汽车营销学（山东联盟）知到章节答案智慧树2023年山东交通学院

汽车营销学（山东联盟）知到章节测试答案智慧树2023年最新山东交通学院第一章测试市场三要素包括（）。

参考答案:

购买欲望;人口;购买力汽车市场营销观念发展历程包括（）。

参考答案:

产品观念;市场营销观念;社会营销观念;推销观念;生产观念汽车市场的起点是汽车的生产者，终点则是汽车及相关商品的消费者或最终用户。

参考答案:

对在产品观念指导下企业考虑的是如何提高生产效率，扩大生产规模，降低成本。

参考答案:

错汽车史上第一辆在生产线上大量装配的四轮汽车是（）。

参考答案:

福特T型车国务院于()对1994年颁布的《汽车工业产业政策》进行了修订。

参考答案:

2004年()负责全国缺陷汽车召回的组织和管理工作。

参考答案:

国家质量监督检验检疫总局市场机会的可行性由()两方面决定。

参考答案:

外部环境条件;内部环境条件车辆识别代号仅能采用汉语拼音字母或大写英文字母表示。

参考答案:

错第二章测试我们常见的分析企业市场营销宏观环境的方法是（）

参考答案:

PEST模型在汽车市场上，大众是奥迪的（）竞争者。

参考答案:

品牌竞争者市场营销宏观环境要素包括()

参考答案:

政治和经济;科学技术;人口状况一般，我们将竞争者分为（）

参考答案:

一般竞争者;形式竞争者;愿望竞争者;品牌竞争者访问法是市场调研中常见的方法，一般包括（）

参考答案:

网络调查;电话访问法在汽车市场上，营销中介可以包括（）

参考答案:

物流商;财务中间机构;中间商确定调研目标、调研范围、调研方法和经费预算，制定调研计划属于正式调研阶段的内容。

参考答案:

错市场调研公司属于中间商。

参考答案:

错公众与企业没有直接消费关系，所以公众对企业市场微观环境的影响很小，可以忽略不计。

参考答案:

错顾客是指购买或可能购买营销企业的产品和服务的个人。

参考答案:

错第三章测试在马斯洛需求层次理论中，将人的需求分为（）种

参考答案:

5在马斯洛的需求层次理论中，处于最低层次的需求是（）

参考答案:

生理需求消费者购车的程序中，（）是首要环节。

参考答案:

引起需要消费者对某种品牌或对某个企业产生良好的信任感,有固定的消费习惯和偏好时产生的购买行为属于（）

参考答案:

经济型购买行为文化对消费行为的影响因素包括

参考答案:

亚文化;非语言沟通;文化价值观一般来说，将消费者的购买动机分为（）

参考答案:

生理性购买动机;心理性购买动机消费者收集信息的来源有（）

参考答案:

经验来源;个人来源;商业来源;公众来源第四章测试按()的市场细分就是按照消费者的生活方式、社会阶层、个性和偏好等因素上的差别对市场加以细分。

参考答案:

购买者心理汽车市场能够进行有效细分的条件中，()是指能够预测出现有的和潜在的需求规模或购买力。

参考答案:

可预测性市场细分就是企业根据市场需求的（）和用户购买的（），把整个市场划分为若干具有相似特征的用户群

参考答案:

多样性;差异性汽车市场细分的作用有（）。

参考答案:

有效地与竞争对手相抗衡;有效地制定最优营销策略;有效地扩展新的汽车市场，扩大汽车市场占有率;有利于汽车企业扬长避短，发挥优势;有利于发现汽车市场营销机会企业选择的()应是那些企业能在其中创造最大价值并能保持一段时间的细分市场。

参考答案:

目标市场同质化较高的产品，宜采用（）。

参考答案:

无差异营销策略市场吸引力评估主要是指企业目标市场上长期获利能力的大小，这种获利能力的大小主要取决于（）。

参考答案:

潜在的新参加的竞争者;购买者;原材料供应商;同行业竞争者;替代产品关于市场定位的说法，错误的是（

）。

参考答案:

企业根据竞争者产品所在区域，确定本企业产品的位置市场定位是目标市场营销的基础。

参考答案:

错第五章测试延伸产品包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。

参考答案:

对产品组合策略一般有以下（）几种策略可供选择。

参考答案:

缩减产品组合;扩大产品组合;产品线延伸产品生命周期可以理解为产品使用寿命周期。

参考答案:

错采取质量导向的定价目标的汽车企业必须具备的条件（）。

参考答案:

拥有高性能、高质量的汽车;能够为用户提供完善、优质的服务成本加成定价法就是在汽车单价的基础上，加上一定比例的预期利润作为汽车产品的市场售价。

参考答案:

错撇脂定价策略一般适于（）情况。

参考答案:

企业研制开发的汽车新产品技术新、难度大、开发周期长;新产品市场需求较大，产品供不应求;企业为了树立产品性能高、质量优的高档品牌形象零级渠道又称直接渠道，是最直接、最简短的分销渠道模式，有利于降低流通成本，有利于专业化分工和企业在人力、财力上的投资较少。 

参考答案:

错 某企业侧重于运用广告进行促销，表明该企业采用的促销总策略是（   ） 。

参考答案:

拉式策略人员推销方式推销方法灵活，针对性强，容易促成及时成交，成本较低。

参考答案:

错以下营销理论发展顺序正确的是（）。

参考答案:

4P’s→4C’s→4R’s第六章测试常见的进入目标市场的策略除了弱势进入、强势进入外，还有（）策略。

参考答案:

攻势进入;造势进入;顺势进入;逆势进入“雷声大，雨点小”是攻势进入策略的禁忌。

参考答案:

对市场营销部考虑问题的着眼点是全局性的，考虑企业的整体利益；而销售部的工作主要体现在汽车的销售和回款的多寡，以及服务质量的优劣等方面。

参考答案:

对营销部和销售部工作目标是一致的。

参考答案:

错渠道管理的原则有动态原则、有效原则、效率最大化原则，还有（）原则。

参考答案:

竞争原则;增值原则;协同原则;集中开发、滚动发展原则同一区域内的分销渠道越多越便于产品的销售。

参考答案:

错窜货往往发生在一线城市往二线或三线城市。

参考答案:

错局部牺牲法则就是在市场竞争过程中，将部分优质产品作为牺牲品，在促销力度上远远打击竞争对手，迅速提高企业的知名度，达到招徕顾客并留住回头客的目的，最终将竞争对手的潜在顾客或现实顾客成功地吸引到自己的企业。

参考答案:

错挤占企业发起攻击时，可以选择（）作为挤占对象。

参考答案:

攻击实力最强、最具竞争力的对手;攻击规模不足以巩固其市场、而且财力不足的对手;攻击行销能力与财力不足的小企业挤占策略是一种积极的主动攻击策略。

参考答案:

对第七章测试“汽车产品全，客户选择范围大”是()最突出的优势

参考答案:

汽车超市上海车展作为国内重要的车展之一，每（）年举办一次

参考答案:

2国内三大汽车大道有（）

参考答案:

天津的“长江汽车大道”;上海的“联合汽车大道”;北京的“京西汽车大道”我国规模最大的三大汽车展览会是（）

参考答案:

广州国际汽车展览会;北京国际汽车展览会;上海国际车展广州本田是我国第一家引进的营销模式的企业,这种营销模式包含（）

参考答案:

信息反馈;售后服务;零配件供应;整车销售国际车展共有5个。其中欧洲3个，分别为：（）

参考答案:

德国法兰克福车展;法国巴黎车展;瑞士日内瓦车展利用汽车展览会和汽车博览会及其他交易会形式的一种营销方式是（）

参考答案:

展卖世界五大车展中历史最短的是（）

参考答案:

东京车展（）是指由汽车制造商或销售商授权，只经营销售专一汽车品牌，为消费者提供全方位购车服务的汽车交易场所。

参考答案:

品牌专营制第八章测试汽车销售业务中的第一个流程是（）

参考答案:

集客活动汽车销售业务中的最后一个流程是（）

参考答案:

跟踪服务商品介绍的的主要目的是（）

参考答案:

介绍商品特点;激发顾客购买欲望介绍车辆相关信息时可利用FAB技巧，FAB具体含义是（）

参考答案:

车辆配备和特性的优势;顾客的利益和好处;车辆配备和特性报价说明以及签约成交的目的是（）

参考答案:

让顾客了解购车细节、促进其购买;做好购车顾问、提升客户满意度试乘试驾的车由专人管理、并且要保证车况最佳，车内燃油应约占油箱的（）

参考答案:

1/2车辆售后跟踪的目的是（）

参考答案:

维持与顾客的联系;通过顾客推介、促进新车销售一般来说，在车辆的跟踪服务的流程中，每（）个月要进行一次售后跟踪联络

参考答案:

3一般来说，汽车销售业务流程一般包含（）个流程

参考答案:

8交车过程中，一般会赠与顾客（）的燃油

参考答案:

1/4第九章测试汽车的制动性、操纵稳定性、安全防盗性属于（）

参考答案:

安全的需求（）可以看成是一个企业的成本中心

参考答案:

客户服务顾客总价值包括（）和形象价值

参考答案:

产品价值;人员价值;服务价值客户资源管理系统包括：（）、竞争对手、业界动态和系统工具六大部分

参考答案:

交往反馈;客户信息;合同信息汽车客户的需求层次有（）

参考答案:

代步的需求;燃油经济性需求;动力性需求;安全的需求在汽车销售过程中，要强化服务理念，其目的就是要以（）为中心，提升客户对企业或品牌的满意度和忠诚度

参考答案:

顾客需求顾客总成本包括（）和精神成本

参考答案:

体力成本;时间成本;货币成本当客户提出的异议，有事实依据时，应该承认并欣然接受的处理方法是（）

参考答案:

补偿法让客户回答“是”或“否”的问题是()

参考答案:

封闭式问题营销人员战胜客户异议应遵循的一个基本原则是（）

参考答案:

事前做好准备第十章测试合同的成立要有（）个或（）个以上的当事人

参考答案:

2信用证方式支付的基本环节中，“受益人收到信用证后，应当立即审核信用证”属于第（）步。

参考答案:

4支票按抬头的不同性质，可分为（）

参考答案:

记名支票;不记名支票常用的汇付方式有（）

参考答案:

票汇;电汇;信汇合同的内容包含（）等。

参考答案:

标的;合同履行期限;数量;质量（）是一项基本的法律原则，是贯穿于合同法的第一原则

参考答案:

合同自由根据法律的规定和经济生活的实践，合同形式有以下几种：（）

参考答案:

口头合同;书面合同（）是指远期汇票的付款人承诺负担票据债务的行为

参考答案:

承兑按照出票人的不同，汇票可分为商业汇票和（）

参考答案:

银行汇票（）又称适当履行原则或正确履行原则

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全面履行原则第十一章测试在售前访问中，（）应该作为重点目标客户。

参考答案:

A类在握手时，一般出手的顺序是（）先。

参考答案:

长者;女士;贵宾营销礼仪包括（）

参考答案:

接待礼仪;个人礼仪;电话礼仪;访问礼仪