2021年黑龙江省伊春市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)

2021年黑龙江省伊春市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

19

题

对导游人员在导游活动中未佩戴导游证的行为处罚正确的是（）。

2.我国法律规定，对外国人未办理旅行证，未经批准前往非开放地区旅游的，可以处警告或罚款;情节严重的，并处

A.限期出境B.遣返出境C.拘留审查D.监视居住

3.陈女士随身携带的物品在国内航空运输途中因故损毁，已知该物品重10千克，航空承运人应向陈女士赔付的法定最高限额为（）人民币。

A．500元

B．1000元

C．2000元

D．3000元

4.

第8题我国宪法规定，国家对私营经济实行的基本政策是（）。

A.指导、帮助和监督B.鼓励、指导和帮助C.引导、监督和管理D.指导、限制和监督

5.旅行社取得经营许可满()年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。A.2B.3C.4D.5

6.

第

18

题

不属于科学发展观的“三个基本点”的是（）。

7.新时代中国特色社会主义思想，明确中国特色社会主义最本质的特征是（）。

A.五位一体总体布局B.建设中国特色社会主义法治体系C.人民利益为根本出发点D.中国共产党领导

8.

第

31

题

;一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在（）以下者，称为轻微事故。

9.

第3题旅游行政管理部门应自收到符合规定的旅行社的设立申请之日起的（）内做出批准或不批准的决定。

A.15个工作日B.30个工作日C.60个工作日D.7个工作日

10.《消费者权益保护法》保护的对象是在保护消费者权益过程中所发生的()。

A.各种纠纷B.各种损害C.社会关系D.利益关系

11.旅游突发事件结束后，发生地旅游主管部门应在()天内提交总结报告

A.10B.20C.30D.40

12.公安机关签发普通护照，应当在收到申请材料之日起()日内签发，对偏远地区或因特殊情况不能按期签发护照的，经护照签发机关负责人批准，签发时间可以延长至()日。

A.7;15B.15;30C.30;60D.60;90

13.《宪法》第101条规定，选出或者罢免人民检察院检察长，须报()提请该级人民代表大会常务委员会批准。

A.同级人民代表大会B.上级人民检察院检察长C.上级人民代表大会D.同级人民政府

14.

第

45

题

娱乐场所招用未成年人，按照每招用一名未成年人（）罚款的标准给予处罚。

15.旅行社年检的内容不包括

A.旅行社本年检年度的企业基本情况

B.旅行社本年检年度的人员管理情况

C.旅行社本年检年度的业务经营情况

D.旅行社是否拥有五名以上导游员

16.

第36题（）是公民实现其他权利的物质基础。

A.平等权B.社会经济权利C.人身自由D.文化教育权

17.根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社应当加强对分社和服务网点的管理，对分社实行统一的（）制度规范。A.人事、财务、咨询、招徕B.管理、财务、招徕、咨询C.财务、人事、招徕、接待D.人事、财务、管理、招徕

18.消费者因为（）购买、使用商品或者接受服务，其权益受到《消费者权益保护法》的保护。

A.生产需要B.生活需要C.个人需要D.家庭需要

19.

20.航空公司将客票售出，便意味着与旅客签订了

A.购票协议B.行李运输合同C.定座协议D.航空运输合同

21.旅游者在旅游活动中或者解决纠纷时，损害旅行社、履行辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者合法权益的，依法承担

A.赔偿责任B.财产责任C.违约责任D.侵权责任

22.经鉴定不能出境的文物，国家可以（）。

A.没收B.征收C.征购D.调拨

23.（）是发展中国特色社会主义的基本要求。

A.解放思想B.改革开放C.科学发展、社会和谐D.全面建设小康社会

24.根据《民法典》规定，订立合同要经过（）阶段。

A.通知承诺和签订确认书B.要约邀请和承诺C.要约邀请和要约D.要约和承诺

25.关于导游的劳动报酬权，以下说法正确的是

A.旅行社对与其明确了劳动合同关系的导游，应当支付劳动报酬、缴纳社会保险费用

B.旅行社对其临时聘用的导游，应当支付劳动报酬、缴纳社会保险费用

C.旅行社对其临时聘用的导游，应当支付包价旅游合同约定的带团补贴

D.旅行社对与其明确了劳动合同关系的导游，应当支付包价旅游合同约定的导游服务费

26.社会主义市场经济在所有制结构上，对个体、私营等非公有制经济继续鼓励，引导

A.使之有序发展B.使之健康发展C.使之稳定发展D.使之快速发展

27.对于下列()具有导游资格证书的人员，申请导游证的，应当颁发导游证。

A.无民事行为能力或者限制民事行为能力的B.患有传染性疾病的C.过失犯罪而受过刑事处分的D.被吊销导游证的

28.当事人向仲裁委员会递交仲裁协议、仲裁申请书及副本。仲裁委员会自收到仲裁申请之日起()内，决定是否受理仲裁申请。

A.3日B.3个工作C.5日D.5个工作日

29.《旅行社责任保险管理办法》自（）起施行。A.2011年3月1日B.2010年7月29日C.2011年2月1日D.2010年11月8日

30.我国旅游景区按照质量等级从高到低划分为()级。

A.3B.5C.6D.10

二、多选题(20题)31.

第

53

题

下列关于法的说法中，正确的是（）。

32.导游进行导游活动，以下()行为，旅游主管部门不仅要处罚导游，还要对委派该导游的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

A.欺诈、胁迫旅游者消费B.损害民族尊严C.以明示或暗示方式向旅游者索要小费D.不佩戴导游证E.擅自变更接待计划

33.《国民旅游休闲纲要》中规定，应落实对下列人群实行减免门票等优惠政策

A.未成年人B.高校学生C.教师D.老年人E.记者

34.社会主义时期我国处理民族问题的基本原则是

A.维护祖国统一B.坚持民族平等C.坚持民族团结、互助D.促进各民族共同繁荣E.实行民族区域自治

35.以下关于合同格式条款表述，正确的有（）。

A．提供格式条款一方免除自己责任的，该格式条款无效

B．提供格式条款一方加重对方责任的，该格式条款无效

C．提供格式条款的一方排除对方主要权利的，该格式条款无效

D．格式合同又称为定型化契约

36.下列属于旅游法律关系主体的是

A.旅游行政管理部门B.旅游企事业单位C.旅游者D.境外旅游组织E.旅游景点

37.

第52题违约金根据性质不同，可以分为（）。

A.惩罚性违约金B.补偿性违约金C.合理性的违约金D.非合理性违约金

38.在一次旅游安全事故中，属于特大事故的有()。

A.旅游者重伤致残或死亡B.旅游者死亡多人C.经济损失100万元以上D.性质特别严重，产生重大影响

39.正式导游证与临时导游证的区别（）。A.取得证书的前提条件不同B.对语言能力要求不同C.申领主体和程序不同D.有效期限不同

40.关于法人的民事权利能力，说法正确的有（）。

A.旅行社一经成立就具有民事权利能力

B.旅行社宣告破产，其民事权利能力依然存在，但应停止一切活动

C.旅行社被撤销，其民事权利能力依然存在，可从事有关活动

D.旅行社领取经营许可证后即可营业

E.旅行社办理完核准登记手续并领取营业执照后即可开展业务活动

41.我国宪法规定公民在行使政治自由和权利的时候，不得（）。

A.损害国家、社会、集体的利益

B.损害企业法人的利益

C.损害其他公民的合法的自由和权利

D.损害国家机关的利益

E.公共利益

42.在旅游安全事故发生后的伤亡事故处理过程中，责任方及主管部门负责联系有关部门为遗体遣返者家属提供()证明文件。

A.法医出具的“死亡鉴定书”

B.医院出具的“尸体防腐证明书”

C.防疫部门检疫后出具的“棺柩出境许可证”

D.对方国家驻我国大使馆出具的“死亡证明书”

43.根据《旅游安全管理办法》规定，安全信息卡应当包括()等信息，使用中文和目的地官方语言(或者英文)填写。

A.护照号码B.旅游者姓名C.国籍D.紧急情况联系人E.联系方式

44.导游员违反旅行社与旅游者的合同约定，损害了旅游者的合法权益，应承担赔偿责任的是()。

A.旅行社B.导游人员C.旅行社和导游人员D.旅行社或导游人员

45.对“承运人对因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中事件，造成的旅客人身伤亡承担责任”，理解正确的是

A.承担责任的对象是持有机票的旅客

B.承担责任的范围不限于旅客的人身伤亡

C.承担责任的前提是旅客的人身伤亡与友生在民用航空器上或在旅客上、下民用航空器过程中的事件有因果联系

D.承运人的责任期间是“在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器的过程中”

E.承担责任的范围包括旅客精神上的伤害

46.旅游法律行为具有法律效力，必须同时具备以下哪些条件?()

A.行为人具有相应的民事行为能力B.行为人意思表示真实C.行为人不得违背法律或社会公共利益D.行为人了解行为后果

47.

第

57

题

下列属于旅游环境的是（）。

48.向上级旅游主管部门报告旅游突发事件，应当包括下列内容：（）。

A.事件发生的时间、地点、信息来源

B.详细经过、伤亡人数、影响范围

C.事件涉及的旅游经营者、其他有关单位的名称

D.事件发生原因及发展趋势的初步判断

E.采取的应急措施及处置情况

49.

第

53

题

导游人员在导游活动中（），旅游行政管理部门不仅要处罚该导游人员．还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

50.

第

39

题

旅行社的主要管理制度除了经营许可证制度、旅行社责任保险制度、质量保险金制度和公告制度外，还有（）。

A.监督检查制度B.注册资本金制度C.外汇管理制度D.按期纳税制度

三、判断题(20题)51.对于旅客在饭店内从事违背社会公序良俗，但未构成犯罪的行为，以及给其他大多数旅客带来不良感受的行为，饭店有权制止，并可通知保安人员，将当事人赶出饭店。

A.是B.否

52.国家机关有权对出入境的旅客的证件、行李物品等进行检疫。（）

A.是B.否

53.根据《旅游投诉暂行规定》；国家旅游局投诉管理机关不直接受理旅游投诉．()

A.是B.否

54.16周岁以上的公民也视为具有完全民事行为能力的人。（）

A.是B.否

55.计划是促进我国经济发展的最好手段。（）

A.是B.否

56.和平共处五项原则中的“平等互利”就是要求各国在平等基础上发展各国之间的经济、政治和文化。（）

A.是B.否

57.导游人员必须经旅行社委派，不得私自承揽导游业务。()

A.是B.否

58.《宪法》规定，自治区的自治条例，报国务院批准后生效。

A.是B.否

59.良好的旅游市场秩序是企业依法诚信经营和公民文明素养的集中反映，也是社会综合治理水平的集中体现。（）

A.是B.否

60.法具有普遍性、明确性和肯定性．法以权利和义务为主要内容．()

A.是B.否

61.法律体系是法治体系的逻辑起点。（）

A.是B.否

62.旅游景区质量等级划分为5个等级，从高到低依次为1A、2A、3A、4A、5A。

A.是B.否

63.申请建立国家级旅游度假区需经省人民政府旅游行政部门审核．由省人民政府报国务院审批．()

A.是B.否

64.因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，合同不能继续履行的，在部分旅游者同意变更、部分旅游者不同意变更时，旅行社依，法应当仅对同意变更行程的旅游者根据变更后的行程履行旅游合同;对于不同意变更的，则应当依法解除旅游合同。

A.是B.否

65.《旅行社业务经营许可证》的有效期为3年。()

A.是B.否

66.将国有不可移动性文物作为企业资产经营，违法所得不足1万元的，处5000元以上2万元以下的罚款。()

A.是B.否

67.在带团游览中，如果发生了旅游安全事故，导游人员应当立即向其所属旅行社和当地旅游行政部门报告。()

A.是B.否

68.以银行担保的方式缴纳旅游服务质量保证金的，银行承诺的担保期限不得少于1年;担保期限届满前3个工作日内，旅行社应续办担保手续。

A.是B.否

69.在对散客送站服务中，导游人员与游客之间确认送站时间和地点的工作必须在送站前24小时进行。

A.是B.否

70.

第110题社会主义初级阶段的论断确认我国已进入社会主义社会，我们必须坚持而不能离开社会主义。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.5、旅游服务工作的六个一样上______________，内外一样，华洋一样______________黑白一样，新老一样。

72.

第

6

题

我国文化建设的基本目标是：以马克思主义为指导，以培养（）、（）、有文化、（）的公民为目标，发展面向现代化、（）、的民族的、科学的、大众的社会主义文化。

73.

第

6

题

以党的（）次代表大会为标志，我国改革开放和现代化建设进入了发展新阶段。党的（）—次代表大会确立了21世纪50年全面实现第三步发展战略的具体目标。

74.

75.第

11

题

依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（），自带行李损失的赔偿责任限额为人民币（）。

五、简答题(3题)76.属于国家所有的文物有哪些？

77.

第

102

题

未取得导游资格证的人员从事导游服务工作，根据《河北省旅游条例》，应受哪些处罚？

78.

第

51

题

导游人员出现什么情况扣除4分？

六、案例分析题(2题)79.广州某旅行社组织了一个“桂林山水一日游”旅游团，全团一行25人，每人600元。按照合同约定，该旅游团往返乘坐豪华空调旅游车，住宿标准是“标准双人间，独立卫生间”，餐饮标准是“八菜一汤”，不含酒水，在桂林游览5个景点。该团游览完景点，导游员介绍了下榻的二星级饭店。旅游团于傍晚入住了约定标准的房间，有几位客人进房后认为该饭店不符合二星级标准，理由是无中央空调、无热水供应，且地毯陈IH等，拒绝人住，并与导游员发生争执，决定解除此次旅游合同，几位客人当夜自行返回广州，并向旅游行政管理部门投诉，要求退还全部旅行费用，并赔偿经济损失。经旅游行政管理部门调查核实，该团安排下榻的饭店确属于二星级饭店。问题：旅游者能单方自行解除合同吗？为什么？

80.地接社导游小刘没有陪同游览滇池，应()。

A.扣8分B.扣6分C.扣4分D.扣2分

参考答案

1.C

2.A情节严重的，并处限期出境。

3.B

4.C

5.A根据《旅行社条例》第8条的规定，旅行社取得经营许可满2年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

6.C

7.D本题考查时事政治。十九大报告指出：“明确中国特色社会主义最本质的特征是中国共产党领导，中国特色社会主义制度的最大优势是中国共产党领导，党是最高政治领导力量，提出新时代党的建设总要求，突出政治建设在党的建设中的重要地位。”

8.A

9.B

10.C《消费者权益保护法》保护的对象是在保护消费者权益过程中所发生的社会关系。所以该题选择C。

11.C

12.B公安机关签发普通护照，应当在收到申请材料之日起15日内签发，对偏远地区或因特殊情况不能按期签发护照的，经护照签发机关负责人批准，签发时间可以延长至30日。

13.B

14.B

15.D

16.B

17.C第二十五条设立社应当与分社、服务网点的员工，订立劳动合同。

设立社应当加强对分社和服务网点的管理，对分社实行统一的人事、财务、招徕、接待制度规范，对服务网点实行统一管理、统一财务、统一招徕和统一咨询服务规范。

18.B

19.B

20.D

21.A

22.C

23.CC

[解析]解放思想是发展中国特色社会主义的一大法宝，改革开放是发展中国特色社会主义的强大动力，科学发展、社会和谐是发展中国特色社会主义的基本要求，全面建设小康社会是党和国家到二0二0年的奋斗目标，是全国各族人民的根本利益所在。

24.D《民法典》第471条规定，当事人订立合同，可以采取要约、承诺方式或者其他方式。

25.A

26.B

27.C

28.C当事人向仲裁委员会递交仲裁协议、仲裁申请书及副本。仲裁委员会自收到仲裁申请之日起5日内，决定是否受理仲裁申请。故选C。

29.C

30.B

31.ABCDE

32.ABC

33.ABCD

34.ABCD

35.ABCD

36.ABCD

37.AB

38.BCD一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响的，属于特大事故。

39.ABCD

40.AE

41.AC

42.ABC在伤亡事故处理过程中，责任方及其主管部门要认真做好伤亡家属的接待、遇难者遗体和遗物的处理及其他善后工作，并负责联系有关部门为伤残者或伤亡者家属提供以下证明文件：(1)为伤残人员提供医疗部门出具的“伤残证明书”。(2)为骨灰遣返者提供法医出具的“死亡鉴定书”、丧葬部门出具的“火化证明书”。(3)为遗体遣返者提供法医出具的“死亡鉴定书”、医院出具的“尸体防腐证明书”、防疫部门出具的“棺柩出境许可证”。所以本题正确答案为ABC。

43.BCDE

44.A旅游法律责任的主体一般主要指旅游企事业单位的经营管理人员和直接责任者。

45.CD

46.ABC旅游法律行为有效的实质要件主要包括：(1)行为人要合格，行为人要具有相应的民事权利能力和民事行为能力。(2)行为人的意思表示要自愿、真实。(3)行为人的行为内容要合法。所以选ABC项。

47.ABCDE

48.ACDE向上级旅游主管部门报告旅游突发事件，应当包括下列内容：①事件发生的时间、地点、信息来源；②简要经过、伤亡人数、影响范围；③事件涉及的旅游经营者、其他有关单位的名称；④事件发生原因及发展趋势的初步判断；⑤采取的应急措施及处置情况；⑥需要支持协助的事项；⑦报告人姓名、单位及联系电话。前款所列内容暂时无法确定的