2021-2022年福建省福州市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）真题(含答案)

2021-2022年福建省福州市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.()是社会化的一个理想场所。

A.学校B.社会C.社区D.家庭

2.人类行为是个体为适应环境与满足需要所表现出的活动或反应，它是遗传、生理、社会过程等内外因素综合性相互作用的结果。广义的人类行为可分为外显行为与内隐行为。通常意义上所说的人类行为主要指外显行为，它可以被划分为若干不同的类型。按照人类行为的起源，外显行为可以分为本能行为和习得行为。以下不属于习得行为的是（）。A.学习B.尊重C.交友D.眨眼

3.建立小组规范和价值系统是（）模式的实施原则。A.社会目标B.互动C.发展D.治疗

4.社会服务计划的推行一般分成计划、执行和（）几个步骤。A.预估B.评估C.总结D.问题确定

5.德国心理学家勒温认为，人的行为是个体与环境相互作用的结果，他提出的行为公式是B=f(P，E)，其中B代表()。

A.行为B.个体C.群体D.环境

6.三年前父亲因病去世后，小丽与母亲相依为命。小丽学习很认真，但学习成绩一直不是很好，小丽的母亲花了很多时间辅导小丽，仍不见效果，母女俩都很着急，便向社会工作者求助。社会工作者小丁与小丽及其母亲一起分析情况，讨论提高小丽学习成绩的可行方法，小丁让小丽的母亲看到，小丽虽然在学习新知识时，领会和理解较慢，可是她一旦理解后就能很好地掌握，以此来增强母亲对小丽学习的信心。社会工作者进一步指出，母亲也应培养小丽独立思考和自主学习的能力。在小丁的服务中，突出体现了家庭社会工作中的()原则。

A.家庭处境B.帮助家庭成员增能C.家庭个别化D.满足家庭成员需要

7.目标优先次序的界定主要需要考虑（）因素。A.服务对象的发展阶段和特点B.问题的紧迫程度C.可拥有和可动员的资源D.机构的目标

8.预防网瘾是未成年合法权益保障方式中()的要求。

A.家庭保护B.学校保护C.社会保护D.司法保护

9.社会工作对于“服务”的理解是（）A.社会工作者的谋生手段

B.类似于慈善的宗教活动

C.本职工作以外的志愿活动

D.类似于宗教的慈善活动

E.社会工作者应当超越个人利益为他人提供专业服务

10.（）是社会工作价值观的理论基础。A.人文主义B.人道主义C.人本主义D.发展主义

11.对前来寻求帮助的人，社会工作者首先需要做的工作是（）。A.了解他们的愿望B.分析他们求助的原因C.促使他们成为服务对象D.立即解决其所提出的问题

12.社会工作者小陈一年来一直在协助C社区的居民就搬迁安置和补偿标准与开发商进行谈判。在小陈的协助下，社区居民组成了维权小组，他们参与了社区重建规划的修改，社区居民的归属感得到了增强。此时小陈因工作调动结束了在C社区的工作。在结束与C社区的工作关系前，小陈需要做的工作之一是()。

A.肯定社区居民的能力，增强其信心

B.告诉社区居民自己与他们不再有关系

C.向居民承诺随叫随到，减轻居民的忧虑

D.悄悄离开，免得社区居民伤心

13.在心理社会治疗模式中，直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法被称为（）技巧。A.心理动力反映B.直接治疗C.直接影响D.支持E.探索一描述一宣泄

14.下列关于社会工作目标的描述，不正确的是（）。

A.在服务对象的层面上，帮助其缓解危机，缓解困难，促进发展

B.在社会层面，解决社会问题，促进社会良性运行，促进社会整合

C.在服务机构层面，注重机构赢利，完成机构经济效益

D.在文化层面促进社会团结，促进人们互相关爱，相互扶助

15.社会工作者老林在进行低保家庭经济状况核查时，了解到老张的孩子患了再生障碍性贫血，虽已四处筹集治疗费用，但缺口仍很大。于是老林协助老张向街道办事处申请医疗救助金。从社会工作领域角度看，上述老林的工作主要属于（）。

A.医务社会工作B.企业社会工作C.学校社会工作D.社会救助社会工作

16.同辈群体的特点不包括（）

A.平等性B.开放性C.认同性D.同一性

17.颐和家园居住了多位自闭症儿童，社区社会工作者为此招募了5位居民担任志愿者，开展结对服务。为了能更好地开展服务，社会工作者为志愿者讲解了自闭症儿童的一些特征及如何引导儿童康复治疗的技巧。这属于社会工作者对志愿者（）的培训。A.服务实务知识B.服务信心提升C.认识服务目标D.服务理念和价值

18.居家养老比较接近（）的社区工作模式。

A.社区照顾B.地区发展C.社会行动D.社会计划

19.在众多治疗法中，较为注重人的意识与心理分析的疗法是（）。A.行为主义疗法B.危机介入疗法C.人本主义疗法D.心理社会疗法

20.前不久，社会工作者小丁的服务对象周女士向她抱怨，她两岁的儿子飞飞不太懂事，总是偷吃不满一岁的妹妹的零食，弄得她每次哄女儿时总是手足无措。下列最能帮助小丁解释飞飞行为的选项是（）

A.飞飞有一定的行为障碍，需要矫正

B.飞飞可能不喜欢妹妹，所以故意这么做，可以理解

C.可能周女士没有给飞飞讲道理，可以试着讲道理，让他理解其行为给妹妹带来的不便

D.3岁前的孩子基本以自我为中心，还难以站在他人的立场考虑问题，飞飞的行为属于正常行为

21.在社会服务机构中，（）是最简单的组织方式。A.直线式组织结构B.矩阵式组织结构C.职能式组织结构D.直线参谋式组织结构

22.社会服务机构的公信力评估属于（）。A.过程评估B.外部评估C.内部评估D.效果评估

23.当公安机关、人民检察院讯问未成年犯罪嫌疑人，询问未成年证人、被害人时，()。

A.应当通知其法定代理人到场

B.应当通知学校组织人员到场

C.应当通知未成年人所属社区组织人员到场

D.应当由未成年人决定是否通知监护人到场

24.幼儿每次在吃水果之前家长都要求他（她）先去洗手然后再拿水果，重复多次之后幼儿再看到水果即使没有家长提醒也会自己先去洗手。这符合（）的原理。

A.观察学习B.模仿学习C.古典制约D.操作制约

25.某社区位于城乡结合部，除常住居民外，还有大量外来务工人员，管理和服务未能跟上，社区卫生环境和治安状况不佳。社会工作者希望通过控制式教育改善该社区状况，为此可以采取的做法是（）。

A.为外来务工人员举办环保讲座

B.在社区展览破坏社区环境后果的图片

C.与社区居民共同分析环境卫生问题

D.告知社区居民环境卫生投诉电话

26.判别何为正确而有效的社区工作所依据的标准是社区工作的（）。

A.专业特点B.实践原则C.过程目标D.任务目标

27.下列社会工作计划中，突出体现社会工作“促进发展目标”的是（）。

A.自闭症儿童音乐治疗计划B.青少年网络成瘾干预计划C.老年人自杀危机干预计划D.新居民子女成长向导计划

28.对于“小组准备期”的阐述，不正确的是（）。A.小组准备期也是制定计划的阶段

B.它是在小组工作正式开始之前的筹划阶段

C.小组工作者应注意培养组员与组员之间的信任关系

D.小组工作者对组织好小组进行的全面充分的工作准备阶段

E.它在严格的意义上还不是正式小组的开始

29.近年来，大气污染问题逐渐受到社会的关注，很多社会组织和个人呼吁政府加强污染治理力度，倡导绿色环保出行。根据莱思·多亚尔和伊恩·高夫的需要理论。这种行为反映出的“中介需要”是（）。

A.重要的初级关系B.适当的教育环境C.自然环境的安全D.良好的社会环境

30.社会工作者在某村以发展社区经济为切入点，组织村民成立合作社，种植有机农作物。在工作过程中，社会工作者注重提升村民的自信心，鼓励其分享经验，提高村民协商议事能力。从地区发展模式的角度看，社会工作者扮演的角色是（）。A.中介者B.倡导者C.使能者D.协调者

二、多选题(20题)31.关于老年人的继承权，我国《老年人权益保障法》规定的内容包括()。

A.老年人没有继承子女遗产的权利

B.老年人有依法继承父母遗产的权利

C.老年人有依法继承配偶遗产的权利

D.子女或者其他亲属不得侵占、抢夺、转移、隐匿或者损毁应当由老年人继承的财产

E.子女或者其他亲属不得侵占、抢夺、转移、隐匿或者损毁应当由老年人接受赠与的财产

32.社会工作从产生之初，到发展为成熟的专业，顺应社会需求的发展，其服务领域也是在不断扩展的。下列选项中，关于社会工作领域的扩展的描述正确的是（）。A.从慈善救助到低收费服务

B.从关注机构效益到关注社会发展

C.从困难人群到有需要人群

D.从关注机构到关注机构员工个人发展

E.从关注社会问题到关注社会和谐发展

33.关于社会工作者伦理责任的说法，正确的有（）。

A.社会工作者对服务对象负有伦理责任，当服务对象难以作决定时，应尽量代替其做决定

B.社会工作者对同事负有伦理责任，在开展服务过程中，当同事遇到工作困难时应鼎力相助

C.社会工作者对全社会负有伦理责任，在专业范围内，应尽心尽力促进整体社会福利的发展

D.社会工作者对社会工作专业负有伦理责任，在开展服务时，应保证专业的完整性和遵循专业的评估

E.社会工作者对服务机构负有伦理责任，当服务对象需求与机构服务宗旨冲突时，应遵守机构的规定

34.社会工作督导是督导者对被督导者的督导，下面各项不属于被督导者的有（）。A.志愿者B.作师C.向公众交代D.社工专家E.机构内的社工专业实习生

35.某社会工作援助团队在地震两天后到达现场，应立即开展的工作有（）。

A.协助确定需紧急转移的受灾人数

B.协助转移受灾对象，搭建临时避难所

C.配合治安保卫人员，维护社会生活秩序

D.参与评估社区房屋、公共设施的重建需求

E.征集受灾群众意见，向地方政府提出社区重建的建议

36.世界各国都在推动社会工作的发展，虽然出发点上有一些差异，但对服务对象来说，社会工作的目标是（）。A.解救危难B.缓解困难C.逐步富裕D.促进社会公正E.促进发展

37.在实施社区工作计划中，工作重点有()。

A.明确工作计划B.管理社区资源C.评估社区工作D.执行工作方案E.制定工作策略

38.《老年人权益保障法》规定了保障老年人合法权益的方式，以下描述中，正确的是（）。A.司法保护B.社会保护C.家庭保护D.政府部门保护E.社会组织保护

39.儿童阶段发展的主要问题有（）。A.因家庭管教不当儿童性格出现偏差

B.因学校教育不当儿童学习失败而形成消极性格

C.经不住不良环境影响会出现行为偏差

D.易形成问题少年

E.学业上失败会导致多重负面影响

40.社会工作者可以通过()了解社区资源。

A.资源利用情况B.社区居民参与状况C.社区居民的文化素养D.社区的整体精神风貌E.社区资源所在的位置和日常运作

41.问卷设计中问题的排列顺序一般遵循的原则有（）。A.难以回答的问题放在前面B.易于回答的问题放在前面C.封闭式问题放在后面D.开放式问题放在前面E.敏感性问题放在后面

42.“由社区照顾”在社区中建立的支持网络有（）。A.提供直接服务的网络B.提供问接服务的网络C.服务对象自身的互助网络D.社区紧急支援网络E.社区康复服务网络

43.下列关于通知的说法正确的是（）。A.通知多为上行文，也可允许主送平级机天

B.通知的标题由发文机关、主要内容和文种组成，其中发文机关不可省略

C.通知适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或情况

D.通知是通用公文中使用频率最高、应用范围最广的一种文种

44.某民办养老机构去年年报显示，其总收入为170万元，包括：获得省级示范养老机构的政府奖励10万元；服务收费140万元；基金会慈善捐款20万元。该养老机构去年的资金来源包括（）

A.政府资助B.社会捐助C.低偿服务D.利息收入E.上年度结余

45.社会工作研究的范式包括（）。A.理论研究B.定量研究C.经验研究D.定性研究E.因果研究

46.下列属于社会环境的主要构成要素的有（）。

A.种族B.单位C.群体D.家庭E.文化

47.在社会工作中，可以有限度打破保密原则的情形有（）。

A.你的服务对象向你透露他和朋友将参加械斗，但他希望你保密

B.服务对象向你透露他可能自杀

C.服务对象向你透露受到性伤害，但他不让你说出去

D.领导出于好奇向你了解服务对象的隐私资料

E.同事跟你聊天时打听你的服务对象的隐私资料

48.社会工作者王某准备为某一学校内厌学的学生开展小组工作。在小组讨论之前，王某需要做的准备有（）。A.制定小组契约

B.选择合适的主题C.注意讨论的措辞

D.安排活动的环境E.准备好讨论草案

49.社会工作者在为受暴妇女提供服务时，应遵循的原则有()。

A.尊重受暴妇女的人格独立

B.分析受暴妇女行为与暴力重复的因果关系

C.接纳受暴妇女描述的问题而不是责怪她们

D.与受暴妇女建立信任、真诚的专业关系

E.协助受暴妇女平衡家庭和个人角色

50.个案管理的实施原则有（）。

A.服务对象参与B.服务评估C.照顾协调D.资源整合E.包裹式服务与专业合作

三、案例分析题(2题)51.某小区门口早晚出入车辆多，常常造成交通拥堵。社区热心人士陈阿姨出面组织几位居民当志愿者进行交通疏导。但让陈阿姨没有想到的是，第一次开会的场面就非常混乱，大家七嘴八舌：有的认为志愿执勤活动应仔细安排，明确分工；有的认为执勤活动需要占用很多时间，而且还要产生一些额外费用，自己心有余而力不足；有的提出执勤万一出了事儿怎么办，应当购买保险……在随后的交通疏导过程中，也出现了不少问题，甚至还出现志愿者与居民发生冲突的情况。陈阿姨为此头疼不已，不知如何是好，于是找到了社会工作者。

１.从参与能力的角度，列出本案例中影响居民参与志愿者服务的主要因素。

２.为推动该社区志愿服务发展，社会工作者应开展哪些工作？

52.某社区经济社会发展相对滞后，领取城市最低生活保障金的家庭较多。最近，社会工作者发现“等、靠、要”的思想在该地区开始蔓延，申请享受低保待遇的家庭有所增长，甚至出现有的家庭两代都申请的现象。社会工作者在该地区了解到，有人觉得自己学历低、没技术找不到工作；有人反映周边虽有一些岗位，但不理想；还有人认为，如果外出工作路远、待遇低，还不如呆在家。问题：１.分析该地区申请享受低保待遇家庭数量较多的原因。２.从提升服务对象的能力角度，社会工作者可以开展哪些方面的服务？

参考答案

1.D

2.D眨眼属于本能行为，是不需要学习就可以出现的定型的行为模式。故选D。

3.D治疗模式中小组实施的原则包括：设定每一个组员的个别性治疗目标，通过对小组成员个别性目标的综合，寻找共同的小组目标；建立小组规范和价值系统，预先设定小组聚会的内容；强调为服务对象工作，而不是与服务对象一起工作。

4.B一项服务的推行，可以简单分为三个部分：计划、执行和评估。其中计划由两部分组成，即问题的认识分析与目标制定。

5.A德国心理学家勒温认为人的行为是个体与环境相互作用的结果。他提出的行为公式是B=f(P?E)，其中，B代表行为，P代表人，E代表环境。

6.B帮助家庭成员增能原则假设每个家庭成员都有自己解决困难的能力，有效帮助家庭成员克服困难的方式是增强他们克服困难的能力。帮助家庭成员增能原则要求社会工作者在帮助家庭成员解决问题的过程中，鼓励家庭成员积极参与问题的解决过程，增强家庭成员自身的能力，提高他们的自信力和独立能力。本题案例中，社会工作者的服务突出地体现了这一原则。

【命题点拨】本题考查了家庭社会工作的基本原则之一，即增能原则。考生需要记住家庭社会工作的基本原则。

7.C目标优先次序的界定主要需要考虑的是可拥有和可动员的资源。故选C。

8.C《未成年人保护法》规定了对未成年人进行社会保护的方法。其中，预防网瘾保护是指国家采取措施，预防未成年人沉迷网络。国家鼓励研究开发有利于未成年人健康成长的网络产品，推广用于阻止未成年人沉迷网络的新技术。

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9.E

10.B社会工作价值观的理论基础是人道主义。故选B。

11.A对于前来寻求帮助的人，社会工作者首先需要了解他们的愿望，进行一个简要的评估，确定是否需要立即给予必要的帮助，他需要什么帮助等，要对求助者有一个总体的了解。

12.A安排结案时，社会工作者应鼓励服务对象自己独立解决问题，并肯定他们有能力这样做。但服务对象可能会怀疑自己是否能够将学到的东西用于应对其他问题。因此，社会工作者要努力使服务对象相信他们有这个能力，并通过表达这种信息来支持服务对象的努力，以强化他们的信心。

【命题点拨】本题考查的是社会工作结案时，社会工作者为避免服务对象产生结案反应应采取的处理方法。值得注意的是结案时服务对象的反应及处理方式。

13.B

14.C社会工作的目标包括服务对象层面的目标、社会层面的目标和文化层面的目标．不包括服务机构层面的目标，而且社会工作是非营利性的，故C项说法错误。

15.D此题暂无解析

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16.D同辈群体的特点有：(1)平等性；(2)开放性；(3)认同性；(4)独特性。

17.A志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流，其主要内容包括：①让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促使志愿者个人目标和机构目标达成一致；②根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，包括相关知识、技巧和态度，以确保服务质量达到应有的水平；③通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展。

18.A社区照顾养老模式是通过运用社区的各种正式与非正式资源，尽量做到使需要照顾的老人继续留在社区或他们原来熟悉的生活环境下维持独立的生活，而同时又能获得必要的照顾，从而避免不必要的住院或隔离。因此，它是介于老人家庭照顾和老人社会机构院舍照顾之间的一种利用社区资源开展的老人照顾方式。居家养老比较接近社区照顾的社区工作模式。

19.D

20.D飞飞只有2岁，属于婴幼儿阶段，因此具有该阶段儿童的特征，仍旧处于以自我为中心的时期，还难以从他人的立场考虑问题。所以他的行为属于正常行为，故选项D正确。

21.A

22.B公信力评估是确保社会服务组织诚信的一种制度安排，它的功能在于帮助社会服务机构树立社会公信度。公信力评估主要是外部评估，是在政府或外界力量的强制要求下推行的。

23.A根据《未成年人保护法》，审理涉及未成年人犯罪案件和未成年人权益保护案件，应当照顾未成年人身心发展特点，尊重他们的人格尊严，保障他们的合法权益，并根据需要设立专门机构或者指定专人办理。讯问、审判未成年犯罪嫌疑人、被告人，询问未成年证人、被害人，应当依照刑事诉讼法的规定通知其法定代理人或者其他人员到场。

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24.C行为或学习理论认为儿童的学习模式有三种：①古典制约。古典制约涉及儿童的外部刺激与反应之间的关联。例如：食物的香味和父母准备晚餐的声音可能是引起儿童饥肠辘辘的刺激。②操作制约是指在适当的反应出现时给予奖励的一种学习和行为反应方式。③观察学习是指人们仅仅通过观察别人（榜样）的行为就能学会某种行为又称替代学习、模仿学习即人的一切社会学行为都是在社会环境的影响下通过对他人示范行为及其结果的观察学习而得以形成的。儿童还以观察的方式进行学习并与制约的学习模式相互增加与互补。题中儿童形成了水果—洗手的刺激关联是古典制约模式。

25.B控制式教育，即通过一些宣传教育的活动，重点控制不守公德和秩序的行为。这种社区教育是以阻止性为主，通常是树立正面的模范去宣传公民应有的态度和表现。故本题应选B。

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26.B社区工作的实践原则，是指社区工作者在推行工作时所需要遵守的规则，也是判别何为正确而有效的社区工作所依据的标准。

27.D本题考察社会工作的目标，仔细读题不难发现ABC为一类，所以只有一个正确答案为D。

28.C

29.C中介需要是指那些在所有文化中能够促进身体健康人的自主的产品、服务、活动和关系的特性。莱恩·多亚尔和伊恩·高夫列举了11种中介需要。即有营养的食物和洁净的水、具有保护功能的住房、无害的工作环境、无害的自然环境、适当的保健、童年期的安全、重要的初级关系、环境上的安全、经济上的安全、适当的教育、安全的生育控制与分娩。

30.C

31.BCDE在财产与继承方面，老年人享有依法继承父母、配偶、子女或者其他亲属遗产的权利，有接受赠与的权利。子女或者其他亲属不得侵占、抢夺、转移、隐匿或者损毁应当由老年人继承或者接受赠与的财产。

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32.CE

33.BCD此题暂无解析

34.BD正确答案BD

35.ABC灾害救助的工作方法：（1）积极介入、紧急转移、保护生命包括：①灾害发生后，社会工作者要积极介入，准确评估受灾群众紧急转移需求，确定需紧急转移的受灾对象人数，预测救助过程中可能存在的问题等；②根据应急预案，制订具体的紧急转移工作方案；③针对转移安置工作中的重点对象和难点，恰当运用社会工作专业方法和手段，对受灾对象开展说服教育。促使其接受有组织地转移的安排；④组织人员转移受灾对象，搭建临时避难所。（2）寻找资源、安置灾民、维持秩序包括：①评估灾民的应急生活物资需求；②参与制订相关管理措施组织治安保卫人员，帮助稳定社会秩序。（3）安抚精神、调适心理、重建网络包括：①通过陪伴倾听、心理疏导、活动减压等方式，对遭遇人员伤亡、重大财产损失的受灾对象开展心理辅导，帮助其渡过难关；②灾害可能会把受灾群众原有的社会关系和网络破坏殆尽，受灾群众会感觉无助和绝望，社会工作者要综合运用个案和小组的工作方法，鼓励受灾群众认识新邻居，重建社会交往圈。故选ABC，DE属于灾后重建的工作方法。

36.ABE社会工作是现代社会应对纷繁复杂的社会问题而形成的职业活动。在世界各国，不但民间组织，而且政府也积极推动社会工作的发展。社会工作的目标可以从服务对象和社会两个层面来说明。服务对象层面的目标包括解救危难、缓解困难、促进发展。

37.BD在工作计划完善之后，社区工作就进入了实施计划的阶段。这一阶段有两个工作重点：①进行社区资源管理，对开展社区活动所需要的多种资源进行有效合理的配置；②执行社区工作方案，保证计划中的活动得以顺利进行。

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38.ADE

39.AB

40.ABE社区内的资源主要包括社区里的公共设施、教育机构、医疗单位、社区组织、金融机构、商业场所等。社会工作者可以从以下几方面了解社区资源：①它们所在的位置和日常运作以及对社区居民生活的影响；②资源利用的情况；③社区居民参与状况；④社区目前提供了哪些社会服务；⑤社会服务是如何输送给社区居民的。

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41.BE

42.ACD“由社区照顾”在社区中建立的支持网络有提供直接服务的网络、服务对象自身的互助网络和社区紧急支援网络。故选ACD。

43.D

44.ABC社会服务机构的主要资金来源有3大类：政府资助、社会捐助和低偿服务。获得省级示范养老机构的政府奖励10万元，属政府资助；服务收费140万元，属低偿服务；基金会慈善捐款20万元，属社会捐助。

45.BD

46.BCDE社会环境是指与人类生物遗传、心理状态及社会过程相互作用的社会系统。社会环境的主要构成要素包括家庭、学校、单位、群体、社区、文化等子系统。

47.ABC社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。除非特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。如果在紧急情形下，必须打破保密原则而来不及提出报告，社会工作者事后应当提供相关的证据并补办手续，以记录必要的工作程序。

48.BCDE小组讨论的技巧之“小组讨论的事前准备”。

49.ACD针对妇女暴力的干预原则和策：(1)接纳受害妇女描述的问题而不是责怪她们。(2)尊重受害妇女的人格独立，提升她们的信心。(3)关注受害妇女的安全。(4)与受害妇女建立信任、真诚的专业关系。故选ACD。

50.ABCDE

51.１.从参与能力的角度，本案例中影响居民参与志愿者服务的主要因素有：

（１）时间因素。如材料中有的人认为执勤占用了很多时间。

（２）金钱因素。材料中有居民认为会产生一定的费用。

（３）知识与技巧因素。居民缺乏相关的知识和技巧会妨碍其参与社区事务。本案例中，在交通疏导过程中出现的志愿者与居民发生冲突的情况表明开展活动需要一定的技巧。

（４）制度因素。志愿者活动应该有明确的执勤分工，做好志愿者之间的时间协调与配合。针对可能发生的意外情况，活动的组织者要有清晰明确的判断，制定措施应对意外情况。这些也会影响居民决定是否参与志愿活动。

２.为推动该社区志愿服务发展，社会工作者应开展以下几个方面的工作：

（１）策划社区志愿服务项目，带领志愿者开展服务。案例中，就该小区门口早晚出入车辆多，常常造成交通拥堵的情况，社工可以策划相关的服务项目，借助小区活跃的志愿者力量，开展交通疏导工作。社工还可以根据小区内居民的其他需求，发掘和策划出多种多样的志愿服务项目，拓宽志愿服务的项目领域。

（２）发掘培养志愿者骨干，培育扶持社区志愿服务组织。社工可以根据此前该小区居民参与志愿活动的情况，发掘出像陈阿姨这样热心的居民重点培养。注重发掘培养志愿者骨干，形成社会工作者带动志愿者骨干，志愿者骨干带动普通志愿者的模式。有条件的话还可以引导志愿者自发成立社区志愿服务组织，并在发展中予以多方位的支持。

（３）组织开展志愿者培训，提升培训水平。根据该小区志愿者学习接受的程度和此前在实际活动中暴露的缺点，开展服务态度、权利义务、服务技能等多方面的培训，引导志愿者改进服务态度，增强技能，提高服务质量，促进社区志愿服务队伍向专业化方向发展。

（４）做好志愿者者管理，推动志愿服务事业持续发展。一方面设立灵活多样的表彰项目，使志愿者的服务行为及时得到社会的肯定，对社区表现突出的志愿者给予激励和表彰；另一方面，根据相关管理办法，积极推广“志愿服务银行时间”“互助服务”等有效形式，使志愿者在自身需要帮助时能够得到社会的回报。条件允许的情况下，还应该为社区志愿者就业、兼职提供广阔的空间，切实维护志愿者的合法权益。１.本题主要考查的影响社区居民参与的因素。影响社区居民参与的因素，包括参与价值、参与意愿、参与能力。参与能力可能受两个主要因素的影响，第一个是时间和金钱。社区居民参与是要付出代价的，如，参加居民大会、小组会议或研讨会，他们都要利用业余时间，有时甚至是上班时间参与各项工作或活动，并且需要餐费和交通费支出。居民是否有能力付出这些时间和金钱，会影响其参与行为。第二个是知识与技巧。参与各种会议是需要有关开会的知识和参与讨论的技巧，如果社区居民没有参与经验，又缺乏有关的组织技巧、决策的相关知识等，就会妨碍其参与社区事务。另外，制度上的因素也会影响居民的参与。如参与的过程通常是由计划者和行动者来决定是否让社区居民参与决策，在哪一个阶段参与，并由他们来对居民参与行动的方式和条件进行选择等，从而导致社区居民只是“反应器”，缺乏原动力，必然影响