中国美容美发行业互联网发展研究报告

中国美容美发行业互联网发展研究报告序言经过近20年的时间，我国的美容美发服务业已经迅速发展成一个初具规模的朝阳行业。据不完全统计：1985年，我国美容美发点10万个。到2000年，美容美发店有已120多万户，从业人员600多万人。其增长速度远高于国民经济的增长速度，有着巨大的发展潜力和前景。与另一个朝阳行业，国际互联网络带动起来的IT业相比，我国美容美发行业的发展速度仍然滞后，特别是从业者平均文化素质偏低，相对保守封闭，对互联网这类高科技的事物接受度尚低。随着互联网的普及和应用，美容美发行业正面临着新机遇和新挑战。当互联网正在不断改变着人们的生活和生产方式的同时，也在改变着美容美发行业传统的服务方式和经营\o""管理方式，美容美发业必须应时而进，才能降低被淘汰率。为使美容美发行业的从业者看清这一重要态势，省视自己，从而"与势俱进"，获得更多新的机遇与优势，特由专业的计算网络公司：杭州高德计算机网络工程有限公司创办的中国美容美发网，汇同专业的咨询机构：博雅美容化妆品业咨询机构一起，对中国的美容美发行业互联网发展情况进行了研究。希望通过本研究报告，能启发更多已经搭乘到美容美发行业这艘"快班船"的从业者，更迅速地将你的腿伸到发展速度更快、影响力更大的互联网这艘"火箭船"上来。第一部分综述第一章研究报告的目的随着中国正式加入ＷＴＯ，如何提高中国美容美发行业在国际上的竞争力成了业内人士和媒体关注的焦点。许许多多的业内人士和企业都意识到，电子商务将是未来重要的经济增长点之一，她对美容美发行业所带来的机遇是全新的、前所未有的，她将改变传统美容美发行业师徒相承、手工操作、家族式\o""管理模式，也可能最终改变企业完全依靠经销\o""代理商产品销售等局面。同时，她将带来国际间更激烈的优胜劣汰机制，一批国际著名美容美发\o""连锁机构将在国内出现、一批国际著名的化妆品生产厂家将在国内投资生产，已有的厂家将做进一步扩张，电子商务将是他们的重要工具。然而，目前中国美容美发行业电子商务的发展现状，却并不乐观，进入互联网的动力不强，还没有形成竞争局面，主要因素有：一、美容美发行业利用互联网开展网络经营活动的极少，没有形成一定的规模效应。目前实现上网的业内企业仅占所有企业的3０％左右，即使在这一部分上网的企业中，他们大多也只是在网上开设了主页和Ｅ-Ｍail地址，既没有充分利用网络资源，更没有借助网络开展商务活动。二、我国市场经济还不成熟，电子商务的相关机制尚未建立。三、对电子商务的认识还存在着不足，许多企业在观望等待。四、ＩＴ技术和管理信息人才在美容美发行业中几乎是一片空白。五、电子商务的成本较高，在一定程度上制约了她的发展。本研究报告对中国美容美发行业互联网发展的现状做分析研究，希望为中国美容美发行业在互联网电子商务上的发展提供一定的帮助。第二章研究报告的范围本研究报告针对中国美容美发行业的几种业态，在互联网电子商务领域的发展状况作研究分析。报告涉及的主要业态为：行业门户网站、化妆品企业、美容美发院、培训学校、美容美发协会机构、美容美发展览会等。第三章研究报告涉及的专业术语为了有利于对本研究报告的理解，我们将有关专业术语描述如下：3.1电子商务基础知识3.1.1电子商务的定义电子商务（ElectronicCommerce）：通过计算机网络、信息高速公路和互联网等，来实现人类最为传统的和广泛的社会活动--商务活动。3.1.2电子商务的分类电子商务从其交易对像双方和实质内容上可以划分为四种：B2B（BusinesstoBusiness）或企业对企业（也称为商家对商家或商业对商业）的电子商务；B2C（BusinesstoCustomer）或企业对消费者（也称为商家对个人商户或商业对面消费者）的电子商务；企业内部电子商务；各国之间的企业对企业或企业对消费者的电子商务。3.1.3电子商务的内容电子商务涵盖的业务很广，主要包括电子数据交换、信息交换与传播，如：售前售后服务（提供产品和服务的详细说明、产品使用技术指南、回答顾客意见和要求）、进行销售、电子支付（使用电子资金转帐、电子信用卡、电子支票、电子现金、数字现盆和在线现金等）、运输（包括商品的包装、发送管理和运输跟踪），也可以对能够进行电子化传送的产品进行实际发送，组建虚拟商店或虚拟企业（组建一个物理上不存在的企业，集中一批独立的中小公司的权限，提供比任何单独公司多得多的产品和服务）、公司与贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。3.1.4电子商务的实施形式商家和企业对电子商务的实施可以分为四种形式：；企业内部网上协同工作（开展信息交流、网上论坛、网上电子会议）；企业互联网交流合作（工作流、网上服务、\o""连锁供应、业务网络）；利用互联网全面进行网上交易（网上销售、网上预定、网上购买、网上支付）。3.2互联网电子商务基础知识3.2.1互联网电子商务的定义互联网电子商务就是利用计算机信息与通信系统，通过互联网在销售商、顾客和银行金融机构各方之间对商品和服务进行电子传递和电子交换的商业贸易与商业服务形式。互联网电子商务不仅能够提供处理和完成某一个电子商务交易过程中的各个步骤和业务，还能够在互联网上展示交易柜台和实现全部交易活动。3.2.2互联网电子商务的优势大量节省开支、大幅度降低成本；大幅度缩短销售环节和周期；具有极强的顾客跟踪能力；提高服务质量；减少库存。第二部分中国美容美发行业门户网站第一章中国美容美发行业门户网站概况1.1行业门户网站的定义和分类门户网站（PortalSite）或称大门网站、入门网站，就字面上而言，Portal就是大门的意思，言下之意，也就是进入网络的第一关，更具体的说法，门户网站就是集合众多内容，以及提供多样服务，尽可能地成为使用者上网首选的网站。门户网站作为引导互联网用户前往其他目标网站的门户，并且自身就是目标网站的门户网站，占据着互联网时代的制高点。1.1.1行业门户网站的定义中国美容美发行业门户网站就是在美容美发这一行业内，集合了行业动态、美容知识和优质产品信息，以及提供多样的行业特色的服务，力图使更多的行业人士能够在第一时间内得到最充足的第一手资料、尽可能地成为他们上网首选的网站。目前符合定义、可称为中国美容美发行业门户网站的主要有：中国美容美发网、东方美容化妆品资源网、中国美容化妆品网、中国国际美容网、中国化妆品与美容专业信息网、中国美容化妆和洗涤用品信息网等。1.1.2行业门户网站的分类中国美容美发行业门户网站有多种分类方式，我们按网站引导的产品流通范围分为：外贸网站：其产品的销售终端主要在国外，如阿里巴巴等。国内网站：其产品的销售主要在国内市场，如中国美容美发网、东方美容化妆品资源网、中国美容化妆品网等。本研究报告主要研究对象为国内行业门户网站。1.2行业门户网站的发展历程由于中国美容美发行业从业者的平均文化水平，相对其它新兴产业偏低，在\o""营销方面比较习惯利用的是人力推销和传统媒介，以及美容美发行业固有的其它一些特性，制约了行业门户网站的发展。从1998年首家行业门户网站诞生到现在，行业门户网站发展的速度普遍缓慢，与整个互联网的发展不相称，一些网站已经停滞，个别的甚至面临倒闭状态，目前比较活跃的网站仅有中国美容美发网、东方美容化妆品资源网、中国美容化妆品网、中国国际美容网等少数几家网站。1.2.1初生阶段中国美容美发行业门户网站从1998年的出现到现在，大多处于已建网站更新缓慢甚至停滞、新建网站不断出现的时期，总的来说还没有脱离初生阶段。1.2.2发展阶段根据2002年广州、上海美博会反映情况，目前已经有几家网站出现了新的发展趋势。1.3行业门户网站在整个互联网环境下的位置互联网的产生，意味着信息时代的开始，整个互联网的历史已经经过初生、发展、整合、再发展四个阶段，目前只剩下为数不多的网站朝着良性循环的轨迹发展。而中国美容美发行业门户网站在整个互联网的发展历史中，处于发展环节的初级阶段，好象是80年代初中国改革开发的时期。第二章中国美容美发行业门户网站的发展现状2.1行业门户网站的主要参与者目前，行业门户网站建设的参与者有多种形式，主要有以下几种。2.1.1传统媒体杂志、报纸、书刊等传统媒体，及广告公司等，是参与行业门户网站建设的主力军，她们凭借自身的资源优势，以及在行业内的影响力，建立起了行业门户网站，这类网站主要有：东方美容化妆品资源网、中国美容化妆和洗涤用品信息网等。他们的优势：利用传统媒体的影响力、多年来积累的行业基础，来带动行业门户网站的发展。他们的缺点：行业门户网站是其经营的第二业务，因此投入的人力、物力相对有限，网站更新周期比较长、网络技术水平一般、提供的网络服务有限。2.1.2协会机构由行业内一些具有较大影响力的协会机构，参与行业门户网站的建设，这类网站主要有：中国国际美容网、中国化妆品与美容专业信息网等。他们的优势：与行业内的生产企业、美容美发院关系比较密切，利用协会机构组织的活动如美博会等形式，来推动行业门户网站的发展。他们的缺点：没有媒体传播背景，对互联网的认识不够深入，网站更新周期比较长、网络技术水平一般、基本不提供网络服务。2.1.3行业内的企业行业的企业参与行业门户网站的建设，这类网站有：中国美容化妆品网等。他们的优势：以企业作为后盾，有较好的行业优势，建立行业门户网站的时间比较早，用存在时间来提高网站影响力。他们的缺点：对互联网的理解不够深入，网站更新周期比较少、网络技术水平一般、基本不提供网络服务。2.1.4专业的互联网公司专业的互联网高科技公司参与行业门户网站的建设，这类网站主要有：中国美容美发网等。他们的优势：有很好的IT背景，技术力量雄厚，对互联网的认识比较深刻，用先进的技术和理念来引导行业的互联网发展，在行业门户网站中数据库分类最清晰、最详细。他们的缺点：行业基础不够。2.2行业门户网站的主要内容2.2.1行业数据库美容院数据库：中国美容美发院数据库，一般行业门户网站都有。经销\o""代理商数据库：中国化妆品经销\o""代理商数据库，一般行业门户网站都有。供求数据库：产品的供应、求购数据库，一般行业门户网站都有，以中国美容美发网为代表的分为供应数据库、求购数据库。招聘求职数据库：美容师、美发师、\o""管理人才等求职数据库，企业、美容院等招聘数据库，这两个数据库目前只有中国美容美发网有。其他数据库：如协会机构等数据库。2.2.2行业动态行业新闻：美容美发行业内的新闻动态。时尚信息：最新的时尚信息。2.2.3新产品、新技术各类新产品、新技术的发布和推广。2.2.4政策法规化妆品企业各类法规、美容美发师考试要求等。2.2.5其他内容行业内著名的美容美发大师简介，有关论文作品的欣赏等内容。2.3目前行业门户网站的主要商业模式2.3.1行业门户网站在互联网上的运行模式中国美容美发行业门户网站所引导的产品销售通道如下：中国美容美发行业门户网站的运行模式是将他们所服务的买方、卖方之间的信息交换和交易行为集成到一起，其行为主要为两种。B2B：主要是进行企业间的产品批发业务，因此也称为批发电子商务。传统上，基于EDI技术的B2B电子商务由于其巨额的开销，成为大的企业、大的银行以及大的合作伙伴之间的专利。但目前基于INTERNET的EDI技术的出现和各种网络支付手段的建立和完善使得中小型企业进入这一领域成为现实。这是目前行业门户网站最主要的运行模式。B2C：这类运行方式是对B2B方式的一种补充，许多行业门户网站尝试用这种方式来使企业产品直接与客户接触。但是，目前这种方式的效果并不明显。2.3.2行业门户网站在互联网上的收入模式网络广告网络广告就是利用行业门户网站自身的访问量和影响力，通过企业刊登广告来获取收入的模式，在现阶段一般占网站总收入的30%左右。网站制作行业门户网站利用技术优势为企业提供网站制作服务，在前几年中一般占总收入的80%以上，目前大约占70%左右。服务费行业门户网站对用户查找数据库进行收费，也就是花钱买信息，目前东方美容化妆品资源网采用这种方式较为见效。产品销售行业门户网站进行网上产品销售，这种收入模式在现阶段并不理想，但随着互联网的进一步发展，将可能会成为行业门户网站的重要收入方式。其他方式行业门户网站参与网上展会招展等形式来获得一小部分收入。2.4目前行业门户网站存在的几个问题2.4.1数据库的真实性问题要成为行业门户网站，必须保证信息的真实、可靠。因为，用户将利用行业门户网站数据库资源去进行商务活动。目前许多行业门户网站对数据库的真实性问题还没有足够重视，带来了用户的一些资源浪费，由此也会对网站提供的其它信息产生怀疑，从而导致网站价值降低。2.4.2数据库的维护问题行业门户网站的数据库必须经常更新。如：因为一些企业、美容院经常更换经营场所等原因，如果缺少对数据库的维护，行业门户网站的数据库就可能在一定时间后失真，从而也就失去了存在的意义。2.4.3信息的采集问题目前，行业门户网站对信息采集还不能与传统媒体相比，甚至落后于传统媒体。而信息的快速传递却是互联网发展的最大优势。2.4.4信息的知识产权问题目前，一部分行业门户网站对信息的知识产权不够重视，在未经第三方同意的情况下，擅自采用复制等形式将信息引用过来。第三章行业门户网站对中国美容美发事业的主要贡献3.1推动中国美容美发行业网络化进程中国美容美发行业门户网站的共同出发点就是充分发挥互联网更快捷、更高效、更价廉的优势，将化妆品企业、美容美发院以及行业信息有机地结合起来，增强信息的交流、进一步加速产品的流通与商业合作。中国美容美发行业门户网站通过大力宣传网络优势，吸引了一大批化妆品企业、美容美发院上网，加快了我国美容美发行业向网络化发展。3.2培养了美容美发行业新生力量中国美容美发网行业门户网站通过互联网平台，面向全球展示了中国美容美发行业的风采，大大提高了美容美发行业在社会上的形象，吸引高学历、高素质的人才加入到行业中来。3.3加快了化妆品企业的发展中国美容美发网行业门户网站让更多爱美的人士通过互联网详细了解产品信息，打破了地域限制，加快产品流通，为化妆品企业的更快速发展创造了新的条件。3.4产生新的化妆品\o""营销通路无论中国美容美发网行业门户网站所创导的B2B、B2C等运行模式，这些都是互联网带来的新的\o""营销通路。3.5促进美容美发师的交流合作中国美容美发网行业门户网站为美容美发师的交流提供了一个新的平台，许多互不认识的的美容美发师可以通过互联网进行交流。3.6增加了技能培训新的途径中国美容美发网行业门户网站使培训学校可以通过互联网进行招生，网络化远程教育的出现，带来了美容美发技能培训的新途径。3.7更好的促进了传统行业的发展中国美容美发网行业门户网站推动几百年来手工操作的美容美发行业发生了新的变化，高科技、高技术与美容美发的联系日益紧密，美容院\o""管理软件、各类高科技电子美容及皮肤测试仪器等的出现，使整个行业充满了现代化气息。第四章主要行业门户网站的有关资料4.1中国美容美发网（）中国美容美发网由互联网高科技企业--杭州高德计算机网络工程有限公司于2000年创办，是国内重要的美容美发信息门户网站。它集中国美容美发行业信息与电子商务之大成，将国内一流的信息提供、顶级专业搜索引擎、新一代B2B交易系统为一体，为中国美容美发人士提供了卓越的在线商贸平台。已形成了目前国内最专业的厂商数据库、美容院数据库、培训学校数据库、供应信息数据库、求购信息数据库以及国内第一个美容美发人才市场。4.2东方美容化妆品资源网（）东方美容化妆品资源网是1999年烟台同创公司在《东方化妆品》商务网基础上创办成立，创建了中国的美容美发洗涤化妆品行业商情信息服务模式，创造性的将商情报价、数据服务、市场研究等业务有机的融为一体，开创了中国信息服务的先河，在《东方化妆品》基础上运行的市场研究、广告代理、数据服务等业务，成功地支持了同创互联网的商务运做模式，使同创厚积薄发，成为产业的领头人。4.3中国美容化妆品网（）中国美容化妆品网又名"颜如玉女人网"，是一个女性网络门户网站。颜如玉网从女性的生活利益出发，致力于营造一个女性的数字化家园，内容从新闻、文艺、情感、时尚、娱乐到各类生活信息等。颜如玉网是一个集美容化妆品、女性内衣、珠宝首饰等多个专业网站于一体的网站群。4.4中国国际美容网（）中国国际美容网是由广东省美容美发协会主办的大型专业美容美发资讯网，网上主要发布行业政策法规、行业新闻报道、展览信息动态，行业最新产品推介，协会活动动态、企业信息检索，内容丰富、权威、影响大。自开通以来，受到了国内外美容业界人士的广泛关注。4.5中国美容化妆和洗涤用品信息网（）中国美容化妆和洗涤用品信息网是北京中标协技术咨询中心和国家化妆品质量监督检验中心在国际互联网上建立的具有在线权威性的我国美容化妆和洗涤用品行业的国家级信息资源库，其宗旨是加强国家对美容化妆和洗涤用品行业的质量监督\o""管理，提高国内美容化妆和洗涤用品工业的整体水平，推进中国美容化妆和洗涤用品产业的国际化进程，发展我国经济。4.6中国化妆品与美容专业信息网（）由广东省香精、香料化妆品协会与广州赛宝德网络有限公司联合主办，是全面、系统地向国人介绍化妆品知识、快递化妆品发展新动向的网站，该站点自98年初问世以来，国内各大搜索引擎纷纷收录，国内外行内人士的普遍关注。第三部分中国化妆品企业第一章中国化妆品企业互联网发展概况1.1进制中国化妆品企业互联网电子商务的主要形式1.1.1建立企业网站中国化妆品企业通过建立网站，进入互联网电子商务，其主要形式只是宣传企业，提供产品和服务的详细说明、产品使用技术指南、回答顾客意见和要求。1.1.2网上销售中国化妆品企业通过建立网站进行产品销售的还不多。1.1.3网上采购中国化妆品企业通过建立网站进行网上资源采购，目前情况下基本没有。1.1.4经销\o""代理商管理中国化妆品企业通过建立网站对经销\o""代理商进行管理，实现实时掌握销售信息，目前还没有发现。1.2中国化妆品企业互联网发展历程1.2.1初生期从1998年前后中国化妆品企业开始建立网站，到2000年左右的时间内，是化妆品企业建立网站最多的时候，目前现存的网站决大部分都产生在这个阶段。1.2.2迷茫期大约在2000年左右开始到现在，化妆品企业对互联网的认识进入了迷茫阶段。许多化妆品企业对互联网是否能产生效益表示怀疑，不知道是继续选择互联网还是放弃互联网。据我们调查发现，这是因为在这段时间内，整个互联网的环境还不成熟，再加上网站没有任何推广，互联网不能带来效益，让企业失去了信心。1.2.3发展期预计从今年年底起，中国化妆品企业网站会有一个新的起色，行业门户网站的不断宣传推广、美容美发行业对互联网认识的不断改变、互联网外部环境的进一步成熟，企业网站开始带来的利润，都将激起化妆品企业对互联网的热情。第四章中国化妆品企业互联网发展现状2.1中国化妆品企业网站发展现状2.1.1中国化妆品企业网站的数量根据我们的调查发现，全国3000多家化妆品生产企业中，建立了企业网站的大约有600~700家左右，仅占所有企业的2０％－3０％，即使在这一部分上网的企业中，他们大多也只是在网上开设了主页和Ｅ-Ｍail地址，有一部分网站甚至已经关闭。2.1.2化妆品企业网站的地域分布根据对上述网站的分析发现：东部地区的企业好于中部地区，中部好于西部；所在地是大城市的企业好于地处偏远的企业，新企业好于老企业。经济实力强、利润空间大的企业，信息化建设和电子商务开展得比较好。2.1.3目前化妆品企业网站的特点网站缺少更新目前存在的化妆品企业网站中，一个最显著的特点是：网站内容陈旧。不少网站从建立到现在，基本上没有变化。产品资料一直不变，甚至让人误解为公司已经倒闭，网站失去了存在的最基本意义。网站偏面追求美观许多化妆品企业网站建有中、英文版，而其访问客户是国内美容美发院人士，根本没有英文版的必要。大部分网站的内容十分肤浅，产品说明只有图片。还有一部分网站只有亮丽的首页，没有任何内容。客户咨询没有回复根据我们测试发现，对许多企业网站上E-mail地址发咨询信，没有任何回复，许多客户因此失去了信心。2.2目前化妆品企业电子商务发展现状目前，大多数化妆品企业开始对信息化建设比较重视，普遍看好电子商务的未来，企业内部信息化建设取得了积极进展，正在由信息孤岛向信息集成跨越；建立在网络应用基础上的电子商务建设也取得了一定进展，一些企业已经通过网络尝试开展采购业务和网上销售。第三章中国化妆品企业对互联网认识的几个误区3.1等大家上网了我再上网也不迟根据我们初步调查，超过80%以上的化妆品企业对互联网持观望态度，他们习惯用利润、收入等短期收益进行互联网策略的评估。老虎理论才是目前互联网领域的最佳写照：两人在丛林露营，突然看到一头老虎。一个家伙赶紧穿跑鞋，另外一个家伙说："你别穿了，你真以为这双鞋子能跑得过老虎吗？""我不需要跑得比老虎快，我只要跑得比你快就行了"。对于许多将进、未进和已进互联网领域的人来说，投身互联网，并不是为了马上获得多少利益。更主要是，如果不投身互联网或让竞争对手抢了先，会带来被动、甚至是将来不可避免的损失。对于投身互联网的人来说，老虎理论更是格外灵验。毕竟在互联网领域，同行中生存空间很窄，只有第一为王。因为跑得越快，被老虎吃掉越晚，逃出丛林重获新生的机率越大。3.2建了网站就不需要服务商通过中国美容美发网的调查发现，大部分化妆品企业花费了大量的人力物力，在网上率先建立了企业网站，但非常遗憾的是并没有收到应有的效果。其原因如下：企业的潜在目标客户无法在互联网上浏览到企业的网页。采取守株待兔势的方式，没有进行网站推广。没有行业门户网站的推广服务。事实上互联网就是一个图书馆，企业网站就是一本书，没有目录的指引，你是很难在第一时间找到目标的，企业网站失去了行业门户网站的指引，客户也就找不到企业。更何况在市场经济下好产品还需要吆喝！企业网站犹如产品，没有任何推广活动，那么最好的产品也不会产生效益，企业网站失去行业门户网站的推广服务，收到预期效果的难度就会大幅增大。3.3互联网还不能产生效益"实践是检验真理的唯一标准"，许多化妆品企业宁愿化大量的资金投入到传统媒体中，也不愿将一部分资金投向互联网做简单尝试，他们往往认为互联网在目前还不能产生效益，但根据对中国美容美发网广告投入企业调查显示，一般情况下企业在投入网络广告10天左右就会有客户咨询，最快的甚至在当天就有咨询。3.4互联网是泡沫目前持这种观点的企业也不少，其实互联网不是一个简单的商机，不是一项单纯的技术和产品。而是一种我们还没有把握住的惊人的力量，颠覆与建设、破坏与确立同步进行的非稳态的力量。互联网的公平原则是，盯着泡沫的人，让他获得泡沫；盯着机遇的人，赋予他机遇。互联网与"泡沫"联姻已有多年，而今双方似乎成了一枚硬币的两面，相互映照。泡沫的形成自然是狂热和过度投机的结果。泡沫程度超过特定限度，出现了失控状态，就会出现"爆破"。互联网中泡沫的成分是肯定的，问题的关键就是这种泡沫是否合理，是否良性，是否会到"爆破"的一刻？我们必须明白，互联网发展的基础核心不是技术，甚至不是资金，而是用户。如果说互联网是泡沫，那么泡沫破灭之时，必然就是用户撤离之际，也就是投资者撤离之际。可是事实上是如何呢？我们天天可以听到人们对互联网的抱怨，比如资费、速度、内容、时间等等。但是我们看到：没有人因为不满而决定不再上网，永远不回头；也很少看到，一个人用上E-Mail，会从此再也不用E-Mail。实际上，只要一个人上了网，基本上就粘上下不来了。看来，互联网有一种神奇的引力和魅力是我们现在难以说清的。网络创造的许多价值（无形和有形的）是物理世界无法替代的。更关键的是，互联网上的一切都在快速改善，引力和魅力自然会进一步增强。无疑，用户是互联网发展最坚固的内容。只要用户持续增多，互联网泡沫就不可能破灭。抓商机者得商机，盯泡沫者得泡沫，泡沫原则实在是一项很公平的原则。正因为绝大多数人误解互联网，才使得少数人大获其利。等到大多数醒悟过来，如此良机不复存在。泡沫原则就成为历史。第四章目前制约企业互联网发展的几个因素4.1化妆品企业对互联网的认识不足化妆品企业对互联网的认识不足，主要是美容美发行业内真正有能力提供网站策划和建设以及整套网络\o""营销服务的专业公司很少，而为化妆品企业建立网站的公司大部分只是域名注册和虚拟主机提供商，他们对化妆品企业所引导的是网站首页的美观程度、网站价格的低廉，把网站的主要功能等最终效果忽略，结果自然会在网站功能和实用性等方面受到损害，使得大部分企业网站建成之后无法与企业经营结合起来，网站也成了一个摆设。因此，对即将要建立网站或是正在建立网站的化妆品企业影响比较大，化妆品企业参与的热情不高。4.2化妆品企业利用互联网的优势还不明显化妆品企业利用互联网来发展自己的经销\o""代理商，并进行实时\o""管理来安排和组织生产过程的优势还没有明显体现，再加上网上产品的销售不多。4.3互联网外部环境的影响由于目前互联网在信用制度、支付手段、物流等产品流通的重要环节还没有真正完善，加上互联网发展的地域不平衡，对化妆品企业的互联网发展造成了很大影响。第五章互联网对中国化妆品企业发展的重要作用5.1出现新的\o""营销通路互联网的出现，让化妆品通过网上\o""营销正在成为现实，一条新型的营销通路开始出现，它让化妆品生产、经营企业可以通过互联网直接面对客户，大大降低了成本、增加了沟通。5.2出现了新的传播媒介互联网传播的费用低、可能产生高访问量、全球覆盖面、可实时更新、可利用生动图片等优势，是传统媒体无法比拟的。互联网广告是一种高效、快捷、低廉的宣传手段，是一种全新的传媒。5.3为企业提供更宽阔的"洗牌"机会在互联网上，大、中、小企业几乎是在共一起跑线了。在互联网的企业推广，为中小型企业宣传产品提供了更均等的可能，让它们可以与大公司具有更加同等的条件。5.4加强了企业经营\o""管理通过互联网，将需求、生产、营销等多个环节的信息及时、有效、有机地串联了起来，提高了\o""管理效益，降低了企业成本，加强了企业的管理。5.5提高国际竞争的能力互联网超越了国界、地域的空间制约，化妆品企业通过互联网可直接参与到国际竞争中来，让产品的出口更加便利。第四部分中国美容美发院第一章中国美容美发院互联网发展现状1.1中国美容美发院网站、网页的数量根据对行业门户网站美容院数据库的调查发现，目前美容美发院建有网站、网页的数量很少，全国范围内不会超过100家，这与大约120万家的美容美发院总数相比，难以想象。1.2中国美容美发院参与网站、网页建设的热情不高根据我们随机对100家美容美发院进行免费制作网页邀请，回复愿意制作的美容美发院的不超过10家。根据中国美容美发网推行"美容院上网工程"来看，美容美发院对上网工程热情不高，反映很平淡。第二章制约中国美容美发院互联网发展的主要因素2.1中国美容美发行业的历史原因由于几百年来美容美发行业师徒相传、技术保密等历史原因，直到现在很多地方还存在同行间不得随意偷看他人技术的习惯，造成美容院不愿随意对外宣传新技术、新造型等，尚存有担忧同行因此习会或超越的顾虑，并不是通过自身的发展去拉开同行间的差距。2.2中国美容美发院从业人员的文化程度偏低目前中国美容美发院从业人员的文化程度基本集中在初、高中水平，而美容院老板的文化程度又大部分在初中水平，形成了美容院老板不上网，而很多伙计上网热情却很高的局面。2.3中国美容美发师培养的原因由于目前大部分培训学校对美容美发师的培养主要集中在技能方面，对经营管理及文化素养的教育基本没有，造成中国大部分美容美发师对外部新知识的理解普遍较慢。但目前这一状况正在改变，如毛戈平化妆艺术学校等学校已经开设美容美发大专班，博雅美容化妆品业咨询机构开展了美容美发服务业经营管理培训等。第三章互联网给中国美容美发院带来了什么3.1一批高素质的美容美发师通过互联网的全面宣传，社会上对美容美发行业有了更完整、更正确的理解，吸引了一些高学历、高素质的人员参与到美容美发师这支队伍中来，促进了行业整体素质的提高。3.2大量新技术、新设备的产生互联网的发展是高技术的产物，美容院管理软件、发型设计软件等大量高新技术充入到美容美发院，许多科技含量更很高的设备，如：激光脱毛、太空舱等等进一步武装了美容美发院。3.3新的经营管理理念互联网的发展，让美容美发师之间交流和与相关专家之间交流更加便利、更加频繁，如：博雅咨询之窗/boya/default.asp），理论与经验的交流，促使行业经营管理理念正在悄悄地发生变化。3.4"网上预约"消费方式的产生通过互联网发送短信、留言等方式进行网上预约服务，已经在一些美容美发院实施，更广泛和更大量的网上预约服务和相应的经营管理方式，不再仅是梦想。3.5国际美容美发院参与国内市场竞争由于互联网的无国界性，使国际美容美发\o"