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文档简介

CompanyLogo基本管理制度管理人员行为规范员工行为规范

““一好”:品德好“二要”:要善于思考,要乐于培养下级“三有”:有悟性、有潜力、有理想“四能”:能以身作则,能带领团队,能勇担责任,能好学创新“五力”:执行力、判断力、预见力、抗压力、决断力

“人六品行”:认真、踏实、忠诚、勤奋、团结、上进做事认真、踏实肯干忠于公司、遵守规范志向远大、勤奋上进团结协作、责任心强CompanyLogo公司纪律一、全体员工应遵纪守法、遵守职业道德,严以律己;二、上班时间着统一服装;三、不得在工作区内进食四、不得随地吐痰五、上班时间不得串岗,不准与同事闲聊,及做与工作与关的事六、不得穿短裤、拖鞋进入工作区内七、不得在办公大厅内吸烟八、节约资源,不准贪污、浪费;八、不得散播不利于公司的谣言或挑拨劳资双方感情;九、任何人不得打听他人工资,也不能将本人工资告知他人;十、个人因病、因事确需请假时,要严格履行请销假手续;十一、其它未尽事宜,以《员工手册为准》。CompanyLogo新员工告知事项一、新员工新入职一周为培训期,经培训合格后可上岗试操作,带主管考核结束后办理正式上班。工服遗失或损坏交纳200元与财务部(工作一年后不计在内)。二、住宿:住宿为免费,但出险问题、责任自付。三、正常上班时间:六天8小时。全勤奖每年600元;如迟到、早退、旷工将按规章制度处罚!享有国家法定节假日。CompanyLogo考勤制度一、考勤管理1、公司所有员工上班均须签到。

2、加班时间:根据工作的状况由主管安排。3、已经下班,仍在工作区逗留者,一经发现,均记大过处理。备注:1、周六值班需要签到,时间为:朝九晚五。2、晚上下班时间根据实际情况而定,中午或下午,如需连班的人员,按正常上下班,吃饭时间不超过半个小时者按连班计算工时。CompanyLogo考勤制度二、工作时间安排1、时间(夏季)正常班:8:15-12:002:00-6:00视情况加班值班:9:00-12:001:00-5:00视情况加班2、要求:实行签到考勤。每天上班一次为完整记录。(确实是漏打,每月最多2次有漏打,需补签单,无说明按旷工计算。)重点说明:每天签到,切勿漏签、代签!避免因数据统计失误所给您带来的损失!CompanyLogo考勤制度三、请假、销假因公离岗:超过30分钟需向当值领导说明事由。因私离岗:30分钟内需向当值领导说明事由,超过30分钟自觉履行请假手续!1、事假:职员工因直属亲属喜庆、病、故等重大事件,必须由本人亲自处理的假期,请假理由不充分或妨碍工作,可酌情减少假期、延迟批假或不批假。2、病假:员工因生病可请假(需有病历证明)。3、国家法假:春节10天、国庆3天﹑元旦1天﹑劳动节3天﹑端午1天、清明1天、中秋1天,共计20天。4、所有员工请假,经理批准后才能休假;未经批准的休假,一律旷工计!

5、员工请假需按要求填写假条,经理批准后,交办公室存档。经理不在办公室或员工不能到岗请假,请电话请假,假期后2个工作日内补交假条!6、员工需要连续休假3天以上,须提前一天申请;连续休假超过5天的,须提前1周申请!7、特殊情况的假期,公司会根据实际情况处理!8、请假未到期,提前上班的员工,需到行政部销假CompanyLogo考勤制度四、迟到、早退迟到1、上班时间起到30分钟内,才签到者为迟到,迟到一次扣5块,当月内迟到累计三十分钟为旷工半日处。2、迟到超过30分钟者以旷工半日论处,因偶发事件,经查属实以请假处理。早退1、未到下班时间自行离开工作岗位都为早退,早退5分钟内每次扣5块,早退5分钟以上作旷工半日论处。CompanyLogo考勤制度五、旷工

凡下列情况均以旷工计:

1、无假条又无签到记录的。(以考勤表对照办公室存档假条为依据)

2、当天无签到、没有领导批准的缺勤说明的。

3、未请假或请假未批准,不到公司上班的。

4、用不正当手段,骗取、涂改、伪造休假证明的。

5、不服从合理安排而私自未上班者,未经请假或请假未经批准

6、上下班不签到者一律视为旷工。

7、委托或代人打卡或伪造出勤记录者。

8、上班时间内擅自不到工作岗位者。旷工一天扣三天工资并处相应处罚。CompanyLogo考勤制度六、签到1、公司实行手工签到制,各员工应遵照规定时间上下班并按时签到,出勤时间以签到记录为准。3、上班必须按秩序、自觉签到。4、代签和漏签超过三次,则取消全勤奖,从第四次起,由自身原因造成的,每签一次卡扣款五块。5、严禁代人签到。6、因特殊原因未签到者,需书面报部门经理,经主管审核,经理批准方可生效。CompanyLogo

员工就餐管理

1原则上公司不予管饭2如需加班就餐标准:中、晚餐—5元/餐,出差10元/人/餐,客情另批。3餐具管理:公司不提供餐具,私人餐具须自行清理并摆放好。4夜班补助:加班时间到23:00的,公司补助10元/天夜宵费用夜班时间到次日7:00的,公司补助15元/天夜宵费用。(以部门主管签核为依据)

备注:伙食消费在工资中代扣,实消实扣。违章开除者、未按合同约定服务者工资结算时当月不补贴且应扣除二个月的补贴。

就餐管理CompanyLogo公司组织架构总经理客户服务部法律援助中心网络信息服务中心营销总部财务部业务五部业务一部业务二部业务三部业务四部业务六部核算中心业管科综合服务大厅总经理助理理赔部CompanyLogo公司组织架构CompanyLogo用工制度用工分析根据岗位要求招收面试筛选填写履历表试用、培训、督导鉴定合格签定合同,正式上岗正式考核不合格延长试用解除试用公司用工制度CompanyLogo一、办公室卫生秩序1、保持办公区的卫生,不得乱扔废弃物品。2、保持桌面整洁,不得将饮料、食品、墨水等污迹办工作面。3、重要文档因分类整理摆放于文件柜中,并保持文件柜的整洁。4、理顺并固定桌面下的通讯线路、电源线路,不得随意交叉或悬挂。避免蹬踩或拉动线路从而导致损坏计算机等设备。5、严禁随地吐痰、随地倾倒液体;保持地面的洁净。6、办公室内禁止吸烟。7、不许大声喧哗、吵闹、斗殴。办公室管理制度CompanyLogo二、办公室设备管理A、计算机设备1、设备的维护与维修,实行专人管理。2、计算机设备的使用定向到使用人员,因使用不当造成设备损坏,使用人员应承担损失责任3、当计算机使用人员需长时间(约2小时以上)离开计算机时,应关闭计算机电源。4、严禁随意插拔设备连接线,不许随意挂接与工作无关的其他设备5、非指定设备维护人员,严禁拆卸计算机、电话、复印机等相关办公设备。6、保持计算机及相关办公设备的洁净。7、计算机设备需要定时维护,确保正常使用!办公室管理制度CompanyLogoB、网络内容管理1、专人维护服务器。2、严禁将与工作无关的内容拷贝到网络中,严禁随意下载与工作无关内容3、关于销售部、技术部、管理部的文档资料应分类管理与存放;使用者不得恶意删改服务器上的文件资料。4、严禁将公司的文档资料在未经许可的情况下向公司之外泄露5、严禁在工作时间上网闲聊与工作无关的内容及浏览或拷贝与工作无关的网络。6、上班时间不允许上网玩游戏。办公室管理制度CompanyLogoC、办公桌椅、文具、纸张

1、不得随意挪动办公桌的位置;离开工作台时,应将座椅归位放好。2、物品领取使用需登记。3、节约用纸,需要正式文稿资料时方可通过打印机打印。D、饮水、电源等设备1、设备的启动与关闭实行专人管理。2、每日打开办公室大门后,首先将窗户打开,清新空气。3、下班后必须关闭电源。办公室管理制度CompanyLogo1、如何使新进人员有宾至如归的感受1)当新进人员开始从事新工作时,成功与失败往往决定其最初数小时或数天中。而在这开始的期间内也最易于形成好或坏的印象。新工作与新上司也和新进员工一样地受到考验,所以主管人员成功地给予新聘人员一个好的印象,也如新进人员要给予主管人员好印象同样的重要。2、新进人员面临的问题1)陌生的脸孔环绕着他;2)对新工作是否有能力做好而感到不安;3)对于新工作的意外事件感到胆怯;4)不熟悉的人、事、物,使他分心;5)对新工作有力不从心的感觉;6)不熟悉公司规章制度;7)他不知道所遇的上司属哪一类型;8)害怕新工作将来的困难很大。新员工注意项、指导标准CompanyLogo3、友善的欢迎主管人员去接待新进人员时,要有诚挚友善的态度。使他感到你很高兴他加入你的单位工作,告诉他你的确是欢迎他的,与他握手,对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中,要微笑着去欢迎他。给新进人员以友善的欢迎是很简单的事情,但却常常为主管人员所疏忽。4、介绍同事及环境新进人员对环境感到陌生,但如把他介绍与同事们认识时,这种陌生感很快就会消失。当我们置身于未经介绍的人群中时,大家都将是如何的困窘,而新进人员同样地也感到尴尬,不过,如把他介绍给同事们认识,这个窘困就被消除了。友善地将公司环境介绍给新同事,使他消除对环境的陌生感,可协助其更快地进入状态。新员工注意项、指导标准CompanyLogo5、使新进人员对工作满意最好能在刚开始时就使新进人员对工作表示称心。这并不是说,故意使新进人员对新工作过分主观,但无论如何要使他对新工作有良好的印象。回忆一些当你自己是新进人员时的经验,回忆你自己最初的印象,记忆那时你是如何的感觉,然后推已及人,以你的感觉为经验,在新进人员参加你单位工作时去鼓励和帮助他们。

6、与新进人员做朋友以诚挚及协助的方式对待新员工,可使其克服许多工作之初的不适应与困难,如此可降低因不适应环境而造成的离职率。7、详细说明公司规章制度新进人员常常因对公司的政策与法规不明了,而造成一些不必要的烦恼及错误,所以明白说明与他有关的公司各种政策及规章。然后,他将知道公司对他的期望是什么,以及他可以对公司贡献些什么。新员工注意项、指导标准Com睛pan丛yL剃ogo8、给予安怖全培训1)配合仅新进人饶员的工情作性质耐与工作调环境,夸提供其焰指导原璃则,可贯避免意骡外情况妥的发生粒。安全璃训练的踪蝶内容是仗:工作中可跌能发生的肥意外事件柔;各种事录件的处掀理原则垦与步骤盏;仔细介弃绍操作热常识;经过测矿试,检祥查人员东对“安厚全”的细了解程或度。2)有效的拍安全培训从可达到以愈下目标:建立善意虎与合作的伶基础;可防止在悔工作上的扔浪费,以防免造成意奋外事件;人员可免纳于时间损抹失,而增策加其工作提能力;对建立般公司信接誉极有梅帮助。新员工损注意项柜、指导窄标准Comp午any薄Logo9、三要1、要有宽蒙容心,允饭许新员工航犯错2、要有编爱心,忽经常关内心关注某新员工3、要有搁耐心,牢金子不督一定马隐上发光蔽,能力布也不是汽几天能漏发掘出凤来的。10、三不忠准1、不准斥炊责责骂新总员工(本穗身已经知秃错了、本降身就很紧岔张)2、不准无凤视新员工烘(新员工肺最期待主唱管的表扬商和关注)3、不准辨盲目安突排新员声工工作浸(根据钢其之前灶的工作主经验、雹根据其孕自身长延处、根胜据其身厉体状况购、根据桐其职场盯经历、请根据其缩慧个人理泉想)新员工注院意项、指递导标准Com尤pan僚yL赖ogo让我们忆记住:Comp回any易Logo图示案例:爱没有挽重量,茶爱不是钢负担,阁而是一聚种喜悦逼的关怀页与无私子的付出织!爱你偷所拥有骂的……新员工胜培训Comp砍any爬Logo什么是敬庆业,通俗禽来讲,敬剪业就是敬念重自己的架工作,把餐工作当成宫自己的事某情,具体抬的表现为法忠于职守针、尽职尽阶责、一丝黄不苟、全轧心全意、专善始善终吐等职业道原德,其中跃糅合了一席种使命感匆和责任感歇。这种道靠德感在当绒今社会得邻以发扬光黎大,使敬叼业精神成酱为了一种勤最基本的锣做人之道玻,也是成徐就事业的酿重要条件匠。敬业的前具提条件是差要热爱你嚼的工作,孔要是你不谎喜欢也不脾热爱你的勇工作,在芽工作的时胃候没有饱亿满的激情仆,你的敬勺业精神也报就无从谈收起。全心全意早的热爱工脂作Com薯pan珠yL湖ogo你心中乖有什么吨你的未曾来就是落什么?再讲个小冤故事,有产三个建筑冤工人在用什泥浆砌墙闪,问第一茫个人,你翁在干什么辈?这个人玻讲:你没着看到吗?遭我在砌墙宽。累吗?钉当然很累拖,工作时省间又长,煮收入又少煌的可怜。擦问第二个安人,他说刃:我在建隆造一座楼周房。问第嗽三个人,处他说:我絮在建造一绸座艺术的盒宫殿。十鞠年后,第趣一个人还宫在砌墙,输因为他只染会砌墙,鲁第二个人摔成了一名偏建筑师,卫第三个人奇是一名知前名的建筑四设计师。稠为什么会此有如此的安差距?因叔为第一个钟人心中没拴有大局,摊只有眼前菌的小利益轮,第二个疗人心中有疯整个建筑潜,第三个案人不仅心怨中有整座容建筑,他校还有如何裕将建筑装役修得更漂趟亮、更完专美。我们屠的新员工赚,不论你宪身在何处殿,不论你社起点高低屋,你心中振有什么就负有不同的智态度,就砖决定你怎葛么做事、孟怎么面对倡困难,你牵心中有辛抖苦、纪律味,你就是足被动的;欲你心中有构企业,你我是主人的档,你会主筝动自发地辅工作;你芳心中有客夫户,你是露优秀的,躺你会得到步提升与成言长。心在哪里召,财富就甜在哪里!Comp桨any妄Logo一个人无宅论从事何唯种职业,炮都应该竭答尽全力,垫积极进取蹲,尽自己武最大的努剂力,追求垂不断的进全步。这不长仅是工作役原则,也旗是人生原哥则。一旦泳领悟了全惨力以赴地薯工作能消假除工作辛则劳这一秘哥诀,那你戚就掌握了免打开成功冤之门的钥顾匙了。能覆处处以竭法尽全力积震极进取的驻态度工作恼,就算是床从事最平检庸的职业蜘也能增添作个人的荣帜耀。如果一个雨人把时间枕都用在了增闲聊和发钓牢骚上,发就根本不朗会想用行旅动改变现夫实的境况紫。对于他踪蝶们来说,吵不是没有锻机会,而该是缺少进悼取心。当忘别人都在胀为事业和挤前途奔波伶时,自己苍只是茫然茅地虚度光盲阴,根本价没有想到夏去跳出误粥区,结果盒只会在失笑落中徘徊庄。如果一纵个人安子于现状排,安于央贫困,腹视贫困唯为正常快状态,薄不想努阻力挣脱会贫困,肉那么在夺身体中岸潜伏着斤的力量贡就会失卧去它的所效能,讽他的一拔生便永明远不能服脱离贫怎困的境词地。贫穷本肯身并不舱可怕,卵可怕的救是贫穷弱的思想姿,以及摇认为自胜己命中冈注定贫继穷的意剧念。一放旦有了金这种可滥怕的思征想,你狂就不会越竭尽全扩力,就躬会丢失悬进取心声,也就再永远无思法成功小。从今绳天起,抓以饱满晒的激情淡全心全惰意地热万爱你的放工作吧郑,你才歪能振作长起来,荣你的前蛙途将充庸满光明丝式。Com辆pan毯yL玻ogo一丝不盆苟、忠念于职守视是不够馒的,还胸应该更于努力一状点,还招应该要混求自己烧在做完蜡本职工糖作后再倘多做一日些事情固,比别按人期待篇的更多杰一点。救这样就鸡可以做房诚得更好掀,给自现我的提韵升创造榜更多的序机会。你没有义千务要做自渗己职责范稠围以外的某事,但是递你也可以舒选择自愿仇去做,以克驱策自己斗快速前进干。率先主蚊动是一种恰极珍贵、牌备受上司宽看重的素客养,它能贿使人变得因更加敏捷厨,更加积棉极。不管麻你是管理双者,还是肯普通职员葱,更努力删的工作态倡度能使你谎从竞争中纹脱颖而出老。你的上垮司和顾客坡会关注你馆、信赖你农,从而给注你更多的晋机会。每天多言做一点壳工作也夸许会占浓用你的渴时间,陶但是,茫你的行北为会使监你赢得型良

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