2022-2023年山西省运城市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）知识点汇总（含答案）

2022-2023年山西省运城市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.下面对于小组工作中互动模式的表述，不正确的是（）。A.互动模式也称作交互模式或互惠模式

B.它关注小组中组员与小组和社会环境间的关系

C.希望通过个人、小组和社会系统之间的开放和相互影响达到增强个人和社会功能的目的

D.它将小组工作的重点集中于组员与组员之间为满足共同需要所产生的互动过程

E.它企图处理小团体中的社会秩序与社会价值取向

2.建设社会主义新农村必须全面提高农民素质，提高农民素质的内容是（）。A.文化素质、科技素质、心理素质

B.文化素质、身体素质、人文素质

C.文化素质、科技素质、人文素质

D.人文素质、利技素质、身体素质

3.在小组中期，成员们相互间会出现同胞式的竞争，也会发生从家庭成员到小组成员的移情，这表明小组成员（）。A.关系疏离B.关系亲密C.在冲突中的特殊表现D.对小组的信心E.乐于助人

4.社会工作行政是将社会政策转变为社会服务的过程。这个过程是（），一是将社会政策变为具体的社会服务；二是积累经验，以建议修订社会政策。

A.单一的B.不可逆的C.双向的D.复杂的

5.为了协助社区老年人建立社会支持网络，社会工作者邀请大学生志愿者为有兴趣的老年人微信使用技巧培训班。在服务对象层面上，本项活动体现的社会工作目标是（）

A.促进社会团结B.缓解困难C.促进社会公正D.促进发展

6.下列关于助人目标的原则的说法中，不正确的是（）。A.改变错误的认知或不切实际的期待以及其他偏颇和不理性的想法

B.加强监督控制和自我管理的能力

C.加强解决问题和决策的能力

D.修正不理性的自我对话

7.人到中年的李女士最近求助社会工作者大兵，向他诉说生活中的苦恼，希望可以找到解决的办法。大兵了解到，李女士最近经常加班，工作压力感到很大，生活开始没有规律；同时在家庭中她不仅要处理与丈夫的关系，还要照顾孩子和父母，这让她觉得心力交瘁，感觉烦躁不安。大兵针对这种情况，如果在社会层面采取措施，较为合适的是（）。

A.普及更年期健康知识，协调、整合社会资源为服务对象服务

B.可以运用个案工作或小组工作的方法与技术对更年期女性的紧张、焦虑和恐惧等消极情绪时行疏导

C.通过整合社会力量帮助中年人解决社会生活中的难题，为他们营造一个舒心的工作生活环境，保持积极健康的心态

D.和她家人联系，给予更多的情感支持，帮助她渡过难关

8.埃里克森认为幼儿期所形成的美德是（）。A.希望B.意志力C.目的D.能力E.爱

9.有的组员会提问：“我在小组需要做什么？”对其他组员也会试探性地问姓名、居住、工作之类的问题，这种现象多出现在（）。

A.小组中期B.小组初期C.小组后期D.小组准备期E.小组结束期

10.猫和老鼠有着天然的关系：老鼠会“装死”，猫则会“假眠”。由此可见，矛盾双方（）。

A.对立是绝对的、有条件的B.统一是相对的、不变的C.相互排斥、相互分离D.相统一而存在，相斗争而发展

11.现在很多女孩子都追求骨感美，认为越瘦越美，有些女孩子为了减肥每天只吃1～2个水果，甚至不吃，结果体重是下降了，甚至远远低于标准体重，但与此同时也患上了厌食症。根据()，可以判断这是一种偏差行为。

A.内省经验标准B.统计学标准C.社会规范与价值标准D.行为适应性标准

12.在()的家庭教养模式下，孩子由于得不到必要指导和正常约束，会形成缺乏自信、自制力差、不负责任、情绪波动异常，待人处事具有攻击性，易受诱惑，做事权宜敷衍，缺乏理想等心理倾向。A.专制型B.娇纵型C.放任型D.冲突型

13.旨在说明调查者的身份、研究目的和内容、对象选择方法、保密原则等内容的是问卷（）部分。A.指导语B.封面信C.问题和答案D.结束语

14.定量研究的逻辑方法是（）。A.演绎法B.推理法C.实验法D.归纳法

15.一名中学生晚自习时玩手机，被老师发现后没收。这名学生心怀不满，在老师走后吐了一口痰．老师发现后让其把痰舔干净。在该老师的监督下，学生不得不舔干净自己吐的痰。学生家长认为老师的行为侵犯了学生的人格尊严，将老师和学校同时告上法庭．要求公开赔礼道歉，并赔偿精神抚慰金。经法庭主持调解，双方达成和解协议，起诉被撤回。由此案可以看出学校、老师在对未成年人培养教育方面应当（）。

A.对未成年人实施素质教育

B.对未成年人关爱和尊重

C.开展未成年人成长教育

D.对有严重不良行为的未成年学生实施专门教育

16.对于服务对象长段的谈话，社会工作需要进行必要的概括和归纳：“您刚才讲得是不是包含几个方面的要求？”这种技巧是（）。A.对焦B.澄清C.摘要D.提供信息E.自我披露

17.社会工作者在服务过程中应坦诚地对待服务对象，并敢于认识到自身的不足，能真诚地分享自我的问题和需要，这体现了社会工作价值观中的（）。A.强调服务对象个人的尊严和价值B.待人真诚和守信C.注重能力培养和再学习D.注重服务中人与人之间关系的重要性

18.现存统计资料的审校要完成的工作，不包括（）

A.了解其来源、目的、方法、整理和分析技术

B.了解资料的指标定义、分组、统计范围等信息

C.对可疑资料进行逻辑检查和幅度检查

D.可采用多角度方法整合不同研究者、不同时间、不同方法获得的多种主题的资料

19.根据需要的（），可以把人类需要划分为生物性需要和社会性需要。A.指向对象B.强烈程度C.起源与性质D.动机E.产生方式

20.将社会工作理论从理论关注内容的角度分为“支持社会工作的理论，，和“社会工作理论”的是（）。A.大卫·豪B.马尔科姆·佩恩C.特纳D.希格蒙德·弗洛伊德

21.在一个青少年小姐中，社会工作者闫敏了解到小组中有几个孩子的家庭生活很困难，无法交学费，针对于这种情况，闫敏向这几个孩子所在的学校提出申请，希望学校能够为这几个孩子减免相应的费用，闫敏的这种做法属于（）。

A.直接干预法B.间接干预法C.经验分享法D.小组外在力量法

22.下列各项中，不属于设计问卷应考虑的原则的是()。

A.问卷要有可信度与效度

B.考虑研究目的或研究类型

C.以调查者视角为主，重点考虑设计者的教育水平、专业方向

D.考虑问卷调查的可能障碍因素

23.社会工作者与社区居民接触过程中，下列说法不正确的是（）。A.主动介绍自己服务的机构和地理位置，让居民了解你是从哪里来的

B.尽量先找居民的“熟人”引见自己

C.对疑心较大的居民，应避免与其接触

D.主动发放一些实用资料和活动简介，让居民获益进而增强信任

24.一位单亲母亲前来求助，因为下岗她有很大的心理压力，多次想自杀。当社会工作者了解到当事人因下岗在家，自己没钱让小孩上幼儿园的情况后，除了为这位母亲提供心理辅导外，还为她联络职业介绍所提供就业机会，最后当事人放弃了自杀的念头，鼓起勇气开始重新生活。在此案中，社会工作者扮演的角色是（）。A.使能者B.服务提供者C.教育者D.倡导者E.治疗者

25.根据服务对象担心焦虑的程度从低到高的顺序排列成不同的等级，从低等级开始，在服务对象感受到这一等级的担心和害怕之后，让服务对象做放松练习、减轻担心和害怕。接着，按照同样的方式进行下一阶段的放松练习，直到消除所有的担心和害怕。这种行为治疗技术被称为（）。A.放松练习B.系统脱敏C.满灌疗法D.厌恶疗法E.逐级放松

26.家庭教养模式从纵向和横向两方面影响个体。下列家庭教养模式影响因素中，对个体具有纵向影响的是（）。

A.家庭的人员结构B.家庭的成员互动C.家庭背景D.家庭的社交关系

27.社区社会工作者在工作的开展中非常注重发现和培育社区居民骨干参与社区事务。在罗斯曼看来，这属于社区工作的（）目标。A.过程目标B.任务目标C.长远目标D.具体目标

28.在社区中，当大部分居民感觉到某些需要与期望不能满足，并把它们说出来时，那便是居民的()。

A.规范性需要B.感觉性需要C.表达性需要D.比较性需要

29.根据《劳动合同法》的相关规定，下列说法错误的是()。A.用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务

B.制定涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，必须经过职工全体大会，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定

C.在规章制度和重大事项决定实施过程中，工会或者职工认为不适当的，有权向用人单位提出，通过协商予以修改完善

D.用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动者

E.《劳动合同法》要求县级以上人民政府劳动行政部门会同工会和企业方面代表，建立健全协调劳动关系三方机制，共同研究解决有关劳动关系的重大问题

30.在定量研究的准备阶段，假设“社会工作者实务能力越强，服务对象积极改变的可能性越大”是（）。

A.差异式假设B.单一性假设C.条件式假设D.多重性假设

二、多选题(20题)31.吮吸和爬行等行为属于()。

A.本能行为B.习俗行为C.社会行为D.遗传行为E.心理行为

32.在()时，社会工作者可以打破保密原则。A.案主正式授权B.案主提出终止服务C.案主起诉社会工作者D.案主的行为威胁社会工作者E.案主有可能伤害他人

33.小江在部队服役期间因工受伤，入院后，医务社会工作者小王在随医生巡诊得知小江情况后，向主治医生了解病情，询问经历，受伤后的治疗和心理状况，并告知自己的联系方式，其目的在于()A.建立专业关系B.进行需求评估C.稳定小江情绪D.评估工作方案E.实施工作计划

34.随着信息化建设的快速发展，大众传媒对青少年的影响越来越大，其主要表现有()。A.可以增强青少年的固有观念和行为

B.可以通过重复传播来改善青少年的行为

C.可以使青少年改变其原有的立场

D.可以使青少年遵守行为规范

E.可以提供信息引导青少年的行为

35.社会工作研究的特性有（）。

A.研究者可以是资料的收集者、分析者和结果应用者

B.以弱势群体及其问题或需要为研究的主要对象

C.注重采用社会工作视角

D.体现社会工作伦理

E.首要目标是协助研究对象舒缓和解决问题

36.李峰(化名)1993年从某市粮食专科学校毕业后，分配到本市粮油食品公司从事专用面粉加工工作。在单位中，他为人诚实，工作兢兢业业，积极勤奋上进。但他挡不住企业改制下岗的命运，下岗后在市场中拼搏屡遭失败，最终选择自杀，死时35岁。工作单位是个人在社会中从事一定职业时所归属的正式社会组织，从该案例中，可以看出工作单位对人的影响是非常大的，其主要有以下几个方面（）。A.进行长期和系统的正规教育，传授现代社会所需要的文化与科学技术知识

B.使个人学习专门的职业知识、技能和道德规范

C.单位成员往往有一套自己的价值标准

D.工作单位是人接触社会生活的基础

E.指导个人建立各种社会关系，正确调适自我行为

37.下列关于专业社会工作内涵的表述中正确的是（）。A.社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的服务活动

B.社会工作强调的是双方合作，多方协同

C.社会工作注重专业价值：强调专业方法

D.社会工作是帮助有困难的人及群体的职业性的助人活动

E.志愿者和义工服务就是专业社会工作

38.一般来说，社会工作者在服务介入的过程中可能扮演的角色有()。A.使能者B.联系人C.顾问D.倡导者E.治疗者

39.社会工作伦理具有以下哪些特点?()

A.服务对象利益优先B.专业价值高于个人价值C.专业性D.权威性E.约束和鼓励并重

40.小组是有一定的生命周期的，一般小组发展可以划分为（）阶段。

A.小组准备期B.小组初期C.小组中期D.小组后期E.小组结束期

41.社会工作专业守则涉及的方面包括（）。A.社会工作者与服务对象的关系

B.社会工作者之间的关系

C.社会工作者与自己所处的工作机构的关系

D.社会工作者对社会工作专业的责任

E.对社会工作者的责任

42.个案工作的工作协议通常包括（）等基本内容。A.服务对象的需要和问题

B.服务目标

C.服务的内容和采用的方法

D.服务双方应有的权利和义务

E.服务的地点、时间、期限和次数

43.常见的社会工作伦理难题有（）。A.保密问题和人情与法制及规定的冲突

B.效益和效率问题

C.价值介入与客观性的矛盾

D.社会工作者的个人利益满足和职业的社会责任之间的冲突

E.自我决定原则和家长制

44.反实证主义方法论的特征包括（）。A.反对社会唯实论，主张社会唯名论

B.认为考查主体的认识能力是主要的认识方法

C.强调社会现象不同于自然现象

D.认为社会科学知识是主观的和绝对的

E.重视研究互动以及现实社会环境中意义的产生过程

45.某社区出现了几例子女虐待老人的事件，在该社区产生了很大的负面影响。社会工作者小李针对这一问题策划服务方案。他在家访的过程中了解到受虐老人的家属缺乏社会支持以及造成这一现象的原因，并且通过调查掌握了受这一问题影响的社区人群状况。他所做的工作属于社会服务方案策划中的（）。

A.问题认识和分析B.目标制定C.方案安排D.考虑服务的评估E.需要评估

46.社会工作者小杨在作一项有关流动人口社会排斥的研究，在研究过程中，小杨应该遵守的有关社会研究的伦理包括（）。

A.不采用欺骗手段获取资料

B.搜集资料时应该在对方愿意的情况下进行

C.对搜集的资料可以根据自己的判断进行筛选

D.研究成果要客观全面地进行公开

E.可以将研究者的私人资料拿给同事看

47.社会工作者小刘为家暴受害妇女开设支持性小组，旨在提升她们的自尊感及面对家庭暴力的勇气和能力。在小组开始时有些组员因相互不熟悉，怕说错话，表现出小心谨慎与相互试探，为营造信任的小组气氛，下列小刘的做法中，正确的是（）。A.强调组员的相似性，以增强小组的凝聚力

B.适当控制小组进程，倾听组员诉说受暴经历

C.运用角色扮演的方法，重现组员当时受暴的情景

D.创造机会让组员表达想法，促进相互回馈和关怀

E.主动与组员沟通，运用同理心，倾听并真诚回应

48.小超是某大学社会工作专业的学生，毕业后应聘到一家社会工作事务所作社会工作者，主要负责在某社区居委会推动社区发展。一般来讲，社会工作事务所雇佣的人员中不属于专业社会工作人员的是（）。

A.心理咨询师B.事务所主任C.个案工作者D.社区工作者E.康复治疗师

49.定性研究的方法主要是（）。A.观察B.问卷法C.访问法D.量表法E.测验法

50.在个案服务中，社会工作者在收集完资料并对服务对象的问题进行评估之后，与服务对象一起制订计划。为了保证计划的完备，社会工作者应做到（）。A.说明需要转介的情况

B.准确分析服务对象的需要

C.明确服务工作的目标、阶段和方法

D.熟悉服务机构提供的具体服务

E.了解服务对象拥有的资源

三、案例分析题(2题)51.小林，男，15岁，某中学初三学生，父亲为某高校教师，母亲出国攻读博士学位多年未回国。小林在学校的表现是：学习成绩很差，生活习惯不好，着装不整洁，行动懒散，躲避课间体育锻炼，集体活动拖后；学习兴趣低，上课喜欢大声插话，打断老师授课，扰乱课堂秩序；自习课高谈阔论或玩电动游戏，不温习功课等，是个人人讨厌的“捣蛋鬼”。１.在上述案例中，小林面临的主要困境是什么？２.请根据本案例制订具体的介入计划和介入目标。

52.案主方女士，42岁，小学文化程度，家有一子正读高中，三年前夫妇双双下岗，家庭经济负担一下子变得沉重起来，整个家庭经济收入只靠低保维持。方女士整日精打细算，节衣缩食，也仅能够勉强糊口。在生活的巨大压力下，方女士失去了微笑，终日愁眉不展。她也尝试着到人才市场去寻找工作，可是，她的年龄和学历使她一次又一次的被用人单位拒绝。居委会为方女士介绍了家政、小区保洁等小时工，可她认为这些都是外地人干的活，作为一个土生土长的上海人，总要找一些稍微体面而且报酬较高的工作才行。方女士回绝了居委会的热心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年来，贫困和失业使她越来越自卑，同时她也变得越来越绝望。问题：１.请用社会工作相关理论来分析方女士为什么会陷入如此境地？２.针对方女士的困境，社会工作者应采取哪些介入策略帮助她走出这个低谷？

参考答案

1.E

2.D文化素质与人文素质具有相当大的重叠性，不可同时选，依此可排除BC两项；农民的身体素质与心理素质相比，后者存在的问题更严重，且人文素质也部分地包括心理素质，据此，选D。

3.B

4.C

5.D教导老人用智能手机，体现了促进老人发展的功能。

6.B助人目标的原则主要包括四个方面。选项B是错误陈述，正确的应是：加强自我控制和自我管理的能力。

7.C\n此题暂无解析

8.B

9.B

10.D解析：本题考查矛盾双方的对立统一的关系。事物自身包含的既对立又统一的关系叫做矛盾。简言之，矛盾就是对立统一。所谓对立，是指矛盾双方相互排斥、互相斗争。所谓统一，是指矛盾双方在一定条件下相互依存，一方的存在以另一方的存在为前提，双方共处于一个统一体中，矛盾着的双方，依据一定的条件，各向自己相反的方向转化。在本题中，老鼠和猫是一对矛盾关系，老鼠通过装死躲避猫的捕食，猫则通过假眠让老鼠放松警惕，从而捕食老鼠，二者都是为了自身的生存。本题答案为D。

11.B统计学标准是指，与大多数人相似或一致的行为被认为是正常的，如果不一致或严重偏离则会被认为是偏差或反常行为。

12.C【答案】C

\n【解析】家长既缺少爱心、耐心，也缺乏责任感，对孩子放任自流构成了放任型家庭教养模式。在放任型的家庭教养模式下，孩子由于得不到必要指导和正常约束，会形成缺乏自信、自制力差、不负责任、情绪波动异常，待人处事具有攻击性，易受诱惑，做事权宜敷衍，缺乏理想等心理倾向。

13.B封面信旨在说明调查者的身份、研究目的和内容、对象选择方法、保密原则、并署名研究机构。故选B。

14.A定量研究的逻辑方法是演绎法。首先通过文献回顾和实地探索，归纳提炼出研究问题和研究框架，然后进行研究设计，再依托问卷、统计表等工具收集资料。它追求研究资料和研究结论的精确性。定性研究的研究问题、研究计划和内容可以根据当时当地的情况适当修订，并在资料收集过程中同步分析资料。

15.B学校应当尊重未成年人的人格尊严，不得对未成年人实施体罚、变旧体罚或者其他侮辱人格尊严的行为，这属于学校保护中对未成年人的关爱与尊重。题目中的案例，老师的行为对学生造成了人格侮辱。故选B。

16.C

17.B社会工作者应坦诚地对待服务对象，并敢于认识到自身的不足，能真诚地分享自我的问题和需要，坚持专业的使命、价值观、伦理原则与标准，并有效地运用它们开展社会服务。

18.D现存统计资料的审校要完成如下工作。一是了解其来源、目的、方法、整理和分析技术（A正确），以对其背景有全面把握。如求助者对失业的原因解读与居委会的说法就可能不同。二是了解资料的指标定义、分组、统计范围等信息从而判断其可比性（B正确）。如贫困人口数量的变化可能与区划调整有关，也可能与贫困标准的修订有关。三是对可疑资料进行逻辑检查和幅度检查（C正确）。研究者可采用多角度方法整合不同研究者、不同时间、不同方法获得的同一主题的资料（D错误，故选），以发现可靠资料和校订有关信息。

19.C

20.A大卫·豪将社会工作理论关注内容的角度分为：“支持社会工作的理论”和“社会工作理论”。

21.D小组的外在力量法是指借助小组之外的力量来影响组员和小组的做法。这些力量包括小组外的活动、与组员有显著关系的外部人员、组员所属的社会体系和社会环境。在运用外在力量法时，社会工作者实际上扮演着辩护者、仲裁者、中间人、评议员的多重角色。当然，这些角色必须根据小组所处的具体环境而进行有针对性的扮演。

22.CC项，问卷的设计应以回答者视角为主，关注其教育程度及语言习惯，避免过长和过于复杂，保持卷面简洁明快，让回答者认可、容易理解和回答。

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23.C社会工作者在接触社区居民时，尽量先找居民的“熟人”引见自己，也可以将自己和居民都很熟悉的、成功的活动相联系，增强自己的可信任程度。介绍自己服务的机构和地理位置，让居民了解你是从哪里来的。对疑心较大的居民，社会工作者要出示工作证。主动发放一些实用资料和活动简介，让居民获益进而增强信任。清晰介绍自己与居民接触的目的，表达对他们的关怀和适度的兴趣，谈话语言要尽可能通俗化，表达要简单和直接。热情、主动、积极的声音和笑容容易被对方接纳，耐性和坚持非常重要，切忌与居民争论。

24.B

25.B

26.C家庭教养模式中的纵向影响主要来自家庭背景和家庭中过去的事件，多在宏观层面展开。

27.A

28.B在社区中，当大部分居民感觉到某些需要与期望不能满足，并把它们说出来时，那便是居民的感觉性需要。这种需要可能是主观的感受，也可能是基于客观事实而产生的感受。

29.B制定涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。

30.C定量研究建立研究假设阶段，假设是两个变量之间的关系假定。研究者可以根据实践经验、考察信息、资料回顾等方法，提炼所需探讨的变量关系。研究假设通常可以采用条件式和差异式两种形式。条件式假设，如“社会工作者应变能力越强，服务对象积极改变的可能越大”；差异式假设，如“男女失业者在得到同样的货币福利后，其求职行为有所区别”。研究者应该根据实际研究的目标，提出合适的研究假设。

31.AD按照人类行为的起源，可以把人类行为分为本能行为和习得行为。本能行为来自遗传，是人类不需要学习就可以出现的定型的行为模式，如吮吸、爬行等。

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32.ACDE有效保护服务对象的隐私使其不受伤害，是社会工作伦理的基本原则，但有时并不容易把握。当案主正式授权社会工作者，或者起诉、威胁起诉、威胁社会工作者时，甚至案主的行为可能伤害他人时，社会工作者都可以打破保密原则。

33.AB医务社会工作者想主治医生和小江了解状况是为了建立专业关系，询问小江受伤后的治疗和心理状况是为了主要是进行状况的评估并且稳定小江的情绪。

34.ACE大众传媒对人类行为的影响主要表现在六个方面：(1)可以为受众提供支持其固有立场、观点和行为的有关情况、从而增强受众的固有观念和行为。A正确。(2)在争议不大且没有其他因素干扰的情况下，大众传媒只要重复传播内容，就能直接改变受众的行为。没有说改变是变好还是变坏，B错误。(3)可以使受众不断改变其原有立场。C正确。(4)可以为受众提供支持其已有行为的信息。(5)可以提供为行为起引导作用的信息。E正确。(6)为受众指出行为规范，其结果是形成某种文化规范。D错误。

35.ABCD社会工作研究的特性包括：①以弱势群体及其问题或需要为主要对象；②注重采用社会工作视角；③体现社会工作伦理；④研究目的在于促进实务及提升理论，从而推进民众福利；⑤研究者可以是资料的收集者、分析者和结果应用者。

36.BE工作单位对成员的影响主要有：一是使个人学习专门的职业知识、技能和道德规范；二是指导个人建立各种社会关系，正确调适自我行为，以适应相应的工作需求与社会需求。A选项为学校对人的影响，C选项为朋辈群体对人的影响，D选项错误，家庭才是人接触社会生活的基础。

37.ABCD社会工作是复杂的帮助有困难的人及群体的活动，与一般助人活动相比，它有许多特点，这主要表现在以下几个方面：①职业助人活动；②注重专业价值；③强调专业方法；④注重实践；⑤双方合作；⑥多方协同。我国学术界对于“志愿者”这样定义：志愿者是指那些没有报酬，到公立或志愿服务组织自由奉献的人们，他们从事各种类型的社会福利服务。

38.ABDE就一般情况来说，社会工作者需要根据服务介入的具体情况扮演以下一些基本的角色：使能者、联系人、教育者、倡导者和治疗者。故选ABDE。

39.ABDE

40.ABCDE对于小组工作阶段的划分有不同的做法，但比较普遍的做法是将小组工作的过程划分为五个阶段：①准备阶段；②开始阶段；③中期转折阶段；④后期成熟阶段；⑤结束阶段。在开展小组工作实务时，社会工作者要清楚把握各阶段组员的特征，小组工作者的任务以及社会工作者的角色和地位。

41.ABCD

42.BCE

43.ACDE常用的社会工作者面临的伦理难题有：

(1)保密问题。

(2)人情与法制及规定的冲突问题。

(3)价值介入与客观性的矛盾。

(4)社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突。

(5)自我决定问题。故选ACDE。

44.ABCE反实证主义方法论具有六个特征，选项ABCE符合题意。选项D应为：认为社会科学知识是主观的和相对的。

45.AE案例中社会工作者小李在家访的过程中了解受虐老人的家属缺乏社会支持以及造成这一现象的原因，属于问题认识和分析；社会工作者通过调查掌握了受这一问题影响的社区人群状况，属于需要评估。故选AE。

46.ABD\n此题暂无解析

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47.ADE小组组员的相互认识、订立小组契约和规范都是增加小组安全感和信任感的重要手段。因此，社会工作者要致力于营造信任的小组气氛：(1)主动与组员沟通，建立信任关系。(2)创造机会让组员表达自己的想法，通过组员间的相互回馈和关怀自然地产生信任。(3)寻找并强调组员之间的相似性。(4)澄清组员之间的可能误解。(5)培养组员积极倾听他人意见的良好习惯。

48.AE此题暂无解析

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49.AC定性研究方法主要有观察和访问法。故选AC。

50.BCDE

51.１.小林面临的困境主要有：不喜欢学习；衣着不整洁；喜欢出风头，不被同学、老师喜