第九届中国国际“互联网+”大学生创新创业大赛申报书-基于养老院服务的智能机器人开发与应用-4月18日

编号：第九届中国国际“互联网+”大学生创新创业大赛申报书学校名称：（公章）北部湾大学项目名称：基于养老服务的智能机器人开发应用团队名称：我们的诗和远方项目负责人姓名：赵相龙参赛类型：参赛组别：□“互联网+”现代农业 ☑“高教主赛道”□“互联网+”制造业□“青年红色筑梦之旅”赛道☑“互联网+”信息技术服务□“职教赛道”□“互联网+”文化创意服务□“国际赛道”□“互联网+”社会服务填表日期：2023年4月20日说明1．请认真阅读此说明各项内容后按要求详细填写。2．表内项目填写时一律用钢笔、黑色水性笔或打印，不允许涂改，字迹要端正、清楚，表格可根据需要扩展。3．编号由大赛组委会填写。4．学籍管理部门签章视为对团队成员情况的确认。项目团队成员不少于3人。若为跨校组队情况，需由相关学校学籍管理部门签章。5．参赛项目若涉及发明创造、专利技术、资源等，需提交完整的具有法律效力的所有人书面授权许可书、项目鉴定证书、专利证书等。已完成工商登记注册的创业项目，报名时需提交单位概况、法定代表人情况、股权结构、组织机构代码复印件、已获投资情况等相关证明材料，证明材料附后。6．本推荐书采用A4纸双面打印、装订。A．申报项目情况项目基本情况项目名称基于养老服务的智能机器人开发应用是否注册□注册□未注册注册时间注册资金企业名称无法人代表姓名无注册所在地无组织机构代码或工商注册号无经营范围通讯地址邮政编码办公电话项目简介（100字左右）中国目前已经处于老龄化社会的初期阶段，未来将成为全球老龄产业市场潜力最大的国家。根据预测，到2050年，中国的老年人口将达到4.8亿。当前，中国老龄产业发展政策环境良好，市场需求逐渐释放，市场供给不断扩大，社会力量参与老龄产业的热情日益高涨，迎来了前所未有发展机遇。在经济结构调整、政府职能转变和政府加大对老龄产业扶持的新形势下，老龄产业作为老龄社会条件下的基础性产业、支柱型产业和战略性产业，既是未来中国宏观经济的重要组成部分，也是发展老龄经济和应对人口老龄化严峻挑战的战略选择，是未来中国经济发展新的引擎，讲迎来前所未有的大好机遇。但是，在看到产业大好发展形势的同时，也应该看到产业发展还存在结构不合理，服务不完善等问题。这次我们与达闼机器人合作的项目，就是为了实现智能机器人在养老院里的应用我们将以全方位服务老年人生活需求作为主要业务，开辟出社交娱乐，生活照料，亲情沟通于一体的新型服务形式，使老年人生活更加充实健康。我们的服务群体为退休人群，具有一定的经济实力，需要充实日常生活的城市老年群体，向他们提供更加优质的生活条件，满足老年群体全方位的生活需要。所获投资情况无所获专利类型及专利号无B．申报团队情况团队名称我们的诗和远方指导教师邱成军、曲伟、胡上英项目负责人情况姓名赵相龙性别男出生年月1993.9.20所属学校北部湾大学所学专业机械工程学历硕士在读学制3年入学时间2021.09毕业时间2024.07邮箱1064439752@手机号讯地址广西钦州市钦南区沙埠镇滨海新城滨海大道12号北部湾大学项目团队成员情况姓名性别年龄学历所属学校杨龙男25硕士在读北部湾大学黄皋男25硕士在读北部湾大学陶威男26硕士在读北部湾大学顾洋男25硕士在读北部湾大学李珂女23硕士在读北部湾大学武亚洁女26硕士在读北部湾大学李濮泽男24硕士在读北部湾大学郝建峰男25硕士在读北部湾大学曾泽樨女25硕士在读北部湾大学吴雨轩男24硕士在读北部湾大学资格认定学籍管理部门意见是否为：1.普通高等学校在校生（可为本专科生、研究生，不含在职生），或毕业5年以内的毕业生（2014年之后毕业的本专科生、研究生，不含在职生）□是□否2.职业院校（含高职高专、中职中专）院校学生报名参赛□是□否部门签章：年月日C.立项依据（一）项目来源项目来源于2022年（第十五届）中国大学生计算机设计大赛“智能服务机器人挑战赛”，主赛道下的智能机器人养老服务。（二）行业及市场前景(行业历史与前景，市场规模及增长趋势，行业竞争对手，未来市场销售预测等。)一．行业历史与前景机器人被誉为“制造业皇冠顶端的明珠”，其研发、制造、应用是衡量一个国家科技创新和高端制造业水平的重要标志。党中央、国务院高度重视机器人产业发展，将机器人纳入国家科技创新重点领域，大力推动机器人研发创新和产业化应用。“十三五”期间，在多方的共同努力下，我国机器人产业蓬勃发展，产业规模快速增长，技术水平持续提升，集成应用大幅拓展，骨干企业加速壮大，重点产业集群优势逐步显现。但与国外先进水平相比，依然存在技术积累不足、产业基础薄弱、高端供给缺乏等问题。二．市场规模及增长趋势当前，服务机器人行业进入发展黄金期，主流商户均实现万台级的落地部署量，这意味着服务机器人逐渐在各行业和场景普及应用，部分服务机器人产品在使用场景上已经日趋成熟和稳定。经过多年发展，我国已经实现了服务机器人全产业链布局，并拥有完整的产业生态体系。在常态化疫情防控、人口老龄化加剧、技术进步及政策支持等多种因素驱动下，我国服务机器人行业将迎来发展黄金期。根据赛迪数据，我国服务机器人市场规模有望在2023年达到751.8亿元。图示：2018-2023年中国服务机器人市场规模预测（单位：亿元/人民币）数据来源：赛迪，中商产业研究院，36氪研究院整理三．行业竞争对手中国养老服务机器人产业发展如火如荼，不断有企业进入到养老服务机器人领域，2019年中国养老机器人企业新增数量312家，2020年中国养老机器人企业新增数量592家。中国养老服务机器人生产企业主要分布在广东、山东等地。截止2022年6月中国养老机器人相关企业TOP5地区依次为广东、山东、海南、江苏、重庆，企业数量分别为555家、213家、153家、149家、88家。四．未来市场销售预测由于本产品处于市场的萌新阶段，目前同类产品的直接竞争对手较少，市场前景广阔。但同时由于智能服务机器人在市场中的认识度较低，所以只能采取合理的营销模式及营销策略，抓住市场中的机会，回避竞争环境中风险，方能实现有效的导入市场，获取项目的成功。项目成立初年将采用合作试用的营销模式，与一些养老院合作，将一些机器人前期免费投入养老院试运行，让养老院对机器人服务进行反馈并宣传。前期会造成少量亏损，但后期利润将弥补。第一年（单位：元）：季度第一季度第二季度第三季度第四季度合计销售营业额190000106000100000100000396000第二年（单位：元）：季度第一季度第二季度第三季度第四季度合计销售营业额29400015000050000100000594000第三年（单位：元）：季度第一季度第二季度第三季度第四季度合计销售营业额5000004000001000002000001200000(三)创新点与项目特色(项目情况，技术水平，产品或模式的创新性、先进性和独特性，竞争优势。)创新性地提出“云端机器人”（“云脑+安全网+机器人”）架构并成功实现云端机器人的商业化。云端大脑通过人工增强、多模态融合AI和数字孪生（即“机器人元宇宙”——海元世界）等先进技术，实现机器人智能的自我学习、不断进化与成长。各种类型的服务机器人通过移动内联网（MCS）和标准化机器人控制器（RCU）安全连接到云端大脑，并被其赋能，获得智能语音，智能图像，智能行动等能力。此外，达闼开创性的研发了集通信、计算、传感于一体的机器人智能柔性关节SCA，解决了机器人硬件在标准化、集成化及产业化方面的局限，降低了机器人准入门槛、加速产业生态形成。截至2022年12月，达闼已经拥有超1600+项专利申请。推出海睿开放平台—HARIXRDK，为AI算法开发者、机器人应用开发者等提供开发平台，共同提升机器人AI能力、技能和应用、扩展服务场景，改善人机交互。技术：达闼智能机器人本体技术由机器人控制器（RCU）、中央控制器（CCU）、智能柔性关节（SCA）标准通用模组组成。智能机器人本体架构包括算力系统、感知系统、通讯系统、控制系统、执行系统、交互系统。(四)生产或运营1产品生产制造方式公司采用外包加工→回采购的方式进行产品加工生产。为了保证产品技术的安全，我们分别根据云端、网关、机器人本体选择不同的合作厂商进行合作，再在机器人本体的结构上细分加工厂商。2产品生产制造过程、工艺流程产品生产流程如下图所示：达闼智能机器人达闼智能机器人总共公司技术顾问技术顾问电机制造商电机制造商机器人本体结构制造厂商网关安全通信公司云端机器人本体结构制造厂商网关安全通信公司云端服务公司内置扭矩传感器内置扭矩传感器柔性关节柔性关节总体装配公司总体装配公司图示：产品生产流程图为保证主要原材料、元器件、配件以及关键零部件等生产必须品的进货渠道的稳定性、可靠性、质量及进货周期，我们选择了在样机加工过程中与我们有良好合作关系的几家供应商分别提供核心技术产品（如图）。图示：主要供应商和合作伙伴3生产成本作为科技创新型企业，控制成本、实现盈利和保持企业的可持续发展是我们的经营重点。在控制成本方面我们主要有以下几点策略：选择有丰富合作经验的加工企业，在批量加工有一定的优惠幅度。因为部分零部件质量轻便，与企业洽谈可免去相关运输费用。改进机械结构与电子软硬件，在保证质量的前提下采用低价替代材料。增强质量监控，签订加工合约，降低次品率和损坏率，减少售后维护的压力。使用新媒体营销、展会营销，充分利用国家政策支持，降低销售成本。初期采用网店购买，订单购买等方式，减少店面销售的附加成本。4质量监控4.1质量监控总体流程（1）经过“达闼智能机器人总共公司有限责任公司”（甲方）和代加工方（乙方）相互了解和基本情况调查，在不同阶段双方分别签订技术资料保密协议（合同）、产品质量保证协议（合同）、验收标准合同、供货协议（合同）等协议（合同）。（2）在各个阶段，按照对应协议或者合同内容进行生产，并进行质量监督。（3）甲方对各个阶段的产品按照合同或协议内容进行验收，若有需要，要求乙方进行返工或者重新加工，直至质量合格。（4）对成机进行使用实验确保安全质量，若有需要，返回以上步骤进行修改。（5）后期采购验收管理。（6）售后质量跟踪（硬件故障按照售后服务政策，由乙方负责。软件故障按照售后服务政策，由甲方负责）。4.2产品质量监控的执行参与方（1）乙方按照甲方提供技术方案加工时进行内部质量监控。（2）甲方根据乙方提供的产品，由技术部进行质量评估。5产品改进与完善（1）反馈信息用户、养老院机构进使用本产品后，为产品提供具有实用性的反馈建议，并且在产品更新中被采用，用户即可获得一定达闼提供的物质奖励，鼓励使用者提供反馈意见，提高产品的实用性。（2）个性化定制如用户有特殊要求，在要求允许的情况下，可以提供个性化定制服务，即按照用户要求设计服务机器人产品的适用性。(五)管理模式(合作计划，实施方案，机构设置，人员管理，销售策略等。)合作计划与养老院签订合作计划，前一年采用试运行模式，机器人免费提供给养老院使用，养老院对机器人服务进行反馈并宣传，以获得流量。实施方案前期现在互联网平台对机器人养老服务进行宣传。利用微博、微信公众号发布产品信息，吸引有兴趣的用户先进行试用；利用短视频平台如快手、抖音等短视频平台进行投放产品实测的视频和使用效果，推广产品的知名度；在各大门户网站的科技频道以及科技网站进行软文推广，并在机器人网等专业机器人网站进行宣传。参加各大机器人展、科技产品展等，在不同地区开展线下宣传和体验活动，并通过媒体宣传，让目标客户线下体验到产品，打开产品的市场。获得流量之后，对热度较高的养老院进行合作，打开市场.机构设置公司欲将设置以下几个机构：1、行政部（绝段可包含行政管理部门，法务部、文控部、后勤、食堂、宿舍、车队、保全保安人员）；

2、人力资源部（包括：招聘组、训练组、薪资专员等）；

3、财务部（会计、出纳、统计等）；

4、信息部（企业的IT部门，比如维护企业网站运行、IT设备运行、企业ERP系统运行等）人员管理成立董事会，由董事会决定公司策略，进而下达给各部门，由各部门部长对人员进行统筹管理销售策略1.以技术服务为导向的整体产品策略本产品作为消服务老年人的智能机器人商品，它可以在多方面服务老年人。在生活方面，通过软件平台，机器人可以满足在老人在餐饮、购物、出行、家政等生活上的需求。在精神方面，机器人的语音聊天功能能够全天候的陪伴老人，并向老年人提供联系子女、分享照片、信息获取、娱乐、社交等服务。在健康方面，机器人定期对老人身体状况进行检查，并实时监测身体状况，收集老人日常健康数据，为老人做健康管理和未病预防服务。我们将以全方位服务老年人生活需求作为主要业务，建立出社交娱乐，生活照料，亲情沟通于一体的新型服务形式，使老年人生活更加充实健康。为了给用户提供更好的服务，本产品将建立以技术服务为导向整体产品策略：在销售产品的同时，为用户提供完善的售后服务和技术支持。本产品的营销策略不仅要考虑普通产品营销策略4Ps，同时更应做好服务营销，做好客户技术人员(People)及服务过程(process)的控制。在营销理论中的产品营销策略4P组合中，对大多数的工业企业来说，最重要的P是Product，即产品，而对于服务营销策略的3P组合中，最重要的P是People，即服务的对象人，对于智能服务机器人这样一种养老行业智能服务产品来讲，我们的定位为向老年人提供更为便利、人性化的服务方案，产品是企业的生命，但同时要找对人，将合适的产品为合适的人以合适的价格提供合适的服务，最终满足顾客的需要从而使企业自身也获得利润。2.项目产品的定价策略本产品究竟为客户创造了多少客户感知的价值，是客户试用并实现再次购买的关键所在。本产品首先满足了提升老年人的舒适度和生活的便利性：其次，本产品直接降低了养老院的人力成本；再次，通过各个养老院机构合作，带来了口碑与知名度的提升。这一切都将为客户实现价值创造。但在价值创造过程中，究竟为客户节约多少成本，是客户所期望的，这就涉及到价格策略的制定。2.1产品销售的定价策略由于本产品作为一项智能服务机器人的新技术产品，在产品导入初期，技术、设备、人员投入较大，但销售量较小，市场处于开发阶段，同时竞争者参与较少，替代品的竞争因成本、技术、质量等因素相对竞争较弱，因此本产品所处的市场环境在一定意义上还处于市场竞争的初级阶段，价格策略的制定决定项目成功。因此实施合理的价格策略对本产品尤为重要。企业在价格．质量细分市场上存在竞争，存在9种可能采取的价格．质量战略，如图6.1示：价格高中低产品质量高1.溢价战略2.高价值战略3.超值战略中4.高价战略5.普通战略6.优良价格战略低7.骗取战略8.虚假经济战略9.经济战略图6.1价格-质量战略所谓采取高价值战略即指该公司与实施溢价战略的公司具备基本相同的高产品质量，而采取相对较低的市场价格，即能为客户节省更多钱，以增强企业竞争力。二智能服务机器人这种产品在市场上目的服务于高端人群，采用高价值战略能够更好的符合智能机器人的技术服务定位，可以更好地吸引客户的关注度，引起客户的兴趣，同时还可以带来超额的利润。在高价值战略上，一台智能服务机器人的固定价格定价可以根据购买台数来确定单件产品定价；可以选择租用模式，进行收费。2.2产品售后的定价策略随着智能服务机器人的售出，我们会一直跟进机器人的运行状态，保证机器人的正常工作。维修定价，可按年费来算，也可以按台数来定。根据不同部位的损耗及其程度和技术方面的故障，制定不同的价格，保证产品的可靠性。2.3产品软件附加服务的定价策略软件附加服务包括后期配置升级、自助服务费、植入其他广告收入等，根据企业的具体情况，制定价格。(六)风险预测及应对措施养老机器人市场的兴起也带来了相应的风险，包括技术风险、市场风险、法律风险等。以下是对养老机器人市场的一些可能存在风险进行预估与识别：一．风险的种类技术风险基于养老院服务智能机器人技术虽然先进，但其稳定性仍然需要不断调试与改进，二次开发的程序的稳定性、机器本体操作的敏捷性都会在养老院服务老人的过程中出现不可预料的问题或者故障，从而影响到老人的生活和安全。机器人售卖给用户后，如何集中管理每一台机器人的运行状态，以及机器人故障维修。市场风险随着养老智能机器人市场的不断扩大，市场竞争也会越来越激烈，类似的竞争企业会越来越多。如果企业不能及时调整产品策略、提高产品质量、维护服务品质，将养老服务智能机器人不断迭代升级，就有可能失去市场份额。法律风险机器人在养老院中的应用也需要遵守相关法律法规。如何确保机器人不违反老年人的隐私权、如何防止机器人对老年人造成伤害等问题都需要得到妥善解决。财务风险机器人技术的应用需要投入大量的资金，如何有效控制成本，机器本体制造配件、硬件电路设计、软件设计等生产成本价格，让产品市场价格不至于过高，从而影响市场需求。当市场价受其他竞争对手低价销售的竞争而进行下调时，造成公司销售额的下降。风险的管理与措施首先对养老院服务机器人的设计、研发、生产等阶段进行风险评估和风险识别，包括技术风险、市场风险、法律风险等，并及时记录和报告。通过对风险事件可能性和影响的分析评估，确定风险的优先级和紧急程度，制定相应的应对措施。在设计、生产、运营过程中，通过采用安全、合规等规范和标准，并严格执行来避免潜在的风险。通过购买保险、签订协议等方式将风险转移给其他企业或个人，降低自身承担风险的压力。对于潜在的高风险活动，制定相应的风险缓解计划，准备应急预案，并且定期进行演练和训练，提高响应能力。不断跟踪风险的演变和变化，对风险进行监控、控制、评估和调整。同时，建立风险管理制度和体系，确保各项风险管理措施贯彻实施。(七)效益预测(未来三年至五年的销售收入、利润、资产回报率等。)项目成立初年将采用合作试用的营销模式，与一些养老院合作，将一些机器人前期免费投入养老院试运行，让养老院对机器人服务进行反馈并宣传。前期会造成少量亏损，但后期利润将弥补。第一年（单位：元）：季度第一季度第二季度第三季度第四季度合计销售营业额190000106000100000100000396000第二年（单位：元）：季度第一季度第二季度第三季度第四季度合计销售营业额29400015000050000100000594000第三年（单位：元）：季度第一季度第二季度第三季度第四季度合计销售营业额50000040000010000020000012000003.财务报表预计的负债资产表（单位：元）项目第一年第二年第三年货币资金3960005940001200000存货120000120000100000流动资产合计=sum(B2:B3)\*ME