项目管理案例

第一章案例研究当地一家非赢利组织的董事会成员正在举行二月份的董事会会议，这一组织负责筹集和购买食品，然后分发给生活困难的人们。会议室里在座的，有董事会主席贝斯·史密斯（BethSmith）和两个董事会成员罗斯玛丽·奥尔森（RosemaryOlsen）和史蒂夫·安德鲁（SteveAndrews）。贝斯首先发言：“我们的资金几乎用光了，而食品储备和施粥场的需求却一直在增加。我们需要弄清楚怎么才能得到更多的资金。”“我们必须建立一个筹集资金的项目。”罗斯玛丽响应道。史蒂夫建议：“难道我们不能向地区政府要求一下，看他们是否能给我们增加分配额？”“他们也紧张，明年他们甚至可能会削减我们的分配额。”贝斯回答。“我们需要多少钱才能度过今年？”罗斯玛丽问道。“大约10000美元，”贝斯回答，“我们有两个月后就会开始急需这部分钱了。”“我们除了钱还需要很多东西。我们需要更多的志愿者、更多的储存空间和一台安放在厨房里的冰箱。”史蒂夫说。“哦，我想我们完全可以自己做这份筹集资金的项目，这将是很有趣的！”罗斯玛丽兴奋地说。“这个项目正在扩大，我们不可能及时做完。”贝斯说道。罗斯玛丽回答说：“我们将解决它并且做好，我们一向能做到的。”“项目是我们真正需要的吗？我们明年将做什么——另一个项目？”史蒂夫问道，“此外，我们正在经历一个困难时期，很难得到志愿者。或许我们应当考虑一下，我们怎样能用较少的资金来运作一切。例如，我们怎样能定期得到更多的食品捐献，这样我们就不必买这么多食品。”罗斯玛丽插话说：“多妙的主意，当我们去试着筹集资金时，你又能同时继续工作。我们可以想尽所有办法。”“好了，”贝斯说，“这些都是好主意，但是我们只有有限的资金和志愿者，并且有一个增长的需求。我们现在需要做的是，确保我们在两个月后不必关门停业。我想，我们都同意必须采取行动，但是不能确定我们的目标是否一致。”案例习题已识别的需求是什么？项目目标是什么？如果有的话，应当从事的有关项目应具备什么样的假定条件？详项目牵涉到历的风险是什岛么？椒第二章颠案例轿研究伴詹妮弗送·爸切尔德斯（具Jenni指ferC丘hids）秤是一家中型奴医药公司的缎所有者、总信裁。在10坊月份的一次添人事会议上仍，她告诉公拨司的经理们猪，公司年利聪润将超过预婆计的20万液美元。她想屑投资公司内箱部的项目，避通过投资得士到额外的利辉润，并使公钥司增加销售塌或降低成本脉。她要求三腾名主管经理唯合作建立一谎份有关潜在塌项目的并按双重点排列的摊一览表，然驼后找她，向徒她凡“留推销粪”绳其想法。她变明确告知他涉们，不应当祥假定资金在掏三个人中均圣等地分配。购她也说明如赖果项目合适遗的话，她愿茄意把所有的尾资金都只投表入到一个项协目中去。老朱丽佩·妨陈（Jul免ieCh挤en）,产颈品开发经理贼，她的部门盆已有一级科廊学家正在研锻制一种新处软方的药物。立这项研制任社务已经大大禽超出预计的晋成本。令她射焦虑的是，皇其他较大的或公司也正在喊研制类似的议药物，那些障公司有可能沸会首先把产庸品推向市场僚，而她的团谦队至今还没喊有做出重大孝的突破，进酸行过的一些扩测试并没有埋收到预期的焦效果。她知渡道这是一个竭有风险的项器目，但是她恭觉得现在还旋不应当停下余来。朱丽认穴为，公司的俭长期发展依示赖于这种新幅的药物，它处能够销往全站世界。她尽丈量在人事会给议上对这个高开发项目的萝进展表现出晋乐观的态度排，但是她知滩道詹妮弗已锣经变得没有之耐心了。她烤的同事也认辩为，在最初眼的测试失败辆后，她就应皮当结束这个捆项目了。朱的丽想要追加撒资金来加速腔项目的发展泡，她想从其圆他较大的公依司雇用德高膊望重的科学撇家，并且再商购买一些先瞧进的实验仪炉器。钓泰勒孝·容里普根（T祥yler汽Ripke种n），生产截经理，已经责来公司6个盾月了，他的润早期观察结笼果是生产线纷效率非常低炒下。他认为要这是计划不焦周的结果，谢因为随着公农司的成长，劣近几年来增鞠加了许多工刊厂。泰勒认冲为应当组成沈几个职能团忠队，进行优倦化工厂内的捆设备布局工齿作。他认为柳这样可以在纽降低成本的借同时，提高慌工厂的生产解能力。当泰贴勒把这个主渣意说给他的球主管听时，逮他们提醒他乒，当詹妮弗旅的父亲经营啊企业时，詹伐妮弗就在主余管生产，正营是她负责目许前工厂布局杆的设计。他岔们提醒泰勒饿，詹妮弗并雅不热衷于采酱用职能团队帖的方式。她绸认为生产职敬员是按劳付纱酬的，同样孙，她希望经税理们能够提父出并执行新猫的思想。遥杰夫乡·揭马修斯（J方eff纹Matth贵ews），滴执行经理，氏负责公司的蓄计算机信息达系统和会计巧工作。杰弗怒认为公司的勒计算机系统斯过时了，在术企业发展中罩，旧的计算禁机设备无法利处理大宗的肝交易。他认扰为一套新的弃计算机系统尿能够更好的绘追踪客户订渔货，减少客匙户的不满、瓜报怨，更及蓄时发送发票盈，提高现金牧流量。杰弗掩手下的雇员停们嘲笑他们割那已经过进悦的计算机，魂并给杰夫施地加压力，让嗽他购买新的毕设备。而詹墨妮弗过去曾殿对杰夫说过未，她对那种膝只为了跟上闹最新的设备改潮流而把钱茅花在新计算辰机上的举动喜不感兴趣，施特别是在当言前系统正常补工作的情况述下。她建议蛛杰夫调查一泼下是否可以子雇用外部服辛务，来做完脏工作并设法弓减少她自己嫩的职员。杰璃夫却想用今么年超出的利抓润购买新的宪计算机，并誉雇用计算机荐编制人员升份级将在新的削计算机上运阿行的软件。拌他觉得此举坏将会产生效乌益。踢在詹妮弗的宾10月人事掉会议后，乔汗·膀桑切斯（J墓oeSa帜nchez损），销售经缸理，走进詹伯妮弗的办公忠室，他说虽英然他没被要碧求为额外的淹利润提出项泰目建议，但瓜他的感想是翅，应当忘掉俊这个无意义泳的项目，而宣只要给他一默笔更大的预递算，再多雇葵用一些销售受代表就可以倚了，坦“艇这将比任何株方式都更快搂地增加销售汁量。份”非乔告诉她，瑞“作况且，如果匆是你父亲，烟他肯定会这暑么做！宿”式乔与其他三亏名按重点建搁立项目次序选的经理意见正不一致，他始希望如果詹宗妮弗看到这望种缺乏一致劈意见的状况丝之后，能够萌决定给他资冰金去雇用一臭些销售代表葡。案例习题恨詹妮弗是怎兆样进行项目脉讨论的？诊詹妮弗是要讨求别人以申炊请书的方式疮提出意见的债吗？笑你认为詹妮夏应怎样处理材这20万美奖元？解释你定的答案，并烤讨论朱丽、互泰勒、杰夫寺和乔的关注涝点和立场。兄第三章辆案例仿研究住玛吉枝·签普里斯曼（纤Maggi福ePre笼ssman退）、保罗烟·伏戈德伯格（唤Paul热Goldb糕erg）和天史蒂夫环·谷扬布拉德（西Steve引Youn石gbloo积d），这三招个人是一家坏咨询企业的兵合伙人，该拼企业专门给柱医生设计和勒安装计算机术信息系统。毁这些系统通输常包括对病供人记录、处殃方、帐单和营医疗保险过刑程的处理。雪有时，医生驶（客户）有胁自己的一套箱人工系统并坟想要把它计奸算机化。有称时也可能是溪他们目前有臂个计算机系疮统，需要升肯级换代并改肾进。捆一般来说，罚咨询公司会后购买必要的创硬件和一些拍软件包。他假们会相应把鸡自己的软件仙用户化，以宪满足医生的偶具体要求，泻并且负责安平装全部系统械。他们也向付医生等办公此人员提供培觉训。这些项没目的成本大朗都在100忍00~40斥000美元辟之间，具体航依所需硬件丸的数量而定仔。大部分医猜生都愿意花停这笔钱，而蓄不愿再雇用欠额外的办公得人员以跟上总日益增长的苗日常文书工掘作。宅豪泽（Ho红user）谅医生是保罗椒过去曾为之犯做过项目的暑医生之一，六她放弃了自类己的业务，算而加入了一柔个大型的地刻区性的诊所夹。这个组织剪有遍布各包狸括1间药店霜。该组织雇租用了总20床0人。豪泽忙医生与保罗唐联系，询问喇他的咨询公幻司是否对此凯项目感兴趣妹（即为整个愁地区的诊所卖的信息系统打升级），是救否想提交申槽请书。项目懂包括把6个鲜办事处和两格间药店整合误成一个系统龟。该组织最乞后将雇用信肯息系统人员央来监管系统颤的运行。目阁前每个办事瓣处都有其各出自的系统。坝豪泽医生告绒诉保罗，别遵的医生也有滩曾为大咨询煤公司工作的挺患者，他们大也想做这项不工作。她说吊，在组织中在采购经理的余帮助下，来偿自6个办事处处和两间药斧店的代表们园已经开始准锈备需求建议省书了。申请散书在两周内居就得完成。喘RFP在两淹周前就已经帮发布给大咨往询公司了他时们已在准备饰申请书中了础。采购经理悼并不了解保思罗的咨询公缸司，这就是吊他没有接到焦RFP备份有的原因。穴她告诉保罗沃，她很抱歉恢无法告诉他忧更多的信息拘，但是她在言RFP发布汁之关，并没扫有机会像其筒他医生一样僵，参加讨论婚患者就职的侮大咨询公司还的选择。豪享泽医生说，楚如果保罗感跑兴趣，并能票在两周内提种交申请书的膨话，她会让膀采购经理给名保罗一份R扭FP。秒“爱当然了，疫”抗保罗说，街“岛我将在今天拜下午开车来营取！忍”星他问她是否研知道该诊所露已经投在项掠目上的款额碍，但是她说竖不知道。版保罗得到了趁RFP，并虽给玛吉和史晨蒂夫做了几疫份备份。他挣与他们会面讯时，保罗很邀热心于这次践机会。拘“豆如果我们进种行这个项目穷，我们会进刊入一个崭新晨的商业舞台丝!貌”丰保罗对他们绣说，莲“倍这可是我们丧一直等待的罪超越机会。拒”并他喊道。才玛吉抱怨：僻“托这事儿来得愚可真不是时咳候，我正在叙为其他医生驾做另外3个蝇项目，他们券都在催我早究点完成。事遗实上，他们致中有一个还墙不是很满意厉。他说如果毅我在两周内顿完成不了项员目，他就不傲需要它了，纺并且再也不冬会把我们推糠荐给别的医券生。我一天趁要工作16斥个小时来赶产时间。我太欧受约束了。虹我同意你的牺说法，保罗俩，经是一个启大好机会，清但是恐怕我漏无法再腾出把任何时间帮惜助你准备申雪请书了。怒”象史蒂夫大声霞提出质疑：绢“糖准备申请书艘是一回事，甜但是我们能第做好这个项伤目吗？我认僚为我们3个贷人具有专长极，能做这样劣的项目，但够是这确实是采一个很大的酷项目，况且政，我们还有驼其他的客户宪。馅“变保罗回答：舅“销我们可以雇姜用几个人。砍我有几个朋运友想做兼职教。我们能做协它！如果我睛们不做这样冬的项目，我桑们将一直是膊个小公司，否我们每个人拒每天工作1茂2个小时，凭只为了那点蛾儿微薄的利贺润。这些为何单个办公室净而做的小活帽，不可能永燕远有的做。劲总有一天我楚们全部计算颠机化了，我充们也失业了捐。我们只是触提出申请书巷，会有什么毕损失呢？如脆果我们不提愧交申请书，翁我们永远不速会有发展。案例习题良为什么这个摔小组没有与解大咨询公司凭同时接到R货FP？伞为什么这个诱小组会被考毯虑作为提交五申请书的候臂选人？际玛吉、保罗闪、史蒂夫应沿当怎么做？南解释一下你拣的回答，表昂述一下3个踏小组成员每宅个人的想法委。爽第四章到弯案例研润究图德尔塔公司专（Delt妹a,inc恐.）是一家详电子测试设认备制造商。按它的产品以第高质量著称帜，除市场价形格外，它还坦因其良好声妥誉附加了一炮定比例的额伤外费用。戚汉纳宅·娃艾克顿（H扎annah宴Elkt铃on）是市窝场部副总裁神，吉姆贤·俯安德森(J摆imAn慢derso悔n)是销售奶经理，凯茜叔·酸派若斯(C亭athy堪Perez丘)是产品开启发经理。吉疑姆和凯茜都彼为汉纳工作堤。凯茜两年环前从其竞争盘对手公司来粪到德尔塔；挣在原公司她焦没有受到重剧视，没有被艺提升。在德乳尔塔，她发馆起了一个开能发低成本测支试工具的项蛾目，这一工杆具与市场中俊较低层次的居产品，例如计她所在原公祸司制造的产钓品相竞争。搁在将近12慕个月的开发静工作后，产努品设计已符隐合凯茜的期萝望，不久后炊新产品的制附造开始了，乳并且在3个桃月前轰动了竞整个市场。忧吉姆是一个袍在德尔塔工丙作了25年遍的老雇员，染当凯茜没有毕让他加入设覆计，而是自贝己发起了开蓄发项目时，踩他感到被轻骨视了，他认崇为自己具备结精深的市场体知识，知道桨该销售什么转，不该销售郑什么。竹一天，吉姆榆策划了一个麦与汉纳和凯踪茜共同召开盆的会议。他胡以下面的话趟开始了会议炮：描“恭我想让大家绪聚在一起，戚是为了告诉企你们，我们慌存在一个大篮问题。我的场销售代表说剧我们目前有绸一些客户，路他们在购买鹿了凯茜的新知型廉价测试堪工具后提出罩了不满意的桐意见。群”晨“焦问题的具体虽情况是什么楚？谨”践凯茜问。核“傻我也不十分复了解，但是随我的销售代秤表告诉我，少如果产品并遮不十分好用纱，他们不感额兴趣于挨户式兜售这种产佳品。蜜”博吉姆回答。麦“录你怎么能策搏划召开这样间的会议，并之且捏造出根道本不存在的捕事情？究意牺是什么问题卫？有多严重依？撤”森凯茜责问道扰，扬“驴也许你的销鼓售代表不想绘推销这种产杠品的原因是松，你只给他萝们很低的佣动金。勉”创吉姆立刻回逗答：猪“畜如果你是在狐努力查明我躺们的客户需酿要什么，想胶要什么，而盏不是凭空认让为他们想要贝什么，那么旺产品才能更倍成功。据我世所知，你已丸浪费了许多桶钱开发出这茅种垃圾，你段花的钱已经梁减少公司的肝利润，并且雅减少了今年莲我们销售代景表的经利。粮”雅汉纳插话说傅：写“完我们必须弄挎清实际的状弹况，确切的解问题是什么块，获得如何张纠正这种状自况的资料，日我们不能让坏这样一个问添题损坏我们葵的声誉，并耐影响到我们拆其他产品的究销售。烈”歪凯茜和吉姆逝一起回答：容“祸让我去做吧蜂。揪”饼案例习题凯为什么德尔受塔公司会出伴现问题？统汉纳应做些巨什么？他应愈该怎么做？违问题应如何后避免？孟从中获得的衡对未来项目收的经验教训泡是什么？霉第五章险案例研牙究习C举odewo挥rd公司是粥一家为战斗浩机设计电子透设备的中型雁公司，他们色通过与其他青公司竞争来撞获得提供这歪种系统的合剃同，其主要窑客户是政府纽。抵C遥odewo橡rd公司获殊得合同后，冈就成立项目犬，完成工作绢。大多数项转目的成本是忠1000万矛~5000备万美元，期樱限是1~3唯年，枯C切odewo盗rd公司能讽同时开展6荡~12个项男目工作，并绸处于不同阶造段，有些刚译开始，有些谢则临近尾声燕。给C励odewo棕rd公司拥域有众多项目纽经理，他们吴向总经理负斩责，其他人推员向他们的引职能经理负望责。例如，存电气工程师吐全都向电气絮工程经理负咐责，电气工度程经理又向才总经理负责婆。职能经理胸把具体人员惰分配到每个牢项目中去。堡有些人完全走为了一个项填目工作，有都些则分时间摊在两三个项翁目中工作。讲尽管人员在剩具体项目中扯指定为该项稀目经理工作凤，他们仍然栋受职能经理中的领导和管蛙理。寒杰克限·劈科瓦尔斯基狂（Jack菠Kowa抬lski）奥已经为公司冤工作了8年祖。他在大学君获得电气工甩程的理学学被士学位，毕塘业后，一直详做到高级电园气工程师，翼向电气工程第经理负责。个他从事过各词种项目工作器，在公司里霉深受尊重，习有希望成为毅项目经理。欢不久，蛋C寸odewo膝rd公司获锯得一个15杠00万美元宋的合同，为写一种新型飞区机设计制造绣先进电子系辽统。这时，辽总经理将杰全克提升为项未目经理，并谜让他负责这戴一项目。堆杰克与职能席经理一起为授这一项目配可备了现有最衣好的人员，绪他们大多数界是亲密的伙帖伴，以前曾么与杰克一起取在项目中工色作过。然而齐杰克被提升举为项目经理村后，高级电贱气工程师这驳一职位空缺准，电气工程示经理无法为绝杰克的项目渔分配合适的锐人员，于是膏总经理招聘凡了一位新员乱工阿尔弗雷萝德嗽·石布赖森（A毛lfred蹄aBry偏son），泰她是从公司科的竞争对手蛮那里挖过来掠的。她是电泽气工程的博巨士，有20危年的工作经到验，她的薪未水标准很高克，要比杰克歼高。她被委益派到杰克的灿项目中，专羞任高级电气葛工程师。秋杰克对阿尔愉弗雷德的工虏作给予特别桨的关注，并闻提出与她会吗谈，讨论她很的设计方法塑。然而这些极会谈几乎全悠由杰克一个钻人说，他建告议怎样设计名，完全不理悠会她的说法租。贝最后阿尔弗杯雷德质问，别为什么他检础查她工作的尤时间要比检智查项目中其肥他工程师的不时间多得多导。他回答说员：侧“起我不必去检倡查他们的工剪作，我了解纺他们的工作绘方法，我和秤他们在其他蛇项目上一起更工作过。你担是新来的，烘我想让你理吓解我们这里次的工作方法扁，这也许会禁与你以前雇银主的工作方干法不大一样课。绵另一次，阿桥尔弗雷德向弱杰克表示，写她有一个创满新设计方案马，可以使系摇统成本降低节。杰克告诉轻她：盾“仪尽管我没有番博士头衔，昂我也知道这交个方案没有瓜意义，不要缴这样故作高阁深，要踏实害地做好基本梅的工程设计消工作。匹”害丹尼斯践·眉弗曼（De陷nnis穗Freem策an）是另亮一位分配到错项目中工作贺的工程师，奏他认识杰克雪已经6年了信。在与丹尼角斯惕·恭弗曼的一次炭出差旅行中臣，阿尔弗雷裂德说，她为浇杰克对待她踏的方式感到象苦恼：渔“间杰克在项目情中的作用，低与其说是项绝目经理，倒孝不如说是电热气工程师。禾另外，对于氏电子设计，恼我忘记得比袜他知道得还倾多，他的电永子设计方法谣早已过时。灾”肠她还说，她掀打算向电气许工程经理反疗应这一情况殃，她要早知部道这个样子汁，决不来C伸odewo橡rd公司工炸作。案例问题虽你认为杰克字能够胜任项茶目经理吗？明说明原因。购杰克为这一印新岗位做了飞哪些准备工缓作？易杰克与阿尔赞弗雷德交往买过程中的主坐要问题是什妇么？惠为什么阿尔姥弗雷德没有券与杰克开诚婆布公地交谈勉他对待她的蔽方法？汇如果阿尔弗艘雷德与杰克纠直截了当地溉讨论，杰克瓜会怎么反应甜？哥电气工程经哲理对这情况浅的反应将会队是什么？他形会怎样处理秒解决？另第六章罚案例阵研究纠RD处理有爷限公司是一缘家为当地其疫他公司提供闹数据处得服组务的公司。皆它从事这项繁业务至今已述有20年，勾拥有90多盯个员工。6证0个员工在阅BigT鸦ower大辞楼工作，这斑座大楼位于跃一个大城市克近郊的商业押区，其中有删40个员工仔在第5层工浅作。公司在与最近12年窃里一直租用免这层楼。其牲他20个员口工在第9层理工作，这是般公司发展后稻才附加租用内的场所。这剩两个办公区畅的成员常在货大楼的餐厅把里见面，但林相互都不熟姿悉。6个月素前，一家类央似的公司D款ataHe扛lps的所核有者决定退正休，RD处山理公司收购熟了这家公司防。这家公司柱从事这种业顺务已经10极年多年了，厉有30个员肤工，它的办咳公地点在该残市的另一边序一个叫Gr纲eenV雨alley很的商业大佳楼里。仙最近，在B逝igTo技wer大厦座旁，落成了健一座新办公缴大楼，Bi栽gTow玉er馅ІІ弹。RD处理带公司老板玛逮丽亚鹊·鼓阿洛玛（M挣aria隔Aloma秋r）有意在宴BigT工ower居ІІ管里租一整层糊，这样的话矩，就有足够姥的空间让9拼0个员工集承中在一起工按作，并且还浪能给发展扩蜘大留下空间腐。为玛丽亚从目朝前的3个办吉公地点各选封1个人，组逝成一个3人可项目团队，棋对新大楼空顺间进行分布杯设计。在第版5层工作的会克里斯蒂娜猎·多林（Chr跟istin蔑aLin雨）是业务主鹅管，为公司帽工作18年厚了。在第7四层工作的杰蓄西卡羽·咐塔拉斯科（偶Jessi令caTa宾rasco祝）是公司的藏计算机专家倍，为公司重服务了5年桑。沙伦欠·储内斯比特（制Sharo桑nNes篮bitt）取是在Gre拢enVa闲lley工森作的一个数请据处理员，软在Data伏Helps沟公司10年滑前创业时就萍为它工作了惯。浪这个项目团叨队在星BigT买ower巩大楼5层公伐司的会议室阿里举行第一锦次会议。沙付伦迟到了。论这是她第二蛙次来予BigT蹈ower胆大楼，交通虽状况比她预坦计的坏得多热。钩BigT踏ower鼻ІІ圣首先说道：紧“仙我非常了解窃我们的工作翅流程和制约唇因素，并且尘已想好了怎缩样布置我们瘦打算搬进的悼新办公区。梳”鹊“炸我们确实打松算搬进这个自新的办公区吃里吗？莲”紧沙伦问道。央克里斯蒂娜茎回答说：拌“惯是的。祥”斩杰西卡说：亭“嫩我的邻居跟下与我说，他扔的公司进行肢了同样的合轻并，他们对壁所有员工做唐了调查，询凤问他们的想宵法，也许我律们可以那么告做。偿”百克里斯蒂娜疑说道：用“寇没必要那样纪浪费时间，亿我在这儿已往多年了，知垫道该怎么做勾。西”普杰西卡说：蝶“礼我想你没错牵。庸”束克里斯娜接寒着说：健“裂现在开始工来作吧。我建抱议短……”匆沙伦打断了染她的话：宇“甲合并？你是彻说合并吗？漏那不是说我灶们要进行裁授员吗？是这抓么回事吗？界在RD处理难公司收购D害ataHe酱lps时就蓄听到关于解耐雇的传言了悉。鞭“盘克里斯蒂娜嚷斥责道：边“朝荒谬！鹊”观杰西卡问道植：抖“堂解雇？真的剂？凭计算机确能力，他们缴决不会解雇煌我。他们太仙需要我了。哄再说，我能箭在一分钟内熟找到另一份授工作。载”炎克里斯蒂娜纺打断了她说绞：读“暮我们偏离主钥题了，开始凤工作吧，要折不我们这一么整天都要在奋这儿争论了肥。肾”宇沙伦又说道播：辣“世等一下。我递们有一些比炒这愚蠢的办马公设计重要浮得多的问题铃！我告诉你咬，Ｇree薯nＶall扔ey大楼里需没人愿意搬眉到这个新楼敲里。我们喜哗欢现在的地奏方，我们可乱以在午餐时醒逛商场，员住工们的孩子宁就在附近街跳上的托儿所顽里。要是搬浆过来，每天迹上、下班需绩多花半小时比。人们在６艰点托儿所关抚门前也到不骑了那儿。我评认为在办公堤设计时，首不先需要解决好许多其他问量题。没有其横他方法吗？乔”僚杰西卡说：瘦“季我无所谓。速”陪克里斯蒂娜潜叹息一声，认有些沮丧。配她很实际地卷说：鹅“秤你们把事情峡复杂化了。框现在，能不秋能让我们开桥始进行办公昌设计？这不蜡是我们要做覆的事吗？丰”案例问题嘱为什么玛丽冷亚想搬进新里的办公楼里习？怒这个搬迁的年有利和不利程之处是什么景？倡克里斯蒂娜盛、杰西卡和甚沙伦是一个司有效的团队脆吗？说明原泳因。长克里斯蒂娜触、杰西卡和亭沙伦本可以探怎样做？亿提出一些建拜议，使这个怪才队能有效拨地工作。损第七章柜案例研迅究亭Ｍulti筋Ｐroj敞ect公司崖是一家拥有传４００名员等工，经营良泡好的咨询公贫司。它同时骡为多个客户氏进行许多项勺目。这家公关司有良好的娃信誉，有近够３０％的业屋务来自于老勉客户。考虑灾到将来的业锹务，它瞄准酬了成长中的锦公司，并且介也有很大的冒收获。由于脱业务的扩大贸，一些事情帮变得很紧迫碰，员工要尽对力完成工作灰，让老客户波满意，还要鸡满足新客户慧的要求。Ｍ魄ulti作Proje饥ct公司一烈直在雇用人策员，事实上值，在过去两谦年里，员工耀已从３００籍人增加到４服００人。赵Ｍulti检Ｐroj踩ect公司境采用矩阵型偷组织结构，悉有了新项目崖后，就任命际一位项目经脖理。根据项厅目规模，一帜个项目经理粮可能同时有遭好几个项目卡。项目价值祝从２万～１概００万美元伴，期限一般礼为一个月至眉两年。绝大丙多数项目期有限是６个月逃，价值约６炸０万～８０献万美元。公轻司提供一系便列咨询服务方，包括市场误研究、设计坏生产制造系慎统、招聘人咽员等。客户远是一些大、清中型组织，菌包括银行、垮生产企业和轮政府机构。轻一天，Ｍu愈ltiＰ墨rojec末t公司接到渣Ｇrowi塞n公司的电姨话，同意进联行Ｍult拨iＰro滋ject公缠司近６个月壮前提出的一胡个项目。这屡个消息很是疏令Ｍult搁iＰro岭ject公喘司的股东们消感到意外，眉他们本以为掏这个项目已伐经没希望了叼。另外，他捧们也非常希滨望能给Ｇr搬owin这田个迅速状大真的公司进行饶第一个项目协。Ｍult小iＰro哀ject公料司很有可能尤将来为Ｇr央owin公妄司做几个大各项目。钻杰夫省·都阿姆斯特朗还（Jeff杯Ａrms闹trong帅）被任命为廉项目经理，阻负责Ｇro咏win公司日的项目．他珠于一年前加般入Ｍult躬iＰro猾ject公创司，一直急序于管理一个玩有意义的项炉目。Gr慧owin公举司项目的计顷划报告是由借他来完成的归。滚泰勒蹈·吸博尼拉（T兰yler沙Bonil祥la）是一尘个高级系统季工程师，已粘经在Ｍul曲tiＰr律oject芳公司工作了姨8年。他很柔有名气，那霜些曾经服务演过的老客户晓通常都要求设在他们的项剪目中要有他维参与。尽管坛非常忙，但汪他还是干得肯很起劲。他闷目前正专职艳为一家老客浊户Good乖old公司视的项目工作低。Good附old说，竭他们不选择贿另一家咨询菊公司，而是尽与Ｍult停iＰro惰ject公夫司合作的原亦因之一就是太因为泰勒在商他们项目中幅的出色工作众。砌詹妮弗资·仰弗尔南德斯摄（Jenn由ifer耻Ferna渴ndez）瓣是系统工程仁经理，在Ｍ嘱ulti顶Ｐroje动ct公司已完经工作了1陪5年了。她幅是泰勒的直互接领导，但悦由于泰勒工逢作任务繁重露，经常出差陕，除了每月姐的员工会议鄙，他很少见线詹妮弗。茂负责Goo采dold公粒司项目的经经理是朱丽症·拦卡普里奥罗泡（Juli裂eCap着riolo页），她在Ｍ打ulti差Ｐroje茶ct公司工剧作2年了。闪泰勒被分配波到她的项目衬中专职工作厅。这个项目批时间很紧，姥每天都要加惨班。朱丽工送作压力很大幸，幸好她有忍一个不错的鸭项目团队，越泰勒更是得玩力的助手。微她曾听一位朝与杰夫工作乳过的朋友说岭泰勒很爱面匠子，会不惜歪一切使自己吨出色。朱丽辅对此并末在言意，因为她腹与杰夫有各泰自的项目，确很少打交道闪。扒在杰夫被任域命为Gro岂win公司刘项目的项目漂经理当天，谜他在走廊碰迁见了泰勒。扰他告诉泰勒贺：璃“微我们争取到准了Grow叛in公司的欺项目！膨”名“蚂很好。同”绳泰勒回应道躲。祖杰夫接着说贫：臂“樱你也知道，杏他们之所以虽把这个项目龟给了我们而引不是其他咨刺询公司，一尽个主要原因尽是我们允诺熊要由你负责班这个项目的似系统工作。权泰勒，当我繁们提出计划虽报告时，他臂们对你印象阅很深。你认严为什么时候古可以开始在漂这个项目中晴工作？尤”岛“绳很不巧，我改帮不上忙。戒我在Goo佣dold项沟目中脱不开跨身。事情确珍实很忙。我侮还得在这个滥项目中再工兰作4个月。缺“怀泰勒说。袍“怎不行！尊”捞杰夫嚷道：营“政Growi真n公司的这运个项目对我筐——漂我是说对我菊们剥——汤太重要了，良我要做好这类个项目。另”狗“注那么你最好毛去找詹妮弗志。足”渐杰夫到了詹薄妮弗的办公扒室。詹妮弗终正忙着，但痰他打断了她康：阻“跟我要让泰勒针参加我的G孩rowin糕项目，他想仙参加，但说宫我应与你谈倡一谈。朝”寿詹妮弗说：宴“不不可能，以旦后的4个月麻时间他已经拼被分配在朱君丽的Goo这dold项父目中工作。江”妖“锦朱丽？她是肾谁？我不管位，我要找她鞠解决这个事尸情。你最好倍给她的项目念分配其他人贼员。疑”勒杰夫边说边匆冲出办公室惨，找朱丽去障了。妈詹妮弗喊道虽：液“鹊这由我决定皇，不是你或伯朱丽说了算说！隔”群但这时杰夫竭已不见了，掀没听到她的至话。逐朱丽正在会雪谈室里与她悔的项目团队箭开会。杰夫粘敲开了门，嫩问：零“撒这里是有位风叫朱丽的人辞吗？错”脏“惭我是朱丽。忧”秀她回答。鱼“阀我要尽快与仍你谈一谈，筑非常重要，此噢，顺便抱疾歉打扰。婆”参泰勒也正在撒开会，杰夫加看到他，说次：各“践嗨，泰勒，绵等我与朱丽乓谈完后，就夏找你，老兄撤。奏”惰说完便关上袍门回去了。米朱丽对此很叶是恼火。验散会后，朱筋丽打给迅杰夫：疲“找我是朱丽，督你这么着急玩与我谈什么罢？扭”帐“介要把泰勒调缝到我的项目论中来。他也表愿意，我已产经与詹妮弗榨谈过了。犯”笔杰夫说。漫“趋不可能，他怖对Good迷old项目蓄很重要。如“框朱丽拒绝道些。庸“泰实在抱歉，差但如果Gr劝owin的黎项目成功了勒，我们就能让从那儿获得晚更多的业务趴，绝对要比孕Goodo苏ld公司的阴多。俯“猎“娇已经六点多加了，我需要款离开一个星导期。我一回号来就会与詹垒尼弗读者讨动论这个事。撞”篇朱丽打断了樱他的话。讲“赛好吧，随便菌你。骄”句杰夫答道。迎第二天，杰半夫召集詹妮滔弗和泰勒开帅会，他首先罗宣布：别“倡这次会议是育要确定泰勒度尽快开始参蚂加Grow贪in项目工臣人的时间，昆以及你（看矩着詹妮弗）剩什么时候能兔派人接替他轨在那个叫什绞么名字的项桃目中的工作耀。习”盆詹妮弗说：旬“捏我认为朱丽若应该参加这遵次讨论。粗”罗“熟她来不了，膏显然她正出树差一个星期研，而我们需息要马上开始避着手工艺G监rowin侮的项目。我行们要准备好己下周与他们模的会议。没习错吧，泰勒俘？部”狡“立嗯，既然你洁问起来，我载就说明吧，司我对Goo臭dold项滴目的工作已拖感到厌倦，宋我学不到任仍何新东西。债我是说，态Goodo孟ld项目工随作没错，但迎我想变一变肤。菜”询泰勒回答道贺。翼詹妮弗感到旅很惊讶：凭“壳你从来没向冠我提起过这央些，泰勒。贤”赠杰夫说：骄“屡好了，我认盒为这个问题愚已解决好了单。詹妮弗，竹你给Goo扮dold项悼目分配一位煌销感兴趣的污人员。朱丽疼回来后，跟诵她说一声。关同时，我和微我的伙伴泰海勒要做许多鸦事情。安排尺好下周与G女rowin绪公司的会议同。蛋“案例问题建杰夫急于G典rowin馒项目开工的方原因是什么鄙？库为什么泰勒租这么抢手？规杰夫处理这阵个情况时，么错在哪里？露詹妮弗怎样间解决这一情剪况？鞠这个案例所党表明的矩阵桥型组织有哪况些优点？挂这个案例所欠表明的矩阵祥型组织有哪脾些缺点？奇第八章疑案例骆研究秘凯茜挑·拆布福德（C齿athy朵Bufor特d）是一个片项目团队的今设计领导，爽该团队为一叹个有迫切需距求的客户设卵计一项庞大植而技术复杂练的项目。乔践·递杰克逊（J到oeJa贞ckson膜）是一个分夸派到她的设骑计团队里的红工程师。滔乔走进凯茜傻的办公室，赌大约是上午起九点半，她漏正埋头工作惧。龄“到嗨，凯茜，贵”悦乔说，舌“核今晚去观看老联赛比赛吗纵？你知道，浑我今年志愿狮参加。亦”折“摸噢，乔，我熊实在太忙了袖。隙”铃接着，乔就抚在凯茜的办余公室里坐下项来，说道：途“葬我听说你儿沙子是个非常狠出色的球员跪。大”僵凯茜将一些围文件移动了愿一下，试图候集中精力工悼作。她答道威：构“典啊？我猜是导这样的。我夕工作太忙了配。滥”待乔说：迟“伯是的，我也耕一样。我必胀须抛开工作语，休息一会俘儿。格”肝凯茜说：可“孩既然你在这巩儿，我想你晕可以比较一宏下，数据输营入是用条形旗码呢，还是洞用可视识别绳技术？可能皇是浸……”肺乔打断她的洞话，说：翼“辛外边乌云密烤集，我希望珠今晚的比赛培不会被雨浇蚀散了。包”晚凯茜接着说熟：刘“幻这些技术的兔一些好处是剪……”夕她接着说了宏几分钟。又片问：薯“豪那么，你怎抵样认为？榴”我乔回答道：忧“送噢，不，它贴们不适用。拌相信我。除王了客户是一企个水平较低族的家伙外，沃这还将增加骆项目的成本饱。陈”触凯茜坚持道卸：毫“蓬但是，如果应我们能向客卷户展示它能新使他省钱并络能减少输入羡错误，他可庆能会支付实粘施这些技术幼所需的额外超成本。岔”忘乔惊叫起来率：凝“筒省钱！怎样术省钱？通过槐解雇工人吗赠？我们这个缎国家已经大扔幅度裁员了途。而且政府幕和政治家们凶对此没任何读反应。你选作举谁都没关虾系，他们都就是一路货色放。橡”痰“露顺便说一下塔，我仍需要住你对进展报购告的资料，榜”嚷凯茜提醒他坑，坏“逗明天我要把阶它寄给客户静。你知道，落我大约需要涝8到10页维。我们需要阳一份很厚的坟报告向客户庆说明我们有爆多忙。由”胖“览什么？没人展告诉我。踏”恭乔说。讨“壁几个星期以累前，我给项申目团队发了册一份电子邮田件，告诉大充家在下个星第期五以前我班需要每个人淡的数据资料蜡。而且，你巷可能要用到原这些你为明弃天下午的项熊目情况评审佣会议准备的振材料。盯”首凯茜说。玉“润我明天必须岗讲演吗？这粘对我来说还打是个新闻。非”黑乔告诉她。抱“共这在上周分能发的日程表庙上有。送”偶凯茜说。圆“抹我没有时间皇与篮球队的歪所有成员保伏持联系，袜”珠乔自言自语醒道，雹“等好吧，我不滨得不看一眼掀这些东西了叮。我用我6烘个月以前用肯过的幻灯片呜，没有人知译道它们的区骑别。那些会耀议只是一种模浪费时间的膛方式，没有庭人关心它们电，人人都认亲为这只不过谅是每周浪费崇2个小时。距”挽“怖不管怎样，临你能把你对个进展报告的旱资料在今天候下班以前以足电子邮件的为方式发给我巧吗？骆”罪凯茜问。逗“锋为了这场比字赛，我不得也不早一点离安开。蠢”销“档什么比赛？徒”贝“澡难道你没有巾听到我说的溜话吗？联赛缸。趁”替“乡或许你现在形该开始做这险件事情了。仇”婚凯茜建议道年。赶“蒜我必须先去侨告诉吉姆有影关今晚的这理场比赛，策”拌乔说。肠“敌然后我再详疼细写几段。记难道你不能胶在明天我讲乌述时做记录啄吗？那将给鲜你提供你做尚报告所需的另一切。境”挠“削不能等到那赵时，报告必迷须明天发出煌，我今晚要党在很晚才能宝把它搞出来夕。械”纪“榜那么，你不毅去观看这项咱比赛了？轻”遣“游一定把你的裹输入数据通亩过电子邮件杨发给我。贺”两“钢我不是被雇装来当打字员汤的，环”到乔声明道。乞“急我手写更快懒一些，你可米以让别人打乳印。而且你阵可能想对它共进行编辑，博上次给客户译的报告你像斑与我提供的和资料数据完物全不同。看悲起来是你又鹊重写了一遍笛。锡”展凯茜重新回爱到办公桌并伙打算继续工牺作。案例习题打交流中的问梢题有哪些？恭凯茜应该怎博么做？扎你认为乔要卷做什么？衡凯茜和乔怎著样处理这种凝情况会更好恰？维为防止出现逆凯茜和乔之克间的交流问息题，应该怎朱么做？环第九章辆早案例研究染假设，经过良几年的接触约之后，你和谦你的恋人最危终决定结婚鸽。你的伴侣字希望有一个总非常隆重的爽婚礼，你意娘识到有许多梯计划和工作自需要做。注梢意到你的紧它张，你的朋阅友和家人纷昏纷安慰你说亿，一切都会淹另人满意的僵，他们甚至愁帮助你安排诵婚礼。作为菜一个完美主瘦义者，你想森确保一切尽外可能顺利进肝行。案例问题彩列出你的假携设。末选择一个全害部项目时间只跨度。派做一个工作码分析结构。酱做一个责任社矩阵。绪列出完成项躲目所必需的炸活动。这画一个网络封图，使用本梦章中讨论的坑任何一种形侄式。反第十章翅炮案例研究竿这个案例是劲第9章所讲拦案例的继续聚。假定几年锈的交往之后衰，你和你的喂恋人最终决鹅定结婚。你永的恋人要举今行一个非常慧隆重的婚礼央，你意识到嗓有许多计划伏和工作需要菠做。注意到伟你的紧张，唐你的朋友和挨家人尽力使财你感觉到所犯有的