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办税员培训工作总结

全州税收办税员业务培训完毕已有些时日，每天面对的照旧是繁忙的工作，然而“受人以鱼不如授人以渔”的寓言，却在不经意间涌上心头，内心的充实，心底的感谢，却久久激荡在心间。参与培训的那段日子里，仿佛又重新回到了学校的气氛中，这么多阅历丰富的教师，这么多孜孜渴求的同事，拨动着我曾经那么熟识而幸福的旋律。虽然只有短短的五天，但对我的映像却是如此深刻，留下的不光是学问更新的记忆，更多的是优秀方法和先进理念的收获。

理论来自于实践，然而总是高于并指导实践。这也是我参与此次办税效劳员业务培训后，产生的.深刻体会。看似寻常一般的纳税效劳工作，然而在课堂上，教师们的讲解却生动独特，更让人信服。在这期间，我们主要学习了包括公务礼仪、纳税效劳、税收征管流程与工作标准等多方面的内容，很多新的理念都是我们在书本上无法触及到的，由于有如此资深、严谨、敬业的教师，让我们在短时间内，感觉到道理的通透，求知的急迫。我们都布满信念，学好专业学问，把握过硬操作技能，不辜负州局对我们的培育和期望。通过系统的培训，让我们更加明白了自己的使命。首先，调整好心态，树立为纳税人效劳的思想，转变陈旧的纳税效劳理念做到视“纳税为公民义务”向“纳税不仅是义务，更是公民权利”的转变，从“根本不信任纳税人”到“信任纳税人”的转变，从“纳税效劳是职业道德”向“纳税效劳是行政行为”转变，“以税务机关为中心”向“以纳税人为中心”的转变，“收入型”、“执法型”向“效劳型”的转变。其次，加强业务学问、技能学习，以四星、五星的办税水平为纳税人供应更高效的效劳。最终，找准自己前进的方向，与大家协作协作，营造和谐气氛，不断的探究总结，不断提高和完善自己。

培训过程是紧急的，但内容是丰富多彩的，心理学教授卢迈教师为我们细心筹划了很多小测试、小嬉戏，不仅使我们紧急的神经得以放松，以投入到更加高效的学习中去，也加深了我们对自已的熟悉，得以一个全新、安康的心态投入到今后的工作中去。在此，我也不得不感谢上级领导的细心安排，这样的培训不光是增长了我们的工作技能，同时也让我们学会了如何调整自己的心理环境，从而让学问和技能得到更好的发挥和应用。

在省城参与这次办税效劳厅培训中，还有更大收获的就是熟悉了许多朋友。还记得4月18日，那个感动人心的时刻，那是湘西州办税效劳厅培训开班的日子，对我们大厅人员来说这是一个难得的学习时机。我还清楚地记得第一天开班典礼的时候，同事们一张张拘谨、生疏、布满朝气而又渴望相识的脸庞。通过学习和课间沟通，我们有时机走出自己，了解他人，体会和感受每个人多姿多彩的生活。大家会聚在一起，就是一个五光十色的世界。在一起培训的同事们，是我在人生道路上所拥有的一笔珍贵的人脉财宝，美妙的时间总是很短暂，不过留给我们的学问和理念是一生都受用的。

培训虽已完毕，我将时刻提示自己，学习是无止境的，

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