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文档简介

酒店员工规章制度

注意

自离岗者

先不

卡及钥匙IC卡及

、服务工时：早上8:00-12:00,下2：00-7:00（正常班）上午12:00早上和晚上为一个小时中午前工时为24小时

8:00-上午2:00-7:00金起遵守本饭主不做有熟,能随机应答宾客的有关

爱具定期保养不得物下,用各严不有作或作);如凡坚守工作岗位得擅自进谈外非工作时间不得在楼层和饭店其他区域逗留响

服务员不得携带包裹进入工作区域人遗留物品一律上交13.谈吐得体、态度温和，不得高声喧哗或扎堆对部门工作有意见或建议应通过正当渠道向乱根据时间有礼貌地向宾客打招呼在岗工作期间严禁接打私人电话。在饭店任何地方看到杂物均须拾起。保持工作区域每一个地方都干净整齐包括防火楼梯和员客房服务员在离开客房时须将电在酒店内发现任何物品损坏

如发现客人在酒店内吵闹生病在任何情况下都不要把小块的肥皂或任何东工作前、下班后将工作区域清理干净，布置客房服务员不得将布草当抹布使用。不得在客区坐卧沙发，使用客桌、客椅、电不得接听、拔打住客房内的电话。客房服务员工作时撤出的脏布巾不得放在地放不要向客人或无关人员提供有关饭店管理和若在房间或公共区域内发现老鼠、昆虫、蟑对客人额外的要求：如加椅子、毛毯、枕头严禁向客人索要或变相索要小费。

客房部员工必须树立强烈的服务意识力为宾客提供优质客房部员工必须努力钻

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