2021-2022年山东省潍坊市社会工作者职业资格社会工作综合能力（中级）知识点汇总（含答案）

2021-2022年山东省潍坊市社会工作者职业资格社会工作综合能力（中级）知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

44

题

个案工作者帮助服务对象的基本原则是（）。

2.小明，13周岁，多次盗窃，构成严重不良行为。根据《预防未成年人犯罪法》，下列对小明严重不良行为进行矫治的方法，错误的是（）。

A.公安机关依法对小明予以训诫

B.公安机关责令小明父母严加管教

C.公安机关强制将小明送进工读学校

D.工读学校应对小明加强法治教育

3.

4.社会工作不但关注现有问题的解决，而且特别注重从预防和发展的角度开展工作，“授之以渔”，“助人自助”反映了社会工作（）的变化。

A.过程模式B.问题导向模式C.优势视角模式D.目标模式

5.社会服务机构主管可授权的内容不包括（）

A.授权任务B.授予权力C.所授权力越大越有利于完成任务D.所授权力要进行明确的限制

6.马斯洛的“需要层次论”认为人有五种基本需要，按需要等级从高到低排列，最低级的需要是。

A.自我实现的需要B.安全需要C.生理需要D.尊重的需要

7.社会工作者小程在某地区调研时发现，很多儿童营养不良，根据调研结果以及多方收集的信息，小程建议当地政府优先拨付部分资金用于改善当地儿童的营养状况。小程的这种做法，体现了社会工作专业价值观中社会工作者（）的理念。A.关注服务对象B.注重专业实践C.关注公共福利发展D.强调服务机构责任

8.

9.社会工作专业的权威性和合法性，首先取决于（）。

A.帮助专业建立权威地位，取得在社会中的合法性

B.有效地解释和理解人们的需要，在实践中帮助人们建立满足各种需要的途径

C.指导社会工作者服务

D.能否正确进行服务对象与社会工作者的融洽工作

10.社会工作者对“社会”的伦理责任是（）。

A.提升实践能力B.促进公众参与C.推进专业完整D.倡导自我决定

11.社会工作者小芳工作非常努力，但最近有两次活动收效不佳，令她有些气馁。督导老梁了解到这两次活动效果不佳主要是受外在环境的影响，对小芳表示理解。此时，老梁最适宜采用的督导技巧是（）

A.角色扮演B.分享感受C.保持沉默D.摘要澄清

12.老李性格内向，不善言谈。失业后，在近几次的就业面试中屡屡受挫，自信心受到很大打击。在家人的劝说下，向社会工作者求助。老李说：“恐怕我这次的面试还是不能通过，像以往几次一样又没希望了。”若采用同理技巧，社会工作者的回应方式应为（）。

A.“你是因为过去失败的经历比较多就灰心了吗？别这样，要知道世上无难事，只怕有心人。”

B.“你是因为过去失败的经历比较多就胆怯了吗？别这样，我相信你会应付得很好。”

C.“由于你过去失败过几次，你担心这次的面试也会失败，好像对自己的能力一点几信心也没有了。”

D.“由于你过去失败过几次，你找有面试成功经验的人聊聊，可能会知道一些窍门，这样会增加你的自信。”

13.某社会工作服务机构既为外来务工人员提供就业援助，也为其子女提供托管服务。还倡导建立外来务工人员社会保障制度。上述服务内容在服务对象层面上发挥的作用是（）。

A.促进社会公正B.解救危难C.解决社会问题D.缓解困难

14.徐静大学毕业后在北京找了份不错的工作，于是把父母接到了身边，打算好好孝顺父母，凡事都依父母，可是有了孩子后，对父母教育孩子的观点，徐静不太认同，但是也无法说服父母，慢慢地造成了父女之间的一些隔阂，最后家庭关系不像原来那般融洽，徐静的丈夫于是找到社会工作者寻求帮助。此时，社会工作者的正确做法是（）。

A.支持徐静的教育观点B.支持父母的教育观点C.给一个正确教育孩子的建议D.促进徐静与父母沟通交流

15.企业进行了优化结构、提高效率的改革，但是在这次改革中，一部分技能比较差的工人下岗失业，此项改革对这些下岗工人来说就具有（）。

A.潜功能B.负功能C.正功能D.显功能

16.

第

17

题

弗洛伊德精神分析理论对社会工作的影响始于（）。

17.社会工作者通过有关机构查阅和收集低保户家庭的基本情况，体现的是个案工作收集资料技巧中的（）技巧。A.会谈的运用B.直接调查C.间接调查D.现有资料的运用

18.在小组工作结束阶段，社会工作者的角色位置应该（）。

A.逐渐退至边缘地带B.回到中心地带C.退缩至副中心D.逐渐接近中心

19.习俗水平是指儿童开始关心社会的期望与别人的需要，分为（）和遵守法规和秩序定向阶段。

A.好孩子定向阶段B.相对功利取向阶段C.惩罚与服从定向阶段D.普遍的伦理准则阶段

20.下列（）理论认为个人的行动是有目的的，人类遵循适者生存的法则。

A.人本主义理论B.社会支持理论C.认知行为理论D.生态系统理论

21.下列选项中，哪一种是社会工作者的直接服务角色？（）

A.行政管理者B.关系协调者C.资源筹措者D.政策影响者

22.

第

15

题

人类行为是个复杂系统，存在着各个不同的侧面，有外显的，有内隐的；有来自遗传的，有后天习得的；有生理范畴的，有社会属性的。这是人类行为的（）特征。

23.

24.“通过前几次的小组活动，我们都达成了共识，尽管父母的教育方式可能不当，但他们始终是爱我们的，是我们最信任的人，大家也都认为，一时冲动说重话是不对的，那么今天，我们就要想想办法，如何克制向自己父母说狠话、说重话的冲动，改善与父母沟通”，社会工作者的这段话最有可能出现在小组的（）。

A.开始阶段B.中期转折阶段C.后期成熟阶段D.结束阶段

25.社会工作者小王所服务的社区有不少残疾人，小王和机构同事在工作中积极探索有效帮助残疾人的工作方法。以下关于残疾人社会工作的说法错误的是（）。

A.针对残疾人开展的康复服务包括物理治疗和精神康复

B.康复服务旨在提高残障人士的机能，创造适宜的环境条件，帮助他们参与社会生活、融入社会

C.康复服务有机构内康复、社区康复和医疗康复几种方式

D.社会工作在残障人士服务方面发挥的作用是不可替代的

26.

第

5

题

同事督导有很多不足之处，但不包括（）。

27.社会环境系统影响人类行为。著名学者玛格丽特·米德曾对南太平洋萨摩亚群岛居民的青春期进行研究，发现萨摩亚人并没有经历所谓青春期的“风暴与压力”，而是看到当地人很平静地由儿童期逐渐转换至成年期，并轻松地接受成人的角色。这说明了（）对人类行为的影响。

A.遗传B.家庭C.组织D.文化

28.服务对象小王：“我知道自己容易冲动，可是，我向同事提意见，也是出于好意，他们就是不理解。现在，同事都说我太固执，没人愿意和我一起工作，但我觉得我没做错！”社会工作者的下列回应中，应用认知行为治疗模式中认知重塑治疗技巧的是（）。

A.“嗯，那你和我说说具体情况吧”。

B.“嗯，那咱们商量一下怎么改变这种局面吧”。

C.“嗯，那我去你单位和你的同事们聊聊，你同意吗”?

D.“嗯，那咱们来模拟一下，看看你的想法是否合适”。

29.

第56题

最早把文化作为专门术语使用，认为文化是一个复合整体的人类学家是()。

30.在小组工作中，社会工作者发现小田自从进入小组后就不怎么说话，多数时候坐在那里静静地听着，眼睛看着说话的人，不住地点头，而且，每次要求成员发表意见时，他都摇摇头，表示自己没什么说的。面对这种情况，下列社会工作者所采取的做法中，较妥当的是（）。

A.A.对小田不加干预

B.要求小田参与到小组中来

C.用自身示范的方式引导小田表达

D.鼓励其他组员对小田提出挑战

二、多选题(20题)31.社会策划模式中社会工作者的角色有（）。

A.技术专家B.方案实施者C.使能者D.中介人E.教育者

32.社会服务机构一般通过设立（）机制实现控制财务资源的目的，维持机构内的收支平衡。

A.监事B.理事C.会计系统和记录D.财务控制E.审计

33.社会服务机构公信力评估的内容包括（）。

A.机构开展公共关系的情况

B.机构使用专业人员的情况

C.机构治理结构的规范性

D.机构财务和信息的透明化程度

E.机构资金的使用和运作的合理性

34.

35.社会服务机构领导激励员工的方式主要有（）

A.了解员工的个别差异

B.用目标引导员工，增进其对工作的兴趣

C.提供员工参与决策的机会

D.协助员工制订职业生涯发展规划

E.使用领导者的权威

36.下列关于小组评估的说法正确的有（）。

A.小组评估贯穿于小组工作的整个过程

B.评估的方式主要包括社会工作者自评、组员互评和观察人员或督导的评估

C.观察员或督导的评估一般分为对组员的观察与评估和对小组效能的评估

D.社会工作者的自评包括工作内容和工作绩效的评估

E.结束阶段需要对小组工作进行一个整体的评估

37.我国的事业单位包括（）。

A.行政支持类B.社会公益类C.经营开发服务D.生产服务类E.社会咨询类

38.在小组工作的开始阶段，组员一般会表现出的特点有（）。

A.对小组活动既想投入又想逃避

B.在互动时有抗拒和防卫心理

C.对社会工作者产生较强的遵从倾向

D.容易忽视自己在小组中的角色和能力

E.可能会通过竞争来争取自己在小组中的位置

39.社会服务机构开展公共关系，在筹备特别活动中需要考虑的因素有（）。

A.机构的形象B.举办活动的时间C.举办活动的地点D.服务对象的兴趣和需要E.机构的人力、财力和物力资源

40.社会工作者小杜发现某社区内有数名单亲妈妈，她们既要工作又要照顾孩子，常常顾此失彼，工作、生活、心理压力很大，并且她们总感到离婚是“丢人”的，很少与别人交流。小杜计划运用小组工作的方法为她们提供服务，改变她们认为离婚“丢人”的想法，同时对她们进行减压训练。本案例中，关于社会工作要素的说法，正确的有（）。

A.小杜的服务对象是该社区内的单亲妈妈

B.小杜的服务是以单亲妈妈为主导设计和实施的

C.小杜提供服务的过程是与单亲妈妈互动的过程

D.小杜应运用专业方法来处理单亲妈妈的问题

E.小杜是为单亲妈妈提供服务的行动主体

41.

42.

43.14岁的小辉两个月前刚随父母从另一个城市搬到北京，父母工作繁忙，无暇教育和照顾小辉;小辉普通话不太好，上学期间不太愿意和同学们交流，学习也不太顺利，学习成绩不佳，时常遭到批评;他所居住的小区有几个网吧，小辉成为这些地方的常客。小辉的父母因为小辉的“不良情形”来向社会工作者求助。在分析小辉的问题时，需要关注以下哪些环境因素?（）

A.家庭环境B.朋辈群体C.大众传媒D.社区文化E.学校氛围

44.根据《彩票管理条例实施细则》，彩票公益金可专项用于（）。

A.老年人事业B.残疾人事业C.体育事业D.儿童福利事业E.国防事业

45.社会服务机构开展公共关系的主要方法包括（）。

A.召开记者招待会B.制作机构刊物C.撰写个案记录D.举行技巧研讨会E.撰写项目申请计划书

46.小丽因恋爱受挫向社会工作者李大姐求助，经过初步了解，李大姐发现，小丽认为对方是因为自己不漂亮才提出分手的。于是两人进行了下述对话。李大姐：“你说自己不漂亮，能具体说说吗？”小丽：“我是单眼皮，总觉得我的眼睛不漂亮。”针对服务对象的非理性理念，若采用辩论技巧，李大姐恰当的回应有（）。

A.“是不是你应该改变这种看法呢？”

B.“是不是别人都能有不漂亮的地方，而你不能有呢？”

C.“是不是有什么依据能说明你这个观点呢？”

D.“是不是别人也都是这样认为的呢？”

E.“是不是单眼皮就一定不漂亮呢？”

47.小组中期，社会工作者的任务有（）。

A.处理抗拒行为B.协调和处理冲突C.保持组员对整体目标的意识D.协助组员重新建构小组E.适当控制小组的进程

48.在未经服务对象允许的情况下，不得向第三方透露服务对象隐私信息，这是社会工作者应该遵守的为服务对象保密的原则。但在（）等特殊情况下，社会工作者可以打破保密原则。

A.服务对象的行为触犯了法律

B.作为辅导其他服务对象的示例

C.经过服务对象的允许

D.法庭需要相关资料作为证据

E.社会工作者被服务对象起诉

49.

50.

三、多项选择(10题)51.

第

70

题

作为一名称职的社会工作者，主要需要具备以下（）几个方面的知识。

52.根据团队在社会服务机构中的不同作用，团队结构可以分为（）。

A.领导型团队B.涉外咨询型团队C.问题解决型团队D.跨专业团队E.专家技术型团队

53.

第

83

题

社会工作分析问题时的基本观点是“人在环境之中”，认为人与社会环境是相互依存的个人的问题主要是由于社会的原因而导致的。而社会方面的原因。主要包括（）。

54.

第

93

题

朋辈群体对个体发展的作用体现在（）。

55.

第

61

题

社会化是指通过个体与外部环境的积极互动，促进（）的成长过程。

56.

第

91

题

接案阶段要做的（）。

57.

第

73

题

下面表述正确的是（）。

58.

第

76

题

认知行为理论借用社会学习理论的几个要素来认识和改变人的行为，这几个要素分别是（）。

59.

第

67

题

36岁的女工王某最近失业，丈夫怨其无能，俩人经常吵架。王某感到烦恼常与邻居发生纠纷，为此求助于社会工作者。社会工作者可能为其提供的服务包括（）。

60.

第

64

题

个案管理不仅要提供一套经过协调的整合式服务，也必须是一项能展示责信态度的服务提供。个案管理的工作流程包括（）和结案。

参考答案

1.E

2.C本题考查对未成年人有严重不良行为的矫治的方法。具体矫治方法包括：（1）工读学校矫治。送未成年人进工读学校进行矫治和接受教育，应当由其父母或者其他监护人，或者原所在学校提出申请，经教育行政部门批准，工读学校对就读的未成年人应当严格管理和教育。（2）司法矫治。未成年人有严重不良行为，构成违反治安管理行为的，由公安机关依法予以治安处罚。因不满14周岁或者情节特别轻微免予处罚的，可以予以训诫。未成年人因不满16周岁不予刑事处罚的，责令他的父母或者其他监护人严加管教；在必要的时候，也可以由政府依法收容教养。（3）社会包容。

3.C

4.D

5.C社会服务机构主管可授权的内容包括：一是授权任务，即派下属或员工完成多项任务；二是授予“权力”，一项授权任务必须拥有足够的职权来完成，如果只要求下属或员工完成某项任务，而不给予权力，不利于工作的开展；三是所授权力要进行明确的限制，强调这个权力仅限于从事某一特定任务。

6.C\n【答案】C

\n【解析】马斯洛的“需要层次论”认为人有五种基本需要．按常要等级从高到低排列，分别是自我实现的需要，尊重的需要，归属和爱的需要，安全需要，生理需要。

\n

7.C社会工作专业价值观包括：①社会工作者对服务对象的看法②社会工作者对专业实践的看法③社会工作者对服务机构的看法④社会工作者对公共福利发展的看法⑤社会工作者对社会发展与进步的看法。其中，社会工作者对公共福利的看法，要求社会工作者在实践中，应不断改进专业实践，提高专业服务水平，增进总的社会福利水平。在社会福利资源分配过程中，社会工作者要注重公平正义原则，对最不利的弱势群体的需求要给予优先满足。社会工作者在推进社会政策和提供社会服务过程中，要坚持效率与公平兼顾，减少资源浪费，提高服务效果，最大限度的满足服务对象的需要，案例中，小程的建议反映了社会工作者关注福利发展的理念。

8.C

9.B理论对于社会工作专业来说，其作用首先在于帮助专业建立权威地位，取得在社会中的合法性。社会工作专业的权威性和合法性，首先取决于社会工作专业理论能否有效地解释和理解人们的需求，并且在实践中帮助人们找到解决问题、满足需求的途径。

10.B社会工作者对社会的伦理责任包括促进社会福利、公众参与、公共紧急事件、参加适宜的社会行动等方面的要求。

11.B同感是社会工作最基本也是最重要的技巧。督导者不要刻意与被督导者保持距离，反而应该注意关心被督导者。当被督导者谈到感受时，督导者要勇于面对，并能够就被督导者的处境给予自然回应。最后，督导者应能总结被督导者所面对的问题，这样才能使他知道你了解他的处境和感受。题中，老梁需要和小芳分享感受，引导她分析活动收效不佳的原因，帮助她恢复信心，排解工作压力。

12.C同理心，即社会工作者设身处地体验服务对象的内心感受，属于支持性技巧，主要是让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术，因此B项合适。

13.D社会工作在服务对象层面的目标包括：①解救危难；②缓解困难；③激发潜能；④促进发展。其中危难是指因社会或个人原因，个体的身体受到严重损伤、基本生活能力受到严重削弱，致使其自身生存受到严重威胁以至生命遭遇危机的状态。困难是人们的正常生活受到比较严重的影响但尚未达到危及生命的状况。题中，外来务工人员并未处于危难之中，只是处于困难的状况，社会工作服务机构为他们提供就业援助、子女托管服务、倡导建立社会保障制度等，均是在服务对象层面为他们缓解困难。

14.D社会工作者应遵循个别化和不批判的原则，由于社会工作实践提供的是与人有关的专业服务活动，社会工作者应充分尊重每个服务对象的个性与人格，充分理解服务对象之间存在的差异。作为一种专业服务活动，社会工作者应坚持与服务对象在一起工作，共同分享对问题和需要的看法，一起探讨解决问题的策略和方法。同时，在这些专业服务的各个环节，社会工作者始终坚持力图实现自我决定的原则，不应直接或间接地强迫服务对象接受任何决定与服务。

15.B当甲对乙发生了积极影响时，就可以说甲对乙具有正功能；如果甲对乙产生了消极的、负面的影响，就是甲对乙具有负功能。

16.A弗洛伊德精神分析理论对社会工作的影响始于20世纪20年代的美国。

17.D现有资料的运用是资料收集过程运用的技巧之一。有些资料有记录，像学生的成绩单、低保户家庭的基本状况等，社会工作者可以通过有关机构查阅和收集这方面的资料。

18.B在小组工作的转折阶段，社会工作者的位置虽然开始向边缘转移，但还是接近中心位置。但是到了后期的工作阶段，组员对社会工作者的依赖逐渐减弱，社会工作者逐渐退移到边缘位置。在小组结束阶段，社会工作者的角色又回到了小组的中心地位。

19.A通过大量的研究，科尔伯格提出了三个水平六个阶段理论。三个水平是指前习俗水平、习俗水平、后习俗水平。六个阶段是指每个水平中又可划分为两个不同的阶段。其中，习俗水平包括两个阶段：寻求认可定向阶段，也称“好孩子”定向阶段；遵守法规和秩序定向阶段。

20.D本题主要考查生态系统理论的观点。

21.B

22.D主要考查人类行为的多样性特征。

23.C\r\n

24.C小组的后期成熟阶段，社会工作者的工作重点在于协助组员解决问题。主要包括四个方面：①维持小组的良好互动。②协助组员从小组中获得新的认知。③协助组员把认知转变为行动。在组员有了新的认知后，社会工作者还需要协助组员意识到必须为自己的改变承担责任，并将这种认知转化为实际的行动。要鼓励和支持组员不断尝试新的行动，在被期待的新行动出现时，不断予以强化，使组员更有信心、更有勇气去尝试和坚持，以备将来运用在小组之外。④协助组员解决有关问题。题中，社会工作者的这段话主要是在协助组员把认知转变为行动的时候会出现。

25.C

26.A本题主要考查同事督导的缺点。主要有以下几方面：(1)每位成员都没有最终的权利和义务。(2)参与的成员会彼此避免与他人的争论和对抗。(3)有时参与的成员缺乏必要的经验和技术，无法与他人分享。(4)团体成员有时也会彼此形成同谋；

27.D文化是社会发展过程中人类创造物的总称，包括物质技术、社会规范和精神体系，是所有物质产品和非物质产品的总和。作为共享的价值和生活方式，文化对人类的行为的影响主要通过确立行为标准，从而达到规范、控制人的行为的目的。题中，萨摩亚人并没有经历青春期的“风暴与压力”，很平静地由儿童期逐渐转换至成年期，并且年轻人都轻松地接受成人的角色。这种传统的价值观念和生活方式影响了当地居民的生活，得到了世代的传承。

28.D认知重塑，通过认知中错误的辨认、理性选择方式的列举有以认知排演等方法帮助服务对象认识和改变无效的自动念头和图式，加强服务对象的理性认知的能力。

29.B

30.C社会工作者要鼓励组员积极表达自己的感受，特别是运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受，接纳他人的感受。特别是对沉默的组员要加以鼓励，对说得太多的组员适当加以阻拦，以给其他人更多的表达机会。

31.AB地区发展模式中社会工作者的主要角色包括（使能者，教育者，中介者）社会策划模式中社会工作者的角色包括技术专家和方案实施者。故选AB。

32.CDE社会服务机构一般通过设立下列3个机制实现控制财务资源的目的，维持机构内的收支平衡：1．会计系统和记录；2．财务控制；3．审计。

33.CDE公信力评估主要是外部评估，是在政府或外界力量的要求下进行的。公信力评估包括以下四个方面：①资金的合理使用和运作；②服务和活动与组织使命和宗旨保持一致；③财务与信息的透明化；④规范的治理结构。

34.ACDE\r\n

35.ABCD社会服务机构领导激励员工的方式主要有：（1）了解员工的个别差异；（2）用目标引导员工，增进其对工作的兴趣；（3）提供员工参与决策的机会；（4）协助员工制订职业生涯发展规划。

36.ACEB项，评估的方式，主要包括社会工作者自评、组员自评和观察人员或督导的评估；D项，社会工作者的自评有三方面的内容：①参与小组的目标是否达成，如带来了哪些个人的改善；②参加小组过程的感受如何；③小组的效能如何。观察员或督导的评估一般分为两部分：①对组员的观察与评估；②对小组效能的评估。

37.ABC我国的事业单位分为行政支持类、社会公益类、经营开发服务类。其中社会公益类事业单位又分为：①公益一类事业单位，主要承担政府规定的社会公益性服务任务，面向社会无偿提供公益服务，不能通过市场配置资源；②公益二类事业单位，主要面向社会提供公益服务；③公益三类事业单位，主要是指从事的业务活动具有一定公益属性，但社会化程度较高，与市场接轨能力较强，可基本实现由市场配置资源的事业单位。

38.ACD开始阶段组员的一般特点为：①矛盾的心理与行为特征，既对小组充满好奇，但又不无疑惑和焦虑，这种矛盾使得不少组员陷入对小组活动既