马尔代夫简介和销售涉及问题

马尔代夫简介和销售涉及问题第1页/共30页马尔代夫分布图马尔大夫临近印度和斯里兰卡，共有1192座小岛，南北纵裂分布在蔚蓝的印度洋上，好似上帝洒落人间的花环和珍珠。目前有约100个岛屿以“一岛一酒店”的模式开发成度假酒店，另有200多个岛屿由当地人居住，包括首都马累和国际机场HUHULE岛。几乎与世隔绝的环境和舒适的酒店设施、众多的娱乐项目、无微不至的服务，吸引着那些只想抛开一切纷扰、度过一个“纯净”假期的游客。

马尔代夫全国分21个行政区，其中包括20个行政环礁和首都马累。下面简单介绍几个主要的环礁：

1、北马累环礁，北马累环礁在马尔代夫中部，由52个岛屿组成，其中9个有人居住。这里是酒店选择最多的地方，因为距离机场近，交通方便，游客也非常多。首都马累虽然小，但是却挤满了来自世界各地的度假旅客，我们熟知的梦幻岛、蜜月岛、美人蕉岛、泰姬珊瑚岛、芙花芬岛都在这附近。前往酒店的水上小型飞机飞行时间都在半小时以内，比较近的岛屿可以搭乘快艇上岛。

2、南马累环礁，南马累环礁在马尔代夫中部，由约30个岛屿组成，包括泻湖总面积达535平方公里，最知名的卓美亚岛和泰姬珍品岛就在这一区域。

3、北阿里环礁，北阿里共包括33个岛屿，其中仅有8个有人居住，接受游客的有包括奢华的W岛和经济实惠的库拉玛提岛。

4、南阿里环礁，它共包括49个岛屿，其中有人居住岛屿为10个，比较有名的度假村有港丽度假村和米尔西岛度假村。第2页/共30页马尔代夫地图

第3页/共30页马尔代夫度假村排名表第4页/共30页时差：北京时间晚3小时，但有些小岛是2个小时首都:马累人口:36万语言:官方:语言迪维希语,通用英语货币拉菲亚:拉菲亚(MRF,MVR或RF)汇率:1美元=15.42拉菲亚,1英镑=24.65拉菲亚1欧元=21.85拉菲亚地理位置:印度洋,斯里兰卡西南方向地理坐标:北纬3.15度,东经73度面积:9万平方公里(其中不到1%为陆地,面积298平方公里)接壤邻国:马尔代夫北部;拉克沙群岛,斯里兰卡和印度马尔代夫北部:斯里兰卡和印度马尔代夫西南:塞舌尔群岛马尔代夫南部:差格斯群岛气候:热带温暖气候,日照多最好季节:12月到4月(干燥季节/北-东季风)服装:庄重、浅色、棉质宗教:伊斯兰教岛屿数量:1190居住岛屿:201度假胜地:100游船(萨法里斯):60主要产业:旅游业和渔业电力:马尔代夫电压为220-240V，插头多为双头扁脚、三头圆脚，可以考虑自带转换器，不过一些高档度假村也会免费提供转换器。第5页/共30页马尔代夫签证与饮食中国公民赴马尔代夫旅游无需申办签证。自到达马累国际机场起,便可获得30天的有效居留许可。

入境时出示材料：

1、有效期6个月以上的护照，至少有1-2页空白页。

2、登机牌

3、持有有在马预计停留期间内所需的已确认的酒店清单。马尔代夫属于穆斯林国家，当地人不吃猪肉，多吃海鲜，牛羊肉。去旅游度假，基本上只待在岛上，且一个岛一般只有度假村自己的饭店，所以吃的好坏全凭饭店的师傅手艺。度假酒店提供的“马尔大夫美食之夜”一定是精彩纷呈的，但酒店的菜肴更多的是印度和斯里兰卡菜的做法，而真正的马尔代夫菜通常又热又辣，餐餐有鱼为伴，口味偏向印度风味。吃地道的当地菜，就要让味蕾准备好应对咖喱辣鱼、鱼汤、鱼饼以及各种鱼做出的花样菜式。第6页/共30页马尔代夫出入境单/卡填写参考示意图

马尔代夫入境单/也就是有的人说的马尔代夫入境卡，和申报表在飞往马尔代夫的飞机上空服人员会发放的，这个单是每个去马尔代夫的人都必须填的第7页/共30页<天气和气候>

马尔代夫属于热带气候，阳光充足，终年炎热，每日的气温变化不大。天气多受季风的影响；五月至十一月受西南季风影响，而十二月至四月则吹东北季风，通常是马尔代夫潜水最好的季节，这期间天气晴朗，能见度高。年平均气温介于29-32度之间。

<穿着>穿着非正式服装，以T恤及棉质服饰适合日常穿着。在首都-马类岛及其他原住民岛上，妇女勿有过份暴露的穿着。在马累首都参观清真寺时，须穿着长裤或过膝长裙。第8页/共30页推荐马尔代夫销售价技巧通常首先你要问问客人以下几个问题：1、确定自己的行程时间(几月去)？2、准备去马尔代夫几天？我们这出发的大多是4晚五天或者4晚六天或者5晚七天3、确定预算大概多少？正常马尔代夫预算在8000-3万不等，根据岛屿级别来，而且马代是自由行海岛，价格包含岛屿住宿和机票4、从哪里出发？准备什么航空公司？我们这边可以上海和南京出发，航空有上海美佳直飞，上海东航直飞，上海新加坡航空转机，上海斯里兰卡航空转机，5、需要快艇上岛还是水上飞机上岛再或者比较远的岛屿需要内陆飞机？快艇和水上飞机的使用是相对度假村离马累机场比较近，而且水上飞机多为白天使用，内陆飞机的使用是争对比较远的度假村6、上岛后需要什么房型？沙屋？水屋？一般我们的搭配是2晚沙滩别墅2晚水上别墅，如果想降低成本那就是4晚都是沙滩屋7、需要什么餐标？不同的岛屿本身搭配的餐食就不一样，有一价全包、有BB(早餐)HB(早晚餐)FB(全餐)的度假村第9页/共30页马累机场前往度假村的交通方式内陆飞机水上飞机只可以白天运营

快艇第10页/共30页搭配的航班

上海美佳直飞LV199上海/马累01000645LV198马累/上海1815 05:00+1(次日)周四

此航班LV199上海/马累07:00-1245LV198马累/上海1815 05:00+1(次日)每周二，五,日此航班，斯里兰卡周四航班

4UL867上海/科伦坡01：10/05：554UL101科伦坡/马累07：20/08：151UL114马累/汉班托特10：40/12：401UL846汉班托特/上海14：10/23：50周六航班

6UL867上海/科伦坡01：10/05：556UL101科伦坡/马累07：05/08：053UL102马累/科伦坡09：20/11：153UL866科伦坡/上海14：10/23：50新加坡下午航班:SQ831上海/新加坡14：30/19：45SQ452新加坡/马累20：35/22：00SQ461马累/新加坡14：50/22：35SQ826新加坡/上海01：15/06：35凌晨航班：SQ825上海/新加坡00：35/05：55SQ462新加坡/马累09：45/11：10SQ451马累/新加坡23：25/07：10+1(次日)SQ830新加坡/上海10：10/15：30南京q2航班去程：Q2

391

NKG/DMK

01:00-04:30

Q2

391

DMK/MLE

05:15-07:45

回程：Q2

390

MLE/DMK

20:00-02:35

Q2

390

DMK/NKG

03:20-08:20第11页/共30页马尔代夫常见问题Q：能否为我推荐一个马尔代夫性价比较高的一价全包服务？答：一价全包的

中央格兰德岛

，该岛浮潜A级，为泰国奢华度假酒店集团CentaraHotels&Resorts的第一间马尔代夫酒店，另外哈库拉岛、莉莉岛、卡尼岛、密度帕卢，圣塔拉富士，吉哈德；魔富士也都是一价全包的。.Q："马尔代夫一价全包"是否包含水上和陆上活动的费用？答：马尔代夫一价全含只包含部分的水上活动，但是所有出海的活动基本都要收费Q：请问马尔代夫自助游有导游领队吗？马尔代夫不会英语能去吗？答：自助游大部分没有领队，由于马尔代夫是一个旅游国家，当地工作人员接待全世界的游客，只要会一些简单的英文搭配肢体语言一般都没有问题，而且，现在马尔代夫大部分岛屿都有会讲中文的工作人员，所以不太需要担心沟通的问题。

第12页/共30页马尔代夫常见问题Q：马尔代夫岛上用的什么货币？答：美金、可刷美金的信用卡都可以，建议要准备一些1美元的零钱做小费Q：马尔代夫小费怎么给，给多少合适？答：去马尔代夫搬行李、吃饭、打扫房间一般都要给小费的，一次一美元左右就可以了。Q：马尔代夫的岛上有手机信号及WIFI吗答：马尔代夫的GSM网络信号覆盖得很好，在当地买个电话卡，打电话没问题，也便宜。机场就可以买到，有部分岛屿也是提供免费WIFI服务的。Q：马尔代夫岛上的饮水有点贵，怎么办答：马尔代夫的消费水平是比较高的，如果你要买岛上的瓶装水，那确实比较贵。解决的方法，如果你不在意淡化的海水，那么用房间里提供的电水壶把水煮开就可以喝；如果你接受不了淡化海水

Q：可以在马尔代夫海钓钓鱼吗？可以带回一些白沙和珊瑚做纪念品吗？答：马尔代夫不可以钓鱼和私自带回沙子和珊瑚，为了保护环境，违者将处以5000美金罚款。当然如果是马尔代夫岛屿的钓鱼活动和售卖的纪念品都是合法的。第13页/共30页马尔代夫常见问题Q：如果去马尔代夫需要提前多久预订比较合适？答：去马尔代夫免签证，只要有机位有房随时可以预订。但是马尔代夫的房间是接受全球预订的，所以房间是相当紧张的，有些岛屿房型提前预定是有优惠的，一般建议您提前一个月预订，Q：马尔代夫淡旺季是什么时候？答：马尔大夫的淡季是指每年的5月到10月，旺季是从11月到第二年的4月，所以最好是选择淡季去，淡季的时候一般岛屿会推出活动，价格比较划算。

Q：马尔代夫的淡季就是雨季，如果下雨该怎么在马尔代夫岛上活动答：马尔代夫的淡季也确实是雨季，可是不必担心，马尔代夫属于热带，雨季的雨都是阵雨，一般十几分钟就会结束。Q：马尔代夫是否有双岛游的行程？答：双岛的行程可以安排，但是岛屿之间是没有交通直接转换的，必须回到马累重新乘坐快船/水上飞机/内陆飞机上岛，这个都需要额外费用，整个行程会比单岛稍微累一些。第14页/共30页

Q：在马尔代夫岛上有急事要回去！能退房费吗？答：不能，这是所有马尔代夫酒店的规定。即使你之前预订好了，还没出发，遇到紧急情况要退定，但这时已经超过酒店规定的最短取消期限了，那一样也不能获得退款。

Q：马尔代夫岛上的设施怎么收费？答：一般来说，岛上的游泳池、健身房、球场、活动室、图书馆之类的设施都是免费的，而像SPA馆、酒吧这样提供服务项目和卖东西的地方都不免费Q：马尔代夫岛上有宽带无线上网吗？答：有。不过不同岛屿收费不一样，但是一般公共区域是免费，不过到了那里，有如此美轮美奂的风景，你基本就不会有这个欲望了Q：马尔代夫可不可以裸泳？答：绝对禁止。虽然马尔代夫度假岛屿上相对宽松，但这里毕竟是穆斯林国家。违者将处以5000美金罚款。第15页/共30页Q：马尔代夫岛上的餐怎么定？答：马尔代夫一日三餐，根据不同的度假村本身已经搭配好含的餐食，类型也就分为含BB(早餐)，含HB(早晚餐)，含FB(早中晚餐)和含AI（一价全含）四种。早餐到上午10点才结束，晚餐一般晚上7点开始，建议客户选择HB的度假村一般就够了。Q：马尔代夫浮潜潜水需要接受培训吗？答：需要，马尔代夫部分岛屿设有潜水学校，在那里可以参加潜水课程并且考潜水执照，但是这需要一定的时间。Q：马尔代夫哪些岛带儿童是不是不可以住水上别墅或沙滩别墅？答：大部分水上别墅不接受儿童入住，主要是出于安全考虑。具体要看您选择的岛屿

马尔代夫常见问题第16页/共30页马尔代夫水域拥有最丰富的海洋动物和植物。数以万计的珊瑚礁，一千多种鱼类，两百多种珊瑚和百多种恰海洋生态。潜水中心是每个度假村最重要的设施之一。每个度假村的潜水中心都有合格的潜水指导员。潜水中心都配有多种类的潜水设备供出租，潜水者也可携带自己的潜水具。度假村常年都开办潜水课程。在马累也有专为当地人开设的潜水中心。全球最佳的潜水圣地之一潜水第17页/共30页水上运动第18页/共30页远足夜间垂钓是马尔代夫一项特别的黄昏娱乐活动。您可一面垂钓，一面享受星空下的宁静和祥和,然后来顿烧烤晚餐，将垂钓收获饱餐一顿。

参与全天岛屿游能带给您到另一个度假村，荒岛及有人居住的岛屿，让您体验岛国风情。您也能在荒岛清澈海滩浮潜和来顿烧烤餐。有些度假村更提供海上飞机带您游岛屿。

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马尔代夫的SPA独一无二

这里提供了大量不同的疗程和设施如香薰疗法，按摩，水疗浴和桑拿浴。许多的疗程配合了传统亚洲疗法和经典欧洲按摩护理法。按摩护理SPA第20页/共30页上海机场出发

☆

国际航班须提前2.5个小时,于机场办理登机手续。

☆凭护照，机票到相应航空公司柜台办理登机手续，并办行李托运。（注意电子屏幕）

☆现上海边防出境，无需任何签证，只需要每人手持回程的机票，即可过关。

转机段☆转机时，务必注意转机时间，以免耽误行程。☆如果上海至新加坡的飞机有延误，请在飞机上与机上乘务人员联系，告知转机时间。到达马累机场☆

马尔代夫现在为免签证国家，只需要手持护照及马尔代夫入境卡即可出关，请在飞机上向空姐索取☆出关后要立即找相应酒店的柜台或者举牌接机的人。（出团通知上会标明）核对护照后，