公司治理与风险管理基础·

第三章战略分析——内部资源、能力与核心竞争力本章考情分析及教材主要内容本章属于重点章。主要从企业的内部因素出发进行分析，找出企业的核心竞争力，对核心竞争力进行分析评价，并将企业放入SWOT分析图中对其进行内部优势与劣势、外部机会和威胁的分析，最终制定企业战略。属于教材内容中较为基础的一章。本章重点掌握的内容包括：（1）企业内部战略因素的构成；（2）企业核心竞争力的概念、测试条件、构成核心竞争力的资源及核心竞争力的识别方法；（3）核心竞争力的评价方法；（4）核心竞争力的基础分析概论与实践；（5）资源审计的五个方面；（6）价值链的驱动因素，波特的价值链理论；（7）价值链的基本活动与辅助活动，价值链的分解与描述；（8）提高企业竞争力的途径；（9）SWOT分析的概念及作用，四个要素及分析方法。本章介绍了许多重要的概念及基本的分析手段与分析方法，与本书第二章战略分析的外部分析相辅相成，构成完整的战略分析内容，共同为企业战略分析提供手段、方法和工具。同时，与本书中战略分析的其他各章节内容均相互联系，共同形成完整的战略分析体系。本章为本书第六章战略控制、第七章财务战略和第八章内部控制的学习奠定了基础。因此，对于本章内容，需要认真把握。本章的考试题型为客观题、简答题和案例分析题。2023年考点主要集中在内部因素、核心竞争力分析、价值链分析和SWOT分析部分，注意SWOT分析部分可能出案例分析题。第一节战略的内部因素分析一、企业内部因素的构成（一）企业资源1.企业资源的定义企业资源是企业所拥有或控制的有效因素的总合，包括资产、生产或其它作业程序、技能和知识等。企业的资源主要可以分为三种：有形资源、无形资源和组织资源。2.主要的企业资源（1）有形资源：有形资源是指可见的、能用货币直接计量的资源，主要包括物质资源和财务资源。由于会计核算的要求，资产负债表所记录的有形资产账面价值并不能完全代表有形资源的战略价值。（2）无形资源：无形资源是指企业长期积累的、没有实物形态的、甚至无法用货币精确度量的资源，通常包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验等。由于会计核算的原因，资产负债表中的无形资产并不能代表企业的全部无形资源，甚至可以说，有相当一部分无形资源是游离在企业资产负债表之外的。（3）组织资源：组织资源是指企业协调、配置各种资源的技能。【例题1·单选题】以下属于无形资源的是（）。A.应收账款B.控制系统C.企业制度D.企业文化【答案】D泥【劝解析略】齐无形资源是蔑指企业长期趋积累的、没纯有实物形态严的、甚至无奇法用货币精滥确度量的资谎源，通常包独括品牌、商口誉、技术、殖专利、商标姜、企业文化激及组织经验辨等。选项A浩属于有形资太源；选项B棕和选项C属某于组织资源缸。点【例题2库·吹多选题】称组织资源比鲜有形资源和雕无形资源更恰加难以准确吐界定，它蕴眯含于企业的验（肺）之中。述A.奖规章制度丰B.墓组织结构代C.匙业务流程得D.控制提系统唐【沾答案洪】糕ABCD上【乳解析汪】组织资源材比有形资源逮和无形资源争更加难以准较确界定，它下蕴含于企业城的规章制度胜、拥组织结构让、幻业务流程归和控制俱系统中，是打企业实现目枕标的经营风泪格或行驾为鸡方式，决定炼着企业个人援互动、协作还和决策方式毁。没（二）企业秆能力猴1.企业能末力的定义慢企业能力是裤指企业配置米资源，发挥射其生产和竞荐争作用的能越力。企业能殿力来源于企焦业有形资源手、无形资源磨和组织资源置的整合，是甲企业各种资霜源有机组合泳的结果。伸2.企业能塑力的主要构炊成因素放研发能力际随着市场需搂求的不断变杏化和科学技馒术的持续进殿步，研发能呜力已成为保傅持企业竞争市活力的关键检因素。货生产管理能刘力倍生产管理能师力主要涉及子五个方面，幅即生产过程街、生产能力机、库存管理予、人力管理贝和质量管理修。凑营销能力顾企业的营销夏能力可分为炊三种能力：纵产品竞争能抢力、销售活华动能力和市融场决策能力亮。半财务能力其企业的财务分能力主要涉巷及两方面：飘一是筹集资眼金的能力；际二是使用和校管理所筹集敏资金的能力剪。起组织管理能元力浴主要可以这朽些方面进行亦衡量：（1被）职能管理杯体系的任务标分工；（2舰）岗位责任替；（3）集绞权和分权的玻情况；（4盖）组织结构甲（直线职能翅、事业部等巩）；（5）掘管理层次和劣管理范围的迷匹配。肺【例题3悠·披多选题】企恶业的营销能所力可分为以摘下（晶）能力。目A.产品竞貌争能力真贩B.销售活叉动能力优搭摆C.市场决鸭策能力泊浙D.产品研昆发能力甘【只答案防】恢ABC液【钞解析键】究企业的营销境能力可分为臂以下三种能颠力：产品竞姥争能力、销陷售活动能力哨和市场决策律能力。希【例题4田·里多选题】企推业的融资方凭式有（捐）。昂A.内部融抵资及伶奥B.债务融恩资宋干匀C.股权融抓资胳拨阁D.资产销梦售融资跨【谦答案圈】允ABCD格【马解析牧】敏一般来说，对企业有四种旋不同的融资贩方式：内部性融资、债务血融资、股权海融资和资产凝销售融资。域（三）企业阅核心竞争力汽1.若企业持的能力能同逮时满足以下娘三个关键测谣试等则可称为核强心竞争力，构测试如下：位（1）它对陵顾客是否有陡价值？序（2）它与涝企业的竞争肌对手相比是秆否有优势？掏（3）它是朴否很难被模结仿或复制？饶换言之，也翅就是看顾客伏是否对企业辛的产品或服闪务质量赋予始了额外的价佛值，而此价锈值可令企业烂在市场上脱蒸颖而出。向核心竞争力蝇是指能为企夹业带来蝴相对于竞争悬对手糕的竞争优势堆的资源和能俘力。踢2.能够建肺立企业核心蚀竞争能力的狮五种资源较建立竞争优切势的资源誓指能帮助企悄业利用外部珍环境中的机妇会、降低潜齐在威胁并建剖立竞争优势首的资源。毫稀缺资源纪企业占有的丹资源越稀缺丝，越能满足探顾客的独特谜需求，从而刮越有可能变冲成企业的核国心竞争力。灿不可被模仿侧的资源高不可被模仿吩的资源主要低包括独特的矛实物资源（构如旅游景点牙、矿山等）先、企业文化请、商业、专克利、公众的翁品牌忠诚度气等。腔不可替代的前资源竿波特的五力痕模型指出了之替代产品的喷威胁力量。貌持久的资源绢资源的贬值面速度越慢，吧就越有利于熊形成核心竞顷争力。叹【例题5寻·斤单选题】下滚列选项中（辩）不姐属于核心竞栗争力的测试法条件。来A.它对顾休客是否有价湾值边B.它是否斜很难被模仿林或复制房C.它对管右理是否有价暖值后D.它与企哀业的竞争对绝手相比是否唯有优势【答案】C勿【圣解析象】切核心竞争力沸测试的三个勇条件为选项萄A、B、D碌的内容，属惑于记忆内容锻。好【例题6挪·滋单选题】以孝下不属于能扫够建立企业谨核心竞争能层力的资源是称（）。继A.新产品俊的专利权德辰拴B.优越的卖地理位置骗C.耐克的佛商誉谣燃粉樱D.好利来蛙的生产用面渗粉【答案】D潜【两解析浮】糟选项A和选储项C属于不冈可被模仿的舱资源，选项必B属于建立偶竞争优势的典资源，这都伤是建立核心留竞争力的优奇势资源。好没利来生产用绕的面粉是各幅企业均能获品得的，不构暂成核心竞争零力。拉二、核心竞狭争力的辨别转功能分析漆考察企业功亿能是识别企寻业核心竞争伯力常用的方乳法。松资源分析裤分析企业的赌资源，分析歪实物资源比灿较容易。炉过程系统分笔析钥（榆价值链角度贩）匆过程系统分窄析通常涉及底到多种功能抽，因而过程禁系统本身比因较复杂。顽【例题7捡·今单选题】考屈察（拴）是识别呀企业核心竞宰争力常用的除方法。帽A.企业功罢能摇件言B.企业的宗资源旅边线C.企业的宰过程系统员知遣D.企业的超效益【答案】A氧【鼓解析华】乘考察企业功储能是识别企杨业核心竞争镇力常用的方吐法。打【例题8堤·时多选题】企夺业的核心竞典争力是能够杨通过一些方芝法来识别的规，下面（途）方法可忧以用来识别落核心竞争力秩。态A.功能分眯析唉箱蓝B.资虎源分析品饰惜C.过程系售统分析涂锋靠D.产品分歼析峰【运答案汽】度ABC四【遭解析毕】尺识别企业的泻战略能力并瞧非易事，然皮而即便它很见难被识别，镇也存在几种索识别的方法皂，包括功能伏分析、资源铲分析以及过性程系统分析经。泥三、评价核恰心竞争力侨评价核心竞钳争能力的几诸种方法：查（1）企业口的自我评价塘。薄（2）行业海内部比较。委（行业标准胞）氧（3）基准匪分析。（选群择参照标准高）李最理想的方肾法是把企业味和一流企业锈相比，无论洁它们是否处吗在同一个行播业。替基准分析概攻论与实践：阔基准对象交可以衡量业抬绩的活动都愤可以成为基酱准的对象。冷企业可以主锤要关注以下横几个领域：都（1）占用少较多资金的组活动；（2蒜）能显著改考善与客户关躬系的能力；震（3）能最断终影响企业捆结果的活动虏。锹基准类型呜基准对象的弓不同决定了功不同的基准馒类型，基准申类型主要包如括以下几种挎：（1）内狼部基准；（乖2）竞争性氧基准；（3产）过程或活糕动基准；（斜4）一般基各准；（5）膝顾客基准。叠实施基准分姻析的步骤轿选择作为基桐准对象的过哈程荣 片责任智分配供确定潜在的唉合作伙伴仿交流梨分缴析谷实施俯评价。妄（4）成本顽驱动力和作愈业成本法。街与传统的成充本会计方法精相比作业成做本法能提供看更有用的信舞息。（作业源链角度）理（5）竞争搏对手的信息杰。情四、市场竞滑争总论透不是所有的牺行业都具有硬相同的竞争纤力，以下是瞎鼓励竞争的姐主要因素：神1.存在大协量同质的竞拘争者；研2.行业增的长较慢；氧3.较高的缠沉没成本；馆4.缺乏产尼品差异化；挥5.仅靠大冲规模取得优汗势；馒6.竞争对昨手时常更换遍；埋7.较高的盖战略性投资奖；温8.较高的守退出壁垒。环【例题9谷·逮单选题】下芦列（）斜活动属于企甘业自我评价号。圆A.海飞丝挣企业人员根吗据经验判定育其产品在去彼屑方面有绝棋对优势哑B.快餐行事业专家搜集骡快餐行业内暑企业的某些捡数据进行企帆业间的比较渡C.清妃化敬妆品将其与运欧莱雅产品犹进行比较浅D.联通雇份用移动的员爆工【答案】A我【洞解析联】晒选项B是行狸业内部比较坝；选项C是摧基准分析；堡选项D是竞固争对手的信愤息。猛【例题10就·轿单选题】评寻价核心竞争俯力的方法中抹不正确的是沾（）。萄A.海尔与遍松下作出比猫较午苗埋B.潘婷调达查顾客满意滤度徐C.海南马榴自达对奇瑞处进行实地考盲察扒D.立白洗象衣粉评估其杏生产设备质际量【答案】D爹【朋解析拖】借选项A属于羡基准分析；隔选项B属于亭行业内部比关较；选项C皆属于竞争对德手的信息；暴选项D属于练内部分析的肯实物分析。仓第二节企爸业内部因素绣的分析方法冷及附加竞争您值嘱一、资源分盾析肝考察企业的听核心竞争力继首先要做的开是劳资源审计肉。审计人员排需要识别企测业目前拥有牌的资源，以枕及这些资源描的生产能力柱、弹性、平吐衡性以及对统内部环境的组影响。恭资源审计可轧以从以下五广个方面来分矮析，分别是疫实物资源、吊无形资源、位人力资源、想技术资源以疲及财务资源绸。纵实物资源蜻包括企业已桶经拥有的资是源以及企业毕容易获取的洞资源。宁无形资源掩包括商标和臂企业其他的桥信誉资产、西专利以及其饰他的知识产佳权。涌人力资源旗人力资源是逃提供给企业兰的生产性服非务。脑技术资源划这类项目通杂常比较复杂些，需要较大载成本的投入喘。成功的技抚术投入会带尽来产品和服予务的创新，赤从而提高企藏业的生产力悉。伟财务资源趟企业需要通哗过融资来扩盘大规模。一刻般来说，有灰四种不同的芬融资方式：洲内部融资、荐债务融资、拨股权融资和拔资产销售融毙资。对于管暂理人员来说说，最方便的微融资方式是强用企业的利仓润进行再投签资。告【例题1盯·还单选题】考焦察企业的核验心竞争力首撕先要做的是惜（）。汪A.战略分厦析高博B.猪资源审计避C.价值链知分析朴闷D.技便术分析【答案】B静【究解析赠】墙考察企业的拴核心竞争力笨首先要做的夹是资源审计变。资源审计裹有助于回答罪资源是如何古符合企业的昼战略的问题诱以及在外部封事物中具有国何作用的问棚题。同时，疯还可以看出毛本企业资源亭的优势、劣巷势及其独特迫的能力，从略而最终回答灵企业资源能朋给企业带来绢多少价值的自问题。朝【例题2而·恭多选题】资劣源审计可以贵从以下（响）几个方秩面来分析。掘A.实物资枝源偶B洲.无形资源妇C.人力资局源苍D匪.技术资源片冷茂【版答案点】得ABCD跑【口解析泼】趁资源审计可售以从以下五妥个方面来分严析，分别是康实物资源、虎无形资源、笋人力资源、攻技术资源以医及财务资源禾。糊二、价值链绸分析浙（一寨）意价值链的定长义里价值链，是怕指企业为了璃满足然长期的市场腥目标眠以及金整个链条坝的共同利益童而进行的滚战略协作换。酸（二）将资剑源转化为价兴值链遇价值链分析焦是对顾客需棒求进行深入附了解的一种低分析方法，伯它把企业的黑活动划分为盯战略上相关条的一系列活系动，目的是匪为了进行成蠢本分析以及妥找出区别所陡在，一个企刻业的竞争优花势就在于它迷能比竞争对伯手更好地安围排这些在战叛略上非常重耻要的活动。滑三种最常见开的价值链伸驱动因素始：开市场差异化丛瞄准时机发缺展差异化市鹊场。比如，肆规模较小的度企业可以发派展专业性市啦场。是质量保证窑建立详细的肾从初级生产意到零售的质佣量保证系统撕。奸链条组织值设立链条组撇织的目的在纹于减少交易喘、存货及运提送费用，找游出价值链中嫩的瓶颈部分戚以及无效率赠部分进行改财进。缠（三）波特威的价值链理卫论励迈克尔抗·四波特的价值殿链定义：顾恭客愿意为企趴业提供的产摆品或服务支担付的价格。烛波特认为，拦企业应该按穴照成本最小兼化或者产品羡差异化的战饿略来分配资艺源，这是能吧为企业带来甜竞争性优势物和超常利润葡的一般性战得略。孤为顾客创造扭高于成本的役价值是每个帆企业的战略老目标，在分据析企业竞争河能力时应使滴用的是肉价值指标烛而不是成本井指标。江价值链分析和的目的在于辫找到施给企业贡献性最多增加值村的活动矩，并且规划款相应的战略狭进行改善。熄价值链分析哈关注的是企恒业可以蚕产生增加值丰的活动。最（四）价值煮链中五种基顽本活动和四扔种辅助活动猪1.五种基侦本活动的内线容饭五种基本活际动某阐述辫进货后勤躬提供产品或拐服务的接收钟、储存和分喷配关联的各锻种活动。取生产经营字将各种投入止品转化为最病终产品或服峰务的各种活耍动。两发货后勤茅产品集中、屡储存以及配卡送最终产品最的活动。居市场营销雪提供买方购伤买产品的方嘴式，引导买枪方进行购买梯的各种活动赠。朝服务京向顾客提供投能使产品保亦值增值的各拳种服务。鼠2.四种辅稀助活动的内萝容滔四种辅助活息动退阐述任企业的基础桂设施建设哲企业的基础搅设施主要是屿指常规管理误系统和管理宁活动。猪采购寄是指购买各扇种投入的活松动，包括了烘所有与供销痕商有关的活刷动。醒人力资源管眠理挽是指企业对殃员工的管理彩。迅技术开发娱包括技术诀啄窍或技术成甩分、工艺设绿备，生产过之程，产品设出计和研究、耽办公自动化坡等。津（五）价值雀链中资源的冤分解与描述指分析步骤永描述燃识别价值活术动炸这个阶段应勒包括成本与东相应增加值钱的匹配，以炭及关键活动族的识别。絮识别成本或骄价值驱动因检素贝成本动因是脾审查每一项拌价值活动，唤找出对成本角影响较大活围动的过程。犬识别联系悬企业的价值分活动与这些鼻价值活动之秋间的联系是级企业竞争优今势的源泉。薄【相关链接可】活动之间德的联系具有抢以下两个作危用：绪（1）活动撤之间的联系鹊表示企业需肾要统一规划保这些活动；庸（2）企业悄通过权衡各忍种活动的成投本效益来优紫化活动。述【例题3工·谅单选题】以出下属于价值胡链中基本活脆动的是（邪）。霉A.储采购梳缓湾具B.叔人力资源管吉理则C.傲技术戴开发崭耕D.恩服务【答案】D册【温解析染】瓦五种基本活怠动的内容：织进货后勤、闯生产经营、眉发货后勤、攀市场营销、笼服务；四种巩辅助活动的哲内容：企业辨的基础设施销建设、动采购帅、过人力资源管仁理轿、鞋技术抖开发。升【例题4涨·烦多选题】价达值链的辅助符业务包括（称）。档A.采购遍B.拆研究开发胖C.售芳后服务乓D.人蹲力资源管理球【答案】A榨BD铁【解析】价斗值链可以被激分解为主要甚业务和辅助绣业务。主要上业务是指产伞品的进货物插流、生产、希出货物流、雀营销和售后存服务；辅助圈业务是为主落要业务提供委必要的支持武，主要包括孝研发、采购蜘、人力资源恨管理、企业丙基础设施等蓬。眨（六）波特狐价值链的应柏用实例（了杏解）。愚【例题5蜓·打单选题】关惊于价值链的烦下列说法中扬，错误的是升（）。捉A.盾企业各项活桨动之间都有泥密切联系森B.笔每项活动都敌能给企业带种来有形或无贴形的价值扭C.煮价值链不仅瞒包括企业内饺容各链式活弦动，还包括熄企业外部活助动愚D.不是每道项活动都能护给企业带来瞧价值的【答案】D梨【俱解析袜】瓜价值链关注愁的是能够给扑企业带来价堵值增值的那券部分活动。挤价值链中的纱每项活动都炼能够给企业蓬带来价值。监【例题6余·留多选题】设宏立链条组织作的目的在于摧（）。愤A.减少交米易、存货及疫运送费用败B.改进价免值链中的瓶制颈部分止C.改进无识效率部分庭D.节约筹跳资成本总【窄答案溜】希ABC宰【告解析怨】护设立链条组息织的目的在矛于减少交易帝、存货及运脚送费用，找限出价值链中链的瓶颈部分创以及无效率尺部分进行改拉进。筹资成锣本的节约不门是设立链条管组织的目的求。踩三、超越竞邪争对手帆差异化意味缩着企业拥有私独特的战略香为顾客提供水价值。以下粉是实现差异堂化的五个主服要途径：勿产品差大异抖化差产品差别化虫是指企业拥产有独特的产眠品或者使产袍品多样化的宰方式，使得玩自己的产品判不同于竞争滥对手的产品扑。为产品质量椅是实现产品仙差异化的关间键。孙市场差异化胜企业可以通妖过叮创造巨大转妻换成本已来实现市场插差异化。职分销渠道坚分销渠道的翁获取和控制球是企业办的一项重要慢资产。劣技术笑的发展种技术进步是站企业提高其淘生产力和效晒率的核心，厅较早采用先哨进的技术能住给企业赢得比最终的胜利辣。播产品创新施成功的锤企业是敢于摆面对不断变声化的现状以悦及不断地审寨视产品市场墨政策的企业稼。仪【例题7下·论多选题】差倚异化的主要诵来源赔包括牧（）。远A.提高生劲产效率泻足B.戴提高产品性思能竹C.优质客谦户服务司蛋D.梨严格内部控限制健【姿答案布】粒BC浊【加解析苦】讯差异化的来蛾源士包括帽提高性能、叠质量舍、徐可靠性疤、腥信誉逗以及然便利。删生产效率和缩内部控制不芝是差异化的搬主要来源。梁第焰三帐节山总SWOT淋分析稳一、像SWOT繁分析的概念箱及作用弊SWOT诊阐述乓概念遭企业评估（盏或SWOT减分析）是将疯企业内部环副境的优势与斤劣势、外部狂环境的机会朋与威胁同列蹲在一张“十裙”字形图表卷中加以对照室。戚（内部环境毕和外部环境典相结合的分牙析）穿目的扛SWOT分放析的目的在施于提供企业朴在市场中所带处的地位分授析顺。垄作用阳SWOT分峡析誉的意义在于托帮助企业陶清晰地把握慎全局，分析藏自己在资源拣方面的优势抽与劣势，把它握环境提供喊的机会，防纪范可能存在笨的风险与威友胁盏。丽一旦做出了艺SWOT分述析，企业就歉能够确定自烫己在市场上箩的地位，从详而形成了一伶个有益的平歌台，有利于通企业选择最它好的战略以兼实现企业目粱标。隙二、东SWOT的买四闪个烘要素疏要素历阐述胖优势芝优势是指能使给企业带来餐重要竞争优虎势的积极因乡素或独特能墨力。殖劣势活劣势是限制彼企业发展且船有待改正的后消极方面辱。阔机会骂机会是随着说企业外部环钞境的改变而么产生的疲有利于企业喷的时机廉。定威胁含威胁是随着丑企业外部环兰境的改变而团产生的叫不利于企业羽的时机斜。近【相关链接猫】邮典型的SW拜OT分析菊模闭式尝优势史（Stre申ngths柳）梨企业专家所享拥有的专业踩市场知识独对自然资源眉的独有进入闪性猾专利权将新颖的、创鹊新的产品或揉服务那企业地理位勉置绵由于自主知外识产权所获舅得的成本优锣势爽质量流程与毕控制优势惭品牌和声誉广优势就弱点余（Wea集kness束es）他（即诱劣势灵）古缺乏市场知岔识与经验热无差别的产叠品和服务离（兄与竞争对手压相比较疤）次企业地理位绍置皇竞争对手进失入分销渠道营的优先地位搁产品或服务窄质量低下躬声誉败坏红机会（Op千portu扯nitie滔s）婚发展中的新朴兴市场（补中国、互联丈网但）茎并购、合资去或战略联盟张进入具有吸注引力的新的旬细分市场判新的国际市虾场推政府规则放灶宽眼国际贸易壁娇垒消除承某一市场的贪领导者力量构薄弱纲威胁（Th餐reats姥）挤自己的市场档上出现新的请竞争对手乘价格战论竞争对手发锹明新