，方女士失去了微笑，终日愁眉不展。她也尝试着到人才市场去寻找工作，可是，她的年龄和学历使她一次又一次的被用人单位拒绝。居委会为方女士介绍了家政、小区保洁等小时工，可她认为这些都是外地人干的活，作为一个土生土长的上海人，总要找一些稍微体面而且报酬较高的工作才行。方女士回绝了居委会的热心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年来，贫困和失业使她越来越自卑，同时她也变得越来越绝望。问题：１.请用社会工作相关理论来分析方女士为什么会陷入如此境地？２.针对方女士的困境，社会工作者应采取哪些介入策略帮助她走出这个低谷？

参考答案

1.D为了保护劳动者的合法权益，防止雇主滥用解雇权，《劳动法》规定，当劳动者有下列情形之一时，禁止用人单位解除劳动合同：①患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；②患病或者负伤，在规定的医疗期内的；③女职工在孕期、产期、哺乳期内的；④法律、行政法规规定的其他情形。

2.D家庭领域的性别关系既是社会性别关系的微观基础，也是社会性别关系的具体体现。实现和谐的家庭性别关系本身既是一个目标，又是构建其他领域性别平等的基础和前提。

【命题点拨】本题考查的是社会性别关系的各层次内容。

3.A

4.B个案工作的预估与问题诊断阶段包括三个方面的特点：服务对象有关资料的收集、服务对象问题的预估以及服务对象问题的诊断。本题中社会工作者李某为服务对象张某提供的服务符合预估与问题诊断阶段的特征，故应选B。

5.B定量研究基于实证主义方法论，在严格设计的基础上，采用定量测量手段，注重变量的操作与测量，收集资料并对此进行统计分析，其功能在于揭示和描述社会现象的相互关系。D选项为定性研究的功能。

6.D社会环境对人类行为的影响不能脱离生物遗传因素的制约，同样，良好的遗传特性也需要依托适当的社会环境才能得以发挥。人的发展是遗传和环境相互影响的产物，其路径取决于遗传力量和外部环境影响之间复杂的相互作用。

7.C

8.C

9.C社会工作对象是指直接接受服务和帮助的个人或群体。从社会工作的发展历史上可以看到，社会工作最初主要是帮助那些在基本物质生活方面遇到严重困难的人，如孤儿、无依无靠的老人、失业者等，后来社会工作的服务范围在扩大。我们可以把社会工作的对象分为基本对象和扩大的对象。故选C。

10.D反思性直接治疗技巧是指社会工作者通过与服务对象相互沟通交流，引导服务对象分析和理解自己问题的各种具体技巧。这一辅导技巧比较关注反映服务对象内心的感受和想法。故D项错误。

11.C

12.CA项，每个社会成员都会遇到困难，但不一定都会遭遇危难；BD两项，处于危难和较困难境地的人需要他人帮助才能走出困境，但一般性的困难常常由当事人及其家庭、亲友自己就能解决；C项，困难是人们的正常生活受到比较严重影响但尚未达到危及生命的状况。

13.C随着我国社会工作的快速发展，迫切需要制定一套适应我国社会工作职业化进程的社会工作伦理标准。制定时内容上应遵循以下原则：现实原则和发展原则相承、文化原则和政治原则互补、本土原则和国际原则并重。

14.B老年人社会服务或老年人社会工作是以老年人为对象的专业服务，是用社会工作理念和方法帮助老年人解决其面临问题的服务。不但老年人的物质生活，而且老年人的精\r\n神生活都成为社会不得不予以关注的问题。在这方面，贫困老人的救助及福利、独居老人的家庭服务、老人的医疗保健服务、离退休老人对社会生活适应、老人的心理健康、老人丧偶后的生活适应等都是重要的社会工作领域。另外，老人发展服务、老人社会参与也是老人服务的重要内容。

15.A危机通常可以分为两类：①成长危机，即每个人在成长过程中需要面对不同的任务而产生的危机；②情境危机，即因生活情境的突然改变而引发的危机。

16.B如果个人行为符合当地的社会规则与价值观念，该行为就是正常的，否则就是异常的。小吴作为学龄期儿童，他的任务是学习，应该遵守学校的规章制度，不应该逃学，也不应该去游戏机房打游戏，他的行为不符合学校的规章制度。也不符合社会上不允许未成年人进入游戏机房的相关规定，他的行为是异常的，划分的标准是社会规范与价值。

17.C

18.D为了改善社会服务机构的服务质量，英美等国的慈善组织于19世纪末开始对志愿人员和服务人员进行专业训练，其中在英格兰由济贫院和慈善组织会社于1893年开始举办两年制的“慈善训练”学校，由此开启了社会工作专业训练的历史，并有力地促进了社会工作的形成。

19.B教育小组的宗旨在于，通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识之不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式，从而增进小组组员适应社会的知识和技能。据此，本题选B项。

20.A教育性督导功能一一培养能干的志愿者。

21.B成长小组的焦点在于个人的成长和正向改变。在社会工作者看来，每个人的人生都有一定的逆境，每个人都有其潜能，逆境是一种挑战性机会，在逆境中发展自己潜能和提升自我的过程就是成长过程。成长小组的典型是近年来针对不同人群的需要而开展的“体验小组”，如青少年的野外拓展训练营。

22.A定量研究的逻辑方法是演绎法。首先通过文献回顾和实地探索，归纳提炼出研究问题和研究框架，然后进行研究设计，再依托问卷、统计表等工具收集资料。它追求研究资料和研究结论的精确性。定性研究的研究问题、研究计划和内容可以根据当时当地的情况适当修订，并在资料收集过程中同步分析资料。

23.C

24.C青年阶段是指22岁到35岁左右的人生阶段，面临的主要问题有：婚恋问题、性别歧视和就业问题等。家庭暴力是指在共同生活中，家庭成员对另一成员直接或间接的暴力行为，它所造成的伤害包括身体上的、精神上的，以及对当事人各类权利的限制与侵犯，属于中年阶段面临的问题。

25.A社会工作是现代社会的产物，它是一种有鲜明价值理念、强调专业方法、以助人为目的的职业。社会工作的领域十分广泛，它对有困难、有需要的人实施有效的服务，而要做到这一点需要社会工作者具有良好的专业素质。社会工作者面对服务对象(受助者)不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立，克服困难，即“助人自助”。

26.A社会工作在服务对象层面的目标：1.\r\n解救危难;2.缓解困难;3.激发潜能;4.促进发展。题干中社会工作者小王提供的服务缓解张大爷家庭生活困难。故选A。

27.D本题考查的是心理社会治疗模式的诊断方式。诊断分为心理诊断、缘由诊断、分类诊断。所以本题选D。

28.B危机的发展一般可以分为四个阶段：①危机发生；②危机应对；③解决危机；④恢复期。其中，危机应对是指在危机出现后，服务对象会寻找其他的途径和方法解决面临的困难。

29.C组员关系在中期转折阶段走向紧密化的时期，此时也是小组内部权利竞争开始的时期。这个阶段社会工作者的工作重点在于，通过专业辅导，协调和处理组员之间的竞争及各种可能的冲突，促进小组内部的良性竞争与和谐，推动小组关系走向紧密化。

30.B家庭教养模式主要包括：(1)娇纵型；(2)支配型；(3)专制型；(4)放任型；(5)民主型；(6)冲突型。其中，家长过分溺爱与严加管束结合，构成支配型家庭教养模式。在这种家庭中，家长在生活方面对子女无微不至，在学习上严加管理，一方面是过度保护，包揽生活中的一切，另一方面又期望过高。

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31.ACD

32.ACDE《未成年人保护法》确立了“尊重未成年人的人格尊严，适应未成年人身心发展的规律和特点，教育与保护相结合”的未成年人权益保护原则，明确规定了未成年人享有生存权、发展权、受保护权、参与权和受教育权。

33.ACE小组工作有白己的工作特点，这些特点可以概括为五个方面：影响个人转变、社会控制、形成群体力量解决问题、再社会化和预防。因此选项ＡＣＥ符合题意。

34.ACDE在社会工作领域，专业人员必须在实践中考虑并履行一些基本的义务，从而减少伦理上的问题。作为一名专业社会工作者，必须遵守以下原则：①履行专业行为的一般规定；②以受助者利益考虑为第一，任何时候都不能损害受助者的利益；③不得夸大专业资格和能力，不得盗用组织的名义；④在有关受助者个人的信息使用和处理上，要知会受助者并获得其同意，同时要严格履行保密原则，确保受助者的隐私不受侵犯，保护受助者及相关者的利益不受损害；⑤严格专业标准，避免渎职和失职的行为。

35.CDE社会工作专业守则。

36.ABDE

37.ACE教育小组在工作过程中，首先要帮助小组组员能够认识到自我存在的问题并有自我解决问题的需要；其次，促使小组组员能够确立新观念、新视野，从而改变看问题的角度；再次，开展干预服务，降低小组组员的问题行为特征，以致达到改变自我的目的。在指导教育小组的活动时，社会工作者除了要重视成员的自助外，也应重视成员间的互助，鼓励小组组员通过讨论与经验分享，互相学习，互相促进。B项属于社会工作者在支持小组工作中的任务；D项，社会工作者要帮助小组组员能够认识到自我存在的问题并有自我解决问题的需要。

38.ABCDE

39.BE

40.ACE禁止用人单位解除劳动合同：一是患职业病或因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；二是患病或者负伤，在规定的医疗期内的；三是女职工在孕期、哺乳期内的；四是法律、行政法规规定的其他情形。故选ACE。

41.ABC

42.BCDE社会环境的构成要素主要包括家庭、同辈群体、学校、工作单位、社区、文化、大众传媒。本题中没有提到小明受大众传媒的影响，因此在分析小明的问题时，最需要关注的环境因素包括朋辈群体、社区文化、家庭环境、学校氛围。

43.ABD张岚被李某和人贩子拐卖，其生命健康权受到了侵害；被刘某锁在家中长达半年的时间，人身自由权受到了侵害；被李某诽谤，名誉权和人格尊严受到了侵害。

44.ABDE志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流，其主要内容包括：①让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促使志愿者个人目标和机构目标达成一致；②根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，包括相关知识、技巧和态度，以确保服务质量达到应有的水平；③通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展。

45.ABC获得省级示范养老机构的政府奖励，属政府资助;服务收费140万元，属经营收入：基金会慈善捐款20万元，属民间捐助。

46.ACDE

47.ABCD助人活动是社会工作者和服务对象双方围绕解决困难和问题而展开的持续互动。在助人活动中，社会工作者经过分析求助者或服务对象的问题，选择科学的、合适的方法提供服务，而受助者则根据自己的需要和对来自社会工作者的帮助行为的理解而作出反应。在这种互动过程中，双方互相理解对方的行动，相互合作，共同去实现克服困难、解决问题的目标。

【命题点拨】本题考查的是助人活动中助人自助的理念，理解助人活动中社会工作者与服务对象相互合作共同克服困难的活动过程。

48.BCD志愿者绩效评估的目的有两方面：一方面是对于志愿者而言，可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求，帮助志愿者发展自我潜能，以更深入地参与机构的服务工作；另一方面是对于机构而言，绩效评估可以保证机构服务质量，了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度，改进志愿者管理。

【命题点拨】本题考查的是志愿者绩效评估的目的。从志愿者和机构两方面来理解其目的。

49.ADE本题考核的是社会服务方案策划的步骤和方法。社会服务方案的策划分为四个阶段：问题的认识和分析阶段、目标制订阶段、方案安排阶段与考虑服务的评估。其中问题的认识和分析方法有两种，一是“问题认识工作表”，其分析的主要内容包括：所关注的问题是什么、问题在哪里发生、谁受这个问题影响、这个问题何时发生、人们对这个问题的感受程度如何、二是“分支法”。首先确定要解决的全面性问题；其次再列明形成这个问题的“明确问题”；再次是逐一列明造成这些明确问题产生的原因是什么、方案策划者可根据机构所拥有的资源情况，建议机构集中处理那些“明确的问题”