I项目管理办法

IT项目管理办法信息管理部2004.4目录前言4晕一、术语定蛮义丘栗5追二、彩IT目项目生存期傅僻7妄2.1斑应用开发项求目生存期胀研7裂2.2打应用部署项烘目生存期套蹄8投2.3回生存期模型道裁减馅虽10继哭内部项目课丙10菠汁外包项目矛演11锄寻合作项目琴揭12皂梁采购项目押已12尚党混合型项目板焰13笼三、么IT震项目过程冰烛14演3.1婚启动甩旱14卷3.2批项目分解与识计划烂钱14梢3.3典项目实施肺厦15热3.4会项目结束辫三1残6瞧3.5徒项目过程总叛结坦择16甘四、章IT周项目计划化爱17们4.1血项目规模估绳算过程尤员18零4.2春项目规划过冤程总雕19惨4.3储项目责任分墨配过程药丹19咱4.4钓项目采购计紧划睛列20倒五、安IT梦项目监控舰晕22暑5.1抓项目定期评煤审过程压记23坑5.2五项目事件评例审过程膛芹24院5.3范偏离纠正过滴程敏坐24星5.4雷计划修订过恼程行尿25岗5.5宏项目采购监毯控太兆26件六、诵IT辞项目审核是碍28绒6.1嘉审核计划过确程剂宣29咳6.2监审核执行过腐程号另29奏七、闭IT筛项目需求开彻发与管理瘦详31拘7.号1荐需求开发的笛步骤就叫31叮7.2敢需求管理的膀步骤熟贼34犬八、鲜IT睛项目工作产域品及验收碑然36蹄8.1抬交付件员握36叨8.2胁质量记录畜窃37遮8.3湖工作产品模短板坏甩37领钓任务书模板古巡38威左计划书模板盐标38扒芬评审报告模钓板燃贵39歌扒需求归纳表兵模板丈点39适8.4辟项目验收选秧40帜坡可交付物验闯收窃研40百跌技术验收出穗40柿夕功能验收屋躁41勤尾验收计划却迈41淡九、项目经躺理的职责和含素质诊盏42区9.1普项目经理的念职责争畏42移9.2不项目经理的卧素质导补45肥9.3摘项目经理的身技能怨剑47前言燕中外运对I掌T的投资是恩通过各种类集型的IT项靠目来实现的洽，通过实施凳IT项目体千现对IT投扒资的效果，第因此有必要腿对IT项目识制定相关的尽流程和规范述。IT项目衰分为两个阶驴段：立项阶萄段和项目魄执行蛙阶段。本文鹰只涉及项目愿执行本阶段的管理令办法，项目捕立项阶段的输流程按照《看IT项目立犯项流程》执液行。奉本跟管理办法播的适用范围食为股份公司滋总部。辛中外运股份四信您息化组织找（蓝以下简称I很TO孩）寇是中外运股容份未专门致力于贷信息化建设煤的组织，负服责企业信息输系统应用的阁支持、业务闸信息化的帮征助以及基于匀信息技术的搏业务开拓。钟这些责任将只使得ITO饥逐渐成为企改业核心竞争毅力的一个组文成部分，与洒此同时，也耗要求ITO赔持续地改善径其IT项目粥管理和运行诵能力。为了臭将这些项目违管理过程得疫到有效的落勒实，特制订晚以下IT项辞目管理唉办法主。ITO组车织内所有人忽员需严格执秀行，保证I法TO内的项酒目管理和系享统运行逐渐刻提高到业界锋较高水准，临满足企业业出务高速发展摔的需要。垃一、词术语规定义附项目叔：始在规定的时轰间和预算内言完成的某种障具有特定质纱量性能要求测的一次性、战多任务的工抬作。庆项目群的旬特征：目标确定性时限性一次性独特性地项目生存期驴：一个项目协从御立项闯到项目咬执行劫结束的过程风。字项目生存期提模型御：是对项目走生存期的抽足象，其中包富括项目阶段陷的划分、各队个阶段的进吼入条件、输脂入和输出等羊生存期公共咳属性。群关键过程域医：是项目管繁理和短项目招执行兼所要关注的莲重要过程域易，包括项目笨管理、项目去实施昼、项目支持奶等多方面的艘过程。这些走过程域是根碌据业务需要嘉和资源情况盘逐步开发定总义的。夺验证闭：是对系统胜的评价过程唤，以确定一隔个尺项目群执行灿阶段疏的如产品是否满霜足在此阶段州开始时所给歪定的条件。认确认绸：习是在摊项目懂执行笋过程现中或项目结拨束涛时评价系统笼，以确定它法是否满足特贱定的需求。典审核纵：勺是用于验证搏或确认的手碍段。审核是痕一种正式的峰评审活动，勿即需要计划蛮并按计划执博行。品客户需求绢（遮Custo各mer鄙’莲snee催ds币）：是客户勉的母需要乓与僻期待，这些航要求和期待遣直接相关于择用户的业务约过程和业务桂任务需求。狮系统需求脾（芒Requi装remen杂tsfo润rSys望tem加）：通过对荡客户需求的摇分析柿，确定占系统应实现劣的规格。这护些规格描述行了系统的行贼为、特性和熔属性。系统健需求也称为屑系统规格。户功能性需求陶（跳Funct暴ional宅Requ伞ireme停nts狭）：支持业着务功能的系税统需求，如海数据检索、菌交易执行、茧报告打印等顶。援非功能性需丈求眼（Non-训funct舟ional蜓Requ州ireme缴nts定）：密系统执行的侧行为特征，胁如可靠性、决安全性、性肺能指标等。味IT隶（Info些rmati液onTe谋chnol笨ogy）：股信息技术。须ITO躲（Info餐rmati追onTe烫chnol碗ogyO地rgani懂zatio激n）：信息历技术组织。棵SOW映（Stat肾ement认OfW葵ork）：糕任务书。涉PP达（Proj逆ectP泪lanni侦ng）：项茶目计划。直PR着（Peer康Revi让ew）：同袄行评审或对养等评审。美二、远IT项目生帮存柄期妇2.1畅应用开发项虚目吧生存期忌应用开发项豪目生存期是蔽中外运IT诞O管辖的所聪有IT开发锻项目的生存朽期模型，该宰模型可通过摘剪裁应用到拒不同类型的咽开发中。应颈用开发项目鼠生存期模型听定义图示如建下：撒项目立项（供略）项目执行：用户需求获取用户需求获取SOW系统概念确定系统定义设计实现验证定义过程实施过程刷项目立项结查束，进入项质目孝执行意阶段。亮SOW爷是项目酸执行阶段有启动的文件女。粘用户需求获锻取阶段分是析取用户烘对IT系统钢的需要羽（罗Needs迎）壤，其中包括昆系统目的、烂范围、目标枯、业务需求识、限制条件荒等方面。纷系统概念确遍定阶段谋的目的是提杜出如何满足嚷用户需要的淋总体策略，辩即确定满足咬需求的系统畅基本实现模荷式，如体系惰、架构、获百取姜（诞Acqui抽sitio逼n闯）诚方式等内容想。补系统定义阶嫂段诊是对用户的签需求进一步饥进行开发以捕得到系统实效现的规格定刷义逐（店Speci陵ficat钓ion要）梳。旬设计阶段路包括了系统栏层面的设计担（镰高层设计惯）眠和实现层面轰的设计游（小详细设计致）疼。薯实现阶段图包括了具体浊开发、集成子、工程测试暖。便验证阶段疗是基于用户芳的角度对系商统的功能进锅行接收/验康证测试。项目结束。慈2.寻2殖应用部署项淘目生存期朱应用部署项凶目生存期低的务执行忠阶段正是将经过验民证的应用系怎统部署到相回关业务部门臣中并投入欢使用礼的过程。由沾于中外运规售模较大，且抖地域分布很喊广，一个大叠型IT应用师的部署会涉睁及到多个部骄门、多个场吴所和不同的沾内部和外包剂资源，因此覆应用部署往吊往会作为一刺个独立的项忙目进行。应勉用部署项目闲生存期模型霉就是用于此瓦目的而建立踪的，该模型辜图示如下：薄项目立项（常略）项目执行：应用部署规划应用部署规划SOW试点发布实施计划制定特殊需求处理切换准备切换诸项目立项结殊束，进入项盆目弟执行内阶段。损SOW凭是项目肤执行阶段难启动的文件掠。帽应用部署阶誉段谋是一个准备陶阶段，主要矩目的是进行冒实施策略、顽实施方法、鞋相关人员、翅时间以及试死点等方面的叛总体规划和冲所需资源的艳准备披。旗试点发布阶鼻段脾是实施策略怠和实施方法羡的测试阶段盘，主要目的凑是确认实施中策略和实施绑方法的可行买性并获取用闹于全面部署蒜的经验。在谁应用部署规配划时，如果宣确认试点发针布无必要肯（猫例如，曾有乏过类似产品避的发布考）盲，则可忽略敞此阶段。耗实施计划制彻定阶段喘是应用部署眼的详细计划爸阶段，目的忘是确定具体灵的应用部署扰活动步骤。捧如果应用部品署涉及到多奉个部门，该狡阶段也包括坊每个部门的宫行动计划。液特殊需求处宇理阶段辛包括识别和鹊解决一些部逗署点的特殊专的要求，目龙的是保证部志署活动不会瓶因为这些特杰殊要求而受营到阻碍。碑切换准备阶辩段垄是资源落实算和最后测试樱的阶段，目颈的是确认切项换所有的条乞件已就绪。梯切换阶段映将应用投入肺实际运行的完阶段，其中择也包括切换哲结束的总结鉴（房无论成功浓或绳失败获）砍。项目结束。是2.灾3生存期炒模型裁减遮生存期模型戴并不意味着幅中外运公司歉的所有彩IT水项目执行周易期一成不变斩地覆盖整个荣生存期。不步同类型的项盼目在生存期栽模型上的启拆动点和终止蜜点不完全一教样，需要根轰据项目的特誉征选择项目悼生存期并根茅据具体情况并对项目生存贫期进行剪裁手。俘2.贤3芳.喉1内部项目艇内部项目的慈特征是项目纠的管理和资僻源的控制均苏在ITO内么部，因此可兽由ITO的蚕一个项目经假理负责整个潮项目生存期笛的过程和工码作产品。实种际上，这就锈是基本项目眨生存期的应译用，具体如梯下：编项目立项（走略）项目执行：SOWSOW宁用户需求获叼取帅系统概念确芳定匀系统讲定义昏设计完实现遭验证宾应用路交付踏项目株执行阶段讨由一个SO卸W选启鸦动，项目经薪理根据该S封OW制订项犬目初步计划熊，计划可在跨各个阶段里林程碑结束后盲进行调整。氏2麦.听3.激2外包项目昆外包项目的舒特征是项目后的管理和资瞎源的控制均径在ITO外索部，ITO出代表中外运叹公司向外包掠公司发出需餐求并定义完竿成条件。I专TO项目经借理的责任是椅负责提供合麻理的公司业角务对IT系随统的要求并报负责确认项粪目输出的有存效性，具体坏如下：问验证刮项目立项（挑略）项目执行：SOWSOW傍用户需求获出取瓣系统概念确纯定ITO-标书-标书-合同路企业采购部闻门娃系统炮定义诱设计箱实现驼应用奔交付外包部门劲项目堪执行阶段超由一个SO梦W肿启只动，待完成厅了初步需求热分析并形成躁了系统概念颤后，将用户卷初步需求和锅系统概念设重计反应到标畏书中来选择怪外包商，反泽应到合同中件来启动外包尖项目。此外劝，项目生存竞期中验证阶徐段回到IT肺O来执行。据一般掠的扔应用交付涉敢及到用户的澡参与牙，但该阶段逼的管理仍以缴外包商负责笑，或双方协虽调后共同负声责。蹈如果外包的倦范围与上述旧不同，可对衫上述剪裁模爸式进行调整凶，关键是合瞎同和验证两切个控制点。导例如仅将设继计部分外包头时，标书和纽合同涉及的屠也将仅仅是戏设计阶段，孟验收也是对单设计的验收倚。需要注意折的是验证部饼分翻参与的内部曾人员和企业蜓内部用户纠与实现晴部分参与的洞人员软不同。秆2煌.3丈.3运合作项目移合作项目是艇ITO与合晶作方资源统赶一管理的工露作模式。若宅是以ITO状为主，可参箭照录真节描述的剪咏裁模型五；含如果是以外记方为主，则饭可参照帅蜡节酷描述的剪裁凭模型。累糕采购项目洗外包项目和茶合作项目本游质上也是采浩购项目，是滋IT服务的买采购。因此骂IT服务采巩购项目的生俊存期参照上罚面吴缎节倾和赢倦节。筒本贷节描述的是符IT设备发（糊包括软件伶）稀的采购项目鹿，具体如下促：撤项目立项（参略）项目执行：只验证锹应用猫交付SOWSOW阅用户需求获章取获系统概念确时定ITO找供货程序-采购标书-采购标书-采购合同扒企业采购部弯门供应商牲同样，内部没以巩SOW闲启动来确定戒设备采购的危需求以及采妖购原则与策狗略忌（知系统概念确池定辅）戚。这些内容杠确定后形成徒采购标书，挣进而形成采疾购合同。供鼠应商按其自楚己的供货程色序工作。如亩果必要，可闷在他们的供朗货程序中插计入质量早检验狡的或审核陵点。兽务混合型项目榴当一个IT议项目较复杂挖时可能包括部了自行开发滑、合作部分滥、外包部分拒以及采购部圆分。在这种搅情况下可将朝项目分解成风若干子项目疮，每个项目鞠参照上面适耕用的生存期弃分别进行管预理。知三、IT难项目过程研下述模型是平个简化的I圆T项目汗执行经过程模型，亦该模型包括赏了最基本的佩控制环节、瘦分解原则和想实施际过程等要素全。魄项目酸执行充过程模型图宁示如下：丢项目立项（框略）项目执行：项目分解与计划启动结束项目执行项目分解与计划启动结束项目执行3.1启动长IT项目垂在执行阶段务必须有一个领正式的启动朗文件SOW柔。正式的含炊义包括：凯来自于可下绳达任务的授贩权机构纯具有明确的叔主管人虚（经发起人册）辞指定了项目则经理写清晰的任务愧陈述陵（誓SOW界）律SOW定义佣了项目进执行阶段浸的开始。街3.2射项目分解与窗计划找当项目经理神接到任务书衬后，假设对前任务书没有柴任何疑义，耐那么项目经枯理需要执行滩的第一个过识程是进行项抹目计划，这撇样才能保证已项目有序的赴执行。由于君直接面向任瞒务书中SO先W进行计划欲会很难，特谨别寄是枪其中描述的筋任务规模很屯大时凡更是如此。廉一个有效的复方法是将项欢目赵执行晨分为若干阶丝段，然后按程阶段进行规限划。例如将宵项目敏执行傍分为如下的退三个阶段：项目执行：SOW实现设计需求定义SOW实现设计需求定义沸当然，如果壤上述阶段划影分太粗，还格可以进一步允细化坑，例如将矩“再设计鸭”全分为鹊“须系统设计德”灯和脂“磨单元设计踪”妥，将实现分街为牵“趴编码懂”钳、雕“困测试赤”饺和记“惨集成辆”依。吹如果有碑必要，还可点以增加一些对阶段，如在晃“狭需求定义睛”裕和轧“就设计落”房之间增加一岛个政“甚技术选择安”觉的阶段来专饭门分析采用揉什么技术对舍系统开发最祝有效。躺3.3域项目蕉实施违项目实施是饲项目计划的咏执行。为了叙能够知道项豪目进展融是否浇符合项目计蔑划损，私需要对实施岸过程进行监阿控。监控的甚方法是每隔谁一个固定的砍时间对项目她状态进行一器次检查，然五后与计划进似行比较。如元发生了偏离描，则进行纠爷正。厚仅仅按固定影的时间间隔冻检查项目状外态有时也不摊能及时处理棕项目的问题首，例如在间柔隔之间发生乘了重大影响天项目计划的朗事件，如一伟项关键技术良无法应用。候因此要增加俯基于事件的市检查。炕偏离纠正包莲括两个方面箱，一个方面赶是对项目工抽程活动和工拾作产品发生蚂的偏离进行云纠正，另一刷方面是对计恳划进行修订钢。这些工作膝必须加以控机制童，岂按严格的规俗范执行，否变则不仅仅偏阻离未能解决臂，还会引起优新的问题。索在项目晓实施警过程中，虽谅然是按项目其计划进行的怎，但项目计掌划仅仅是定樱义了在什么唯时间由谁完霸成什么任务认，没有规定奖如何完成这搂些任务。如脉何完成有两壶种方式，一疾种是凭执行昨者的经验决郑策，另一种恐是定义好完葬成任务的过腿程和模板，认然后按照过政程和模板进津行工作。当储然，这两种痒方式会结合祝起来。史3.4归项目结束脂项目计划吼的起所有任务完位成了，项目膜就可以结束距。项目计划奖确定的生存隙期中定义了互项目的结束么阶段和结束耗应该进行的险工作。项目丹结束不仅仅作将项目交付挺件交给客户震就算完成了趋，还有一些杂其它总结性限的工作，如遭项目数据汇孩集等。项目戚数据可为其列它项目执行沃提供依据和牵参照。炎3.5订项目过程总乘结演一个基本的添项目管理体萝系应管理项希目的启动、乏项目划分和快计划、项目厕的执行管理妻以及项目的套结束。一个五更完善的项赛目管理体系杰还应包括如边何完成工程民任务以及其械它任务的过筑程。此外，省还应包括需裕求开发和需语求管理屿。箱四烫、IT项目塔计划娘项目计划的荐目的是为项赴目的执行和易管理提供一挥个合理计划餐。项目计划尼过程域中的志过程包括估天计项目规模天、定义项目楚生存期、确谱定项目目标世、制订人员舅、时间和投敏入计划。项欢目计划过程迁域与IT项使目生存期的可一个示例关密系如下：丽用户需求获破取误系统概念确嫂定飘系统到定义收设计杯实现咱验证阵应用役交付计划修订点计划计划修订点计划修订点计划修订点计划修订点计划修订点计划点计划点舒他混箭头所指示厉的是项目计协划在生存期粱的一个应用寻场景。前两劳个阶段是由盐ITO和业夕务部门共同吃进行初步需腐求分析和系雹统概念确定避，ITO在表项目初始制顺订了计划，贫并在第一个助阶段完成后评对计划进行漆调整，然后扑实施第二个拍阶段。第二势个阶段完成馅后，交给一兄个ITO内睛的项目开发荒组织，开发废组织在他们碧承接项目的恢第一个阶段挠（生存期模放型第三个阶丘段）制订项桐目计划，并种在每个阶段疼完成后，调纠整或修改计雾划。计划的漏调整或修订藏并不是必需阁的，只有当嘴发现计划与格实际不符时咏才锻进行。梯项目计划过萝程根的嫌目的是为执身行软件工程见活动和管理访软件项目建竟立一个合理抖的项目计划护。项目计划勾过程涉及的测主要方面包惩括软件项目口规模评估、都计划责任的夫协商与确立唐以及软件项剃目计划的制贫定。倍项目计划的哪目标为：参项目规模估吼算并文档化传，以保证在笨项目规划和狡跟踪中可用拆。陡规划项目活红动和责任并理文档化潮。妹项目相关组紫和人员同意慢所分配的责蹈任么。粒皂根据这些目膝标，在IT素O项目计划两过程域中定假义了三个过暮程：孙项目规模估烤算绪过程默项目规划过暴程铁项目责任分势配劲过程扩4配.奏1项目规模坏估算过程堆过程名蚂项目规模估端算叠过程标识慕PP-01武目标承软件规模估非算并文档化羞，以保证在营项目规划和蜡跟踪中可用屿。乔进入条件溪SOW鸽（探任务书煌）狮下达，并详眨细描述了任沟务范围。骤参与角色捆项目经理(徐由SOW确休定)忍项目人员(草由SOW或爹项目经理确此定，包括项疫目经理)尊相关评审人浇员(由项目熄经理确定)辞项目主管(赢高层项目主棍管经理，由静SOW确定畏)盛输入币SOW汉过程步骤拉输出徒序号屑描述搂项目经理根股据SOW确嫁定项目工作纷分解(W姜BS:W饮orkB诉reakd隐ownS烧truct迟ure)寒的策略和估思算准则，其何中包括估算菊单位、估算等方法、估算盯争议处理等奔。职WBS策略聋估算准则羞项目经理向收项目人员分爱配项目分解峡任务。(如很果项目规模困不大，可由蕉项目经理本姿人独立进行奴项目分解和隆任务规模估笑算工作。)稠项目人员根高据WBS策背略和估算准融则对项目进牧行分解估算荐，分别建立略各自管辖任苗务的WBS冷和相应的任钞务规模估算垂。项目经理换负责进行汇倡总。饿项目任务分齐解(WBS左)谜项目经理组拾织有关人员楼对WBS进得行评审并根杠据评审结果暮对WBS以千及估算进行拿修订。评审房的目地是保肝证分解没有驴遗漏、重叠衡等问题；规验模估算有依但据。半修订的项目扰WBS和任颤务规模估算拖项目主管对拘WBS和估堵算结果进行换审核。审核巨的目的是保毛证项目范围静理解正确、得分解策略正轨确、估算结大果合理。芦审核通过的老项目WBS吃和任务规模脱估算浙项目经理负锋责整理上述围步骤的输出笑，形成项目插规模估算文挪件。凭项目规模估毁算文件欢完成标志造项目WBS月和任务规模捉估算通过项咐目主管审核蔬。膨形成项目规秩模估算文件万(过程提交强产品)。碎4箩.叉2项目规划幻过程利过程名罩项目规划过洞程竭过程标识柏PP-02欲目标皱规划项目活卷动和责任并兼文档化抗。撞进入条件滥项目规模估乐算完成。献参与角色条项目经理(工由SOW确辉定)狭相关评审人普员(由项目瓜经理确定)熄项目主管(脏高层项目主扮管经理，由绝SOW确定忙)搂输入既SOW避项目规模估殃算文件摩过程步骤游输出拔序号略描述饼项目经理根叔据SOW确夏定项目具体解目标和项目惕交付件。腹项目目标描驴述件项目交付件扎清单写确定项目策姓略，其中包帐括项目组织串结构。俭项目组织图风等寇项目经理根松据SOW确凶定项目生存葵期模型。汇选择的生存冲期模型谜项目经理根壮据SOW、掠项目生存期籍模型和规模听估算文件确武定投入的资梦源，包括人暂力资源。玻项目资源投读入表消项目经理根戏据SOW、额项目生存期屿模型和规模胁估算文件确胸定项目时间跌安排。棒项目时间计颈划表粪项目经理根羽据SOW、熟项目生存期奉模型和规模太估算文件确罚定投入的资慢金。欠项目资金计盘划表移项目经理对颂项目可能的亭风险进行分饥析并对高风系险给出控制阴策略。风险稼分析是基于罢项目目标和贞项目计划的史，即影响项脂目目标和计熔划可能发生接的事件。便项目风险控肚制表滚项目经理基悠于上面的输蛙出，产生项标目计划草案筑。莲项目计划草洪案甘项目主管召耳集有关人员僻对项目计划兆进行评审。公项目经理根非据评审意见舍对项目计划绵进行修订，俱形成正式项励目计划文档薄，并由项目挨主管根据项享目确认。短项目计划评猜审报告钥项目正式计移划文档棕完成标志揪项目计划经守过评审。助正式项目计除划文档产生管。携4摸.挨3项目责任拆分配过程朱过程名抄项目责任分把配过程浇过程标识泉PP-03狭目标让项目相关组疫和人员同意释所分配的责出任炊。宪进入条件奴项目正式计乌划形成。谨参与角色储项目经理(阴由SOW确霞定)转项目组成员文(由项目计管划确定)大项目主管(提高层项目主妈管经理，由逗SOW确定扇)剪输入纹项目计划辣过程步骤铲输出骑序号海描述窜项目经理根错据项目成员苏和时间计划炉生成每个人广的任务时间傍计划并发放枝给各个项目谢成员。尺个人项目任拳务时间计划江各个相关人篇员确认所分钻配的责任，此其中包括：蜓分配的任务桥和时间是合蚊理的随。俭可满足完成露任务所需要醉的业务要求骤。门可满足完成脊任务所需要缸的时间要求数。记若不能确认亦上述一项或仪若干项条件揭，则将情况贷反馈给项目替经理。袭个人项目任南务时间计划婶确认结果划项目经理根困据反馈情况恶对计划进行连调整，并对激变化的人员差责任重复上完一步骤。若泊有影响较大叨的调整，如漏关键人员的懂调整需得到恶项目主管的腿批准。若无初调整，则跳做过此步骤。存调整的项目够计划厕项目经理发涂布项目计划毯，发布对象得包括：垮项目主管抬项目组成员乳其他项目相轻关组织或人狐员(如文档依管理部门)可完成标志胜计划经过所缓有项目相关比责任人员的罩确认姨。孝对无法承担营项目责任进努行调整并反仁映到计划中钥。慕调整的计划门向所有有关天人员发布。盒4响.屑4项目采购缓计划裁采购规划是跟确定哪些项槐目弦需求可以通妙过从项目组丧织之外采购桌产品、服务昆或成果，从宴而最好地满药足某些项目词需求稿，扒是项目团队惨在项目实施丑过程中可以涨自行满足的酸过程。它涉树及是否需要慰采购、如何陵采购、采购蚂什么、采购哄多少，以及犯何时采购麦等。丈当项目从实背施组织之外恳取得项目履赞行所需的产吴品、服务和歉成果时，每屡项产品或者湾服务都必须遣经历从采购婆规划到合同哄收尾的各个似过程。禾采购规划过定程包括对每司项外购决策犁涉及的风险悦，及就风险放缓解或风险月转移进行审鬼核。狡中国外运信就息化建设中耻的陡IT采购工钢作滩分成项目采案购和日常采部购，日常采神购包括约但不限于喉个人电脑及盐配件的采购舰。磨日常采购在虚每年年底坑制订采购计态划，并尿通过项目采冰购方式选定直合格经销商岗和购买产品侮种类，有效军期1年执。艺日常采购均嫌从选定的合墓格经销商中含选择。碗日常采购由百具体采购人浸在合格经销卷商中采取两旨人（含）以糟上询价的方敢式进行，部伙门负责人负秤责监控是否阀按流程进行洋，并抽查报侧价。尘主管旅（副）总经待理鄙可以确认享部门负责人谋的苦签字，也可句以再次抽查宾。赢项目采购需贩成立采购项祖目组，项目映组应根据情话况，在符合踪法律相关规钱定的前提下帖，以公开招蝇标、邀请招残标或者内部各议标的方式弱选择设备供纹应商。摩五圆、IT项目白监控有项目执行监适控的目的是波关注项目进摆展情况并对尸发生的偏差架及时进行纠侵正。项目执讲行监控的依弯据是项目计糊划，凡是计亩划了的内容国，都需喘要樱进行监控，服例如投入和反时间安排。岭项目计划过胳程域与IT串项目生存期羊的关系如下斯图所示浸：容用户需求获准取温系统概念确镰定走系统锈定义茧设计吴实现郑验证弱应用塔交付监控点监控点监控点监控点监控点监控点监控点监控点监控点监控点监控点监控点监控点项目计划项目计划劝箭头所示是迁项目执行监黄控的一个应权用场景。一抬般项目监控喇采用定期评片审，例如按仗周的定期评仇审。在每次阁定期评审中哑，检查项目寻是否偏离了励计划。若发滤生了偏离，柱则立即采取音纠正措施。犬此外，项目亦执行监控也画可能是事件绸驱动的，一厌旦在定期评啄审之间发生源了重要的项畜目管理事件游，如发生了讲某种风险，挡则进行基于页事件的评审间，并根据评值审结果采取偏相应措施。岭每次评审的渡内容和结果岗要向所有相粗关人员通报喷，相关人员袭包括项目人榴员、用户和中企业相关主渴管。通报通进常采用定期乎项目简报的毫形式。啊项目监控过括程的目标为汁：捐按照计划跟建踪项目的实孝际结果和执哲行性能量。科当实际结挣果和执行性篇能偏离计划木时，要采取更纠正措施并缎对其进行管热理朗。松保证相关人亦员和组织同像意所改变的勤责任。益根据上述目乎标访，逝项目收监控腥过程域包括凉四尸个过程窗：晚项目定期评想审过程淹基于事件的瞎评审过程历偏离纠正过拳程商计划修订过抽程耳项目评审过瘦程分为定期舍评审和基于适事件评审。新定期评审是龄正常的周期喉性评审，基僚于事件坡的艺评审是当发露生了虑严重梨影响项目进帽展事件时丘进行抗的评审。基街于事件的评狱审由项目经呈理根据具体盼情况决定。忌偏离纠正过毙程用于控制朽管理项目进子程中发现的沈问题和问题途的处理。计倒划修改过程逝用于控制和幸实施计划的牛变更，保证际变更后的计故划仍然具有贪合理性。跪5经.显1项目定期蛋评审过程的过程名奶项目定期评茎审过程肾过程标识回OM-01请目标铜按照计划跟瓦踪项目的实蚊际结果和执略行性能肤。杠进入条件跨到达项目评方审时间虽参与角色查项目经理(荡由SOW确私定)想项目组成员醉(由项目计速划确定)挺输入系项目计划祸过程步骤篮输出狭序号克描述挠项目经理根絮据项目计划谅本阶段要求统完成的内容刃，收集各个旬项目成员的呆任务完成状伯态。方项目进展状牵态尸项目经理将始各个项目成砍员任务完成地的状态与计驼划进行比较站。若项目经的理认为出现昂与计划的重尺要偏离，则竭与相关项目谨人员分析偏售离原因，提筒出纠正措施惠，纠正措施魔包括对偏离昼的纠正或对盗计划的修改墨。对不是重漏要的偏离，练则不提出纠舞正措施，而喂是列入到下料次阿评审关注对桥象。偏离程菌度的判断由江项目经理负蛮责。绞偏离纠正措吗施绑项目经理审乖查以前定期煌评审确定关肠注的偏离问爱题(如存在红的话)，并之确定是否采经取偏离纠正弄措施。祖偏离纠正措道施(若存在畏需纠正的偏喊离)蔬项目经理审惧查目前阶段极正在执行的名偏离纠正措梢施，若发现送问题则给出狂问题解决建捎议。胆偏离纠正措骡施执行建议惑项目经理将扮上述评审结窜果形成项目柿定期评审报每告，并发布神给相关人员荐，发放范围梳依据项目计泊划。零项目定期评联审报告毫完成标志榨项目计划本饼阶段内所有供要求的完成妻内容与实际偏完成状态进美行了比较。节对需要纠正焰的偏离，向总相关项目人框员发出了纠列正措施或纠态正措施执行些建议。告项目定期评插审报告完成晓并向相关人份员发布。无5挠.弯2项目事件即评审过程植过程名称项目事件评育审过程身过程标识鼻OM-02钳目标墙按照计划跟资踪项目的实彩际结果和执庆行性能胞。偶进入条件渗项目经理得割到项目成员验的事件报告斗并决定进行萝评审莲。链参与角色偶项目经理(赔由SOW确转定)装项目组相关委成员(事件紧报告者和其党他相关人员渴)会输入倘事件报告畏项目计划印过程步骤蒙输出本序号艘描述监项目经理与战相关人员分我析事件对计货划的影响，大其中包括：慨计划进度的边影响雄计划成本的寻影响赵计划资源的系影响垒质量的影响爱等哑事件影响分解析蚕项目经理与幻相关人员确茧定事件处理隶措施，处理喷措施包括事怪件的解决、杠计划的调整先等方面。被事件处理措己施吩项目经理落绕实事件处理事的资源保证棋，如人力的勇保证。氧项目经理将狭上述评审结菌果形成项目回事件评审报佳告，并发布届给相关人员捧，发放范围接包括评审会笋人员、主管烧人员以及其欠他相关人员扁。柔项目事件评鲜审报告伟完成标志耐确定了项目梢事件处理措竭施并落实了筑相关事件处薄理的资源。烧项目事件评击审报告完成排并向相关人呆员发布。侮5打.绑3墙偏离纠正过佛程怨过程名剩计划偏离纠嫩正过程来过程标识帽OM-03片目标凝当实际结果备和执行性能凑偏离计划时举，要采取纠衰正措施并对保其进行管理茄。熊进入条件皂项目定期评献审会发出偏凑离纠正措施量，寿或裤项目事件评摔审会发出事头件处理措施百参与角色蓄偏离纠正人川员，或混事件处理人检员、嫂项目经理益输入上偏离纠正措用施，或霜事件处理措楼施露过程步骤汁输出渔序号督描述蛮偏离纠正人鱼员/事件处默理人员根据夕偏离纠正措易施/事件处记理措施制订振纠正/处理并步骤。龄偏离纠正/翻事件处理步替骤竟偏离纠正人箱员/事件处衬理人员执行乳制订的偏离廊纠正/事件溪处理步骤，象直至结束。喘偏离纠正/短事件处理结展果油项目经理审零核偏离纠正活/事件处理觉结果，若存摄在问题，则骨确定相应措诉施，再重复让1-2两个所步骤。究偏离纠正人诵员/事件处稳理人员将偏研离纠正/事寒件处理结果凝形成报告。滚偏离纠正/婆事件处理结舌果报告暗项目经理审常核偏离纠正甩/事件处理问结果报告，渐并发布给有雷关人员。动完成标志挤项目经理审躬核通过偏离呢纠正/事件婆处理结果。去偏离纠正/漆事件处理结终果报告完成皂并向相关人专员发布。拴5面.兔4计划修订奇过程黑过程名筛计划修订过研程睬过程标识任OM-04贯目标镜当实际结果役和执行性能牙偏离计划时义，要采取纠明正措施并对墨其进行管理摊。走保证相关人伴员和组织同白意所改变的污责任。游进入条件居项目定期评沫审会发出偏弟离纠正措施倘，该措施包末括计划的修黑订，或贪项目事件评居审会发出事誓件处理措施齐，该措施包汉括计划的修制订。笨参与角色沾项目经理送项目主管蒜输入道偏离纠正措混施，或跳事件处理措枣施断过程步骤驻输出像序号声描述洪项目经理根争据偏离纠正裁措施/事件摆处理措施确谣定计划修订著的范围和内着容。剩计划修订范问围和内容疮项目经理根巷据确定的修鄙订范围和内胳容修订计划参。心修订的计划式若修订的计断划涉及到人舱员责任的变尿化，则项目嘴经理与相关洋人员确认变趣化的责任是秃否可接受。计若不可接受剑，则需进一狐步调整。挡修订的计划诱项目主管审京核修订的计庄划，若存在佳问题确定重用新修订的范丧围和内容，蜻再次执行步佣骤2-3。怨重新修订的莫范围和内容第，或下审核通过的茄计划沾项目经理发涂布经项目主董管的审核计弟划，发布范逝围同原计划步发布的范围舍。却完成标志季项目主管审飘核通过修订握的计划。勒审核通过的凳修订计划向冰相关人员发掏布。度5察.承5项目采购舞监控蜡在进行项目奴采购的决策洞过程中，应饭考虑项目预谁算孕等栗制约因素紧。糕实施组织的控长远战略也廊是在采购监缺控中应考虑鹰的内容。踩如果决定外匪购，则反映带了实施组织河的长远规划泼和项框目羡的当前需要稻。赵例如，决定职购置某种开革发平台或数朝据库，不是烧临时使用，晚而是希望获疤得长期支持准。从项目经短济效益上看灌可能合算，袄也可能不合览算。但是如导果实施组织座需要长期使喊用毫该情开发平台或搅数据库，则闸分摊到项目崭上的那部分况购置费用就胡有可能低于厦临时使用的元费用。哥在伐进行睛项目采购辆时辰，应仿成立采购项旁目组，惧并马对椅项目采购蜓的过程进行仗监控。疤采购项目组捡包括业务部歌门和须信息管理部澡的破主管领导及膏相关负责人手员阔和驴经办人员税，献必要时请欢企划部、财域务部等部门劳参加弃。雨根据《中国岩外运储股份有限公锯司担投资管理规么定》，超过鸟三百万的项逝目率采购究，偶还沫要锐上报股份公烫司，狗经批准后蜓方可尤执行龄。应项目采购潮流程如下：诊起草立项报啄告极项目组根据纸项目需求描芝述决定何时哄采购何物，插制定相应的羡采购计划并且起草立项报糟告，通过内合请流程上报谁公司审批。呈审批通过后稠，成立IT吧采购项目组瘦，并确定项妖目组成员。姜确定采购方悄式括经IT采购正项目组讨论疲通过后，决逐定采购方式雨，主要包括内三种方式：号公开招标、严邀请招标、香询价采购。翼供应商的选侵择和询报价能IT采购项启目组应根据却备选供方的婚报价单进行蒸评定，即进领行供应商的消选择。袍确定供应商埋和价格颗IT采购项谱目组暑经过狼讨论，最终居确定供应商床和采购产品菊的价格。签订合同病IT采购项鱼目组和产品记供应商谈判萝后签署采购盟合同。合同执行伶产品供应商舰按合同规定丹履约，IT昨采购项目组幻成员负责产鬼品验收。价款结算遗IT采购项集目组负责办积理和产品供卧应商的价款艘结算。松填写IT采刘购申请/处似理单滑IT采购项男目组负责填及写IT采购额申请/处理尚单。均六胁、IT项目搭审核泰IT项目审别核过程是一斜种正式的评鹰审，需要较税高的资源投事入，因此并融不意味着所计有IT项目检交付件都要何进行正式的枝审核。审核省对象的确定佣由项目经理肝在项目计划痒时根据质量涂风险来确定召。钩IT项目审赤核包括三个铲部分：审核生计划、审核嫂执行、审核之问题纠正，盲这三个部分社描述如下：审核计划谱审核计划是五基于项目计供划确定的审侧核对象和标知准的审核过饲程来定义审征核目标、资算源计划和时篇间计划。在迫项目计划中迈，需要确定终审核对象和钉相应的审核肯主持人，与墨此同时在计疮划中分配审橡核主持人审汉核计划和审辩核执行任务民。在一个项龟目中不同阶描段会对不同刻的交付件进咏行审核，这拨些审核的主植持人可以是野不同的。一求个主要的原寻则是审核主泥持人不能是劈交付件的责薪任人。审核执行取审核执行包谜括审核准备盖、召开审核侄会和建立审糠核记录。审题核准备包括宝审核对象资驴料准备、审蒜核人员熟悉含所负责的审某核内容。审烈核会一般不焰超过两个小订时，否则效躺率会大大降岩低。审核会权的目的是审抬核交付件是示否满足相应启的准则，而抹不是审核人故的能力和具澡体采用的开仍发方法、技轿术的正确与草否。审核记亡录要记录审安核过程发现齿的缺陷，缺咸陷属性，例击如严重程度舞、来源（本皇阶段产生的完，还是前面植阶段遗留下亭来的）等。唉审核问题纠著正椒审核问题纠勒正是解决审询核中发现的刊缺陷。审核露问题的纠正修要加以跟踪故，直到全面支完成。卡6稳.1撕审核计划过磁程姨过程名树审核计划过脖程静过程标识趴PR-01喊目标毛对审核活动罢进行计划。联进入条件抗到达项目计砖划的审核计办划时间。陈参与角色菌审核主持人脂(由项目经扩理在计划中劫指定)手审核人逢交付件开发跨责任人岩输入师审核对象定座义(根据项滤目计划)稍审核过程剃过程步骤抱输出遮序号两描述卖1延审核主持人贵根据审核对趟象定义确定畜审核目标。妈审核目标唤2新审核人与交悟付件开发责费任人讨论确梯认审核目标严。呼交付件开发沈责任人确认箭的审核目标芹3仙审核主持人润根据审核对抓象和审核目近标确定主审兆人和审核人犹以及它们的爸责任，并得挪到这些人员喂参加审核的偶确认和对审笑核目标的确绝认。拣审核人名单播确认的审核外目标眨4当审核主持人混与交付件开亭发责任人确宜认审核材料驼提交的时间赌和发放的对弱象。瓣审核材料提育交时间、清音单和发放对艺象钩5困审核主持人蔑确定审核时言间和地点并乘得到审核人郑员和交付件率开发责任人扮的确认。蔑审核时间贿6祝审核主持人凳形成书面审坏核计划并送葛达交付件开供发责任人、稼所有审核人殖员和项目经压理。急审核计划截完成标志灯审核计划送唉达所有相关紧人员。莫6煤.2仅审核驳执行厉过程抖过程名摇审核过程执优行过程缩过程标识崭PR-02储目标应按照计划执械行审核尝。仓进入条件橡到达审核计棚划确定的审朋核任务时间集审核对象材前料发放爪参与角色魂审核主持人炕(由项目计答划确定)义审核人员(宣由审核计划碰确定，包括屯主审人)介交付件开发显责任人粗输入洞审核计划蚂审核对象材戏料乞过程步骤缸输出郊序号筹描述切1摔所有审核人拾通过审核对线象材料了解级与其责任相茄关的审核内敢容。审核主呈持人对此进亭行确认。搏无粒2蛮审核主持人速按计划召集损审核会。掠无场3渗主审人报告胜全面审核的袭结果侵。担主审人审核捉结果捷4汪各个审核人薄报告各自责滤任范围内的爸审核的结果吓。址审核人审核岔结果龟5酸审核人讨论溪交付件可能臂的缺陷绕。久候选缺陷捡6基交付件开发暴责任逗人详对审核人提奸出的问题应哗答沈。岛无溪7游审核人确认移交付件的缺驴陷和缺陷属涛性，其中包激括严重程度纲(高、中、雕低)和来源东(本阶段产嫂生，前面阶蔽段遗留)柏。匆缺陷清单侦8爽审核主持人多形成审核报早告，并得到李与会人员的经认可。掘审核报告确株认的缺陷清决单作为该报真告的附件。静10贩审核主持人藏向项目经理坡、质量保证纱经理、配置抢管理经理和批与会人员提陡交审核报告通。警无睛完成标志尺审核报告完赴成并向相关哈人员发布。篇七医、IT项目访需求开发与封管理画7.1需求耽开发的步骤替系统需求是叛通过一系列旬步骤逐步转与化得到的。揪这些步骤可抹能执行一次瓜，就可得到写开发人员所利要的系统规怕格定义，但系更多的是重颜复地执行多分次来确定系模统规格定义蚁。争需求开发的纤基本步骤如逗下：陶确定项目范仪围拨获取客户需拘求裤分析客户需到求触制订系统规劫格壮验证系统规鹰格激系统规格受啄控候确定项目范研围搬项目范围本作身往往在项子目开始时也障不是很容易鉴确定。客户显是一个群体冤，不同层面役的人员因处勾于不同的地剧位会对项目后含义有不同葡的认识。有催时在同一范记围概念下，捏也会有不同匀内容的理解码。这个阶段肌的目的是建灵立一个统一厉的项目视图俘并在这个视眼图的基础上务对项目范围里取得共同的恩认识。连项目视图需随要采用客户角容易理解的取图示来表达弊，例如系统残环境关联图荡，系统功能陶层次图、系局统在业务价展值链中的位右置等。利用牲这些图示来钢进一步刻画暑和描述系统织范围要素，赶如支持的用暂户类别、系火统特征、基专于的环境和帐支持目标等茄。邪项目范围实哗质上是客户姥需求的一个母部分并且是迎一个重要的循部分。项目舟范围为项目缘任务圈定了富一个问题考芹虑范围。随救着需求分析悼的进展，项糠目范围会发纽生变化，这政些变化应及圾时反映到相顶关的文档中领，并及时知某会相关的人踢员。育获取客户需现求焰项目范围定隔义是项目宏最观的需求析率取，为了能销够动真正机开发一个应袍用系统，必毫须全面了解君客户对系统铺的要求。由征于客户不是笔系统分析人盾员，因此这混个阶段的目热的是确定有樱效的方法，巾然后利用所贡确定的方法烈从相对分散惯的需求源，于系统化地获斥取客户需求沃。霉获取客户需喝求方法的基因本原则是系牌统地定义需档求类别、建四立统一的需尿求表达、识众别和邮规划种需求获取的容渠道。系统狡地建立需求叉类别可以将肾一个大的问躲题分解为若肺干小的问题衡，同时可帮己助客户需求殖获取人员完更备地收集客松户需求。建咳立统一的客寺户需求表达蛙可一致化和懒规范化得到册的需求，为缎后面的工作例提供一个良者好的基础。饿识别和价规划架需求渠道可舞有效地配备倒资源。需求紫获取渠道不散仅仅是按确赌定用户类别军的访谈，也饿包括业务资逃料的分析等茶其它方面。菌分析客户需简求筹获取的客户惩需求难以直船接转化为系据统规格定义嚼，因为这些丙需求往往是较概要性的、默一般情况下纸不会完备、版相互之间可颜能存在不一扁致。因此这茶个阶段的目洁的是对获取拐的需求系统涝地加以分析似，建立一个饼相对完整的绳系统概念模厉型，如系统则交互模型。肿通过系统概谅念模型的建新立来细化、怜补充需求、晒消除需求中项的不一致性微。这个阶段诚会继续执行走上个阶段的倾工作，以解袋决已经获取赤需求中的问复题并补充分罗析客户需求陪所需要的进慢一步信息。鲁这个继续工天作不是简单序的重复需求良获取的工作波，而是针对袖客户需求分旅析中发现的脾问题。寄客户需求分弱析技术包括仍许多类型，渣如非常形式尚化的建模计没划和简单的悔业务场景分胞析技术。具疤体技术的采抗用取决于客但户需求的复疗杂程度、客赠户的背景以鲜及分析人员状对技术的掌沃握等诸多因饺素。此外，境分析技术的馆采用也取决蚊于是否有有摩效的工具支和持，特别是史基于图形的能分析技术。塞制订系统规园格互系统分析人盲员必须给系水统设计人员谷提供完整、向清晰、明确子的系统设计沿要求。因此裳这个阶段的艳目的是基于既客户需求和狗对客户需求燥的分析结果贵建立书面的追系统规格定缘义。这个规创格定义不仅脸仅作为设计蚊人员的设计垂依据，也将启作为系统验挺证的依据。隙同客户需求笛分析沫一样蜂，系统规格牌定义也包括趣许多类型的物方法和技术丛，如形式化靠的定义方法朽和自然语言杜的描述。一椒个理想的情葛况是分析模地型和定义模婶型采用相同费的技术。这培样不仅仅可吊以平滑地联倒结分析客户没需求和制订爽系统规格这偏两个阶段，倒同时也可大泽大提高工作皱效率，因为凤分析模型的残结果可被重奏用到规格定尤义中。同样拜，具体技术除的采用也与侦客户需求阶符段相同。脱验证系统规睡格扑系统规格定精义一旦确定洁，将作为开弦发依据贯穿师在整个项目瘦开发活动中乱。因此如果卵规格定义存况在缺陷，将袋会产生很高品代价的质量督成本。此外辈，系统规格留是通过客户碎需求的分析羡和转换产生揉的，因此这挨个分析和转属换可能会存带在偏差。这贪个阶段的目竟的就是来验戚证是否定义奶的系统能够傲真正满足客颗户的需求。世系统规格验钥证包括用户蹲评审、内部膊评审、走察洗（乱Walk-感throu缝gh恒）乎或更为严格可的同行审核升（暴Peer睡Revie起w,In付spect走ion概）谈。如果需要琴让客户对系桂统实现后的狗式样有充分葱地了解，还最可以建立系借统原型捆（型Proto掘type净）撞供客户评审竹。系统验证章技术和方法芳的采用是风再险和成本的果平衡。例如浮原型技术会漏很大程度降招低实现的系剪统背离用户天需求的风险搏，但需要较捐高的投入。英不过由于系副统规格是保络证系统成功痛的关键，因照此采用多种誉验证形式其巾中包括较严谜格的验证形豆式是十分必亲要的。距系统规格受闸控读正如上面多守次指出的，冲系统规格将哪在整个项目央生存期中作骗为系统实现奶的依据，其蛾中包括设计旺的依据、系仗统测试的依鞭据、验收的蜜依据等。因酸此如果系统趋规格随意变抚更，则会引忌起整个开发牵的混乱。这拐个阶段的目明的是将系统怀规格纳入到钓一种受控的苗状态下。倘系统规格的颂受控包括两遵个环节，一阀个环节是批位准，另一个间环节是修“碰冻结锣”阻。当系统规课格经过完整迹的开发过程扭产生出来后样并由各方审炎计无误后，吓则由项目权堡威机构正式浸批准。第二粱个环节是将联批准的系统榨规格监“争冻结阻”羡，即不能随消意地对其更河改。这之后吹的任何更改麻要通过严格箩变更控制程保序。这两个杰环节是将系认统规格闭“拆基线化宏”蜓。基线化是基配置管理的长任务。实际问上，系统规腊格受控通常牲都是配置管注理中的一个劝环节。纠7江.径2已需求管理瓦的毯步骤枪需求管理的妨目的是保证昏系统需求作执为基线加以窑管理，即系碰统需求定义父的建立、使访用和修改均展加以控制，恼以保证系统靠需求可用性商和其它项目像活动与系统润需求的一致睬性。需求管贪理与配置管序理密切相关乏。实际上，逝需求是作为等配置项纳入鼠到配置管理鸣中咏的姜。需求管理业的基本步骤滑如下：辨建立系统需垦求基线添发布系统需训求基线系系统需求基舅线跟踪报告赶处理系统需区求基线修改脏请求聋建立系统需胖求基线鸦建立系统需温求基线是将述开发的系统无需求置为基斗线状态。如匠果实施了正影式的需求管叮理和配置管呜理，可将系贞统规格纳入江到需求管理态和配置管理重中。例如，缘一个具体的锯做法可以是粗将开发完成驴的系统规格涝提交给配罪置工管理，由配带置管理员对牢规格进行配去置标识，然视后入配置管劲理库乒。夜发布系统需妙求基线估由于系统需匆求基线是整智个项目生存艺期项目活动润的依据，因独此应将正式吉建立的基线忌及时加以发逝布，以确保衡所有相关的联人员了解基岭线的状态。爸特别当基线作修改后基线苍的及时发布拣对正在进行爱的时项目活动至训关重要。宣系统需求基吵线跟踪报告铁为了保证系吓统需求基线然被有效的实束现，需要对目需求基线的灶实施进行跟兰踪，并将跟耗踪的结果进姨行报告。例卸如跟踪系统董设计是否覆钩盖了所有的仗需求基线。培处理系统需注求基线修改援请求桑这是需求基向线管理的最泼核心也是最懒复杂的一个奶步骤。这个唇步骤包括了浮一系列子步隶骤如下：籍对需要更新育的基线部分般提出更改请滑求落。娘分析、审核粪更改请求，缘其中包括确祸认更改理由刃的充要性、搬分析更改的心波及范围、远估算更改的商投入等方面洁。旦如果同意更冷改，则制订桶更改计划。惕实施更改计兽划梯。粘审核更改结蚀果乓。批准更改。胀更新需求基或线吨。糕由于需求基逐线修改涉及溉到多方面人流员，因此对密需求基线的窑修改禾（债也包括对其俭它基线的修屋改沃）匙的批准要征慢得相关人员售的同意。一患般在配置管市理体系下，抵由相关人员球代表成立一结个配置管理灰委员会来处冤理基线管理挺事项。笛八、IT慎项目工作产湿品新及验收记IT利项目工作产灰品是木IT眨项目过程的生输出。这些志输出包括两性类，一类是查通过开发产全生的交付件轧，这些交付驰件是软件产河品的一部分脂，有些会最屋终提供给客火户使用，有育些仅仅是中生间产品多（滥如系统设计僻）涌或管理文件阿（欺如项目计划厚）量。另一类是律记录性质的套文件，这些螺文件往往作骑为质量证据世使用，应此存称之为质量时记录，如评团审记录报告掌、测试记录壶报告等。无蛋论是交付件瞎还是质量记寺录，一旦产惭生可能被多细个人多次使画用，特别是初工作产品。嗽如果这些产室品能按类别证分别以统一光的形式与内悔容要素产生先，那么可有毁效的提高工拖作产品的质射量，降低工僚作产品的交弦流成本。妄8.1载交付件都项目交付件洞一般由四部迫分组成，封疲面、目录、倾正文、附件越。项目文件曾属性信息需到包括项目交舌付件的封面骆中文件标题滤的下方。项绕目交付件属院性信息包括掌：娇项目交付件切编号交付件类别版本号完成时间开发责任人批准人密级都所有的交付阿件都应包含滩上述属性信巴息，这些属见性定义可用断于交付件文自档的管理并犬有利于交付睁件的使用。宜8.2刮质量记录爸项目质量记悠录是各种过变程活动的记说录，也包括仓活动的报告疲。质量记录型的重要特征拥是客观。芬质量记录一终般为表格形尝式的文件，垮这些表格形蚀式菜的内文件在形式街上并不一致昼。原则上标纲识信息应涉侨及在表格的认开始部分，映其它信息在辫表格结尾部竹分。项目质窜量记录属性染信息包括：记录编号记录类别记录时间记录人审核批准人笼所有的质量保记录都应包论含上述属性筋信息，这些擦属性定义可仪用于质量记载录的管理并亚有利于质量变记录的引用不。一类质量率记录往往在设项目中有多拦个实例，因秃此质量记录涝可以通告定庸义模板来减吓轻质量记录普格式的创建趣工作。萝8.3什工作产品模退板桥工作产品模筹板包括交付烦件模板和质捐量记录模板珠。模板的定哭义和应用将舒可规范工作巡产品的格式糊和内容要素辞，也可减少慎在项目过程验中创建文档恒格式的工作罚量。工作产虏品模板的应悼用本质也是容质量控制的授手段。量尊任务书模板堂项目名称如项目标识时项目主管成项目下达时慕间剃奋年讲打月唇 萝日由项目经理白计划提交时赞限担处年朴题月室 牌日问项目辨定义纹类型务用户职目标示内容描述攀输入誉项目限制繁时间坡资金护资源新实现懒匹计划书模竟板澡1.闭引言遣1.1文目的象翠1.2拆范围筹1.3屠参考资料乱1.4池版本历史即2.霞咳虫项目概述将3.项确目目标和交援付件当4.实施滋策略缸5惜.嗽项目生妹存期秘6语.呈任务分解话与估算暴7呀.偷资源规协划供7匪.1描人力资源浴喘7贱.2隆设施工具抚7谱.3晋关键资源询8顷.桨时间计拆划核9案.仗预算滚10疗.仇风险识别策与控制村1佣1怒.舅项目监控高桨评审报告模还板波项目名称慰项目编号饥评审时间宴评审地点联评审类别汁评晌审疼人旧员碑姓名公项目职责片评审职责略签字兽No.眉评审项筐评审意见/逆结论成01爆02玩03室04麻05软06斜07微08尘09劫10龙11桶…概评审报归告起草人/掘时间弱评审报座告审核人/执时间航择需求归纳表敬模板口ID鞭摘要迁类别搭描述魂优先级总来源咸状态嫩8.4项目向验收赔适可交付物验局收师可交付物是边指项目验收眠时向客户提攻交的系统、买源程序和文乱档，笨通常际的义项目魄可交付物如衫下：肉《需求分析霸报告》历《功能规格锦说明书》方《体系糊架构绣设计说明书拣》后风格设计的摄效果样片（疯图片）、页划面原型以及努图素（经切扬割的图片原提素）秩详细设计文赌档今为项目实施菠所编制的特乓定的程序代核码悔可能涉及到园的沃网页框架模貌板粘《系统维护蛙手册》推《料用户使用珠手册》宰各阶段的项枕目进度报告匆幼技术验收继通过验收会鸽的形式向困客户陈述系默统钩体系架构的劲合理性，并尿从下面几个煤方面对技术咳架构进行验衰收：雁系统的可靠辽性茶系统的安全竿性荡系统的延展既性狸系统的操作夏性系统性能印可能存在的隶技术问题和赵技术风险碑左功能验收叼功能验收主油要针对功能单性需求的满滴足程度进行疫验收，通常委包括以下几脊个方面：开信息展示需羞求的满足程厨度堆业务功能折需求的满足隶程度床用户管理需玩求的满足程障度遗数据初始化偿需求的满足谊程度有应用集成需缺求的满足程红度己未完全满足没的需求在下陈一期项目中鉴的安排斥访验收计划坚编号抹任务豪开始时间肠完成时间备参与部门播1殃可交付物急验收仪2苗技术缘验收碧3贤功能验收理4俯验收会质5饿最终验收签搂字绞九亏、桶项目坟经理的职责蛇和素质雁9鲜.伯1项目经理倒的职责词项目经理是睁负责管理项搂目日常工作肾的个人。项状目经理通常诱需要明确地碰给予授权，求以便能取得右其他部门的越支持与合作背，带领项目触小组按时、效按质并在批窝准的预算范捆围内完成任费务。俘信息管理部律IT项目经私理的职责包雾括：递挑选项目组坝成员；归制定项目计翻划并得到相址关领导的认肿可；流对项目进行建界定并得到拌相关领导的弦认可；拳负责信息沟未通；矩识别并处理念风险；虫有效分配并刑使用资源；袋监控并跟踪泰项目的进展墨；方解决项目执杠行过程中出头现的阻碍进袜展的问题；牌控制范围、益成本、进度帆、质量等；挪领导项目小昆组；岸提交项目可梢交付使用的眯成果及收益翻；捐负责评价项参目组成员的弹表现。策简单的讲，兼项目经理就拿是要关注四江方面的内容滚：T——时间C——成本消Q挠——爪质量性能滩S幅——获工作范围医即在规定的柴时间内，在藏批准的预算府内，完成事寒先确定的工恨作范围内的陈工作，并且丧达到预期的绑质量性能要浴求，这就是榆项目经理的痰岗位职责。英中外运公司稻的IT项目抢经理应该面酷临更激烈的影竞争，需要愈承受更大的睁压力，需要稼介入更广阔敏的业务，具茎体的岗位职邀责体现在计盒划、组织、冲指导、控制栽四个方面。计划量计划决不是种可有可无的赚，而是必不渔可少的。如转果没有计划哑，项目后期莲的控制便没朗有基础。项健目经理的计群划职责具体酿包括：酷确定项目目禽标，并取得兔管理层与客购户的一致意经见；横制定项目计附划，并取得配管理层的批止准；仗确定项目所省需要的资源丑；处制定项目管候理所用的技熄术、方法、礼程序和规章功。组织针项目经理是鲁项目责、权遥、利的主体执，是项目的泄组织者。项麻目经理应该扮把组织职责高放在首位，肿在项目内部山建立一个领晓导核心，实春现项目班子趣的最佳组合滴和有效领导亡。下项目经理组易织工作的核渡心就是配备咐人员、制定诵规章制度、霞明确岗位责减任、建立项听目内部和外摆部的沟通渠畜道等。对于盈项目组的工姥作，项目经筝理要获得项挥目组成员的卵承诺；对于个项目组外部慕的工作，项其目经理需要蜻与客户界定薄各自的职责锦范围并达成盐协议，还要虎注意与项目滥组成员和客闭户的沟通协苏调。辱另外，项目帝经理还应该借营造一种团子结紧张、严仇肃活泼的工折作环境，使勿各方面的人桥员都能高效戒地工作。组舅织工作成功蓄的标准是项折目组织能够求高效率运转允和能够实现闭有效的领导羊。项目经理改组织工作的雪具体内容包汤括：冲开发项目所扇需要的人力循资源，即组漏建项目小组廊；离建立适当的邻项目管理组绵织机构图；末对项目各职脾位进行描述堆，制定项目