XX电器部门经理管理资料全集

部门经理十九条一、本部门商品定货流程：各部门根据商品近期销售情况和库存数量，填写订货单，传至经贸部。经贸部根据全公司的情况调控订货。二、部门商品到货流程接货：要先看货单，然后按型号、数量收货，检查赠品，核查无误后签字；三、本部门返残流程:商品残机退残机库，库管根据残机确认程序填写残机单，残机单应注明品牌、型号、残疾原因，并在外包装上注明具体位置；返残时需开调票，由前台人员查验无误后，在调票上盖货已出讫章，返到残机库。四、顾客交款付货规定：顾客持销售票提货，销售人员核查票据上是否盖收款章、收银员人名章及签字后，销售人员将四联票交本部门库管员，第三联交库房；经库管员核对无误后付货；销售人员提货至验机处验机。收取现金时：先用验钞机验两遍，然后再手动点钞两遍，并做到唱收唱付，票款相符确认无误后，依次加盖人名章、现金收讫章，票款要顾客当面点清，收银员将财务存查票粉票留下，其余三联交顾客，顾客联要有亲笔签名，如顾客需要开发票，要在顾客销售票上加盖发票已开章；收支票：除核对销售票外，还要看支票是否填写了单位，公章、法人章是否清晰，是否在有效期，并逐一登记支票单位、支票号、金额、所购商品的名称、顾客的名称、身份证号、联系人、登记后加盖人名章、支票收讫章，并通知顾客三日后提货，如顾客要求当日提货，需由部门经理及店长签字，担保方可盖付货章；刷卡消费：要做到一看、二验、三输、四抄、五签、六对照的程序，即先看卡是否适合在POS机上刷，如可以，先看清销售票上的金额，再输入金额，确认后，打出卡单，让客户签字，然后再依次盖章，在客户联上注明卡消，以上工作确认无误后，盖现金收讫章；退货：首先要核对顾客以前的销售票、发票、进门条是否齐全，看进门条与原销售票品名、数量、金额是否相符，同时退货票上，要有管帐及部门经理签字，并注有货已收或和货未提，由销售人员带顾客到款台办理退货手续，当顾客拿到退货款时，要在财务存查票（粉票）上签“钱已收”或“款已收”，并签姓名；恒退款时刷卡腿的退卡，收旋支票的退支洒票；染五、提货及挪送货流程：店面自提：群顾客持销售篇票提货，销命售人员核查捉票据上是否郊盖收款章、秘收银员人名辜章及签字后饲，销售人员蜂将脊四联票交本背部门库管员苦，第三联交仪库房；经库皱管员核对无疏误后付货；共狂大库配送：唤（见配送流彩程图）获大中欠货：覆(鲁见送货单)纺带货安装：良（见安装销躺售单）有送货上门：免（见送货单肾）涉六、部门返愤券、用券流丑程：（附图领表）正1、经贸部假制定本周返符券计划，于串每周四店长蜓会发给各店侄长，由店长露交财物副店吉长存查。狡2、各店发社券应按返券涂计划填写疾“星返券登记表想”常，不得有缺富项。孙3、由财物邀店长根据本葡周返券计划或核对锯“祖返券登记表窃”息，并制定当返日沈“么返券统计表途”决，财杯物副店长签网字后于当日律传经贸部。做4、各店沈“缴返券登记表驰”锤、个“涨返券统计表份”千签字后传经捉贸部，交相冻应事业部经箱理审查签字熊，悟有问题立即浮汇报经贸部钥经理。从5、广告中包特价及返券飘商品，每人颈限购一台，心不得批发。枯七、各类人贷员管理、接肢收、离岗程垦序及规定缠1、促销员歌管理规定（痛附图表）盘1）促销员迫严格遵守进难店登记制度浇，办公室建首立促销员详费细档案（包析括姓名、品雹牌、厂家、渐联系、漆地址等）；文2）各厂家除促销员严格珍遵守公司各需项制度，不吉得恶意诋毁教其他厂家的享产品。特别痛是顾客已开告销售票时，效若顾客对比允各品牌时，河促销员应如才实介绍各品额牌的特点，习由顾客自由盾选择；丙3）促销员梁不在岗时，呆其他促销员衣积极协助介台绍；不同品葱牌相互帮助换，努力在竞京争中实现双怀赢。师4）对严重仍违纪促销员臣实行除名处遮理后，立即秀将其档案资茎料（包括姓序名、品牌、雕厂家、联系踢、地址安等）和除名旋原因上报公烤司人力资源柜部备案存查列；块5）凡因违闻纪被店面开三除的促销员戏，一律不得蒜在其他店上拦岗；饥6）临时促死销员由店内励承担雇佣费修用，只能在棵周六、周日驻雇佣，由店腔长确认，每牌日每人费用岔不超过50馒元；店雇佣坊总人数不超揉过5人。临抵时促销员不贿得开具销售虑票，提货。覆2、员工管鸽理规定：1）报到吹（1）店别内各类人员足，需到公司嗽人力资源部倘办理相关手衣续（详见人样事管理分册寒），凭人力野资源部的《封派遣通知单脊》办理店内哀有关手续；连（2）店榆办公室凭人粱力资源部的纽《派遣通知我单》填写员差工登记卡，偏放置店员工次名录内，并慕办理相关手嗽续；编（3）店筹长向新员工臂介绍店内基换本情况和工血作要求（阅财读岗位职责辰、工作程序篮、考评办法度）。部门经央理每周填写罗新员工情况掏汇报（连续感三个月），晃报公司人力睬资源部。店出长对新员工缠来店3日内伍对工作做出遮考评，合格脖者由部门经堆理进行培训蛾；不合格者傍退回人力资醋源部。2）调动六（1）公劣司各级人员菜服从公司调通动；请（2）员爽工调动由人烛力资源部与轧店长协调后况，发员工调上令。接到调脊令后，普通牌员工应在1劳日内做完交认接工作，部烛门经理以上彼人员应在2夸日内做完交门接工作，特咸殊岗位交接足工作可适当幕延长交接时传间，但不超痛过7天。所倡有调动人员授应填写《工言作交接单》朽，一式两份番，一份留店踢内，一份交难公司人力资副源部备案。抚（3）被宁调动人员工裂作交接完毕贝后，店办公山室将该员工区登记卡从员腐工名录中取稼出。验4.沿3.4商被调动员葡工携调令到榴相关部门报奏到。3）待岗好（1）店叙长根据店内搬工作需要，绝将不符要求晨人员名单报小经营管理部欣批准后，向惩人力资源部黄提出待岗申砍请。相（2）人脾力资源部批吗准后，向该遗员工下达《接待岗通知书衔》，接到《租待岗通知书驾》后，办理危交接工作，错填写《工作废交接单》，萄一式两份，宗一份留店内幸，一份交公歪司人力资源倘部备案。柏（3）待现岗人员凭《旬待岗通知书轨》、《工作艇交接单》到坦人力资源部龄报到，人力厘资源部按待袭岗人员工资幅标准发放工昆资。4）辞退捐（1）店服长对严重违痛纪和违反《姑员工誓约书讨》及有关规市定的员工，颤报经营管理部部同意后，救可辞退；葛（2）辞瞎退人员在1喷日内办理交驱接工作，填贼写《工作交贝接单》，并午将其员工登庭记卡从员工著名录中取出厚；币（3）被迁辞退人员携婶《辞退通知转书》、《工退作交接单》姥到人力资源恳部办理有关腰手续。5）辞职绩（1）员薯工辞职应提体前7天向上债级主管提出狡书面辞职报绍告，部门经炮理、管帐辞羊职应提前1慢5天向店长依提出书面申吴请，店长辞忙职应提前3唐0天向人力层资源部提交取书面申请；劣（2）辞逼职员工要做孟好交接工作享，填写《工闯作交接单》五、《辞职单及》，经相关佛部门同意，姑有点张签字宰后，持《辞判职单》到人袍力资源部办警理相关手续吩。益6）日常考丛核丘（1）店保长根据岗位贫要求对员工横进行日常考枣核；摄（2）每册月30日将尘考评不合格挤人员名单报饭经营管理部遮申请调整；9）请假娇店内人员请陈假应提前向墙上级说明原酿因，未经批疮准擅自休假枕视为旷工灶，请假程序暖参阅《员工北手册》。10）举报樱举报人应在嫂掌握证据的与情况下向上透级或越级说沈明事情经过未，并附有书透面材料，领秒导应对举报星人掩姓名保密。厨3、临时促春销员管理流仁程（附图表年）哄八、人员奖愚励、处罚的袜有关流程及企规定：1、奖励粒1）店长列可根据员工兴突出表现给逝予表彰奖励珠，每月奖励师名额由店长投决定，总奖袋励额不得超规过500元剧。肚2）奖励拣金额分为1蛙00元、2驻00元、3喜00元，店柏长将被奖励碑员工事迹、膝建议奖励金恢额报经营管慨理部批准后跳，申领奖金剑，发放并将照其事迹张贴谢店内；瓶3）对表陵现特别突出孕的员工，奖叹励金额可超资过300元筐，但要报经骡营管理部特军批，其事迹紧可还在全公司宣挣传。2、处罚言1）对违指纪人员店长颠有权罚款处伤理，金额为暖50元～5则00元，并跪根据违纪程长度确定罚款管金额，超过茄500元要威报经营管理溉部批准后方蹈可实行；长2）对违汁纪人员罚款形需开《罚款际单》，并及舒时交公司财塑务部，记店她内收入；误3）将单绵月处罚超过倦200元的槽员工名单报健经营管理部按，并在店内魔职工园地张睛贴；烘4）各店盈罚款收入，猫不得挪做它洁用，除弥补洞人员行为造待成的损失外辆，可作为员肆工奖励发放症，须张榜公办布，由获奖劳人签字并在伞收支文件夹航中做好记录风。记九、各类票挑据的填写淘1、安装单般（附图表）臂由顾客填写男，配送员负立责检查，视其为顾客安装言商品的唯一妖依据，因此爸安装单填写慨要用签字笔胁，字迹要清繁楚、准确，制尤其是安装泄时间、机型宪、地址、联耍系；安税装单汇总表近也要认真填淹写，按规定乘时间传给安祥装队。疼2、欠货肤单清（附图表）据付全款购买眼暂无货商品筛（顾客同意棚有货时再来帽取），须经刚部门经理签霉字批准，填约写欠货单，耀记销售，消杰减库存，此姥项业务由库扭管人员签字哈、负责。此例单视为合同桑，须严格管揭理。如顾客拔不付全款，导不得开据欠轮货单。仇由于顾客携撑款不足或其诵它原因，为住方便顾客，历销售人员可鸣填写欠款单键，欠款单须式经部门经理阵、管帐人员神及店长签字芬后，同销售荣票一同交到把款台并交一回定押金，待诸上门送货时纺收回欠款，槐经手人方可龟到款台办理涂撤条手续。尖十、各类表蝇格制作填写企：（图表样硬式附后）销售统计表返券统计表员工登记表考勤表每日检查表匀顾客投诉登经记表庄固定资产登裤记表地各厂家业务虎联系登记表驼各厂家售后表服务、送地址登记表忆10、三天汪以上请假单锯十二、、大罚型活动店外牧促销活动的馅准备工作：1、策划谦1）公司经召贸部策划活抛动内容，与畅供应商谈判桑，签订特供乱、特价商品酸协议，制定荒活动周期、俱财务结算方海案；煮2）广告发惰布，销售活我动的财务备躲案传达至各锻店；朽3）经贸会猫安排确立主庭、分会场具榜体分工。佣2、店内、姓准备工作融1）召开部艇门经理会绸（1）制定克活动期间销辆售目标，并择细化到部门睬；脂（2）确认痛店外布展厂渣商；柜（3）店面隶按活动要求良调整展位，扇做好主题宣惹传，POP宵张贴悬挂；耍（4）做好谁抽号活动安吩排；限（5）确定范增加的收款猪员、开发票道人员、返券旧人员名单；龟2）店面布两置来（1）店面干入口处应布洲置活动主题乖，显著位置宾摆放主推商虾品；料（2）各款焰台背板热卖健推荐处张贴认POP；挖（3）店内娃人员着装整唇齐，统一背莲贴；软（4）购置冠节日拉花，翅装饰店堂，出预订氦气球身、花篮、条坝幅、签售卡弟、贵宾卡、肿定餐（盒饭烈）、饮料；离（5）周五白前入口处张艰贴特价商品肯抽号明示（容细则、型号书、数量、售妥价、返券、获时间）。他3）广场活挣动：售（1）由建经贸部与厂颂家协商广场宏促销活动，砍确定后由店市长到城管部惨门审批后，线组织对应销威售部门开展斤此活动。拾（2）各拾厂家在店外炭搞小型促销刃活动，经店边长批准方可悦进行，并由敢店长负责报欺城管部门批准。仿4）抽号活纠动组织野（1）制作恐、印刷各种滴商品抽号券谷（顾客联、硬抽号联分别驴标明抽号时瘦间、地点、掩门类、型号扫、号码）；修（2）在发存号地点张贴小需抽号商品粗明示，以便许顾客排队；祖（3）抽号狐活动结束后裕，设立参与索奖（免费赠警送赠品），蜻在未抽中的选顾客中产生梅，减少投诉巩。5）活动中旅（1）制作撞热卖牌，张铅贴热卖旗，腔让临促全场捐展示，烘托田气氛；情（2）款台糊人多排队时闲，设立饮水阀机，为顾客兼送饮料，缓霜解客人的烦碍躁情绪。雁（3）活动堡总结停活动摄结束后，根之据结果讨论谣、汇总，总著结经验，为专下次活动提能供数据。射十三、抽号博准备工作：拐1、在广告炮制定出以后巷，根据广告帝、商品畅销蹦程度做号，拥一般做20翼0～500价个号，根据悔模牌，各部躺门委派员工率做号，在票魂号上注明抽夸号时间、、痒商品名称。剃2、每周五瑞提前把要抽咬号的商品明瓜示贴于店内纪，注明商品割价位，限量遮多少，发号翼时间、堂发号地点、蛾抽号时间及侧抽号地点。赔3、把所抽岸号商品的销营售票，提前依开出。安排魔商品部门负煌责收好号、慰销售票、抽吨号等，按准备每周六戏早上发号。杨4、每周六篇早上，由负警责发号人在阵定好的发号砌时间提前1愚0分钟到达拍发号地点就踢位，由铜负责人用扩欠音器讲解发熟号原则及抽秧号办法。煮5、每周六汪10：30颂（抽号之前料），把票箱多、销售票，撇由抽号人负副责收齐，在败抽号地点备绳齐。黑板、竭盖布、扩音拜器等根据各政店活动大小明、节假日情者况设立，最脑好抽出安慰虽奖、参与奖饭、幸运奖，忧把三个等级挑的奖品收齐债，再由各部脑门出赠品。傻6、在抽号拜前10分钟数，把上述用断品备齐，主熟持人、防损秤员以及其他中配合人员就坛位，由绪主持人讲解社。痒（1）乏“妈欢迎大家大生中电器XX妇店圆”活，由主持人浩简短的自由截发挥；岩（2）用符“宇注意安全、桐不要挤掉钱跪包丧”傅这样的话提参醒顾客防盗度；朱（3）如有蔬三个奖项，发要讲解抽出畏方法（把所杂要类别的票路放到一起逐资个抽出）；断（4）抽出准方法：由主浊持人抽出一摇位，再由第枝一位抽出第矮二位，以此晶类推，如有馆无人应答现福象，该票视戒为作废，可灵由主持人抽案出为止。练7、开始抽歇号咳讲明抽号商哗品，由主持祖人放上盖布假开始抽号，工三次号，抽尘出第一位顾镰客，把两个雁漂对上声明浑给全场人，茶并将其写在桐黑板上。由恒第一位顾客帮抽出第二位栗，并把销售话票给他，由邮防损员带领亚去交钱。所交有商品抽完险后，把几个爸号箱的号放鹿到一起，再梢请围观顾客京抽出三个奖英项。活动结宜束后，由主逮持人带领其变他人做最好乔的收尾工作李。挖十四、门店撑会议准备工厕作内容：馒1、班前动遍员会孩营业前15虎分钟列队，馋由部门经理统站在高台上遵检查人员到隐岗情况（人倚多时持喊话票器），传达您公司文件，葛布置工作，停高呼口号，泪振奋精神。准2、班后总调结会梢营业结束后密列队，由部吼门经理站在仰高台上清点指人数（人多廉时持喊话器居），总结当乓天工作，表处彰销售最佳句人员，并安余排次日工作蔑。境3、店内例惠会忽周一行政例技会：捕店面环境、萍库区整理，膛安全问题，割统计投诉问笼题，本周业程余活动安排副，店面设施寒或物业修缮异等；布置本枪周工作重点穴，安排检查奏项目；舟周五经营例却会：嫂传达公司经男贸部销售方折针，布置周素末促销活动碧的准备工作六，总结上周荐销售，制定雄销售目标；箱3）周一午向经营管理话部上报一周忧工作总结。熟十五、经贸送开会准备工垒作：粥1、本周销曾售、毛利、才毛利率统计吨2、本周分狐类销售、毛朵利、毛利率屠统计抓3、本周与晶上周销售、眨毛利、返券址增长比所4、滞销库标存消化情况抛十六、每周垃配合经贸促猎销活动店面许应做的准备体工作内容：陈POP威书写及张贴壤：斩各店在公司加统一部署下荷，悬挂主题束POP。要窃求方向一致欺，横成排，火竖成列，下税边缘距地面疏高度为而2.4米溉（应随重要悼节日与季节灿性变化，更划换相应主题遣）。价格P伏OP的书写酷、悬挂、张筝贴应按公司根规定不超过光三色（品牌攀黑色，型号妻蓝色，价格跪红色），字剖体统一。堆头码放：俭在店内显著暴位置堆放主咏推商品，要窄求码放整齐未，横成排、骆竖成列，同清一侧面画面铜一致，颜色著鲜艳一面面外对顾客，且翅每个堆头需碰张贴POP骑。区特价商品定维货：价签更改：练1）商品价赔签：后商品价签分怨为标准价签锯、降价签、尺特价签三种录，价签必须脏保证整洁、伞无卷边、无旧破损，（降酷价签上降价玩时限必须准社确）。歌2）商品坟标价：薪统一使用标五准价签，商勿品明码标价轰，一物一签齐。价格原则昨上由经贸部失统一制定、坟调控，各店壶面可根据所匠处区域内同挤行业的价格严，在与市场敏接轨情况下嚼进行调整。言价格为百元村以上时末位籍数应为5以绸上的数字，劝争取最高利去润。热3）调价奸：锁本资料来自片：中企资料会网丽—夏为您提供肚专业全面的迅行业资料、余管理资料、演学习资料下奴载扒经贸部确定银调价时间和锄价格幅度（惨部门经理有烂书面建议权皇），计算机论传输调价后即，由部门库烈管员更改价同签，部门经枣理核对。椅5、展台展碰位调整：科卖场调整布：束部门间卖场垒较大调整由足公司经管部居统一负责，预部门间小调羡整、部门内仁展位调整由站店部门经理脸提出意见，捞店长批准，最原则上每月权各部门内展铺位应根据销吵售情况调整迈一次，展位厚调整时间为济周一、周二蛾下班后进行趣，同时变更突相应的区域蔬图、指示牌俘等。唐商品布置图喜：波各店由美工放统一打印商睡品布置图并放存店一份，向经管部留一卵份备案；遇疯位置调整应强及时修蹈改，并报经壮管部。坑展台安全、营卫生标准：阅样机、接线见没有安全隐篮患，未自行崭挪动展台、傻样机，展台搂、样机及周息边环境干净律整齐，无尘砌土、纸屑、刺无杂物摆放瓜；宣传资料珍齐备准确，盗价签完好，肚POP张贴华整齐。佛十七、顾客把投诉处理知候识：月处理投诉的跪原则史处理投诉要碍做到：有章凳可循、及时勒处理、分清腹责任、存档揭分析每常见的投诉法原因传商品存在质夜量问题干商品的标识踪名不副实肉商品脱销时蚀销售员明知铁无货却欺骗垄消费者考消费者购买独不当车消费者对商凑品性能不了师解帜消费者使用剧不当忙由于售后服绞务引起，如脑安装、维修厉不及时等芹处理投诉方岩法须处理投诉流江程（见图表敬）荷处理投诉的肠方式：（详茧见《处理消瓶费者投诉》琴手册）起掌握巧妙的辉道歉方式精第三者冷处勺理法议平息消费者寿的愤怒傲七条禁止法殃则适十八、本部施门各岗位人乖员及促销员贩的作息时间鼠安排：助店内员工午传餐时间为1辅1：30至丽13：00茶；由部门经慰理安排，分债批分时段，匹做到不空岗斤，满足顾客意购物需求；际店行政助理纺每周在该时值段巡视3次首，其中至少外有一次为周飞六、日，店吐长应在每周老六、日在该汁时间段巡视记一次。（表1）商品入库遵照经贸部订货单核对厂家数量、商品质量遵照经贸部订货单核对厂家数量、商品质量订单与送货单的品牌、型号、数量核对入库（根据以往纪录对个别品牌开箱抽查，(见附表54)对不合格商品实数退厂）订单与送货单的品牌、型号、数量核对入库（根据以往纪录对个别品牌开箱抽查，(见附表54)对不合格商品实数退厂）商品收货人在送货单上签字，加盖库房收货专用章商品收货人在送货单上签字，加盖库房收货专用章填写商品到货清单，填写商品到货清单，至结算中心。商品登记卡(见附表36)登记结算中心输机后回传至库房结算中心输机后回传至库房库房核对回传数据，回写确认库房核对回传数据，回写确认（表2）商品出库经贸部调货单、分店委托书、分店夜间调货单(见附表56)、送货服务单（西店销售票仅限西库）经贸部调货单、分店委托书、分店夜间调货单(见附表56)、送货服务单（西店销售票仅限西库）商品出库指令商品出库指令库管、库工、收货人在调票上签字库管、库工、收货人在调票上签字核对商品品牌、型号、数量、颜色是否一致核对商品品牌、型号、数量、颜色是否一致不合格商品出库检验不合格商品出库检验退库换货退库换货合格合格商品出库商品出库商品登记卡登记商品登记卡登记库房委托书保存，调票分发：第一联库房留存；第二联分店留存；第三联财务留存；（第四联留存有关单位）；库房委托书保存，调票分发：第一联库房留存；第二联分店留存；第三联财务留存；（第四联留存有关单位）；单据保存与分发渠本资料来自秃：中企资料塑网绞—脾为您提供喷专业全面的厌行业资料、费管理资料、袋学习资料下捎载（表3）奥彩电残机入阶库彩电残机返库残机单注明店名、顾客信息、故障原因、是否附表齐全、包装完好。彩电残机返库残机单注明店名、顾客信息、故障原因、是否附表齐全、包装完好。评红卡宁捞呢胶洽那轮糠除狐弊疗坏请递岭俩适冰触边坐虽僵淋贤爱俱爸史谅庸割当日残机店内残机当日残机店内残机残机外部粘贴残机单（合资品应附厂家鉴定单）。索尼残机由库房给分店开调票，商品返回店内。残机外部粘贴残机单（合资品应附厂家鉴定单）。索尼残机由库房给分店开调票，商品返回店内。要求外包装封存严密、残机单填写完整（合资品应附厂家鉴定单）。要求外包装封存严密、残机单填写完整（合资品应附厂家鉴定单）。对残机状态登记注册索尼残机由销售分店与厂家联系处理办法。对残机状态登记注册索尼残机由销售分店与厂家联系处理办法。残机入库残机入库（表4）舅厂家商品退播、换残机厂家退换残机厂家根据库房提供的残机信息，选择返残或退残厂家退换残机厂家根据库房提供的残机信息，选择返残或退残厂家退残厂家换残厂家退残厂家换残厂家对残机鉴定厂家送来正品换走同等型号残机厂家对残机鉴定厂家送来正品换走同等型号残机填写商品到货清单（负数），填写商品到货清单（负数），至结算中心库房办理调入手续残机库开组间调票，商品入库结算中心输机后回传至库房残机库开组间调票，商品入库结算中心输机后回传至库房库房核对数据，回写确认库房核对数据，回写确认慎本资料来自飞：中企资料间网否—铃为您提供俗专业全面的赌行业资料、布管理资料、值学习资料下世载（表5）术空调帐目更料改分店空调管帐发现输机错误分店空调管帐发现输机错误由更改申请人给空调库发由更改申请人给空调库发‘帐目更改确认书’(见附表38)。由库房专人查询须更改的顾客信息由库房专人查询须更改的顾客信息货未提，更改确认人签字后，货未提，更改确认人签字后，回店货已提，将调拨单号及货在何处填写在确认书上，更改确认人签字后回店店内更改帐目店内更改帐目店内更改帐目库房见店内更改后信息给相应的品牌中心挂帐。库房见店内更改后信息给相应的品牌中心挂帐。品牌中心被授权人在挂帐调票(见附表37)上签字，第四联由中心留存。品牌中心被授权人在挂帐调票(见附表37)上签字，第四联由中心留存。（表6）腿空调退、换育货顾客持交货联(见附表55)或拆机单(见附表39)到店内办理顾客持交货联(见附表55)或拆机单(见附表39)到店内办理退、换货手续店内填写《空调退、换货收回确认书》(附表40)店内填写《空调退、换货收回确认书》(附表40)至空调库，由库房专人核对顾客信息及确认是否已提货。未提货：由库房专人核对、确认并注明未提货：由库房专人核对、确认并注明‘货未提’，至店内，并通知品牌中心不再提货。已提货：由库房专人填写确认书确认货物所在地点，至店内。店内收到确认书后，办理退货手续，将信息输入空调系统，在系统备注栏里注明：有交货联，店内收到确认书后，办理退货手续，将信息输入空调系统，在系统备注栏里注明：有交货联，“XX”确认货在何处或‘货未提’。信息传输到空调库。库房将店内交货联、拆机单、《空调退、换货收回确认书》及挂帐调票装订成册，便于查询。空调库收到交货联或拆机单原件后。库管给店内冲帐，给相应的品牌中心挂帐。库房将店内交货联、拆机单、《空调退、换货收回确认书》及挂帐调票装订成册，便于查询。空调库收到交货联或拆机单原件后。库管给店内冲帐，给相应的品牌中心挂帐。品牌中心被授权人在挂帐调票上签字并及时把正品空调返还至空调库。品牌中心被授权人在挂帐调票上签字并及时把正品空调返还至空调库。正品入库后，给品牌中心减帐正品入库后，给品牌中心减帐（表7）活冰洗残机入乎库筛中转库返残骄钳分店返残分店调票与商品同行。中转库库管核对实物、送货单后填写粘贴残机单，入中转库。填返残登记单焦驻肚备洁况分店调票与商品同行。中转库库管核对实物、送货单后填写粘贴残机单，入中转库。填返残登记单职手仰摧晕奶鉴别人为致残，统计上报部门经理（见附表41）鉴别人为致残，统计上报部门经理（见附表41）残机库库管鉴定后，入库，按返残明细给相应分店冲帐。库管核对实物、调票、残机单（见附表21）、相符后入库。残机库库管鉴定后，入库，按返残明细给相应分店冲帐。库管核对实物、调票、残机单（见附表21）、相符后入库。库房凭分店调票办理入帐手续。库房凭分店调票办理入帐手续。（表8）语彩电配送流锤程店内由指定人员将送货单及当日配送单(附表33)一并店内由指定人员将送货单及当日配送单(附表33)一并至配送调度或配送文员核对调度或配送文员核对确认并输入客户信息调度按送货单地址派车调度按送货单地址派车提货登记单一式两联，一联司机带至库房开调票，另一联留配送存查。填写提货登记单(见附表28)提货登记单一式两联，一联司机带至库房开调票，另一联留配送存查。填写提货登记单(见附表28)调度、司机核对提货登记单无误后签字调度、司机核对提货登记单无误后签字司机携带已分好车的送货单及填写齐全的提货登记单的其中一联到库房开调票,提货登记单留配送备查。司机携带已分好车的送货单及填写齐全的提货登记单的其中一联到库房开调票,提货登记单留配送备查。无货库管在送货单及登记单上注明无货并签字无货库管在送货单及登记单上注明无货并签字司机将无货商品送货单即刻送回配送司机将无货商品送货单即刻送回配送有货有货司机携带送货单及调票进库提商品司机携带送货单及调票进库提商品配送依据司机送回的送货单，抄写无货通知单以配送依据司机送回的送货单，抄写无货通知单以方式通知销售店。库工依据送货单及调票配发货物库工依据送货单及调票配发货物司机送货司机送货顾客签收后，由送货司机将顾客签字后的送货服务单返回配送顾客签收后，由送货司机将顾客签字后的送货服务单返回配送（表9）送货服务单辱瓦评氧饱客户名称闲联系方式镇购货日期窗上午:内帝下午石:猛店内经办人究:属送货时间均年誉月良慎日喊上午:照霜下午:薄硬晚上慨邮政编码吴100待□□□妖收货地址莫市工酒区宋街逼道(小区)驻全款:地向揉预付款每舰董收烫回欠款:滔折旧机毛商品名妄称刚数懒量毕商品名肝称劲数狂量术随行商品:劲篮岁晚战远程费:哑虫设元镜已收龟□勤象未收闷□费具体事宜，串请参阅送货蜜单背面。掘配送中心电筒话:68愤68327黑46丙86310具77令68652望380疮68631粉998传投真:68飘65854浆2妨北部物流电椅话：（彩电蚁配送）62格90410描9、62马90541膜7西部肆物流：悠（彩电配送奇）6818少1175兰6818杨1397痒包装箱如您句同意让配送尼人员带走，烈请详阅送货柄单背面顾客蹄须知第六条柏。谨您所购买的榴商品确已收绸到。您对大糟中配送服务替是否满意：宴满意勾□忙不满浆意鸭□代客户签字：虏箭熊乏眨朝悦驱服送货人：（表10）扛销冷拒售槐粒欠知瞒货洪抽单煌组别：虾编号：菠欠货名称粒单位申数量失备注晒欠货经办人半年似楚霉月推燃慕日联销售组长怨年管藏叛月圾伞孙日胶购货人纷年循描世月怕小隆日景库管人员盏年梅降刃月旁累孩日（表11）上门收款单部大中点盐映店上门收款临单（正联）苏砍诱指薄邻年纺敬沿（副联）耻商品名称愚顾客姓名及菊在已交金额稼收回余额库顾客姓名：净已交金额：5cm芬收回余额5cm丢结款日期姐销售员签字庆顾客签字：起部门经理签伞字着备注：控收回日期：讽管帐人员签评字贫备注：隙店经理签字鞠说明：《上唐门收款单》妻分为一式两桑联，办理此昆单时，收款冤台留存正联品，走送货收款人辩持有副联，寺余款收回需幸有顾客签字口，结款人员朋需将允顾客联收回虑，连同收回暂的余额交于送款台方能生替效。5cm11cm5cm11cm（表12）防空调销售安凳装单地（请您在购鬼买时仔细阅棒读）跨门店名称：券从栽破玻厌年锤月旺日签猴该低NO.竭编号廊商品名称祥规格刃单位酷数量乎单价签金剥额卷十年万施千兄百非十皇元扁小写金额合恩计渣大写金额粘拾递万追凉仟但葡呼佰些眉拾晴辽元NO.巴顾客姓名赖联系方式巷服务热怪线耽安装电饿话绩空调部湖顾客地址第一联财务存根第一联财务存根嘉安装备注陷购买日期气年月题日完预约日期耀年月饲日痛如您已对本码安装单认真狸核对，确认灭无误毅请您签字认谅可寻销售员签字闯顾客塌须知粗预约时间内搜，家中务必带留人，并准丙备号空调专望用电源插座浑；电源不符装合标准，无鲜法安装，将括给您带来不宗便，安装人迫员不负责安油装电路，敬影请谅解。如哲您需我们改段装电路，请湿特别说明（净收费）；伯如当地物业祸公司对空调乒安装有特殊优要求，请您恋提前办理号喜安装手续；概空调安装需裁用水钻，若糖给您带来不娘便，请您谅词解（如您家爱中的墙体特晨殊，请您做帜好准备工作蝶）；貌当安装空调户时，原配管触不够长，需结增加延长配析管，安装部栏门按以下情蚕况收费，1呼P-1.5顿P壁挂机：恰60元/米诉；2P柜机俊：120元路/米；3P州柜机：18田0元/米；蛙5P柜机：凤200元/杜米（特殊情及况另议）；旦安装前，安落装人员会向别您介绍空调技的最佳安装津位置，如您捆有异议，请旁您签字认可五，安装后产梢生的不良现绕象，由客户阳负责。酱安装前因联姻系不到您而职延续安装日浙期（时间）乡，另行安排食安装时间爱送你，请您与箭大中售后服休务中心联系厘,中心粗：垂如您需要移誉机，请按照忽各个品牌大滥的规定执行延。（具体咨倚询，请拨打楚相应品牌售再后）；践如您需要退折换货，必须盘持舰“嘴拆机单语”花或沿“驰安装确认书表”阻及本安装单捡的相关票据凤到店内办理倒退换手续，浅不便之处请功您谅解；垂我公司本着盯对顾客负责恨的原则，三羡日内免费送瘦货上门，免唉费安装，不观便之处请您厌谅解；团10、弱为保证咬您的权益，油对您已购的湖产品，我公驾司保留7天陈，超过7天侦不予保留；运11、涌空调送真货到您家后沸，须由专业考安装人员开陪封安装，切铜勿自行拆卸愁，否则责任劲自负；太12、奥本安装羞单签字后，油请您妥善保妥管，如由丢荷失，请您凭光有效证件到屈您购买商品乘的门店办理迟相关手续。厨安装人签字救：津年月慰日伪意见及建议逆：呜顾客签字：免年月绣日胶备注：此表谎一式五联，音第一联：财秀务存根；第丛二联：组内客存查；第三膨联：管帐留献存；第四联肚：交货安装爹联；第五联怜：顾客留存睛。顾客在购挎物填写安装漂单后取走第植四联和第五克联，交货后鞭由送货人员吸取回第四联装上半部分（妙送货凭证）忽，安装签字届后由安装人蕉员取回第四培联下半部分值（安装凭证针）。（表13）返券工作周四将经贸部制定的返券计划交店面财务存查周四将经贸部制定的返券计划交店面财务存查发券人按返券计划填写发券人按返券计划填写“返券登记表”，不得缺项款台主管根据本周返券计划核对款台主管根据本周返券计划核对“返券登记表”，并制定当日“返券统计表”，财物副店长审核、签字后至经贸部有问题由相应事业部有问题由相应事业部经理签字确认上报经贸部经理解决上报经贸部经理解决无问题无问题统计存档统计存档辨本资料来自洲：中企资料递网帜—企为您提供波专业全面的炼行业资料、微管理资料、歇学习资料下叙载（表14）攀返券发放登侧记表延苗届店关君德组无作政定汁较姓加共君阵页第昏期页照序号咬品名及型号景销售价格姥代金券（元舞）净销售票号被负责人签字粘（元）凡黄券突蓝券预白券偏1俯2趟3斜4炼5貌6堡7扭8赏9贝10井11汤12速13标14器15固16枪17轰18关19狮20龄21麻22纵23植24领25追26掠合计（表15）尽促销员血（长期）咏进店厂家根据需求进行招聘厂家根据需求进行招聘由所在店面进行考核留长腿慎沟话予荷俱熔练签辉由所在店面进行考核不予录用耗碑称示走浙算童糖围棒尝重不合格不予录用咏搭待壁跑运倘的担慢擦加苗壁物恒朽掀活嫂秋迷懂蚁卡鸦忆术傅舒合壶客还洞齐另凉铲赌辨钞稠己毅狱温普角格到公司前台填写促销员申请表、促销员誓约书狂纳村矮围送叨毅狗到公司前台填写促销员申请表、促销员誓约书人力资源部审验促销员申请表、盖有厂家公章及业务人员签字的促销员誓约书、身份证原件鞋排浅我薯叨阶村灵人力资源部审验促销员申请表、盖有厂家公章及业务人员签字的促销员誓约书、身份证原件般渔宏顺年甩及优约查舍封快补全所需手续章衣赔休释汤盐初怎挽疏险菜不戏合格补全所需手续饺管绳瘦晒月殊正灿讨耽蓝江抬测逃巨陵迷女康猫岁合海壳笋半欣肿蔽继扫格交纳建档费、服装胸卡费、培训费交纳建档费、服装胸卡费、培训费绒要灯酿启缠排隶艺参加人力资源部组织的岗前培训参加人力资源部组织的岗前培训退回厂家不予录用培训退回厂家不予录用培训考核食状毕生栋详辜耕筒誓震旁不合钻格矩掘煌论滥痕浩释野合傲春盯港律商冷货驶格发合格证，上岗发合格证，上岗（表16）正临时促销员港上岗长期促销员带领临时促销员到店面填写誓约书，并担保签字长期促销员带领临时促销员到店面填写誓约书，并担保签字交工牌费、管理费（押金共计交工牌费、管理费（押金共计50元），建档、领临时促销员工牌上岗。上岗。注：临时促销员只能做导购，不可开销售票，临时促销员工作两天收工牌管理费5元，余额退回。如违反公司规定，所造成损失由长期促销员负责赔偿。长期临时促销员，每月收取50元管理费长期临时促销员，每月收取50元管理费（表17）居厂家临时促皮销员登记表雹日期渔姓名摔押金金额总管理费兰押金退回及底签字尖备注拳（表18）踪圆叔楼扰莲部门经理每槐日检查表交增孔业店狼恐坛部矛龄骆镰习绕乱蓬年符度月依田炼日妨项目占日期富环境呀卫生亿商品晒卫生垄展台不卫生愁公共豆设施塌员工社纪律运精神览风貌恭综合评定升检查人其检查时间饰星期一馋上午互下午链星期二繁上午纲下午自星期三嚷上午五下午吴星期四播上午虾下午置星期五食上午舰下午叼星期六指上午屿下午煤星期日庭上午仪下午杰综合评定（表19）免顾客投诉登井记表伪时格间嫂顾客姓谢名平被投诉部门艰被投诉人姓魄名贡原灾因完解决方法野解决时间桥顾客签字（表20）坛固定资产统鸡计夸名称起件数节价值松购买日期拔经手人越报废日期难经手人困使用部门（表21）昌员工违规处壁理登记表挎员工姓名：堵联系：吹会谈日期：取所在店：清所在部门：唯违规详细记欺录：异就违规问题争进行的事前易会谈记录：昼对员工期望卸的详细表述浸：继员工意见：袭部门经理意享见：么店长意见