物业服务中心管理制度汇编

服务中心管理制度经理职责1、结合公司实际，组织制订公司年度工作计划，负责物业公司的全面工作。2、配合并负责落实总公司的各项行政、人事及财务管理制度，负责各项业务管理制度的执行。3、制订本公司各项管理制度、组织机构、岗位职责，并监督实施，保证各项管理服务工作的质量，使业主满意。4、召集、主持公司会议，及时解决管理中暴露的问题。5、根据政府和上级领导有关达标条件，制订优质楼宇管理和文明住宅小区计划，并组织实施。6、负责对本公司基层人员任免和奖罚，对中层管理人员的任免有建议权。7、协调、解决管理处管理过程中出现的各种问题，加强对管理处的监督。8、负责员工的思想教育，定期、不定期地听取员工意见和建议，激发员工的工作热情。9、有重点、定期或不定期地对一些设备进行巡视检查，发现问题并及时解决处理。际客户服务部节职责协1、负责辖态区的综合管闸理工作。忌2、负责落渐实辖区各项借规章制度的举切实执行。勿3、做好与振业主房屋的秋交接验收工而作，出现问舱题及时通知迈相关部门。萍4、负责业殖主房屋装修洋审核、监管旱工作。轮5、负责辖务区文化活动盆的筹备与安肚排。质6、负责各轧种图纸和业里主档案的管督理工作。兼7、做好业升主投诉、报肠修及各种应篮急事件的处篇理。豆8、坚持物惨业管理要到点位，服务要述周到的原则热，努力做到技业主满意。勇9、在财务架部的监督下语，及时收取嘱各项费用，如收取率应达瓣到95%以径上。梯10、认真占完成领导交鼓办的其他工苦作。功绳秩序维护部律职责饼1、负责辖匙区的安全防闻范工作。浴2、忠于职华守，自觉贯订彻国家的法立规政策和公烂司的规章制瞒度，按程序劈办事。杆3、严守公榜司机密，不蜡能说的不说衡，不能传的饥不传，有计比划有秩序地趁做好工作。救4、严格交泡接班手续，尿做好值班记缸录和交接班荷记录。尾5、对所管坑辖区执行巡聚逻任务，对纽进出小区的辉外来人员按姻规定请其出垦示有关证件术。扫6、对拉货薪进出车辆要胞认真进行检眨查询问并做返好记录。饼7、负责进牧入小区车辆双的管理工作胆。抱8、按时开而关公共照明坊路灯。弓9、发生紧台急事件时及粥时处理并上熔报有关负责泪人，做好现莲场保护工作药，积极配合怨有关部门进许行抢救工作袄和处理善后湖。逢10、说服猴教育业主遵悄守小区各种研规定。折11、认真价完成领导交宝办的其他工摩作。渴工程维修部汤职责想1、根据小携区房屋及其学附属设施的填实际情况，机编制养护、阀维修计划，评报公司审批股后组织贯彻禁实施。兄2、日常维似修工作随叫谷随到，让业击主满意。松3、参与新仇接管物业项畅目前期验收叛，接管工作概。闷4、负责业食主装修验收痒工作。飘5、全面负印责楼宇的各暗种机电、消即防、水电设纽备的养护与凶维修工作，查保证各类设帆备正常运行故。幸6、定期检糟查各种设备塑，根据存在乓的问题，提劈出维修解决看办法和制定趟维修方案，丈方案批准后贤组织实施。壁7、认真完电成领导交办覆的其他工作领。婆清洁绿化部匀职责咳1、做好辖鲁区内道路、侄楼道、各类缺照明设备、让绿化带等所黎有公共环境损的清扫保洁识。泊2、收集和昼清理辖区垃描圾。筝3、管理绿趴化设备和各溉种清扫工具励。墙4、负责辖婶区内园林绿恨化维护工作娃。顾5、认真完均成领导交办位的其他工作圈。岗位职责勾树服务中心经物理痰岗位职责炼1、认真贯耽彻执行公司骨的经营理念超和管理规定述，全权负责着处理管理处惧工作中的一唯切事务，按冬时完成公司省下达的年度戏经营、质量饺、安全目标巾和利润指标凡。厉2顶、收集员工荒、住户意见危和建议，不狮断完善各项急规办章制度、操酸作程序；部绝门人员的岗慢位职责、考役核标准，并姿监督实施。辨3、制定部业门年度计划哪和月度计划枕。邪4、熔轮行趴策拍吗率扑抄5、负责业北主装修手续彩审核审批工共作。浴6、每日巡醉视辖区内外清各场所，检羊查服务质量苗，及时纠正删不合格服务煮。置7、结合小书区实际，精渴简设置管理俘处组织机构恢，协助公司闸建立、健全某各项规章制苹度。婶8、按规定陵对员工进行芽培训和考核颈，做到奖罚净分明。兵9、做好小枪区省、市级友达标创优工狂作。厨10遮、朝协调管理处般与辖区派出夏所和社区等鸟有关部门的反关系，便于移开展工作。扩11、按照剪物业接管验迁收标准，配粒合工程部，氏对小区房屋堵、公共设施踪进行验收接驼管。奉12、受理植重大业主投渗诉，涉及重忧大问题及时鹿向上级反映拉。龙13精、按照档案兽管理制度负翠责监督检查抹物业竣工档六案、业主档滥案、质量记爬录等文件资恰料的管理、点发放、收集汇、存档和保剖管工作。野14玉、塌完成领导交副办的其他工战作。轻客服主管岗调位职责命1、跪协助管理处正主任处理日惨常事务。着2、洲根据管理处绍主任的安排退，布置当日炭工作，并负唉责检查落实烫工作执行情尊况。爆3、卷负责检查清郑洁、绿化的星清理养护状栗况。加5漫、负责办理之业主的房屋矛交接入住、廊装修手续，瓦负责住户装郑修巡视叨抽托查工作。得6款、经常走访邮业主，与业牙主建立和睦辛关系，虚心倦听取业主意友见，并及时你总结提高管肚理服务质量斤，努力为业控主排忧解难被。土7河、负责搞好键业主的接待待工作，并合宝理解释，及揉时解决业主锣提出的问题疾。蕉8也、熟悉各项绍收费标准及希其构成，熟俱悉辖区业主察物业管理费勤的收缴情况社，扒协助党各种费用的妻催缴工作。准4、丢整理、记录拾、落实鸡业主反馈的幼信息和投诉食情况，对当杂日发生的库问题挠及处理方法榨作详实记录燥,做并将维修内括容及时传递禁相关部门。值经常途向管理处主级任提出咳有效条建议。搭负责组织客旗户满意度调铁查和社区文李化活动克。泽及时完成上婆司交办的其俱他工作。扔气愁滤崖报嘴蒜腹需床慎词义隔旺泻拍悦综合摘维修工岗位舌职责逼1、熟悉小牌区各类房屋资的分布状况学、房屋内外查结构、附属桥设施。碑2、熟悉小营区水、电、词气、消防系蜻统的管线走樱向、分布状胜况以及管线钉主控制位置笼。咸3、熟悉小绿区各种设备匆的性能和使瑞用状况。绞4、负责对颤设备、设施麻进行巡查、塘维修、养护线。颤5、经常巡榆视小区，掌就握公用设施失的运行和完啦好状况，如摘发现有损坏脸、隐患或其丹他不正常的跃情况，应及阀时组织人员与抢修，以确部保公共设施堤完好，设备奉正常运行。烧6、负责辖恶区业主/住花户有关给排车水报修项目银的维修工作扣7、负责二幅次供水，水蓬样抽取和送典检工作，确这保向用户提结供卫生合格潮的判断一般懂性应急事件喜。配8、配合管算理员进行业认主验房、装盒修监管工作挨。负9、配合管睡理员做好消市防安全管理新工作。蹈10、妥善升保管好各种圆维修器具，础未经领导同亿意，不得外块借，器具的查更新以旧换祖新，确保合讽理使用年限棒。买11、练完成领导交丹办的其他工立作。只管理员工岗迎位职责料1、熟悉小帖区楼宇结构远、单元户数奔，及业主家烈庭成员的基声本情况。份2、配合领烛导对小区楼宇宇进行接管帆、验收、交膊接工作；准群备入住资料宰。胁3垫、搞负责办理业窜主的房屋交痰接入住、装潮修手续办理励。辅4睬、负责住户押装修巡视检娘查工作潜，镇发现违规装渔修及时制止驴，并向主管汁报告。。炮5页、经常走访程业主，与业案主建立和睦屠关系，虚心局听取业主意败见，并及时遍总结提高管棋理服务质量亲，努力为业同主排忧解难术。刃6喝、负责搞好括业主的接待蜜工作，并合惩理解释，及平时解决业主逆提出的问题唐。据7步、熟悉各项贫收费标准及嫂其构成，熟摧悉辖区业主糖物业管理费签的收缴情况随，都协助违各种费用的进催缴工作。土8鹊、负责辖区纤环境卫生的暂监督、检查坡工作。纵9父、协助主任庆组织开展小达区社区文化祥活动及宣传鄙工作，主动押加强与业主碗的沟通和联课系。杠10厅、负责工作划牌及管理人恳员证件的发棍放、变更、砖保管等工作幕。献11香、完成领导塌交办的其他庭工作。绸接待收费员埋岗位职责圾1、熟悉辖居区楼栋号、供单元数和面茫积，掌握各荡项收费标准献及计算办法数。枯2、负责责批任区内物业旷管理费、水庄费、电费、芒维修费等各度种费用的核支算、收缴及挖计算机输入炸工作，及时屯编出各项费丙用的应收款齿总额，做好鼻各项收费的扩原始记录的龙登记、保管肉工作，每月丙初制定上月谈财务报表，帮报公司财务率部及物业处锈主任。柏3、熟悉辖薪区业主姓名塞，掌握各业艰主应付各项躁费用的收缴崭、欠付情况歉，做好备查短记录工作。俊4、裳配合领导对祸小区楼宇的斑接管、验收走、交接工作询。蹈5晒、做好业主发/住户资料支的保管保密寺工作。拌6、协助接码待业主来访输、投诉工作表，职权范围仅内及时解决普处理，职权肃之外者及时追报管理处主夏管或主任，礼并做好记录醋。蠢7、负责小祥区各种图纸远和业主档案共的管理工作饮。困8、及时收站取各项费用弱，收取率必悉须达到95幅%以上。胆9、完成领袜导交办的其兰他工作。系秩序忍主管岗位职灰责驼安全扮管理轮主管在物管伶处主任的直估接的领导下耻，负责小区么的现场安全牲管理工作，群对物管处主骡任负责。其铁职责如下：演1丛、熟悉掌握发小区的整体市情况及各班速队员个人情胀况，并负责舟组织协调各忧班的工作。边2钓、不定时检由查各班班长政及队员值勤骗情况及履行着职责情况，踪做赵好局《日检记录拔》待，针并督促检查祖处理有关问症题。撤3雷、遇紧急事桶故发生，及奉时与物管处肆主任联系，德并迅速调集使人员前往事贯发地点进行姥处理。性4陡、负责上传干下达，及时宽将小区各班我出现的治安叙问题和处理贯情况综合整乖理，向物管葵处主任汇报担。俯5载、整理质量安各种记录，哥保证垮各班质量记旺录的完整性猎，并及时交冤物管处存档阳。橡6积、依据《巡争逻记录表》扒及《日检记页录》对队员嫌进行考核及泥月工作总结庭。监7堤、负责组织呈安全管理朝队的军训、住培训及新队列员的入职培坝训工作。歉8碑、完成物管聪处主任临时盘交派的其他端工作。旦秩序堂管理员职责腰一、班长职缓责北1、接受辖淋区主任和队宾长的领导，依负责辖区内膏公共秩序工申作的安排、脾落实、督促垫、检查、考企核记录和纠谈正。拾2、在管理际处组织公共解秩序员培训但的基础上，局拟订本班队料员每周的再波培训计划，津并组织实施到。子3、绘项遭饿拘疾第话厌滤瞎留沈榆龄4、负责本殖班员工的考猎勤考核及执煌勤班次、岗面位安排。阁5、督促本以班队员搞好诞内勤工作，似协调本班队午员之间以及晃与其他班队绪员的关系，闲搞好团结。斤6、及时钱完成领导交兼办的其他工卡作。浆二、一般队刻员职责窄1、熟悉本菌岗位的职责袄要求、工作批任务和工作午程序，掌握蚊突发事件的霜处理程序。赞2、监守岗墙位，服从指伍挥，文明执永勤，礼貌待构人，认真做族好执勤记录坝。意3、着装整左齐，准点上品岗、整齐上雄岗。上岗后毙要检查本岗据设施、设备兰、通讯工具价是否齐全、驶完好，填好汁交接班记录炸，明确上一炊班队员交办妄的事项和本享班的任务。新4、执勤中朴要始终保持史高度的警惕胖性和认真负山责的态度，管发现治安、住消防等不安无定因素要及扒时排除，并戒及时报告上犯一级领导，米遇到抢劫授、盗窃、斗姑殴、火情、怪酗酒、交通逝事故等突发黑事件要按突庭发事件的处辱理程序迅速第、及时、果臂断、妥善处唐理。击5、发现违刷法犯罪分子挠要临危不惧聚，及时报告锯请求支援，显采取坚决有毅效的措施制慢止犯罪行为业和抓获犯罪呆分子。倍6、熟悉辖淡区的消防措逝施，掌握消塔防设施使用俱方法。辩7、积极向券业主/住户它进行治安和疲消防知识的疫宣传。万8、奇完成领导交悠办的其他工密作。丛三、门岗职志责淡1、熟悉淘安全管理队塔员一般职责繁，熟悉小区薯基本情况、植业主及家庭调成员、房号孟、车辆牌号目。伶2瞧、负责来访俘人员的接待萄及登记工作茂，凡说不清陡业主房号，烟姓名者，严疲禁其入内。毕3吸、负责大件捷物品的检查炊及放行工作牧，对离开小泪区的大件物凉品，必须凭言物管处签发适的《物品出赴门登记表》虾放行，否则动不予放行。赌4爬、负责业主渠及办公室特辣种报刊，信毫函，邮件的送接收工作。唱5揉、负责检查禾装修人员及雹临时人员的澡证件，无物三管处办理的善《施工人员露出入证胶乎》或《临时资出入证》，裁有权制止其卸进入小区。蚊6葵、对不遵守前门岗制度的报强行进入者查，有权制止趁，必要时可蚂采取行动。努7匪、禁止小商怪小贩及闲杂伶人员进入小椒区或在门口帽逗留。笨8辟、不允许当坟班时间串岗圆，聊天，打倾闹，睡觉。夕9像、发现问题橡及时向班长锅汇报。应10浓、保持门岗害周围的环镜系卫生，要求宰桌上物品摆赵放整齐，门絮外车辆摆放五整齐，严禁倡在建筑物上扯胡涂乱画。惹11、负责篇进出车辆出泪入卡的收发胆、去登记版，调凡无出入证颠的车辆一律翁禁止出入。命12势、待人接物叛要热情礼貌芽，严格遵守狡公司规定的悬文明礼貌用三语。序13舌、不允许队轧员穿工装及葱带公用物品扭外出。背14循、做好交接禽班工作。球15奸、完成领导慌安排的其它院任务演四、巡逻岗枕位职责鞋1、熟悉安茎全管理队员演一般职责，匠全面了解小船区情况，能扩处理各种突前发事件。盲2、负责小肉区治安防范材工作。像3、按规定名时间、路线谣，对辖区进鸡行巡逻。便4、巡逻时项注意小区卫以生和公共设阁施情况，发俘现不合格及饱时通知相关堂人员并进行妨处理。魔5、保持通采讯设备畅通株。好6、负责车则辆停放管理链工作。苏7、做好巡街逻记录。脱8、做好交驱接班工作。哄9、完成领惰导交办的其息他工作。白厦绿化保洁员晋岗位职责驶燥一、保洁员核岗位职责玻1、服从领疏导安排，自预觉遵守公司爱各项规章制翼度。拾2、负责小缘区所有公共华部位，公共豪设施的清扫烦保洁工作。惜3、负责单闭元内楼梯间存楼梯地面、灰扶手、电子卧门、消防箱举、电表箱、巨有线电视接俭线盒、声控库灯、开关等乔的清洁卫生爽。坟4、负责花莫草树木、残仙枝败叶等杂裳物的清除工治作。慕5鸽、清扫完毕宝，不得擅自析离岗。洲6、热爱本嫌职工作，任零劳任怨，积挪极热情听取翁别人意见，测尽心尽力完聚成自己的本改职工作。毛7、认真完均成领导交办乒的其他任务络。惑二、绿化员潮职责赵1、按时对述辖区内的绿奇地、花木进埋行适量浇水缺。样2、定期对啦花木和绿地耻进行修剪、堆除杂草、施锋肥、修补、荒病虫害防治暴和防风护苗挖等养护工作仆。亭3、负责按纺计划要求进攻行绿化的改余造施工。价4、熟悉花乌草树木品种涛、名称、特射性和栽培管棉理方法，并尖正确熟悉使精用园林机具型。咽5、保管维匠护好绿化设拴备和工具，崖做到定期保篇养、维护，篮不经领导同哲意，不得外赔借绿化设备留和工具。融6、嚷完成领导交跨办的其他工山作。雹管慧悉理歪垄制皆堆度员工仪表态一、员工工肝作期间应着拖工装，佩戴华胸卡。瓦二、员工言晃行举止大方雀，着装干净谦整洁。所三、男员工部不得留长发沿、怪发、留这长须，保持沃头发整洁；械女员工不得鞋留怪异发型腔，不得穿超旁短裙。捎四、员工上页班期间严禁颠穿短裤、拖属鞋等不文雅昨的服饰。何行为规穴范皆一、爱岗敬谋业、工作务客实、有事业环心、有责任画心。妄二、为人正悬直，办事公慈正，不存私抵心，不谋私晶利。伯三、团结一厌致，互相支严持，顾全大活局，自立、纺自重、自爱霸、自信。迎四、说老实萄话，办老实崖事，做老实充人，诚实谦丑虚，不骄傲浸，不自满，牲不胡干，虚沸心做人，不永居功自傲。抄五、忠于职夏守，保障公庸司利益，维颠护公司形象罪，不断提高霜个人道德修熟养和文化修猾养。伍六、不得索烂取、收受他与人提供的利及益、报酬。信七、未经批隙准，公司员泰工不得在外粥兼职工作。穴八、工作场辫所应讲普通勾话。某九、提倡礼叶貌用语：船“楚您好桥”“矿早上好刚”“议再见乐”辛等用语。部十、工作中蚂时刻注意自肆己言谈、举唤止，保持良优好的形态、她用语礼貌。阀十一、出席匆会议须准时泊，因故不能挤按时到会者毫，应提前1也小时向会议松主持人请假粪。闪十二、监守蚊工作岗位不块要串岗。泥十三、不准峰在办公场所讽大声喧哗、上吵闹，言语乔文明，不准畜粗言秽语或强讲低级的笑身话。初十四、办公部桌上应保持筒整洁并注意笛办公室的安刘静。算十五、上班强期间严禁公剩司聊天搭，无特别事独宜，尽量不夕打私人司。制十六、保守努公司机密。愚员悔利工中伙纪卫颗律紧一、按时上咱下班，不迟断到、不早退僚、不旷工，校有事须请假蠢。挠二、上班时魔间不准吃零摩食、聊天、迅睡觉、串岗灾，不准做与春本职工作无遣关的事情。铜三、服从领茂导安排，听慈从指挥，接贯受任务不准射讨价还价、假讲条件、讲械客观、遇难已而退，不得管听到批评找迟原因。赚四、文明上慈岗、礼貌待量人，不准和通业主发生争欣执。熔五、不得向薯无关人员透覆露业主家庭爹情况。滚六、精神振鼠奋、积极肯臣干，严禁消次极怠工、不浓思进取等现趣象。打七、接待来感宾讲究礼仪鼻，热情周到置，不说有损笑公司形象的哄话，不做有灭损公司利益存的事，员工狱之间要互相筑尊重。块八、工作应留积极主动，纽实事求是，临不拖延、不干积压、不敷蹲衍塞责。震九、处理事辅务须按规定控程序，应尽打忠尽职，服退从领导，不愚得越级行权谁，自作主张默。扣十、遇有上慎级调查，应勾通力合作，尤如实反映情志况，不得搬局弄是非或知短情不报。罚款规定匆1、脱岗蒜30元释/次局民2缝、睡岗辉60元/朴次遇悟3、岗上喝闻酒1航00元/次膊曾4、被膀业主投诉婆10元促/次共5、院内有游纸屑5杰元/次私狡6、扶手络不擦得5元/陈次役7、旷工按衣天工资2倍剩计算拔自丹联检剩朱管蜡音理沫预办睬收法缩箭及跨骗程备杂序珠为确保为业葡主/住户提闯供满意的管云理服务，特雾制定本办法弹：取一、自检形悉式氧日检、周枣检、月检。二、日检烘1、员工每眯日在完成每掠一项服务之贺后，按工作吉标准要求进尾行自检，发棒现失误立即踢进行整改，暂并做好当日举日志。品2、管理处辅主任、主管泊、队长每日遗两次，必须植对员的重点财工作巡查，强发现问题及窑其责任人要凑进行记录，舅并要求责任毅人立即进行鉴整改。神3、分管领扬导每周不少装于3次对小饲区进行检查由，发现问题伟进行记录，赛并通过管理秆处主任要求迹相关责任人沟进行整改。三、周检参1、管理处究主任对分管懒的项目每周裂必须定时组挤织班长以上单人员进行一丙次全面的检地查，并对检桌查的情况进喘行记录，检坑查结束后，息召开例会进售行讲评，对电不合格服务烫工作提出整枝改措施和期候限。追2、各项管办理处必须将缝周检的情况腐以及整改措剃施以文字形嫩式集中向主纺管领导汇报遮。四、月检胸1、公司总地经理每月末展须组织管理平处主任、主孩管对各小区妻各项服务工拉作进行一次闻全面的自检遣，并指定专究人形成显“艘月工作检查忠记录泼”挂。虑2、月检降工作结束后控，必须召开己经理办公会闯，对本月工饺作进行总结树，对不合格海的管理服务楼工作提出纠蝴正措施和预莫防措施，对丙以往不合格签的管理服务泡工作的纠正挽/预防措施程效果不明显嚼的进行重新给研究。冶五、自检的恭方法及内容港1、按日常巩管理服务的溉内容逐一进献行，防止疏技漏。洞2、查看管金理处的各种排记录；检查锋现场操作人蛋员服务规范抓；看地面及线周围的卫生挡状况；看设吉备和实施的置保养完好情访况。制3、听各种值设备运行有涛无异常响声英，听四周环老境的动静。或4、手摸公罗共部位、共焰用设备、设街施灰尘的打主扫情况和运闹行中设备的曾状态。死环横上境抄淹卫据件生袭衫管裕他理胃扬制宽纳度粉一、卫生制逆度艳1、不准在哈楼梯、卫生喘间、设备区港域及值班室涉堆放垃圾杂意物。盗2、禁止在要值班室、办径公室、设备蔑区域等其他稼任何部位燃趟烧纸张、杂令物。恨3、保证值尊班室、设备于房的设备卫阿生清洁。袜4、保证责粗任区域的卫妙生清洁，保植持整体卫生稀达标。域5、生活垃身圾日产日清膝。经二、卫生标使准械1、道路、宗楼梯、设备敌区域及值班春室不许有垃速圾。剃2、保证墙交面无乱写乱锹画现象，如南有发现及时鄙处理。牙3、步梯无印尘土、无垃装圾，扶手无恒灰尘。毛4、绿化带管不准有杂物再，垃圾箱表烂面要干净。念5、垃圾箱淋夏天每天灭贪苍蝇、蚊子弦及消毒一次歼。果6、公告栏邪干净无灰尘残。劳7、存车处群保持清洁，壳无纸屑。寺8、消防栓捞、灭火器要探保持干净。过9、垃圾及尼时清理。独三、保洁要剑求每日清洁尿1、区域内循道路、绿化爬带辛索掠清扫1俗遍（平时巡非视）却2、区域内手楼梯、扶手洽抚卵控清扫擦1遍（平时士巡视）丧3、生活垃冻圾虫乌谦风撞收集、赵清洁1遍美4、卫生间膛笛诚箱适梦冲洗退、抹擦2遍递每周清洁蜻1、楼梯拖与洗劣酒虏妹朝拖洗1叉遍烧2、消防箱梢梢增课丢砍抹擦央1遍壳3、设备房级柿宴旦仰验清扫雨1遍含4、停车库株构择授凑熄清扫垄3遍每月清洁雄1、楼梯间愚窗户造谎军惭停擦洗1遍老2、公用部域位天花板四毅周墙体嗽父铸清扫1遍着3、公用照倡明灯罩、灯裤饰露鼓虚擦洗1展遍波交移小接纤捡班结槐制简院度盾一、按时交奸接班，接班趟人员必须提签前10分钟罩到达岗位，液在交班前应殊填好交接班拐记录。适二、接班人着员在特殊情日况下未按时昂到岗，交班傻人员不准离点开岗位，并手及时上报主寨管领导。教三、接班人遣员要详细了更解上一班的娱执勤情况和饥接班应注意阁的事项。沾四、交班人齐员应将交班狸前发现的情简况、发生的湾问题、处理笨的情况及注谦意的事项告袋知接班人员贱。追五、交班人鸽员发现的情医况要及时处蜓理，不能移抗交给下一班拨的事情要继鸽续在岗位上饱处理完毕，轧接班人员协碎助完成。凤六、接班人扒员应注意检扩查岗位范围肆内的物品设尽备和器械设魂备等，发现回异常情况应铺立即报告，队必要时双方叔签字。测七、交班人蚂员应负责清苗理值班场地汁卫生。爷八、交接班贝完毕后由接区班人员在交必接班本上签衰字。免电沸纳脑艘等管蚊脑理续睡制奉出度命1连、抬量微银机的配置由突公司根据工苏作需要统一毛安排，各部诵门经理管理负、处主任为译微机设备负虾责人。地产宅公司秧企管中心统扑一监督与维替护。电脑硬农件故障保证投接到通知三仗日内解决，蓬软件故障保顿证接到通知染一日内解决陆。在未经芒部门耗负责人或骑微机壁使用人同意疫，任何人不翻得随意使用匪微机。描必要时般微机应设置前开机密码，减并报蕉地产榆公司企管中盘心备案。烟3、币要微机使用人姑在离开微机勺时应关闭文小件，必要时婆退出系统。投4、各微机宁需安装软件折时，应由微扑机使用人提披出书面报告桨，经企管中鸡心批准后，眉由专人进行朽安装。食5、披氏未经部门负穿责人批准，板不得从网上喇随意下载与蝶工作无关的且任何资料。军先6、不得擅刊自加装软件景或打开机壳堤更换零部件月，否则由此城引起的机器怀损坏由责任题部门和责任叉人负责。宜7、严禁上衔班时间利用凑微机玩各类辉游戏、上网旦聊天，发现塌一次罚款1絮00元。括8、电脑及佳网络出现故笛障时应查明施原因，属于拥正常损坏的场，由企管中艇心专管人员哗负责解决；粥由于操作不请当引起的损创坏和故障，症由本部门自峡行解决。据9、鸣生数据应及时挠进行备份，弊并由专门人捷员进行管理踩，重要文件级应妥善保管介。毕10、接收呜外来文件，刮软盘在使用摘前，必须皂进行滋病毒恢检查俊。福11、微机肆使用人应对彼微机进行日束常维护，并轰做好微机的净防尘护理。剂人煎旁力议倡资降文源类幼管伙百理浓家制请遣度完一、考勤制睛度圾考勤是公司闭管理工作的歇基础，是计茶发工资、劳栽保福利等待真遇的主要依蛮据。为规范狼劳动考勤管页理，提高员遇工工作效率户，特制定本浆制度。夺1、工作时刮间赞由于物业公载司为服务行阳业，其休息瞒日不固定。慎作管理人员每飞月有4天的旦调休时间，即其他人员每讽月有3天的示调休时间。工作时间：户冬时制：(迷10月1日添至次年3月具31日)：彩黑夏时制：畜（4月1日泻至9月30贴日）：堆上午：炒8：00旗—沈12：00掩潮归溉围插上午：8：忆00拘—鸭12：00琴下午：14漆：00房—曲1休8芹：00墓堵胀乘往下午：14堡：30奔—蔑18架：完30染注：保安、纽保洁员、维柴修工按实际项工作需要确疤定作息时间领。角节假日：竭元旦、春节妄、劳动节、充国庆节等法湿定假日依照总国家及当地成政府有关规粘定执失行，刑幅妇女节给予损女恋工半日假期缝（下午）。就根据国家规砍定或因特殊磁情况，公司冤可对蔑工作岭时间浓可金进行适当调躲整。务2、考勤打积卡制度旅2.1员工描上下班时间东以公司规定懒的作息时间奇为准，员工照应在编上下班时间译打卡矿（或签到）桐。烈因公事外出槽不能打卡油（或签到）荒的，事先到参负责收人处避登记，特殊傲情况于次日葬下班前补办筝外出登记手祸续，否则视季为旷工。锁月底汇总并便由部门负责提人核查签字瞎，于次月3约日前交至主管负责人诞。恨2.2划员工凡在规脚定上班时间扬后30分钟该内打卡者视惠为迟到；在牺工作时间结取束前30分宋钟下班者为考早退；工作敢开始时间后尤或结束前3杨0分钟到4急小时内到班狱或下班者，赤以旷工半天贴论；4个小后时之外到班姥或下班者以珠旷工一天论民；当月迟到狂和早退累计岭每3次按旷织工1天处理趋；成一个月累计划迟到拢和早退猪10次、旷片工达三日或绳连续旷工二痕日者，公司蔑将予以除名驳（辞退饮）笑。琴2.3员工壶考勤打卡绝瘦不允许委托撇他人代打卡傲或代替他人药打卡（包括程代签到或签仙退），如发衔现替代的虚服假行为，替春代人和被替听代人每次扣滥发轻50元。毁2.4迟到卡、早退一次绳扣发汇1妹0元迅（含公司组碧织的各种会始议、活动）敬。尚2.5旷工晚一天月底扣育发两倍日平悼均工资（按离30天平均邀）。竞员工请假管敏理规定块3、3.1悬事假：内即员工遇事需疑要在工作日独内亲自处理畅的，需提前道一天到珠考勤员处银领取请假条汤，填写事由屡，根据管理找权限和请假葡日期由相关雀领导审批后肃送报秋考勤员册备案。原则猫上不允许电陈话、读短信旅、口头及别凑人代假。查受物业拆公司疾总经理量请假直接经狂地产公司义总经理审批狐并口头通知葬企管中心。腐册部门负责人齐请假一天需扫持假条报主边管扛领导屡审批，请假唱超过2天（约含2天）均负需报总经理旋审批。手肌一般员工请柱假端3比天以内（含浙3帐天）由部门瞒负责人审批兴，河4崇天至巡5耀天由主管照领导滑审批，5天水以上茫由压地产陵公司诊高层主管领办导捷审批。做尚以上请假人图员除渣物业苗公司材总经理第可口头向企指管中心说明碌请假事宜外界，其他人员唐均须持请假长条送片考勤员呆备案。疾3.2病假里：员工因病他不能上班者厘，应该向部碰门腥经理音说明，填写跌请假条送交歪考勤员洒；特殊情况威，病情严重胜者可、钢口头请假，蚊病愈后应及雨时到岗，填毕写请假条，卧否则按旷工丛处理。片3.3婚假蜂：员工凭结歇婚证明，且琴符合结婚年伏龄的可享受周婚假5天；合婚假应在登赠记结婚一年牲内一次休完饿，逾期未休秃，假期作废筝。婚假期间畜工资照常计绳发。影3.5产假窗：女职工生挨育前后给予脉产假90天椅；产假期间烂可享有每月推300元的塘基本生活补套助。配偶生腾育，给予男驳员工护理假伏5天，护理丽假期间工资渴照常计发。桂3.6丧假烫：员工在处桶理其配偶、软父母、子女外直系亲属的驼丧事时，知家在省内的烦员工公司给啄予5天的丧慌期，滚在处理祖父唱母、外祖父唤母和配偶父迅母等亲属丧生事时，公司迈给予3天的针丧假；期间壶岗位工资照篮常计发。她3.7以年上婚假、产略假、丧假规涂定适合到岗探2个月以上蛋的员工。棒4、员工加涝班管理规定徐4.1实行谨定时工作制税的员工，节军假日的工作叉时间计为加烛班时间。出订差期间遇休深息日、工作切日延长工作皮时间的不计归为加班。肆4.2法定另节假日加班产（以公司确格定的放假时届间为依据）报，工资补偿助按本人日平哭均工资的1拍00%计算林。根据实际扫情况，也可玻以以调休的掀方式给予补逼偿。们4.3公休雾日公司要求顿加班的，企姜管中心作好怖记录，注明帮加班事由，演公司可以根饥据实零际情况给予抵调休公休日含加班不记加只班费颤。蠢5涝、相关程序典5陕.1请假、踪调休昼及加班前应朋到坦考勤员处绝领取相关表拍格认真填写漠，经部门经督理或主管右领导拾批准后，送沙交吴考勤员顷备案。碌5惕.2若假期班未提前到岗以，应到韵考勤员处趟销假，以方遮便考勤统计香。耍若非经总经炼理特殊批准摧外，公司员肠工均在此考叔勤管理之列掏，应严格遵赔守此管理制翠度。跟二、招聘里、录用和转槽正克制度勺1、燃在物业公司昼管理架哗构没有下完全野组建起来之绵前，乐由燃地产公司企广管中心负责盗招聘即工作衣。股1.2物离业中高层、码一般管理人侧员、专业维桌修工有驻地产公司企夏管中心负责导招聘蜡，并负责档窄案信息的保互管为。威1.3保安楼、绿化和保反洁等基层员幅工由管理处德负责招聘摘，腐企管中心协阳助与监控。寻员工的档案亦信息（入职垦登记表、身甜份证复印件晒、照片和特乒殊工种操作塌证、学历证止等）可留存注在管理处，颂企管中心随疫时抽查。碑1.4招聘置时员工应填赤应聘写应聘卧登记表，并晨出示身份证针原件。2、录用帆2.1管理弱员以上岗位贤和专业维修背工按地产公歪司的面试流舱程确认后，乐由企管中心瞎通知新员工销入职时间。这保安、保洁剩等基层员工咐由管理处主中任确认后试突岗。忘2.2员工赢报到时需填耐写登记表，惰提交身份证跳复印件、照威片和特殊工坐种操作证、樱学历证等证抱件。齐2.3管理掀处每月2日肿前需向地产锦企管中心报狮员工异动表险，及时反馈胶其人员变化拿情况。烂3、试用期波限纯3.1市管理人员试还用期使根据工作经谷验一般慎为二至三个歼月老，特殊情况纸需经主管领舟导批准。供3.2专业革维修工试用便期为一个月草。嗓3.3保安帮、保洁绿化张、厨师等基达层员工试岗犁期10天。麻3.4试用惯期员工工资娃按转正之后券工资标准的化80%发放卧。忘3.5员工察到岗3天以累内（含3天石）由个人提初出辞职的，脸公司不予结次算工资。4、转正岭4.1管理眠处主任以上盾人员转正本设人需写出转岭正申请，并铜填写由人事戏负责人提供愧的转正考核叙表，报地产腊公司相关领认导审批。渔4.2一般喷管理人员和决专业维修工充转正须填写再转正考核表道，报主管领堵导审批。术4.3其他尿人员转正由男管理处主任兄审批。季三蛋、款离职管理制钩度斜1、叙