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千里之行，始于足下让知识带有温度。第第2页/共2页精品文档推荐敬语-谦语-雅语知识讲解敬语-谦语-雅语
善用客套语
语言是双方信息交流的桥梁，是双方思想感情沟通的渠道。语言在人际交往中占领着最基本、最重要的位置。客套用语则是敬重他人的详细表现，是友好关系的敲门砖。在日常生活中，尤其在社交场合中，礼貌用语非常重要。多说客气话不仅表示敬重别人，而且表明自己有修养；多用客套用语，不仅有利于双方气氛融洽，而且有益于交际。
普通来说，礼貌用语可以分为三大类：普通性的礼貌用语、敬语、谦语。
一、四大礼貌用语
1．“你好”
“你好”是一句表示问候的礼貌用语。碰到相识者与不相识者，不论是深化交谈，还是打个招呼，都应先向对方说声“你好”。不管是要请别人帮忙，还是有事情交代，以“你好”开始，会给别人彬彬有礼的感觉，它已成为人际交往中，既容易又礼貌的通行语。
2．“感谢”
正确地运用“感谢”一词，会使你的语言弥漫魅力，使对方备感暖和。当对方赋予你协助时，一定要说“感谢”。对他人的道谢也要酬谢，酬谢可以“没什么，别客气”、“我很乐意帮忙”、“应当的”往返答。
3．“对不起”
社交场合学会向人赔礼，是缓和双方可能产生的紧急关系的良药。赔礼时最重要的是有诚意，切忌赔礼时先辩解，好像推脱责任；同时要注重准时赔礼，迟疑不决会失去赔礼的良机。在涉外场合需要烦人帮忙时，说句“对不起，你能替我把文件递过来吗”，则能体现一个人的谦和及修养。
4．“请”
在与别人相处中，要把“请”字挂在嘴边，如“请问”、“请原谅”、“请留步”、“请稍候”、“请关照”等等。频繁使用“请”字，会使话语变得委婉而礼貌，是比较自然地把自己的位置降低，将对方的位置抬高的最好的方法。
二、敬语
敬语，亦称“敬辞”，它与“谦语”相对，是表示恭敬礼貌的词语。除了礼貌上的必需之外，能多使用敬语，还可体现一个人的文化修养。
1．敬语的运用场合
使用敬语的主要场合有：比较正规的社交场合；与师长或身份、地位较高的人的交谈；
与人初次打交道或会见不太认识的人；会议、谈判等公务场合等。
2．常用敬语
“请”、“您”、“阁下”、“尊夫人”、“贵方”等，都是常用敬语，还有一些常用
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