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文档简介

企客待程准

户接程及2013月

客接是司外象口,树企良形的键环,了断强司争力提客满度形标准的待作序特定本程一流程:序

流

说

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安接人,负待务的员须严按标落整接过程一情况,访员有开,接人不

责部宜意改3

确行安

申接部根工内制定程排

责部接人在到待务,必确来访员班(车何到达到地点航号车,访员的名特4

接(机

征用先实公有车之进,

责部如法排辆应知户并之车方,别飞的可知其机高速线打租。56

安住,饮会工安

根班的间者访员的要排住、饮先次。申接部制会工

责部责部来人离,接人陪同车如有司送纪品一要提或直接交来人手。车时须到7

送,话访

来人离自的线围以,能离,估他到的间适去电行

责部咨接工的况了客户公的产和业象等面意见及做好告报司以改。

二

接级标定A级

B级

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业员职级对部1人无无公不担宿入时理自解

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总理董长别公总理董长与目应负人宝部经随500/以内四五级提办房50/人餐会

午晚

自解自解公会室

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资设茶用

纸、司料茶烟纸等

日表纸公司料茶烟水、巾笔本翻笔烟缸

日表投仪纸、公资茶烟水、巾笔记、页、灰等纪礼

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500/人

1000/

送

司

本门行

部经随部

申部客户来访接申请单

信到信

申人来公名航(车,次)出地出时

申日到日预离日到地到时姓

性

电

备访信接要

接礼

接级A级B级C迎地场□车□其它其要需鲜花接□在接点迎□车有殊求礼类器文类□艺类生类礼名送地

元

礼总费交内其要

送送

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