备考2023年山东省滨州市【注册会计】公司战略与风险管理测试卷(含答案)

备考2023年山东省滨州市【注册会计】公司战略与风险管理测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.下列关于资金活动的表述中，不正确的是（）。

A.企业应当严格按照筹资方案确定的用途使用资金

B.资金调度不合理、营运不畅，可能导致企业陷入财务困境或资金冗余

C.筹资方案发生重大变更的，应当重新进行可行性研究并履行相应审批程序

D.出纳负责保管办理资金支付业务的相关印章和票据

2.甲律师事务所以知识产权见长，因此在日常运转中也特别重视知识产权的保护。甲律师事务所在每个员工使用的电脑内安装了特定的软件，随时监控员工电脑软件的安装情况。当发现员工非法使用盗版软件时，会立即锁死该员工电脑。甲律师事务所所实施的控制类别属于（）。

A.软件控制B.一般控制C.设备控制D.网络控制

3.甲公司是一家集团企业，主营业务为家电制造，其余业务为房地产、交通运输、酒店经营。该公司采取了日常决策权下放的管理模式，下设四大分支机构，由各个分支机构的管理层自行决定自身具体的经营战略，实行自我计划和管理。根据以上信息可以判断这些分支机构属于（）。

A.职能部门

B.子公司

C.分公司

D.战略业务单位

4.

第

1

题

审计证据的可靠性受其来源和性质的影响。以下关于可靠性的说法中，不正确的是（）。

A.以纸质形式存在的证据比以口头方式的证据更为可靠

B.从原件获取的证据比从复印件及传真件获取的证据更为可靠

C.电子文件形式的审计证据比口头方式的审计证据更为可靠

D.询问内部人员的证据比被审计单位网页上下载的文件更可靠

5.解忧企业是一家小型咨询公司其目的主要是为其成员的需要服务。企业是其员工的下属，企业的生存也依赖于员工。根据以上信息可以判断，A公司应该采取的企业文化类型是（）

A.人员导向型B.任务导向型C.角色导向型D.权力导向型

6.A公司是一家保健品企业，一句“用了XXX，能增强体力”的广告台词赢得了许多客户的信任，也帮助企业赢得了竞争优势。这种由顾客信任而形成的企业形象，能给企业带来超额利润的是企业的（）。

A.品牌B.商誉C.企业文化D.顾客忠诚度

7.甲公司是一家白酒生产商，所处地理位置接近白酒原料产地、且具备优质白酒生产的成本优势和研发优势。经过市场调研，甲公司发现高端定制白酒有较好的市场需求。甲公司拟与经验丰富的产品设计顾问合作，进军高端定制白酒行业且预计能取得成功。根据上述情形，最适合甲公司选择的竞争战略是（）。

A.集中化战略B.多元化战略C.成本领先战略D.差异化战略

8.A公司计划修建一座办公楼，工程预算总造价300万元，其中，装饰工程l00万元。后来该公司与B建筑公司签订基建工程合同，合同及其附件写明：只将土建工程分包给B建筑公司，装饰工程另行发包，而工程造价却未将装饰工程部分剥离出来，仍按300万元总额包给B建筑公司。该案例说明A公司在以下（）环节中未建立内部控制，或者设计了内部控制，却未有效执行。

A.合同的签订与审批职务未分离

B.对固定资产购建进行验收控制

C.对固定资产支出应进行预算制度控制

D.对固定资产购建进行记录和入账控制

9.在内部控制结构阶段，内部控制被认为是为合理保证企业特定目标的实现而建立的各种政策和程序。下列不属于内部控制构成要素的是（）。

A.控制环境B.会计制度C.管理制度D.控制程序

10.乙公司是一家刚成立的公司，主营业务是生产经营洗衣皂。由于公司刚成立，公司没有自己的品牌效应，于是与某著名洗衣粉品牌达成协议，进行捆绑销售，这属于企业价值链活动的（）。

A.生产经营B.人力资源管理C.服务D.市场营销

二、多选题(10题)11.甲企业是一家大型汽车制造企业，旗下拥有多个知名品牌。2007年金融危机发生以后，公司经营状况每况愈下。该企业决定关闭多家工厂，裁减一部分员工，并将旗下一些著名品牌出售。该企业采取的策略包括()。

A.维持利润战略

B.扭转战略

C.剥离战略

D.清算战略

12.尚好公司是一家教育培训机构，为了扩展市场，公司在9月新学期开学前在学校附近广场的LED屏上投放了机构广告，并且在校门口设立专门的咨询台，派人对前来咨询的学生进行解答。该公司的战略符合促销组合的哪几个要素（）

A.广告促销B.营业推广C.公关宣传D.人员推销

13.下列各项中，影响企业价值创造的因素包括（）。

A.投资资本回报率B.资本成本C.增长率D.经营资本

14.在完成风险管理初始信息收集之后，企业要对收集的风险管理初始信息和企业各项业务管理及其重要业务流程进行风险评估。关于进行风险评估以下表述正确的有（）。

A.风险评价是分析和描述风险发生可能性的高低、风险发生的条件

B.风险评估包括风险辨识、风险分析、风险评价三个步骤

C.企业应对风险管理信息实行静态管理

D.进行风险评估应将定性与定量方法相结合

15.以下属于独立董事职责的有（）。

A.为企业的战略成功做出贡献

B.使执行董事对已制定的决策和企业业绩承担责任

C.确保企业设有充分的内部控制系统和风险管理系统

D.对董事会执行成员管理的有关责任进行监督

16.下列选项中，属于工程项目需关注的主要风险的有（）。

A.立项缺乏可行性研究或者可行性研究流于形式，决策不当，盲目上马，可能导致难以实现预期效益或项目失败

B.项目招标暗箱操作，存在商业贿赂，可能导致中标人实质上难以承担工程项目、中标价格失实及相关人员涉案

C.工程造价信息不对称，技术方案不落实，概预算脱离实际，可能导致项目投资失控

D.竣工验收不规范．最终把关不严，可能导致工程交付使用后存在重大隐患

17.下列关于战略定义的说法中，正确的有（）

A.传统概念认为战略是公司为之奋斗的终点与公司为达到他们而寻求的途径的结合物

B.事实上，公司大部分战略是事先的计划和突发应变的组合

C.企业的战略只有在不断的调整中，保持健康的活力，才能获得持续强化的竞争优势

D.战略的现代概念强调的是战略的应变性、竞争性和风险性

18.下列属于权力与职权区别的有（）。

A.权力的影响力在各个方面，而职权沿着企业的管理层次方向自上而下

B.受制权力的人不一定能够接受这种权力，而职权一般能够被下属接受

C.权力来自各个方面，而职权包含在企业指定的职位或功能之内

D.权力很容易确定，而职权很难识别和标榜

19.根据波特的观点，帮助企业获得竞争优势而进行的战略定位实际上就是在价值链配置系统中从（）三方面进行定位的选择过程。

A.技术范围B.产品范围C.市场范围D.企业价值系统范围

20.在企业信息技术基础设施库中，目标在于提供服务的流程包括（）。

A.事件管理B.服务级别管理C.能力管理D.财务管理

三、4.综合题(10题)21.

经调查研究，认为今后一段时期内东南地区对本企业具有重要意义，有人建议并购当地的一家酒厂以便开拓东南市场。要求：说明以上事件中哪些是企业战略层次应该研究的问题，哪些不是，请一一列举理由。

22.资料一：(3)资料二当中，你认为该企业应采取哪些措施来防范这类问题?

23.

实施这种类型战略的原因是什么?

24.

《羊城晚报》以“全聚德兵败羊城”为题，在头版进行报道，各大媒体争相转载，造成很大的负面影响。试从企业战略管理的相关内容方面进行分析。

25.

针对A公司以往出现的对公司品牌的宣传投入不够，难以满足公司日益拓宽的业务需求和竞争需求的问题，公司市场部门开始有针对性地研究市场商机和客户关注事件，增加市场推广宣传投入，适时参与社会关注的热点活动及公益活动，从而提升公司品牌影响力。比如，针对2005年以来“超级女生”热潮，A公司成功参与主办“2006超级女生演唱会”，以回馈客户的方式做新业务、资费、品牌、服务等方面的促销和宣传，此外，公司也成功组织VIP高尔夫俱乐部业余赛和策划E拇指手机文学创作大赛等活动，通过这一系列公众关注度较高的活动将公司品牌及业务深入广大用户及非用户群体中。该营销战略属于()。A．差异化战略B．集中化战略

C．成本领先战略D．产品开发战略

26.列举五种ABC公司生态旅游单元带来的风险及应对这些风险的可能策略。

27.

全聚德还考虑条件成熟时，在中国的台湾开分店。试从企业战略管理的角度以及SMART原则进行简要分析。

28.

资料二反映了该公司COSO报告五要素中的哪两个出现了问题?请简单阐明理由。

29.

由于甲公司资金短缺，在该公司没有可以使用的内部留存利润情况下，指出该公司筹集资金的来源有哪些。

30.随着某国出台4万亿的经济刺激计划，该国金融机构决定放开对中小企业的贷款限制，以进一步扶持中小企业的发展。E公司是一家生产甲产品的中小企业，成立的时间不长。在成立初期，为了在市场上取得较好的成绩，主要投资人以一个较高的起点设立了这家企业，花巨资购买了世界最先进的一条生产线，并通过给予优厚的待遇招聘到了一些资深的研发人员，为他们配备了很好的设备和环境，期望能够在最短的时间内研发出新产品。E公司的产品质量在市场上处于中上游水平，仅位于一家主要竞争对手之后。产品一经推出即得到市场的认同，销售增长速度很快。由于公司在设备和人员等方面投入的资金巨大，使得公司的资金较为紧张，而且由于公司是一家新成立的企业，所以管理上还有很多不完善的地方，包括组织结构的设置、规章制度的制定等方面。同时，也未能在最短的时间内建立起自己比较完善的销售网络，销售商拖欠货款现象比较突出，制约了进一步的发展。

统计数据表明，某行业内市场占有率前五名的企业为A、B、C、D、E，它们的市场占有率分别为28%、26%、22%、10%和5%。而且其中的B、C、D三家公司已经建立了联盟关系，共同采购原材料。E公司为了制定自身的发展战略，采用五力模型对行业的竞争结构进行分析。部分因素分析如下：

本行业的新进入者来自国内、国外两个方面。本行业是资本和技术密集型的行业；对国外进入者，国家有一定限制以对本行业进行必要的保护。

本公司产品的主要原材料供应商十分集中，采购量在各供应商之间分布较均匀，主要原材料暂无替代品。

由于本行业中各企业提供的产品差异性越来越小，因此顾客选择机会较多。

由于科技进步加快，市场上已开始出现性能更高的同类产品，只是目前的价格还略高于传统产品。

问题：

上述四方面因素分别属于五因素模型中的哪个方面?

四、4.计算分析题(2题)31.企业产品安全边际率为多少?

32.某厂拟投产新产品，预计其单位变动成本为30元，固定成本总额为27000元。如果要求该产品的销售息税前利润率达到8％，安全边际率达到20％。要求：

该产品的售价为多少?

五、单选题(0题)33.下列各项中，不属于处于成熟阶段的企业可以选择的财务战略是（）A.通过不断进行债务重组增加资金安排的灵活性

B.通过债务筹资筹集企业发展所需要的资金

C.采用高股利支付政策

D.通过保留盈余筹集企业发展所需要的资金

六、单选题(0题)34.

第

24

题

行业五种竞争力量模型中，不属于模型的竞争力量的是（）。

参考答案

1.D【解析】本题考核企业内部控制应用指引中的资金活动。企业办理资金收付业务，应当遵守现金和银行存款管理的有关规定，不得由－人办理货币资金全过程业务，严禁将办理资金支付业务的相关印章和票据集中－人保管。所以，出纳－人负责保管办理资金支付业务的相关印章和票据是错误的。

2.AA【解析】软件控制防止制作或安装未经授权的软件拷贝。

3.D

4.D以文件记录形式（无论是纸质、电子或其他介质）存在的审计证据比口头形式的审计证据可靠。

5.A选项A符合题意，人员导向型，在这种情况下的企业存在的目的主要是为其成员的需要服务，企业是其员工的下属，企业的生存也依赖于员工。这类企业为其专业人员提供他们自己不能为自己提供的服务，职权往往是多余的。员工通过示范和助人精神来互相影响，而不是采用正式的职权。决策中的意见一致是企业所需要的，角色分配的依据是个人的爱好及学习和成长的需要。这一文化常见于倶乐部、协会、专业团体和小型咨询公司；

选项B不符合题意，任务导向型，管理者关心的是不断地和成功地解决问题。采用的组织结构往往是矩阵式，实现目标是任务导向型企业的主导思想，企业强调的是速度和灵活性，专长是个人权力和职权的主要来源，并且决定一个人在给定情景中的相对权力，常见于新兴产业中的企业，特别是一些高科技企业；

选项C不符合题意，角色导向型尽可能追求理性和秩序，角色文化十分重视合法性、忠诚和责任。企业的权力仍在上层，十分强调等级和地位，权利和特权是限定的，大家必须遵守，常见于国家机关；

选项D不符合题意，权力导向型掌权人试图对下属保持绝对控制，企业组织结构往往是传统框架。企业的决策可以很快地做出，但其质量在很大程度上取决于企业经理人员的能力，企业的变革主要由企业中心权力来决定，这类文化是小业主企业的典型模式。

综上，本题应选A。

6.B商誉是指企业由于管理卓越、顾客信任或其他特殊优势而具有的企业形象，它能给企业带来超额利润，选项B正确。

7.D【答案】D

【解析】差异化战略是指企业向顾客提供的产品和服务在产业范围内独具特色，这种特色可以给产品带来额外的加价，如果一个企业的产品或服务的溢出价格超过因其独特性所增加的成本，那么，拥有这种差异化的企业将获得竞争优势。实施差异化战略所需的资源和技能包括：

(1)具有强大的研发能力和产品设计能力，具有很强的研究开发管理人员；

(2)具有很强的市场营销能力，具有很强的市场营销能力的管理人员；

(3)有能够确保激励员工创造性的激励体制、管理体制和良好的创造性文化；

(4)具有从总体上提高某项经营业务的质量、树立产品形象、保持先进技术和建立完善分销渠道的能力。甲公司所处地理位置接近白酒原料产地、且具备优质白酒生产的成本优势和研发优势，调研发现高端定制白酒有较好的市场需求等，适宜采用差异化战略。

8.A【答案】A

【解析】不相容职务分离控制要求企业全面系统地分析、梳理业务流程中所涉及的不相容职务，实施相应的分离措施，形成各司其职、各负其责、相互制约的工作机制。该案例说明A公司的合同签订与审批职务未实现分离。

9.C【答案】C

【解析】在内部控制结构阶段，内部控制被认为是为合理保证企业特定目标的实现而建立的各种政策和程序，内部控制由三个要素组成：内部控制环境、会计制度和控制程序。

10.D市场营销是指提供购买方购买产品的方式、引导买方进行购买的各种活动，乙公司通过捆绑销售的营销方式来引导买方购买自己的产品，所以属于市场营销。

11.BC[答案]BC

[解析]选项B.C和D都属于收缩型战略，扭转战略是指企业采取缩小产销规模、削减成本费用、重组等方式来扭转销售和盈利下降趋势的战略。该企业决定关闭多家工厂，裁减一部分员工属于此种战略。剥离战略是指企业出售或停止经营下属经营单位（如部分企业或子企业）的战略，该汽车制造企业将旗下一些著名品牌出售就属于这一类型。清算战略是指将企业的全部资产出售，从而停止经营的战略。选项A属于稳定型战略，包括暂停战略（在一段时期内降低成长速度、巩固现有资源的临时战略）、无变战略（不实行任何新举动的战略）和维持利润战略（为了维持目前的利润水平而牺牲企业未来成长的战略）。

12.AD促销组合由四个要素组成：（1）广告促销（2）营业推广（3）公关宣传（4）人员推销

选项A符合题意，广告促销是指在媒体中投放广告，使潜在客户对企业产品和服务产生良好印象。本题中在学校附近广场的LED屏上投放机构广告属于广告促销；

选项B不符合题意，营业推广是指采用非媒体促销手段，为鼓励客户购买产品或服务而设计；

选项C不符合题意，公关宣传是指宣传企业形象，为企业及其产品建立良好的公众形象；

选项D符合题意，人员推销是指企业派销售代表直接与预期客户进行接触。本题中在校门口设立专门的咨询台，派人对前来咨询的学生进行解答属于人员推销。

综上，本题应选AD。

13.ABC影响企业市场增加值的因素有以下三个:第一，投资资本回报率。第二，资本成本。第三，增长率。

14.BD选项A不符合题意，风险分析是对辨识出的风险及其特征进行明确定义描述，分析和描述风险发生可能性的高低、风险发生的条件；风险评价是评价风险对企业实现目标的影响程度、风险的价值等。选项C不符合题意，企业应对风险管理信息实行动态管理，定期或不定期实施风险辨识、分析、评价，以便对新的风险和原有风险的变化重新评估。因此，本题应选BD。

15.ABCD【答案】ABCD

【解析】独立董事在公司内具有重要作用，其职责可以分为四种不同的角色：(1)战略角色(A)；(2)监督或绩效角色(B)；(3)风险角色(c)；(4)人事管理角色(D)。

16.ABCD【解析】本题考核工程项目需关注的主要风险。工程项目需关注的主要风险包括：

(1)立项缺乏可行性研究或者可行性研究流于形式，决策不当，盲目上马，可能导致难以实现预期效益或项目失败。

(2)项目招标暗箱操作，存在商业贿赂，可能导致中标人实质上难以承担工程项目、中标价格失实及相关人员涉案。

(3)工程造价信息不对称，技术方案不落实，概预算脱离实际，可能导致项目投资失控。

(4)工程物资质次价高，工程监理不到位，项目资金不落实，可能导致工程质量低劣，进度延迟或中断。

(5)竣工验收不规范，最终把关不严，可能导致工程交付使用后存在重大隐患。

17.ABCD选项A正确，战略的传统概念认为战略是公司为之奋斗的终点与公司为达到他们而寻求的途径的结合物；

选项B、C、D正确，事实上，公司大部分战略是事先的计划和突发应变的组合；企业的战略只有在不断的调整中，保持健康的活力，才能获得持续强化的竞争优势；现代概念的战略强调的是战略的属性的应变性、竞争性以及风险性；

综上，本题应选ABCD。

18.ABCABC【解析】本题考核权力与战略过程。权力与职权的区别：第一，权力的影响力在各个方面；而职权沿着企业的管理层次方向自上而下。第二，受制权力的人不一定能够接受这种权力；而职权一般能够被下属接受。第三，权力来自各个方面；而职权包含在企业指定的职位或功能之内。第四，权力很难识别和标榜；而职权在企业的组织结构图上很容易确定。

19.BCD【答案】BCD

【解析】根据波特的观点，帮助企业获得竞争优势而进行的战略定位实际上就是在价值链配置系统中从产品范围、市场范围和企业价值系统范围三方面进行定位的选择过程。

20.BCDBCD【解析】信息技术基础设施库协助企业调整其信息技术服务。它包括十个流程和一项功能。其中有五个流程目的在于服务支持，包括配置管理、事件管理、变更管理、问题管理、发布管理；五个流程侧重于提供服务，包括服务级别管理、可用性管理、能力管理、信息技术服务持续性管理、财务管理。

21.经调查研究认为今后一段时期内东南地区对本企业具有重要意义建议并购当地的一家酒厂以便开拓东南市场。由于该方案的主体是调查部门是由调查部门提出来的方案因此属于战略层次中的公司战略。并购一家酒厂就相当于多了一个子公司因此相互之间存在的基本逻辑关系或者基本原因也是企业战略决策最基本的因素。该建议具有长远性、全局性和纲领性所以这也是企业战略层次应研究的问题。经调查研究，认为今后一段时期内东南地区对本企业具有重要意义，建议并购当地的一家酒厂以便开拓东南市场。由于该方案的主体是调查部门，是由调查部门提出来的方案，因此属于战略层次中的公司战略。并购一家酒厂，就相当于多了一个子公司，因此，相互之间存在的基本逻辑关系或者基本原因，也是企业战略决策最基本的因素。该建议具有长远性、全局性和纲领性，所以这也是企业战略层次应研究的问题。

22.(1)各种筹资方案均有其优缺点我们须根据项目本身的情况与主要投资人的偏好并充分分析其得失后作出决定。①由于现阶段利率高、债务筹资的利息支出等固定负担重该投资又存在一定风险故第一个方案(发行债券筹资)不宜考虑。②若采用发行普通股股票筹资则项目的利润就要被新投资者分享。考虑到该项目盈利的可能性较大、盈利能力较强而投资者又不愿让新股东分享近期的超额利润故第二个方案(发行普通股股票筹资)也不能考虑。③相对而言发行可转换债券的利息负担较轻；而且公司如果近期获得超额利润不必担心会被新的股东分享只有当每股股价超过8元时可转换债券的持有者才会实施转换也就是说在公司股价上升至每股8元之前公司的利润都可由原有的投资者独享。故就本案例而言第三个方案应该是比较好的筹资方案。(2)该企业频频发生的业务员跳槽并带走大批客户的现象最终可以归结为该企业内部控制不力。(3)该企业可以采取以下几方面措施来防范这类问题：①适当调整对业务人员的授权。由公司管理层掌握客户的资料库明确业务员的工作职责合理限制业务员直接接触公司核心客户资料的权力。②将业务员跳槽并带走客户事件作为独立的风险事项加以识别和评估。定量和定性评价此类事项给公司经营带来的损失按照业务类别和客户类型分别进行分析找出关键控制点加以控制。③加强信息沟通及时归集业务人员上报资料了解业务员的业绩动态对于业务量较大的业务涉及的业务人员进行跟踪监控并设计合理的激励约束机制。(1)各种筹资方案均有其优缺点，我们须根据项目本身的情况与主要投资人的偏好，并充分分析其得失后作出决定。①由于现阶段利率高、债务筹资的利息支出等固定负担重，该投资又存在一定风险，故第一个方案(发行债券筹资)不宜考虑。②若采用发行普通股股票筹资，则项目的利润就要被新投资者分享。考虑到该项目盈利的可能性较大、盈利能力较强，而投资者又不愿让新股东分享近期的超额利润，故第二个方案(发行普通股股票筹资)也不能考虑。③相对而言，发行可转换债券的利息负担较轻；而且公司如果近期获得超额利润，不必担心会被新的股东分享，只有当每股股价超过8元时，可转换债券的持有者才会实施转换，也就是说，在公司股价上升至每股8元之前，公司的利润都可由原有的投资者独享。故就本案例而言，第三个方案应该是比较好的筹资方案。(2)该企业频频发生的业务员跳槽并带走大批客户的现象，最终可以归结为该企业内部控制不力。(3)该企业可以采取以下几方面措施来防范这类问题：①适当调整对业务人员的授权。由公司管理层掌握客户的资料库，明确业务员的工作职责，合理限制业务员直接接触公司核心客户资料的权力。②将业务员跳槽并带走客户事件作为独立的风险事项加以识别和评估。定量和定性评价此类事项给公司经营带来的损失，按照业务类别和客户类型分别进行分析，找出关键控制点加以控制。③加强信息沟通，及时归集业务人员上报资料，了解业务员的业绩动态，对于业务量较大的业务涉及的业务人员进行跟踪监控，并设计合理的激励约束机制。

23.企业决定采用企业集团多元化可能有以下几个原因：企业希望寻找高利润的市场机会；现有产品和市场存在缺陷；企业的某个部门能力过于薄弱必须进行企业集团多元化；从增加产品市场广度和灵活性中获得好处；可避免与垄断有关的限制这些限制使企业不能从现有产品和市场以外获得发展；能更容易地获得资金部分原因是可以从更广泛的活动组合中获得资金；管理层的偏好和所受培训可能会使他们倾向于选择企业集团多元化。企业决定采用企业集团多元化可能有以下几个原因：企业希望寻找高利润的市场机会；现有产品和市场存在缺陷；企业的某个部门能力过于薄弱，必须进行企业集团多元化；从增加产品市场广度和灵活性中获得好处；可避免与垄断有关的限制，这些限制使企业不能从现有产品和市场以外获得发展；能更容易地获得资金，部分原因是可以从更广泛的活动组合中获得资金；管理层的偏好和所受培训可能会使他们倾向于选择企业集团多元化。

24.这里涉及保护企业的商誉问题。这也是一种关键的无形资源。商誉是指企业由于管理卓越、顾客信任或其他特殊优势而具有的企业形象它能给企业带来超额利润。因此为了保护商誉全聚德应从中汲取教训发展连锁经营不能只求速度宁可慢一点也不能让品牌形象受损要珍惜和保护百年老字号品牌和企业的商誉。这里涉及保护企业的商誉问题。这也是一种关键的无形资源。商誉是指企业由于管理卓越、顾客信任或其他特殊优势而具有的企业形象，它能给企业带来超额利润。因此，为了保护商誉，全聚德应从中汲取教训，发展连锁经营不能只求速度，宁可慢一点，也不能让品牌形象受损，要珍惜和保护百年老字号品牌和企业的商誉。

25.AA解析：差异化战略是指企业针对大规模市场，通过提供与竞争者存在差异的产品或服务来获取竞争优势的战略。这种差异性可以来自于设计、品牌形象、技术、性能、营销渠道或客户服务等各个方面。成功的差异化战略能够吸引品牌忠诚度高且对价格不敏感的顾客，从而获得超过行业平均水平的收益。与成本领先战略主要用于提高市场份额不同，差异化战略有可能获得比成本领先战略更高的利润率。

26.带来的风险包括行业风险、产品风险、财务风险、操作风险、政治风险等。风险的应对策略包括风险降低、风险消除、风险转移和风险保留。带来的风险包括行业风险、产品风险、财务风险、操作风险、政治风险等。风险的应对策略包括风险降低、风险消除、风险转移和风险保留。

27.20世纪80年代以后明茨伯格以其独特的认识、归纳总结了“战略”的五个定义即计划(Plan)、计谋(Ploy)、模式(Pattern)、定位(Position)和观念(Perspective)。全聚德的战略突出地体现了战略是一种计划(Plan)。全聚德扩张战略的具有两个特点：①战略是在企业经营活动之前制定的战略先于行动；②战略是有意识的、有目的地开发和制定的计划。在企业的管理领域中战略计划与其他计划不同它是关于企业长远发展方向和范围的计划。它的适用时限长通常在一年以上。战略确定了企业的发展方向(例如巩固目前的地位开发新产品拓展新市场或者实施多元化经营等)和范围(行业、产品或地域等)。战略涉及企业的全局是一种统一的、综合的、一体化的计划其目的是实现企业的基本目标。在确定战略目标的时候通常使用一套被称作SMART的基本原则。它是五个英文单词首个字母的缩写。S(Specific)——具体——不含糊M(MeasurABle)——可计量——可以量化A(AttainABle)——可行——可以达到R(Relevant)——相关——与使命一致T(Time—Based)——定时——有完成期限本案例中全聚德在中国台湾开店从上述五个方面来衡量都是可行的。20世纪80